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机关礼仪培训主持词

时间:2015-01-01 17:43

培训礼仪礼节的开场白怎么说?

相信大家在平时的生活中都很注意文明礼仪吧.那么你们是怎么做的呢?是不是尽自己所能帮助别人呢?其实文明礼仪就是从我做起,从小事做起的,你的帮助可能就是雪中送炭.

在会议中用什么主持词把领导请上台

领导讲话是领导参与公务活动的一种方式,是实施领导职能的重要途径。

无论是高级领导还是基层领导,无论是机关领导还是企业领导,只要做领导工作,就离不开讲话。

在某些场合,领导即兴讲话,不需要讲话稿;但在正式场合,为了提高讲话质量,需要事先拟写好讲话稿或讲话提纲。

由于领导公务繁忙,一般需由秘书人员代拟讲话稿。

所以,掌握领导讲话稿的写作方法,是每个秘书人员应具备的一项基本技能。

这里就领导讲话稿的起草工作,试论七个方面的问题。

一、领导讲话稿的类别领导讲话稿依据不同的场合、对象和用途,可以分为3类22种。

(一)会议类讲话稿这是领导讲话稿中数量最多、占比重最大的一“族”。

我们平时所说的“领导讲话稿”,主要是指这一类。

1.党代会、人代会等代表大会的报告。

内容一般是对上一届或上一次会议以来工作情况的回顾总结和对今后工作的部署。

要求内容全面,表述严谨、庄重。

2.会议开幕词。

一般在比较隆重的大型会议上使用。

内容主要是讲明会议的目的、意义及用法,要富有启示性、鼓舞性。

3.会议闭幕词或会议总结讲话稿。

主要是总结会议的收获,要求贯彻落实会议精神,要富有号召性。

4.工作会议讲话稿。

根据既定的会议内容讲对某一项或几项工作的要求。

要讲得鲜明、透彻、实在。

5.动员会议讲话稿。

主要讲进行某项工作的意义和方法。

要讲得入情入理,振奋人心,鼓舞斗志。

6.庆功会、表彰会讲话稿。

主要是概括、总结、肯定受表彰单位或个人的成绩和经验,对其进行表彰、鼓励,对面上提出学习、推广的要求。

要富有激情和感召力。

7.庆祝会、纪念会讲话稿。

根据庆祝、纪念的主题,立足现实,回顾历史,展望未来。

要讲得客观、准确、实际。

8.专题报告会的报告。

如学习理论心得报告,外出考察报告等。

内容要有厚度、深度,给人以启示和借鉴。

9.碰头会、汇报会讲话稿。

根据碰头、汇报的情况,肯定成绩,针对存在的问题或薄弱环节,有针对性地强调一方面或几方面的工作。

要有具体要求,有力度。

10.现场会、经验交流会讲话稿。

充分运用与会人员看到和听到的先进事迹和经验,进行深入分析和总结,要求学习、推广,促进工作。

要有较强的说服力、号召力。

11.研讨会、座谈会总结讲话稿。

根据与会人员发言情况进行总结,并提出改进工作或进一步研讨的意见、要求。

要有较强的概括力和条理性。

12.综合性会议上的专题发言稿。

主要是分管某一条战线、某一方面工作的领导同志在综合性会议上就自己分管的战线或工作讲情况和意见。

要主题突出,富有资料性、参考性,并注意不过分强调自己分管工作的重要。

要讲“实”,不要讲“虚”;要讲“适”,不要讲“过”。

13.在新旧领导工作交接会议上的讲话稿。

这是一种很特殊的会议讲话稿。

在这种会议上往往有三个讲话,一是卸任领导的讲话,一是接任领导的讲话,一是上级领导的讲话。

卸任和接任领导的讲话,都要讲得谦虚、诚恳,并有表态的意思。

上级领导讲话,则要对双方都给予肯定,并对该级领导班子及下属提出一些要求和希望。

