信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
近100年来中国地方政府体制改革取得的成就，写一篇800字以上的小论文。
第一章 绪论1、现代秘书是主管官员的一位特殊助手，在党政机关企事业单位协助领导掌握情况，研究方针政策、联系协助各有关方面、进行文字处理的一项辅助性职务。
2、秘书工作社会职业化的重要意义： A、用系统化条理化的理论使秘书工作科学化、规范化、制度化，指导实际，从而提高质量开辟专业化培养秘书人才的道路。
3、秘书学研究对象：秘书活动，秘书人才，秘书机构，秘书工作第二章 秘书工作总论4、秘书工作独特之处：从属于领导（上司、雇主），为其提供综合性服务5、秘书综合协调作用中的科学化有机组合： 善于协调各职能部门的功能目标，彼此分工协作，以达到整体的共同目标。
6、新时期秘书工作的指导思想： A、做好“三服务”：直接为本单位、本部门领导服务工作（直接、经常）；为本系统关 系到的各级领导服务；为人民服务（根本性） B、四转变： a从偏重于简单的办文办事，转变为既办文办事又出谋划策（思想性） b从简单的信息收发传递，转变为既收发传递信息又综合处理信息（对所收 集的信息分析研究，经综合归纳提出新信息） c从单纯经验办事转变为实行科学的管理 d 从被动的服务转变为力争主动服务（提高工作预见性）第三章 秘书机构设置、人员配备7、秘书机构性质：处于领导层与职能部门之间，为领导工作提供服务的综合办事部门8、秘书机构自身组织形式： A、集中型：把机关全部秘书工作放在一个部门---适合较小机关、基层单位 B、分散型：把秘书工作分散在机关几个单位 （相对独立性质--机关统一领导下的分散管理） C、混合型：部分秘书工作放在中心单位，其他大量工作放在机关其他单位 （机构多层次、管理事务庞杂）（适合大、中机关） （减少中心机关部门压力，提高办文办事效率） PS：选择关键：根据所在单位情况，从提高工作效率、发挥人员作用出发9、秘书部门设置的基本原则：1、构成行文单位的原则；独立负责部门（由上级颁发公章，有自己行文权限）配备一定数量的常驻领导干部和办事人员有一定数量的收发文件2、分级管理原则；领导与被领导：本级机关及本级下秘书机构指导与被指导：上级秘书部门对下级秘书部门3、精干高效原则注意：根据职务需要确定机构规模；部门分工合理；职责分明；层次简明10、秘书部门内部分工合理的方法A、合理地确定机关内部的人员结构B、实行定编定员C、不断提高秘书人员素质11、秘书业务人员群体优化
1、使各类人员保持适当比例2、根据工作需要合理配备业务人员，秘书业务人员群体优化，调配科学合理。
根据全局工作的需要，根据全局工作的性质，针对秘书业务人员自身业务情况（智能结构、品德修养、年龄、身体、性格、气质等特点）选择发挥每个业务人员的优势、特长的最佳配备方案。
第四章 秘书人员素养12、秘书组织管理能力中的独立办事：组织管理能力的核心A、善于联系、关心、团结人；B、熟悉沟通、办事渠道；C、遇事沉着冷静、灵活，办事高效、利落；D、头脑清醒；E、善于区分轻重缓急，合理安排时间、空间，有条不紊处理事务13、秘书与领导特殊的业缘关系、首属性（工作上服务关系，事业上一致关系）与强制性（组织上上下级从属，工作上服务）13、正确处理与领导的关系 A、避免发生矛盾：适人--与特定领导交往时，根据服务对象自身特定情况因人而异 择地--与领导交往，沟通选择合适的地方、场合、身份 合时--与领导交往沟通时，选择合适的时机（心情轻松，气氛好） 得法--与领导交往沟通时，选择适当的方式（间接为主） （先褒后贬法；征求意见法；激励信任法） B、发生矛盾时：锻炼自制力，冷静客观地处理与领导间的矛盾14、全方位多功能新型秘书：多种能力兼备，工作适应面宽第五章 秘书辅助决策工作15、科学决策、经验决策及其主要区别 A、经验决策：以少数领导人经验做依据 特点：a经验依据，主观片面;b个人参与，专断；c感情色彩，随意 B、科学决策 特点：a主观调研，以充分、准确的客观材料做依据---客观性 b多人参与---群体性 c遵循严格的程序，有法律权限---限制性16、科学决策程序的主要环节A收集信息，发现问题，确定决策目标B设计、拟定解决问题的备选方案，用现代化手段对各备选方案进行论证。
要从不同途径和角度拟定多种方案。
C决议：众多人民主讨论，反复权衡，对比各方案利弊得失，选出最佳方案D执行E反馈决策实施信息（调整修改、做追踪决策、上报执行情况）17、秘书怎样做好科学决策各环节的辅助工作A协助领导调查研究，发现需决策的问题通过调研充分揭示出工作实际中各种矛盾B为决策提供可靠的数据、信息、资料 a、 包括经典理论、上级的方针政策（政策性信息）b、 集中处理处相关信息（数据图表及其分析）c、 提供一些与决策目标相关的历史事实资料C协助设计决策的备选方案三种情况：a、领导着自己设计（提供可靠的材料信息，帮领导起草可行的研究报告）b、由秘书部门直接设计（要求秘书对具体时间、事物进行更深入的分析，设计几个备选方案）c、专家研究重大决策方案（了解情况，秘书要协助领导选定专家机构，了解机构，全面评估咨询机构的实力，比较选优，确定合作关系。
）D辅助领导抉择（注意辅助抉择决策备选方案的分寸）要求：主动客观的提供相关情况，不可干预领导下决心。
