商务接待是什么
电话礼仪 接听电话太随便，得讲究必要的礼一定的技巧，以免横生误会。
无打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
1、及时接电话 一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。
”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。
尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
2、确认对方 对方打来电话，一般会自己主动介绍。
如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位
我能为您做什么
您找哪位
”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂
哪位
”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。
接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好
我是某某某。
”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。
”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。
如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗
我一定转告
” 3、讲究艺术 接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。
最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。
不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。
最好是在对方之后挂电话。
4、调整心态 当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。
不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。
亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。
如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。
打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。
5.用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
打电话礼仪 打电话时，需注意以下几点： 1、要选好时间。
打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
2、要掌握通话时间。
打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。
3、要态度友好。
通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
(这只是其中的一小部分，你自己可以到网上去搜索会有很多答案）
公司组织培训会议，我是主持人，要给讲课的老师串一下，需要在开课前、中场休息、结束语给串一下。
谢谢啦
首先不要紧张，支持人其实就是一个活动的程序疏导员，让大家可以按部就班地完成一个又一个的环节，同时还能适当地调动一下现场气氛。
会议开始时，待大家都就座完毕，你可以很自然地说：“大家上午好
我是某某部门的+++，很荣幸能担任这次培训的主持人，今天我们有幸请到了++老师来给我们讲课，++老师目前（讲师简介）。
各位我们有幸倾听一流老师的讲课，应该拿出更好的状态是不是
那么我们就用最最热烈的掌声欢迎+++老师
”（然后大家一起听老师讲课。
）看见时间差不多到了，你可以暗示老师一下，然后对大家说：“大家都听得非常认真，津津有味，看来是老师讲的内容对我们非常有益
比我口才强多了
”（逗大家幽默地笑一下）然后接着说：“既然遇见这么好的老师，咱们也得让老师休息一下，把老师累跑就不好了（笑）。
咱们休息十分钟，一会儿回来继续上课
”最后结束时，你可以说：“今天++老师给我们讲了非常丰富的内容，相信大家也学到了很多有用的东西，我个人也是感觉获益匪浅
让我们再次以热烈的掌声感谢+老师全力以赴的演讲
”（大家鼓掌，你和老师握手致谢一下，会议圆满结束
）
商务礼仪的内容
隔三差五戏曲网，每个剧种的资料都有，你上去看看，找找一般都能帮到你。