14.在各种邀请会、协作会、联席会上的讲话稿。

这也是一种比较特殊的会议,这种会议面对的不是下级,而是外地、外部门的客人。

作为东道主发表讲话,要对客人表示欢迎,对本地、本部门的情况作一简介,还要讲会议的目的和议程。

要讲得诚挚、热情、实在。

(二)宣传类讲话稿这是出于宣传某种主张、某项工作、某件事情的目的,在非会议场合的讲话稿。

1.通过广播发表讲话。

这种讲话形式在战争时期经常运用,、朱德等都曾通过延安新华广播电台对解放区军民,对全国同胞,也对敌军发表过多次广播讲话。

新中国建立以来,中央和地方的领导同志也经常采用这种讲话方式。

广播讲话要求简明扼要,通俗易懂。

2.通过电视发表讲话。

这是电视普及以来不少领导同志经常采用的一种讲话方式,主要是用于纪念和庆祝某个节日。

有时也由领导同志搞电视讲座,讲授某一方面的知识。

除讲座可以稍长一些外,电视讲话也要求简短、通俗。

3.通过报纸发表书面讲话。

这也往往是为了纪念和庆祝某个节日而发表。

要篇幅简短,措词严谨,富有文采。

4.通过现场散发书面讲话。

如国家领导人出国访问,在机场散发书面讲话。

主要是阐明对某项行动、某件事情的观点,要求简明、准确、适当。

(三)礼仪类讲话稿即出于感谢、答谢、慰问、庆贺等目的,在各种非会议仪式、场合的讲话稿。

1.签约仪式上的讲话稿。

这种讲话主要是对所签合作契约予以积极评价,对合作方表示感谢,对合作事项充满信心、寄予厚望。

要简短、礼貌。

2.接见、会见讲话稿。

接见下级单位的代表并发表讲话,主要是表示某种褒奖、慰问和鼓励;会见客人,主要是表示友好和友谊。

要简短、亲切。

3.文艺演出、文艺界联欢前的讲话稿。

主要是为了庆祝节日和表示友谊。

要简短、富于激情。

4.致辞。

包括欢迎词、感谢词、答谢词、慰问词、祝贺词等,用于专门的仪式或宴会等场合。

作为“致辞”,必须有别于一般的讲话,要措词严谨,具有文采,形成书面。

以上分类,主要是从讲话的场合、对象、用途的不同而划分的。

对于领导讲稿的种类,还可以从其他不同的角度来划分。

比如,可以讲话方向的角度来划分,分为下行、平行、上行三类。

下行讲话即指对下级的讲话;平行讲话即指那些礼仪性的讲话,向兄弟单位介绍情况和经验的讲话,在邀请会、协作会上的讲话等;上行讲话即某一级领导向上级领导汇报工作的发言,这对于上级来说显然不能算领导讲话,但对于本级秘书人员来讲,则是需要自己帮助起草和整理的“领导讲话稿”。

从讲话的内容来划分,可以分为总结性讲话稿、部署性讲话稿、号召性讲话稿、辅导性讲话稿、应酬性讲话稿等多种。

从讲话稿的规范与否来划分,还可以分为规范性讲话稿、(如党代会、人代会的报告)、非规范性讲话稿(其他讲话)或正式讲话稿、非正式讲话稿等等。

怎样分类并不重要,重要的是要针对不同讲话的内在需求,把握住它们的基本风格和特点,使自己写出的讲话稿具有强烈的“文体感”,起到“以文辅政”的作用。

二、领导讲话稿的效用各种不同种类的领导讲话稿有共同的普遍效用,又有其各不相同的特殊效用。

起草领导讲话稿,首先要摸清领导要讲什么,将产生什么样的效果和作用。

搞清楚了这一点,文稿的起草才会有明确的目标;有了明确的目标,在起草工作中才能具有较强的自觉性、针对性、主动性和科学性,减少和避免盲目性和不确定性。

总的来讲,领导讲话稿的基本效用应当是宣传马克思主义、思想、理论和“三个代表”重要思想,指导、推动改革开放,保持社会政治稳定,推进三个文明建设及整个建设中国特色社会主义伟大事业的发展。

