区政府办公室主要负责的工作，以及日常处理事物的一些细节，有谁能说一下经验吗
区政府室工作职责 区政府办公室是区政府的参谋部门和综事机构，在区政府直导下，参与政务，开展调查研究，提供决策服务，搞好综合协调，加强督促检查，处理日常事务。
为领导服务，为基层服务，为群众服务，发挥参谋助手作用。
一、办公室主要工作职责 （一）协助区政府领导检查督促各乡镇和区政府直属各单位贯彻落实国务院、省政府、市政府和区政府的各项政策、法规、规章及工作部署。
（二）紧紧围绕区政府各个时期的中心任务和工作重点，超前开展调查研究，科学地进行综合分析，主动提出建议，协助拟订有关政策措施。
（三）协助区政府领导协调区政府各部门之间、各乡镇、街道之间以及各乡镇、街道与区政府各部门之间的工作。
（四）负责区政府日常文书处理，区政府各种会议事务和区政府、区政府领导重要活动的组织安排。
（五）负责或参与起草区政府的重要文件和区政府领导的重要讲话、报告。
（六）负责处理上情下达、下情上报工作，及时采编各类信息，全面反映全区经济和社会发展动态，为区政府领导决策服务。
（七）办理人大代表议案、建议和政协委员提案；指导全区政府系统办理人大代表议案、建议和政协委员提案工作；负责处理人民群众来信来访中的有关问题。
（八）做好区领导外出、下基层、来宾接待等服务工作。
（九）归口管理区法制办、区外侨办、区地方志办、区无委办、区政府接待办、区政府直线中心、区行政机关信息站及区政府驻外办事处。
（十）办理上级政府和区政府领导交办的其他工作。
岗位责任 （一）办公室主任 1、负责本办的全面工作，确保优质、高效完成工作任务； 2、负责党的路线、方针、政策和上级的指示在本机关的贯彻和执行； 3、当好区政府领导参谋，协助做好区政府与区级其他班子、区政府成员及乡镇、街道、部门和其他有关单位之间的联络协调工作； 4、充分发挥本机关各科室及归口单位职能作用，合理使用本机关工作人员； 5、组织制订、实施、督促、检查区政府及其办公室每个时期的工作计划和任务； 6、批阅、审签区政府及其办公室文件； 7、关心全办及归口单位干部、职工生活，尽力帮助解决困难； 8、完成上级政府办公室和区政府交办的其他任务。
（二）办公室副主任 1、协助主任工作，做好分管工作，对主任负责； 2、完成区政府领导、区政府办公室主任交办的其他任务。
二、办公室内设机构工作职责 （一）秘书科 1、协助办公室领导处理各类文件，做好区政府和区政府办公室文件的起草、核稿工作，把好政策、文字关，做到全年无重大差错，把技术性纰漏减少到最低限度，努力提高办文质量，健全办文程序，做到规范化、制度化、程序化。
2、协助办公室领导处理办内各种日常事务，抓好基础建设，搞好办公室各种制度的建立和健全工作。
3、规范公文运转管理，落实电子公文收发、报送工作。
在公文运转中做到失泄密事故为零；公文质量和格式无差错；在处理公文、材料时做到特殊件、特急件随时随办。
对领导批示件及时传递有关科室和部门。
4、负责全区性的综合性会议的会务工作，协助做好各线的综合性大型会议的会务工作。
5、做好各类文件、资料、信件、报刊的收发、传递和归档工作；做好印章、介绍信的管理使用；配合制发需由区政府颁发的有关证件。
6、协助办公室领导搞好人事、劳动、财务管理、工资管理、政治学习、离退体干部职工管理等工作。
7、做好办公室的文件资料打印装订、车辆调度和后勤行政事务工作。
8、负责办公室人员的节假日值班安排工作。
9、及时完成区政府领导和区政府办公室领导交办的任务。
岗位责任 1、科长 （1）负责本科的全面工作，协助办公室领导搞好办内的日常工作，定期向办公室领导报告工作情况，作出各阶段的工作安排。
（2）负责督促全科完成本科职责范围内的各项工作；定期检查本科干部、职工岗位责任的落实情况。
（3）注意掌握各乡镇、街道、各部门向区政府和区政府办公室反映的各种情况，及时汇报。
并接待来区政府和办公室联系工作的人员，做好上下联系工作。
（4）协助办公室领导搞好办内的政治、业务和专业知识学习，做好本科工作人员的思想政治工作。
（5）做好区政府领导和区政府办公室领导交办的任务，及时报告工作情况。
2、副科长 （1）协助科长做好本科的各项工作。
（2）做好区政府办公室内部会议的有关准备工作，并做好记录。
（3）做好有关文稿的起草工作。
