
我在美容院当主持一周一次的主持词
各位亲爱的美容天使们,大家早上好
(回应:好,很好、非常好
),今天我特别高兴,出门时我想知道自己运气旺不旺,于是问了一下门口的小狗,它说:汪、汪汪……呵呵,纯属娱乐,搜一下“美容院客流大爆炸”希望能帮到你
培训会议主持稿
主 持 稿 尊敬的XX教授、各位领导、各位同仁:大家晚上好
我是XXX。
在课程开始之前由我向大家简单的讲讲本次培训的主题、意义以及介绍培训讲师和参加培训的人员。
本次培训的主题是“调整观念、统一思想、建立团队”。
本次培训是以后一系列培训的开端。
我给合它定位,它是个“引子”(引导的引),因为我们的观念不是一朝一夕就能发生变化的,它的转变是一个长期的、循序渐进的过程。
后阶段我们将请XX教授,根据公司的实际情况,结合公司发展的现阶段特点以及经营战略,为我们制定一套系统的、适合我们的培训方案。
所以本次培训,是一系列培训的一个“引子”。
我本人很感激XX教授对我的关心和帮助。
今天能请来XX教授到公司为我们上课,我们应该感到很荣幸。
我要向大家介绍来自XX师范大学的XXX教授(大家欢迎)。
XX教授是人力资源管理方面的专家,特别是“统一观念,团队建设”方面的课程讲得更是生动、具体。
(XX教授是个不喜欢张扬的人,就介绍到这) 下面,我也要向XX教授介绍参加本次培训的学员组成,他们是由公司的总经理层人员、各部室成员、各项目部、分公司的主要负责人,计有96人;以及由XX公司总经理室成员、其他各部室全体成员、各分公司、专业公司的主要负责人,计有106人。
参加本次培训的人员共有202人,具有相当规模,人多我想有必要强一下。
最后,宣布。
请烟民们不要吸烟,请把手机设到振动或静音位置。
为了体现我们个人的素质,请大家在上课过程中不要交头接耳、窃窃私语。
如果有问题需要沟通的可举手示意,我们很感激您这样的形为,因为这可以带动课程中安排的互动环节。
美容院沙龙会主持开场白怎么说啊
如果我们美容院在经营过程中遇到了:1、美容师问题:难招,难管,难留2、顾客问题:拓客难,留客难,顾客消费提升难,客人到店率低,3、店务管理问题:目标管理,店务管理,员工薪资管理,顾客管理,销售管理等等,一系列让美容院老板头疼的问题,我们缺了什么
缺了标准化系统化的管理模式和赢利模式
亲爱的老板:请记住:业绩=到店人数*成交率*人均消费额,,,我们缺了哪一块呢
该怎么解决
亲眼见证200平米店面月销售额60万不下划,,没有大项目,没有专家,没有针剂,,三天拓客300人的奇迹,,,靠的就是一套完善的系统,,亲爱的老板们,别再让您的店到处充满销售的味道了,,客人不喜欢,就不到店,员工不喜欢流失率就大
改变吧
美容主持人开场白台词
今天我们一起聊“美”的话爱美之心人皆有之。
我们每个人无论男人女都喜欢美的.养眼才养心。
美丽的女人,人人都愿意看 看到美得事物你是不是很愉快,精神都为之一振呢
在来看看我们这张脸····
一篇才艺展示会的主持稿
大家好
今天~我的心情十分冲动~~~~ 晚会开场: [女]尊敬的各位来宾[男]各位知青朋友和网友们 [合]大家好
[女]《相聚新春-**知青网上行联欢晚会》[合]正式开始
[女]你爱的是秋天,我爱的是春季,春季和我们的年龄相似,秋天象不甘寂寞的你。
[男]你那爽朗的笑声,是秋天的玫瑰,我那疲惫的眼光,就象秋日的光辉。
[女]如果我退后一步,你跨前一步,我们就共同进入了冬季,风雪过后太阳依然升起。
[男]如果你向前一步,我退后半步,我们将一起迎来夏季,汗水浇灌的季节格外美丽。
[女]只因为播撒过同一行新绿,所以今天我来了,传递我的信息,倾听你的声音, [男]只因为抵御过同一次春寒,所以今天我来了,献上一份爱心,送去一份祝福; [合]啊,朋友,让我们在共同的节日里,同声高唱《我的祖国》
[合]啊,朋友,让我们在不同的星空下,再次分享同一片月光
[女] 各位朋友,大家好
我是主持人张雪珍。
我从延边来,为你带来了海兰江的问候。
[男] 各位朋友,你们好
我是主持人拿拿,能在虚拟世界为父辈的晚会燃起篝火,我深感欣慰。