具体来讲,各种领导讲话稿应当分别产生以下效用:1.宣传真理。

在当前主要就是宣传党的十六大精神,宣讲理论和“三个代表”重要思想,宣传党的基本路线和大政方针、重要政策。

领导同志所作的理论辅导性讲话稿要专门发挥这一作用,其他讲话稿也要体现这一作用。

如,江泽民1998年11月2日《在学习〈文选〉第三卷报告会上的讲话》,高度概括了《邓选》三卷的主要内容和重要意义,起到了最权威、最有力的宣传作用。

2.部署工作。

即对某一方面或几方面的工作进行部署,讲清工作目标、任务、要求和方法,讲话成为该项工作开展的起点。

如1975年7月14日在中央军委扩大会议上所作的题为《军队整顿的任务》的讲话,非常明确地指出了军队整顿的内容和方法。

3.提高认识。

对同一件事情、同一个事物,因高层次的领导同志站得高、看得远,进行深刻阐述和分析后,能使下级提高认识。

如1992年初南巡讲话中讲到,“革命是解放生产力,改革也是解放生产力”,判断的标准是“三个有利于”,“计划多一点还是市场多一点,不是社会主义与资本主义的本质区别”,“发展才是硬道理”,“形式主义也是官僚主义”(《文选》第三卷第370-383页)等,这些十分重要而深刻的论断,提高了全党对改革开放和经济发展重大问题的认识。

4.解放思想。

如1977年5月24日关于《“两个凡是”不符合马克思主义》的谈话,同年7月1日关于《完整地准确地理解思想》的讲话,指导和推动全党从“两个凡是”的桎梏中解放出来,重新恢复、确定了“实事求是”的马克思主义思想路线,跨入了改革开放的新时期。

5.鼓舞士气。

如1978年3月8日《在全国科学大会开幕式上的讲话》,首先讲:“今天能够举行这样一个在我国科学史上空前的盛会,就清楚地表明:王洪文、张春桥、江青、姚文元‘四人帮’肆意摧残科学事业、迫害知识分子的那种情景,一去不复还了。

”(《文选》第二卷82页)并在讲话中强调了“科学技术是生产力”的真理,对建国28年来的科技工作给予了充分肯定,给广大科技工作者以极大的鼓舞。

这篇讲话稿宣告了“科学的春天”的到来。

6.申明观点。

如在1988年9月5日会见捷克总统胡萨克和9月12日听取价格和工资改革初步方案汇报时的两次谈话,提出和重申了“科学技术是第一生产力”的重要观点,为我国科技事业发展起到了巨大的推动作用。

7.褒扬正气。

如1944年9月8日在张思德追悼大会上所作的著名演讲《为人民服务》,借追悼张思德,提倡了我党为人民服务的根本宗旨,这篇讲话成了教育和激励后人的不朽名篇。

8.抨击歪风。

如1942年2月8日在延安干部大会上的演讲《反对党八股》,列举了党八股的八条罪状,鞭辟入里,发人猛醒,对当时正在蔓延的党八股歪风起到了有力的遏制作用。

办公室工作人员礼仪规范

一、目的作用礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已、敬人的完整行为。

它注重交往中的规范性、对象性、技巧性。

强调商务礼仪,规范企业员工的办公行为,对于塑造良好的企业形象,提高企业的经济效益将起到各积极作用。

office.icxo.com\\\/top_bigclass_2894.htm>>>精彩推荐:办公室礼仪知识大全二、管理职责(一)公司行政管理部负责各种礼仪规范的制定,并进行宣传、倡导和督导实施。

