马廉的人物生平
1，《复旦大学百年志1905-2005(上下卷)》复旦大学出版社2005年9月版。
\\\/《卿云集——复旦大学中文系七十五周年纪念论文集》 精装大32开1354页，上海古籍出版社2002年1版1印。
\\\/《马相伯与复旦大学》\\\/《复旦大讲堂》\\\/《复旦大学教授录 续一》\\\/《复旦大学---新型的综合大学》\\\/《超越“复旦百年校庆”纪念画册》\\\/《学苑撷英-复旦大学哲学社会科学获奖著作简介1978--1999》等等2，《丽娃河畔逸事（续编）华东师范大学校风采》\\\/《大学之道-华东师范大学教育理念与实践（全两册）》\\\/《探索.创新.发展.华东师范大学教学改革研究论文集》上下，\\\/《春华秋实--纪念华东师范大学出版社50华诞》\\\/等等3，《国立中山大学毕业同学录1950》\\\/《中山大学校史(1924—1949) 》\\\/《孙中山与中山大学》\\\/《地理学在中山大学70年(1929-1999)》等等4，《四川大学史稿(85年1版1印) 》\\\/《四川大学考古专业创建三十五周年纪念文集》\\\/《四川大学数学系系史（1896-1996）》\\\/《四川大学中文系校友录（1896-1996）》等等以上简录部分资料书目，仅供参考。
水云书阁
申请参加团干培训的理由
尊敬的团委领导：您好
我是轻工学院设计学部08工业设计2班的团支部书记，我叫李旺泽。
作为一名团干部，我以为全体团员服务为理念，以高度的责任感投入到支部工作当中，将支部建设的有声有色。
由于团支部、班委会的出色表现，我集体连续两年荣获河北理工大学校级优秀班集体。
本人曾荣获河北理工大学优秀团员。
河北省第十六届大学生运动会主题口号优秀奖。
思想道德方面：思想要求进步，认真学习马列主义、思想、理论和“三个代表”重要思想及党的有关路线、方针、政策；严格遵守校规校级、团结同学，尊敬师长，关心集体，乐于助人。
学习方面：学习目的明确，成绩优良，以83.15的平均成绩名列班级第8，综合测评以88.28名列班级第1。
同时狠抓支部团员学习工作，使我支部学习有了很大的进步，学习平均分达到了77.44，比上学期同比增长1.61%，综合测评平均分81.99，同比增长4.16%。
工作方面：从大一入学至今，班委虽几经改选，但我深受团员厚爱一直担任08工业设计2班团支部书记，2009年3月-7月担任设计学部团总支宣传部委员。
团支书工作重点是组织好支部的思想政治学习工作和支部建设工作，作为艺术生支部这样一个特殊的集体，我创新工作思路，在工作中，我严格执行学部团委的要求，加强团支部自身建设，组织开展了丰富的团日活动，同时，我们支部理论联系实际，力争通过开展各种形式多样、内容丰富的团日活动，培养大家的爱国主义、集体主义精神，增强责任感、使命感，充分调动广大团员青年的积极性，更好地发挥组织的作用。
“我的团日我做主”团日活动蓬勃开展，以高度的热情，精细谋划布置，围绕“热烈庆祝建国六十周年”、“弘扬五四精神”、“践行科学发展观”、等社会热点，团员活动参与率达到98.5%以上。
多次组织团员去南湖公园游览新唐山建设硕果、到木林树人动漫基地学习交流、到地震纪念馆、唐山市科技馆学习游览、学雷锋清扫活动，到人文唐山大讲堂听讲座、集体收看阅兵式、到冀东烈士陵园祭扫等活动。
使团员青年在紧张的学习之余，尽可能的放松自己、愉悦身心，缓解学习带来的压力，使大家树立起责任感和爱国主义精神，提高大家的政治素养和综合素质。
在日常的生活学习中，作为团支部书记我经常了解团员们的思想动态，以及他们的学习生活情况，帮助他们解决遇到的困难，鼓励大家无论做什么事，都必须严格要求自己。
对于支部工作的具体方案，我集思广益，充分发挥团员们的积极性和主动性；这样有助于增强我支部的战斗力、凝聚力。
特别注意与团员们感情交流，我们大家是朋友，关系好、联系多，在工作上团结协作，在生活上互相照顾。
在工作当中我积极参加上级团委组织的各项活动。
在团委会议上，我从不迟到早退，在开会期间认真听取，做好记录，深刻领会上级的文件精神，回到支部后及时准确向班级同学传达上级团委的文件精神。
将学校的精神、温暖带到了团员中间。
积极配合上级组织交给的各项任务，在“中华魂”祖国在我心中、唐山市“献计献策”、文明口号征集、文明团支部创建等活动中组织充分，热情参与。
在甲流防治中，狠抓支部卫生建设，特别是宿舍卫生方面取得很大进步，得到领导老师肯定，积极组织引导团员参与独立独立学院20强评选、大运会志愿者、裁判的招募等，团员青年以极大的热情为学校贡献力量，主人翁意识强烈。
团总支工作中，在担任设计学部团总支宣传部委员时，策划了设计学部团总支“中华魂”系列教育活动，发展了4位团员。
暑假负责主持设计学部赴保定调研第二小组，撰写的调研《保定建筑特色与风格》荣获学院暑期社会实践三等奖。