我衷心祝愿晚会圆满成功
[男]今天晚会的名称为“相聚新春——**知青网上行”,分上半场和下半场。
上半场为正式节目,从北京时间19:00开始,到22:30结束。
正式节目由四个部份所组成。
第一部份为“三色土地”,第二部分为“纯真岁月”,第三部份为“欢乐今宵”,第四部份为“歌唱祖国”。
下半场为非正式节目,时间从北京时间23:00开始,直到在线朋友尽兴为止,作为主持人,我们将全程陪同。
(必要时可用专业语言另行说明晚会的一些特别注意事项和介绍一下管理员的工作职责) 下面晚会正式开始。
第一部分——“三色土地” 第一版块 《三色土地》: (总共节目:8个 固定:6个 网友:2个 预计时间:19:00-19:45) [女]串联他们当年的足迹,你看到的就是中国, [男]追寻他们今天的踪影,你不得不走向世界。
[女]他们对那方热土的投入,并不期待回报。
[男]他们对父老乡亲的认同,只因受过同样的苦难。
[女]这就是中国知青,因自觉的责任,“眼中常含着泪水”;这就是中国知青,人生断层之后,“位卑未敢忘忧国”。
[男]不了解知青之现状,就不能完全了解今日之中国。
[女]给成功者以更多机会,让无望者重新归队,失落者不再无助,同路人不再孤独。
这正是我们今天的共同期盼。
[节目一] [男]“坐地日行八万里,巡天遥看一千河”。
感谢因特网将我们带入了一个全新的时代,否则就没有今天的聚会。
为此,我首先向大家介绍一位曾在江西省新干县插队的朋友。
当年她修理的是地球,如今她营造的则是一个虚拟世界。
下面有请《百万家庭网上行》一书的作者陆蕙西老师,就请她介绍一下她心中的那个“虚拟世界”。
[陆老师讲话……] 谢谢陆老师
[女] 岁月匆匆,人海茫茫,你我只是沧海一粟。
当年同唱一首歌,相助何必曾相识,世上难道还有比这更珍贵的吗
朋友,让我们务必守住这份珍贵。
请听歌曲《同一首歌》,演唱者峡江县上海知青联谊会常务理事、上海海关工会副主席黄瑞珍女士。
[黄瑞珍演唱……] 谢谢黄瑞珍女士 [节目二] [女]无论走的多远,蒙城都是他们心中永远的牵挂。
安徽省蒙城县上海知青联谊会,你好
作为中国唯一一个已被官方认可的知青团体,我们在这里为您大声喝彩
下面有请上海交通大学船舶学院副教授、蒙城知青联谊会秘书长万曼影老师为我们介绍蒙城知青联谊会。
[万曼影讲话……] 谢谢万老师
[女] 回望蒙城,你当年种下的小树现在是否已绿树成荫,你当年进村的那条小路今天是否风景依旧…… 请欣赏女声小合唱《故乡的小路》,演唱者为安徽蒙城知青联谊会慕离晓、缪虹、裴建平、郭中朝、万曼影等。
[慕离晓等演唱……] 谢谢你们
[节目三] [女]“鸿鹄展翅千万里,未忘当年卧巢时”。
[男]“千万里,千万里我追寻着你”,今天,我们终于找到了你
正如他们所宣示的那样:“在悉尼甚至在澳大利亚,只要你说你是一位老知青,你就可以找到你的知心朋友,还能找到属于你自己的家——知青之家
”。
下面就让我们用热烈的掌声,隆重请出悉尼中国知青协会的朋友们,请他们介绍一下坐落于澳大利亚的那个著名的“知青之家”。
请转接悉尼分会场。
(转悉尼分会场:) 开场白( 配乐) 50秒 悉尼中国知青协会祝**知青网上行联欢晚会顺利开播。
中秋佳节倍思亲,亲人啊你在何方? 你在中国,你在澳洲,你在美国,你在加拿大,你在**的各个角落.亲人啊,你是谁? 你,只有一个名字-----知青! 我们思念你,**的知青朋友们,我们会相见. 亲爱的知青兄弟姐妹们,今天让我们在不同的国域,不同的经纬线上,同赏一轮月,共诉思念情,祝**知青朋友中秋快乐! 下面有请澳洲中国知青协会会长 许昭辉先生致词: 49秒 [会长许昭辉、副会长李秉文、蔡兰娣先后致词……] 今天的**知青网上行,使我们身在海外的知青倍感亲切,虽然我们不曾相识,虽然我们未曾相见,但知青的情结紧系着我们每个知青的情感,不管我们走到哪里,不管我们身在何处,只要有知青联谊会,只要有知青之家,我们就是一家人,感谢本次网上行组织者,你们辛苦了,祝**知青朋友们中秋快乐,、身体健康
是的,只要你是知青,无论你在哪里,我们相见都会感到格外亲.。
