如何净化网络环境和新媒体环境?
净化网络环境和新媒体环境有以下几点建议： 一是深化对网络文化建设的认识。
网络文化建设是中国特色社会主义先进文化建设的重要组成部分，必须始终坚持社会主义先进文化的前进方向，坚持正确的舆论导向，坚持把社会效益放在首位，按照积极利用、科学发展、依法管理、确保安全的要求，在建设中加强管理，以管理促进健康发展。
网络文化“重在建设”，既要重视技术手段建设，更要重视内容建设，以先进技术传播先进文化；既要重视网站建设，更要重视舆论导向，以正确引导社会舆论；既要重视网络文化产品创作和生产，更要重视产品价值和社会效益提升，以优秀的网络文化产品满足广大群众日益增长的精神文化需求。
二是加强监督管理：希望有关部门加快网络立法和法律监管步伐，运用法律手段加强对网络运营和网络产品的监管，尽快实行网络、手机实名制，确保有线、无线上网的身份认证；建立和完善网络分级管理体制与青少年网络保护法律体系，根据不同的受众对象，赋予网络经营者不同的经营权限；设立互联网安全执法部门，严厉打击并严惩重罚网络违法犯罪行为，维护互联网安全和正常秩序。
同时应加强宣传和监督，对青少年不适宜进入的场所要严把“禁入”关，对于违反相关规定接纳未成年人进入的经营场所要严加处罚和整治。
相关部门应该加强指导和监督，建立职业资格认证制度，对网站经营者加强业务培训，规范网络发布内容，在源头上把好关，为青少年输送适合他们身心发展的网络信息和文化精品。
三是净化网络环境，积极构筑绿色网上空间和服务平台。
依法管理互联网，严厉打击网络违法犯罪、网络色情等不法行为，积极倡导行业自律，充分发挥社会监督作用，及时遏制网上有害信息传播，并且从网民结构特点和网络应用实际出发主动搭建平台，突出互联网社会服务功能，着力营造良好的网上环境。
设立青少年喜闻乐见的“绿色健康”网站，通过学习、就业、交友、心理咨询、法律援助等青少年感兴趣的、能切实为青少年服务的形式，吸引他们积极参与。
推动网络文化向社区和农村延伸，努力在社区、乡村打造集政务、娱乐、信息、教育、服务、惠民等功能为一体的社区（乡村）网络文化，建设传递文明和谐、温馨关爱的网上幸福家园。
四是充分发挥新媒体平台优势，用先进技术传播先进文化，用新阵地引领社会新风尚。
充分发挥手机媒体、微博、视频拍客等新兴媒体“短、平、快”的传播优势，围绕弘扬社会公德、倡导文明新风、净化网络环境、营造和谐氛围。
集中优势资源、打造品牌栏目是新闻网站科学定位、快速发展的必由之路。
因此,净化网络和新媒体环境，需要全社会共同的努力。
在新媒体环境下如何加强市民践行社会主义核心价值观
新媒体是新的技术支撑体系下的媒体形态，对 于地方电视宣传这一传统媒体而言，目前大量使用 的手机网络就是新媒体，它是以手机为视听终端， 手机网络为平台的个性化及时信息传播载体，它是 以大众化为传播目标，以定向传播为目的，以及时 为传播效果，以互动为传播应用的大众传媒手机 网络平台。
目前，中国手机媒体发展迅速， 2013年底增加2699 万人，由2013 年的81.0% 升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规 “2015年上半年，我国网民的互联网接入方 式呈现出新的格局:手机已经成为我国网民的第一 大上网终端”。
现在，手机传媒这一新生事物已被越来越多 的市民接受和使用，同时，有关部门也对手机媒体 的普及化给予了高度的重视，许多地方电视宣传部 门也开通了微博、微信，主动融入手机媒体与市民 交流;更有地方政府部门把电视访谈录也在官方微 博、微信订阅号上展播，由此可见，地方电视如何 与手机传媒融合，做好社会主义核心价值体观是个 新的研究课题。
笔者对新媒体环境下如何加强市民 学习社会主义核心价值观进行初步探讨，以地方电 视宣传为例，应采取的对策和措施如下。
当前市民使用电视或手机媒体的基本情况为了准确的评价宁德市民(问卷年龄设计为 20-55 是在电视媒体还是手机媒体平台下开展学习社会主义核心价值体系，笔者在当地以宁德市 蕉城为主，辅以福安、霞浦等地，采取抽样调查的 方式，进行了“电视、手机媒体在社会主义核心价 值观践行中发挥的作用”的调查。
选取宁德市蕉城 区及邻近县市大专学生、公务员、教师、警察军人 等特殊行业、企业主、专业技术人员、自由职业者 等多个层次的对象，其中发放调查问卷1 100 回收948份，回收率为86.2%，抽取问卷的可信度 为95%，问卷量是可信和有效的。
参加此次调查的948 名调查者中，男女比例为: 男性占45.4% ;女性54.6%。
职业的比例为:私营 业主占2.3% ;公务员教师律师医生等技术人员占 27% ;企业管理人员占6.7% ;警察军人等特殊行为 占14.3% ;自由职业者占4.2% ;学生占45.5%。
调查发现市民使用手机上网具有普遍性并呈现 出上升趋势，手机媒体已成为当下市民了解资讯、 关注社会动态的一个最主要的途径，35 岁以下的 青年占80%。
而12% 从未使用手机上网的人群年龄 段主要分布在35-55 岁。
为了进一步了解市民受教 育程度使用电视、还是手机上网的状况，笔者还对 不同年龄不同受教育程度的市民进行交叉分析，大 致状况是教育程度较高的市民通过手机对于时事政 治、热点事件等更具有关注度，教育程度低的市民 通过电视关注点更多在于电视娱乐节目、电视剧; 而同时对于一些社会热点产生的评价和看法也大不 相同。
如，61% 的市民对于“手机媒体上的一些晒 在新媒体环境下如何加强市民 践行社会主义核心价值观 --以地方电视宣传为例 (福建宁德电视台，福建宁德352100) 新媒体是一种新型的媒体形态，在互联网+时代的到来，它对市民特别是青年的价值观念、思维方式、 心理特质、行为习惯等产生的影响十分的广泛。
笔者通过问卷来调查分析此背景下市民认同社会主义核心价值 体系呈现出新的特点，以此增强市民对社会主义核心价值观的认同。
同时依据问卷分析结果为基础，加大地方 电视宣传力度，促进市民树立正确的认识手机媒体文化，增强大家对社会主义核心价值观的践行能力。
关键词 电视媒体;手机媒体;社会主义核心价值观;调查分析 中图分类号 G2 文献标识码 文章编号2096-0360(2015)04-0078-03 作者简介:林 青，主任记者，研究方向为传统媒体与新媒体深度融合，电视栏目管理。
新媒体4月下.indd 78 2015\\\/8\\\/18 14:01:31 79 新媒体研究 2015年第4期 NEW MEDIA RESEARCH 富行为，如，郭美美的炫富微博是否会影响您树立 正确的社会主义荣辱观”的做法表示这是当前社会 出一种新潮流，将来还会不断出现，对自己影响不 好说;而30.1% 的市民认为电视媒体抨击“手机媒 体上的一些晒富行为”的做法是对的，相信社会上 出现这种不良风气，将来会有所改善。
地方电视宣传社会主义核心价值观过程存在的问题及原因分析 2.1 电视媒体与手机媒体在传播中对受众的吸 引力 在当今自媒体时代，手机媒体大量的信息传播 冲击电视媒体的宣传功能，表现在国际传播中的不 平等现象更为显著，许多西方社会价值观的文化可 以轻而易举地向发展中国家市民进行灌输。
特别是 以美国为代表的发达资本主义国家利用技术优势， 使用专项基金，全方位主动向手机用户灌输社会价 值观。
“对于何时、为何、与何人交换何种信息， 用户们能进行非中心化、发散的、直接的控制。
