关于服务比赛主持稿
位领导、各位评委、各位同事，各参赛选手们，大家上午好!六月，五彩缤纷，六月，生机盎然，六月的联通，生机勃勃，因为有我们，一群充满朝气的年轻人，中国联通，这个响亮的名字，正伴随着我们的成长响誉全球，以更精彩的形象为世人瞩目，成长之路，一路艰辛，发展之路，一路辉煌，骄人的成绩，是你、我、他，我们大家共同努力的结果，不是吗?听，那一声声熟悉又动听的语言，看，那一张张自信而甜美的笑脸，是她们，用永恒不变的真诚，服务着忻州大地几十万联通用户，全心全意编织着联通与广大用户之间沟通的纽带，架设起维系的桥梁，使无数用户与中国联通联系得更加紧密，是她们，用自己的一言一行，将联通的美好形象传承，她们就是默默无闻奉献在平凡岗位上的客服代表，今天，她们将在这里展现她们在工作中的业务技能与服务水平。
在这个生机盎然、五彩缤纷的季节，在公司各项业务迅猛发展的大好形势下，在党的九十岁生日到来之际，我们满怀火一样的热情，迎来了客服呼叫中心一年一度的业务服务技能竞赛，此次活动的主题是“学业务比技能促服务”，旨在以竞赛为契机，调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情，再掀业务学习新高-潮，进一步提升服务水平，为弘扬客服呼叫中心积极向上、团结协作的工作作风，打造“学习型团队”、“服务营销一体化集体”奠定基矗此次活动得到了公司领导的高度重视，也得到了公司各部门的大力支持。
亲临竞赛现场的公司领导有公司工会主席******，纪检监察办公室***、工会办公室***、网络分公司运行维护部***、市场销售部***、客户服务部***、产品创新中心***、信息化支撑中心***、营收管理中心、让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
下面请客服呼叫中心张**经理讲话。
谢谢张经理。
客服呼叫中心2011年学业务比技能促服务技能竞赛现在开始!参加本次竞赛的共有6个代表队，以抽签的方式确定了座次，每参赛队从右向左依次为1、2、3、4号参赛选手，担任今天竞赛的评委有客服呼叫中心经理***、副经理***、信息导航营销班组负责人***，为确保竞赛的公平、公正与公开，我们还设有仲裁席，主持人无法明确判断正误的答案，由仲裁组集体裁决，并现场给分，仲裁由客服呼叫中心业务技能精英***和***担任。
担任此次竞赛现场管理、计时、计分以及服务工作的人员有***等。
接下来，有请今天参赛的每队队员逐一起立作自我介绍，全体介绍完毕后共同喊出你们的队呼。
有请1号代表队。
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6号代表队，欢迎你们!今天竞赛共设置 “个人必答题”、“小组共答题”、“抢答题”、“风险题”、“加赛速答题”五个环节。
试题组织比例为基础业务30%;近期文件、政策、通知等内容20%;信息导航与广告传媒相关业务40%;服务规范10%。
本次竞赛设团体一等奖一名，二等奖一名，三等奖一名，分别奖励300元、200元、100元。
根据各参赛选手综合表现，还将选出优秀答题选手和优秀现场选手各2名，各奖励100元。
参加今天竞赛的选手都是中心各班组选出的精英，今天他们的表现如何，让我们拭目以待。
好，进入我们今天的主题。
下面向大家宣布选手答题要求：参赛队员需起立答题，非参赛人员不得给予参赛队员任何提示;在主持人读完题目宣布“开始”后，方可答题;场内设倒计时器，以读秒方式计时。
计时以主持人宣读“开始”为起始;选手答题结束后,必须说“回答完毕”。
参赛队员答题时，必须在规定的时间内答题完毕，答题超时视为无效;若无法完成答题,可选择放弃。
接下来将要进行的是今天比赛的第一个环节——“个人必答题”，个人必答题由各参赛队每位选手按照顺序独立回答问题(即一号台一号选手——二号台一号选手，依此类推，一轮过后再进行第二轮，本环节选手答题时其他队员不得以任何形式提示和补充;每题答题时间为30秒，回答正确得10分，答案错误或不完整不得分也不扣分。
