会议主持词：公司工作会议主持人串词
会议主持词：公司工作会议主持人串词 各位领导、各位来宾： 大家上午好!今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开**公司**年服务工作会议。
下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是—— 副总经理**先生※ 总监***先生※ 公司物流部**经理※ 公司客户服务部客户服务组***经理※培训业务工程师***※ 配件业务工程***※站务管理工程师***※ 以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来y 此次会议分三个议程，议程是今天上午，进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得;第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果;第三议程是在明天上午，由徐副总作重要讲话，并对～年表现杰出的单位和个人颁奖，最后由××总监××先生总结宣布公司服务政策决定。
会议马上正式开始了，为了保持会场的安静，请各位把手机调成震动或设为无声，谢谢。
好，会议正式开始。
今天上午我们进行议程。
首先有请公司客户服务部***总监致开幕词，有请。
※(视会场具体布置而定。
) (引用××的话总结)××对我们的服务工作做了整体的展望，给大家描绘了一个融洽良好的合作关系。
接下来我们将就各项工作进行细致的讲述，大家可对他们讲述的各项业务稍作记录，以备下午讨论磋商。
首先，有请公司客户服务部客户服务组***经理对服务、保修、信息等业务进行讲话。
接下来，有请客户
质量手册怎么编写
质量手册编写方法 质量体系文件的编导方法： (1)自上而下依次展开的编写方法 • 按质量方针、质量手册、程序文件、作业程序（规范）、质量记录的顺序编写； • 此方法利于上一层次文件与下一层次文件的衔接； • 此方法对文件编写人员，特别是手册编写人员的ISO9000族国际标准知识和工厂生产知识要求较高； • 此方法使文件编写所需时间较长（4～6个月）； • 此方法必然会伴随着反复修改。
（2）自下而上的编写方法 • 按基础性文件、程序文件、质量手册的顺序编写； • 此方法适用于原管理基础较好的组织； • 此方法如无文件总体方案设计指导易出现混乱。
(3)从程序文件开始，向两边扩展的编写方法 • 先编写程序文件，再开始手册和基础性文件的编写； • 此方法的实质是从分析活动，确定活动程序开始； • 此方法有利于ISO9000族国际标准的要求与组织的实际紧密结合； • 此方法可缩短文件编写时间（2～3个月）。
质量手册 （一） 概述 (1)质量手册的定义 阐明一个组织的质量方针，并描述其质量体系的文件。
质量手册是证明或描述质量体系的主要文件 —质量手册规定质量基本结构，是实施和保持质量体系应长期遵循的文件； —质量手册至少应包含组织的质量方针和对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述； —质量手册可以是： a）质量体系程序文件的直接汇编； b) 一组或一部分质量体系程序文件； c) 针对特定设施、职能、过程或合同要求所选择的一系列程序文件； d) 多份文件或多层次的文件； e)剪裁掉附录只含有通用性内容的文件； f)可独立应用的或是其他形式的文件； h) 基于组织所需其他多种可能的派生文件。
（2）质量手册的应用 当质量手册用于质量管理的目的时，可称为质量管理手册，质量管理手册仅为内部使用； • 当质量手册用于质量保证的目的时，可称为质量保证手册，质量保证手册可用于外部目的； • 论述同一体系的质量管理手册和质量保证手册在内容上不应有矛盾。
（3）质量手册的作用 阐述公司的质量方针、描述质量体系和程序的要求； 为质量体系审核提供依据； 对外展示其质量体系，证明其质量体系符合某一种质量保证模式标准的要求。
（二）质量手册的结构与内容 （1）质量手册的常见结构： • 封面 • 批准页 • 手册说明（适用范围） • 手册目录 • 修订页 • 发效控制页 • 定义部分（如需要） • 组织概况（前言页） （2）质量手册的内容 • 批准页 —公司的名称； —手册标题； —手册发行版序； —生效日期； —批准人签名； —文件编号； —手册发放控制编号（见附表5.1） • 手册说明 —适用的产品； —生产该产品的组织领域或区域； —手册依据的标准； —适用的质量体系要素（可用表格说明） •手册目录 —列出手册所含各章节入题目 • 修订页 —用修订记录表的形式说明手册中各部分的修改情况。
• 发放控制页 —用发放记录表的形式说明质量手册的发放情况与分布情况。
• 定义（术语） —首先使用国家标准中的术语定义； —对特有术语和概念进行定义。
