我要做公司的早会主持，其中有个团队士气展示的环节，串词我不会，请高手指点
1、此环节在前伙伴们，一日之计在于晨让我们面向朝阳着一天最美丽的时刻展现我们勇往直前气。
接下来，请大家调整坐姿，风采展示有请……2、此环节在后时经过刚才的某某环节，相信大家都有一定的收获和感悟。
相信这样的收获和感悟各位可以铭记于心，也可以真正成为伙伴们未来工作道路上的开山之石。
接下来，让我们收拾心情，把最好的士气展现出来，我相信，我们的呐喊可换回今日的热情。
我相信，今日的热情换回的也必将是今日的成功。
请调整坐姿，风采展示有请……其实，公司的晨会经营在于内容的丰富和引导。
毕竟大家都不是专业的主持人。
所以主持要想每天都很精彩是很难的。
最关键的，主持还是要承上启下。
多留心上一个环节的内容，感谢上一环节的主讲，总结他的内容，表达自己的感悟，引出下一个环节就是公司晨会主持的宗旨。
问一个内容能用一次，但不能用一辈子。
所以想提高自己的主持水平，关键还在于日常的积累。
多看看书，多看看电视节目的主持人。
多领悟属于自己的主持之道。
身为一个珠宝店的店长，怎样跟员工开会
总结上月销售情况，肯定优秀员工，鞭策落后员工，制定下阶段销售目标，目标可细分为每个员工的销售量；强调团结协作的重要性；强调积极主动不要坐以待毙，要结合实际现状说一下对大家的期待
珠宝店月工作总结会议
【珠宝店长月工作】工作总年二月份，我很加入了北京瑞恩钻石郑州销售团尽 管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工 作，还是让我感觉到了工作的挑战性。
我把自己重新做了定位，将自 己的行业经验和卖场经验重新整合， 结合王府井卖场的实际情况和客 情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。
我认为，过去 高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可， 如果在 新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久 心和与时俱进的创新精神。
转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作 上收获了很多，也有很多的思考和体会。
临近转正时间，为了更好地 做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些 的建议。
一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。
入职以前，我对王府井的商圈的 情况作了一番仔细的调查。
我发现王府井商场虽然交通便利，周围人 口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。
主要的原因是这里 虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们 在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较 少，在奢侈品的消费上非常苛刻。
另外，一些新移民虽然买了房子， 但大多是年轻人， 房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很 谨慎。
还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是 路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不 在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体， 给奢侈品的销售带来了很多困难。
基于以上情况，我入职后更加注重 提升自己的业务能力和销售技巧。
主要是从以下方面做出努力1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。
我 原先所在的公司是一个创办时间较长的公司， 公司非常注重对员工企 业文化的教育和熏陶， 使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的 有机组成部分自觉行动。
但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有 文化和公司本身融合与匹配程度的区别。
新的公司有新的文化理念， 我要尽快融入新公司的文化中， 克服老公司文化对自己认同新公司上 的影响。
通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力 于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的 目标。
公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面 都有不同的光泽一样。
充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻 石充满温度，散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展， 通过与国际顶尖钻石生产机构的 合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式， 让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。