现在进入第一轮一号选手答题环节。
第一环节结束，场上的六个小组都取得了比较可喜的成绩，其中**队*分……看来大家都准备得很充分，希望在下面的环节中再接再厉。
下面进入第二个环节：小组共答题，小组共答题共设两大类型，分别是题板题和实际操作题，题板题分为速答、连线、计算三种题型，分值为20分，答题时间依次为10秒、10秒和90秒，参赛队需要在规定时间将正确答案写在答题板上，答题时间结束后，当主持人宣布“时间到，亮题板”，各参赛队需统一亮出题板，回答全部正确方可得分，回答错误或未在规定时间内亮题板不得分。
下面进入紧张激烈的抢答题环节，先由我来宣布一下抢答环节的规则，抢答共分两轮，每轮10题，当主持人念完题后说“开始”方可抢答，抢答题答题时间30秒，加答正确加10分，回答错误、不完整或超时扣10分，在答题过程中同一参赛队其他成员可以进行补充。
若有参赛队员违规，则扣该队10分，并且取消其下一道题的抢答资格，所以大家一定要稳重、注意力集中。
现在我们请各参赛队试一下抢答器。
第一轮抢答题结束后让我们共同来关注一下场下的得分情况，一号台……**队比分暂时领先，请其他参赛队努力。
接下来要进行的是小组共答情景测试题的环节，各参赛队需派一名队员与现场指定用户互动答题，该队员需根据题目场景要求模拟客服人员，解答客户来电咨询的问题，此题分值50分，答题时间180秒，在规定时间内答题结束后，由仲裁组人员进行现场点评及评分。
接下来进行第二轮的抢答题环节，试抢答器……下面将要进行的是“风险题”的环节，本次竞赛风险题分值为30分、各队可选择相应的题号作答，答题时间分别为60秒。
答题时各参赛队确定一名队员回答，其他队员可以提示或补充，所回答的问题正确，则参赛队得相应分数，否则，扣减相应分数。
各参赛队也可以选择放弃风险题环节。
“加赛题”因为场上出现了比分相同的情况，所以我们将通过加赛速答题的形式来决定最后的名次顺序。
加赛速答题均为简答题，需在主持人读完题目5秒内将答案写在答题板上并亮出题板，答题多者胜出。
(每轮结束后，按顺序宣读得分情况。
)全部结束后，公布比赛成绩。
按分数从高到低读出团队，得分情况。
颁奖仪式主持词：下面，我宣布比赛结果。
(团体一、二、三等奖，优秀个人奖)请获得团体三等奖的团队上台领奖。
请***为他们颁奖。
请获得团体二等奖的团队上台领奖。
请***为他们颁奖。
请获得团体一等奖的团队上台领奖。
请***颁奖。
请获得优秀个人上台领奖。
请***、***、***、为他们颁奖。
颁奖完毕，让我们再次以热烈的掌声对今天获奖团队和选手表示祝贺。
下面，有请公司领导***讲话。
青春的色彩是靓丽的，因为她闪烁着年轻的光芒;青春的力量是无穷的，因为她昭示着年轻的辉煌;我们的企业是雄鹰，而我们就好似那新生羽毛，为了使雄鹰飞的更高更远，我们就要付出我们的青春与汗水，使它的羽翼更加丰满，身体更加健壮。
今天的竞赛，让我们看到了青春的闪光，更看到了努力的方向，在有路的地方，我们要迈开坚实的步子，不断进取，在没有路的地方，让我们开动知识的大脑，挥起技能的利刃，以优质的服务，顿悟新的开端，为中国联通通信事业描绘壮美的蓝图。
知识永无止境，技能永无止境，服务同样无止境。
新的方向，带给我们新的憧憬，新的方向，描绘出新的前程，我们有信心、有决心，从我做起，做最优秀的自己，创最优质的服务，展示联通最美好的形象!在此，我代表所有参赛队员，代表客户呼叫中心感谢各位领导在百忙之中莅临指导，同时也感谢各位评委、仲裁及全体工作人员的辛勤工作，感谢各位同事的热情参与，因为有你们，我们的大赛才得以圆满结束，再次谢谢大家，再见!根据实际情况做改动
关于讲英雄故事主持稿，急得很阿
黄继光在1952年10月19日上甘岭战役中，黄继光所在的营再次反击597.9高地。
当连续攻下数处阵地后，部队在零号阵地被敌机枪火力点压制，前进受阻。