” 在这样的时代，面对多极化的西方文化的灌输，对于具有权威性的，原本受众面对面传播的电视文 化宣传产生了挑战，电视观众的不断流失使社会主 义核心价值体系的建立和维系变得更加困难，西方 文化及其价值观通过手机媒体更容易被受教育程度 较低的市民吸引和接受。
如，西方的情人节、万圣节、 圣诞节等一到时间点加载手机媒体广为宣传，进一 步加剧电视媒体受众的流失。
2.2 电视媒体信任度受手机媒体影响在下降 为了迎合人们求新求异心理，许多电视媒体 不能宣传的信息内容和大量反社会的言论，在手机 媒体平台上充斥着，出现形形色色的价值观，其中 一些极易诱惑和误导市民，特别是尚未完全确定自 身价值标准的青年人。
例如:微博、微信上一些不 良信息，开始兴起时人们难以辨别是非，就被人们 大量转载、转发。
问卷调查显示:20-35 岁左右年 龄段对于手机媒体上出现的各种信息信任度比电视 高，“有43.4% 的市民认为”微博、微信信息比电 视宣传可信;有25.3% 的市民认为从不考虑电视还 是手机信息的真实性问题;有31.3% 的市民认为电 视宣传不如手机可信(见图)，原因是电视媒体不会 像手机媒体那样存在大量有价值的信息，也充斥着 色情、暴力等不良信息吸引人们关注，同时手机媒 体信息都在朋友圈传播，所以电视媒体信任度受手 机媒体影响在下降。
2.3 电视媒体在时效性、途径方法需进一步提高 和改进 眼下，3G、4G 手机的广泛使用，加上与电视 媒体相比，移动客户端、用户数在不断增长，电视 媒体在宣传社会的主流价值观时效性较差，传播的 途径较窄小，加上市民在市场经济大潮的影响下总 认为电视是官媒，打官腔、说官话，具有一定的抵 触心理。
所以，电视媒体在方式和细节还是有需要 改进的地方，特别是当前使用新闻播报形式宣传践 行社会主义核心价值观的方式比较程序化，这将会 使许多市民不易接受。
如，今年厦视新闻播发一条 题为《弘扬雷锋精神 践行核心价值观:捡到近万 元财务 等得再久也得还》的新闻，报道了一名普 通环卫工人拾金不昧的感人事迹。
但是，这条新闻 的导语是这样的:“如果在马路上捡到了近万元的 财物，您会怎么做呢?是物归原主，还是自己留着， 面对这个问题，湖里环卫处一位普通的环卫人员做 出了一个感人的举动，那就是等得再久也要物归原 主!”显然，报道一位环卫工人拾金不昧的新闻， 导语的一句假设提问无意绑架广大受众的对传统美 德不愉快的认同。
其实在事件已经发生、时效性不 强的情况下报道，直接开门见山就好。
还有本报道 是弘扬核心价值观的报道，不妨对导语的一字一句 也进行斟酌。
地方电视在市民践行社会主义核心价值体系建设的对策及建议 1)地方电视媒体要与新媒体深度融合、特别 是手机媒体的融合，参考手机网络文化建设，让市 民在现实生活和手机媒体中找到价值认知和心理认 同的共鸣点。
一是要把握正确的舆论导向，确立电 视媒体是社会主义核心价值体系教育的主导地位， 主动将传播正能量的新闻上传微信平台，加深市民 对社会主要核心价值体系的认同。
如，2014 年10 日福建宁德电视台微信订阅号@闽东新闻，求 助福建屏南县棠口乡15 万斤超级辣的“高山红” 辣椒滞销。
宁德电视台以其广泛的影响力，连日的 新媒体4月下.indd 79 2015\\\/8\\\/18 14:01:31 80 新媒体研究 MEDIA OBSERVER 媒体观察 连续报道、热心宣传很快见效，引起了多方关注， 短短两周内，每天销售150 件以上，红辣椒库存量 000多斤，很大程度上加深了宁德市民的爱 乡感和团结荣誉感。
同时，通过微信公众号培养了 固定的粉丝群，与粉丝进行积极互动以保持了电视 宣传的魅力，增强了电视宣传的活力。
二是电视媒 体优化信息服务，开展与手机媒体的联动活动。
如: 与拥有三万多粉丝的@ 宁德市东侨开发区交警大队 微信群，宁德电视台把该大队警务公开，交通管理 第一时间公开发布在《行风效能视线》栏目中，确 保信息的权威性和时效性。
同时，注重微博内容策 划，充分运用各种“卖萌图”和潮语， “交通不可为” 六系列、停车建设相关政策与事宜等内容进行不断 跟踪报道。
@NDTV 行风效能视线，共收获做法和评 万条，私信，转发过千的贴文数百篇，收到良好宣传效果。
2)电视媒体要加强对受众收视习惯的研究， 根据不同年龄段的市民，建立重点不同的践行社会 主义价值观工作重点开展宣传，对于中老年人则以 电视剧插播公益广告为主，如今年流行的《善心无 迹--留一盏灯温暖他人》的公益广告就在热播的 电视剧插播中起到良好的宣传教育效果。
如今，微 博问政成为一种新的潮流和时尚，特别是青年群体 更积极参与，电视台在宣传核心价值观第二层面即 社会层面的自由、平等、公正、法治宣传时。
如， 针对宁德核电站涉及到社会的核安全问题，利用手 机媒体进行“微博问政”互动。
2014 月，中广核集团宁德公司官方微博组织了首次宁德核电“微 旅行”活动。
来自蕉城、福鼎、福安等地的35 微博网友参加了此次活动，其中有在校学生，老师，有机关单位公务员、企业老板和员工，通过实地参 观，网友们客观直接的了解了核电的安全性以及核 电员工的工作、生活情况，许多网友的疑惑和担忧 逐渐烟消云散。
同时与闽东地方具有影响力的宁德 电视台开展访谈节目“走进宁德核电”话题讨论， 扩大了活动的微博线上影响力。
市民们在参加过程 中将所见、所闻、所想第一时间通过电视、手机向 社会公布，整个活动期间，官方微博的博文曝光量 达到了11 万余次。
同时中老年通过收看电视媒体 访谈节目“走进宁德核电”话题的讨论，了解核电 站的安全问题，解除担忧之心。
形成“微博问政、 电视宣传”的新型的管理机制。
3)发挥电视媒体在建构公众核心价值观中的 重要作用，通过对网络不良信息进行过甄别，树立 主流媒体的权威性。
尤其在注释第三层面即个人层 面的爱国、敬业、诚信、友善的社会主义核心价值 观中起到更大的作用。
如，2014 月一天，福建漳湾镇汤湾村人林某钗(网民“林彬Sanlin”) 在微博发表一篇附有一男子身穿警服吸食毒品图片 的微博，该条微博短短几天内在网上被网民大量评 论和转发，对社会造成严重不良影响。
蕉城公安局 对该事件高度重视，赶往林某钗工作的足浴店，将 其抓获，并通过地方电视媒体发布事件真相。
事 后，林某钗承认该微博中男子身穿警服吸食毒品的 图片，在其无法辨别真假的情况下，臆断该男子为 宁德警察，将该图片附上文字发表。
蕉城公安分局 以发布虚假信息，扰乱公共秩序罪决定对林某钗行 政拘留五天的电视新闻播出后，并在电视访谈节目 进行广泛的讨论，在群众引起很大的反响，也让市 民认识到手机媒体传播是有法可依的，这种措施的 使用有效避免了手机媒体在传播过程中造成的一些 负面影响，也巩固了电视媒体主流意识形态的宣传 阵地。
4)加强电视媒体自身内容的建设，宣传社会 主义核心价值观，要创新节目内容，在节目的设置 的话题上要围绕不同的年龄段展开讨论，为了吸引 更多的青年观看电视节目，要注意培养青年的受众 群体，在节目形态上寓乐于教的文艺节目、体育节 目;在语音表达上可适度借助一些年轻观众喜爱的 流行语，以吸引更多的青年观众对电视节目的关注， 如，对社会主义核心价值观第三层面即个人层面的 爱国、敬业、诚信、友善的宣传，宁德电视台《闽 东新闻周末版》关注农村留守儿童、教师的话题注 意营造“聊天”的氛围，将观众带入再现童年的美 好情境中，主持人把核心价值观中爱国、敬业、诚 信、友善、通过幽默的小故事、小段子、凡人趣事， 甚至是充满生活趣味的亲身经历，引起观众的共鸣， 达到传递信息、爱心的目的，同时在手机媒体的微 信观众拓展重播空间、数次转载，为了更好与粉丝 的积极互动，开展“旧衣服依然美丽捐赠献爱心” 活动，短短一周，这次活动的点击次数有18 050 吸引上千的市民，其中不乏青年人，捐献六万多件的衣服，运往农村贫困地区。