E协助领导组织决策方案的实施F反馈决策实施信息，协助领导者采取措施，纠正偏差收集反馈关于管理全局的控制点信息，重点监测例外情况（a、决策本身某环节失误 b、管理工作的漏洞 c、实施决策的重大干扰）第六章 秘书信息资料工作18、秘书信息资料工作的中心任务：利用信息资料为领导工作服务19、秘书信息资料工作的关键问题 A熟悉自己的信息家底，有所选择的收集、积累信息B熟悉领导，主动为领导管理工作及时提供使用的信息资料C绝对真实，准备全面20、秘书收集对路信息的着眼点对路信息指对领导有用的信息（政策性信息，战略方针性；代表性信息，以点带面，“小”中有共同性、倾向性、苗头性的问题）全面性信息资料；与本单位业务相关的直接性信息资料；在掌握稳定信息基础上掌握流动信息21、秘书信息资料的环节性处理工作的做法A筛选核对，使信息更精炼准确（对收集的大量原始信息进行初步分析研究，留下内容新颖、有价值有用的信息--精炼；对留下的有用信息进行校验核实，确保真实性--准确）B综合分析，提炼加工---开掘信息的深度C编制短小精炼的信息资料（方法：摘要式；分析式；综合式）第七章 秘书调查研究工作22、调查要注意坚持实事求是、边调查边研究的原则23、传统常用的调查主要方法各自怎么做：1、普遍调查：对一定范围内全部对象调查2非普遍调查：选取一定范围内的部分对象进行调查 A、开调查会：7-8人为宜，做好会前准备，掌握会场气氛，注意主持人讲话态度和艺术， 引导发言要自然 B、个别谈话（访问）：选准对象，做好访问准备，讲求调查艺术 C、现场观察法：保持清醒头脑，防止偏见（略看：全面粗看；细查：抓住略看时有代表性关键性的细处仔细查看） D、重点调查：在一定调查范围内选取重点对象（在总体中起主要的、决定性作用的对象）进行调查 E、典型调查：在一定调查范围内具有代表性的特定对象调查第八章 公文写作24、文书、公文与文件的区别
文书：处理公务形成的文字书面材料，分为公务文书，私人文书。
公文：处理事务记载下来的书面材料。
分为通用公务文书、专用公务文书、技术公务文书。
文件：党政机关在公务往来中形成的具备完整格式的公文材料。
25、应用文写作的主要特性、 A直接服务于工作生活；B所用材料须保证绝对真实；C思想内容、基本观点的表述力求直接明确；D有相当固定的文体结构格式；E语言表述有其独到的讲究（a措辞力求准确，不用歧义字词，不用生僻词和简称，不宜用口语；b句子力求完整、客观；c不宜用言过其实、语义含蓄的修辞手法）26、公文文面格式中所包括的主要项目及其如何拟写文头标题收文单位开头主要结尾落款时间文尾27、公文撰写中的领会领导意图，吃透两头，写作充实新颖简明扼要公文稿件注意的问题： A具体明确的领会领导意图（明示性意图，暗示性意图，非确定性意图） B精心构思（吃透两头，发现问题；草拟写作提纲） C起草内容充实新颖、简明扼要（注意问题：a既要有情况，又要有分析；b抓住材料特 征，突出重点；c详略要得当；d层次分明，眉目清楚。
e、语言准确简洁、干净利落）28、常用公文文体写作中的指示性通知、呈转性报告、复杂请示写作 A指示性通知：对重要又具体的事项进行安排，部署时使用开头：缘由交代，介绍发通知的目的、意义、原因、根据等 主体：具体交代对策的安排部署（基本原则、工作任务、具体措施、注意事项） 结尾：保证通知贯彻的执行要求 B呈转性报告：业务主管的机关部门对工作中存在的普遍性问题进行安排时，限于权限，仅就某问题的解决向上级汇报并提出具体处理建议，请求上级机关批转给下属部门单位参考执行。
开头：缘由、交代报告的背景、目的、依据 主体：报告意见 结尾：特定结述语（以上报告如无不妥，请批转各地区各部门执行） C复杂请示写作：开头缘由：扼要地讲清提出请示的背景、根据（引出请示问题） 主体：请求事项，围绕所请示事项，1、清晰明白地提明情况（提出） 2、简明陈述直抒的相关理由 （分析） 3、具体明确地提出切实可行的处理意见（解决） 结束语：以上请示当否请批示 第九章 公文的处理和立卷29、行文的制度和要求 A建立正确的行文关系；B行文需符合一定要求（不轻易越级行文，注意行文常规，党政分开行文）；C明确机关内部的主要权限；（机关名义发文：方针性全面性；业务部门名义发文：日常事务工作；若对外发文，只能以机关名义发文）D行文要分主次（分清主送单位和抄送单位）；E同级机关可联合发文；F严格控制发文数量和范围，力求精简30、收文处理程序1、收文：文件收进、登记、送阅2、拟办：初步打算，秘书部门负责人对准备交给领导审定的公文提出如何办理的初步意见3、批办：机关领导就公文如何处理作出批示性意见。
4、承办：有关单位有关部门根据批办意见对来文办理贯彻5、催办：按办理时间限制对承办人员进行督促，检查。
避免拖沓，文件积压6、办复31、公文立卷的基本要求、基本方法、立卷的具体做法 A基本要求：遵循公文材料形成的自然规律，保持公文材料之间的共同联系，反映机关工作的历史面貌（立卷目的、标准），便于保管、查找。
B基本办法：科学地区分、整理文件（认真分析每份文件的特征，找出它们之间的共同点），把具有共同特征、联系密切的众多文件组成一个案卷。
C立卷具体做法： a依据文件特征记录法立卷（6个特征：作者特征；问题特征；名称特征；时间特征； 地区特征；通信特征） 根据文件之间的特征，突出一个主要特征，同时结合二到三个特征组合立卷 适当区分文件的参考价值，分别不同的保管期限来立卷。
b拟写案卷标题，填写卷内条目和卷后备考表 第十章 会务工作32、会议的特点：有时间限定；人员集中。
政务事务集中，矛盾集中。