•组织概况 —公司名称，主要产品； —业务情况、主要背景、历史和规模等； —地点及通讯方法。
• 质量方针目标 —组织的质量方针； —组织的质量目标； —最高领导签名。
• 组织机构、责任和权限 —描述组织的机构设置（可给出组织机构图）； —影响质量的各管理、操作和验证等职能部门的责任、权限及隶属工作关系。
• 质量体系要素描述 —质量体系要素描述的原则； 符合所选定的标准的要求； 符合实际运作的需要。
•职责落实 全面考虑各要素的相关要求； 相关标准； 满足法规要求、合同要求。
—质量体系要素描述各章的结构和内容目的 —阐明实施要素要求的目的。
• 适用范围 —阐明实施要素要求适用的活动 •责任 —阐明实施要素要求过程中所涉及到的部门或人员的责任。
•程序概要 —阐明实施要素要求的全部活动原则和要求。
•相关文件 —列出实施要素要求所需的各类文件。
•术语 —需要时才编入。
—需要时设立本章； —设立本章的目的是便于查阅质量手册。
• 支持性文件附录 —需要时设立本章； —附录可能列入的支持性文件资料有： （3）质量手册的审查 质量手册需审查的方面： 风格审查； 内容审查； 格式审查； 职责审查； 接口审查。
①手册的风格审查 • 由负责统稿的人员进行； • 统一质量体系要素描述各章节的结构； • 统一名词； • 统一风格； • 统一质量体系要素的描述深度。
②手册的内容审查 • 标准的要求是否都已包括； • 实际的需要是否都已覆盖； • 表达是否准确； • 此项审查应由编写人员，各部门人员和顾问共同完成。
③手册的格式审查 • 是否方便修改控制； • 是否方便使用； • 是否适合文件管理。
④手册的职责审查 • 各部门和重要人员的职责和权限是否表述得准确、全面； • 与质量有关的职责和权限是否有遗漏； • 质量体系要素描述各章节中所描述的职责和权限是否与组织机构章节中描述的职责和权限内容一致； • 质量活动中描述的职责和权限是否在相应的职责规定中有体现； • 所有的职责和权限是否在相应质量活动中体现。
⑤手册的接口审查 • 有关接口和工作关系的描述是否协调、清楚； • 各项管理活动是否已形成闭环； • 接口方式是否合理； • 接口的各个工作环节是否清楚并得到有关部门的确认。
（4）质量手册的管理 ①标准要求 • ISO 9001：1994的要求 —供方应建立、形成文件化的质量体系，以保证产品符合规定的要求（4.2.1）； —覆盖本国际标准质量体系要求的文件的大致结构，应在质量手册中予以规定（4.2.1）； —质量手册应包括或引用形成质量体系一部分的书面程序（4.2.1）。
ISO 9004－1：1994的要求 —“质量手册”是证明或描述书面质量体系的主要文件（5.3.2.1）； —质量手册的主要目的是规定质量体系的基本结构。
因而是实施和保持质量体系应长期遵循的文件（5.3.2.2）； —应制定质量手册内容更改、修订或补充的书面程序（5.3.2.3）. ②管理要求 • 批准 —须经管理层责任人批准; —从批准的实施日期开始实施. • 分发 —企业内只允许使用受控文本； —应发至使用手册的所有部门或人员手中； —发放应登记记录分发号。
•更改 —更改应按程序规定办理批准手续； —更改所有受控手册； —更改应记录。
• 使用与保管 —需使用手册的人员应能够方便地查阅手册的有效版本； —保管不应导致损坏或丢失； —对损失或丢失的补发应按程序规定进行 （三）管理体系的编写过程 编写管理体系文件是一项系统工程，具体编写过程和组织形式由本企业的实际情况确定。
一般管理体系文件是由一个编写小组负责初稿的编写工作，过程包括： 1.学习阶段 （1）培训人员：体系文件编写小组成员及有关岗位工作人员。
（2）培训目的：使编写人员掌握文件编写方法，初步掌握结合本单位实际如何编制有关文件的基础知识。
（3）学习内容： a）相关的法律法规文件、ISO9000标准等 b）质量手册、程序文件、作业指导书、记录的编写知识、包括实施阶段、主要任务和工作内容、分工。
2. 调查策划阶段 以编写小组成员为主对企业进行调查，了解组织机构的现状、各部门职能权限的现状、各部门提出需解决的接口问题、现有的管理制度及执行情况等。
3.管理体系文件编写阶段 （1）拟定管理体系文件的编写格式。
（2）制定编写计划。
对各层次文件的编写方式、编写格式、内容要求以及它们之间的衔接关系做出设计，并要制定编写管理文件的编写实施计划，做到每个项目有人承担，有人检查，按时完成。
（3）编写组按照标准和单位实际分工合作编写。
（4）编写小组对草稿要反复研讨、协调、修改、完善。
（5）文件的批准、发布。
4.管理体系文件的宣贯、试运行阶段 （1）文件下发、宣讲 体系文件是描述管理体系的一整套文件，包括方针、目标、政策、计划、程序、指导书等，它是开展各项活动的依据，也是评价管理体系、质量改进不可缺少的依据。
（2）贯彻实施 要求全体人员“强行”执行管理体系，并将发现的问题进行整理和记录，为管理体系文件的修改、补充和完善提供证据。