危急中，他主动承担爆破任务。
他勇敢地冲向敌地堡，用手雷炸毁敌几个火力点后，部队前进依然困难。
此时，黄继光身上已经7处负伤，手雷也已全部用光。
为了完成任务，减少战友的伤亡，他忍住痛，扑向敌人的火力点，用自己的胸膛堵住正在扫射的敌机枪射孔，为部队扫清了前进的路。
在黄继光壮烈献身精神的鼓舞下，反击部队夺回阵地。
演讲比赛主持词
横刀立马与彭大将军的故事红军到达陕北吴起镇。
蒋派大军追至。
彭指挥红军歼灭敌军一个骑兵团，取得了红军到达陕北后第一场胜仗。
为此，毛特作诗赠予彭。
诗曰：六言诗·给彭*怀同志山高路远坑深，大军纵横驰奔。
谁敢横刀立马
唯我彭大将军
彭**受到诗后，将诗末两句“唯我彭大将军”改为“惟我英勇红军”，并把原诗还给毛。
有功而不受荣誉，表现了彭大将军的高风亮节。
半床棉被的故事红军长征到湖南汝城县沙洲村时候，3名红军女战士借宿农民徐解秀家，因为家里穷，当时床上只铺了稻草和破棉絮，晚上，三名女红军就和徐解秀盖一条行军被，睡一张床，徐解秀的丈夫就睡在门口的草垛上。
白天，红军战士们和徐解秀一起干活，讲进步道理，还帮她带孩子，徐解秀帮红军战士煮饭。
红军要开拔了，看到徐解秀家连一床像样的被子都没有，一名女红军用剪刀将这床被子剪开，将半床被子留给了徐解秀。
这就是红军战士和老百姓的鱼水情深，生死与共。
12个铜板“买”一个梨的故事讲述了1935年4月时，中央红军进入了云南境内。
那里的风景十分美丽，连绵起伏的山峦，漫山遍野的绿树······可是红军战士们却被酷热的天气折磨的苦不堪言。
战士们好不容易找到了水，可哪里的水却是咸的
没有水解渴，战士们只好忍着干渴继续前进。
战士们好不容易找到了一个村庄，可那儿的村民因为听信了敌人的宣传，全都躲了起来。
战士们没办法，只好住了下来。
在女战士打水时，不可思议的事发生了
在厨房的毛草中，竟有一筐梨
要知道对于行路一天的战士们来说，梨可是最好的东西
可是红军纪律严明：不能拿群众的一针一线。
战士们只好舔了舔嘴唇。
这时，一位发着高烧的女战士发出了痛苦的呻吟，这是大家灵机一动，决定买一个梨给她。
最后用12个铜板“买”了一个梨。
从《长征谣》到《清平乐·六盘山》的故事
1935年10月7日，毛登上六盘山，临风寄景，气贯长虹，遥想红军走过的艰难里程，展望革命的未来前途，感慨万千。
当时，毛坐在一块石头上说，这里真是个好地方，天高云淡，红旗漫卷，大雁南飞，六盘山的景色多好啊。
他随即吟出了《长征谣》：“天高云淡，望断南飞雁，不到长城非好汉
同志们，屈指行程已二万
同志们，屈指行程已二万
六盘山呀山高峰，赤旗漫卷西风。
今日得着长缨，同志们，何时缚住苍龙
”。
他以自由诗的形式，采取重复比兴、呼唤等手法，展示了红军将士金戈铁马、风雷激荡的雄姿，体现了“红军不怕远征难”的革命乐观主义精神和反蒋抗日的决心。
1942年8月1日，毛才将《长征谣》改成规范的词牌《清平乐·六盘山》，刊登在《淮海报》的副刊上，全文是：“天高云淡，望断南飞雁，不到长城非好汉，屈指行程二万。
六盘山上高峰，红旗漫卷西风。
今日长缨在手，何时缚住苍龙
”张思德吃毒草救人的故事部队进入草地后，由于环境、气候非常恶劣，使得草地行军十分艰难。
而更要命的是缺衣少食，不少红军就因此长眠在了草地上。
眼看掉队、牺牲的同志越来越多，朱总司令令人将自己的坐骑也杀了，分给通信班、警卫班的同志做口粮，还向身边的同志发出了“尝百草”的号召，以使大家在茫茫草地上，寻找出一些无毒、可以食用的野菜、野草，渡过饥饿的难关。
然而，要尝出一种能吃的野草、野菜，是要冒中毒的危险的。
张思德在“尝百草”活动中，总是抢在他人之前。
据张显扬回忆：“有一回，部队在一片水草丰盛的沼泽旁宿营。
一个小战士来到水塘旁，突然高兴地叫起来：‘野萝卜
野萝卜
’张思德过来一瞧，果然，离水塘不远的地方长着一丛丛野草，叶子绿，形状跟萝卜叶子差不多。
那个小战士兴冲冲地跑过来，拔起一棵就往嘴里送。