（4）做好区政府和区政府办公室文件的审核工作，把好文字关，处理及时，确保文件正常运转。
（5）完成区政府办公室领导、科长交办的其他任务。
3、秘书 （1）协助做好文书档案的管理工作。
（2）承担“第一读者”职责，核阅印发前的所有文件。
（3）完成区政府办公室、科领导交办的其他任务。
4、文书 （1）做好区政府和区政府办公室文件、资料收文、登记、传递、催办、轮阅、归档和文书档案立卷工作。
（2）负责各地、各单位向区政府和区政府办公室请示、报告的传递、催办工作。
（3）做好区政府和区政府办公室印章及各种介绍信的使用管理工作，配合制发需由区政府颁发的各种证件，管理好区政府和办公室的文书档案，协助保密部门做好区政府所属机关的文件保密工作。
（4）做好区政府办公室报刊、杂志、书籍的订购工作和有关会议通知，各类报刊、杂志、文件、简报的清理；检查督促文件借阅登记工作。
（5）完成区政府办公室、科领导交办的其他任务。
5、电子公文收发员 （1）认真做好区政府及区政府办公室电子公文接收、报送和发送（主要是会议通知）工作。
（2）充分利用党务网、政务网收发公文，并保证每天开机接收公文。
（3）做好向省市委、省市政府报送纸质公文的同时，应将电子公文一并传送。
（4）负责做好区政府及区政府办公室文件稿及各类传真件的登记、传递、催办、跟踪工作，确保公文在运转中失泄密事故为零。
（5）协助文书做好各项工作。
（6）完成区政府办公室、科领导交办的其他任务。
6、打印员 (1)做到准时上下班，如遇重大特急件，随叫随到，加班加点，做好文件、资料的打字、印刷和装订工作，尽量减少打字差错率，打字规范、印刷清晰、装订齐整。
送印的重要文件、资料应尽快完成。
（2）协助做好文件、资料的分发工作。
（3）增强保密意识，对涉及到工作中的有关事项，不能随意议论；对未公开的事项要按照规定做好保密工作。
（4）做好本室卫生事务各方面的一些工作。
（5）完成区政府办公室、科领导交办的其他任务。
7、驾驶员 （1）树立“安全第一”的思想，确保行车安全。
（2）认真负责地保管好车辆，防止失窃或破坏。
无特殊情况，车辆一律进库停放。
（3）认真做好车辆的保养，发现问题及时进行检修。
保持车况良好，车辆整洁。
（4）要按照区政府办公室调度的安排进行出车。
不得私自出车，如遇特殊情况出车的，事后应及时汇报。
（5）要准时出车，如遇特殊情况不能按时出车的，要事先报告或通知有关人员。
（6）增强保密意识，做好保密工作，不要随意谈论不宜对外的事项。
（7）完成区政府办公室、科领导交办的其他任务。
8、公务员 （1）做好室内卫生及服务工作。
办公室内要保持清洁卫生，窗明几净，四周无蛛网、灰尘，物品摆放整齐，备足开水、茶叶。
会议室桌椅清洁，角落无蛛网、灰尘，用过的茶具要及时洗涤，杯内清洁无茶迹；如遇连续使用会议室，要利用两个会议之间的空隙进行整理，恢复清洁整齐；会议室开会时（如遇区长办公会议和重大会议做好倒茶服务工作）要备足开水，提前打开房门（开启空调），散会后，要及时关闭。
（2）经常检查办公室的各种设施、设备，发现问题及时报告，并安排技术人员维修。
（3）根据需要，各办公室和会议室应备足一天的茶水。
如遇开水不足时，要及时补充。
（4）认真做好办公室报刊、杂志的分发工作，并定期对旧报刊、资料、杂志进行整理。
（5）协助文书做好文件资料的装订和分发工作。
（6）完成区政府办公室、科领导交办的其他任务。
（二）综合调研科 1、负责起草区政府的综合性材料和区长、常务副区长的讲话材料和其他文件。
2、负责区长、常务副区长召集会议的材料准备、会务联系、会议通知、记录、整理以及议定事项的督查，搞好各类资料的存放和保管工作。
3、参与区长、常务副区长批示的督查和办理情况的反馈。
4、组织、参与综合性的调查研究，建立健全调研网络并牵头抓好各个时期的调研工作，负责编辑《调查与思考》，每年不得少于12期。
5、参与区政府各部门之间的政策、政务协调，综合有关材料和资料。
6、根据领导要求，及时编发《区长一周日程安排》、《常务副区长一周日程安排》。
7、做好有关资料的收集、积累和保管工作。
8、跟随区长、常务副区长活动，做好服务工作。
9、及时完成区政府领导和区政府办公室领导交办的任务。
岗位责任 1、科长 （1）负责本科全面工作，作出各个阶段工作安排，督促完成本科职责范围内的各项工作。