社会实践和志愿服务活动，我还积极带领我设计学部和我支部团员参加社会实践和志愿服务活动，并取得良好的社会反响。
暑期去保定调研建筑特色获得学院三等奖、寒假社会实践报告《直击两会》代表设计学部参评轻工学院社会实践优秀报告，现正评选中。
2008年成为人文唐山大讲堂注册志愿者，由于表现出色，现在是人文唐山大讲堂志愿者服务委员会主要负责人。
多次组织带领团员参加人文唐山大讲堂志愿活动，2009年4月，组织带领轻工学院12名志愿者参加“环渤海16港口城市+北京旅游博览会”，2010年1月29-2月4日带领设计学部姬颖珊参加2010年唐山市“两会”志愿服务工作，得到市领导的肯定，唐山电视台“直播50分”环渤海新闻网有过服务报道。
作为团支书，我十分注重加强自身的修养，在团支部内外工作中，严于律已，宽厚待人，特别是在团内开展的一些活动中，切实努力做到以身作则，事事起带头作用。
我还是学校大学生记者站记者、院刊《轻院大学生》的美术编辑。
在团委组织的一些活动中，我积极参加，并动员大家参加集体组织的活动。
展望未来，我满怀希望，信心十足，我深信我会在今后的工作、学习中取得更好的成绩。
当然成功的背后凝结着全班同学的汗水，我们将更加团结一致、锐意进取，齐心协力，秉承“勤奋求实”的校训，用我们青春的热情，迎接明天新的挑战
春暖花开今又是，跃马扬鞭正当时。
为了团员们有更好的学习环境，以后我会更加努力的工作，更加全心全意地为团员服务。
我今后的主要任务就是协助学院及团委领导搞好支部建设工作，努力争取成为学院的一面旗帜，并争取把支部建设成为学部一流，全校知名的先进集体。
在此我申请优秀团干部，希望组织可以批准。
此致敬礼
急需有关“感恩老师，回报母校”的小学演讲稿
《文萃》里有。
第二期 32页
怎样写课堂总结
先总的总结写这学期怎么做的，然后写优点，再写缺点，最后后怎么做。
给你看几个大人的： 2010年语文教师个人工作总结时光飞逝，日月如梭，暮然回首，我同那些活泼可爱的孩子们在不知不觉间已共度了一个学期的学习生活，虽紧张而忙碌，但无不充满着快乐与幸福。
看着空荡荡的教室里孩子们扒过的课桌、坐过的板凳，跟随记忆的脚印，顿时脑海里如放电影般，又出现了一幕幕令人难以忘怀的画面，仿佛那一张张天真的笑脸又出现在我的眼前，侯嬉的活泼，景虎鹏的可爱，贾洁的文静，王宁贵的调皮……每当站在三尺讲台上，面对着一张张活泼可爱的笑脸，一双双渴求知识的眼神。
我甚至身为一名教师的责任。
一、 常规管理，将班主任工作进行到底作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言行身教的作用。
所以，在工作中我一直遵循“严要求，高标准”因为制度是保障，就要严格要求学生遵守校规校纪，另外还要注重学生各方面习惯的培养，根据学生心理及年龄的特点，对学生具体学习习惯进行指导的基础上帮助学生逐步形成良好的学习习惯，从而带动其他习惯的养成，促进班风班貌的整体发展。
管理上，不忽视，不放松，各个方面都严抓、狠抓，卫生上坚持检查，角角落落，点点滴滴不可马虎，让学生做到我不丢，我来捡，从而使整个校园都干净整洁，有一个良好的学习环境，有一份舒畅的心情。
纪律上，严格要求学生站如松，形如风，坐如钟，队伍时时整齐，有气势。
宿舍要求哑语洗刷，行动迅速，地面干净，床下整洁，饭堂更是做到哑语，不浪费。
要求人人遵守教师纪律，做到一纪律三遵守。
总之，要用多心，勤观察，严要求，这样才能搞好管理，让学生从自我做起，从小事做起，养成良好习惯，是人生一个美好的开始。
二、 发挥教师为主导的作用1、 备课深入细致，平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握重难点。
在课堂教学时，要非常注意学生的实际情况，不断归纳总结经验教训。
2、 注重课堂教学效果，针对小学生的特点，以愉快的教学方式为主，不高满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导，教学为主线，注重讲练结合，在教学中注意抓住重点，突破难点。
3、 坚持教材教研，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平，经常向有经验的教师请教并在一起讨论教学问题，听课使我明确今后讲课的方向和以后语文课怎么讲怎么教。
4、 在作业本批改上，认真及时，力求做到全批全改，个别学生批面改，重在订正，认真记录，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢，不断更新教学观念。
三、 调动学生的积极性，让学困生投入课堂1、 在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己的不同的风格，不搞满堂灌，有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏，比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性，让他们的天性和个性得以自由健康的发挥，变“要我学”为“我要学”。