张思德忙赶上去。
一把夺过来，先放到自己的嘴里，细细嚼了嚼，味道又甜又涩。
不一会儿，张思德感到有些头晕脑胀，全身无力，紧接着，他肚子一阵绞痛，大口呕吐起来。
他急忙对小战士说：‘这草有毒，快，快告诉……’没等把话说完，张思德就摔倒了，一时失去了知觉。
半个多小时以后，张思德慢慢醒来，模模糊糊地看见小战士端着瓷缸蹲在跟前，他急忙说：‘不要管我，快去告诉其他同志。
’”张思德就是这样把生的希望让给同志们，把牺牲的危险留给自己。
很快，这件事被朱总司令知道了，他表扬了张思德。
朱（老总）的故事朱（老总）除了爱吃新鲜蔬菜，一般人弃之不食的蹄筋也是他所爱吃的。
在长征过草地时，红军的粮食快吃光了，朱（老总）也和战士们一样，吃野菜，嚼草根。
有一天下午，到达宿营地之后，朱（老总）仍顾不得休息，去检查战士的吃住情况，路上发现了一些牛蹄、马蹄，他便蹲下身子，对这些蹄子进行仔细地查看，然后对身边的小战士说：看样子是不久前通过的先头部队扔掉的。
好东西，带回去，把里面的蹄筋抽出来，加工一下，就是一顿美餐，足可以给战士们改善一次生活了
接着，他又手把手地教小战士怎样加工。
这意外的美食发现和学到的烹饪原料加工技术，让小战士感到十分惊喜。
他们收拾起那些牛蹄、马蹄，找到炊事员，按照刚才学会的方法进行加工。
先把蹄子放到火上烤，再放到水里煮，然后把蹄子剖开，再把里面的蹄筋抽出来。
蹄筋加工好了，按照小战士的意见，炊事员拿出一部分放到大家吃的汤锅里调味，留下一点给朱（老总）熬上一碗野菜蹄筋汤。
开饭时，炊事员刚把这碗高汤端上餐桌，朱（老总）就闻到了蹄筋诱人的香味，乐呵呵地说：好香啊
说着，拿起筷子就准备吃，可他看到这碗里有那么多蹄筋时，关切地向炊事员询问：大伙儿都吃了没有
炊事员见朱（老总）将拿起的筷子又放下，一脸疑惑之色，便猜到了他的心事，连忙解释说：大家都尝过了，这是您的一份，你快趁热吃了吧
小战士也在一旁催促：您就快趁热吃吧。
小鬼，蹄筋本来不多，给我一人这么多，我怎么能吃得下嘛
来，把这碗蹄筋给运输员老马送去。
运输员比我们更辛苦，更劳累，应该给他们照顾。
没等小战士反应过来，蹄筋已经放到他手上了。
那您……小战士还想说什么。
我
你们回来时，到大锅里给我打一碗菜汤，我不就品尝到蹄筋了吗
金色的鱼钩的故事长征途中一位炊事班班长接受并完成党组织交给的任务，照顾三个生病的小战士过草地，为了给生病的小战士补充营养，老班长想尽办法钓鱼和挖野菜，煮成野菜汤给三个小战士吃，自己却吃剩下的鱼刺和鱼骨。
最后在即将渡过草地的时候，老班长却因为饥饿牺牲在草地中。
小战士”把老班长留下的鱼钩保存起来，以教育后代。
彭大将军的黑骡子的故事红军长征进入草地后，很快就断粮了。
看到那些因饥饿而倒卧在草地上的战士，彭*怀心如刀绞。
他命令饲养员，把所有的牲口都杀掉，包括自己的那头黑骡子。
饲养员急了，说那头黑骡子无论如何不能杀，自长征以来，它救了很多人，是革命的功臣。
彭*怀眼里含着泪花：“你以为我舍得
可现在什么吃的都没有，只有杀了牲口，才能走出草地。
”彭*怀的命令下达后，饲养员和警卫员谁也不愿执行，彭*怀命令军团部的一名干部去执行，六头牲口被集中在一起，一阵枪响，五头牲口相继倒下，唯有彭*怀的那头黑骡子，依旧安静地站着。
老饲养员扑过去，抱住黑骡子的脖子喊，把它留下
彭*怀走过去，低声说：“人比牲口重要
”然后示意那名干部又开了一枪。
大黑骡子慢慢倒下，彭转身走了，他不忍回头。
事后，他指示后勤部门，把所有好肉都送给战士和伤员，自己却一块也没有留。
《丰碑》的故事红军队伍在冰天雪地里艰难地前进。
严寒把云中山冻成了一个大冰坨。
狂风呼啸，大雪纷飞，似乎要吞掉这支装备很差的队伍。
将军早把他的马让给了重伤员。
他率领战士们向前挺进，在冰雪中为后续部队开辟一条通路。
等待着他们的是恶劣的环境和残酷的战斗，可能吃不上饭，可能睡雪窝，可能一天要走一百几十里路，可能遭到敌人的突然袭击。