（2）及时向办公室领导报告工作计划和工作情况，提出工作建议。
（3）负责安排好综合材料的分工、起草和统稿修改工作，把好文字质量关。
（4）组织和参与综合调研活动，抓好调研网络建设，办好《调查与思考》刊物。
（5）做好区政府领导和区政府办公室领导交办的任务，及时报告工作情况。
2、机要秘书 （1）协助科长做好本科的各项工作。
（2）做好区政府全体会议、区政府常务会议和区长办公会议的有关准备工作，并做好记录和整理好有关纪要。
（3）做好有关文稿的起草工作。
（4）认真完成领导交办的其他任务，及时报告工作情况。
3、文字秘书 （1）认真起草各类综合材料，做好资料收集、积累和保管工作。
（2）负责编辑《调查与思考》。
（3）认真完成领导交办的其他任务，及时报告工作情况。
4、跟线秘书 （1）按照“服务、协调、调研”的要求，为领导当好参谋和助手。
（2）做好有关单位的联络、协调工作。
（3）起草有关文件、联系领导讲话材料，负责做好有关部门代拟稿文件的会稿、校对工作。
（4）负责做好本线有关会议的筹备及通知工作，及时做好区政府、区府办召开的有关会议的服务工作。
如遇涉及到多条线领导参加会议的，以主要领导分线秘书为主，各线秘书协助做好会议的筹备及通知工作。
（5）积极提供《黄岩政务信息》、《每月大事记》和《调查与思考》稿件，每人每周至少提供两条有一定质量的信息，每月至少有两篇被信息科录用；每人每年写出一篇有较高水平的调研文章，并被《调查与思考》刊物刊出。
（6）负责做好本线督查工作，协助做好领导交办的督查工作，及时反馈办理情况。
（7）及时递送领导文件、资料，当日的文件、资料必须当日递送，急件必须随到随送，做到不延误、不滞留。
（8）遵守办公室规章制度，外出时须及时将去向告知本科同志和秘书科。
（9）协助编发《调查与思考》。
（10）认真完成领导交办的其他任务，及时报告工作情况。
（三）办一科、办二科 办一科、办二科职责是协助各副区长（除常务副区长外，以下均同）和办公室领导掌握各条线的综合情况，参与各项政务活动，搞好“服务、协调、调研”等工作，为各副区长和办公室领导当好参谋和助手。
主要职责： 1、及时掌握各副区长分管的各种政务活动情况和工作动态，为领导决策提供有价值的信息和参考意见。
2、起草有关文件、联系领导讲话材料，负责做好有关部门代拟稿文件的会稿、校对工作；参与各副区长批示的督查和办理情况反馈；做好各副区长、办公室领导主持召开会议的材料准备、会务联系、会议通知、记录、整理以及议定事项的督查；搞好各类资料的存放和保管工作。
3、参与各副区长分管工作的调查研究、协调等工作。
4、跟随各副区长活动，做好服务工作。
5、及时完成区政府领导和区政府办公室领导交办的任务。
岗位责任 1、科长 （1）负责本科全面工作，作出各个阶段工作安排，协调各线秘书之间的关系，督促完成本科职责范围内的各项工作。
（2）及时向办公室领导报告工作计划和工作情况。
（3）做好区政府领导和区政府办公室领导交办的任务，及时报告工作情况。
2、跟线秘书 （1）按照“服务、协调、调研”的要求，为领导当好参谋和助手。
（2）做好有关单位的联络、协调工作。
（3）起草有关文件、联系领导讲话材料，负责做好有关部门代拟稿的会稿、校对工作。
（4）负责做好本线有关会议的筹备及通知工作，做好区政府、区府办召开的有关会议的服务工作。
如遇涉及到多条线领导参加会议的，以主要领导分线秘书为主，各线秘书协助做好会议的筹备及通知工作；如各线领导临时为代替分线领导工作，则分线秘书应及时起草讲话材料和做好有关会务工作。
（5）积极提供《黄岩政务信息》、《每月大事记》和《调查与思考》稿件，每人每周至少提供两条有一定质量的信息，每月至少有两篇被信息科录用，每人每年写出一篇有较高水平的调研文章，并被《调查与思考》刊物刊出。
（6）负责做好本线督查工作，协助做好领导交办的督查工作，及时反馈办理情况。
（7）及时递送领导文件、资料，当日的文件、资料必须当日递送，急件必须随到随送，做到不延误、不滞留。
（8）遵守办公室规章制度，外出时须及时将去向告知本科同志和秘书科。
（9）认真完成领导交办的其它任务，及时报告工作情况。
（四）信息科 1、及时掌握区内外各种政务信息，负责在计算机网络和报刊上搜集、筛选和处理信息，为领导决策提供有价值的信息和参考意见。