极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。
2、 教学要生活化，课文内容要联系生活实际，导入生活，激发学生的学习兴趣，教学语言生活化，让学生易学易懂，针对课堂上个别不积极的学生，我们不应批评而要多给予鼓励，像杨卓雅，吕润之，何晓瑞这些内向不自信的学生，要给他们多一些发言的机会，让他们很好地展示自己，表现自己，认为自己其实很棒，是他们充满自信和力量。
3、 针对学困生，积极开展小组互助的学习方法，发挥小组长的作用，让学生团结互助，共同努力，通过鼓励和表扬，让小组里面的优等生自愿帮助差生，向我们班的杨卓雅是个内向胆小的女生，学习成绩很不理想，但在赵慧娣的帮助下，她每次的模拟测试都有很大的提高，课堂上也大胆积极的发言，慢慢变地自信起来，对学习有了极大地热情。
总之，要努力实施创新教学，激发学生学习兴趣，鼓励学生敢说敢为，引导学生能说会做，不断地促进学生，是差生不断进步，优生更加优秀。
四、 深入生活，关爱学生孩子很小就离开父母，身为教师作为孩子的第二个母亲，对孩子要倍加关爱。
天冷了要孩子及时加衣，值班时帮孩子盖好被子，生病了带孩子去看医生等等，要真正深入到学生当中，真情付出，爱的呵护，让学生感受到“家庭”的温暖，享受到“慈母”的疼爱，把校园变家园让家长放心，八十爱化母爱，让亲人放心，融亲情与管理，让孩子开心。
五、 课堂的巧妙驾驭孩子毕竟是孩子，自控历史比较弱的，当我站在讲台上，讲的津津有味的时候，像张雪松，王宁贵却没有什么积极的反应，开小差，小动作等现象就会出现，我不得不停下来维持课堂纪律，这样上课不仅累，而且课堂效率也不会很好，我得到了深刻的教训，所以在升入五年级后，对于这些爱玩的孩子，必须时时刻刻，方方面面都严格要求。
同时，针对自己还要备课充分，才能调动学生的积极性，上课效果就好，总之，要有驾驭课堂的能力，自我提高是必然。
科学施教的同时，教师要不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面，因为学生形成好的学习习惯以后，他发散思维得到了开发，提得问题自然就多了，面也广了。
所以在本学期学校组织的公开课上，为我提供了一个吸取他人经验，弥补自己不足的机会，是提高和完善自我的有利渠道，从而使我的课堂更加丰富多彩，也使我在学生心中的地位上升，所以我感到万分欢喜。
小组合作上，我们以为毫不势弱，因为在组长王鲜红老师的带领下，齐备进、共努力。
在教学中，我会源源不断地碰到许多问题，需请教。
她们像一盏明灯为我指引前进的方向，使我少走弯路。
他们对我的帮助、指导让我在教学上又上了一个新的台阶。
在教学教研时，我认真记录，积极发言，虚心请教，同时阐述自己的见解。
教研是充实老师的课堂，可以填补一些知识在我头脑中的空缺，是自己的大脑更加充实，一个为自己充电所必需的教学过程，同时也可以提高自我的教学素质，作为教师，知识面越广，学生对你的感觉也就越好，自然也就会爱上你的课堂。
教育是一项高难度的工作，要做好它十分不易，所以身为一名教师我时刻注意培养自己良好的师德，关心和爱护每一位学生，做他们生活中的良师益友，时刻严格要求自己。
在今后的路上，我会更加谨慎走好每一步，用自己的努力实践，勇于探索使自己的业务素质和工作能力再上新的台阶
大学生村官6月工作总结题记：五月悄悄地过去了，忘了总结。
六月也很快就要溜走了，得赶紧趁着这会儿好好总结反思一下过去工作的点点滴滴。
时间不等人，记忆也越来越差，不翻开日记本，似乎很难想全这段时间都做了些什么。
过去的两个月仍然是忙碌而充实的，在工作中我学到了很多，也更坚定了我扎根龙泉服务农民的信念，甚至把家搬到了龙泉。
我把我这两个月的工作总结为做好了“八大员”。
一是政策宣传员。
继续利用村级广播、宣传栏、报刊亭给农民朋友宣讲他们关注的三农政策。
这两个月以土地流转和专业合作社内容为主。
有时需要单独咨询的，有些我也需要通过上网查阅的，就先给他们留下了我特地印制的一张小小的名片——“干群联系卡”，有问题再找我。
二是市场信息员。
通过网络、朋友、报纸等发现市场信息，告知村民，如村里李赞同志养了许多虫子鸡，愁销路，我在网上帮他搜了一些有用的采购信息，现在均已进入正常销售阶段了。
三是小小参谋员。
从最开始的会议听众到现在的偶尔主持会议，发表自己的看法，并且有些还能被采用，这是个过程，也说明了我在实际工作中不断地在进步，经验在积累。
其中村部塑形就得到了第一书记的赞赏，还有最近一期新农学堂的安排是我独自完成的，包括请司法局的老师来讲课，课程的安排等。
四是农家书屋管理员。
自从搬到村部住以后，我就对村开放了龙泉村农家书屋。