成为电视传媒与手机 传媒优势互补、吸引青年受众，推动电视践行社会 主义核心价值观节目连续播出。
总之，电视媒体的宣传功能被弱化，并非输在 传播内容上，权威性的内容仍然是观众验证信息真 实性的首选。
相较于新兴媒体的即时更新、有效互 动、开放沟通的传播形式，电视媒体则是渠道单一、 定时传播、容量限制，这些差距最终导致电视媒体 在宣传效果上的差。
加大电视媒体和手机兴媒体的 融合报道力度，借助手机媒体平台，利用手机媒体 优势和手段，在微博、微信上开设专栏，做好社会 主义核心价值观的宣传，这是我们这个时代必须选 (下转第85页) 新媒体4月下.indd 80 2015\\\/8\\\/18 14:01:31 85 新媒体研究 2015年第4期 NEW MEDIA RESEARCH 段就是进行报纸、网络、电台资源进行跨媒体整合。
如凤凰卫视《有报天天读》是对报纸上的信息资源 进行整理与再加工。
凤凰卫视《网罗天下》则播放 网络热门视频，吸引年轻受众。
张开互联网+的翅膀 进军数据服务业，跨 界合作寻突破 在2015 年武汉市宣传工作会议上，省委常委、 市委书记阮成发提出“四个着力”:着力打赢网上 斗争，坚决守住互联网主阵地，敢于亮剑、善于亮 剑，与各种错误言论作坚决斗争;着力讲好武汉故 事，提升城市知名度和美誉度;着力锻造武汉作品， 为时代立传、为人民放歌;着力传播武汉声音，加 快增强本土媒体影响力、扩大城市话语权。
这助推 我市传统媒体更好地张开互联网+的翅膀。
新闻是一门创新的艺术。
如何在继承的基础上 再创新、再突破，是个永恒的话题。
2014 年，武汉 开发区整体托管汉南实行一体化发展。
这也为武汉 开发区(汉南区)应对互联网挑战，提供了机遇。
武汉开发区(汉南区)传统与新媒体已经融合，初 步形成全媒体发展态势。
从单一的1 个电视频道发 个电视频道、2个政府门户网站、1 个新闻 网站、1 个新闻微博、5 个政务微博、1 个手机APP 客户端。
2015 月，开通车都微资讯微信公众号。
将来还可将《武汉开发区报》打通，实现一、二、三、 四、五媒全打通。
日，2015中国智慧城市发展和合作高层 峰会暨中国云体系联盟智慧城市创新中心首届大会 在武汉开发区(汉南区)举行。
这标志着中国云联 盟首个智慧城市创新中心落户武汉开发区。
当前， 武汉开发区26 平方千米的智慧生态城正在紧锣密 鼓地进行基础设施建设，启动项目包括展示体验中 心、区域服务中心及企业孵化器等;确立了智慧 城市建设的战略目标和指标体系，正在进行10 智慧领域32个应用场景在内的应用建设总体规划。
世界500 强企业微软公司、中国500 强企业金发科 技等已经落户智慧生态城。
随后不到一个月，2015“互联网+”智谷产业 发展论坛在位于武汉经济技术开发区的武汉华中智 谷体验中心成功举办。
目前，华中智谷吸引了诸如 渤海商品交易所、北京中文在线、台湾金汉妮集团 等国内行业领军企业入驻。
在本次论坛上，华中智谷提出“互联网+”智 谷产业的新概念，欲形成一个基于互联网快速增长 的文化创意生产、创意成果数字出版、文化类产品 和产权交易的生态产业链，打造极具优势的文化产 业集群。
集移动互联网、大数据、云计算等现代化 技术，结合湖北武汉经济技术开发区“中国车都” 之优势，整合整车制造、零配件配套生产企业及汽 车相关技术研发机构资源，打造“中国网上车都”。
结论迈向“互联网+”，是媒体融合必须迈过的一道 坎。
用国家新闻出版广电总局网络司司长罗建辉的 话来说，“媒体融合是包括内容、技术、业务、市 场等全方位的融合。
没有经验可以借鉴，需要不断 探索，绝不能自我设限。
能力在哪里，界限就在 哪里。
”
如何规范办文办会办事程序
文秘部门的地位和职能决定了文秘工作大到覆盖单位组织的方方面面面，小到涉及部门人员的点点滴滴。
作为机关管理工作的一部分，就要求文秘工作事无巨细，都能收放自如。
放，要求文秘人员的工作宏观上控制到位，相互衔接。
收，要求文秘人员的工作微观上不丢不落，见微知著。
收放自如，要求文秘人员能把纷繁复杂的工作分门别类，并用现代科学管理的方法统筹解决。
从某种意义说，办文、办会和办事的能力是文秘人员必须熟练掌握的基本功，是工作能力的重要表现。
总体要求：办文、办会、办事的总体要求就是“快、准、细、严、实”五个字。
快，就是要快行动，要快说、快干、快完，讲求效率，要有时效性，说了算，定了干，看轻重缓急，谋先后主次，要有预见性，时时想在先，事事干在前。
准，就是要准到位，要准确及时，讲求筹划，对上路子，吃透上面精神，摸清领导意图，准确传达指示，正确处理事项。
细，就是要细到家，要细致、细腻、细心，讲求质量，有明察秋毫的眼力，有解剖麻雀的手力，统筹谋划，深入考虑，全面权衡。
严，就是要严要求，要严格、严谨、严密，讲求态度，一丝不苟，坚持严格管理，做到职责明确、制度健全、工作有序。
实，就是要实打实，要实心、实意、实干，讲求末端，一抓到底。
实，包涵了方方面面，思想求实、作风务实、学习扎实、工作落实、生活朴实、身体结实等。
第一部分 规范办文办文主要是围绕文书、文件、文字材料3个方面开展工作。
这3方面的工作又可以分为3项事务。
第一项就是文字工作：主要指文书、文件、信函和新闻稿件的撰写工作，以及领导同志需要的各种文字材料的准备和起草工作。
第二项就是文书处理和档案工作：主要指文书文件办理方面的工作，包括文书的打印、制作，收发、运转、传递工作，立卷、归档工作。
第三项就是围绕文书文件要办理的事务。
主要指因文书文件产生的、而且需要文秘部门承办的事务。
比如一份文件要迅速复制多份下发，有的文书要发传真、电子邮件或者及时登录电子政务网络下载或上传有关文件。
一、发文办理1.起草：县委办公室公文的起草实行主任负责，办公室和相关部门共同参与的工作机制。
对综合性公文，由办公室主任或分管副主任负责，办公室和有关部门共同起草；对方面性公文，由办公室分管副主任负责，有关部门起草；对县委常委会，县委、县政府联席会议产生的《会议纪要》、《批复》等文件，由办公室主任或分管副主任负责，办公室和有关部门共同起草。
以县委、县政府或县委办、县政府办联合制发的公文，属于办公室直接起草的，由县委办、政府办安排人员共同起草；属于县委部门或群团组织起草需要审核的，由县委办审核后，再送县政府办审核；属于政府部门起草需要审核的，由县政府办审核后，再由县委办审核。
2.审签:县委办公室各类公文须经主任审核后，方可送有关领导审签。
以县委名义制发的公文须经县委分管领导审签后，再送县委主要领导签发；县委、县政府联合制发的公文，须经县委、县政府分管领导审签后，再送县委、县政府主要领导签发；以县委办或县委办、县政府办名义制发的公文，由主任审核，县委分管领导或县委、县政府分管领导签发，必要时送县委或县委、县政府主要领导审签。
公文须经领导签发后方可挂号印制，需要及时发出的紧急公文，如果签发领导不在，可由办公室主任或者副主任请示签发领导，授权审核后挂号印制。
3.登记、印制、盖章:领导审签后的公文，属办公室负责起草的由承办秘书校核，属于部门负责起草的由部门校核，经校核无误后，打印文件清样，交由办公室收发员审查和格式把关后，方可登记挂号，交付印制。