做好向省、市上报信息工作。
编辑《黄岩政务信息》。
2、加强信息网络建设，对各乡镇、各部门的政务信息工作进行业务指导。
3、通报区长、副区长政务活动和全区重大事项情况，编发《每月大事记》。
4、负责做好传真机管理和传真件的接收、登记工作。
5、及时完成区政府领导和区政府办公室领导交办的任务。
岗位责任 1、科长 （1）负责本科全面工作，作出各个阶段工作安排，督促完成本科职责范围内的各项工作。
（2）及时向办公室领导报告工作计划和工作情况，提出工作建议。
（3）做好区政府领导和区政府办公室领导交办的任务，及时报告工作情况。
2、副科长 （1）协助科长做好本科的各项工作。
（2）做好《黄岩政务信息》和《每月大事记》的编辑工作。
（3）完成区政府办公室领导、科长交办的任务。
3、秘书 （1）全面、及时掌握区内外的政务信息，在计算机网络和报刊上搜集、筛选和处理信息，及时向区政府领导提供有价值的信息和参考意见。
做好向省、市上报信息工作，在上报信息稿件中供稿应占50％以上。
（2）做好区政府办公室、科领导交办的其他任务。
（五）督查室 1、负责督促检查上级党委、政府各项决策的贯彻落实，了解工作进程，并及时进行反馈。
2、编发好一月一期的《督查通报》，参与综合性的调查研究。
3、负责督促上级领导和区政府领导批示的登记、分发、督查和反馈工作。
4、做好市、区人大代表议案和建议及政协委员提案答复件的催办、汇总工作。
5、承担区政务公开办公室的日常工作。
6、根据区政府重点工作、会议决定、重点工程进展等情况，及时编发《督查专报》，并以督查专报形式报送领导。
7、及时完成区政府领导和区政府办公室领导交办的其它任务。
岗位责任 1、主任 （1）负责本科全面工作，作出各个阶段工作安排，督促完成本科职责范围内的各项工作。
（2）及时向办公室领导报告工作计划和工作情况，提出工作建议。
（3）做好重大事项的督查、反馈和人大、政协会议交办文件的催办、督办工作。
（4）编发《督查专报》。
（5）做好区政府领导和办公室领导交办的任务，及时报告工作情况。
2、副主任 （1）协助主任做好督查室的各项工作。
（2）负责区政府领导批示的登记、分发、督查和反馈工作。
（3）定期编发《督查通报》。
（4）完成办公室领导、督查室主任交办的任务。
3、科员 （1）协助督查室主任、副主任做好工作。
（2）做好各类文件资料的登记、起草与督查工作相关的基本材料。
（3）完成办公室领导、督查室主任、副主任交办的任务，及时报告工作情况。
三、归口管理单位工作职责 （一）法制办 1、为区政府行政决策和行政措施提供有关法律、法规依据； 2、参与、组织起草或审核区政府规范性文件草案，并协调办理过程中的有关问题； 3、审查乡镇政府和区政府所属部门报送备案的重大行政行为的合法性； 4、受区政府领导的委托，承办涉及区政府的行政诉讼事务； 5、指导乡镇政府和政府所属部门的行政应诉工作； 6、负责行政赔偿案件的受理、审查、监督、指导工作； 7、负责协调行政执法部门间的行政执法争议； 8、定期清理、编纂区政府发布的规范性文件； 9、承担下级行政机关上报备案的规范性文件的审查工作； 10、具体负责行政执法责任制方案的审核、监督和检查考核工作； 11、负责对行政执法人员的培训和行政执法证件的管理工作； 12、负责行政执法主体的审核、公告和年审工作； 13、开展政府法制的调查研究和理论研究，为区政府领导和有关部门提供政府法制信息； 14、受理行政复议申请； 15、向有关组织及有关人员调查取证，查阅有关文件和资料； 16、组织审查行政复议案件； 17、拟订复议决定； 18、对行政机关违反《行政复议法》规定的行为，依照规定的权限和程序提出处理建议； 19、受复议机关法定代表人的委托出庭应诉； 20、指导下属部门的行政复议工作； 21、法律、法规规定的其他职能； 22、承办区政府和台州市行政复议机构交办的其他事项； 23、办理领导交办的其他工作。