33、会务工作的指导思想 A充分准备，化解被动，变为服务 B严密组织，分工协作，明确职责，分解繁杂事务 C周到服务，全面设想，实现有效控制 D一丝不苟，保证工作顺利进行，更不能导致连锁反应34、会务工作的三个阶段（一）会前准备工作A 制定会议预案（安排议题 提名与会人员）B 拟发会议通知（7要素：会议名称 会议期限 会议地点 开始时间 与会人员 入场证明 筹 办会议的联系单位或个人）C 成立会议筹备班子，明确分工D 做好报到、会场布置、编排座次等会前具体工作（二）会中组织服务做好会见调度六工作 a按会议议程、日程正常进行 b做好大小会议的合理调度 c会议文件的印制、分发工作 d做好生活管理、安全保卫 e 特殊情况的应急、指挥工作 f 做好会议结束时的工作（闭幕演讲词等）（三）会后管理工作1）总结工作：对会议的总结，对会务工作的总结 2）安排与会人员离会3）处理各类会议文件（整理、销毁、立卷）35、会前准备时的通知交代“七清楚”和分工做好“两对口” A“七清楚”：会议名称，会议期限，开会地点，开始时间，参加会议人员，入场凭证，筹备会议的联系单位或个人 B“两对口”：a按会议的组织、文书、生活管理、保卫四类内容，使会议筹备班子人员 的分工与会后秘书服务机构人员的分工相对口（人与人对口） B筹备班子成员与会议预案中的全部项目相对口（人事有落实）36、会间调度六工作各自怎么做 A按会议议程，日程正常进行；B做好大小会议的合理调度； C会议文件的印制、分发； D做好生活管理，安全保卫； E特殊情况的应急、指挥； F做好会议结束时的工作；补充：1、秘书工作原则：准确（工作无差错）、迅速、保密（不泄露不遗失）2、秘书业务人员群体优化：A、调配的科学化、合理化，根据全局工作需要、工作的性质的需要（综合性）B、企业对秘书业务人员自身的具体情况（智能结构、品德修养、年龄、身体、性格等特点）C、选择能发挥每个业务人员优势、特长的最佳配备方案3、秘书与领导特殊的业缘关系、首属性与强制性 在秘书的人际关系能力中，与领导是特殊的业缘关系，包括：组织上是上下级关系（从属关系）；工作上是服务的关系；事业上是一致性关系；人格上是平等关系。
组织上和工作上的关系具有强制性；并且工作上和事业上的关系具有首属性（运用首属性弱化强制性，即与领导交往频率高，关系密切）4、文书、公文与文件的区别：文书：处理事务记载下来的书面材料 公文：处理公务形成的书面材料 文件：党政机关在公务往来中形成具备完整格式的公文材料立书工作：公文的形成 文书的处理（运转） 文书的管理（立卷 归档）PS:相关 ：文书分为a公务文书（具备完整格式的，即文件，国家规定13种；机关内部的事务文书） b私人文书 公务文书A适用范围普遍的，通用公务文书 B某一单方面专用，专用公务文书 C技术公务文书（设计说明书等）5、会务工作的三个阶段（一）会前准备工作A 制定会议预案（安排议题 提名与会人员）B 拟发会议通知（7要素：会议名称 会议期限 会议地点 开始时间 与会人员 入场证明 筹 办会议的联系单位或个人）C 成立会议筹备班子，明确分工D 做好报到、会场布置、编排座次等会前具体工作（二）会中组织服务做好会见调度六工作 a按会议议程、日程正常进行 b做好大小会议的合理调度 c会议文件的印制、分发工作 d做好生活管理、安全保卫 e 特殊情况的应急、指挥工作 f 做好会议结束时的工作（闭幕演讲词等）（三）会后管理工作1）总结工作：对会议的总结，对会务工作的总结 2）安排与会人员离会3）处理各类会议文件（整理、销毁、立卷）
电子政务的发展带来什么样的机遇与挑战 要求 简明扼要 几百字左右
由于人类活动始终离不开其赖以生存的自然环境和人文环境，许多政治、经济、社会现象都与地理位置有关。
因此，在政府事务中，不可避免要涉及到大量地理空间信息。
特别是管理和服务对象与地理分布密切相关的那些政府部门，如国土部门、建设部门、水利部门、农业部门、交通部门、铁道部门、国防部门等。
电子政务的兴起给地理空间信息产业发展带来了前所未有的机遇，同时也对地理空间信息产业提出了许多新的要求。
GIS在政府部门应用广泛，电子政务是GIS融入主流信息技术非常好的切入点。
空间信息产业界要抓住难得的机遇，努力提升技术水平、产品功能和工程质量，为电子政务建设服务。
《中国电子政务建设指导意见》是我国电子政务建设第一个纲领性文件。
该文件指出我国电子政务的核心内容包括“一网、四库、十二金”，即“一网”是指统一的电子政务网络平台，“四库”是指人口基础信息库、法人单位基础信息库、自然资源和空间地理基础信息库、宏观经济数据库4个基础数据库，“十二金”是指办公业务资源系统、宏观经济管理系统、金税、金关、金财、金融监管(含金卡)、金审、金盾、金保、金农、金水、金质12个业务系统。
其中与地理空间信息有关的是自然资源和空间地理基础信息库、金盾、金农和金水。
GIS与GPS结合，在警力布置、警车导航等方面已经得到广泛应用；GIS与遥感、GPS结合，在农作物长势监测、估产等方面得到了应用，特别是在新疆建设兵团等国家大型农产品基地；GIS与遥感结合，在防汛抗旱、河流治理、水土保持等得到了应用，特别是陆续启动数字长江、数字黄河、数字海河等“数字流域”工程建设。
由国土资源部申报的“金土工程”一期建设项目建议书于2005年5月31日得到国家发展与改革委员会正式批准。
“金土工程”一期建设内容包括在国土资源部、31个省（市、区）和32个城市建立相关土地基础数据库和耕地保护业务管理应用系统以及重要矿产的矿产资源基础数据库和管理应用系统等，对国土领域的地理空间信息产生了巨大的需求。
