销售保险的经典话术
保典话术集锦\ 1.留下一些可以用的东妻子儿女，而不是留下一些给 他们照顾。
\ 2.采取行得付出代价，但若不采取行动，付出的代价更大。
\ 3.没有一个人死的合时，不是死的太早，就是死的太迟。
\ 4.人寿保险是在创造您最需要的现金。
\ 6.保险像一把阳伞，要用时没带，带了不一定会用。
\ 7.如果您的孩子可以选择，他一定不会选择您做父母，您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。
\ 8.死亡不可以免费，而是要付出代价的。
\ 10.寿险推销员是当您需要钱捧着现金来，而别的业务员、律师、会计师都是来向您要钱的。
\ 11.买保险就是养一个孝顺的儿子，二十年后一定会奉养天年。
\ 12.保险就像热水瓶的开关，虽多花一点钱，却可以使小孩免受意外连累。
\ 13.太太、小孩、车子、房子现在都是您的财产，衣、食、住、行等费用都是您的负债，而一旦发生问题只有保险可以马上变成资产，去付那些帐单。
\ 14.为何欧美人愈来愈有钱，因为有寿险，而中国人只存钱，存一千万分给四个小孩，一个人只能分到250万，250万再分给两个孙儿，愈分愈少，而保险只需付少许的代价就可以买到一千万。
\ 15.花一点钱减轻您肩上的负担。
\ 16.每天都有人在拒绝保险，但也有很多人买；每天都有人在怀疑保险，但也有很多人得到保险利益。
\ 17.棺材中装的是死人，不是老人。
\ 19.买寿险如同和上帝签一个合约，保证这二十年或一辈子都没有问题，有问题他替我照料。
\ 21.购买人寿保险不是增加负担，而是承担责任。
\ 22.当一个男主人身故了，太太需要花更多的时间去赚钱养家，小孩不但没有了爸爸，也没有了妈妈。
\ 24.很多人常说：“早知道……我就……。
”如果不事先防范，等到灾害发生，一切都太迟了
\ 27.买保险不过是把银行里的存款转一部分到保险公司的帐户上，并没有花去。
\ 29.孩子生病时，您不可以说：“等一下，等我有钱时再生病。
”保险就是那笔钱。
\ 30.对于您家庭的生活费，您会不会说考虑考虑
孩子的教育费您会不会考虑
保险就是将来的生活费、教育费的代替品。
\ 32.您的律师及会计师只能尽其所能，在合法的范围内使您减少损失，但他们不会代您付帐单。
\ 33.您愿不愿意娶一个带着两个孩子的女人
如果不愿意，您的太太改嫁给谁
没有钱的寡妇可能必须再结婚，而有钱的寡妇却不一定再结婚。
银行分行营业一周年客户答谢会主持词
我找了一篇中国人答谢主持词，你看有没有适用的可以 一、 主持人上场： 男：各位尊敬的嘉宾 女：各位亲爱的朋友，大家 合：上午好
女：欢迎您参加中国人寿“辉煌国寿感恩有您”客户答谢会 男：我是来自中国人寿XX支公司的XH 女：我是CL，非常荣幸，本次会议由我们俩来担任司议，在这样一个美好的上午有缘结识了在座的各位朋友，希望能和大家共同度过一个美好而愉快的上午 男：在此，我们谨代表中国人寿XX支公司的全体同仁对各位嘉宾的光临表示最热烈的欢迎和诚挚的问候 合：欢迎你们
二、 领导致辞：（准备领导上台音乐） 女：各位嘉宾，中国人寿在走过的风雨60年里，离不开在座各位的支持与厚爱，因为有您们，中国人寿的发展可谓说如日中天，因为有您们，中国人寿才会有如此辉煌的今天
男：在即将到来的虎年，为了亲自答谢各位嘉宾对我司一贯的抬爱和关照，我们以热烈的掌声有请中国人寿XX支公司总经理XX先生致欢迎词，掌声有请。
（播放领导上台音乐） 三、 辉煌2009： （准备背景音乐） 男:感谢X总的讲话
相信通过刚才的致辞，大家已经感受到了公司领导对各位的欢迎之情和感恩之心。
女：今天是个好日子，因为我们有这么多的朋友共同相聚在此。
各位嘉宾朋友们把无悔的选择交给了中国人寿，您的每一笔保费，您的每一次关注、您的每一个建议，都让我们感动，促我们奋进。
对您期望我们不敢有丝毫懈怠，我们一直都不遗余力的努力着、回报着。
事实证明，我们没有辜负大家的期望，60年的时间，中国人寿发生了翻天覆地的变化，取得了非凡的成绩。
男：今天我们共同相聚，回忆过去，展望未来
一起来回顾国寿60年的成长历程、一同来庆贺国寿60年的璀璨与辉煌： （皤放背景音乐，如时间不够，重复播放） 女：中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。
作为财政部出资成立、国务院直属的国家大型金融保险企业，公司与新中国共同成长，在60年的发展历程中始终秉持稳健经营的理念，以雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。