（二）区外侨办 1、在区委、区政府以及上级外事办双重领导下，贯彻执行党和国家对外方针政策，督促、检查和协调本区的外事工作和涉外活动； 2、负责处理本区的政治涉外事项，协同有关部门处理重大涉外事项； 3、负责接待来本区进行采访活动的外国记者、进行公务活动的各国驻华使领馆人员； 4、统筹办理区委、区政府等有关领导会见、陪同、邀请外宾及出访准备等事宜； 5、管理或协助管理在本地工作或学习的外国专家、工程技术人员、留学生、实习生、外侨和外资企业或中外合资企业中的外籍人员； 6、负责本区因公出国（包括赴港澳地区）团组或人员的审核、报批和外事纪律教育等工作； 7、负责指导本区所辖各乡镇和所属各部门、各单位的外事业务工作； 8、会审本区的重要涉外报道和涉外稿件； 9、办理市委、市政府和省外事办交办的其他事项。
（三）区政府接待办 区接待办负责接待以区委、区政府、区政协及纪委、组织部、宣传部名义接待的副处以上领导及其团组，作为区政府的对外窗口单位，区接待办负有体现黄岩形象，宣传推介黄岩的使命，在接待过程中起对外交流与合作的桥梁和纽带作用。
主要职责： 1、负责接待中央、国家机关各部委办、省、市、县级领导及其团组。
2、负责接待应区领导邀请来我区的社会各界重要客人。
3、负责落实在我区召开的上级有关会议的会务安排及接待工作。
4、负责做好接待的安全保密及后勤工作。
5、建立完善接待工作的信息反馈和总结汇报制度。
6、协助有关单位做好对口接待工作。
求管理文秘考试笔记
第一章 绪论1、现代秘书是主管官员的一位特殊助手，在党政机关企事业单位协助领导掌握情况，研究方针政策、联系协助各有关方面、进行文字处理的一项辅助性职务。
2、秘书工作社会职业化的重要意义： A、用系统化条理化的理论使秘书工作科学化、规范化、制度化，指导实际，从而提高质量开辟专业化培养秘书人才的道路。
3、秘书学研究对象：秘书活动，秘书人才，秘书机构，秘书工作第二章 秘书工作总论4、秘书工作独特之处：从属于领导（上司、雇主），为其提供综合性服务5、秘书综合协调作用中的科学化有机组合： 善于协调各职能部门的功能目标，彼此分工协作，以达到整体的共同目标。
6、新时期秘书工作的指导思想： A、做好“三服务”：直接为本单位、本部门领导服务工作（直接、经常）；为本系统关 系到的各级领导服务；为人民服务（根本性） B、四转变： a从偏重于简单的办文办事，转变为既办文办事又出谋划策（思想性） b从简单的信息收发传递，转变为既收发传递信息又综合处理信息（对所收 集的信息分析研究，经综合归纳提出新信息） c从单纯经验办事转变为实行科学的管理 d 从被动的服务转变为力争主动服务（提高工作预见性）第三章 秘书机构设置、人员配备7、秘书机构性质：处于领导层与职能部门之间，为领导工作提供服务的综合办事部门8、秘书机构自身组织形式： A、集中型：把机关全部秘书工作放在一个部门---适合较小机关、基层单位 B、分散型：把秘书工作分散在机关几个单位 （相对独立性质--机关统一领导下的分散管理） C、混合型：部分秘书工作放在中心单位，其他大量工作放在机关其他单位 （机构多层次、管理事务庞杂）（适合大、中机关） （减少中心机关部门压力，提高办文办事效率） PS：选择关键：根据所在单位情况，从提高工作效率、发挥人员作用出发9、秘书部门设置的基本原则：1、构成行文单位的原则；独立负责部门（由上级颁发公章，有自己行文权限）配备一定数量的常驻领导干部和办事人员有一定数量的收发文件2、分级管理原则；领导与被领导：本级机关及本级下秘书机构指导与被指导：上级秘书部门对下级秘书部门3、精干高效原则注意：根据职务需要确定机构规模；部门分工合理；职责分明；层次简明10、秘书部门内部分工合理的方法A、合理地确定机关内部的人员结构B、实行定编定员C、不断提高秘书人员素质11、秘书业务人员群体优化
1、使各类人员保持适当比例2、根据工作需要合理配备业务人员，秘书业务人员群体优化，调配科学合理。
根据全局工作的需要，根据全局工作的性质，针对秘书业务人员自身业务情况（智能结构、品德修养、年龄、身体、性格、气质等特点）选择发挥每个业务人员的优势、特长的最佳配备方案。