请听女声小组唱:《见了知青格外亲 》。
(转接主会场) [女]谢谢
非常感谢
[节目四] [男] 已入东海,犹望高山。
江西省峡江上海知青联谊会成立至今已十年之久。
他们所组织的活动为沪赣两地所瞩目,多次被各类媒体所竟相报道。
下面有请江西省返沪知青工作委员会副主任,峡江县上海知青联谊会会长王杰先生,请他向我们简短介绍一下峡江上海知青联谊会。
[王杰讲话……] 谢谢王杰先生
[女] 忘不了风雨中那顶斗笠,忘不了烈日下那眼清泉,忘不了春播前那碗米酒,更忘不了秋收后那缕炊烟…… 请听歌曲《又见炊烟》,演唱者峡江县上海知青联谊会副会长、上海市大场供销总公司总经理宋玉萍女士。
[宋玉萍演唱……] 谢谢宋玉萍女士
[节目五] [男] 无论我们今天的差别有多大,每个人的心底,仍保 [活动致辞]2006年迎新年晚会主持人串词 [活动致辞]2006年迎新春文艺晚会串词 [活动致辞]学院新年联欢晚会主持词 [活动致辞]新年聚餐晚会串词 [活动致辞]联欢晚会节目表及主持词 [活动致辞]供电公司春节晚会主持词 [活动致辞]春节联欢会主持词 [活动致辞]迎春节联欢晚会主持串词 [活动致辞]联欢篝火晚会主持词 [活动致辞]联谊活动主持词 [活动致辞]新年联欢晚会主持人串词 [活动致辞]美食城食友聚餐主持词 [活动致辞]公司企业2006年新春晚会串联词 [活动致辞]公司迎春晚会串联词 [活动致辞]在XX乡年终总结暨迎春座谈会上的讲话 [活动致辞]税务系统新春致辞 [活动致辞]xxx公司新春致词 [活动致辞]民政局在春节后全局干部职工会议上的讲话 [活动致辞]在春节前全县领导干部会上的讲话 [活动致辞]在春节团拜会上的讲话 [活动致辞]新春致辞 [活动致辞]新年贺词 [活动致辞]新年献辞 [活动致辞]新年致辞 [活动致辞]致人民的春节慰问信 [活动致辞]学校2005新年贺词 [活动致辞]在2005年简X市各界人士新年茶话会上的讲话 [活动致辞]致全体员工家属的春节慰问信 [活动致辞]公司新春慰问信 [活动致辞]多经公司新年贺词 [活动致辞]在春节前全县领导干部会上的讲话 [活动致辞]电力系统后勤管理局春节联谊晚会主持词 [活动致辞]市公安机关新年团拜会节目主持串词 [活动致辞]祝福新年 [活动致辞]组织部新年致辞 [活动致辞]新年贺词 [活动致辞]新年贺词 [活动致辞]新年贺词 [活动致辞]2005年致人民解放军的春节慰问信 [活动致辞]2005年新年贺词 希望对楼主有帮助
美容院沙龙会主持人开场白怎么说
先生,女士,大家好
招商会主持人台词
主持人——是将演讲的主题、主讲嘉宾、演讲的程序及目的跟听众有机的联系起来的那个人。
主持人与报幕员的区别 : 报幕员 是僵持的,只是复制了别人为他(她)写的程序,将台词背下来,唱高调; 主持人是活泼的,说词都是自己组织的,创造性的,语调自然,易接近观众,当主讲嘉宾在讲时,主持人在倾听主讲嘉宾在讲什么,感觉什么,在家里准备不了,背不了的。
主持人的作用 纽带、配角、 B 角色——是把听众、主讲嘉宾、主题及程序自然串联在一起。
他(她)是引导我们成功的进到演讲主题内部,是对那个我们想听的内容进行考核,引起兴趣;他(她)也应当去建设成功者讲到那个内在的事实,让我们去思考主讲嘉宾的重要;他(她)是跟我们去探讨成功的事实。
但是,最蹩脚的主持人最大的错误,就是喧宾夺主——很希望听众去注意他(她),他(她)把角色搞颠倒了,非常关心自己的举动。
这个世界很有意思,你越想引起别人的注意,别人越不会注意你。
主持人的条件 1. 有一定的形象、气质及亲和力,最重要的是要有热情和激情; 2. 有一定的团队及业绩资格; 3. 系统的成功者,操作、技巧是最优秀的; 4. 经过系统严格培训且有三次以上主持人经验或模拟训练。
主持人的准备 1. 早到 10 ~ 30 分钟,专业或职业套装、整理自己的仪容; 2. 跟主讲嘉宾、分享嘉宾认识,特别要记住他们的姓名、背景等。