印制的文件须经办公室相关文秘人员和印章管理人员再次进行认真校核把关,分管副主任审核确定无误后方可加盖印章。
4.分送:办公室公文的分送范围由收发员根据公文所规定的发送范围拟定，经分管副主任审定后安排分送。
公文应严格按照规定范围分送，必须做到及时、准确、到位，并实行签字制度，紧急公文在规定时限内送出，普发的一般性公文在2个工作日内送出。
分送后剩余公文交收发员保存。
办公室产生的所有非密级公文加盖印章后，都必须由政务专网文档管理人员负责在电子政务专网上同步发送，并督促收文单位及时签收。
5.领导讲话、工作汇报等其它材料的起草、审定参照上述规范办理。
注：按照两办《关于进一步规范办文办会办事程序的通知》要求，各乡镇、各单位要严格落实公文处理规定，按照行文关系和职权范围行文。
属部门职权范围事项，由部门自行发文，不得要求县委、县政府或县委办公室、县政府办公室发文。
牵涉多个部门的，由主要部门牵头协商，协商一致后由部门联合发文。
需经县委、县政府审批的事项，经县委、县政府同意后，可由部门行文，文中应当注明经县委、县政府同意。
乡镇、部门因工作原因需以县委、县政府、县委办公室、县政府办公室名义制发的文件，按业务归口由各责任乡镇或部门按公文规范要求负责拟稿，并提供相关文件原件或复印件作为发文依据，稿面应附县委办公室、县政府办公室发文稿纸，并按要求填写文件标题、主送、抄报抄送单位、附件、拟文时间、缓急和密级等内容，签署拟稿人姓名，送县委办公室、县政府办公室核稿后呈相关领导签发。
二、来文处理遵照《中国共产党机关公文处理条例》规定执行，实行限时办结制。
1.签收：收发员（或文书）在收到公文核对清楚后，在对方的送文登记簿上签字（或在电子文档签收清单中签收）。
签收中如发现收文份数不符或其它问题的，要及时向发文机关查询并采取相应的处理措施。
2.拆封：公文由收发员（或文书）拆封，其他人员未经安排不得擅自拆封。
标明领导“亲收”的公文、信函，直接送交领导本人，不得拆封。
3.登记：收发员（或文书）要设立专门的收文登记簿，对上级机关公文按收文的登记范围和收文处理的内容要求，逐件进行登记，有条件的填写《文件处理意见单》，送分管政务工作的领导处理；对下级机关送来的周知性文件材料，直接送分管政务工作的领导处理。
收发员收到公文后要分类立卷及时送阅，紧急公文要单卷及时送阅，非紧急性公文须在1个工作日内送阅。
4.拟办：负责收文处理的领导在接到收发员送来的文件后，应视公文的内容和性质，按照业务分工提出明确具体的拟办意见，处理公文要分清急缓先后，急件、特急件随到随办，一般来文要在1个工作日内提出拟办意见。
5.传阅：收发员（或文书）要随时掌握领导活动情况，及时送阅文件，紧急重要的文件应及时提醒领导阅示。
6.交办：收发员（或文书）要对领导批示进行认真登记。
对需要转交有关部门或人员承办的文件，登记后及时送有关部门或人员阅办，并由签收人员签字。
7.催办：领导批转有关部门或人员办理的文件、电报或其他事项，要适时催办督办，督促承办部门或及时办理并将办理结果向有关领导汇报。
8.归档:办结的文电要注明办结时间，并及时整理入柜，次年3月底前立卷归档。
注：通过机要密码通信系统接收的各类明密电报，收发员（或文书）要严格收文办理程序，根据情况严格控制阅读范围，办结后及时归档或送回原收文单位。
通过政务专网接收的各类文件电报，收发员要定时查看，当遇政务专网故障时，要及时和上级部门衔接，避免出现遗漏。
今后，正常上班时间通过政务专网发送的各类文电，两办将不再进行电话催收。
三、公文处理中需要注意的几点事项发文办理主要是把好“五关”：政治关、政策关、事实关、格式关、语言关。
1.把好政治关。
公文是有规范体式和法定效力的，不能出现政治错误。
①不能违反或不符合党和国家的法律法规。
②公文里面如果出现领导，不能出现姓名、职务、排序上的错误。
③注意公文涉及到的权限的问题。
比如说我们发一个通知，这里面要求县级领导出席培训班并发表讲话，这是部门安排权限的问题。
领导看了这个通知，他就问谁定的
我怎么不知道
里面有权限的问题就不是简单的问题了，这也是政治。
2.把好政策关。
政策必须前后一致，左右一致，需要调整的，必须说明前一条是需要废弃的，保持政策的一致性。
3.把好事实关。
事实包括数字、引文、人名、地名，还有公文涉及的一些事情的事实，都必须要把好关，不能出任何差错。
4.把好格式关。
公文的格式是规范的，有统一的规定，要严格按照国家行政机关公文处理办法来处理。
①文种不能混用，请示就是请示，报告就是报告。
不能叫请示报告，不能把请示写成报告。
②上行文主送机关必须是一个。
比如我报一个请示，只能给分管这项工作的领导报一份请示，不能每一个领导都送，那就会出问题。
有什么问题呢
就是不同领导的批示可能不一致，最后执行谁的
造成了领导之间的不协调，给上级机关造成了矛盾，最后你自己无所适从，哪个领导的指示你能不执行
不能说合我意的执行，不合我意的不执行。
③发文日期必须是最后一位领导签发的日期，不是我们在起草公文的时候就把日期写上了。
格式里面有很多要求，我讲的这3点都是比较容易出问题的地方，请大家把握好。
5.把好语言关。
公文语言要求准确、简洁，不啰嗦，这一点在公文起草时候大家要注意，把握好这一点。
要注意用词规范，比如说截止、截至，后面的截至是及物动词，截止是不及物动词，比如截至到某月某日，这比较准确的，截止某月某日是不对的。
还有制订（言丁的订）、制定（确定的定）也是有区别的，前一个制订是在制订方案、制订计划方面的用的比较多，后一个制定主要是用在法律规章方面。
注：这里，需要强调的是，1.凡是送县委、县政府的公文，均统一由县委办公室、县政府办公室收发室或机要局签收、分发，原则上不得直接送领导个人或其它科室，未签收、登记的公文，原则上不办理。
2.对越级上报、多头请示、文种混用、体例格式等不规范的；对明显不符合公文处理规则的；对明显不符合国家方针政策的；对已正式答复再次报文又没有新增内容的；对没有与有关部门协商，简单将矛盾上交县委、县政府的来文，一律作退文处理。
对上报公文涉及到相关政策依据的，应在来文后附上相关政策依据原件或复印件，否则作退文处理。
3.各乡镇、县直各部门和市驻灵各单位报送县委、县政府的请示件、报告件必须由主要领导签发，注明签发人。
对不符合报送规定的公文不予收文。
4.转乡镇、部门征求意见的公文，原则上2个工作日内返回意见，重要公文1个工作日内返回意见。
意见返回后如有不同意见，由分管领导召开相关乡镇、部门领导协调会，由会议作出办理意见。
第二部分 规范办会所谓办会，就是承办会议事务性的工作。
文秘人员办会能力的强弱，直接关系到会议效果，关系到领导的意图能否得到圆满实现。
会议一词有两种含义，一是指有组织有领导的商议事情的集会，比如全国人民代表大会、党委会、厂长办公室等；二是指一种经常商议并处理重要事务的常设机构或组织，比如中国人民政治协商会议等。
我们这里讲的是指前一种。
它至少包含四个要素，即有组织、有领导、商议事情、集会，四个要素缺一不可。
一、会议的类型会议的类型繁多。
从会议的性质看，有党的会议、行政会议。
从会议规模看，有大型会议、中型会议、小型会议。
从会议议题看，有综合性会议、专业性会议、专题性会议。
从会议的形式看，有例会、临时性会议、电视电话会议，还有多种多样的现场会。