第四章 秘书人员素养12、秘书组织管理能力中的独立办事：组织管理能力的核心A、善于联系、关心、团结人；B、熟悉沟通、办事渠道；C、遇事沉着冷静、灵活，办事高效、利落；D、头脑清醒；E、善于区分轻重缓急，合理安排时间、空间，有条不紊处理事务13、秘书与领导特殊的业缘关系、首属性（工作上服务关系，事业上一致关系）与强制性（组织上上下级从属，工作上服务）13、正确处理与领导的关系 A、避免发生矛盾：适人--与特定领导交往时，根据服务对象自身特定情况因人而异 择地--与领导交往，沟通选择合适的地方、场合、身份 合时--与领导交往沟通时，选择合适的时机（心情轻松，气氛好） 得法--与领导交往沟通时，选择适当的方式（间接为主） （先褒后贬法；征求意见法；激励信任法） B、发生矛盾时：锻炼自制力，冷静客观地处理与领导间的矛盾14、全方位多功能新型秘书：多种能力兼备，工作适应面宽第五章 秘书辅助决策工作15、科学决策、经验决策及其主要区别 A、经验决策：以少数领导人经验做依据 特点：a经验依据，主观片面;b个人参与，专断；c感情色彩，随意 B、科学决策 特点：a主观调研，以充分、准确的客观材料做依据---客观性 b多人参与---群体性 c遵循严格的程序，有法律权限---限制性16、科学决策程序的主要环节A收集信息，发现问题，确定决策目标B设计、拟定解决问题的备选方案，用现代化手段对各备选方案进行论证。
要从不同途径和角度拟定多种方案。
C决议：众多人民主讨论，反复权衡，对比各方案利弊得失，选出最佳方案D执行E反馈决策实施信息（调整修改、做追踪决策、上报执行情况）17、秘书怎样做好科学决策各环节的辅助工作A协助领导调查研究，发现需决策的问题通过调研充分揭示出工作实际中各种矛盾B为决策提供可靠的数据、信息、资料 a、 包括经典理论、上级的方针政策（政策性信息）b、 集中处理处相关信息（数据图表及其分析）c、 提供一些与决策目标相关的历史事实资料C协助设计决策的备选方案三种情况：a、领导着自己设计（提供可靠的材料信息，帮领导起草可行的研究报告）b、由秘书部门直接设计（要求秘书对具体时间、事物进行更深入的分析，设计几个备选方案）c、专家研究重大决策方案（了解情况，秘书要协助领导选定专家机构，了解机构，全面评估咨询机构的实力，比较选优，确定合作关系。
）D辅助领导抉择（注意辅助抉择决策备选方案的分寸）要求：主动客观的提供相关情况，不可干预领导下决心。
E协助领导组织决策方案的实施F反馈决策实施信息，协助领导者采取措施，纠正偏差收集反馈关于管理全局的控制点信息，重点监测例外情况（a、决策本身某环节失误 b、管理工作的漏洞 c、实施决策的重大干扰）第六章 秘书信息资料工作18、秘书信息资料工作的中心任务：利用信息资料为领导工作服务19、秘书信息资料工作的关键问题 A熟悉自己的信息家底，有所选择的收集、积累信息B熟悉领导，主动为领导管理工作及时提供使用的信息资料C绝对真实，准备全面20、秘书收集对路信息的着眼点对路信息指对领导有用的信息（政策性信息，战略方针性；代表性信息，以点带面，“小”中有共同性、倾向性、苗头性的问题）全面性信息资料；与本单位业务相关的直接性信息资料；在掌握稳定信息基础上掌握流动信息21、秘书信息资料的环节性处理工作的做法A筛选核对，使信息更精炼准确（对收集的大量原始信息进行初步分析研究，留下内容新颖、有价值有用的信息--精炼；对留下的有用信息进行校验核实，确保真实性--准确）B综合分析，提炼加工---开掘信息的深度C编制短小精炼的信息资料（方法：摘要式；分析式；综合式）第七章 秘书调查研究工作22、调查要注意坚持实事求是、边调查边研究的原则23、传统常用的调查主要方法各自怎么做：1、普遍调查：对一定范围内全部对象调查2非普遍调查：选取一定范围内的部分对象进行调查 A、开调查会：7-8人为宜，做好会前准备，掌握会场气氛，注意主持人讲话态度和艺术， 引导发言要自然 B、个别谈话（访问）：选准对象，做好访问准备，讲求调查艺术 C、现场观察法：保持清醒头脑，防止偏见（略看：全面粗看；细查：抓住略看时有代表性关键性的细处仔细查看） D、重点调查：在一定调查范围内选取重点对象（在总体中起主要的、决定性作用的对象）进行调查 E、典型调查：在一定调查范围内具有代表性的特定对象调查第八章 公文写作24、文书、公文与文件的区别
文书：处理公务形成的文字书面材料，分为公务文书，私人文书。
公文：处理事务记载下来的书面材料。
分为通用公务文书、专用公务文书、技术公务文书。
文件：党政机关在公务往来中形成的具备完整格式的公文材料。