为了保护图书不流失，我安排了另外两名图书管理员，与我轮流值班，制定了阅览室制度，制作了读者登记表格，严格按规章制度，按程序管理。
五是接待员。
由于龙泉三年市级建设扶贫工作即将结束，上级领导来我村指导工作的也越来越多，也有兄弟村来我村参观学习。
每一次的接待任务都不轻，先要做好接待方案，然后是会场布置，人员安排、路线安排、景点项目解说、现场服务等等。
我近段时间主要接待了九三学社XX省委、九三学社XX市委、XX医学院、XX省图书馆来我村赠书、赠电脑；XX省社科院陈文胜专家来我村调研新农村建设工作；XX县司法局来我村宣讲法律知识；流沙河镇合兴村组干部一行20余人来我村学习交流；县政协副主席李纯就我村的招商引资项目——龙泉漂流开展“两帮两促”服务活动；水利局刘奋强书记来我村落实饮水安全工程项目等。
六是指导员。
村部有了新电脑，村干部们的电脑学习兴趣也有了，天天一有时间就缠着我教他们学打字，学基本操作；孩子们也放暑假了，我在学校办了个免费补习班，希望给孩子们尤其是留守儿童一些学习上的帮助；晚上我经常组织一些活动爱好者到村部教他们跳交谊舞、自由舞等来锻炼身体，改变天天打牌的陋习。
七是文字材料整理员。
由于来我村的人多，每次都需要准备会议材料和有关需调阅的资料，材料的撰写和整理也是项艰巨的任务。
尤其是在每次活动完或接待任务完成后紧接着的信息上报，时间紧，要求高，我觉得这很锻炼人，虽然消息上报数量可能在前列，但质量欠佳，自我感觉在这方面仍需下狠功夫学习。
八是项目服务员。
作为我村的“一村一品”——猕猴桃项目，占地120亩，目前运转态势良好，但资金问题是个大问题。
因此早在今年年初，我就向市科技局申请了重点项目扶持，而重点项目的审批是需要项目答辩的，答辩时间控制很重要，因此我专门花了几天时间做了一个ppt，练习了很多次，终于把时间控制在10分钟刚刚好，专家们对我评价也很好，我想这个拿下这个项目应该不成问题了。
其次是龙泉漂流在发改委正式下文批准立项后，开工过程中与村内矛盾重重，我被安排负责停车坪协调工作，包括丈田、算方、项目发包等。
现在正在着手启动的饮水安全工程项目，同样也需要去农户家做工作。
工作做了一些，感触颇多。
首先是感谢向书记及村干部们对我的栽培与信任，放手让我独自开展工作问题也很多。
其次是也有苦恼，一是计划生育工作我觉得真的很难做，也许着手这项工作的时间不长，我总感觉我还没入门，做起来十分棘手；二是发现农民素质还亟待提高，比如：我去每家每户通知村民有时间可以来村部听听课，看看书，可他们竟然问我有没有工钱。
尽管我们村办了“新农学堂”，开放了阅览室、广播等，但是农民重眼前利益的现实一下子不能改变，这个素质提高的过程还十分漫长；三是有时候工作感觉是孤军奋战，不知所措。
所以我想我接下来的任务还很艰巨，需要更多的努力。
黄海 1、6月3日上午县新农村建设片区三桥村、凤凰村、香山冲村全体村干部及联村干部在新农村办肖主任的带领下在我村召开交流讨论会，会议上三位村支部书记分别介绍了本村的基本情况和在新农村建设当中取得的成绩和经验以及存在的问题。
2、石黄土地整理项目扫尾工程基本完成，通过召开14组户主会以及村干部做工作，14组水泥硬化问题得到很好的解决，目前路面已经全部硬化完毕。
3、计划生育工作稳步进行，6月29日进行了妇检，妇检率达85%。
4、完成了凤凰山森林公园申报材料，包括基本情况，水质、土壤、空气监测报告，光盘等。
5、与县精神文明办衔接完成了市级文明村申报的各项工作。
6、6月25日，组织了60多名党员赴井冈山参观学习。
大家沿着历史的足迹,踏着红军路,看着战斗史,听着英雄事，先后参观了革命烈士陵园、红四军军部旧址、井冈山革命斗争史展览馆、井冈山碑林、旧居、黄洋界哨所等地。
全体党员在井冈山集体宣誓，更加坚定了党的信念。
7、6月28日，在村党总支书记钟建良同志的组织下召开了凤凰村庆七一党员大会，会上新发展了4名党员，有3名党员顺利转证。
你还可以到作文选里去搜这就是作文选里的谢谢
学生会组织部部长工作年终总结报告
如何做一个优秀美容师 一、形象 （一）专业形象 1、具备美容专业知识2、了解当前市场信息 （二）仪容仪表 1、美容师气质的培养和训练 1）控制脾气2）稳定情绪3）态度亲切 4）具有幽默感 2、风度的培养和训练 1）站姿：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。
2）坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开,两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。
女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