从会议的功用看，有商讨、决策性会议，如常委会、党委会、办公会等；有部署工作性会议，如党委扩大会议；有交流表彰性会议，如经验交流会等；有报告、动员性会议，如传达贯彻上级会议精神的报告会、先进单位和个人事迹汇报会等；有调查研究性会议，如就某些问题所举行的汇报会、座谈会和研讨会等；有选举性会议，如党代会、人代会等。
二、会务工作会议从筹备到善后，有一系列会议秘书工作（也叫会务工作），会务工作做得好坏，是影响会议质量和会议效果的重要因素。
会务工作包括秘书工作和事务工作两部分，重要会议还包括安全保卫工作。
会务工作一般包括3个步骤，即会前准备、会中服务、会后总结。
1.会前准备工作拟定会议筹备方案。
内容主要包括：会议名称、主办单位、协办单位、时间地点、会议议程、出席领导、参加人员、列席人员、座次安排、安全保卫、文件资料、典型发言、颁奖、经费预算、新闻报道、会场布置、筹备分工等。
‚会议方案审批。
a.县党代会、县委全委会、县委常委会和县委全委（扩大）会、县委常委（扩大）会及县政府全体会议、县政府常务会议，县委、人大、政府、政协联席会议，由县委办公室或县政府办公室提出会议筹备方案，送县委或县政府分管领导审核后，呈送县委或县政府主要领导审定。
b.以县委、县政府名义召开的方面性工作会议或全县性工作会议,主办部门填报《会议审批呈报单》，并附会议筹备方案及相关材料，由部门主要负责人签字后，提前5天报送县委办公室、政府办公室，由县委办公室、县政府办公室根据申请和县委、县政府总体工作安排，提出会议的初步意见，报县委、县政府主要领导和分管领导审批。
需乡镇党政主要领导和县直各部门、市驻灵各单位主要负责人参加的全县性会议，由县委书记或县长审批。
需合并召开的会议，由县委办公室、县政府办公室统筹安排，呈送有关领导审批。
c.以县委、县政府名义临时召开的各种紧急会议，由县委或县政府分管领导直接报经县委或县政府主要领导同意后，责任单位全力以赴承办，县委办公室、县政府办公室协调督促承办单位认真抓好落实。
ƒ制发会议通知。
通知内容主要包括：会议名称、时间地点、会期、会议内容、参会人员、相关要求等。
通知范围包括：出席领导、列席人员、相关新闻媒体记者。
④文件材料准备。
主要包括：领导讲话、相关文件、主持词等。
⑤会场准备。
根据会议性质在主席台背景处布置党徽或红旗，悬挂会标，摆放花卉，摆放桌椅，清扫卫生。
大型会议印制座席表或摆放桌签，小型会议摆放桌签。
会场内音响、话筒、灯光等设备应提前进行调试，确保使用正常。
会场应于会前两小时准备到位，特殊情况下最迟应于会前半小时准备到位。
⑥食宿安排。
大型会议和有基层代表参加的会议要考虑到住宿和就餐安排。
⑦信访接待及安全保卫。
⑧新闻报道。
根据会议需要，安排县委报道组、电视台、政府网站等派记者和工作人员参加会议，负责新闻报道工作。
⑨人员落实。
准确收集与会人员名单，重点是参会领导名单拟制出席人员报名情况,向有关领导报告。
⑩会议报到和签到。
大型会议，会前半天，在会议食宿接待的宾馆安排人员进行会议报到。
小型会议，会前30分钟，在会场门前签到。
报到（签到）结束后，应及时汇总参会人数，向会议主持人报告。
2.会中服务工作根据会议规模，在会场安排工作人员，负责清点参会人数、会议记录和会场服务，办理领导临时交办的任务，维持会场秩序，确保会议顺利进行。
‚安排服务人员在会场倒水，服务人员着装要整洁，做到庄重大方、规范用语。
ƒ县委常委会等重要会议，安排专人负责会议记录，记录应真实、准确、完整，不得随意增删、改动，对于一些重要的会议或领导脱稿讲话的会议，需要录音的做好会议录音。
④会议的保密。
对需要收回的会议文件资料，由工作人员负责在会议结束前及时如数收回。
对于涉密的重要会议，凡规定不准记录的会议内容，不得记录，更不得对外泄露涉密内容。
3.会后总结工作会议结束后工作人员检查会场，查看有无遗留物品、资料。
‚对需要产生会议纪要的，由参会工作人员及时整理会议纪要，报领导审定后，按规定范围发放；已录音的会议及时对录音进行整理。
ƒ大型会议结束后，对会议经费进行结算，并按程序报批。
根据会议的不同类型，在具体操作过程中可适当减少有关环节。
领导临时召集的会议的会务流程是：根据领导安排—确定会议地点—明确会务要求—梳理参会人员并制作通知单—电话通知—通知会议室管理人员准备会议室—会议组织—会务服务。
三、承办会务的基本要求1.市级领导调研督查全县性活动的各项会务工作，由县委办公室、县人大办公室、县政府办公室、县政协办公室负责承办，有关乡镇、部门协办。
市上分管领导调研检查方面性活动或局级以下领导调研督查活动，且县委、县人大、县政府、县政协主要领导或分管领导陪同的各项会务工作，由相对应的办公室予以协助和指导，业务主管部门负责承办。
2.县党代会、县委全委会、县委常委会和县委全委（扩大）会、县委常委（扩大）会及县政府全体会议、县政府常务会议的各项会务工作，由县委办公室或县政府办公室负责承办。
3.以县委、县政府名义召开的方面性工作会议或全县性工作会议，由业务主管部门牵头承办，负责草拟会议通知、会议材料，提前3天送县委办公室、县政府办公室审核，并做好会议通知分送、会议签到、会议记录、会议组织等各项会务工作，必要时由县委办公室或县政府办公室予以协助、指导和把关。
4.部门召开系统内部的各类会议，均由部门负责通知,并做好各项会务工作。
5.国家、省、市召开的方面性电视电话会议、视频会议，有县上领导参加的，由县委办公室或县政府办公室负责通知，相关业务部门负责做好会场布置、会议签到、会议组织、会议记录等各项会务工作。
6.全县综合性会议费用由县委办公室或县政府办公室负担，方面性会议费用由相关部门（单位）负担。
四、会议纪律1.单位或个人接到会议（含电视电话会议）通知后，应按通知要求按时参会。
凡明确规定参会人员的，原则上不得请假。
参会人员因外出学习、参加上级会议、考察或因病等特殊情况确需请假的，应向县委、县政府主要领导或分管领导履行请假手续，并告知县委办公室或县政府办公室；未经批准，不得擅自安排他人顶替参会；经批准可由其他人顶替的，会后要及时了解会议精神，尽快贯彻落实。
如经请假但会议有特殊要求不得换人的，会后由主办单位向请假人员补发有关会议文件材料。
2.全县性会议需着正装的，由县委办公室、县政府办公室通知时注明，参会人员自觉遵守。
要切实维护会场秩序，会议期间关闭手机或将其设置为振动、静音状态，并不得接打电话；要认真做好会议记录，会后及时传达会议精神；不得在会场来回走动，随意交头接耳或从事其他与会议无关的活动，严禁随意离开会场或早退。
第三部分 规范办事办事主要指以办公室日常工作为主的事务办理。
文秘工作纷繁复杂，涉及面广，除了“办文、”“办会”以外，其他都可以归于“办事”。
一、办事的特点按政策要求办，遵规守矩，不变通、不走样；按工作程序办，逐级请示报告，有始有终；按职责权限办，不推诿、不争揽，有所为有所不为。
二、办事的基本流程办事有它一般规律，我这里谈的办事三阶段，也是从对办事的一般规律的认识来说的。
（一）办事之前的工作阶段“凡事预则立，不预则废”。
一事当前，必须注意把握好四个重要环节：调查、策划（预案）、协调、请示。
1.调查。
就是调查研究，就是一事当前，我们首先要把事情的来龙去脉、背景材料搞清楚。
调查研究必须坚持三项基本原则：客观、全面、深入。
客观，即如实反映客观实际。
全面，即全面地了解情况。
倾听各方意见，“兼听则明”。
深入，即深入群众，联系实际。
2.策划。
就是筹划、谋划办事的方案。
在调查研究的基础上，根据事情的大小、虚实、时限、规模等因素提出2－3个办事方案。
并根据实际情况提出最佳方案或者第一方案、第二方案、第三方案，候选方案等。