这支队伍能不能经受住这样严峻的考验呢
将军思索着。
队伍忽然放慢了速度，前面有许多人围在一起，不知在干什么。
将军边走边喊：不要停下来，快速前进
前面有人冻死了。
警卫员跑回来告诉他。
将军愣了一下，什么话也没说，快步朝前走去。
一个冻僵的老战士，倚靠光秃秃的树干坐着。
他一动不动，好似一尊塑像，身上落满了雪，无法辨认他的面目，但可以看出，他的神态十分镇定，十分安详：右手的中指和食指间还夹着半截纸卷的旱烟，火早已被雪打灭；左手微微向前伸着，好象在为战友指明前景的道路。
单薄破旧的衣服紧紧地贴在他的身上。
将军顿时严峻起来，嘴角边的肌肉抽动着。
忽然他转过脸向身边的人吼道：把军需处长给我叫来
为什么不给他发棉衣
呼啸的狂风淹没了将军的话音。
没有人回答他，也没有人走开。
他红着眼睛，像一头发怒的豹子，样子十分可怕。
听见没有，警卫员
叫军需处长跑步过来
将军两腮的肌肉抖动着。
这时候，有人小声告诉将军：他就是军需处长……将军愣住了，久久地站在雪地里。
他的眼睛湿润了。
他深深吸了一口气，缓缓地举起右手，举到齐眉出，向那位跟云中山化为一体的军需处长敬了一个军礼。
风更狂了，雪更大了。
大雪很快地覆盖了军需处长的身体，他成了一座永远的丰碑。
将军什么话也没说，大步走进漫天的风雪中。
他听见无数沉重而坚定的脚步声。
那声音似乎在告诉人们：如果胜利不属于这样的队伍，还会属于谁呢
飞夺泸定桥的故事泸定桥长约100米，由十三根铁链组成，两边各两根为桥栏，底部并排九根为桥面，铺有木板。
桥东端即四川泸定城西门。
1935年5月29日，红一军团二师四团经过一昼夜二百四十华里的急行军，占领了泸定桥西岸桥头。
当时桥西有国民党川军把守，桥板已全部被拆除。
由该团一营二连二十二名勇士组成的突击队，冒着敌军的枪林弹雨，攀踏着悬空的铁索，冲向对岸，攻下了桥头堡。
后续部队迅速跟进，夺取了泸定城。
17勇士强渡大渡河的故事1935年5月，长征中的中央红军渡过金沙江后，由四川会理附近地区继续北进。
蒋介石指挥10余万国民党军南攻北堵，企图利用彝汉民族矛盾和大渡河天险屏障，围歼中央红军于四川省大渡河以南地区。
为挫败国民党军的阴谋，红军迅速北进，强渡天险大渡河。
以刘为司令员的红军先遣队，顺利通过彝民区，直逼国民党军防守大渡河的薄弱地带。
24日晚，第1军团先遣队第1师第1团急行军80公里，先期抵达大渡河右岸的安顺场，隐蔽于附近山头。
当晚，该团第1营出其不意攻占安顺场渡口。
时值洪水暴涨，大渡河水深流急，渡口水面宽约300米，对岸有四川军阀部队防守。
该团决定由第2连组织突击队，实施强渡。
1935年5月上旬，长征途中红军准备强渡大渡河。
25日上午，红一团第一营第2连连长熊尚林率领渡河突击队，在当地船工的配合下，乘着仅剩的一只木船，冒着密集火力，顶着急流险浪驶向对岸。
木船被冲向下游数百米处靠岸，17名红军官兵登岸后，抢占沿河工事，控制渡口。
又同第2船登岸的官兵一起，击溃安靖坝守军，为后续部队渡河打开了道路。
七根火柴的故事长征途中，暴雨倾泻在大草原上。
一个生命垂危的红军战士把党证和夹在党证里的七根焦干的火柴交给战友，请他转交给党组织。
言毕，安然地闭上了眼睛。
那位战友追上队伍，为战士们点燃了篝火，然后将余下的六根火柴和党证交给了指导员。
幼儿园亲子活动的开场白都有什么
眼下，又一批新战友走进部队。
新兵，是每名骨干的愿望。
如何坚持以人为本念，依法带兵、以情带兵、文明带兵、科学带兵，新兵班长听一听老班长介绍带好新兵的经验，既能从中学到好方法、好经验，又能将部队带兵的好传统、好作风传承下去。
黑龙江省佳木斯军分区新兵营近日组织去年带过新兵的一些班长座谈，讲新兵故事、谈带兵感受。
我们编发部分老班长的发言内容，相信广大读者能由此进一步了解“新生代”士兵，新兵班长们也会从中受益。
——编者发现新兵做了“坏事”怎么办
■原新兵四连一班班长 王守宪 【新兵故事】我们去年的新兵营使用的是一个撤编部队的营房，新兵人多，室内洗手间不够用，就在楼外搭建了一个临时便厕。