3）走姿：走路时，身体挺直，保持站立时姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩；双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动；提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部；步度与呼吸应配合成规律的节奏。
女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。
二、言谈举止 1、选择正确的谈话主题，把握适当的谈话原则。
2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。
3、听时应集中注意力；适时发问；了解顾客意见与需要。
4、对待顾客热忱诚恳。
三、工作礼仪 1、接听电话的礼仪和技巧 A接听电话要迅速。
B电话接起后，先报上美容院的名称。
C接听电话要声音清晰，语气柔和，速度适中。
D通话完结后，应让顾客先挂断电话。
2、店面前台接待的礼仪和技巧 A接待顾客时需亲切有礼。
B早、中、晚必须有相应的问候语。
C接待顾客时应走在顾客的左、右方。
D与顾客交谈时，两眼平视顾客。
E不分高、低、贵、贱，无条件地接纳顾客。
F不强迫对方完全采纳你的意见。
G顾客永远都是对的，必要是应委曲求全。
H回答问题语气要肯定，用词要贴切。
四、个人卫生和保健 1、美容师要养成良好的清洁习惯： 1）头发：要保持清洁，发型适合面型特点。
2）面部：加强日常面部皮肤护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆艳妆。
3）口腔：保持清洁。
4）手：保持手部清洁、皮肤细嫩，不留长指甲。
5）服饰：整洁、大方；不戴戒指。
6）鞋袜：保持鞋袜清洁、无异味，工作时不宜穿高跟鞋。
7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容师的个人保健规则： 1）良好的卫生习惯； 2）重视口腔 3）正确的姿势 4）适度的运动 5）放松心情 6）合理睡眠 7）合理饮食结构 8）健康的心理 美容师沟通技巧 一、如何与顾客接近距离 1、微笑服务：微笑是世界通用的语言，微笑必须是发自内心的、真诚的。
2、予人好感的自我介绍：良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。
3、善于运用聆听和询问。
4、让顾客感受重视。
5、带有感情地传达信任与肯定的信息。
6、化繁为简：美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯，并避免使用陌生、艰深的美容名词。
7、熟记顾客姓名。
二、如何与不同年龄的顾客沟通 1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体 消费特征：年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
沟通技巧：美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。
特别需要注意的是，要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。
2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体 消费特征：这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。
沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。
对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，对于“新婚贵族来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。
3、30-45岁的顾客——成熟型消费者 消费特征：具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。
一方面， 固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。
沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。
通常她们需要听到非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美容护理程序，到单项价位、包月价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，销售员一定要尽自己所有，耐心地具体介绍。