一般来说，我们在办事之前，至少要有两个甚至两个以上的方案。
设计方案时，要做到周密、严谨、具有可行性和可操作性，要预计在办事中可能发生的以及不可预计的问题，假如这些问题一旦发生，我们该怎么办。
3.协调。
就是解决办事中里里外外的矛盾，抹平方方面面的疙瘩，理顺条条块块的关系，使各种关系达到和谐。
协调是一种行为过程，协调工作就是使协调者与被协调者之间或多个被协调者之间和谐统一，步调一致，去完成某项任务，达到某个目标分方式和方法。
协调工作不仅在事前要进行，在办事中仍然要进行。
那么，我为什么在办事前就提出这个协调问题呢
因为，往往一事当前，我们事先进行协调，后来办起事来就顺利很多，可以起到事半功倍的功效。
从某种意义上说，事先的协调比事中的协调更管用，见效更快。
4.请示。
就是把调查的来的情况，提出的方案，协调中遇到的问题，在办事前向领导请示，听取领导的意见，及时调整工作方案，并取得办事的确认权、行动权。
调查、策划、协调、请示这四个环节不是截然分开，也不是一步一步按部就班地进行，它们往往相互交融在一起，是你中有我，我中有你，需要我们机动灵活地掌握。
（二）办事期间的工作阶段在办事期间必须抓好四个重要环节：实施、督办、报告（阶段性）、调整（操作方案的调整）。
1.实施。
就是按照最佳方案也是既定方案去实行，去操作，一丝不苟地去办事。
2.督办。
就是催办，就是对所办的事进行查询督促和办理。
做好催办工作，不仅可以提醒承办部门及承办人员在规定的时限内把事情办完，而且可以使领导及时了解办事的进展情况。
3.阶段性报告。
就是我们在办事还没有完结的时候，向领导报告工作的进度，或者及时向领导报告遇到的新情况、新问题。
这个环节也是很重要的，往往工作方案的进一步调整、工作方式的进一步改进，就是在进行了阶段性报告之后产生的。
4.调整方案。
就是当在办事过程中遇到了或者发生了新的情况、新的问题、新的困难，原来的方案已经不适用了，及时改进方案，使工作方案与新的形势、新的情况、新的问题、新的政策相适应，保证任务顺利完成，事情能够办好。
这四个环节也不是截然分开的，不是一步一步按部就班地进行的，它们往往相互交融在一起，需要我们机动灵活地掌握。
（三）办事之后的工作阶段事情办了，但工作还没完。
我们有的同志往往事情一办完，就撒手不管，这样是很难提高的。
一件事办完后，不管成功与否，都要做好善后工作。
善后也有四个环节：总结、材料、汇报、归档。
就是及时总结经验教训，并形成书面材料，上报相关领导提出意见。
该表扬的表扬，该批评的批评；该作为成功的范例的就作为成功的范例发扬光大，该吸取教训的就吸取教训作为前车之鉴，最后还一定记得存档，以备日后查询。
三、机关日常事务处理规范1.亲朋来访型事务。
问清来访者姓名、单位、与领导的关系或经何人介绍、来访事由等基本情况，及时报告有关领导，在核实其真实身份的基础上，按照领导意见进行接待办理；未经领导同意，不能允许来访者进入领导办公室。
2.咨询求助型事务。
首先要弄清当事人咨询求助的具体事项，按规定允许公布的，给予热情答复；暂时不宜公布的，委婉作以解释。
对具体情况不了解、要求不现实或不属本质工作权限的，要耐心告知原委，并按照归口办理的原则，介绍其到有关职能部门联系办理。
对求助要求不合理且不听劝告，滞留不走的当事人，在耐心做好说服劝导工作的同时，可请信访、公安及有关部门配合，将其带离机关。
3.商务型事务。
通过查验相关证件、电话查询等方式，辨明真伪，然后汇报领导决定。
4.宣传报道型事务。
弄清其真实身份和意图，对其所属媒体具有一定影响，宣传报道或举办活动确有积极作用的，及时向有关领导汇报；对以有偿宣传为手段，追求经济利益的新闻媒体，一律婉言谢绝；对以反面曝光为目的，要求采访有关领导或同有关领导取得联系的，要迅速向领导汇报，根据领导指示，做出相应安排。
5.上级指示型事务。
分别不同情况处理：①来电要求同有关领导取得联系，并确认其身份真实者，应热情答复；对其身份一时无法确认的，让其留下通讯方式，随后立即向有关领导报告，由领导亲自同当事人联系。
②若当事人以上级领导身份来电对本级领导做出指示的，无论其身份真实与否，工作人员都要详细记录，并请其留下通讯方式，随即向有关领导报告。
③接到上级部门或领导交办及会议决定的各类事项后，要及时认真办理，在规定期限内完成交办任务，及时反馈办理情况。
遇到自身无法解决的问题或不能按期完成时，要及时上级部门或领导书面报告，说明情况，以免贻误工作。
6.突发型事件。
处理时要注意做到：①工作人员要在最短时间内，详细了解并认真记录突发事件发生的时间、地点、现场状况，当事人的姓名、单位、联系方式等内容，并立即向有关领导汇报，按照领导指示迅速应对。
②对匿名报告，无法辩明真伪的，立即向有关领导报告，并按照领导指示迅速处理。
③对自然灾害、安全生产事故、恶性案件等情况紧急，又无法立即同领导取得联系的突发事件，报告分管领导后，可打破一般工作程序，先通知有关部门迅速赶赴事发现场，采取必要的应急措施。
待同领导取得联系后再详细汇报说明，根据领导要求，进一步完善落实处置方案。
信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
。
六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
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新华通讯社，简称新华社，是中国的国家通讯社，法定新闻监管机构，同时也是世界性现代通讯社。
新华社在建设现代全媒体集团，拥有各种新闻发布形式和媒体工具，包括传统通讯社业务、报刊业务、网络业务、经济信息服务、数据库和搜索服务、手机和网络及大屏幕等新媒体、电视台等等综合性架构。
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同时，播发包括国内新闻、国际新闻、外事新闻、港澳台新闻、体育新闻的“新华社快讯”。
·主要内容 1．宣传党的路线、方针、政策及各项主张。
2．纵论世界风云变幻，报道中国及世界各个国家和地区的重大政治、经济、科教、外交、军事新闻。
3．报道党中央、国务院高度关注的重点问题、实际工作中迫切需要解决的难点问题和人民群众广泛关注的热点问题。
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5．及时报道国内外各种重大突发事件。
6．揭露社会上存在的各种腐败现象、消极现象、不良现象。
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体育新闻专线 是报道国内外重要体育赛事、体育人物、体育事件及体育产业的新闻专线。
内容包括中央权威部门授权新华社发布的重要体育新闻；国际、国内体育权威机构提供给新华社的独家新闻；奥运会、亚运会、世界杯足球赛、欧洲足球锦标赛、NBA、CBA等重大体育赛事报道。
体育新闻专线设有“体坛热点”“新闻人物”“体坛走笔”“赛事前瞻”“赛事综合”“名人视点”等栏目。
·主要内容 1．全面报道欧洲五大联赛和南美各国联赛、欧洲冠军联赛、联盟杯赛、亚洲冠军联赛、欧洲足球锦标赛和亚洲足球锦标赛等国际足球赛事。
2．报道中超、中甲、女足赛事以及国足征战国际赛场等国内足球热点事件。
3．全面报道NBA、CBA等篮球赛事以及明星球员情况。