男：中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程。
女：2003年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的IPO 男：2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。
女：2009年上半年公司业务实现稳步增长，以高达39.2%的市场份额持续占据着国内寿险市场的第一把交椅。
男：2009年上半年公司投资规模进一步扩大，收益率显著提高，较2008年末增长11%，总投资收益达到322亿元人民币，同比增长65%。
女：2009年三季度公司总资产达1.1282万亿元，股东权益合计为1481.127亿元，偿付能力充足率高达324%。
男：2009年上半年前三季度公司共实现税后净利润198.74亿元，同比增长51.58%。
是国内三家上市保险公司中唯一一家中报净利润同比增长的公司。
女：自2003年连续7年荣获世界500强，今年上升到133位，较去年提升26位，是目前国内唯一一家入选世界500强的保险企业。
男：投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一。
战略入股中信证券股份有限公司、广东发展银行和中国民生银行股份有限公司等金融企业，成为中信证券第二大股东、广东发展银行第一大股东、民生银行第二大股东。
女；公司与世界500强公司微软、GE、港中旅等企业建立战略合作关系，与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行和中国邮政储蓄银行，以及交通银行、招商银行和光大银行等签订全面业务合作协议，与广东、新疆、云南、深圳、浙江、海南、河南等省、市、自治区人民政府签署战略合作协议，积极实现强强联合。
男;自2003年以来公司各项慈善捐赠总额已超过2亿元人民币。
自2006年以来公司捐建了18所“中国人寿长征小学”，15所地震灾区“中国人寿博爱学校”、7所“中国人寿小学”。
女：2008年在南方雨雪冰冻灾害、5•12汶川特大地震发生后，本公司、本公司员工及保险营销员、国寿慈善基金会累计捐款超过人民币6,000万元，公司为参加抗震救灾的人民解放军、公安干警等12类人员捐赠人身意外伤害保险、并宣布由国寿慈善基金会助养地震孤儿。
男：2009 年5 月，公司正式启动了“中国人寿助养地震孤儿爱心行动”，旨在通过对地震孤儿进行定期探访、慰问，开展夏令营等系列活动，跟踪、落实地震孤儿助养情况，对地震孤儿进行长期、持续的生活和心灵关怀。
女：董事长杨超第五次获此殊荣“蒙代尔世界经理人成就奖” 公司荣获“2008年度最受信赖寿险公司”、“2008 年度中国保险业杰出品牌建设奖”、“2008 年度公益企业。
（背景音乐停） 男：建议大家把掌声送给中国人寿,让我们为中国人寿加油 四、幸福一百年 女：各位嘉宾，感恩的心感恩有您，正因为有你们的支持和厚爱中国人寿才有今天，其实我们常常也在思考，我们人这一生所追寻的幸福究竟是什么
当我们正值新婚时，享受着爱情甜蜜 男：当我们拥有小孩时，享受着天伦之乐；当我们相守百头时，享受着相濡以沫；我们所追寻的幸福生活不过就是与所爱的人渡过美满的一百年吗
女：各位嘉宾，接下来就让我们一同坐上幸福的时光穿梭机，一同来体会我们的幸福一百年（插播视频） 五、 专题：（准备专家上场音乐） 男：各位嘉宾，从刚刚的短片里，让我深深的体会到了什么是爱
爱就是不舍不弃,爱就是给我所爱的人一生保障!福禄双喜，是爱人永远的倍伴与呵护 女：让您的爱一直延续，延续给您的父母，延续给您的爱人，延续给您的孩子，延续给您所爱的人 男：今天，我们的会场也请到了一位特别的嘉宾 讲师，他将带我们一起延续那难得的情益，请允许我为大家作个介绍，他是…… 女：各位嘉宾,让我们用掌声有请XXX讲师
（播放背景音乐） 六、 礼品展示 男：谢谢XXX讲师,各位嘉宾,相信通过XXX讲师的讲解,我们能够体会到真的要给予我们所爱的人的幸福一生是需要从很多的方面来作准备的 女：当然,我相信这么有爱心的您,也一定会为您所爱的人去考虑他的一生?让我们的掌声在次响起感谢X讲师。
男：今天,到我们会场里,一方面让各位朋友了解到更多的资讯,当然另一方面,在即将到来的虎年里,只要您愿意为您的家人选择福禄双喜,您将会得到特别的礼物(礼品推动)， 女:为了庆祝中国人寿建司60周年，今天会议还有多重的尊贵奖品回馈到会嘉宾。
（开始播放金尊展示背景音乐） 男： 风水学其实已成为当下各大专院校的热门选修课程，被喻为混合遗产。