这给我们的销售增 强了必胜的信心和强大的保障。
公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量 保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使 我们的公司的销售策略非常明晰。
为我们的努力指明非常准确的目 标。
2、提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员， 销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的 达成。
销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。
在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美 好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对 产品的认同度。
在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近 乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩 戴钻石的时候， 内心充满温暖， 充满爱的力量， 增加对产品的忠诚度。
在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑 对方的佩戴需求并合理展示。
销售顾问是消费者最好的镜子，标准完 美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象， 促成购买并形成连 锁购买效应。
为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成 为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知 名度。
3、认真观察消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理 过程。
包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴 和购买全程的情感体验。
这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现 顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会 放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。
4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大， 尤其以女性销 售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。
入职以来，我积 极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制 度，做到以身作则。
与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到 的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。
当然还要合理摆正自己 的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并 在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽 量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价 值。
1、卖场选择和终端抢占 这几年， 郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化， 整体 来说有如下一些特征（1）一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成 功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。
这里主要的代表是百货大 楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多 集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈， 因为传统的商业模式设 计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业 发展； （2）一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成 功， 这里主要有沃尔玛、 家乐福、 华润万家等。
他们进入郑州的时候， 往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商 管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的 出现关闭情况； （3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进 入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。
主要有 丹尼斯、 万达商场、 大商和永辉， 前两者定位较高， 后两者定位较低， 他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。
根据以往经 验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。
因此， 我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其 用，人尽其才。
另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较 稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要 熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。
还有， 关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局， 同时关注东区和南区 的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。
2、销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。
一般商场终端的销 售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计 划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。
这样制定方法 比较务实，也具有可操作性。
销售目标的分解往往是一个很有技巧性 的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合 理，并且大家都很有信心，这样才是成功的。
但事实上很多店长因为 一些主观原因往往不能合理分配任务，造成旱涝不均，团队不和谐、 互相猜忌、辞职离职频发等问题。
当然，任务达成后的奖励也是很必 要的，但这些奖励也是店长具体分配，也需要很高的技巧，才能达到 奖励的有效性。
业务培训对于以上问题的解决具有很重要的作用，可 以采用经验交流和内部充分沟通的方法来解决遇到的问题。
培训的目 的是提高员工的综合素质，更重要的是提升员工的视野，让员工学习 新知识， 站在更高角度看问题。
优秀的员工就要有不一样的思维模式， 这样培养成的员工才有创造力。
3、假日促销和日常跟单 销售目标制定后， 利用节假日消费者集中购买进行促销是很重要 的一项工作。
一般每次的促销都要提前半个月设计方案，准备货源和 促销品，布臵终端展示区，对员工进行话语标准培训等等。
这项工作 如果开展较好，往往能很容易超额达成销售目标，但如果准备不好， 就会被对手抢占客源。
日常跟单是一项很细致的工作，根据以往顾客 信息和购买意愿，采取回访，电话告知活动，饰品保养提醒等方法将 潜在客户和犹豫型客户变成立即购买型客户。
这需要设计很好的方 案，需要细心和耐心，既要用好公司提供的大的销售政策，又要终端 在服务上大胆创新，这样才能让所有来访的客户变成购买客户。
以上是我两个多月的工作总结和一些不成熟的建议，并根据自己 以往的经验和思考谈一些粗浅的认识。
我希望在多了解公司的基础上 结合自己所在终端的实际情况， 在以后的工作中充分发挥自己的主观 能动性， 把公司的工作做好， 并能为公司提供一些合理的建议。
销售人员常用的开场白有哪些
开场白的目的就是如何唤起客户的好奇心推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。
在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出推销商品的利益，迅速转入面谈阶段。
好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。
一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“ 五公斤 软木，您打算出多少钱 ? ”“我不需要什么软木 ! ”客户回答说。
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢 ? ”由此令人好奇的对话，可 以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。
人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前才投保。
接触并吸引客户的注意。
有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。
销售人员用的是言语，有时候还需要用一些技巧或花招。
60 年代，美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔 (joe gmndel) 。
他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。
他拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说：“请您给我三分钟，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲下去，我就离开。
”他会利用蛋形计时器、闹钟、 20 元面额的钞票及各式各样的花招，让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。
“ x x 先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么 ? ”顾客摇摇头，表示猜不准。
“就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调。
让您度过一个凉爽的夏 天。
”推销员说。
首先制造一些悬念，引起对方好奇，然后再顺水推舟的介绍产品。
顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。
进而他才有机会向顾客介绍产品，顾客购买是从了解开始的。
推销话术有位销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。
他一进门就自我介绍：“我叫 x x ，我是 x x 公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题的，帮你们赚钱的。
”然后问公司经理：“您对我们公司非常了解吗”他是说：“您对我们公司非常了解吗 ? ”他用这个简单的问题，主导了销售访谈，并获得了顾客的全部注意力，他继续说：“我们公司在这市场区域内是规模最大的。
我们在本区的经营已有 22 年的历史，而在过去 10 年里，我们的员工人数由 13 人扩张到 230 人。
我们占有 30 ％的市场，其中大部分都是客户满意之后再度惠顾的。
”“ x x 先生，您有没有看到孟经理采用了我们的产品，公司营运状况已大有起色。
”用这样一个简单的开场白，他已经为自己、他的公司，以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。
他已经回答了“它安全吗
”“它可靠吗 ? ”这两个问题。
他打开了顾客的，并且降低了顾客的抗拒，所以顾客马上就很有兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益，而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。
顾客从开始的抗拒与疑虑变成后来的开放与接受如何激发顾客的兴趣 ?“您有兴趣知道，能够有效地让您提高 30 ％或 50 ％的营业额的方法吗 ? ”对于这种问题，大部分的人都会回答有兴趣。
所以当你问完类似问题后，接下来就必须马上说：“我只占用您大概 10 分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行地来判断这种方法是不是适合您。
”在此种情况下，你一方面提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你也让客户能够比较清楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。
顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的购买动机。
购买动机是促成购买行为的原动力。
那么，推销员又是如何激发顾客的兴趣，如何引起顾客的购买动机呢 ?它们是 pepup 理论。
pleasure and comfort( 快乐与舒适 )economy( 经济 )（占有的荣誉）（效用与方便）（保护）真诚地关心顾客一个精明干练的销售高手，在进行自我介绍时，往往不是单纯地传达自己的意见，而是全力地关心对方。
倾听对方的话语，并适时表示赞同，才能获得对方的信赖，而使对方想听你述说。
销售就是贩卖信赖感，为了使对方听你的自我介绍，向对方表达你的关心，是不可或缺的条件。
例如，叙述一下你现在正使用对方公司所制造的商品就不失为一种办法。
“我工作时，常用贵公司制造的收音机。
那台收音机的品质极佳，我已经用了 5 年，还完好如新，没发生过故障。
真不愧是贵公司生产的，就是有品质保证。
”不仅要说出你对对方公司的商品有兴趣，还必须具体地说明你实际使用后，该商品的特征与性能，这样你评价的重点才有价值。
“或许大家不知道，我现在仍使用贵公司 20 年前生产的扩音器。
其间，我也买过好几次别的产品，但不是发生故障，就是声音难听，结果还是买贵公司的产品划算。
·贵公司的产品真是好用，即使用了 20 年，比起现在的新产品也毫不逊色，真是令人佩服。
”经这么一说，对方会立即对你产生好感，并亲近你，这样谈话的气氛就会相当融洽。
这并不是肤浅的恭维。
诚恳地关心对方，是给人好印象的第一步。
接近客户的技巧假如你可以把客户的利益与自己的利益总是相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。
当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