此外，建设部提出建立以“数字城市”为目标的适合我国城镇规划、建设、管理与服务的数字化体系；铁道部提出建设“数字铁路”，对沿线地理空间信息也有很大的需求。
在电子政务的4个发展阶段中，每个阶段都用到地理空间信息。
例如，用电子地图表达某个政府部门的办公地点，或一个城市工商局\\\/所网点分布情况，或SARS等突发事件的确切地理位置；为老百姓提供出行交通线路、某个或一类地址查询等各种基于位置的服务（LBS），为老百姓生活提供方便；在城市规划引入公众参与，城市规划图在网上公布，公众针对城市规划图提出意见，与公务员进行在线交流；针对某个建设项目，来自多个政府部门的公务员围绕含该项目地址的各种电子图件（规划图、土地利用图、环境状况图、道路交通图等）在网上协同审批。
在IEE、G2G、G2B、G2C四种模式中，每个模式也需要空间信息的支持。
电子政务一般都是从政府部门内部信息化开始的，如办公自动化、政府上网等。
今后，G2G、G2B、G2C电子政务是建设重点，即利用信息化手段建立一体化政府，强化行政管理，更好地为更广大的企业和普通老百姓服务，基于地理空间信息的公共管理和公共服务是其中重要内容。
从深度和广度来说，电子政务的应用会越来越深、越来越广。
例如，从电子公文这种简单的应用发展到协同政务这种复杂的应用，从省部级行政部门扩展到市县级行政部门。
一方面，这种趋势要求GIS性能更高、功能更强；另一方面，地理空间信息产业的市场规模会更大，商业机会更多。
以GIS、GPS、遥感为代表的空间信息技术已经在电子政务各个领域得到应用。
在服务国务院宏观决策方面，国务院秘书局先后建成了“国务院综合国情GIS”、“国务院防汛气象信息系统”、“国务院西部大开发空间辅助决策信息系统”、“国务院电子地图系统”、“电子政务空间辅助决策示范工程”和“中国—东盟自由贸易区信息系统”等；在服务国家重大发展战略方面，空间信息技术在西部大开发、可持续发展、振兴东北老工业基地、三峡工程、南水北调工程、西气东输工程、西电东送工程、青藏铁路工程等都得到了广泛应用。
归纳起来，GIS融入电子政务有如下几种方式： (1)独立应用。
GIS是个独立的专业应用系统，它们与其他电子政务系统是分离的。
由于专业性太强，往往限制在具体业务部门。
(2)松耦合。
这种类型利用GIS的空间可视化优点和一定的空间分析功能，使政府管理和服务工作更加形象、直观。
虽然从软件角度来说只有一个，但是地理空间信息平台与其他电子政务模块是分离的，空间数据与属性数据分开存储。
例如，用电子地图展示某个区域宏观经济空间布局、城市某个地方的环境污染程度等。
(3)紧耦合。
空间数据与属性数据存储在一起，GIS与其他电子政务模块关联比较紧密。
系统不只是具有距离量算、土方计算等通用的空间分析功能，而是与专业数学模型结合起来提供非常专业的空间分析功能。
例如，系统能够根据模型计算拆迁过程中涉及多少栋建筑、多少居民、需要赔偿多少钱、要准备多少量推土机或货车、能够在多少天内完成等等。
(4)无缝集成。
即GIS不再是一个功能模块，而是完全融入电子政务系统。
这种方式改变了以图层为基础的数据组织方式，地理空间信息直接嵌入到电子政务系统当中。
尽管空间信息技术已经在许多政府部门得到应用，但由于思想观念没有及时转变、空间信息技术还不完善、电子政务还不深入等原因，在电子政务建设工程中地理空间信息产业仍然面临一些挑战。
下面以GIS为例来阐述中国地理空间信息产业发展过程中存在的一些不足。
(1)我国地理空间信息产业本身还比较弱 据中国GIS协会市场工作委员会发布的2002-2003年统计数据，全国GIS软件年销售额约为2亿元人民币，其中ESRI的产品约占国内GIS软件销售总额的30％，再加上国外其它GIS软件在国内的销售额约超过一亿多人民币，国产GIS达不到一半的市场份额。
据统计，全国从事GIS业务的企业有1500多家，但是大型GIS企业少，中小型GIS企业居多。
GIS企业的资本规模也偏小，国内GIS企业注册资金最大的为数千万元，大多数公司注册资金在50-200万元。
GIS企业的人员规模也比较小。
100-200人以上规模的GIS公司才占1\\\/4左右，大部分GIS公司的员工数目在50人以下。
国内GIS企业“小、散、弱”的特点要求必须走“抱团”发展的道路，各自合理定位自己的角色，从而建立完善的GIS产业链。
目前，不少GIS企业都在依托一定的科研背景开发自己的平台产品，投入大、周期长、风险高。
GIS平台产品多，市场很难做大，投资-收益比就大，企业资金实力就不强，市场推广难度肯定大，并影响产品技术研发投入，削弱GIS平台的功能升级，容易使其变成“大而无当”的东西。
实际上，国内就那么两三家左右达到ESRI产品的高度就够了，其他公司围绕GIS平台进行二次开发，并逐渐形成一套工程方法体系。
国内GIS企业同质化、跟风现象严重。
例如近年来我国出现的“电子政务”热，许多公司纷纷提供所谓的“电子政务解决方案”，在原先产品基础上包装“电子政务”概念。
同一个需求可以找到一大堆GIS公司，这些公司的产品大体差不多，使客户很难选择。
因此，GIS企业要“分工协作、各得其所”，形成产业集群，共同做大电子政务市场。
(2)地理空间信息产业服务体系不健全 有人往往想当然地认为，技术发展了，开发的产品多了，产业就会自然而然地发展。