其实关于风水，早在郭璞的《葬，经》里面就有了记载，他在《葬经》；里说：“气乘风则散，界水则止，古人聚之使不散，行之使有止，故谓之风水”，即与地脉、地形有关的“生气”。
女： （换灯片）关于风水，阿里巴巴的总裁马云这样说到：风水对人的影响是客观存在的，我就相信风水。
故而，他在家里就摆放了一个镇宅宝物，以招财进宝。
这也许就是为什么阿里巴巴能在金融危机中从容不迫，并一直处于上升态势的原因。
男：（换灯片）风水的确可以影响一个人的运程，风水好的话，可以令一个人做起事来有事半功倍之效；风水不好，会影响财运、健康、以及身边的人际关系；因此，风水配合得宜，往往对人生会有神来之笔，达至意想不到的效果。
女： 在中国，聚宝盆即为镇宅之宝，是财富的象征，自古有云：国有国宝，家有家珍。
凡成功人士应该拥有一件富贵吉物，作为镇宅之宝以保家宅祥瑞，平安隆昌；更可催官催财之运，助运势、得富贵。
招财宝物首推聚宝盆：旺正财, 更旺偏财, 不仅聚财更可招财。
男： 该宝物内聚元宝，寓意招财进宝、富贵传家；中蕴如意，敬祝百事遂心、万事如意。
腹腔浑圆略鼓，显包容宇内，福接天罡之相。
（换灯片）同时在樽身正面，篆刻两朝四帝御笔亲赐之“福禄寿禧”，其中康熙帝赐福、徽宗送禄、乾隆贺寿、光绪道禧。
樽内喜坐两只皇家御鼠,送来两朝四帝的美好祝福来到您的家中，祈愿聚财纳喜，百福尽收、富贵连年、世代福禄。
女： （换灯片）樽身两侧绘有龙凤呈祥图案，祈夫妻恩爱，也护佑家中儿女，子成龙、女成凤。
男：（换灯片）聚宝金樽以貔貅铸三足。
貔貅又名辟邪，是龙的第九子。
它能吞万物而从不泻，可招财聚宝，只进不出，神通特异。
具镇宅、守财、护身之效。
女：（换灯片）樽身背面镶有中国人寿司徽标识，象征中国人寿分红产品回报丰厚，如金樽聚宝，令财富生生不息，祈福纳财、辟邪镇宅。
男：（换灯片）聚宝金樽由千足金精镀而成,富贵传家，是中国人寿隆重庆贺60周年司庆而尊贵特制的稀世奇珍。
女：（换灯片）聚宝金樽出世之日，专有易经大师为其测定吉位，聚宝金樽摆放不同的方位，能够产生不同的祈福效果。
男： 聚宝金樽摆东面 女： 祈老人 福如东海，寿比南山 男： 聚宝金樽摆南面 女： 佑商人 催财转运，财源广进 男： 聚宝金樽摆西面 女： 护孩子 学业有成，金榜高中 男： 聚宝金樽摆北面 女; 护官者 鲲鹏展翅，步步高升 男： 聚宝金樽镇中庭 女： 佑宅主 夫妻恩爱，阖家安康 男：相信很多嘉宾都希望能拥有此稀世奇珍，今天为答谢中国人寿新老客户，凡到会嘉宾都有机会拥有此宝物，同时还会拥有中国人寿赠送的其它礼品。
（沟通时间背景音乐：喜洋洋） 女：凡今天现场确认投资5000元，喜获中国人寿特制玉碗一副 凡现场投资10000元以上，喜获金龙鱼牌特级菜籽油一桶。
男：凡现场投资 20000元，喜获小林寝饰牌被褥一床。
凡现场投资60000元，喜获招财聚宝金樽一樽，同时深圳香港激情之旅名额一个
女：凡现场投资120000元，喜获如意聚宝金樽一樽，同时中国人寿真爱之家夏令营名额2个。
凡现场投资200000元，喜获至尊聚宝金樽一樽，同时深圳香港激情之旅名额2个
幸福通道: 男：下面进入沟通时间，针对您的经济状况和理财需求，您身边专业的服务明星会为您度身设计合适的方案，助您理财成，请各位嘉宾抓住机遇，抓紧时间与您身边优秀的服务明星们交流、沟通。
（唱单，自由发挥） 七、 抓“金”摸“银”。
（播放背景音乐：好运来） 男：同时今天为感谢各位嘉宾长期对中国人寿的支持与厚爱，我们还设立了一个有趣的游戏环节 女：今天每位嘉宾朋友进场的时候，手中都握有一张入场的号码，我们将抽出 个号码，那凡是抽到号码的嘉宾朋友，你将会有机会上台获得抓“金”摸“银”的机会 男：那什么是抓“金”摸“银”呢，很简单，在虎年来临之际，国寿新产品“福禄双喜”上市之际，看看我们的嘉宾朋友能用自己的双手为自己抓更多的财富回去呢 女：接下来我们将有请X总先为我们抽出幸运号码。
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十一、感恩礼派发＋结束： （播放结结束音乐） 男：今天到会场内的各位嘉宾，不管您是否选择中国人寿，今天您来了，就是我们尊贵的客人，在您离开时，我们公司的X总还将亲自为您送上一份小小的祝福 女：愿您在虎年之际，事业虎气冲天、家庭幸福甜蜜、身体健康
祝您财源滚滚
合家幸福
合：再一次感谢嘉宾的光临，祝大家愉快
中国人寿 “牵手国寿，精彩生活，告别亚健康”主持人的开场串词
围绕着 母亲节 儿童节 端午节 客户节 作出相关的开场词 你要去了解告别亚健康 开始 我这里已经把三月至六月的形式内容上报上级公司了 】
中国人寿保险营销话术