4．报道乒乓球、羽毛球、体操等各项国内外体育赛事。
5．报道全民体育健身和休闲活动。
6．报道国内外正在兴起的各种新奇、刺激的极限挑战运动。
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每天播发国内外民生领域的权威新闻、相关动态、信息资讯，内容涵盖汽车、房产家居、生活消费、旅游出行、健康医药、IT通讯、人才求职、休闲时尚、学习培训、气象环境等方面。
·主要栏目 1．生活观察：是服务新闻专线的重点栏目。
主要报道生活消费领域的热点、疑点、难点、冰点问题。
2．公众质量服务：权威报道公众关心的产品质量问题，稿件以组稿形式播发，包括产品质量播报、伪劣产品追踪、黑榜企业暗访、违规问题查处、专家支招预防等。
3．民生热点访部委：建设部、劳动和社会保障部、卫生部、教育部等相关部委权威解析群众在购车、买房等方面的民生问题。
4．求证新闻：报道权威机构声音，澄清社会上的“小道消息”。
5．记者亲历：以记者亲身体验，反映生活消费领域的方方面面。
6．城际比较：对比报道国内外城市在市民生活形态、消费行为方式等方面的情况。
7．新华数字：即时发布消费指数、就业指数、旅游指数、就医指数等。
8．南辰观察：由新华社记者南辰主笔，主要报道汽车消费领域的热点、焦点问题。
9．每周房情：评点主要城市商品房销售情况。
10．新闻背后的医学：介绍新闻事件涉及到的医学知识。
·发稿情况 每天24小时滚动发稿，日均发稿60条，同时配发20底左右的图片、图表。
社会文化新闻专线 是新华社为满足综合性报纸对社会文娱新闻的需要而设立的新闻专线。
专线以新颖的角度、鲜活的语言，报道国内外社会、法制、文化、娱乐等方面的新闻。
·主要栏目 1．新华调查：是社会文化新闻专线的重点栏目，深入报道国内外社会和文化娱乐方面的焦点、热点事件。
2．社会广角：报道日常社会生活中发生的一些新闻事件，包括突发事件、社区生活、道德风尚、社会思潮等方面的信息。
3．法治视线：报道与社会生活密切相关的法制事件新闻。
4．社会周评：对社会新闻和社会生活进行评论。
5．文化时讯：主要反映各地文化动态。
6．文化生活：反映老百姓对文化事业的关注和消费心态、文化产业的发展、文化经济的培育和亮点，以及国际文化市场的发展趋势和成功经验。
7．文化视点：深层透视文化现象，反映文化发展的一些客观规律，揭露文化领域存在的丑陋现象。
8．中外读书：对好书、新书进行评论和宣传，对出版领域的媚俗现象进行抨击，综合报道全国图书市场。
9．艺术舞台：报道各类舞台演出和娱乐活动。
10．影视天地：报道新电影电视节目、歌曲演唱等消息。
11．名人明星：对一些文化界名人的行为与动向进行跟踪报道和深度报道。
12．文物考古：报道国内外文物考古领域的新发现、新观点等。
13．旅游文化：介绍各地旅游动态、景观设施、旅游经济等。
·发稿情况 每天24小时滚动发稿，日均发稿80条。
专特稿新闻专线 是新华社为满足媒体个性化需求设立的一条专线，具有独特的互动形式、灵活的供稿方式，在国内外重大事件和突发事件报道中，为媒体提供了大量生动、有价值、针对性强的专供稿件，受到广大用户的称赞。
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·国际专稿 ·主要内容 1．国际要闻：报道国际新闻最新发展动态。
2．时事特稿：报道最新国际热点问题和重大新闻事件，以最快速度介绍重大事件的发展进程、来龙去脉和事件细节。
3．软特稿：报道世界各国社会、文化和科技等领域的最新发展动态，融知识性、新闻性和趣味性于一体。
4、大千世界：报道世界各地的趣闻逸事，文字简短精练，内容趣味盎然，每组稿件500至1500字，是报纸丰富、活跃版面的首选。
·发稿情况 1．国际要闻分两个时段发稿，6:30-9:30，播发“上午专电”，主要服务于晚报；19:00-24:00，播发“今晨专电”，主要服务于日报，每天发稿20篇以上，总字数近10000字。
2．时事特稿分两个时段发稿和软特稿分两个时段发稿，7:00至8:00，主要服务于晚报；16:30至19:30，主要服务于日报。
每篇稿件在1000字左右。
·国内特稿 ·主要内容 追踪报道国内热点问题，深度挖掘冰点问题，根据媒体的报道需求，对新闻事件进行深入剖析和解读，为媒体提供全方位报道。
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新闻产品抄收方式 1．全球卫星广播网方式 全球卫星广播网（简称全球网）是新华社向国内外用户提供文字、图片、图表等新闻信息产品的通讯网络系统，也是新华社目前最主要的传输技术手段。
2000年元月开始正式启用。
全球网通过四颗卫星发送业务信号，覆盖除南、北极以外的全球各地区。
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这套系统采用滚动式播发，技术成熟，稳定性较高，覆盖面大，用户界面友好，能有效保证新华社新闻稿件的时效性和稳定性。
2．互联网技术服务方式 登录新华社多媒体数据库，可接收新华社图片图表新闻产品。
多媒体数据库的对外服务功能包括产品订阅、数据检索、个性化定制等。
图片图表新闻 新华社是国内最大、最权威的图片采集和发布机构。
新华社不仅拥有一支遍布全球的高素质专职新闻摄影队伍，还吸纳了国内外一大批优秀签约摄影师，进一步拓宽了新华社图片稿件来源。
每天24小时实时播发新闻图片700余底，全年发稿20多万底。
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通过全球卫星广播网传输图片，时效性强，图片拍摄、传输和播发全面数字化，图片从拍摄到传送到用户终端仅需几秒钟。
由新华社和国家档案局双重领导的中国照片档案馆，是目前国内最大的新闻资料图片库，保存200余万底资料图片，内容涵盖中国近百年历史和世界重大新闻事件。
新华社图片图表新闻产品有：新闻图片通稿专线、体育图片专线、图表漫画专线、新华\\\/路透晚报都市报专线、新华\\\/法新图片专线共五条专线和图片专特稿、展览图片。
新闻图片通稿专线 是全面报道国内外重大政治、经济、军事、外交、文化、体育等新闻的一条综合线路。
图片通稿专线权威、及时、发稿量大，体现了新华社宣传报道特色。
主要来源于新华社自采图片，并辅以外通社的新闻图片，以及部分国内外签约摄影师提供的地方新闻图片，适合党报、都市报等综合类报纸，是各类媒体图片报道不可缺少的专线。
发稿情况：全天24小时滚动发稿，日均播发图片200余底，遇重大事件，如国庆大典、“两会”召开等，发稿量大幅增加。
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发稿情况：全天24小时滚动发稿，日均发稿量50余底。
重大赛事期间，如奥运会、世界杯足球赛，发稿量增大。
图表漫画专线 用图表、漫画形式报道各类新闻事件的专线。
图表数据来源权威准确，制作精美简洁；漫画诙谐生动，集新闻性与艺术性于一图，有很强的表现力。
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适合日报、都市报、晚报以及财经类报纸采用。
发稿情况：全天24小时滚动发稿，日均播发图表、漫画近20张。
新华\\\/路透晚报都市报专线 是新华社与路透社联合推出的主要适用于晚报、都市报类媒体风格的图片专线。