美国某图书公司的一位女推销员总是从容不迫，平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一小套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗 ? ”如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗 ? ”“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗 ? ”这位女推销员的开场白简单明了，使客户几乎找不到说“不”的理由。
后来这三个问题被该公司的全体推销员所采用，成为标准的接近顾客的方式。
1 、谈气候：这个季节很宜人。
2 、谈旎行：这次休假打算去那里
3 、谈家庭：您孩子考试结果如何
4 、谈健康：您的脸色看起来不错。
5 、谈朋友：前几天我碰到了小林了。
6 、谈内蓦消息：我有一个好消息告诉您。
如何引发一个有趣的话题 ?好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让客户问你，你的东西是什么 ? 每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
如果你花了 30 秒的时间说完开场白，并没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，而他们仍然告诉你没有时间，或是没有兴趣，那就表示你这 30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。
如果你卖的是电脑，你就不应该问客户有没有兴趣买一台电脑，或者是问他们是不是需要一台电脑，你应该问的是，“您想知道如何用最好的方法让你们的公司每个月节省 5000 元钱的营销费用吗 ? ”这一类型的问题可能是比较容易吸引客户注意力的。
“您知道一年只花几块钱就可以防止火灾、水灾和失窃吗 ? ”保险公司推销员开口便问顾客，对方一时显得无以回答，又表现出很想得知强细介绍的样子。
推销员又赶紧不一句：“您有兴趣了解我们的保险吗
我这而有 20 多个险种可供选择。
”强力有效的开场白1 、“我需要你的帮忙。
”2 、“我想知道您是这里当家作主的大老板，可是我能不能找那些认为自己在当家作主的人谈谈 \\\/ ”3 、“我想借 5 万元，不知道你能不能帮我
”4 、“我刚刚在隔壁跟 **\\\/ 一起，他觉得我能对贵公司有所帮助，就像我对他们公司一样。
”5 、“我刚刚在隔壁跟 ** 一起，他建议我来找 ** 谈谈。
请问他在吗
”6 、“我是 ** ，您并不认识我。
”7 、“我刚在车上煎了一颗蛋，不知道你们这里有没有盐和胡椒
”8 、“我的老板说，如果我做不出成业绩来，就要叫我卷铺盖走人。
所以如果您不想买东西，说不定你们这而缺人。
”9 、“大部分和我们合作的机构都希望职员在出差时，有更好的生产效力。
我们的电脑设有内直打印机，能为外出工作的员工节省金钱和时间。
”10 、“你们这一类的业务经理，总想取得最新的竟争情报（假设需要）。
我们的竞争分析服务能让客户谁时知道对手的最新行情（相关的一般利益），”能让客户随时知道对手的最新行情。
理想潜在顾客的定义：1 、 能买而且会买，并有能力支付货款的人。
2 、 愿意并且能够在短时间内做出购买决定的人。
3 、 对你的产品或服务有真正需求得人4 、 想认识你，喜欢你，尊重你和你所从事行业的人。
寻找共同的话题你去拜访一位陌生客户，假如给你开门的是一位 40 余岁的中年妇女，一看便知她整日不停为家庭、孩子操心，这时你可对她或她的孩子表示适当的关怀。
“您可真够忙的 ! 有您这样的人持家，家人一定十分幸福 ! ”“您在为孩子忙碌吧 ? 有您这样的妈妈，您的孩子一定有出息 ! ”“我知道您先生是一位事业成功、非常具有影响力的优秀人士。
我由此明白了一句话：‘每一个成功的男人背后都有一个伟大的女人。
'您的贤慧勤俭持家是他事业成功的基础，我代表所有的男同胞们向您致敬。
”每个人都需要关怀。
关怀的话语使人温暖，即使你谈话的对象忙碌了一天家务，几句适当的关怀的话语也可以使她忘记疲劳，感到自己没有白辛苦，更重要的是，他 ( 她 ) 会觉得你能体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。
如何与顾客取得共识 ?在喝茶 ( 咖啡 ) 或聊天之前，专业推销员先说开场白，解释他来的目的，让客户心里有数，于是客户的担忧开始解除。
这就使推销的下一步，即拉近关系阶段变得容易起来。
做好开场白还有助于消除客户在成交时的耽搁。
这儿有一个例子，告诉你如何说好开场白：“琼斯先生，在开始之前，我想借用您几分钟解释一下我的来意。
首先，我想解释一下我们的产品。
我们会看到它的全部好处。
然后，我想给您看看它是如何使用的。
最后，我给您看完并解释完这一切以后，我想问您一个简单的‘是'或‘不是'的问题，如果您喜欢，您想要一个，您就说‘是'，这样您就成了我们成千上万的客户中的一员。
如果您说‘不是'。
也没什么，我还会同您握手，我们仍然可以作朋友，您看好吗 ? ” ( 微笑，点点头。
)绝大多数客户都会同意，这时你会看到他们开始放松起来。
原因在于，专业推销员给了他们一条退路。
他们感到，他们不一定非买不可，他们最后只要说声“不，谢谢”就可以了。
如果他们不买，专业推销员也不会生气，因为专业推销员说过，他们还是朋友，还可以握手。
我是来推销钞票的在推销中，最常见的方法莫过于登门拜访，当你作为一个陌生人第一次敲响客户的大门时，你想过怎样说第一句话吗 ?如果没有认真想过，你一定不是个好推销员。