（3）组织内部审核 对本企业的管理体系的管理活动进行全面内部审核，以验证所编制的文件是否符合标准要求，是否符合本单位的具体情况 管理术语 1.质量方针 由某组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向 注：质量方针是总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。
2.质量管理 确定质量方针、目标和职责并在管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。
注：质量管理是各级管理者的职能，但必须由最高管理者领导。
质量管理的实施涉及到组织中的所有成员。
3.质量控制 为达到质量要求所采取的作业技术活动。
注： a)质量控制包括作业技术和活动，其目的在于监视过程并排除质量环中所有阶段中导致不满意的原因，以取得经济效益。
b)质量控制和质量保证的某些活动是相互关联的。
4.质量体系 为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程的资源。
注：质量体系的内容应以满足质量目标的需要为准。
5.质量手册 阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。
6.组织结构 组织为行使职能按某种方式建立的职责、权限及其相互关系。
7.纠正措施 为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望的情况的再次发生，消除其原因所采取的措施。
8.预防措施 为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望的情况的发生，消除其原因所采取的措施。
9.程序： 为进行某种活动所规定的途径。
10.过程： 将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
11.管理评审： 由最高管理者就质量方针和目标、对质量体系的现状和适应性进行正式评价。
12.内部审核 以验证质量活动的运行是否符合管理体系文件规定的要求。
审核的依据 a) 证明过程已经确定； b) 证明程序已被认可已展开和实施； c)证明程序处于更改控制中。
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正式开始的是，不过也为科举制奠定的基础啦。
最早起源于。
隋朝统一全国后，为了适应封建经济和政治关系的发展变化，为了扩大封建统治阶级参与政权的要求，加强中央集权，于是把选拔官吏的权力收归中央，废除，开始采用分科考试的方式选拔官员，他令诸州岁贡三人参加考试，合格者可以做官。
据史载，开皇三年（583年）正月，曾下诏举“贤良”。
开皇十八年（598年）七月，又令京官五品以上，总管，刺史，以“志行修谨”“清平干济”二科举人。
大业三年（607年）四月，诏令文武官员有职事者，可以“孝悌有闻”“德行敦厚”“结义可称”“操履清洁”“强毅正直”“执宪不饶”“学业优敏”“文才秀美”“才堪将略”“膂力骄壮”等10科举人。
大业五年（609年）正月，又诏令诸郡以“学业该通，才艺优洽”“膂力骄壮，超绝等伦”“在官勤慎，堪理政事”“立性正直，不避强御”等4科举人。
这些虽都是临时取人之法，尚未形成制度，但分科举人的特征，以具科举制的雏形。
大业年间，还曾设置明经，进士二科，并以“试策”取士，这标志着科举制正式诞生了。
[1]
以下是问题
[编辑本段]原文 陈康肃公尧咨善射，当世无双，公亦以此自矜（jīn)。
尝射于家圃，有卖油翁释担而立，睨（nì）之，久而不去。
见其发矢十中八九，但微颔（hàn）之。
康肃问曰：“汝亦知射乎
吾射不亦精乎
”翁曰：“无他，但手熟尔。
”康肃忿（fèn）然曰：“尔安敢轻吾射
”翁曰：“以我酌油知之。
”乃取一葫芦置于地，以钱覆其口，徐以杓（sháo）酌油沥之，自钱孔入，而钱不湿。
因曰：“我亦无他,唯手熟尔。
”康肃笑而遣之。
[编辑本段]作者 欧阳修 欧阳修生于(1007～1072年)，北宋时期政治家、文学家、史学家和诗人，唐宋八大家之一。
（唐宋八大家:韩愈、柳宗元、苏洵、苏轼、苏辙、欧阳修、曾巩、王安石）字永叔，号醉翁、六一居士，谥号文忠，北宋吉州吉水（今属江西）人，汉族人，自称庐陵人，因吉州原属庐陵郡,出生于绵州（今四川绵阳）。
苏轼父子及曾巩、王安石皆出其门下。
创作实绩亦灿然可观，诗、词、散文均为一时之冠。
散文说理畅达，抒情委婉，为“唐宋八大家”之一；诗风与散文近似，重气势而能流畅自然；其词深婉清丽，承袭南唐余风。
欧阳修一生著述繁富，成绩斐然。