这种“唯技术和产品论”是片面的。
技术研究的确很重要，产品开发也很重要，但这些还不够，还需要良好的产业服务体系。
俗话说：信息化是“三分技术、七分管理、十二分数据”。
数据是应用的基础，没有数据，应用系统是“巧妇难为无米之炊”。
基础地理数据获取途径的限制在一定程度上阻碍了空间信息产业的发展，有关政府部门公布这些数据会减少大量的重复采集工作，也可以提高数据的质量和权威性；对高分辨率空间数据过于保密，促使国内GIS厂商去购买国外的产品，因为国外1米分辨率的遥感影像已经商业化；由于部门之间各自为战，缺乏数据共享体系，也没有一套部门利益协调方案，导致数据重复采集。
除了IT制造业、软件产业、信息服务业，数据产业同样是信息产业的重要组成部分，而当前国内信息化建设过程中，数据产业没有受到应有的重视。
目前，我国GIS工程管理水平已有了可喜的提升，但我国不少GIS企业，特别是中小型GIS企业仍然缺少高水平的GIS工程设计与管理人才，项目规划、需求分析、系统设计、工程验收与维护等都还没有具体的规范可供参照，造成GIS项目失败率高居不下。
咨询公司可以帮助GIS用户理清需求，选择合理的技术路线和实施方案，包括产品选型；也可以通过发布行业发展报告等形式，帮助GIS厂商把握行业发展现状和趋势，指导产品研发、市场推广和业务调整。
此外，还可以为政府主管部门提供产业分析报告、帮助制定产业政策，以及其他咨询服务。
我国大部分用户单位对空间信息技术及其应用缺乏了解，不知道自己的真正需求是什么；项目立项比较盲目，“政绩工程、形象工程”屡见不鲜；缺少“最佳实践”之类的参考系统和建设经验。
在这种情况下，用户单位的利益很难得到保障，GIS开发商也容易存在投机心理。
由于没有第三方的工程监理机构作为纽带，用户与厂商的扯皮现象时有发生。
因此，迫切需要建立独立的第三方GIS工程监理体系。
(3)应用不深入、利用率低。
在国内，大多GIS应用集中在水利、交通、建设、国土、环境等明显带有空间特征的领域。
在财政、税务、金融、工商等这类领域，应用还很少。
在解决当前政府面临的许多难题中，还没有充分发挥地理空间信息的作用。
例如，城市化过程中的资源支持问题，包括土地资源、水资源、市政设施资源等。
目前许多政府GIS还停留在地理可视化、空间查询、简单空间分析等层面，专业分析功能通常比较欠缺，无法很好地解决实际问题。
这是由于GIS平台本身的空间分析功能还比较弱，与专业数学模型缺乏结合。
只能告诉用户“哪里有什么、什么东西在哪里”等浅层次的现象，无法说明“为什么会这样、以后会怎么样、如何利用GIS进行优化等”。
因此，要提高政府GIS的模型集成能力，方便用户在政府GIS中定制或输入专业数学模型。
同时，还要对GIS应用进行创新，更好地服务于电子政务。
由于缺乏数据，数据陈旧，许多政府GIS闲置率很高。
有的系统甚至就是试运行时候热闹一阵子或领导视察时候供参观一下，之后就无人问津了。
即便是有数据，但如果质量差，“垃圾进、垃圾出”，处理结果不可信，同样是白费。
要不断采集、获取地理空间数据，并做好整理、入库工作。
要建立一套持久是数据维护、更新机制，保持数据新鲜度。
要协调各方利益，制定合理的地理空间数据政策。
(4)在人才储备、界面设计、领导意识方面也存在一些问题。
国内GIS存在专业设置较为单一，主要是培养技术和应用人才，缺乏针对不同目标和社会需求的GIS人才培养方式。
与国外GIS教育相比，国内跨学科GIS教育和GIS辅修教育较少，导致跨学科GIS人才匮乏。
要使空间信息技术在电子政务建设过程中很好地发挥作用，必须培养一批既懂电子政务、又懂空间信息技术的复合型人才。
例如，开展公共管理专业与地理信息系统专业的交叉培养，建议在地理信息系统专业开设电子政务课程或开设政府地理信息系统方向，在公共管理专业开设“空间信息技术及应用”之类的课程，。
目前，GIS用户界面复杂、术语多，对于各级领导干部和普通公务员等非专业人员操作起来难度较大。
GIS使用往往局限于特定部门，信息开放度不够，地理空间信息公共服务不到位。
为此，一定要简化GIS的使用。
GIS用户界面应做得“傻瓜化”，操作手册语句要通俗化。
要开发各种简便的无线终端设备，实现地理空间信息“落地”。
此外，领导缺乏“空间意识”，重视程度不够。
不少领导长期接触的是公文等非空间信息，没有地学知识背景，习惯于模糊思维（如“大概在什么地方”等）。
他们没有认识到许多经济、社会现象都与地理因素（包括自然的和人文的）有关，没有意识到“空间思维”能够发现和认识很多问题。
因此，要在公务员中宣传、普及空间信息技术知识，让他们知道空间信息技术可以应用到哪些方面。
要让领导，特别是地方领导，认识到通过GIS能够精确把握本地区经济、社会、人口、资源、环境情况。
这可以通过讲故事的方式让领导树立“空间意识”，讲国内外其他地方GIS在服务区域经济发展中发挥作用的成功案例。
实际上，GIS在区域规划、招商引资、城市减灾、市政管理等方面都已经有成功的应用。
随着信息技术的不断进步和信息技术在政府部门应用的不断深入，电子政务正在不断从初级阶段向高级阶段发展，对地理空间信息的需求也越来越广、越来越深，地理空间信息产业面临前所未有的发展机遇。
在这个过程中，地理空间信息产业界一定要适应电子政务的发展要求，逐渐弥补自身的一些不足，利用地理空间信息为政府各项工作服务、为企事业单位和普通老百姓服务。
快给分吧
行政管理毕业论文，哪里可以找到，有急用.