(二)各职能部门主管负责对下属人员的礼仪培训和实施的考核管理。

三、内部人员办公行为礼仪(一)举止行为规范1.公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。

2.在办公区域要精神饱满,不打瞌睡。

坐立要端正,不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。

站立时身子不宜歪斜,更不宜斜靠在其他物体上。

3.办公场所要保持环境清洁,不随地吐痰、乱丢废弃物,办公用品摆放整齐。

4.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。

(二) 语言行为规范1.提倡员工使用普通话。

如果对方先用普通话,必须使用普通话进行交流。

2.注重语言文明规范,不得讲粗话、脏话。

办公区域内不得大声喧哗。

语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中,语量适度,吐词清楚,用词适当,态度温和。

3.应注意语言习惯,无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。

4.应注意语言技巧,尽量使用请求式语言,不说有伤他人自尊心或人格的话,尽量避免命令式语言,少用否定式语言,说话要注意察言观色,拒绝他人时要尽量委婉。

(三)会议礼仪员工参加各种会议时,都应遵守以下规定:1.员工参加会议,应提早五分种到场,不得迟到、不得早退。

2.会议期间,手机应关闭或拨到震动档。

3.开会应端正坐姿或站姿,认真聆听,不得交头接耳或无帮打断会议进程。

4.只有当主持人宣布散会时,与会员工方可退场。

中途有事应向上级领导请假,不得擅自离开。

四、外部人员来访接待礼仪(一)接待三声在公务交往中,接待客人,我们强调接待三声:来有迎声,问有答声、去有送声。

1.客人来访时要主动打招呼,要使用迎接语,如“您好”、“欢迎光临”等,表示热情友好,再切入正题。

2.听取客人问话时,应做到有问必答,态度诚恳,不卑不亢。

3.送客时要道再见,使用送别语,如“请慢走、欢迎下次再来”等。

(二)公务交往中的介绍1.自我介绍自我介绍有四个要点需注意。

(1)宜先递名片再介绍。

这样头衔、职务就不必说,只需重复姓名,以免对方念错。

(2)自我介绍时间要简短,越短越好,直截了当,不宜连篇累牍。

一般半会钟以内即可结束。

(3)内容要全面。

内容应当包含四个要素:单位、部门、职务、姓名。

正规场合中需介绍齐全。

(4)倘若自己单位和部门头衔较长的话,第一次介绍的时候一定要使用全称,第二次才可以改简称。

在国际交往中,用字母来做简称,也应在第一次介绍时用全称,以免产生岐义。

2.介绍他人谁当介绍人是比较重要的,比如社交场合的惯例,介绍人一般应该是女主人。

在公务交往中介绍人一般是以下三种人。

(1)专业对口人员。

专业人员请专家教授来办讲座,这个专业人员就有义务在专家教授跟本单位领导之间做个介绍。

(2)公差礼义人员,是专门负责接待的。

(3)如果来了贵宾的话,礼仪上讲身份对等,在场人员里职务最商的作介绍。

(三)名片使用1.名片制作名片制作有以下三不准。

(1)名片不随意涂改。

如电话号码、地址等有所变更,不能画掉重写。

公务交往中,名片譬如脸面,不能随意涂改,否则贻笑大方。

(2)不提供私宅电话。

尤其是涉外礼仪中,讲究保护个人隐私,有教养、有身份的人不轻易向别人索取私宅电话。

(3)制作名片一般不提供两个以上的头衔。

“闻道有先后,术业有专攻。

”倘若一个名片上给的头衔过多,有三心二意、用心不专、夸大之嫌。

所以一些有多重身份的人,可以制作几种名片,在面对不同的交往对象,强调自己不同身份的时候,使用不同的名片。

2.索取名片尽量不要索取名片,因为名片交换有一个讲究,地位低的人首先把名片递给地位高的人,所以如果主动索取名片,马上就会出现地位落差。

即使索取名片也最好不要采取直白的表达。

恰到好处地交换名片有以下几个:(1)交换法。

这是最常用的方法。

“将欲取之,必先予之。

”先把自己的名片递给对方,对方无论如何要回一张。

(2)激将法。

与对方身份有较大落差的时候,不妨采用激将法。

“不知道能不能有幸跟你交换一下名片

”“想以后向你讨教。

”对方出于礼貌,会进行交换。

(3)暗示法。

“认识你非常高兴,不知道以后怎么跟你联络比较方便

”暗示对方。

3.接受名片(1)接受名片,要回敬对方。

一些职员没有名片,特别是做内勤的职员,在比较正规的场合,即使没有一般也不直说,可采用没有带或者用完了等委婉的表达。

(2)接过名片一定要看。

这是很重要的,既是要了解对方的确切身份,也是表示对对方的尊重和友善。

培训开场白和结束语

才艺大赛持人开场白和结束语1、尊敬的各位领导、各位来宾,2、敬爱的老师,到场有同学们,123大家晚上好!1、踏着时代的节奏,带着“和谐+个性”的思想,2、怀着青春的憧憬,乘着创建“人文校园”的东风3、今天,我们将在这里隆重举行第十三届艺术节系列活动校园歌手、舞蹈、才艺大决赛,1、活跃课余气氛,丰富学生生活,建设充满人文关怀的校园文化是他的宗旨2、发现才艺新苗,挖掘表演潜质,培养我们和谐鲜明的个性就是他的目标。

3、我们是初升的太阳,我们是带露的鲜花;我们从乡村走来,我们从大山迈出。

1、在这灯光与微笑构成的舞台,在这笑声与歌声汇成的海洋,在这永恒与温馨筑就的圣地2、我们舞动激情的青春,飞扬嘹亮的歌喉,唱响时代的主旋律3、我们踩着悠扬的旋律,释放精彩的演技,放飞青春美丽的梦想,1、这,将是才艺的较量,更是信心和勇气的大比拼。