除文学外，经学研究《诗》、《易》、《春秋》，能不拘守前人之说，有独到见解；金石学为开辟之功，编辑和整理了周代至隋唐的金石器物、铭文碑刻上千，并撰写成《集古录跋尾》十卷四百多篇，简称《集古录》，是今存最早的金石学著作；史学成就尤伟，除了参加修定《新唐书》250卷外，又自撰《五代史记》(《新五代史》)，总结五代的历史经验，意在引为鉴戒。
欧阳修书法亦著称于世，其书法受颜真卿影响较深。
朱熹说：“欧阳公作字如其为人，外若优游，中实刚劲”。
欧阳修幼年丧父，在寡母抚育下读书。
仁宗天圣八年（1030）进士。
次年任西京（今洛阳）留守推官，与梅尧臣、尹洙结为至交，互相切磋诗文。
景佑元年（1034），召试学士院，授任宣德郎，充馆阁校勘。
景佑三年，范仲淹因上章批评时政，被贬饶州，欧阳修为他辩护，被贬为夷陵（今湖北宜昌）县令。
康定元年（1040），欧阳修被召回京，复任馆阁校勘，后知谏院。
庆历三年（1043），范仲淹、韩琦、富弼等人推行“庆历新政”，欧阳修参与革新，提出了改革吏治、军事、贡举法等主张。
庆历五年，范、韩、富等相继被贬，欧阳修也被贬为滁州（今安徽滁州）太守。
以后，又知扬州、颍州（今安徽阜阳）、应天府（今河南商丘）。
至和元年（1054）八月，奉诏入京，与宋祁同修《新唐书》。
嘉佑二年（1057）二月，欧阳修以翰林学士身份主持进士考试，提倡平实的文风，录取了苏轼、苏辙、曾巩等人。
这对北宋文风的转变很有影响。
嘉佑五年（1060），欧阳修拜枢密副使。
次年任参知政事。
以后，又相继任刑部尚书、兵部尚书等职。
英宗治平二年（1065），上表请求外任，不准。
此后两三年间，因被蒋之奇等诬谤，多次辞职，都未允准。
神宗熙宁二年（1069），王安石实行新法。
欧阳修对青苗法曾表异议，且未执行。
熙宁三年（1070），除检校太保宣徽南院使等职，坚持不受，改知蔡州（今河南汝南县）。
这一年，他改号“六一居士”。
熙宁四年（1071）六月，以太子少师的身份辞职，居颍州。
卒谥文忠。
本文以韩愈为宗，倡导写作平实朴素的古文，反对当时盛行的崇尚藻饰的骈体“时文”，创立了平易流畅、委曲婉转的文章风格，继唐代韩愈、柳宗元之后掀起了又一次文学革新运动，是北宋古文运动的领袖。
他在写作实践上有较高的成就，尤其是散文，说理畅达，抒情委婉，对后世影响很大。
流传后世的有《六一诗话》、《欧阳文忠公文集》。
[编辑本段]人物简介 陈尧咨 陈尧咨（?—1034?)，阆州阆中（今南充阆中）人，字嘉谟。
宋真宗咸平三年（1000）庚子科状元。
陈尧咨中状元后，授将作监丞，通判济州。
召为校书郎，值史馆，判三司度支勾院。
擢右正言，知制诰。
奉诏担任殿试考官时，因接受请托，提携刘几道，被贬为单州团练副使。
不久，复著作郎，知光州，复右正言，知制诰，出知荆南。
改起居舍人，同判吏部流内铨时，因破格提拔寒门素士，得真宗嘉奖，升任右谏议大夫，集贤院学士，以龙图阁学士，尚书工部郎中知永兴军。
永兴地多盐碱，无甘泉，陈尧咨引龙首渠入城，惠利于民。
陈尧咨豪侈不循法度，用刑残酷，常致死人命。
徙知河南府后，遭弹劾削职。
徙邓州数月后，复知制诰，判登闻检院，复龙图阁直学士。
很快又因失职，降兵部员外郎。
母亲病逝，陈尧咨服丧期满后，起复工部郎中，龙图阁直学士。
时遇边患，陈尧咨被任命为陕西缘边安抚使，再迁为右谏议大夫，知秦州，徙同州，以尚书工部侍郎知开封府。
入为翰林学士，位在蔡齐之上。
不久，为宿州观察使，知天雄军，因位在丞郎之下，上疏辞而不就。
皇太后以双日召见，陈尧咨不得已赴任，虽整修器械，但驭下粗暴。
以安国军节度观察留后知郓州，拜武信军节度使，知河阳，徙澶州，又徙天雄军，因病离世于任，赠太尉，谥康肃。
陈尧咨工书法，尤善隶书。
其射技超群，曾以钱币为的，一箭穿孔而过。
其兄陈尧叟，为太宗端拱二年（989）状元。
两人为中国科举史上的兄弟状元，倍受世人称颂。
[编辑本段]出处 自《欧阳文忠公文集·归田录》，有删节。
[编辑本段]译文 陈尧咨擅长射箭，他也凭着这一点自夸。
曾经，他在自家的圃场里射箭，有个卖油的老翁放下挑着的担子，站在一旁，不在意地斜着眼看他，久久地不离去。
老翁见到陈尧咨射出的箭十支能中八九支，他也只不过微微地点点头赞许这情况。
陈尧咨问道：“你也懂得射箭吗
我射箭的本领难道不精湛吗
”老翁说：“没有什么别的奥秘，只不过是熟能生巧罢了。
”陈尧咨听后愤愤地说：“你怎么敢轻视我射箭的技术
”老翁说：“凭着我倒油的经验就可知道这个道理。
”于是老翁取出一个葫芦立放在地上，用铜钱盖在葫芦的口上，慢慢地用杓子把油注入葫芦，油从铜钱的孔中注进去，却没沾湿铜钱。
于是老翁就说：“我这点手艺也没有什么别的奥秘，只是熟能生巧罢了。
”陈尧咨看后，笑着将老翁打发走了。