25、应用文写作的主要特性、 A直接服务于工作生活；B所用材料须保证绝对真实；C思想内容、基本观点的表述力求直接明确；D有相当固定的文体结构格式；E语言表述有其独到的讲究（a措辞力求准确，不用歧义字词，不用生僻词和简称，不宜用口语；b句子力求完整、客观；c不宜用言过其实、语义含蓄的修辞手法）26、公文文面格式中所包括的主要项目及其如何拟写文头标题收文单位开头主要结尾落款时间文尾27、公文撰写中的领会领导意图，吃透两头，写作充实新颖简明扼要公文稿件注意的问题： A具体明确的领会领导意图（明示性意图，暗示性意图，非确定性意图） B精心构思（吃透两头，发现问题；草拟写作提纲） C起草内容充实新颖、简明扼要（注意问题：a既要有情况，又要有分析；b抓住材料特 征，突出重点；c详略要得当；d层次分明，眉目清楚。
e、语言准确简洁、干净利落）28、常用公文文体写作中的指示性通知、呈转性报告、复杂请示写作 A指示性通知：对重要又具体的事项进行安排，部署时使用开头：缘由交代，介绍发通知的目的、意义、原因、根据等 主体：具体交代对策的安排部署（基本原则、工作任务、具体措施、注意事项） 结尾：保证通知贯彻的执行要求 B呈转性报告：业务主管的机关部门对工作中存在的普遍性问题进行安排时，限于权限，仅就某问题的解决向上级汇报并提出具体处理建议，请求上级机关批转给下属部门单位参考执行。
开头：缘由、交代报告的背景、目的、依据 主体：报告意见 结尾：特定结述语（以上报告如无不妥，请批转各地区各部门执行） C复杂请示写作：开头缘由：扼要地讲清提出请示的背景、根据（引出请示问题） 主体：请求事项，围绕所请示事项，1、清晰明白地提明情况（提出） 2、简明陈述直抒的相关理由 （分析） 3、具体明确地提出切实可行的处理意见（解决） 结束语：以上请示当否请批示 第九章 公文的处理和立卷29、行文的制度和要求 A建立正确的行文关系；B行文需符合一定要求（不轻易越级行文，注意行文常规，党政分开行文）；C明确机关内部的主要权限；（机关名义发文：方针性全面性；业务部门名义发文：日常事务工作；若对外发文，只能以机关名义发文）D行文要分主次（分清主送单位和抄送单位）；E同级机关可联合发文；F严格控制发文数量和范围，力求精简30、收文处理程序1、收文：文件收进、登记、送阅2、拟办：初步打算，秘书部门负责人对准备交给领导审定的公文提出如何办理的初步意见3、批办：机关领导就公文如何处理作出批示性意见。
4、承办：有关单位有关部门根据批办意见对来文办理贯彻5、催办：按办理时间限制对承办人员进行督促，检查。
避免拖沓，文件积压6、办复31、公文立卷的基本要求、基本方法、立卷的具体做法 A基本要求：遵循公文材料形成的自然规律，保持公文材料之间的共同联系，反映机关工作的历史面貌（立卷目的、标准），便于保管、查找。
B基本办法：科学地区分、整理文件（认真分析每份文件的特征，找出它们之间的共同点），把具有共同特征、联系密切的众多文件组成一个案卷。
C立卷具体做法： a依据文件特征记录法立卷（6个特征：作者特征；问题特征；名称特征；时间特征； 地区特征；通信特征） 根据文件之间的特征，突出一个主要特征，同时结合二到三个特征组合立卷 适当区分文件的参考价值，分别不同的保管期限来立卷。
b拟写案卷标题，填写卷内条目和卷后备考表 第十章 会务工作32、会议的特点：有时间限定；人员集中。
政务事务集中，矛盾集中。
33、会务工作的指导思想 A充分准备，化解被动，变为服务 B严密组织，分工协作，明确职责，分解繁杂事务 C周到服务，全面设想，实现有效控制 D一丝不苟，保证工作顺利进行，更不能导致连锁反应34、会务工作的三个阶段（一）会前准备工作A 制定会议预案（安排议题 提名与会人员）B 拟发会议通知（7要素：会议名称 会议期限 会议地点 开始时间 与会人员 入场证明 筹 办会议的联系单位或个人）C 成立会议筹备班子，明确分工D 做好报到、会场布置、编排座次等会前具体工作（二）会中组织服务做好会见调度六工作 a按会议议程、日程正常进行 b做好大小会议的合理调度 c会议文件的印制、分发工作 d做好生活管理、安全保卫 e 特殊情况的应急、指挥工作 f 做好会议结束时的工作（闭幕演讲词等）（三）会后管理工作1）总结工作：对会议的总结，对会务工作的总结 