2、这,将是激情的燃烧,更是动感与活力的大绽放。

3、心有多大,舞台就有多大,1、想得多远,我们就能走得多远。

2、来吧,挑战自我,让青春的舞台亮起来,1、来吧,迎接成功,让张扬的风采飞起来。

2、校园歌手、舞蹈、才艺大决赛123现在开始。

1、首先请让我介绍一下出席决赛的领导和评委老师。

……请大家用热烈的掌声欢迎和感谢他们的到来

2、经过激烈的预赛阶段,今晚共有32个节目参加决赛。

让我们预祝选手们马到成功。

让我们用热烈掌声揭开决赛的帏幕。

1、下面有请1号选手上场,1号选手……,来自

总经理和总裁的区别

总裁由会聘任,其工作对董事会负责,董事会期间对董负责。

其具体工作职责如下:  第一条 组织制定公司年度经营实施计划,经董事长办公会议和董事会批准后,负责组织实施。

  第二条 主持公司的日常经营管理工作。

  第三条 全面执行和检查董事长办公会议所做出的有关经营决策和各项工作决定。

  第四条 负责召集和主持总裁办公会议,检查、督促和协调各项业务工作进展。

总裁办公会议参加人员为正副总裁、总裁助理、办公室主任和本公司各职能部门经理。

  第五条 代表经营层向董事长办公室建议并任命经营机构各有关部门主管和下属公司的正副经理。

  第六条 签署日常行政、业务文件。

  第七条 负责处理公司重大突发事件。

  第八条 由董事长授权处理其他重要事项。

  第九条 总裁根据工作需要可配备助理一人,协助开展上述工作。

总裁外出期间,由总裁授权人员代行其职责。

  CEO,首席执行官是美国在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新的产物,其初衷是要解决由于公司规模过大、董事会决策效率不高、决策层与管理层脱节等弊端而产生的。

CEO的出现代表着将原来一部分董事会决策的权力过渡到经理层,是对传统的“董事会决策、经理层执行”的公司体制的一种变革,它意味着公司治理结构的变革和公司机关权力的重新配置。

  董事长是股份制企业的控制和监督人代表,也就是一般由出资方直接担任,全面负责企业的战略决策和产品开发方向。

当然一项决策的产生需要董事会讨论。

  总经理是管理层的最高职位,执行董事会会议的各项决议,组织领导合营企业的日常经营管理工作。

在董事会授权范围内,总经理对外代表合营企业,对内任免下属人员,行使董事会授予的其他职权。

\ \ \ \ 我认为=董事长 理受顾于总裁董事长、总裁与CEO的区别与实质信息产业兴起以来,尤其是网泡沫产生以来,“CEO”在中国成为一个流行词汇。

总经理和总裁们纷纷改称CEO,这个缩写词比它的中译版“首席执行官”更简洁。

但大部分人并不知道这个英文缩写词的实质内涵。

董事长,总裁,CEO,这三个公司领导者的称谓不仅仅是文字游戏,它包涵了企业管理制度的基础,与其说是权力的基础,还不如说是义务的基础。

董事长的英文是Chairman(准确的说是Chairman of the Board),总裁是President,首席执行官是Chief Executive Officer,这是众人皆知的。

但媒体并没有意识到这三个称谓的微妙差异,经常把 President译成董事长或首席执行官,CEO有时候又被译成总裁,情况十分混乱。

Chairman这个职务可能是现代公司管理层最早确定的职务之一,因为它是股东利益的最高代表,理论上讲是公司管理层所有权力的来源。

President和CEO都由Chairman任命,董事会只能由Chairman召集,非例行的股东大会一般也只能由Chairman召集(或者由股东联名呼吁召集,这要看公司章程)。

既然President和CEO都是由Chairman任命的 ,理论上讲Chairman也可以随时解除他们的职务;不仅如此,Chairman可以随时解除任何人的职务,除了董事(Member of the Board)和监事(Member of the Board of Supervisors),因为董事和监事不是公司雇员,而是公司的主人和仲裁人。