内容主要涵盖社会、文化、娱乐、经济、科技、环保、体育和突发事件等动态新闻。
由新华社提供国内新闻图片，路透社提供国际新闻图片，图片量各占一半。
该专线适合晚报、晨报、都市报媒体采用。
发稿情况：全天24小时滚动发稿，日均播发图片60余底。
新华\\\/法新图片专线 是新华社推出的全部由法新社独家提供的国际新闻图片专线。
内容包括国际政治、经济、军事等热点动态新闻，兼顾文化、生活、体育等软性新闻。
适合国际新闻版面较多的日报、晚报、都市报媒体采用。
发稿情况：全天24小时滚动发稿，日均播发图片30余底。
图片专特稿 是新华社为满足用户的特殊需求提供个性化图片拍摄、编辑服务。
内容包括政治、经济、文化、教育、民族、宗教、体育等各类专题图片。
展览图片 由新华社编辑、发行的供各地橱窗展示的图片。
内容包括政治、外交、经济、文化等，如《祝贺中国共产党第十六次代表大会胜利召开》《世纪伟人》《相互关爱抗击艾滋 共享生命》《和平与发展--中国外交55年成就展》《纪念澳门回归5周年大型图片展》等展览图片，独特的宣传报道形式，满足了社会各界的需求。
新华社档案图片 中国照片档案馆是国家级照片档案保管研究机构，由新华社和国家档案局双重领导。
拥有自19世纪下半叶以来的珍贵历史图片200余万底，每年还以20万底的速度递增。
为使历史档案图片更好地服务社会，新华社利用丰富的档案图片资源，通过多媒体数据库图片库，为国家机关、企事业单位、社会团体等提供新闻配图、展览画册、送礼留念、广告宣传、编史修志等方面的图片零售服务。
中国图片总汇 是国内最大、最权威的新闻图片数据库，设有实时图片库、档案图片库和摄影师图片库，囊括了新华社记者、签约摄影师拍摄的所有图片，库存百余万底。
主要针对期刊、展览、出版等用户提供服务。
中国图片总汇根据图片大小、内容和年限的不同制定价格。
用户可以在图片总汇网站上，通过搜索引擎，按关键词、图片类别、编号等多种方式，快速检索到相关图片。
音视频新闻 实时连线报道由电台、电视台主持人直接和新华社前方记者连线，互动交流，实时报道国内外重大新闻。
新华社连线报道已成为中央电视台和东方卫视等强势媒体提高新闻时效，拓展报道领域的重要手段。
现场录音报道新华社记者在国内外重大新闻现场采访，向电台、电视台、网站提供的录音报道。
主要报道国内外重大的政治、经济、社会、文化、军事、体育等新闻。
·发稿情况 日均发稿20条左右，时长30分钟。
·稿件接收方式 登陆新华社多媒体数据库 视频新闻产品 《新华纵横》 “瞩目新华，纵横天下”。
透视调查全社会关注的热点、焦点、难点、疑点等新闻事件，追求主题故事化的电视表现手法，每期集中一个主题或一个新闻事件。
此节目是新华社重点栏目，深受广大电视观众喜爱。
·发稿情况 每天一期，时长10分钟。
《国际专题电讯》 报道国际时政、经济、社会和文化等方面的新闻事件。
定期约请新华社资深记者和国际问题专家，讲述国际新闻事件的来龙去脉，剖析新闻事件背后的是非曲直，是广大电视观众了解世界的重要窗口。
该栏目由“环球要闻”、“专题报道”、“海外采风”三个板块组成。
“环球要闻”主要报道海外当天发生的重大新闻事件，以消息为主；“专题报道”深入报道海外最新发生的重大时政新闻，链接相关的新闻背景、新闻资料等；“海外采风”主要对海外发生的社会、文化新闻事件进行简明报道。
·发稿情况 每天一期，时长15分钟。
《新华社电视报道》 内容包括国内外时政新闻、财经新闻、社会新闻、科教新闻等，属于新闻素材节目，电视台用户可以将《新华社电视报道》的新闻直接插播或进行再编辑。
·发稿情况 每日5点到20点之间发稿，分四次滚动播出，每条新闻时长1分钟左右，总时长60分钟。
·视频节目稿件接收方式 通过亚洲2号卫星KU波段传送节目，中心频率为12.26820GHZ 新华视讯 新华视讯于2005年1月1日正式推出，已经在中国联通CDMA1X平台上开通三个轮播频道，并向中国移动用户提供近万条精彩视频片段的点播服务。
考虑到手机用户的特点，新华视讯每条讯息都对时长进行了严格控制，并对画面和字幕进行了手机屏幕的专门适配，是真正意义上的专门为手机用户量身打造。
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网络供稿 网络新闻信息内容有全球各地快讯、国内新闻、国际新闻、体育新闻、财经新闻、产经新闻、IT新闻、科技新闻、社会新闻、娱乐新闻、地方新闻、军事新闻、文教新闻等13个栏目，供网站选用。
发稿情况 每天发稿300条左右 ·稿件接收方式：登录新华网 网群建设 新华社为政府机关、企事业单位等建设网站，并提供技术维护，同时通过链接方式，使用户网站与新华网紧紧连在一起，使这些散落在互联网茫茫大海中的信息孤岛，依托新华网的品牌优势和强大影响力，提高用户网站浏览量和点击率。
新华短信 新华短信是中国最大的手机新闻信息短信提供者，是“第五媒体”的领航员，拥有技术先进、功能强大的短信采编平台，运用文字、图片、图表、视音频等多种形式，为手机用户提供新闻信息服务，具有快、精、准的特点。
新华短信自2003年开播以来，实现了五个跨越：从单一文字到多媒体的跨越；从中文发布到中英文发布的跨越；从新闻报道到新闻信息综合服务的跨越；从单向发布到双向互动的跨越；从国内市场到海外市场的跨越。
主要栏目特色：《新华头条》点击热点；《突发事件》第一时间传递事件真相；《时政要闻》聚焦政治风云；《人事任免》权威播报中央和地方官员变动情况；《英文新闻》看新闻、学英语；《财经新闻》一览全球财经。
贴近读者生活的栏目还有：参考消息、娱乐新闻、社会新闻、体育新闻、科教新闻、股市传真、健康生活、天气预报等。
信息产品及服务 新华社信息产品包括七大专线：大客户信息专线、高管信息专线、环球财经实时信息专线、新华财经分析专线、对外中文信息专线、对外英文信息专线、海外信息专线。
在此基础上形成了七大系列信息产品。
大客户信息 大客户信息以大型企业、政府部门和相关机构为主要服务对象，为VIP用户提供个性化、专业化和综合性信息服务。
信息服务内容包括四大模块：每日快递、舆情监测、专题报告和特色信息。
·每日快递是在每天早8时前向用户高层领导提供国内外重大时事、政治、经济、社会要闻的“上班必读”，让用户第一时间洞悉全球政经大事，把握业界热点。
·舆情监测通过追踪上千家国内外媒体，使用户随时了解媒体对自身及关注对象的报道，帮助用户知己知彼，决胜市场。
·专题报告是根据用户点题进行信息采集，在广泛深入调研基础上完成的分析报告和解决方案。
·特色信息集成100多种热点行业的动态信息和市场分析。
以上述四大模块信息为基础，通过卫星推送和互联网方式，为VIP信息用户提供一系列专供信息产品：《政务专供》《院校专供》《酒类专供》《房地产专供》《钢铁专供》《汽车专供》《医药专供》《IT专供》《出版专供》《环保专供》《科技专供》《金融专供》等，并且可以针对用户需求进行多样化组合，形成个性化专供信息服务。
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以主持人身份写一段新闻发布会的开场白,串联词,结束语
大家早上好。
非常感谢xxx及时的组织了这次新闻发布会，也感谢新闻媒体的朋友们冒着严寒参加今天的发布会。
我在会前已经提交了背景材料，关于这次新闻发布会要想xxx，背景 主要内容 介绍会议目的，到会嘉宾，议程，公众媒体问答规则等。
下面，请xxx讲话下面，请xxx讲话下面的时间我愿意回答大家的提问。
总结致谢