4、45岁以上的顾客——黄金型消费者 消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又会将注意力转移至自己的享受度上。
沟通技巧：这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉，在服务过程中不失时机的夸赞她，是很聪明的做法。
三、如何维护老顾客 1、具备责任感 A、有向顾客说明的责任。
B、明确回答顾客提问的责任。
2、给顾客安全感 3、体现共感性（自身重要感）：顾客各自的条件不同，对服务的要求、期望也就千差万别，所以要区别对待。
4、显现迅速性：合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。
美容师销售技巧 一、销售的七个阶段 1、吸引顾客的注意 2、引起顾客的兴趣 3、引发顾客的购买联想 4、许诺满足顾客购买后的欲望 5、与同类产品比较 6、促使顾客下定购买决心 7、完成交易 二、销售程序 1、准备工夫：有专业性的谈吐、举止及友善的微笑。
2、操作步骤：美容师在整个操作过程中要很认真地给顾客讲解产品的功能作用。
3、促进销售：提供美容、产品资料和美容技巧，可以激发顾客的购买欲望。
4、完结：要表达出感谢，通过优质的服务，树立良好的品牌形象，使顾客有好印象，建立良好的宣传口碑。
三、顾客应对 1、冲动型：这类顾客进美容院不一定是购买产品，容易产生冲动的购买欲，而参与抢购。
2、被动型：这类顾客来到美容院，发现一种产品后，一直处于彷徨阶段，难以下定购买决心。
应对方法：美容师要态度诚恳，耐心等待，同时热情介绍产品的性能、特点、用途，使顾客清楚使用的目的，激起其购买欲。
3、比较型：这类顾客有明确的购买目的，会对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。
应对方法：充分展示产品，让顾客充分地接触、感觉后进行选择，不能冷落顾客，否则顾客就会放弃购买。
4、求新求异型：这类顾客购物时，受潮流信息的影响，有追求产品外包装新颖，讲究流行、新潮美容法的心理状态，不再讲究产品的贵贱、是否耐用。
应对方法：详细介绍这种产品的特点、功效，以及在外地甚至是国外流行的情况，以与其心理追求相吻合。
5、尝试型：这类顾客并不了解产品的特点，功效，想买又不想买，或听说过这种产品，常抱着试试看的心理。
应对方法：广泛宣传这种产品的优点，渲染其特点、功效，突出其与众不同之处，引起顾客的兴趣和好奇心。
6、习惯型：这种顾客长期使用同一种产品，已经产生了习惯型购买的心理动机，因此会经常使用一种产品。
应对方法：热情待客，促销期给予价格优惠或赠送礼品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。
7、伙伴型：有些人愿意结伴购买，有共同的购买目的，也常因一人购买而带动其他人的购买欲望。
应对方法：先做好其中一人的工作，满足其虚荣心和自尊，再以购物赠礼的优惠为诱饵，使其同伴欣然跟进。
8、孤僻型：有个别顾客性格孤僻，观看产品时，不愿意别人在旁边插话；挑选产品时，也不愿意别人“越俎代庖”。
应对方法：美容师应做好必要的辅助工作。
给其更多的“自由”，做到话不多，但服务周到以细心。
四、促销技巧 A、洞悉顾客的购买心理。
B、介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。
C、要有良好的说服力，增强顾客信心。
——要对肌肤、产品及美容法有丰富的知识。
——有效地运用销售工具，试用品。
——要帮助顾客进行试用和多作示范。
——要有技巧对答（带出话题来引起顾客兴趣）。
——改变顾客的话题去迁就顾客或自己进行销售。
——当顾客对一堆产品犹豫不决时，美容师要根据顾客的需要而选出首要的品种 美容师的级别 一、美容师助理 1、经过美容学校毕业，持有初级美容师证书。
2、有半年以上的实操经验，熟练掌握美容护理的基础程序，按摩手法，普通仪器的使用及保养，如离子喷雾机、冷喷机等； 3、对连锁店各类项目的产品，技术操作要初步认识掌握，对本职工作要尽心尽责，遵守各顶规章制度。
二、初级美容师 1、持有初级美容师证书； 2、有一年以上的实操经验，除熟练掌握美容专业技术护理及产品外，对美容咨询表的内容要熟练掌握及正确地填出，完成公司所指定的销售额及业绩； 3、初步认识文刺项及美体（减肥、丰胸）的操作； 4、店内特别仪器的使用要熟练地掌握，如美颜机、魔术手、导入超声波、太空仓、四功能机、冷光机等； 5、顾客跟踪服务要有计划定期联络并记录，强化语言技巧（咨询、销售、沟通）。
三、中级美容师 1、持有中级美容师证书； 2、有二年以上实操经验，不仅对美容咨询有较强的说服力，对项目、产品的销售也有较好的说服力，完成公司所指定的销售额及业绩。