[编辑本段]注释 善：擅长,善于 以此：因此 自矜(jīn)：自夸 尝：曾经 释：放下 立：站立 睨(nì)：斜着眼看，形容不在意的样子 去：离开 其：指代陈尧咨 发：射出 矢(shǐ)：箭 十中八九：十箭射中八九箭 但：只、不过 微：略微 颔(hàn)：点头 尔：同“耳”，相当于“罢了” 知：懂得 射：射箭的本领 精：精湛，奥妙 无他：没有别的（奥妙） 但：只 忿然：生气的样子 安：怎么 以：凭借 知：知道 酌(zhuó)油：倒油 乃：于是，就 取：拿出 置：放 覆：盖 徐：慢慢地 杓：勺子 沥（li)之：向下灌注 唯：只，不过 因：于是 遣：打发 遣之：让他走 [编辑本段]赏析 《卖油翁》是一篇富含哲理于情趣的小品文章，通俗易懂，意味深长，非常具有教育意义，因此多年来为中学课本必选篇目。
这篇文章的成功之处在于将熟能生巧这个大道理．用一个生动的小故事加以阐释，达到了发人深省、心领神会的目的。
陈尧咨是北宋名臣之一，于真宗咸平三年(1000年)中状元，历任通判、考官、知州、知府、安抚使、龙图阁直学士、尚书工部侍郎等职。
陈尧咨性情刚戾，但办事决断。
他做地方官时注重水利，知永兴军(今陕西)时，发现长安饮水十分困难．便组织人力，疏通了龙首渠，解决了人民的生活用水问题。
但陈尧咨为人盛气凌人，为政用刑惨急，数有杖死者。
《宋史》记载他知兵善射，尝以钱为的，一发贯其中。
并以此自豪。
本文记载的就是关于他的一个故事，《宋人轶事汇编》也有记载。
陈尧咨善于射箭，号称当世无双，他也很以之自豪，能够八九不离十，实在也算可以的了。
但是一个普普通通的卖油翁，闲着没事，眯起眼睛，似看非看，毫不钦佩，更无赞叹之意，但微颔之，表示还马马虎虎。
这使陈尧咨感到纳闷，想来在自己的赫赫声威下，其人表露不敬必然有所蹊跷，便好奇地问：汝亦知射乎?吾射不亦精乎?哪知这个老头轻描淡写地回答：无他，但手熟尔。
这不免使以坏脾气著称的陈尧咨大为难堪，不禁大怒斥责道：尔安敢轻吾射!按照他有名的急性子，肯定想以藐视官长之罪打这老头一顿板子。
当然世人也觉得老头子未免狂妄无礼，因为陈尧咨的箭艺确实很好了这一扬一抑其实是作者的精心之笔，目的是引出下文来。
从钱眼里注油入葫芦，不漏一滴，不沾钱孔，比射箭十中八九并不见得容易，我亦无他，唯手熟尔。
读到此，我们对上文的但手熟尔有了重新的认识，看来一个普通人在劳动中总结领悟出的哲理确实是至理名言，令人心服口服。
陈尧咨学问不小，官职做得也很大，而且是文武双全，不愿屈居人下，可是却不得不在卖油翁面前认输，因为卖油翁指出的熟能生巧这个道理辩驳不倒，只得笑而遣之，没有责备犯上的小百姓，对于用刑惨急，数有杖死的陈尧咨确实不大容易。
笑，既是有所领悟，也是自我解嘲，自是传神之笔。
这是一篇写事明理的记叙文，记叙了陈尧咨射箭和卖油翁酌油的事，说明了熟能生巧的道理。
[编辑本段]中心 任何过硬的本领都是练出来的。
只要肯下功夫，勤学苦练，反复实践，就可以做到熟能生巧。
[编辑本段]理解 在“但微颔之”里，如果有“微”，就表示本领还不错，无“微”表示很好，意思不同。
[编辑本段]分段介绍 第一自然段： 以此：因此。
尝：常。
睨之：之，指陈尧咨射箭的过程。
而：表顺接，可不译。
其：指代陈尧咨。
十中八九：十箭射中八九箭。
翻译：康肃公陈尧咨擅长射箭，当时没有人能和他相比，他也凭这点本领自我炫耀。
他曾经在自家的场地上射箭，有个卖油的老翁放下挑着的担子，站在一旁，不在意的斜着眼看他射箭，很久没有离开，看到他射出的箭十支有八九支中的，只是微微地点点头。
第二自然段： 尔安敢：尔，你。
乃：于是。
以钱覆其口：以，用。
其：代指葫芦。
因：于是。
翻译：康肃公问道：“你懂得射箭吗
我射箭的本领难道不精湛吗
”老翁说：“没有什么别的奥秘，只不过是熟能生巧罢了。
”康肃公听后愤愤地说：“你怎么敢轻视我射箭的武艺
”老翁说：“凭着我倒油的经验就可懂得这个道理。
”于是老翁取过一个葫芦立放在地上，用铜钱盖在它的口上，慢慢地用杓子把油倒进葫芦，油从铜钱的孔中注进去，却不沾湿铜钱。
老人说：“我这点手艺也没有什么别的奥秘，只是手熟罢了。
”陈尧咨见此，只好笑着将老翁打发走了。
[编辑本段]得出成语 熟能生巧 另一方面的思考：这篇文章也从另一方面反映了宋代重文轻武的风气。
对着固定靶子“发矢十中八九”就“当世无双”，不知道辽国和西夏的皇帝读了之后会有什么感受。
《辽史》记载，辽圣宗一次出猎，就亲自射死狗熊三十只－－－这是在快马奔驰之中，而不是在自己家的院子里对着死的箭靶子射击。
更可怕的是，我们从文中读出的弦外之音：一个达官贵人擅长射箭却不被世人所重，还被卖油的平民老百姓嘲笑，而作者欧阳修（注意：他可是北宋文坛领袖，一言九鼎的人物，领导当时的社会舆论）显然也是同意老头的观点的－－－－宋朝的重文轻武，可见一斑。
可是我们要问，高超的箭法真的等同于往壶里灌油吗
练成如此箭法真的只靠手熟两字吗
（你欧阳修干吗不手熟一回给我们看看
） [编辑本段]沪教版教案参考 [教学目标及重点] 编排课本剧，体会作者的写作意图， 使学生认识“熟能生巧”的道理。
[教学课型及课时] 1.教读课 2.一课时 [媒体设计] 多媒体投影仪 [教学步骤] 一、导入新课 哪位同学能说出两个以“百”字开头，形容人箭法非常高明的成语? (“百发百中”，“百步穿杨”。
) “射”是古人非常推崇的一种技能，是古人常说的六艺之一。