“先生，您需要……吗 ? ”这是最常见用于第一句话的方式，也是最错误的说话方式，因为这么唐突而明确的问句，十有八九会遭到拒绝。
特别是当人们还不熟悉，也不习惯上门推销这种方式的时候。
当你找到了一个值得推销的对象，想登门入室时，有一个最简单的办法，那就是跟对方说：“ x x 先生，我来推销钞票的，您有任何需要吗 ? ”林强是一家保险公司的资深业务员，在保险公司干了 6 年。
有一天林强到别的县市去出差，在回来的时候已经很晚了，他想到这个时候再去办公室的话，等赶到，恐怕也已经下班了。
这时他灵机一动，“为什么不顺道去拜访一下友联公司的总经理呢 ? 也许可以向他推销一份退休金保险呢 ! ”由于友联公司就在前面不远，所以林强决定直接登门拜访。
到达友联公司以后，门口的接待小姐抬头看着他，问他说：“先生，有何贵干 ? ”“我叫林强，想拜访贵公司总经理 欧阳 先生。
”林强很客气地向对方说。
“ 林强 先生，那么你是做哪一行生意 ? ”她紧迫不舍地问。
问到这个问题的时候，林强实在很想跟她说：“这些统统不关你的事，进去通报就是啦。
”但他还是很有礼貌地说：“小姐，请告诉 欧阳先生，我是来推销钞票的。
”说完这句话，林强就不再理她，让她了解自己不愿意再回答任何问题了。
这位接待小姐看看林强，目光中流露出他是个神经病的意思，但她还是进去向总经理报告：“有位 林强先生要见您，他说他是推销钞票的。
”然后她转身跟林强说：“你可以进去了。
”每个推销员对每次访问时该谈些什么话题都会感到非常棘手。
即使再老练的推销员，也很少有人认为自己对这个问题非常有把握。
尤其是和从未见过面的人谈话时，更加感到紧张。
心怀感激法“李经理，我是 x x 电器厂的推销员小王，您上月 10 日寄来的用户调查表已经收到，十分感谢你们的大力支持。
目前我们厂新推出系列家电产品，质量和效果都比以往产品有较大的改进，售价也比同类厂家产品低一些，所以想尽早介绍给你们单位使用。
”“李经理，您认为这种产品最重要的是会给贵公司带来什么方便呢 ? ”“李经理，您想象一下，贵公司用了这个产品之后会是一个什么样的情况呢 ? ”在上述电话约见中，推销员借感谢对方大力协助之机，推广新投产的产品并要求对方约见，层层推进，极为顺理成章。
推销员以顾客利益为基准，使自己的促销宣传符合对方的需求，这种对顾客的关心自然会得到顾客的感激与报偿，从内心乐意接受推销员的约见要求。
还有像这样以感激为开场白的：“ x x 先生，很高兴您能够接见我，我知道您很忙，我也非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟。
”假设问句法假设问句法指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户，借此让客户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。
举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润，那么在一开始接触客户时，我们可以直接问：“先生／小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高 1000 元钱的利润或节省 1000 元钱的开支，请问您会有兴趣抽出 10 分钟的时间来了解吗 ? ”使用此种问句方式，让客户给你一个机会，开始介绍你的产品。
而当你介绍完你的产品之后，只要你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果，那么这个客户就不会说他没有兴趣。
或者你可以问：“假设我有一种方法可以帮助你们公司提高 20 ％— 30 ％的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，您愿不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢 ? ”在这种情况下，如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。
找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点，可以使用假设问句法来询问你的客户。
例如你所销售的是健康食品，而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你可以一开始就问他：“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢
”使用这种假设问句法，让客户自己回答说：“只要……，我就会买。
”让客户自己做出承诺。
那么之后，只要你能证明产品是有效的，客户购买的意愿自然就会增加。
任何一位顾客都不能被别人说服的，能够说服他的只有他自己。
如何打消顾客的疑惑 ?日本推销之神原一平对打消客户的疑惑，取得客户对自己的信任有一套独特的方法：“先生，您好 ! ”“你是谁啊 ? ”“我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。
”“附近最有名的老板子”“是啊 ! 根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您。
”“喔 ! 大伙儿都说是我啊 ! 真不敢当，到底什么问题呢 ? ”“实不相瞒，是如何有效地规避税收和风险的事。
”“站着不方便，请进来说话吧 ! ”突然地推销，未免显得有点唐突，而且很容易招致别人的反感，以至于拒绝。