2）安排与会人员离会3）处理各类会议文件（整理、销毁、立卷）35、会前准备时的通知交代“七清楚”和分工做好“两对口” A“七清楚”：会议名称，会议期限，开会地点，开始时间，参加会议人员，入场凭证，筹备会议的联系单位或个人 B“两对口”：a按会议的组织、文书、生活管理、保卫四类内容，使会议筹备班子人员 的分工与会后秘书服务机构人员的分工相对口（人与人对口） B筹备班子成员与会议预案中的全部项目相对口（人事有落实）36、会间调度六工作各自怎么做 A按会议议程，日程正常进行；B做好大小会议的合理调度； C会议文件的印制、分发； D做好生活管理，安全保卫； E特殊情况的应急、指挥； F做好会议结束时的工作；补充：1、秘书工作原则：准确（工作无差错）、迅速、保密（不泄露不遗失）2、秘书业务人员群体优化：A、调配的科学化、合理化，根据全局工作需要、工作的性质的需要（综合性）B、企业对秘书业务人员自身的具体情况（智能结构、品德修养、年龄、身体、性格等特点）C、选择能发挥每个业务人员优势、特长的最佳配备方案3、秘书与领导特殊的业缘关系、首属性与强制性 在秘书的人际关系能力中，与领导是特殊的业缘关系，包括：组织上是上下级关系（从属关系）；工作上是服务的关系；事业上是一致性关系；人格上是平等关系。
组织上和工作上的关系具有强制性；并且工作上和事业上的关系具有首属性（运用首属性弱化强制性，即与领导交往频率高，关系密切）4、文书、公文与文件的区别：文书：处理事务记载下来的书面材料 公文：处理公务形成的书面材料 文件：党政机关在公务往来中形成具备完整格式的公文材料立书工作：公文的形成 文书的处理（运转） 文书的管理（立卷 归档）PS:相关 ：文书分为a公务文书（具备完整格式的，即文件，国家规定13种；机关内部的事务文书） b私人文书 公务文书A适用范围普遍的，通用公务文书 B某一单方面专用，专用公务文书 C技术公务文书（设计说明书等）5、会务工作的三个阶段（一）会前准备工作A 制定会议预案（安排议题 提名与会人员）B 拟发会议通知（7要素：会议名称 会议期限 会议地点 开始时间 与会人员 入场证明 筹 办会议的联系单位或个人）C 成立会议筹备班子，明确分工D 做好报到、会场布置、编排座次等会前具体工作（二）会中组织服务做好会见调度六工作 a按会议议程、日程正常进行 b做好大小会议的合理调度 c会议文件的印制、分发工作 d做好生活管理、安全保卫 e 特殊情况的应急、指挥工作 f 做好会议结束时的工作（闭幕演讲词等）（三）会后管理工作1）总结工作：对会议的总结，对会务工作的总结 2）安排与会人员离会3）处理各类会议文件（整理、销毁、立卷）
办公室主任该做什么
职责范围1.负责传达董事会决议、决定和指示，督促检查其贯彻执行情况；2.全面负责董事会办公室的各项工作；3.协助总经理处理日常事务；4.负责协调各部室、公司之间的工作，监督检查其工作情况；5.负责协助总经理掌握企业状况，定期系统地向总经理提供信息和工作建议；6.负责职责范围内程序文件的制订、执行，并及时提出修改建议；7.负责综合性文件、工作计划及机械公司工作总结等的拟定工作；8.负责董事会等会议的组织和准备工作及计划安排，确定会议时间、地点、与会人员和会议日程，并发出通知；9.负责做好董事会办公会等的会议记录，必要时形成会议纪要并下发；10.负责对董事会提出的问题进行调查、协调和处理；11.负责按有关规定做好外来宾客的接待工作；12.负责做好重要公文的审稿工作；13.负责综合性公文的传递、传达、催办与检查；14.负责审核人力资源管理有关方案，及报表等；15.负责董事会办公室各项费用的有关方案的审核；16.负责监督全公司印章、总经理名章等的使用；17.负责根据人员编制和岗位任职标准，及时调配人员；18.负责根据工作需要向总经理提出人员任免、聘用、提拔、调动建议；19.负责根据各公司生产计划，确定劳动组织与定员；20.负责组织有关人员审查各公司工资发放情况；21.负责处理职工奖惩事宜；22.负责做好工资计划的审核工作；23.负责组织全公司各类人员的考评工作；24.负责组织人事档案的定期审查和整理工作；25.负责对本部门人员工作业绩进行考核；26.负责全公司防火防盗及厂内治安保卫工作；27.负责按规定做好公务用车的调度与管理工作；参与车辆外修定点，并提供有关基础资料；28.负责与其它部门的工作协调；29.负责完成机械公司总经理交办的其它工作。