这“六艺”指的是礼、乐、射、御、书、数六种学问的技能。
这就难怪康肃公陈尧咨因善射而自我炫耀了。
但“卖油翁”却不以为然，我们来共同学习《卖油翁》这篇短文，看看这是为什么。
（板书课题及作者） 二、教学新课 （一）、明确教学目标及重点（略） （二）、整体感知 教师范读一遍课文，然后让学生。
轻声读课文，整体把握课文内容。
能把课文顺畅的读下来之后，放声朗读。
除注解以外，文中还有不懂的字词，要求学生当场发问，教师当堂解决。
教师重点点拨的字词①矜：骄傲。
②尝：曾经。
③圃：场地。
④释：放。
成语“如释重负”的“释”，也是放下之义。
⑤睨：斜着眼看。
⑥发：最早的意义是把箭射出去。
⑦颔：注意字典上有两个义项：下巴颏；点头。
这里用第二义。
⑧“但(惟)……尔”；这种句式用来表示限制的口气，相当于“只是……罢了。
” ⑨酌：本来的意义是斟酒，这里扩大为倒(油)。
射：善射： 射箭汝亦知射乎
；射术 （三）师生共同研习课文 （以学生自主探究讨论为主，教师只点拨要点即可 ） 1.让学生复述故事。
（复述时不许看书，避免学生搞机械的翻译。
教师可以提示学生作创造性的复述。
复述完毕，教师可作适当的评点。
） 2. 思考讨论：故事中只有两个人物：陈尧咨和卖油翁。
我们干脆把题目《卖油翁》改成《陈尧咨和卖油翁》，行吗? 明确：不行。
事端是卖油翁引起的，他如果不“释担而立”，不露出轻视的表情，陈尧咨就不会发问；又是由他解决的——以酌油技术平息了陈尧咨的愤怒情绪。
卖油翁的酌油表演，明显技高一筹，作者是详写；陈尧咨的射技，作者以“发矢十中八九”一笔带过，是略写。
再者，卖油翁身怀绝技，谦虚沉着；陈尧咨却因“善射”而自我炫耀，趾高气扬。
我们读这篇文章必须紧紧把握这一点：卖油翁在事件发展的全过程中起了主导作用。
3.编排课本剧。
教师适当进行指导。
4.这个故事揭示了什么道理? 明确：这个故事揭示了熟能生巧的道理。
作者用卖油翁对酌油技巧的解释来揭示。
『布置作业』 请大家展开联想和想象，把本文改写成一则戏剧。
课下在日记本上写一下，下节课集中展示。
[编辑本段]语文版教案参考 一、 教学目标 1、了解先介绍人物后叙事的记叙方法。
2、了解“之”在课文中的指代对象。
掌握“咨、矜、睨、颔、忿”等5个字。
3、初步学会利用文章中的关键词语归纳中心思想。
4、感受“熟能生巧”这个道理，并在学习中勤学苦练。
二、 教学重点 1、“之”字的指代意义；利用关键词语归纳中心。
三、 教学难点 1、领会先介绍人物后叙事的记叙方法。
四、 教学课时：三课时 五、 教学过程 第一课时 四、 教学目标 1、了解作者 2、掌握“咨、矜、睨、颔、忿、谥、酌、杓 ”等字的音和形；理解“当世无双、十中八九、自矜、熟能生巧”等词语的意义。
3、了解了解先介绍人物后叙事的记叙方法 二、 教学过程。
1、作者介绍。
欧阳修（1007－1072），字永叔，自号醉翁，又号六一居士，北宋人他是当时公认的文坛领袖，是一个在散文、诗、词各方面都成就卓著的作家。
他团结和培养了许多著名的作者，领导了北宋的诗文革新运动。
“唐宋八大家”：唐 韩愈、柳宗元 宋 欧阳修、王安石、曾巩、苏洵、苏轼和苏辙。
2、检查预习要求。
注音：尧咨（zī） 自矜 （jīn） 家圃（pǔ） 睨之（nì） 颔之（hán） 忿然 （fèn） 酌油（zhuó） 3、 全文，注意句读，注意句中停顿。
讲读第一段 思考：①故事中先出现的陈尧咨这个人物有何特点
为什么要先概括他的特点
明确：善射；自矜（在讲到“当世无双”时可以用“举世无双”、“首屈一指”、“无与伦比”进行对比。
②卖油翁是怎么观射的
他观射时的神态说明了什么
明确：睨之，久而不去，微颔。
说明略表赞许的同时又感到美中不足。
③小结：这一段简介人物，交代故事发生的地点和原因，这个原因就是陈尧咨对自己的箭术的评价和卖油 翁对他的评价明显有差距，有矛盾。
第一课时 五、 教学目标 1、了解了解先介绍人物后叙事的记叙方法 2、归纳本文的中心和协作特点 二、教学过程 1、讲读第二段 ①这段文字从冲突的发展过程来看，可以分成几个回合
第一个回合：“汝亦知射乎
吾射不亦精乎
”连续发问，咄咄逼人，表现出强烈的自矜、自傲。
而卖油翁沉着招架，淡淡回答：“无他，但手熟尔。
”轻描淡写却底气十足。
第二个回合：卖油翁轻描淡写的话更有损陈尧咨的自信自矜心理，于是引出问与答的第二个回合。
陈尧咨忿然作色：“尔安敢轻吾射
”火冒三丈，出语狂敖。
而卖油翁心平气和，用自己数十年的练就的绝技来教育陈尧咨。
从“我亦”二字中可以看出，卖油翁并未因自己的绝技二自满自夸。
第三个回合：陈尧咨在事实面前服输了。
由“忿”到“笑”，说明他对自己的缺点已经有所认识。
②小结： “卖油翁酌油”这个情节写得曲折有致，人物形象也非常鲜明，究其原因，是因为作者抓住了人物最富有个性的神态、言行来描写。
陈尧咨的轻狂自傲，卖油翁的从容稳重跃然纸上了。
梅艳芳一生