因此我们常常看到一位弄砸了许多事情的CEO被罢免,却依然保留董事职务;即使他没有多少股份,仁慈的股东往往也会允许他在董事会继续呆下去。

董事会不是一个行政机构,而是一个立法性质的委员会,这就决定了董事长和董事们之间没有真正的上下级关系。

一位强大的Chairman可能拥有真正的生杀大权,这种大权有时候来自他掌握的多数股份,有时候来自他的人脉资源,有时候来自他早年积累的威信 ,这时董事会不过是Chairman的傀儡而已,President和CEO也必须真正对他负责(不仅仅是名义上的负责),比如微软公司的比尔.盖茨,长江实业-和记黄埔的李嘉诚,他们目前在公司都只保留了Chairman的职务,但对于行政事物他们一样拥有最高的发言权。

但大部分公司的Chairman只是一种荣誉性职务,就像英国女王一样,拥有无比尊荣的地位,却从来不说有分量的话。

尤其是资产特别巨大、股权特别分散的公司,如通用汽车公司、美孚石油公司等等,各大股东及行政人员的关系非常复杂,Chairman只 是一个德高望重、用来维持局面的“活人神”而已,除了召开董事会没有任何权力(就连召开董事会都是应President或CEO的要求)。

准确地说,President或CEO太嚣张,以至于大部分股东一致决定发动政变把他搞掉的时候,Chairman经常是政变的主脑人。

石油大王洛克菲勒的儿子,小约翰·D洛克菲勒就发动过一次非常著名的宫廷政变,那是在20世纪初期,他是一家铁矿公司的董事长,总裁是洛克菲勒家族之外的人,他与小洛克菲勒产生了严重的冲突,最后小洛克菲勒不得不召开一次特别股东大会来审议罢免总裁议案。

当时小洛克菲勒掌握的股份只有四分之一,远没有到达左右大局的程度,但他出色地收罗了工人、行政管理者和小股东的心,最终以压倒优势罢免了桀骜不驯的总裁。

不久前迪斯尼公司的CEO也是这样下台的,对于一位资深经理人来说,被自己的董事长发动股东赶下台无疑是最悲惨的事情。

President这个词诞生要比CEO早,范围也比CEO狭窄。

被称做President的人,无论是总统、总裁还是大学校长、委员会主席,都是有一定权力和社会地位的人,但CEO却可以随便用在哪个行政负责人身上。

看过《兄弟连》的人都记得,E连的战士甚至把连长称为“CO”,连长的上级也称呼他为“E连的CO”,CO = Commanding Officer。

就是officer in charge,也就是(战地)指挥员的统称。

而具体军衔没有关系。

对于一个清洁工小组来说,组长就是CEO;对于一个极地探险队来说,队长就是CEO,这个词没有任何特权荣耀的成分,只代表着某个范围内的最高执行权和与之相伴的义务。

想想中国国内的总裁、总经理们争先恐后抛弃President的称谓,视CEO为身份和地位的象征,实在让人感到好笑,难道他们不知道美英的一个下级军官、一个职工领班都可以叫做CEO吗

一般来说,在公司内部,President是掌握实权的人;在CEO这个称谓没有诞生之前,President几乎是唯一掌握实权的人。

一个公司的创始人经常同时给自己加上Chairman和President两种头衔,但现代企业的所有者和管理者不是同一群人,再优秀的President往往也只占有很少的股份,一个小股东是不应该成为Chairman的,就好象一个没有王室血统的人即使再优秀也当不了国王。

有时候大股东的力量太强大(比如摩根、杜邦这些大财团是许多公司的大股东),以至于Pres ident都成为了股东利益的代表,公司的行政实权就落到了其他行政人员手里,比如执行委员会主席,副总裁,财务委员会主席等等,当然也包括CEO。

President沦为大股东代表的例子,最典型的是1920年代早期的通用汽车公司,当时通用汽车创始人杜兰特因为疯狂买空股票而被一脚踢出公司,作为第一大股东的杜邦财团立即派遣了一位杜邦家族成员担任通用汽车的President(注意不是Ch airman,在通用汽车的历史上Chairman一直是无足轻重的角色),直到赫赫有名的阿尔弗雷德?斯隆接任总裁为止。