确定演讲的主题、方式及分享; 3. 主要职责: A. 清洁会场、桌椅; B. 调试音响及麦克 ( 话筒 ) ; C. 检查白板笔、板擦; D. 给主讲嘉宾送水(茶)、递纸巾; E. 供应商资料、产品示范工具; F. 系统推荐书、录音带、 CD 、 VCD 、 BBS 票 主持人的流程 1. 自我介绍,致欢迎词; 2. 感谢今天带你来的朋友; 3. 宣布会场纪律; 4. 引出会议主题,不要提公司、系统、产品、制度; 5. 推崇并请出主讲嘉宾; 6. 配合主讲嘉宾拿出产品、推荐书、工具; 7. 主讲完后,感谢主讲嘉宾; 8. 请勿发表个人意见; 9. 请勿总结主讲嘉宾的分享; 10. 请出分享嘉宾; 11. 不能单独推崇你的上级部门,而是系统; 12. 推崇系统推荐书籍、录音带、 CD 、 VCD 、 BBS 票; 13. 打预防针; 14. 推崇下次聚会主题及主讲嘉宾; 15. 结束这次聚会,欢迎新朋友下次再来
温馨提示 : 主持人在会中的姿体语言:倾听、点头、微笑,配合主讲嘉宾擦白板、倒茶水、递纸巾、带头鼓掌,在讲台一侧站立,边做笔记边控制会场,处理会场的意外事件。
主持人的技巧 1. 引出演讲的主题; 2. 说明该主题的重要性(为我们带来的启示); 3. 为什么主讲嘉宾有这个资格主讲(主题如何能引起听众的兴趣); 4. 适当推崇主讲嘉宾(提前沟通:主讲者的背景如何能引起听众的兴趣); 5. 用最亲切、朴实、尊重的语言,千万不要用公式化的套语(比如:最 ** 的,非常 ** 的),不要讲一些别人不想听的话,即废话; 6. 千万不要陷入雄辩演讲的幻想中,以免喧宾夺主; 7. 不要生硬搞笑、刻意去营造气氛(真正的幽默是蕴藏在自然的演讲当中); 8. 要有热情,表现手法:将主讲嘉宾的姓名:稍息、分割、力量; 9. 请采用标准的术语; 10. 请出分享嘉宾 5 位,第 1 名分享者必须感谢主讲嘉宾; 11. 请随时推崇工具、供应商、系统、会议; 12. 千万别忘了打预防针; 13. 别忘了结束这次聚会。
主持人的标准术语 一.主持人致欢迎词、推崇并请出主讲嘉宾 各位朋友,我们的会议马上就要开始了,还没有就座的朋友,请赶快就座,尽量往前坐,不要预留空位。
各位朋友,大家好
(微笑)欢迎各位的到来。
我叫 ***,感谢系统给我这个机会,成为今天会议的主持人。
今天,您的朋友很真诚地邀请您来,是为了让您了解一个全新的生意机会。
为此,我很荣幸地请到一位主讲嘉宾。
他(她)来自 ***,曾经做过***,在今天的这个生意中,他做得非常地成功,今天能请到他(她),我们感到非常荣幸。
(以前他在一家大公司从事高级管理工作,也做过许多传统生意,在一个月前偶然了解到这个生意后,全力以赴投入了这项事业中,目前做的非常优秀,今天能抽出时间与大家一同分享,真的非常难得。
)为了珍惜大家宝贵的时间,请各位朋友能否配合我一下:请把各自的手机关闭45分钟;爱讲悄悄话、爱吃零食和抽烟的朋友请暂时忍耐一下;会议期间请不要随意走动,以免影响他人;请准备好您的笔和笔记本,随时做记录;所有问题请写下了留待讲解会后才提出。
好
谢谢大家的配合。
准备好了吗。
OK,下面有请我们今天的主讲嘉宾________先生(女士)。
三.感谢主讲嘉宾及请出分享嘉宾 感谢 ***先生(女士)带给我们这个美好的生意机会,谢谢
(掌声)听了主讲嘉宾精采的分享,想必每一位朋友都有很大启发,甚至有很大的收获,有的朋友会问:这是否是个试验性质的生意机会,其实它展示的是成功的事实。
我很自豪的告诉大家,他们就坐在我们身边,下面请他们来分享一下做这个生意的心得和体会。
四.感谢分享嘉宾及现场促成 (下面带点的促成语句任选一段即可) 让我们再一次感谢以上各位嘉宾精彩的分享
不知在座的各位您有何感想
l 有些朋友会说,这生意确实不错,那新时代能保证我成功吗
对不起,我必须跟您说实话,我们不可以保证您成功,就象一个非常优秀的教师,他不可以保证全班所有的同学都得 100分一样,但是他可以告诉您用什么样的方法就可以得到100分,新时代公司不能保证您成功,但新时代公司保证您有机会成功
成功与否,最重要的还是取决于您自己的心态与努力