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还有一堆，慢慢看吧。
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1—10： “故把亲儿坠马前”（足球用语）假摔 “滚滚长江东逝水”（三字新词／卷帘格）海归派 “江山如此多娇，引无数英雄竞折腰”（服装商标）美特斯邦威 “老身有一瓶好酒儿在这里,买些果品来与押司陪话。
”(聊斋篇目二) 阎罗宴\\\/于江 “扪参历井仰胁息，以手抚膺坐长叹”（四字典故）道旁苦李 “晴天响雷敲金鼓”（军事名词）空中打击 提刀独立顾八荒（成语）游刃有余 “铁牛听凭哥哥发落”（四字常用词）秉公明断 “望三槐，云霞交映照五彩”（中国工程院士）王家耀 “五一”网上会八方（11笔画字）商 11—20： “晓看红湿处”(歌星三) 黎明\\\/张雨生\\\/那英 “学得文武艺”（红楼梦人物／卷帘格）王君效 “洋装虽然穿在身”（四字机构简称）外服中心 “一雨洗空碧”（四字电视剧名）天下苍生 “赵急，请救于齐”（四字新词）国企解困 “足蒸暑土气，背灼火天光”（刊物名）热带地理 cloud(陶渊明文一句）此中人语云 阿房宫前御林军（国际政治名词）看守政府 八十白头图报国，安居宝岛话壬午（历史名词）乌台诗案 八月十五云遮月——不该这兔子露脸（宋贺铸词／谜底五字）望明天未明 21—31： 把个枕边话，当作耳边风（宋·贺铸词一句）细语人不闻 白里透红别样俏（探骊）模特李丹 半个葫芦悬香塔，一柄团扇逐风筝（赛事简称二）甲A\\\/甲B 棒打鸳鸯情难圆（8笔画字）青 比利时（体育名词二）赛点\\\/中锋 便服两面都可穿，一样穿得悠悠然（八字常言）反正闲着也是闲着 不见有嗣心烦恼（五字口语）无后顾之忧 不近伊川性理学（教育新词）远程教育 不听话就得打（计算机术语）拒绝服务攻击 猜出此谜，保君第一（歌手）容中尔甲 31—40： 猜得体面点 (物理名词)X射线 差之毫厘，谬之千里（三字元代人名）忽必烈 谗言恶语浑莫辨，搅得昏君脑欲胀（四字俗称谓二）黑道混混\\\/龙头老大 铲射、扫射、挑射，均擦柱偏出（七字成语）三过其门而不入 成也酂侯，败也酂侯（离合字）倚何一人 赤日炎炎似火烧（地方小吃）丹阳煎饼 筹谋既定浮大白（4字店招）计生用品 出国读书后，讲话不同了，形象也变了（六字广告词）学外语更容易 出租车待会儿就到（时间用语）不久的将来 创机会为改革出力,让人生少一点平凡(漫画家)几米 41—50： 吹夸老公才，沉冤可昭雪（七字俗语）大丈夫能屈能伸 垂柳枝头长初绿，西江水流寄相思(树名)红豆杉 此行随君悔莫及（五字口语）不跟你好了 从驾驶学起（市招）修自行车 聪明的脑袋不长毛（泊号一）赤发鬼 打开栅栏门，迎进八一车（14笔画字）舆 待到二00八，五洲共聚此洲（4字财经名词／卷帘格）亚行年会 待到冤情雪，命已归黄泉（五言唐诗一句）曲终人不见 胆小不得交椅坐（职务冠姓）熊干事 当初归有光，抱负意夺魁（3笔画字）兀 51—60： 当了头把手,目中便无人(红人)扫红定盟月下，结缘花前（十五划字）蕴 洞窟穴居听风雨（文化事件）水洗三孔 读书人顶好，差错也不少（杜甫五言诗一句）儒冠多误身 儿女共沾巾（古书）楚辞集注 二月卖新丝，五月粜新谷（股市用语）庄家提前出货 发廊正值红火时（成语）理所当然 放手来开拓，干出新成就 （江西地名）石城 粪土当年万户候（离合字）人更便 敢问路在何方（cctv栏目）我想知道 61—70：歌声飞到北京去(五言唐诗)曲径通幽处 耿耿星河欲曙天（3字电影）阴阳界 古书仍有暗香留（二字新词）做秀 古韵钟声东方来(5笔画字)主 海归派倍受重用(小家电) 充电器 号脉（歌曲）那种心跳的感觉 横棍挑少林（院士一）黄昆 还其历史真面目（刊物二）故事会\\\/清明 会夹谷孔子谋计（六字电脑词）设置对齐方式 婚事订妥即有赏（文体荣誉）终身成就奖 71—80： 极目西湖边（院士）张滂 计划生育光荣榜（即物赠）布娃娃一个 计日程功争晷影（四字新词）与时俱进 既然阁下买单，鄙人就不客气选菜了（六字口语）你给我老实点 减负（哲学名词）否定之否定 箭射夏侯目，枪扎梁王腰(六字俗语) 眼中钉，肉中刺 节俭之人言于谦（字）佥 金钩倒挂，自摆乌龙（6字口语）一脚高一脚低 进步缓慢,沦为替补(反探骊)徐向前\\\/当代人 君当如此着战袍（七字那英歌词一句）就这样被你征服 81—90： 