电话邀约举例：业务员：XX先生吗
不好意思冒昧打扰一下您的工作，我是中国人寿的XX。
业务员：您现在对自身情况了解吗
比如子女教育，医疗，养老您都有何打算
业务员：XX先生，我们根据您的实际情况为您制定一套方案，希望您能听一下，对您是有好处的。
邀请客户参加活动的短信应该怎么写
保险公司“产说会”全称是“保险产品说明会”，这一销售方式诞生于2000年的广州，首创者是平安保险公司的吴军。
严格地讲，不是保险行业最早做批发的，只是引进升级。
吴军之后又提出并牵头设计了一套全新的销售方式，叫E行销，再一次改变了整个行业（整个保险行业，甚至国内金融业第一个实现真正可落地的电子化销售流程，将原来最快7天完成的流程变成5分钟），不同于乔布斯、马云，数年来很多人都不断地改变着各种行业，只不过这些人没有站在互联网上，没有站在公众面前，他们是背后的大佬和行业英雄。
这一销售方式诞生于2000年的广州。
某保险公司派驻人到广州、在PX寿险广东分公司（简称“广分”）推广电子商务期间鼓捣出来的。
此之前，保险行业只有用于增员（招人）的创业说明会（即“创说会”）。
派驻者推进工作平平，让代理人接受电子化确实很难，让寿险交叉销售PX证券进展也不大。
重压之下，压出了一个上进青年的爆发力。
有两个现象引起注意，一是保险公司特别喜欢请人来讲课培训，比如广分邀请保险行业名嘴吴学文、上海分公司著名讲师JXX（后任分公司培训部经理）、总部非传统产品部DXX（后掌管泰康资管）等，来广州分享保险理念、销售技巧，宣导刚推出的投连险和销售方法等，气氛热烈；另一个现象是当时PX代理人热衷于邀请客户吃饭、开会，内容多限于服务和座谈、转介绍，客户挺开心。
但没有嵌入销售动作，所以没有业绩产出。
结合这两个现象，加上曾参加过的安利说明会，开始瞎琢磨：能否将保险业“零售”业态升级为“批发”
于是诞生了“把培训会和服务会改造成为产品说明会”这一大胆想法：把“讲师对着代理人讲”改为“直接对客户讲”；让“讲增员服务”变为“讲公司实力讲产品销售”；将地点由影剧院、职场会议室，升级为高级酒店、会所；将会议流程化可复制……会怎么样呢
恰好当时手上有一点推广费用，带着这个资源，斗胆将这个想法讲给PX广分的一把手LXX（后在总部位于大连的某寿险公司执掌某分公司），一拍即合，同意试一下。
2000年的11月8日，中国保险史上第一场产品说明会，在PX证券环市东路营业部所在的华信中心顶楼多功能厅召开了。
PX证券出面搞定了场地——能与PX寿险实现本地合作，他们求之不得。
受众是当时分公司东X营业区5X部代理人及其准客户共计百余人，该部经理LXX后被挖到合资寿险公司任总监。
首次尝试的流程控制得不错，但内容偏散：PX集团的品牌和实力（主讲XXX当时是总助，现已是PX北方某分公司一把手）、电子商务如何NB，PX证券的服务和投资连结保险如何好……一场下来稍有点混乱，不过代理人和客户很兴奋，不少客户真的在会后就签了单。
第一次尝试成功，总结形成了流程化的《寿险会议销售操作手册》，一篇PPT文档，包括了从准客户选择、分工、通知和确认、现场执行、会后追踪等一系列较完整的SOP，甚至细致到邀请函和短信的样本、食物选用香蕉或桔子不能有苹果和瓜子以降低会场噪音、如何说服客户不带孩子减少干扰等细节。
广分决定单干。
第二场产说会很快在四星级的广信江湾大酒店召开，删减了PX证券的内容，强化了理财理念和投连产品导入，专设现场意向签单，增加抽奖……总结优化就是生产力，效果奇佳，现场意向签单人数和金额虽已不记得，但是“没想到出乎预料的好”。
两场下来，经验和效果在手，让广分决心大干。
但另一个问题来了：没经费了
原来的费用用光了，分公司费用也不敢乱用，于是分公司有人想出了“卖票”：20-50元一张门票，代理人按照带来客户数自费购买。
又一个“没想到”：平日里节衣缩食的代理人毫不畏惧，纷纷掏钱买票——想想也是，只要搞定一个客户，就能赚到数千，几十块钱的门票算什么
一发而不可收
产说会成为追求业绩增长的捷径，“销售方式”在包装宣传中被升格为“销售模式”。
次年，据说广分“历史性第一次完成了总公司下达的业绩任务、第一次在广东超越国字号市场份额、成为龙头老大”。
单凭一种销售模式迅速崛起，广分成为PX体系内的一个“焦点、现象”。
此之前，广分派人到北京、上海、深圳学习或邀高手来授课，演变接待各地来广州取经应接不暇。
策划者在广东地区项目开展因此直接受益，广分领导大开绿灯、各层级积极配合，各项KPI名列北上广深四大区域之首……
保险电话营销开场白
保险电话销售话术之开场白今天与大家分享一份保险电话销售话术大全。
电话销售是目前保险行业运用最广泛的销售模式之一，同样也广泛运用在银行业、金融业、服务业。