先拐弯摸角地恭维客户，打消客户的疑惑，取得客户的信赖感。
推销便成了顺理成章的事了。
打消顾客疑惑的方式有：同理心话术在销售过程中，利用同理心话术与顾客建立和谐关系是很重要的，建立和谐关系的重要目的是让顾客喜欢你、信赖你，并且相信你的所做所为是为了他们的最佳利益着想。
这样做是为了建立某种层次的和谐与信任关系，让顾客能够敞开心胸接受你的讯息。
有一次，我到一位客户家里推销，接待我的是这家的家庭主妇。
我第一句话是：“哟，您就是女主人啊 ! 您真年轻，实在看不出已经有孩子了。
”女主人说：“咳，你没看见，快把我累垮了，带孩子真累人。
”我说：“那是，在家我妻子也老抱怨我，说我一天到晚在外面跑，一点也不尽当爸爸的责任，把孩子全留给她了。
”女主人深有同感地说：“就是嘛，你们男人就知道在外面混。
”我跟着说：“孩子几岁了 ? 真漂亮 ! 快上幼儿园了吧 ? ”“是呀，今年下半年上幼儿园。
”“挺伶俐的，怪可爱的，孩子慢慢长大，他们的教育与成长就成为我们做大人最关心的事情了，谁不望子成龙，望女成凤，我每隔一段时间就会买些这样的磁带放给他们听。
”说着，我就取出·了我所推销的商品——幼儿音乐磁带，没想到她想都没有多想，就问：“一共多少钱 ? ”毫不犹豫就买了一套。
我虽然很高兴，但一点也不惊奇。
因为在我正式向她推销前，我就已经和她建立了良好的信赖关系。
建立顾客对你产品的期待心理在我每一次的销售工作之前，我会先向对方介绍我自己以及我的成绩，这样客户就会完全信任我。
然后，我会将我自己比喻为一位外科医生，向客户说：“我需要诊断您目前的状况。
然后我会开一些处方给您。
如果它能符合您的理念及经济需求，那很好。
如果不能，我会离开。
”大部分准客户至少都会同意与我见面。
我的“诊断”包括问客户一连串关于他们对人寿保险的态度问题。
“您对人寿保险有强烈的感觉吗 ? ”“您对于将人寿保险当作一种投资的感觉如何 ? ”“您对于将人寿保险当作一种提孩教育基金，或当作您自己的退休基金的感觉如何 ? ”如同你所见到的，通常我不问一些简单的“是”或“否”就能回答的问题。
我问准客户他们对一些事情的感觉，希望可以听到较长的答案。
我想让我的准客户多说话，因为我可以从中获得线索，知道他们真正想买的是什么。
通常，我一开始会问一些很难回答的问题，这让准客户必须想一会儿，并且对我们的访谈保持认真的态度。
在问过一些较易回答的财务问题后，我会问一些较私人的问题：“您的婚姻生活幸福吗 ? ”“您的财务上有任何问题吗 ? ”“您小孩子在学校的表现还好吗 ? ”在问了这些问题之后，我就不会再紧迫我的准客户。
我会给他或她许多时间说话，而我只是坐着倾听。
我经常问的一个问题是：“您是如何进入这行的 ? ”大部分的人都喜欢谈他们的工作，而他们的回答总是给我许多关于他们个性的线索。
你对顾客有多了解，你成交的机会就有多大。
比如还有这样的话术：1` 、您一定会喜欢我带给你看的东西。
2 、我带给你看的东西是一套革命的作业方式。
如何吸引客户的注意力 ?每当我们接触客户的时候，时常会发现客户仍在忙着其他的事情，而在这个时候，如果我们不能在最短的时间内，用最有效的方法来突破客户的这些抗拒，让他们将所有的注意力转移到我们身上，那么我们所做的任何事情都是无效的。
唯有当客户将所有注意力放在我们身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。
美国有一个销售安全玻璃的业务员，他的业绩——直都维持北美整个区域的第—名，在一次顶尖业务员的颁奖大会上，主持人说：“你有什么独特的方法来让你的业绩维持顶尖呢 ? ”他说：“每当我去拜访一个客户的时候，我的皮箱里面总是放了许多截成 15 公分见方的安全玻璃，我随身也带着一个铁锤子，每当我到客户那里后我会问他，‘你相不相信安全玻璃 ? '当客户说不相信的时候，我就把玻璃放在他们面前，拿锤子往桌上一敲，而每当这时候，许多的客户都会因此而吓一跳，同时他们会发现玻璃真的没有碎裂开来。
然后客户就会说：‘天啊，真不敢相信'。
这时候我问他们：‘您想买多少 ? '直接进行缔结成交的步骤，而整个过程花费的时间还不到 1 分钟。
”当他讲完这个故事不久，几乎所有销售安全玻璃公司的业务员出去拜访客户的时候，都会随身携带安全玻璃样品以及一个小锤子。
但经过一段时间，他们发现这个业务员的业绩仍然维持第一名，他们觉得很奇怪。
而在另——个颁奖大会上，主持人又问他：“我们现在也已经做了同你一样的事情了，那么为什么你的业绩仍然能维持第一呢
”他笑一笑说：“我的秘诀很简单，我早就知道当我上次说完这个点子之后，你们会很快地模仿，所以自那时以后我到客户那里，惟一所做的事情是我把玻璃放在他们的桌上，问他们：‘您相信安全玻璃吗 ? '当他们说不相信的时候，我把玻璃放到他们的面前，把锤子交给他们，让他们自己来砸这块玻璃。
”这确实又是另外一种销售境界，让顾客自己试验证明产品是最好的，让顾客自己说服自己购买。
希望能给你带来帮助
黄金珠宝行业，员工培训会议总结怎么写
不知道怎么讲，你能帮助我吗
刚做了一个月珠宝店店长，每月月底都要开会总结。
今晚自己太紧张了，居然就说了几句话。
怎样客服以後
第一个月参加这种总结会肯定会紧张的，很正常。
就象刚参加工作一样，等过个半年一年的，你熟悉了这种会议，总结就会很自然流畅
不用担心
克服：做月总结汇报时只专心在汇报总结上，别去注意别人，别走神，这样可以缓解紧张。
20人的聚餐 饭桌上能有哪些小游戏呢