君王国既亡，群臣何以佐（五字常言）天下无难事 砍伐休闲林，遭遇大水淹（自然现象）闪电 可上九天揽月（五字广告语）高明的选择 空袭为首，陆战次之（7字广告词一句）上上下下的选择 来了一月旧貌改（15笔画字）糊 老子生长在江边，不怕皇帝不怕天（外城市）横滨 离府备马着戎装（桥牌术语）出第二套 李鬼剪径逾千日（八字常言）作贼三年不打自招 临行别友泪先垂（文学家）夏衍 灵前二女子，隐约呼号声（古女名）妇好 91—100： 楼中少女姿容改（泊人）林冲 乱立名目，多方索取（二字常用词）啰嗦 落尽东风第一花(五字商业新词)零首付购车 马背书法家，抱负走天下（姓连称谓二\\\/谜底共六字）舒同志\\\/向行长 马科斯（7字谜目）三国演义人名一 满地梨花片片残（作家）池莉 没羽箭滚鞍落水（17笔画字）翳 梅鹤在侧半学僧（三国人）李傕 每天趋附官员，哪见离开左右（五字成语）日近长安远 门门功课皆用功（世界杯32强球员二）科科\\\/劳尔 101—110：梦鸟君章今不见（11笔字）啰 谜到此题难过关（文艺名词）奥斯卡 谜网打假（二字唐代人名二）罗隐\\\/鉴真 谜协表心意，顾客很满意(探骊格)商业用语\\\/行情看好 面无血色因酗酒（菊花品种\\\/谜底三字）醉太白 面子是别人给的（电影演员）颜彼得 名义是征婚，实则骗钱财（工业用语）装配成套 明快（二字CCTV主持人）朱迅 母女聚后又洒别（外球队）西汉姆 母亲当家选助手（澳门名胜／玉带格）妈祖阁 111—120： 目中无他人（歌曲名）我的眼里只有你 墓铭（六字唐宋八大家文一句）故为之文以志 男人多潇洒（世界名曲\\\/谜底四字）风流寡妇 男人花心找理由（六字歌词）爱一个人好难 拟将终身托逸仙（工程院院士）许文思 年龄大小很难说（五唐）中岁颇好道 胖厨论烹饪（卷帘格 成语）食言而肥 妻孥怪我在（3字新词语）反恐怖 齐动口不动手（成语）梁上君子 千金散尽（广告词）不到一块钱 121—130： 千万不要搞特殊（外时人）普京 前军埋伏西南角，早日挥戈奏凯声（字）载 切脉后，夫妻开药不同（田汉作品歌词一句）打得鸳鸯各一方 秦皇决计抚百越（探骊）政要\\\/安南 勤政务,不贪杯,树形象(七字口语)干多干少一个样 秋风乍起雁南飞(成语)才气过人 去路漫长，打车还乡（六字公交售票员用语）远道的往里走 全部招供获减刑（宋词句）白了少年头 全面开放，走向世界（乒乓球名词）无遮挡发球 全世界反对霸权主义（运动员冠体育项目）足球\\\/杜威 131—140： 绕笠担柴巧改扮（字）它 人一沾酒就失态（13笔画字）猷 任它改动一点，居然有所贡献（房地产名词一）住宅 荣誉半是苦中来（泊人）杜兴 如今的宁静夺冠把名扬（七唐一句）此时无声胜有声 若使一阙挂冠去（4字语文用语）用词不当 塞上弓马长相随（汉人）张骞 三代按队比武，中间退出比赛（《红灯记》唱词一句）祖祖孙孙打下去 三千宠爱在一身（8字广告词）大家好才是真的好 三五人千军万马（常用软件名）优化大师 141—150： 山川未改旧貌，水乡重现新姿（古地名一）幽州 山中半日月西悬（5笔画字）归 上线猜谜走错房（排球术语二）触网\\\/打时间差 稍有拂逆即斩首，娘娘委实骄狂惯（八字警示语）违者一切后果自负 少女爱穿乞丐装（郭兰英歌词一句）姑娘好象花儿一样 声卡一组（诗经一句）上下其音 生性孤僻喜挑战（流行歌曲\\\/谜底六字）爱一个人好难 十分清闲，常常聚会（外国特种部队名）特别空勤团 始知镜中非别鸾（苏轼词一句）起舞弄清影 世界杯决赛在即（数学名词二）球冠\\\/等比 151—160： 世代务农，出国授艺（电视剧名\\\/谜底四字）老耕外传 庶几兰舟近，执手又泪流(泊号)没遮拦 数钱（财会名词）货币计量 谁敢横刀立马（外国足球教练）彼德 怀特 四面楚歌削斗志（军事名词）催泪瓦斯 虽然刁滑，不失爱心（外国电影）人鬼情未了 特工昔日曾称王(陈毅诗词一句)君今细作 天亮燃烛真浪费（四字口语）放明白点 听其话语，疑是竹林之贤（字）化 同起于东北，分隐于西南（《战国策》人物）邹忌 161—170： 恸哭六军俱缟素，冲冠一怒为红颜（电脑硬件带品牌）显示器美格 吐蕊适逢雨霁时（四字口语）放心不下 土行孙钻入林中（文学史词\\\/谜底三字）小李杜 王戎钻李为哪般（五字国际名词）防止核扩散 望断南飞雁（宋词一句）渐行渐远渐无书 为君解惑，以在下之能即可胜任（《萍聚》歌词一句）对你我来讲已经足够 为人正直，一生公而忘私（8笔画字）供 为子宜迁居 （教育名词）助学 