l 有些人说,新时代象一所成功的学校,系统教给了许多成功的配方,也有人说,新时代象一辆成功的列车,将载着您走向成功的彼岸,那么,今天您的朋友邀请您来,登上这趟列车吧,您可能现在觉得是对的,或者是错了。
您觉得现在是该上了,还是不该上。
但是,不管您上不上,这趟列车一定朝着成功的彼岸驶去,为什么这趟列车上没有您呢
l 有的朋友会说,我会觉得今天是做决定的最好时候,但是您会觉得心里很不踏实,那么,请您告诉我,既使您做了这个决定,您会丢失掉什么呢
660 元钱吗
一个对未来美好生活的尝试吗
他建议您尝试一年,如果在一年之内,您觉得不适合,您可以做一名优惠顾客,帮您省钱,没有任何损失,但是您在这个尝试当中,在这个机会当中,却可以迎接一个美好的未来,为什么您不尝试呢
我想我们今天这个屋子里,就像是一个充满了梦幻的小屋,您可以在这个屋子里,现在就做出一个决定,这一闪念也许将决定您的终身。
成功在于尝试
现在开始,正是时候
l 我们今天讲的生意计划,不是我一个人的梦想,也不只是那些成功者的梦想,拥有这些梦想的,是和您我一样过着普普通通生活的人,他们都是在这样的一个会上,决定了这样一个终身的事业,您为什么不去做出这个决定呢
我相信只要您自已相信您一定能成功的话,您就一定能成功,我相信成功属于您,很多朋友会说,噢,您今天讲得挺不错,我也能接受您的观点,真的这个生意造就了很多成功人吗
如果您真的想见见的话,那么,就把我的朋友 …他们曾经像您一样的普通,但是今天,却走上了成功者的舞台。
l 刚才大家听了这个生意计划,不知道您有什么感觉,如果您真的很想成功的话,如果您真的想改变您现在的生活状况的话,如果您真的想既拥有时间,又拥有金钱的话,我想您今天是来对了,我们今天的生意计划,就象是专为您准备的,就象您迈步在海滩上,顺便弯腰拾起了一颗钻石,这颗钻石就会给您带来一幅未来美好的图画。
五.推崇资料、聚会、打预防针(最重要) (推崇 BBS ) 我们将在 ___ 月 _ 日(星期 )的 午 点分,在 隆重举办一场业务拓展会( BBS ),主讲嘉宾将会分享他的人生故事及成功的经验,届时,您会见到来自广州、梅州、珠海、惠州、顺德等远道而来的朋友,不管您做不做这个生意,相信对您的人生都有很大帮助和启发,新来的朋友,请要带您来的朋友赶快预订一张票,因为我们的名额非常有限。
(打预防针)有人会说:哦,这生意不错,但是我不放心,我要问问我的亲朋好友,没错,我不可以阻止您去问您的亲友,不过,我想问一下各位朋友,如果您想做个歌唱家的话,您最好的建议是来自于您的朋友,您的妈妈,您的爱人,还是唱歌的冠军或教练呢
我想现在大家知道了,更多的、正确的建议是来自于教练,如果您等着接受别人的意见,每个人都准备着一大堆意见给您提供,但是您想过吗,这个世界上只有成功者才可以给您提供成功的建议,您该去问问这个生意上的成功者,该去问问带您来的朋友,因为,在这个生意中,推荐人是最关心您的,只有帮您成功了,他才能更加成功,推荐人是最关心您的,只有帮您成功了,他才能更加成功,只有您赚到了一元钱,他才可以赚到一毛钱,那么,您为什么不去问问这些有经验的成功者呢
(推崇资料)第一次听这个生意的朋友,可能还没有听明白,更不可能决定马上做这个生意,那么请教今天带您来的朋友或在座的成功人士,如果您的朋友很重视您的话,他应该为您准备好了自已仅有的一份资料,马上向您的朋友借一些资料再回去仔细反复了解一下,相信您会做一个明智的选择。
我们在下个礼拜同样时间,还会安排有同样主题的会议。
欢迎下次再来
好
再次感谢大家的光临,今晚的会议就到此结束,再见
美容师讲课心得体会200字
如何做一个优秀美容师 一、形象 (一)专业形象 1、具备美容专业知识2、了解当前市场信息 (二)仪容仪表 1、美容师气质的培养和训练 1)控制脾气2)稳定情绪3)态度亲切 4)具有幽默感 2、风度的培养和训练 1)站姿:表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后,双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。