电话销售门槛低，看似人人都可以做，但是也是要讲究技巧和话术的哦。
保险电话销售话术之开场白电话营销保险的开场白是关键，它直接影响到谈话能否顺利进行，营销能否成功。
因此保险电销话术的整理是非常重要的。
电销话术一：直截了当开场法营销员：你好，朱小姐\\\/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明，打扰你工作\\\/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?顾客朱：没关系，是什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，营销员要主动挂断电话!个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐\\\/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。
电销话术二：同类借故开场法营销员：朱小姐\\\/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱：可以，什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐\\\/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电销话术三：他人
国庆主持人开场白台词
华人金融界的颠峰人物--蔡宏图 他学法律出身，拥有法律博士学位和美国律师执照，却成为了金融界的颠峰人物。
他是台湾首富之子，拥有享之不尽的财富，却日夜兼程、脚踏实地、从不停歇。
他信佛，平静而虔诚；他低调，深居而简出；工作时，员工们感到的是他的全力投入，工作外，他是员工们疯狂崇拜的偶像。
从不到38岁就执掌帅印到现在，他已领航国泰这艘台湾最大金融企业航母整整15个年头，15年来，国泰不但稳坐台湾金融业龙头地位，还加速驶出台湾，向华人地区最佳金融机构的目标稳健的靠拢。
简单的目标 不凡的执行 — 访国泰金融控股公司董事长蔡宏图 《华商韬略》编委会 毕亚军 \\\/文 蔡宏图是华人金融界一个响亮的名字。
15年前，当他从身为“保险大王”和“台湾首富”的父亲手里接过家族企业的帅印时，不少人都为他捏过一把冷汗。
创业容易守业难，大家都在看他要将国泰领航向何方
肩挑重任，法律博士领航标竿企业 蔡宏图出生于1952年，从小在台北西门町长大。
1974年毕业于台湾大学法律系后，他又赴美深造，于1978年获得美国南美以美大学法律博士学位，并于20年后，获得该校颁发的“杰出校友奖”。
狮子座的蔡宏图虽出身豪门，却自强自立，获得博士学位后，又猛攻苦读，参加了华盛顿特区的律师考试，取得职业律师资格。
蔡宏图的父亲蔡万霖，1924年11月10日生于台湾苗栗县竹南镇。
他8岁跟兄长蔡万春到台北谋生、打天下，白天打工，晚上读书。
完成初中学业后，兄弟二人开了家酱油厂，开始商场生涯。
后来，又与弟弟蔡万才等人共同成立国泰产险、国泰人寿、国泰建设等公司，建立了以“国泰”为标志的企业集团。
1979年，也就是蔡宏图获得博士学位的第二年，蔡万春因病难以继续掌舵，蔡家兄弟决定分家。
蔡万春之子蔡辰洲选择了当时被认为是最具潜力的十信及国泰塑料，蔡万霖取得国泰人寿、国泰建设、三井工程与国泰汽车工业4家公司，并以国泰人寿为核心组成一个新集团，最初称国泰人寿，1983年改为霖园。
其时的霖园集团资产高达354亿元台币，总收入293亿元台币，已是台湾主要企业集团之一。
不靠背景、鼓励创新，以“财散则人聚、财聚则人散”凝聚员工向心力的蔡万霖有句名言：要做企业家，就要用“三量”。
所谓“三量”，即胆量、肚量与力量，三者缺一不可。
他奉行精实的管理之道，注重人才培养，强调组织纪律。
既严格要求员工，也严格要求自己。
一大早就开始工作，生活简朴，也不喜应酬和出头露面。
1987年，美国《福布斯》杂志公布世界富豪排名榜，蔡万霖进入世界亿万富翁前10名，此后连续多年位居此列。
1995年更以85亿美元排名全球第六，成为全球华人第一富。
蔡万霖的名字，也成为财富的另一种代名词。
蔡万霖注重培育后人。
在美国获得博士学位，且自幼秉承家风，奋发向上的次子蔡宏图，自然被视为是可以委以重任的可塑之才。
1980年6月，刚刚考取美国律师执照的蔡宏图被父亲召回身边，帮助打理家族集团的核心企业——国泰人寿。
那时，他29岁。
蔡宏图虽是直接从驻会常务董事做起，但因之前只有在国泰人寿实习一个暑假的经历，所以一切都需从头学起，跟在父亲身边学。