四、高级美容师 1、持有高级美容师证书； 2、有三年以上实操经验，不仅有中级美容师所掌握的技术，还需要掌握化妆技巧（新娘妆、淡妆、晚妆）及专业修甲技术等全面的技术； 3、积极完成公司所指定的销售额及业绩。
五、资深美容师 1、必须符合高级美容师所应具备的标准； 2、有五年以上实操经验，有能力或主持培训美容美体专业课程及小型的美容美体示范会或讲座会； 3、工作中能独当一面，有能力缓解顾客对店内的抱怨及处理护理中顾客的投诉。
职场必备5C 一、Confidence信心 信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。
在任何困难和挑战面前都要相信自己。
二、Competence能力 能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。
三、Communication沟通 在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。
如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
四、Creation创造 在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。
我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的创造性的建议。
五、Cooperation合作 在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。
每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。
美容师的服务技能 1、业务技能：指美容师对所从事工作的精通适度，也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能 下页
《学雷锋,争做美德少年》班会课 表格方案
学做“活雷锋”主题班会六年级活动目的： 1．通过雷锋的故事，理解雷锋的生平事迹，比较自己，让孩子喜欢上雷锋，从简单的事情开始学做雷锋。
2．通过孩子们的收集，交流的方式。
让雷锋精神深深的扎根于孩子的心中。
活动准备： 1．收集一些雷锋生前的格言和先进事迹。
2．学唱歌曲《学习雷锋好榜样》。
3．图片、资料、扩音器。
活动过程：一、在班会上，同学们先是从电脑的视频中看到了雷锋的照片并了解到他短暂的一生。
雷锋叔叔虽然二十二岁年纪轻轻就因公牺牲了，但他在日记中写下的“一个人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去……”真诚感人的话让所有在场的同学都非常感动，都纷纷发言表达对雷锋叔叔的敬佩和爱戴之情，表示要向雷锋叔叔学习。
二、班长带头讲起了雷锋叔叔自己省吃俭用，把积存起来的钱，寄给受灾人民，送给家庭困难的战友的故事。
学习委员则讲起了雷锋叔叔勤奋刻苦，在工作中抽出时间坚持看书的故事。
其他同学都纷纷举手，勇敢地把自己知道的有关雷锋的故事和大家一起分享。
雷锋叔叔乐于助人、扶贫济困、见义勇为、刻苦勤奋的形象已深深地印入了同学们的心中。
老师说，现在的生活都好了，怎样学雷锋
这个话题引起了同学们的热烈讨论。
有人说捡起地上的一片纸屑，你就是一个爱清洁的小卫士；有人说帮助有困难的同学，你就是一个有爱心的好朋友；有人说珍惜每一分钟，勤奋学习，你就是一个爱学习的好榜样；有人说见到老师、父母问一声好，你就是一个懂礼貌的好孩子；还有人说认真做好课间操、排好路队，你就是一个遵守规则的好学生…… “学习雷锋，好榜样
忠于革命忠于党 ，爱憎分明不忘本 ，立场坚定斗志强……”在嘹亮的歌声中，“学做新时代的活雷锋”主题班会结束了。
这次班会的开展，同学们对雷锋叔叔更加了解，并且表示，要行动起来向雷锋叔叔学习，做一个新时代的“活雷锋”
学做“活雷锋”主题班会四年级（甲）尊敬的老师、（乙）亲爱的同学们，（合）下午好
四年级《学雷锋做好人》主题班会现在开始 甲：“学习雷锋好榜样”，接过雷锋手中的枪，我们要做新时期的共产主义接班人。
乙：是啊，共产主义的接班人就要继承革命英雄的光荣传统。
甲：也许我们很多同学对雷锋的事迹并不了解，让我们一起来看看雷锋的生平（大屏幕出现——雷锋生平的介绍） 乙：雷锋叔叔的一生虽然短暂，但他的光辉形象却永远留在世人的心中。
大家知道有什么关于雷锋的故事么
甲：同学们，你们觉得他是一个怎样的人呢（评议后找小组代表回答。
大屏幕出现对雷锋的评价） 乙：雷锋叔叔在数百篇日记里，记录了他成长的足迹，总结出许多人生的格言，留给我们一笔宝贵的精神财富。
合：风里雨里，泥里水里，哪里有艰苦哪里就有他的身影。