一天早晨，我去上厕所，刚走到门外就听厕所内有人大呼小叫，并不时伴有木板断裂声。
进去一看，发现几名新兵为比谁的脚力大，正用力跺厕所木板，一条木板已被跺折了。
见我突然出现，几名新兵都大眼瞪小眼地等着挨训。
对此，我虽然很气愤，也批评了他们几句，但并没有对外声张，因为这几名新战士都不是我班的，担心张扬出去会影响班与班之间的团结，也怕这几名新兵受到批评后影响训练，于是我将这事向连里汇报，请人用摄像机把现场录下来，搬上课堂给全营的新兵播放，教育效果非常好。
虽然营里没有追究这件事到底是谁干的，但是事后那几个新兵主动找到我认错，说我“够意思”，他们自身也深受教育。
新训结束时，我了解到这几名战士成绩还都不错。
【班长心得】新兵初到军营，思想觉悟不是很高，荣辱观不是很强，处事易冲动、偏激，仅仅“堵”而不疏，未必能解决问题，甚至会“堵”出情绪来。
相反，如果我们能依托“载体”，讲点策略，用新思路、新方法、新钥匙去解读、引导、规范新兵，一些矛盾和问题就会在“润物细无声”中得到有效解决。
我要补充一句：如果新兵真是做了违法乱纪的事，当然要严肃处理；如果只是一些小过错，最好不要公开点名批评，应该给新兵留点“面子”。
新兵拿规定当“挡箭牌”怎么办
■原新兵营四连三班班长 李 猛 【新兵故事】为防止打骂体罚新兵和侵占士兵利益等现象发生，我们新兵营去年制定了《骨干爱兵若干规定》，并给每名新兵印发了带有举报电话号码的“规定监督卡”。
如果带兵骨干碰了“高压线”，新兵可以随时打电话向上级举报。
这本是一件好事，可是个别新兵动不动就拿这些规定当“挡箭牌”。
有一次连里检查内务卫生，我们班扣分最多，新兵小赵一个人就被扣了10分。
本来我想批评他，可还没等我张嘴，小赵就发表“声明”：谁要对我说粗话，我就告他去
在一次体能训练中，小赵做了几个俯卧撑就不做了，当我要求他坚持做下去时，他却说我是在变相体罚他。
在他的影响下，班里的其他同志也开始在训练和工作中“讨价还价”。
经过认真分析，我感到，新兵中之所以存在这类现象，是因为他们没有搞清楚严管与真爱、个人与集体、行使权利与履行义务的关系，于是我利用开班务会的时机，让大家讨论这类现象。
会后，我找到小赵，结合条令条例的有关规定，对他的行为给予“讲评”，说得小赵心服口服。
【班长心得】现在的新兵，权利意识较强，也精通道理。
带兵人对他们要多一些关心引导，少一些横加指责；多一些宽容理解，少一些求全责备。
只有启发他们的自觉性，减少强制性，才能营造一种宽松和谐、积极向上的氛围。
同时，我们对新兵不能纵容，该严则严，严而有据，严而有度。
遇到个性张扬的士兵怎么办
■原新兵四连六班班长 肖 强 【新兵故事】记得去年首批新兵入营的第二天，新兵营开通了“军营之声”广播，并且摆“擂台”竞选主持人。
许多新兵积极响应，参与竞争。
“我要求当广播主持人，我要与他们公平竞争
”一周后，我班山东籍新兵、在家受过播音训练的高帅，得知广播员实行竞争“上岗”的消息后，自告奋勇要求竞选主持人。
可当时，主持人已从首批入伍的新兵中选定。
没办法，我找到营长要求给高帅一次机会。
新兵营尊重高帅的要求，决定再摆“擂台”竞选主持人。
经过激烈角逐，小高终于以第一名的成绩当选为“军营之声”广播主持人。
一石激起千层浪。
不久，一些新兵大胆自荐，纷纷要求展示自己的特长，有的甚至提出当副班长。
面对新兵的大胆要求，怎么办
我们新兵班长为难，新兵营的领导也有些犯难：新兵的敢闯精神可喜，但是，新兵营没有副班长编制。
营里最后破例决定：由各班新兵每周民主推荐一名新兵协助班长工作，不叫副班长，但履行副班长职责。
在协助班长工作的过程中，不少新兵自觉性明显增强。
【班长心得】去年的带兵实践让我深感：新形势下带兵，既要尊重他们的个性，为他们展现优长搭设舞台，又要注意引导官兵把智慧和专长用到练本领、强素质、谋打赢上。
特长兵“怀才不遇”怎么办