一位国泰人寿老资深员工忆起当时的情形说：蔡万霖对蔡宏图跟员工一样严格，毫不留情。
他最先从看财务报表开始学起的。
也许是因为严师出高徒，虎父无犬子，学法出身的他很快就走上轨道，对数字有了很高的敏感。
蔡宏图加入时，国泰人寿的市场占有率超过50%以上。
但蔡万霖为保持领先，继续创新推行了成立收费兼推销保险的展业部加强售后服务，积极培训干部，为国寿的组织发展打下了坚实基础。
除了加强管理，蔡万霖勤走基层营业单位，常到第一线为业务员打气的做法，也给蔡宏图留下了相当深刻的印象。
“父亲做事业非常认真，常常亲自到第一线去。
他一天可以跑四个单位，甚至最高记录一天跑五个，非常辛苦，但对问题却掌握得很深入。
” 蔡宏图兢兢业业，卓有成效的工作得到了父亲的肯定。
1984年5月，他升任为公司副董事长。
1990年5月，65岁的蔡万霖高瞻远瞩，隐身幕后，由不到38岁的蔡宏图出任国泰人寿董事长，全面肩负起领航家族企业的重任。
居安思危 ，领导变革，处处以身作则 从1962年成立开始，国泰人寿就一直在台湾保险业一枝独秀，稳居同业第一的位置。
蔡宏图接任时，公司正处于鼎盛时期，其市场占有率达到5成以上。
然而，盛世背后却是危机暗藏。
蔡宏图迎来的是一个全新的保险时代。
1987年，台湾开始对外资保险公司开放，1993年更全面开放市场。
大批的外资保险公司因此进入台湾，这些公司的雄心勃勃和强势猛攻顿时让台湾保险市场百家争鸣，险象环生。
面对高度开放后的市场乱局，蔡宏图一上任就展现出了沉稳远见的企业领导人本色。
在外资以及市场开放后相继设立的其他本土寿险公司以高预定利率保单，打价格战抢夺市场占有率时，他沉着应对，意志坚定，坚持推行持续稳健获利的长期战略，以创新商品避开价格战的恶性竞争，虽然市场占有率掉到约3成，但是国泰人寿依然年年获利。
时间一长，靠价格战抢市场的外资及本土寿险公司开始亏损的亏损，退出的退出，被并的被并。
但头把交椅的地位，国泰却坐得越来越辛苦。
虽然蔡宏图一再强调：只要台湾的保险市场不断扩大，国泰本身保持成长，市场占有率下降没有关系。
但面对越来越艰苦的市场环境，压力还是与日俱增。
“第一名最大的问题就是没有人让你追，你听到后面的喘息声就非常的紧张。
”当时，蔡宏图曾这样向部属吐露心声。
“如果公司不能成长，便是最大罪恶。
”是蔡家两代的共同信 念。
压力之下，蔡宏图开始主动出击，再造国泰。
“许多员工还沉迷在国泰的极盛时期，缺乏危机意识，认为不用做什么改变，我们已经是number one了，为什么要改
我们新契约占有率从55%掉到25%，还是第一名，紧张什么
” 蔡宏图首先要改的就是这种没有危机意识的观念。
“员工老是想，我们已经是第一名，所以现在用的一套办法，可以永永远远的用下去。
这样就像青蛙被煮，先是冷水，然后慢慢加温，到热，等知道的时候已经来不及，跳不出来了，你难道要当那只青蛙
” 他首先改造的人是他自己。
蔡宏图从小养成深居简出的习惯，回到国泰后，更是低调，谨慎，遇到媒体采访。
常是满脸笑容的说：“有什么问题找发言人就是了，我们是很有制度的。
”出席公开场合或同业聚会的次数，也寥寥可数。
整个国泰也是低调，甚至神秘。
这样的局面让国泰的真实和优势不能被知晓，但误传和误会却时时不胫而走。
比如：国泰即使在亚洲金融风暴肆虐下，也依然是最佳经营投资获利者的消息大众鲜有人知，而国泰只买不卖，只租不售的不动产投资策略，在股市也只投资绩优股的事实，却被社会大众误传成地产和股市的大炒家；国泰在921地震中捐了3亿，但换来的公司形象提升效果却远不如只花了3000万认养孤儿，但却把消息发布得铺天盖地的安泰人寿。
安泰是国泰的竞争对手之一，曾大放狂言要买下国泰，最后是安泰被荷兰的ING集团购并。
而在国泰赞助的一些社会公益活动中，活动的参与或受益者更是很少知道自己原来是托了国泰的福。
为了改变，蔡宏图开始比较主动地接触媒体，这样做的目的，一是让人更多的了解国泰，最主要的还是要发出一个信号。
“连他自己都在改变，董事长的企业再造是来真的，国泰将和过去很不一样了。
” 蔡宏图信佛多年，还吃过三年的素。
每天早上起床，先做早课再运动，念《金刚经》、《心经》、《大悲咒》，有时候还参加法会。
他说：“我很喜欢那种感觉，很平静，虔诚。
” 因为他是国泰的董事长，所以即使是吃素也会受到别人的关注。
于是，市场上就传言，说国泰的股票不要买，董事长都吃素了，不晓得哪一天要出家。
后来，蔡宏图接受电视访问，被问及吃素问题，一贯行事低调神秘的他，居然很爽快的回答： “现在报告一个好消息，我开始吃荤了。
” 蔡宏图虽然自认为是和蔼可亲，也很开放的人，但下面的员工都很害怕他。