2)坐姿:上体保持站立时的姿势,将双膝靠拢,两腿不分开或稍分开,两脚前后、左右略分开或腿向前伸出,两脚上下交叉也可。
女性当两腿上下交叠而坐时,悬空的脚尖应向下,双膝尽量靠拢。
3)走姿:走路时,身体挺直,保持站立时姿势,不可左右摆动,摇头晃肩或歪脖、斜肩;双臂前后自然摆动,幅度不可太大,忌左右摆动;提臀(臀部肌肉紧张),用大腿带小腿迈步,双脚基本走在一条直线上,步伐平稳,忌上下颠动,左右摇摆及甩脚,也不要着意扭动臀部;步度与呼吸应配合成规律的节奏。
女性穿礼服、裙子或旗袍时,步子要迈得小一些。
二、言谈举止 1、选择正确的谈话主题,把握适当的谈话原则。
2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。
3、听时应集中注意力;适时发问;了解顾客意见与需要。
4、对待顾客热忱诚恳。
三、工作礼仪 1、接听电话的礼仪和技巧 A接听电话要迅速。
B电话接起后,先报上美容院的名称。
C接听电话要声音清晰,语气柔和,速度适中。
D通话完结后,应让顾客先挂断电话。
2、店面前台接待的礼仪和技巧 A接待顾客时需亲切有礼。
B早、中、晚必须有相应的问候语。
C接待顾客时应走在顾客的左、右方。
D与顾客交谈时,两眼平视顾客。
E不分高、低、贵、贱,无条件地接纳顾客。
F不强迫对方完全采纳你的意见。
G顾客永远都是对的,必要是应委曲求全。
H回答问题语气要肯定,用词要贴切。
四、个人卫生和保健 1、美容师要养成良好的清洁习惯: 1)头发:要保持清洁,发型适合面型特点。
2)面部:加强日常面部皮肤护理,工作时化淡妆,忌脱妆或浓妆艳妆。
3)口腔:保持清洁。
4)手:保持手部清洁、皮肤细嫩,不留长指甲。
5)服饰:整洁、大方;不戴戒指。
6)鞋袜:保持鞋袜清洁、无异味,工作时不宜穿高跟鞋。
7)香水:使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容师的个人保健规则: 1)良好的卫生习惯; 2)重视口腔 3)正确的姿势 4)适度的运动 5)放松心情 6)合理睡眠 7)合理饮食结构 8)健康的心理 美容师沟通技巧 一、如何与顾客接近距离 1、微笑服务:微笑是世界通用的语言,微笑必须是发自内心的、真诚的。
2、予人好感的自我介绍:良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。
3、善于运用聆听和询问。
4、让顾客感受重视。
5、带有感情地传达信任与肯定的信息。
6、化繁为简:美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯,并避免使用陌生、艰深的美容名词。
7、熟记顾客姓名。
二、如何与不同年龄的顾客沟通 1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体 消费特征:年轻的心态、较高的欣赏水平,以及毫无家庭责任困扰的消费习惯,都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
沟通技巧:美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。
特别需要注意的是,要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。
2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体 消费特征:这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情,时时有消费冲动。
沟通技巧:与25岁以下的消费者不同,这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。