乙：这就是雷锋同志，虽然他离开了我们，但他的精神却闪耀在祖国的大地上，闪耀在校园的每一个角落，闪回在我们的集体中。
甲：同学们都应该知道3月是学雷锋月，但是，即使在平时，我们也应该象雷锋叔叔一样，助人为乐。
乙：是呀，雷锋叔叔曾经说过，要用自己有限的生命投入到无限地为人民服务中。
那么，当你遇到以下的情形，又如果你是他，你会怎么办
乙：同学们，作为21世纪的中学生，我们应该学习雷锋叔叔舍己为人的奉献精神和刻苦耐劳的钉子精神。
在我们身边也有许多不怕苦，不怕累，勤奋学习的同学，你觉得哪位同学是值得你学习的呢
（同学们讨论回答，要求每个小组有一个代表回答） 甲：同学们说得很好，希望大家都能向这些同学学习，做21世纪的活雷锋。
现在进行知识问答环节。
1 雷锋原名是：雷振兴 2雷锋出生日期：1940年12月18日 3雷锋是哪里的人；湖南省望城县简家塘村 4雷锋一生十分贫苦，几岁成为孤儿：不到7岁5雷锋多少岁殉职：22岁 6雷锋是怎么殉职：被杆子砸到头部 7学雷锋是哪天：3月5日 8有哪些歌曲是传诵雷锋的——《学习雷锋好榜样》《接过雷锋的枪》 《千万个雷锋在成长》 《做一颗永不生绣的螺丝钉》 9雷锋什么时候入党：1960年11月8日 甲：学习雷锋好榜样，同学们，让我们一起来学习雷锋的“钉子”精神，学习雷锋助人为乐，无私奉献，全心全意为人民服务的高尚品德。
合：愿雷锋精神永放光芒。
学做“活雷锋”主题班会三年级为弘扬传统美德，发扬雷锋精神，毛家庄小学三年级召开“争做活雷锋”为主题的班会课。
班会上，班主任认真组织同学们学习了雷锋精神的实质，开展了新时代的中学生如何用实际行动实践雷锋精神的交流讨论。
同学们明白了学习雷锋精神就是要培养良好的思想道德品质，从身边的小事做起，助人为乐，关爱他人，充满爱心，从学习的点滴小事做起，端正学习态度，争当品尝兼优的好学生。
在班会上，学生代表还讲述了身边“学雷锋式的好少年”的感人事迹。
通过这些活动，使学生切身体会到雷锋精神已在学校、班级中生根发芽，开花结果。
广大学生纷纷表示，要从小事做起、从身边做起，继承和发扬雷锋精神，把学习雷锋精神落实在行动上，争做一名活雷锋。
学做“活雷锋”主题班会二年级活动目的： 1．通过雷锋的故事，理解雷锋的生平事迹，比较自己，让孩子喜欢上雷锋，从简单的事情开始学做雷锋。
2．通过孩子们的收集，交流的方式。
让雷锋精神深深的扎根于孩子的心中。
活动准备： 1．收集一些雷锋生前的格言和先进事迹。
2．学唱歌曲《学习雷锋好榜样》。
3．图片、资料、扩音器。
活动过程： “我们要做雷锋式的好少年，在这阳光灿烂的春天，高举鲜红的旗帜，为了伟大的革命志愿……”伴随着一首轻快的歌曲《我们要做雷锋式的好少年》，毛家庄小学二年级的“我们身边的活雷锋”的主题班会就拉开了序幕。
本次班会由辅导员茹老师主持，茹老师与大家共同聆听了歌曲后，便开始了第一个环节“走近雷锋”，通过学生自己课前搜集资料的交流，让学生们对雷锋以及新时代的雷锋精神有了进一步的了解。
接着，“发现‘活’雷锋”环节，大家便通过自己的回忆，去发现出现在自己身边的“活”雷锋。
同学们各抒已见，对帮助过自己，帮助过别人或是甘于平凡的，又或是刻苦学习的同学等等进行一一的叙述。
然后，通过集体的讨论与交流，选出了班里最表现最突出的“活”雷锋并进行了奖励。
受到奖励的同学也表示今后将更加努力把雷锋的精神继承下去，在平时的一言一行中都能让大家看到雷锋的身影。
最后，大家还纷纷讨论了今后还要努力的方向。
班会在一片热烈的气氛中结束了，但是“我们要做雷锋式的好少年”这句话却成为同学们的座右铭，时刻鞭策着自己要做一个新时代的“活”雷锋
一、观摩课要求：1.突出主题“我做活雷锋，迎世博见行动”2.体现学生主体作用，教师主导作用3.认真备课二、观摩课安排：原下午第三节班会课，被观摩年级调到下午第一节。
第五周：八年级开课第六周：六年级开课第七周：七年级开课评出一节示范课，6月初全校观摩。
三、观摩者：1. 每个观摩者请填好“听课评分表”。
2.班主任到与自己相应班级听课。
3. 具体安排1班 2班 3班 4班 1班班主任姜夏琳樊意 2班班主任任建农王静 3班班主任马骊俞力布 4班班主任徐福年胡惠琳 “我做活雷锋，迎世博见行动”主题班会评分表一、观摩内容：时间年级班级主要内容 二、效果评价：1.填表 年级班级评价内容 目的性、针对性强（5分） 说教符合学生心理、年龄特征（5分） 教师主导性，学生积极性发挥（5分） 有现场气氛，有后续效果（5分） 总分 2.排序名次名次1234年级班级 学做“活雷锋”主题班会一年级毛家庄小学一年级“学雷锋，见行动”主题班会最精彩、环节紧凑、富有感染力和号召力。
同学们生动地讲雷锋乐于助人、生活节俭的故事，深情地朗诵雷锋格言；接着，几位同学汇报身边的好人好事，表达对雷锋的敬仰。
同学们通过说雷锋的故事、记雷锋的名言、找身边的“活雷锋”、谈自己如何“做雷锋”等多种形式演绎雷锋感人至深的故事。