“他呀，反映很快，思路敏捷，又是个比你还认真的老板，你若想不清楚，他马上找到你的破绽，几次下来，他不是凶而是不耐烦，你会不害怕吗
”一位已离职的老干部对老东家的精明依然十分的佩服，同时也记得“他只要绷着脸就让人倍感压力，象征着他的绝对权威。
” 为了改变形象，以实际亲民，蔡宏图专门开放了e-mail网站，让员工直接写信给自己，并对每一封信都作出回复。
“如果有一个措施下去，他们很不满意，就e给我。
”若有时间，他还会跑去看员工讨论区：“那里面讲的，就比较辣了。
他们不晓得，我会看那个东西。
” 从2000年开始，国泰每年都要举行一次大规模海外高峰会，蔡宏图不但亲自参与，更一改过去严肃形象，扮演摩西出红海，“黑客任务”等各种造型，或是在员工的簇拥下高歌一曲，与员工同乐。
这种改变，让被公认是商界美男子的蔡宏图，每次出场，都会受到巨星级的追捧，成为众人心中的偶像。
“我们对他的崇拜，几近疯狂”，这是大部份业务人员的共同心声。
再造变革，稳健务实，树立业界典范 转换观念的同时，一系列的制度改革也陆续铺开。
第一步，从人事制度开始。
国寿早期是日本式管理的年资制，大家排排坐着等升迁，而且还重男轻女。
蔡宏图先从外勤人员与薪资结构开始调整，接着再调整内勤。
将人员的晋用、升迁、考评都调整为“绩效导向”，让升迁更为透明。
调整后，国泰人寿一有职缺，就会在公司网站刊登“要人”讯息，凡是资格符合者都可应征。
过去经理职位只能由职阶一级的人担任、职阶二级的可代理。
现在，即使是四级职阶也有机会，而且那些崇拜蔡宏图几近疯狂的女职员们，更是看到了希望：人事改革开始不久，他就破格提拔任用了四位女科长。
“用排队，没有激励效果
”新的机制，让后面的人有机会往上爬，而有年资优势者会更积极。
同时，他还专门针对各个营业据点的外勤主管，推行出一套“新制”，一方面要求这些主管要自己做业务才有收入，一方面又“还政于民”，让业务系统发展自己的支持关系；而先前的只重招揽保单的专招制和强调售后服务的展业制也随着环境，被慢慢演变成区域经营制……一套套的办法，都在颠覆着过去。
国泰几十年来，已经形成很多固定的制度。
如每天早上八点半，各营业单位的早会准时开始，每天轮流由不同的主持人负责。
每天早会开始以前，所有的流程和注意事项都已写在黑板上。
唱完国泰歌或是活泼的带动唱，早会流程开始：不同的主持人上、下台中间的数秒空档，都有专职负责人放音乐，报告人一就位，音乐也立刻停止，每一步骤都进行得分毫不差。
国泰的运转，靠的也正是这些制度。
要改革这样一个庞大组织已经形成的一套完整、严谨的制度，何其艰难。
所以，蔡宏图只能去宁静的革命，稳健的变革，对要引进哪些作为、用什么速度与方法来执行都做出了谨慎的思考。
“我们是一艘航空母舰，转向没那么快，要慢慢地转，稳稳的转。
” 蔡宏图说。
稳健是蔡宏图最为人佩服的地方。
一次，他和堂弟富邦金控董事长蔡明忠等几位朋友，结伴到尼泊尔、印度附近的不丹出游。
一群人骑着骡子，走在山路上，突然，蔡宏图从骡子上摔下来，脸差点撞到地上。
大家还没反映过来，他就已经像什么事都没发生一样，不声不响的站起来了。
“姿势非常优雅……，他是不会出错的人。
”目击者蔡明忠描述。
稳健也是国泰的最核心优势之一，从创业初期就如此。
当时，蔡万霖对公司的巨额营业额，一直采取着分散、稳健的经营方式。
三分之一用于贷款，赚取利息；三分之一投入股市，赚取利润；三分之一投入房地产。
楼多、地多是国泰跟其它公司相比的突出优势之一，每年光租金就有五十亿元，可以说是台湾最大的“房东”。
股神巴菲特曾对蔡宏图说，比尔曾花两个钟头跟他讲一堆什么是高科技，他听后买了一百股微软，除了那一百股，其它高科技股什么都没买。
其间有很多人笑他是老古董，跟不上时代，食古不化，年纪大要退休了。
但只过一年，他就发言了，说你们这些什么internet(网际网络)想太美了，internet从八十几掉到一块钱的都有，而我投资的一定都是有价值的东西，我看得到的价值。
Internet当初是一个vision(愿景)，卖你一个梦想，价值在梦想上，那个我看不懂，我看到的是很concrete(具体)的value(价值)，所以我买吉利(做刮胡刀的)，买coca cola(可口可乐)。
蔡宏图说，他就希望跟巴菲特学。
“我就‘永续经营’，我就希望学他，你骂我是老头子都没关系。
” 所以，即使在市场占有率持续走低的情况下，国泰也始终坚持以“永续经营”去做市场。
为此，他们还主动放弃了能够产生更多业务，并有利提高市场占有率的所谓高预定利率保单。
对此，蔡宏图说：“如何兼顾保单继续率，契约品质及财务运用效率的提升，更是我们所重视的。
我们必须要面对的是未来长远的经营，永续的经营，我们很难喊停就能停下来不做了。