对于“单身贵族”们来说,比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦,对于“新婚贵族来说,则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。
3、30-45岁的顾客——成熟型消费者 消费特征:具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。
一方面, 固有的消费观念在她们的头脑中很难改变,另一方面,一旦认定某个品牌或某种消费趋势,她们会很快成为忠实的消费者。
沟通技巧:与这个年龄段的顾客沟通,最主要是掌握她们独特的消费心理。
通常她们需要听到非常详细的介绍,从品牌背景、产品成分、美容护理程序,到单项价位、包月价位等等,有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题,销售员一定要尽自己所有,耐心地具体介绍。
4、45岁以上的顾客——黄金型消费者 消费特征:非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态,使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果,但在消费过程中,她们又会将注意力转移至自己的享受度上。
沟通技巧:这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉,在服务过程中不失时机的夸赞她,是很聪明的做法。
三、如何维护老顾客 1、具备责任感 A、有向顾客说明的责任。
B、明确回答顾客提问的责任。
2、给顾客安全感 3、体现共感性(自身重要感):顾客各自的条件不同,对服务的要求、期望也就千差万别,所以要区别对待。
4、显现迅速性:合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。
美容师销售技巧 一、销售的七个阶段 1、吸引顾客的注意 2、引起顾客的兴趣 3、引发顾客的购买联想 4、许诺满足顾客购买后的欲望 5、与同类产品比较 6、促使顾客下定购买决心 7、完成交易 二、销售程序 1、准备工夫:有专业性的谈吐、举止及友善的微笑。
2、操作步骤:美容师在整个操作过程中要很认真地给顾客讲解产品的功能作用。
3、促进销售:提供美容、产品资料和美容技巧,可以激发顾客的购买欲望。
4、完结:要表达出感谢,通过优质的服务,树立良好的品牌形象,使顾客有好印象,建立良好的宣传口碑。
三、顾客应对 1、冲动型:这类顾客进美容院不一定是购买产品,容易产生冲动的购买欲,而参与抢购。
2、被动型:这类顾客来到美容院,发现一种产品后,一直处于彷徨阶段,难以下定购买决心。
应对方法:美容师要态度诚恳,耐心等待,同时热情介绍产品的性能、特点、用途,使顾客清楚使用的目的,激起其购买欲。
3、比较型:这类顾客有明确的购买目的,会对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。
应对方法:充分展示产品,让顾客充分地接触、感觉后进行选择,不能冷落顾客,否则顾客就会放弃购买。
4、求新求异型:这类顾客购物时,受潮流信息的影响,有追求产品外包装新颖,讲究流行、新潮美容法的心理状态,不再讲究产品的贵贱、是否耐用。
应对方法:详细介绍这种产品的特点、功效,以及在外地甚至是国外流行的情况,以与其心理追求相吻合。
5、尝试型:这类顾客并不了解产品的特点,功效,想买又不想买,或听说过这种产品,常抱着试试看的心理。
应对方法:广泛宣传这种产品的优点,渲染其特点、功效,突出其与众不同之处,引起顾客的兴趣和好奇心。
6、习惯型:这种顾客长期使用同一种产品,已经产生了习惯型购买的心理动机,因此会经常使用一种产品。
应对方法:热情待客,促销期给予价格优惠或赠送礼品,不能因是熟客,就怠慢或冷落。
7、伙伴型:有些人愿意结伴购买,有共同的购买目的,也常因一人购买而带动其他人的购买欲望。
应对方法:先做好其中一人的工作,满足其虚荣心和自尊,再以购物赠礼的优惠为诱饵,使其同伴欣然跟进。