梅艳芳 姓名：梅艳芳 英文名：Anita Mui 星座：天秤座 生肖：兔 身高：169CM 体重：110磅 藉贯：广西合浦 生日：1963年10月10日 忌日：2003年12月30日 宗教：佛教 最拿手的菜：煲牛展 希望去的地方：夏威夷、希腊、天堂 最喜欢自己身体哪部分：眼睛 最难忘的事情：与西城秀树在日本举行的“亚洲青年音乐会”中同台演出 家庭成员：母亲，兄（梅启明、梅德明），姐（梅爱芳，于2000年4月去逝） 喜爱的明星：西城秀树、山口百惠、Lionel Richie 喜爱的颜色：黑、白、紫 喜爱的花：黄玫瑰 喜爱的国家：日本 喜爱的人：妈妈 习惯：左手拿Microphone，右手戴Watch 得奖记录： 第8届香港电影金像奖最佳女主角 1988 第4届香港电影金像奖最佳女配角 1984 第17届香港电影金像奖最佳女配角 1997 第24届台湾电影金马奖最佳女主角 1987 第3届香港金紫荆奖最佳女配角 1998 简介： 梅艳芳原籍广西合浦，1963年10月10日出生于香港。
她很小的时候便开始学习唱歌，6岁时便开始登台公开演唱。
上学后，她在晚上常随姐姐梅爱芳一起外出演唱挣钱用以维持家庭生活。
1982年，梅艳芳获得在娱乐圈崭露头角的机会，在香港无线电视台举办的第一届歌唱新秀大赛上，她以一曲《风的季节》获得冠军。
当时黄沾和顾嘉辉都是比赛的评判，在听完的梅艳芳演唱之后都惊为天人，黄沾给了她满分50分，而身为评判主席的顾嘉辉给他49分，冠军自然是理所当然地落到她的手里。
1983年，她的音乐天赋再次得到认可，在东京音乐节上又获得了一个亚洲特别奖。
在1982年成为歌坛新秀之后，梅艳芳便开始涉足电影界，同年张国荣主演了楚原执导的《偶然》一片。
在1984年，梅艳芳开始以演技征服观众，在与张国荣、张曼玉一起主演的《缘分》一片中，她的出色表演为她赢得了第四届香港电影金像奖最佳女配角奖。
初涉影坛的她便尝到了小小成功的滋味。
但那时的梅艳芳还只能算是个有前途的影坛新人，并没有很高的声望，直到1987年她主演了《胭脂扣》才让影坛人士真正认识到她的表演才华。
影片中梅艳芳饰演石塘嘴名妓如花，她与张国荣饰演的富家公子十二少产生了真爱情，但不为男方家长接受，两人相约吞食鸦片殉情，不料如花的阴魂来到五十年后才发觉十二少未死，而是在垂老之年落魄地当一个临时演员。
在报馆上班的万梓良与女友朱宝意从中帮助如花寻人，也因而反省了他们自己的爱情关系。
这段凄美的东方人鬼情未了令她获得了第八届香港电影金像奖最佳女主角奖和第二十四届台湾金马奖最佳女主角奖。
1996年，在许鞍华执导的根据张爱玲小说《倾城之恋》改编的影片《半生缘》中，她和葛尤的搭配虽然因为戏份不足而不如吴倩莲和黎明的搭配抢眼，但同样有着不俗的演出。
在第十七届香港电影金像奖和第三届香港金紫荆奖上，她都获得了最佳女配角奖。
这时的梅艳芳与当年出道时相比，已经不可同日而语，戏路广泛的她已经是一位难得百变影后。
说梅艳芳是百变影后，当然是指她的戏路广泛。
从文艺片到喜剧片，在到动作片和黑社会片，她都有不错的演出。
为她赢得过殊荣的那些影片就无须再提了。
喜剧片中，与周星驰在1992年合作主演的《审死官》可以算做是其中的经典之作了；动作片中，与成龙主演的《醉拳II》以及和张曼玉等人主演的《东方三侠》都是令人赏心悦目的作品；而黑社会片中与周润发合作的《英雄本色III：夕阳之歌》更是堪称精品。
在2001年的香港贺岁片《钟无艳》中，她女扮男装反串齐宣王一角又惹得观众捧腹大笑。
而在她赖以提名金马影后的《慌心假期》中，她有饰演了一个婚姻生活发生危机的中年妇女。
一切的转变在她的身上看来都是那么的不经意和不留痕迹，不停变化之中的梅艳芳成熟了。
虽然有些影片里你或许还是能感受到似乎角色有些稚嫩，但又怎么能把一个角色的好坏完全归结到演员的身上呢
但是梅艳芳变化、创新的勇气的确值得敬佩。
2003年12月30日凌晨2点50分，人品好，唱歌好，演戏好的香港演艺圈大姐大梅艳芳在香港养和医院因为患子宫颈癌引起的肺功能失调而不幸病逝,终年40岁。
去世时留下的最后一句万般无奈话：“既是这样，我便走了。
”2004年1月12日11时至12时在香港殡仪馆举行了梅艳芳告别礼仪式。
仪式的程序：1.郑裕玲小姐，细说梅艳芳小姐生平；2.第14世红宝冠法王夏玛巴宁波车述学生梅艳芳；3.刘培基先生致悼念词；4.伦永亮先生致悼念词；5.关锦鹏先生致悼念词；6.张敏仪女士致悼念词；7.侠骨柔心梅艳芳小姐生平掠影；8.推出灵柩；9.香港佛教联合会会长觉光大师主持封棺说法仪式；10.出殡。