我们是本土公司，不能像外资公司那样‘包袱款款回家去’，卖给别人就拜拜了，因为我们没有地方可以去。
所以，我们必须保守一点。
” 稳健务实的经营让国泰成为了保险业最高的品质管理典范。
在各种有关企业声望与影响的排行中，国泰一直都居于前列，并作为保险业界的唯一代表，荣获过最佳品质奖。
在台湾，一想到保险就会想到国泰。
一想到国泰，就会想到是优质的保证，是信心的标志 为他储蓄或事业有成，他有好几千万在，结果你竟然没办法替他服务。
这个时候如果有银行的话，你有一些理财商品可以透过我们的业务员向他推销，综合绩效一定会发挥。
” 金控之前的蔡宏图，对整合多元业务的期待可以用“翘首以待”来形容：“一旦寿险公司和银行结合的话，综合绩效会出来，你可以看到我们有很大的客户群，中间当然有重叠，不管怎样，这一定是一加一大于二，第二，你可以运用的行销管道会很多。
比如银行有一、两百个分行，我们自己有三、四百个据点，这样就有更多的行销据点。
然后，产品方面，他有他的金融理财套餐，我有我的保险，银行可以卖我们的保险，我们的人也可以去行销他们的金融产品。
” 为了迎接多元时代的来临，蔡宏图作了很多扎实的准备。
着力对员工进行了更完整的教育和训练，即所谓的cross selling(交叉行销)，让员工在强化寿险专业的同时，扩展学习到产险、节税、理财、计算机、放贷等专业知识，大幅提高了队伍的整体素质。
“这个客户我可以卖他很多东西，我可以透过银行、透过证券去卖保险，我也可以透过保险去卖银行的理财套餐和卖投信的基金，未来是一个‘整合行销’。
”蔡宏图说。
整合行销的关键应在于网络的规模与质量，而这正是强势国泰早就形成了无人可比的强处所在。
“服务要有资源，不是用嘴巴说说而已。
例如这家公司有多少资源，可以帮助业务员服务客户。
最广的行销据点和行销网，以及行销体系是我们的优势，因为我们公司大，而且管理系统也是一个口令出来，就一个动作下去，比其它人更有效率。
再比如我们的计算机联机，同业也说他们计算机联机，但只有台北、台中、高雄、台南，四、五个单位而已，这种联机对客户有什么帮助
客户住在桃园，你连点都没有，而我们是全台五百多个点都联机。
我们曾经承保过台北市、高雄市、台湾省等中小学的学生平安保险，这不只是保费的竞争，更因为有这么多的营业据点和人员，因此不管这个学校是在南投埔里或是山上，我们都有单位在那里为你服务，也只有我们才有办法做得到。
其它同业全省总共只有5个，10个单位而已，他怎么服务这些学校，一定是传真机服务。
所谓的服务，不是服务人员态度很好，学历很高，这是一个重点没错，但不是全部，我们的好处就是，从台北市到枋寮，只要你需要保障，我都有人，可以跟你讲同样的语言，让你能听得懂。
” 通过国泰金控成立，特别是一系列的扩张后，蔡宏图担心的商品单一的问题得到了解决，而他骄傲的庞大通路也将发挥出更大的功效，这对国泰无疑是如虎添翼。
与此同时，国泰的大陆市场计划也开花结果。
国泰从1996年就成立了“大陆市场发展室”，并于2001年2月、2003年1月分别在北京和成都成立代表处，而与大陆的交流在更早前就已进行。
当年，中国人寿为对抗友邦保险(AIA)和中国平安的寿险代理人制度，主要就是从国泰引入。
2004年4月27日，国泰和东方航空各出资50%合资在大陆成立寿险公司获得保监会的筹建批覆， 2005年1月24日合资公司正式开始营业。
国泰成为台湾寿险业第一家进入内地市场的寿险公司。
在合资公司的开业典礼上，蔡宏图透露，继国泰人寿之后，国泰金控旗下的国泰世华银行、国泰世纪产物保险也将先后进入内地。
其中的国泰世华银行内地代表处设立已经满两年，有资格提出成立分行的申请。
而国泰世纪产险目前也在上海浦东设立了代表处。
大陆之外，国泰还锁定香港、越南、马来西亚三大亚洲市场，并将以人寿、银行双核心共同进军，扩充其在亚洲的区域版图。
至此，蔡宏图掌管国泰已整整15个年头。
15年来，在剧烈变化的市场和几乎白热化的竞争里，国泰始终稳居在台湾金融企业领导者地位。
不但在很多人对其能否平安进入21世纪的大疑问里，昂扬走向了未来，而且越发身强体壮，步履坚定。
15年来，在不少著名企业因竞争激烈不进而退，甚至掀起财务风暴的严峻现实中，经受住各种考验的国泰，得到了愈来愈多全球知名机构的实质肯定，也赢得了业界、客户以及舆论的尊敬。
历时15年，蔡宏图交出了华人企业史上又一份子承父业的完美答卷：“承继者的任务，不只要守成精进，在风起云涌的全球化时代，也要领航组织跨出台湾，迎向更多挑战。
身为标竿企业，要能在卓越中，寻求更高的境界。
” “国泰没有太多宣言，只有简单的目标，就是逐步发展为华人地区最佳金融机构。
”蔡宏图说。