■原新兵三连五班班长 陶 民 【新兵故事】去年我带的新兵中有个战士叫康广才，他在家乡是小有名气的网络工程师。
入伍后，面对整理内务、踢正步等新训生活，他常常感到自己“怀才不遇”，甚至有几次连队组织体能训练、安排公差任务，他都借故不参加。
一天，营里的一台电脑坏了，着急用，问谁有电脑维修方面的特长。
我推荐小康去试试，结果他三下五除二就把电脑修好了，当场得到了营领导的表扬。
几天后，我和小康聊起电脑、网络，他说得很有兴致。
“小康，你给我说说心里话，为什么不愿意参加训练
”趁小康高兴之际，我开始和他谈起心：部队需要有特长的人才，但是，作为一名战士，是要打仗的。
没有过硬的军事技能，战场上就不能保存自己消灭敌人。
“班长，我明白了……”小康从此训练刻苦起来。
新兵下连后，他被推荐到军分区自动化站工作。
【班长心得】通过这件事，我深深感到，在这个倡导实现自我价值的时代，军营里的“小能人”、“小专家”们很希望在部队有一个展示自己才华的舞台。
带兵骨干应“相当”关注、“尽早”关注他们，善于扬长避短、因势利导，把新战士个人的“小目标”与部队建设的大目标结合起来，鼓励新兵立足军营岗位成长成才。
“关系兵”不好带怎么办
■原新兵四连二班班长 安天方 【新兵故事】去年我班有名新战士叫吴鹏，刚到新兵连就广而告之：我是“关系兵”。
他自恃有“关系”，工作不积极，训练怕苦怕累，还经常在战友面前吹牛、显摆，说自己到部队即使工作干得一般也照样选取士官等等。
春节前夕，因思家心切，小吴竟多次给家里打电话，要求托“关系”回家过年。
经他这么一折腾，全班新战士的情绪都被“传染”了。
不久，连里进行阶段性的军事考核，他考了个全连倒数第一
看到成绩后，他耷拉下了脑袋。
我趁热打铁教育他：你有成才之心难能可贵，但不讲成才之道可不行。
选改士官，看重的是军政素质。
你想选取士官，再有“关系”也得过“本事”这一关……那次谈话以后，吴鹏的思想有了很大转变，再也不提“关系”的事了。
经过努力，在新兵训练结束的理论考核中，他取得全营好名次。
【班长心得】新兵在部队有点“关系”也很正常，作为带兵骨干，既要“一把尺子量长短”，又要看到大多数有“来头”的战士入伍动机是好的，关键是我们要教育引导好，帮助他们甩掉“拐杖”，不依赖“关系”，而是靠实干和提高自身素质求进步、求发展。
新兵逃避训练怎么办
■原新兵三连九班班长 王深泽 【新兵故事】去年新训期间，连里有名叫刘新的战士，抱着到军营“立功受奖”的愿望来到部队。
初到军营时，看这儿也新鲜，瞧那儿也稀奇，一上训练场浑身有使不完的劲儿。
可时间一长，他对训练场上反反复复练那几个枯燥乏味的课目开始厌倦，总想逃避训练。
一次，为了逃避5公里越野训练，刘新刚跑一圈就假装自己的脚扭伤了，坐在地上呻吟。
看到我走过去要“较真”的样子，他怯怯地单脚站了起来，生怕我识出“庐山真面目”。
见我真的要“验伤”，小刘说啥也不同意。
我倒是心里有底了，于是边给他揉脚边给他讲一些训练防护常识，并不失时机问：“你不是想当优秀士兵吗
”“想啊。
临走时我父母还一再叮嘱我要好好干，争取早日立功
”“一名普通战士，只有通过严格的军事训练，才可能成为一名优秀士兵……”听着我的话，小刘愧疚地低下头。
从这以后，他的训练热情高了，在新兵总结考核中取得了优异成绩。
【班长心得】新兵怕苦怕累现象在新兵营并不少见，但是没有一个青年官兵不渴望鲜花和掌声。
当新战友对军事训练感到烦躁时，我们应帮助他们寻找到新的兴趣支撑点，比如，提醒他们想一想临行前父母的嘱托、亲人的期盼，想一想取得进步时领导的鼓励和表扬等等，以此来不断激发他们搞好军事训练的热情，以昂扬的斗志面对训练中遇到的困难。
新兵想家怎么办
■原新兵四连一班班长 王守宪 【新兵故事】去年的大学生新兵盖文军是我带的兵，他一来到部队就想家。
我打消他这个念头是从关注细节开始的。
从他的一个眼神，我就猜到他要找卫生间；他一请假外出，我就猜想他要给家里打电话；当发现他在洗澡时左顾右盼，我就知道只有我给他搓背最合适……有一天，他因战友的关爱而流泪，我由此判断：他对部队有感情了。