唯贫道是问（三字口语）穷讲究 唯有八大执牛耳 （古代书画家）朱耷 171—180： 唯有本院得一子（杜甫五言诗句\\\/卷帘格）人生无家别 文句直如利刃(古文学家)刘向 吾当如何办，孩子才高兴（鲁迅篇目）我怎么做起小说来 武松遂搬回县衙宿歇，不与兄同住（三字歌名）警嫂情 西归浦市把球踢（9笔画字）浉 西墙柳前，方才会见玉人儿（唐诗人连字）杜甫子美 袭人哽咽难诉，凤姐欲辩词穷（电脑组件冠品牌）花王声卡 戏表友情，call个不停（千家诗一句）交交时作弄机声 细点破萍面（武器简称）微冲 下官升迁乃上意（汉人）辛追 181—190： 下棋马蹩脚，灌篮被盖帽（成语）走投无路 仙乐风飘处处闻（人事用语）上调通知 先取荆而图蜀中，东连孙权北拒曹，合为上计（列人）荀叔 闲按鼠标度片刻（化学名词）空间点阵 闲来出门到西湖，游园之中见告示（二字收藏品）酒标 现行标准基本相同（四字物业管理名词）示范小区 相思终成疾，俏人离去泪眼含，心自挂牵。
纵有意，音书却断
（电信用语）短消息 香港姑娘胖，小伙儿呢
(七言唐诗／卷帘格)不重生男重生女 小钱也不放过（测量工具）分厘卡 小心一点莫开口（字）惊 191—200： 笑死牛皋，气死兀术(成语) 喜怒无常 泄洪（成语二，末字5笔）放任自流\\\/满不在乎 心如火燃（12笔画字）焚 星路曲折话开放（15笔画字）邀 寻仇得遇夕阳中（四字常言）相见恨晚 仰光俯瞰（七字俗语一句）抬头不见低头见 要是中意就点头（八画字）卓 一饮而尽（探骊）首都\\\/仰光 衣钵难觅传人，遍寻终无才俊（八字俗语）求生不得求死不能 疑是银河落九天（F4歌名）流星雨 201—211： 义正词严拒贿赂（六字俗语／卷帘格）拿不是当理说 引洪灌渠，先作一曲(词牌)水调歌头 迎亲摄像多路进行（教育用语）录取分数线 忧郁型性格（中医术语）脾气不舒 有钱的是爷爷,没钱的是孙子（四字常言）论资排辈 又蹑着脚步儿行(成语)举足轻重 雨来未停说要走（礼貌用语）在下告辞 雨天只忙家务事（六字口语）落得做个人情 雨住仍开筵（多字俗语）天下没有不散的宴席 玉臂将、拼命三郎、没遮拦（成语）金石为开 211—220： 玉盘佳肴万姓膏（饮食名词）大众化食品 月牙儿弯弯慢点走，等我拿网儿把你兜（电脑名词）移动PC 月倚乱叶狐声起,人地两生乃念家(运动员)胡佳 再能干也难及领导（五字广告词）喝了不上头 赞成票成废票（成语二，末字13笔）投其所好\\\/不计其数 择日门前挂三星（10笔画字）涧 张翼德调头鞭督邮（四字新词）打黑除恶 这么小声，鬼才听得到（王安石七言诗句）微言唯有故人知 质本洁来还洁去（财会名词）最终要素 中场带球技术好（病名）腰间盘突出 221—230： 重闱三至，对洋尽觞（谜事）第六届华清杯 子敬言后笑声扬（字）啸 自出洞来无敌手（棋手）孔杰 自从别后减玉肌(现代诗句)轻轻地我走了 总是笑脸相迎（风味小吃）朝鲜冷面 纵横辗转二十载，欲说无语对星空（旧称谓）世兄 走了月亮来了太阳（体育用语\\\/谜底六字）大球取代小球 最会四处拉关系,用心不正终遭殃(球队连国名简称)曼联英 醉里题诗字半斜（4字社交用语）酒风不正 左邻右舍，和则为友（人体部位）肩膀
什么是大数据时代
篇一：我国十二个五年计划 我国十一个五年计划 “五年计划”是中国国民经济计划的一部分，主要是对全国重大建设项目、生产力分布和国民经济重要比例关系等作出规划，为国民经济发展远景规定目标和方向。
中国除了1949年到1952年底为国民经济恢复时期和1963年至1965年为国民经济调整时期外，从1953年第一个五年计划开始，已经编制了十个“五年计划”，目前正在着手第十一个五年计划的研究、编制工作。
第一个五年计划 “一五”计划，是指我国从1953年到1957年发展国民经济的计划。
它是在党中央的直接领导下，由周恩来、陈云同志主持制定的。
根据党在过渡时期的总路线的要求，“一五”计划所确定的基本任务是：集中主要力量进行以苏联帮助我国设计的156个建设项目为中心、由694个大中型建设项目组成的工业建设，建立我国的社会主义工业化的初步基础，发展部分集体所有制的农业生产合作社，以建立对农业和手工业社会主义改造的基础，基本上把资本主义工商业分别纳入各种形式的国家资本主义的轨道，以建立对私营工商业社会主义改造的基础。
“一五”计划时期，我国对个体农业、手工业和私营工商业的社会主义改造的任务基本完成。
计划所规定的各项建设任务，主要依靠我国人民的力量，加上当时