作品年表： 《男人四十》—（香港2002） 《慌心假期》—Midnight Fly（香港 2001） 《钟无艳》— Wu Yen（香港 2001） 《半生缘》—Eighteen Springs（大陆,香港 1996） 《金枝玉叶2》— Who's The Woman, Who's The Man（香港 1996） 《运财至力星》（1996） 《赤子威龙；给爸爸的信》— My Father Is A Hero（香港 1995） 《告别有情天》— Farewell My Dearest（香港 1995） 《红番区》—Rumble In The Bronx；Red Bronx；Hong fan kui（香港,加拿大 1995） 《东方三侠》—Heroic Trio, The；Eastern Three Heroes（香港 1993） 《逃学威龙三之龙过鸡年》— Fight Back To School III（香港 1993） 《现代豪侠传》—Executioners（香港 1993） 《新仙鹤神针》—Magic Crane, The（香港 1993） 《醉拳II；大醉拳》—Drunken Master II（香港 1993） 《审死官》—Justice, My Foot!（香港 1992） 《战神传说》—Moon Warriors, The（香港 1992） 《赌霸》—Top Bet（香港 1991） 《何日君再来》—Au Revoir, Mon Amour（香港 1991） 《豪门夜宴》（1991） 《九一神雕侠侣》—Savior Of The Soul（香港 1991） 《富贵兵团》—Fortune Code, The（香港 1990） 《乱世儿女》—Shanghai, Shanghai（香港 1990） 《川岛芳子》---(1989) 《奇迹》—Mr. Canton And Lady Rose（香港 1989） 《英雄本色III：夕阳之歌》—Better Tomorrow III, A（香港 1989） 《公子多情》—Greatest Lover（香港 1988） 《黑心鬼》—Three Wishes（香港 1988） 《一妻两夫》—One Husband Too Many（香港 1988） 《开心勿语》—Trouble Couples（1987） 《小生梦惊魂》— Scared Stiff（香港 1987） 《胭脂扣》—Rouge；Flower Legend（香港 1987） 《一屋两妻》—Happy Bigamist（香港 1987） 《偶然》—Last Song In Pairs（1986） 《坏女孩》— Why Why Tell Me Why（1986） 《神探朱古力》—Inspector Chocolate（香港 1986） 杀妻二人组(1986) 《歌舞升平》—Musical Singer（1985） 《青春差馆》—Young Cops（1985） 《祝您好运》—Lucky Diamond（1985） 《缘份》—Behind The Yellow Line（香港 1984） 《表错七日情》— Let's Make Caugh（香港 1983） 《偶然》—Last Song in Paris(1982) 音乐专辑： 1982——心债 1983——赤色梅艳芳 1984——飞跃舞台 1985——似水流年 1985——坏女孩 1985——蔓珠莎华 1986——妖女 1987——似火探戈 1987——烈焰红唇 1988——梦里共醉 1988——烈焰红唇 1989——淑女 1989——in brazil 1990——封面女郎 1991——欲望野兽街 1991——亲密爱人 1992——the legend of pop queen 1&2 1993——情幻一生\\\/变\\\/皇者之风\\\/戏剧人生 1994——是这样的 1994——小心 1995——歌之女 1997——镜花水月 1997——女人花 1997——芳踪乍现（台北concert live） 1997－1998——情歌精选1&2 1998——变奏 1998——床前明月光 1999——larger than life （实验性唱片但无论造型还是曲风都很大胆，口碑都非常不错） 1999——没话说 2000——I’m so happy 2001——众里寻芳45首 2002——with (概念大碟，集合众多巨星共同打造的梅艳芳入行20周年纪念大碟) 2004——梅·忆录 2004——永远的梅艳芳
快递坚持先签单后验货，是否违法
如何说服他
快递坚持先签章后验货是违法行为。
收件人完全可以拒绝，必要时，向邮政管理部门投诉。
用法律条文说服即可。
法律链接：《快递市场管理办法》第十七条 经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。
快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。
投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。
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对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