8、孤僻型:有个别顾客性格孤僻,观看产品时,不愿意别人在旁边插话;挑选产品时,也不愿意别人“越俎代庖”。
应对方法:美容师应做好必要的辅助工作。
给其更多的“自由”,做到话不多,但服务周到以细心。
四、促销技巧 A、洞悉顾客的购买心理。
B、介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。
C、要有良好的说服力,增强顾客信心。
——要对肌肤、产品及美容法有丰富的知识。
——有效地运用销售工具,试用品。
——要帮助顾客进行试用和多作示范。
——要有技巧对答(带出话题来引起顾客兴趣)。
——改变顾客的话题去迁就顾客或自己进行销售。
——当顾客对一堆产品犹豫不决时,美容师要根据顾客的需要而选出首要的品种 美容师的级别 一、美容师助理 1、经过美容学校毕业,持有初级美容师证书。
2、有半年以上的实操经验,熟练掌握美容护理的基础程序,按摩手法,普通仪器的使用及保养,如离子喷雾机、冷喷机等; 3、对连锁店各类项目的产品,技术操作要初步认识掌握,对本职工作要尽心尽责,遵守各顶规章制度。
二、初级美容师 1、持有初级美容师证书; 2、有一年以上的实操经验,除熟练掌握美容专业技术护理及产品外,对美容咨询表的内容要熟练掌握及正确地填出,完成公司所指定的销售额及业绩; 3、初步认识文刺项及美体(减肥、丰胸)的操作; 4、店内特别仪器的使用要熟练地掌握,如美颜机、魔术手、导入超声波、太空仓、四功能机、冷光机等; 5、顾客跟踪服务要有计划定期联络并记录,强化语言技巧(咨询、销售、沟通)。
三、中级美容师 1、持有中级美容师证书; 2、有二年以上实操经验,不仅对美容咨询有较强的说服力,对项目、产品的销售也有较好的说服力,完成公司所指定的销售额及业绩。
四、高级美容师 1、持有高级美容师证书; 2、有三年以上实操经验,不仅有中级美容师所掌握的技术,还需要掌握化妆技巧(新娘妆、淡妆、晚妆)及专业修甲技术等全面的技术; 3、积极完成公司所指定的销售额及业绩。
五、资深美容师 1、必须符合高级美容师所应具备的标准; 2、有五年以上实操经验,有能力或主持培训美容美体专业课程及小型的美容美体示范会或讲座会; 3、工作中能独当一面,有能力缓解顾客对店内的抱怨及处理护理中顾客的投诉。
职场必备5C 一、Confidence信心 信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱,以及对自己能力的正确认知。
在任何困难和挑战面前都要相信自己。
二、Competence能力 能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的,只有充实自己,才能赢在各个起跑线上。
三、Communication沟通 在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。
如何有效沟通,表达自己的理想与见解,是一个很大的学问,也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
四、Creation创造 在这个不断进步的时代,我们不能没有创造性的思维。
我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏,不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的创造性的建议。
五、Cooperation合作 在社会上做事情,如果只是单枪匹马地战斗,不靠集体或团队的力量,是不可能取得真正的成功的。
每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。
美容师的服务技能 1、业务技能:指美容师对所从事工作的精通适度,也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能 下页