事实上,西方的President在大部分时候与中国的总经理是一回事情。

总经理可以翻译成“President”,也可以翻译成General Manager,但后者在西方企业中不是一个常见的职位。

但中国企业经常同时设立总裁和总经理,如果把总裁翻译成President,总经理就应该翻译成CEO。

President和CEO在西方企业里经常合二为一(尤其是在中小企业当中),即我们所说的“总裁兼首席执行官”,你称呼他President或CEO都无所谓;你也可以在礼仪场合称呼他为President(强调身份和地位),在工作场合称呼他为CEO(强调执行权和责任)。

在少数情况下,董事长、总裁和CEO都是同一个人,我们称为“董事长兼首席执行官”或“董事长兼总裁”(称呼“董事长兼总裁兼首席执行官”实在是太恐怖了,没有必要),这种兼职大部分由公司创始人拥有(如比尔?盖茨),有时候也是因为公司的传统习惯( 如韦尔奇,按照通用电气的传统,他同时担任董事长和首席执行官,而且不存在独立的总裁职务)。

既然President和CEO的职权没有本质的区别,而且经常是同一个人,那么为什么要把这两种职务分开呢

答案比较复杂:第一,因为某些大公司的行政事务过于繁重,一个人的精力无论如何不能处理,必须有两个地位平等的最高执行官;有的时候,一家公司同时拥有两个优秀的领导者,有必要为他们安排平等的地位,所以President和CEO就变成了两个人。

第二,二战结束之后,欧美大公司的执行权又发生了变化,演化为“重大执行权”和“日常执行 权”两块,重大事件如大政方针、重大人事任命和比较大规模的投资等属于“重大执行权”范畴,由CEO掌握;一般政策、一般人事任命和一般规模的投资等属于“日常执行权”范畴,由President掌握。

如果说CEO是总理,那么President就是掌握日常工作的第一副总理,如果这两个职位不属于同一人,那么CEO的地位稍微高一点。

我没有调查CEO和President最早是什么时候分开的,但最早的著名例子发生在1960年代的福特汽车公司。

当时福特三世邀请号称“蓝血十杰”之首的麦克马纳曼担任福特汽车的President,麦克马纳曼也成为了福特汽车历史上第一位没有福特 家族血统的President。

但是,福特三世并不想完全放弃行政权,因此他改称自己为CEO,与麦克马纳曼形成了双头统治,这是现代企业历史上CEO职务流行的开始。

从那以后,公司最高执行权掌握在两个人手里变的司空见惯,有时候CEO对总裁有很大的优势,有时候又是总裁乾纲独断。

1999年左右,比尔?盖茨曾经任命一位新的微软公司总裁,但自己仍然保留董事长兼CEO的职务;许多媒体报道说是盖茨“辞去”总裁职务,但实际上盖茨只是把微软公司的总裁和CEO两个职务清晰的分离开来,并把日常执行权授予总裁,这谈不上什么辞职可言。

Chairman, President and CEO,这三个词的关系虽然错综复杂,但我们仍然可以把握它的精神实质。

简单的说,Chairman是股东利益在公司的最高代表,它不属于公司雇员的范畴,President和CEO的权力都来源于他,只有他拥有召开董事会、罢免President和CE O等最高权力,但他从来不掌握行政权力。

一位Chairman如果不兼任President或CEO,就仅仅是一个礼仪职务,一个德高望重的仲裁者,一般来说是某位大股东的代表。

President掌握着公司的日常行政权,既可以译成总裁,又可以译成总经理;President这个称谓包含的荣耀和地位比CEO要高,因此经常用于礼仪场合。

许多时候,President和CEO是同一个人,随便你怎么称呼他;但在许多大公司里,President和CEO是两个人,这时“总裁”和“首席执行官”才有严格的差异,有时候两者地位平等,有时候CEO是总裁的上级(实际情况很复杂,必须一一分 析)。

有时候President和Chairman一样,也沦落为一种无足轻重的礼仪职位,但至今从没有听说过CEO变成一种礼仪职位,除了在中国。

在中国,无数的经理人疯狂地给自己加上CEO的冠冕,以为这就是跟世界接轨,就是拥有了最高的荣誉与地位;他们不知道,CEO这个词在西方没有任何荣誉与地位的暗示。

老外吐嘈中国人没素质的例子。

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2.政策与法规。

满分100及格即可。

口试:仪容仪表占20% 、回答问题抽题占30%、 模拟导游占50% 。

满分100及格即可。

通过这些考试以后 拿到的是导游资格证书。

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