发现盖文军记忆力很强，我推荐他去参加学习条令条例比赛，结果一举夺冠。
回到班里，他和战友交流说：部队真是锻炼人的地方
【班长心得】解决新兵想家问题我有3招：一是时时处处替他们着想，让他们感到班长是他们的“主心骨”；二是用亲切的话语温暖他们，让他们感到部队并不陌生；三是让他们在部队得到锻炼，找到“成就感”，立志在军营建功立业。
通过去年带新兵，我还认识到，战士想家很正常，家庭是连接亲情的纽带，家庭教育也可以跟进、配合部队教育，激发新兵在军营建功立业的热情。
新兵性格内向怎么办
■原新兵三连九班班长 苏柏林 【新兵故事】去年我们班里有个内蒙古籍战士叫腾继华，性格内向，整天沉默寡言，也不愿参加集体活动。
我还发现，小腾反应有点慢，一样的动作别人学一遍就会了，他得学两三遍，有的战友嘲笑他笨手笨脚，不久使他产生了自卑心理。
为帮助他克服自卑心理，我经常找他聊天，发动全班战友关心帮助他，并找机会让他在全班战友面前锻炼讲话。
我后来发现，小腾吃苦精神强，于是经常让他去完成一些艰苦任务，并给予“高度”表扬。
小腾变得活跃起来，新兵训练结束时被评为“优秀新兵”。
【班长心得】性格内向的新兵大都比较自卑。
如果对他们冷眼相看，就很容易使他们感到低人一等。
对性格内向的战士，我们不能嫌弃，要循循善诱，及时化解他们的“心结”。
帮助性格内向的新兵，外部因素很重要。
一方面，我们要营造一个相互信任和有利于交流沟通的氛围；另一方面，要创造条件，让他们“每天进步一点点”，逐渐增强他们的自信心。
新兵自理能力差怎么办
■原新兵一连一班班长 姜 岩 【新兵故事】去年我任新兵班长时，新兵刘涛因年龄小，生活自理能力差，经常不洗衣服，还在洗澡后把换下来的内衣扔掉。
我没有声张，只是悄悄将他丢弃的内衣洗好收起来。
3个多星期后，等他把从家里带来的内衣都用光了，宁可不洗澡也不洗衣服时，我便把为他洗好备用的内衣递给他，小刘感动得不知如何是好，低下头半天才说出一句话：“谢谢班长，我……”我接过他手中的衣服走进水房，把小刘叫到身边，一边洗衣服一边给他讲解洗衣服的要领。
我还发动班里的战士以兄弟情、战友爱帮助小刘克服自身不足，经过一个月督促，小刘自理能力明显增强，战友们不禁对他刮目相看。
【班长心得】现在的新兵年龄小，独生子女多，自理能力较差，需要精心照顾。
作为班长，我们就要有“日作兄长夜当娘”的境界，应做到大处着眼、小处着手，关注细节，当好新兵的引路人。
与少数民族兵不好沟通怎么办
■原新兵二连三班班长 张兴民 【新兵故事】去年，我班分来一名叫格日乐·朝格图的蒙古族战士，他会说一些汉语，但是说得不好。
他借听不懂汉语为由不和其它战士说话，不认真训练。
为此，我特意给他找了个翻译。
但是他的训练积极性还是不高，还是不愿与战友们交流。
我发现他非常喜欢《兵器知识》，便找到连队的文书，把所有《兵器知识》都借来和他一起看。
他很高兴，也开口和我说汉语了。
而后，我一边向他请教蒙古族语言，一边给他借书看。
就这样，他增加了对我的信任，训练和学习的积极性有了明显提高。
我经常鼓励他多用汉语交流、常用汉语写些家信等等，他的汉语水平有了很大提高。
在元旦晚会上，他用蒙古族语言和汉语演唱的歌曲《蒙古人》获得第二名。
与此同时，我在训练上对他严格要求，并适时给与鼓励，他各方面进步非常明显。
【班长心得】刚入伍的少数民族战士在新兵中占有一定的比例，由于文化教育基础及个性差异等因素产生的交流障碍给带兵人开展工作带来诸多不便。
对此，我采取的方法是：在生活上尊重他们的民族习惯，根据他们的个性特点在文化教育方面实施个性化管理、个性化服务，帮助他们健康成长。
主持人大赛康辉怼撒贝宁是哪一期
在节目（中央广播电视总台2019主持人大赛）中..!!康辉纠正撒贝宁口中的大众流行语“怼”，其实应该读四声“对”音，撒贝宁被噎得哑口无言是出自191026第一期..!!