拷 贝 不 走 样游戏类型：聆听训练\\\/ 沟通技巧参加人数：将全体学员，分成 6-10 人一组游戏时间：10-12分钟所需材料：一条“消息” （内容后附）场地要求：会议室活动目的 演示说明信息在通过各种“渠道”加以传递时往往会失真，形象说明语言是怎样在传递中“走样”的。
让学员去观察消息是怎样变的含糊不清的。
改进沟通的方法。
操作程序1. 选一个学员，小声的把事先准备好的一张便条上的内容告诉他，确保他人不会听见。
2. 这个人开始以悄悄话的方式把消息传给坐在他旁边的人。
3. 旁边的人依次传递，直到最后一个人为止。
4. 由最后的人把所听到的告诉大家。
5. 学员可能会哄笑，之后，讲师拿出便条，大声念上面的内容。
6. 讨论将围绕为什么这次沟通会失败及如何改进沟通方法而展开。
其它可选操作程序A. 学员可以将信息传给教室里的任何一个人。
B. 对于很大的队伍， 你可以选择组成 6-10 人一组的小组， 每组选出一人作为领头者。
C. 传递便条内容也可以改成传递某个有含义的动作， 一个接一个传递后由最后一人说出动作的内容。
D. 讲师可以根据需要添加诸如： “整个过程中不出声音。
” “后一个接受沟通内容的人不可以\\\/可以提问题”等条款。
附：消 息今天早晨，一个亲眼目睹了一场珠宝店被抢劫的人跟我说，他看到 3 个人开车停在珠宝店门口，1 人在车上，另外 2 个人拿着铁棒敲碎玻璃取走了价值昂贵的珠宝。
珠宝店的老板和员工曾经用铁棒打中了抢劫者的背，但是歹徒还是将珠宝运到车上，那个留在车里的人迅速发动汽车逃走了。
我看到他们都带着丝网面具，有一人带贝雷帽，而另一个人带唐老鸭面具。
相关讨论 每个传递者是否遗忘了一些内容
是哪些
可能答案：是。
是那些：没有引起聆听者注意、聆听者认为不重要、聆听者的理解与说话者的理解不一致的部分。
故事在传递中，出现了哪些错误或篡改
我们如何才能注重加强记忆和理解
在现实生活中，我们可以采取哪些方法
可能答案：细心聆听，确认理解是否正确，在传达信息时传达所有信息而不是仅仅所有信息的一部分。
游戏总结信息在传递过程中常常会失真和走样。
这是由于聆听者不成功的聆听和不成功的传达造成的。
要想成为一个好的聆听者，需要做到：1. 以谈话者为中心，全力思索谈话者说的内容。
2. 眼睛注视对方，以适当的语言鼓励对方讲下去3. 询问以确认你的了解是否正确4. 重复对方的话并确认5. 不打断对方说话好的信息传递者需要做到：1. 使用清楚明确的语言。
2. 传达所有的信息而非部分。
3. 检查聆听者的理解是否正确。
编者提示 游戏与“传递消息”属同一类游戏，讲师可根据需要从中选择其一。
游戏成功的关键在于接受信息的人不能偷听或偷看到前面其它人的信息。
工 作 分 配游戏类型：沟通技巧\\\/ 管理课程中有关授权及分派工作章节 织梦内容管理系统 参加人数：全体学员，10 人一组为最佳游戏时间：30 分钟所需材料：眼罩 6 个、20 米长的绳子一条场地要求：空地活动目的 让学员体会及学习，作为一位主管在分派任务时通常犯的错误以及改善的方法。
操作程序1. 培训师选出一位总经理、一位总经理秘书、一位部门经理、一位部门经理秘书及六位操作人员。
2. 培训师把总经理及总经理秘书带到一个看不见操作人员的角落而后给他说明游戏规则：——总经理要让秘书给部门经理传达一项任务，该任务就是由操作人员在戴着眼罩的情况下，把一条 20 米长的绳子作成一个正方形，绳子要用尽。
——全过程总经理不得直接指挥，一定要通过秘书传达指令给部门经理，由部门经理指挥操作人员完成任务。
——部门经理有不明白的地方也可以通过自己的秘书请示总经理。
——部门经理在指挥的过程中要与操作人员保持 5 米的距离。
相关讨论 作为操作人员，你会怎样评价你的这位部门经理
如果是你，你怎样来分派该任务
可能答案：分派任务，清楚说明任务。
包括任务是什么、如何来实施、 可能会出现什么问题、任务的期限、可获得什么资源支持、主管对任务的期望、部属有什么问题和意见等。
与部属的意见和期望形成一致和共识；订立跟踪回顾日期；对复杂的问题，可以做一个示范。
作为部门经理，你对总经理的看法如何
对操作人员在执行过程中的看法又如何
你认为还有什么改进的方法
可能答案：无明确标准、莫名其妙、无法询问；不知道是否正确，但无法给予指导。
作为总经理，你对这项任务的感觉又如何
你认为哪些方面是可以改善的
可能答案：无法给予更多资料；不能给予支持；太长的沟通渠道。
游戏总结 总结要点：见“相关讨论”第一题答案。
布置任务时要尽量直接，避免太长的沟通渠道，否则会增加任务的模糊性。
布置任务和接受任务是一个反复沟通、细心聆听、不断反馈的双向沟通过程。
单向沟通容易失败。
谁是最可爱的美女规则：1）主持人请1名选手上台，请其面墙站立。
2）主持人讲解游戏规则，告知选手通过回答一连串二择一的问题，选出今天职场上最 织梦内容管理系统 可爱的美女。
3）主持人请全体女同事起立，待选手回答问题后，不符合条件的坐下。
4）主持人：你心目中最可爱的美女身高超过1.62米，还是低于1.62米
5）主持人：你心目中最可爱的美女是长头发，还是短头发
6）主持人：你心目中最可爱的美女是单眼皮，还是双眼皮
7）主持人：你心目中最可爱的美女是穿浅颜色衣服，还是穿深颜色衣服
8）当只剩下最后一位女士时，主持人停止提问，请选手转过来，欣赏自己选出来的最可爱美女。
9）主持人请美女上台，与选手并肩面对观众而立，给予祝福，颁发纪念品。
10）注意事项：主持人结合现场具体情况，不断提问，直至剩下一位女士为止。
第 38 篇 心灵相通规则：1）主持人请各区选派一对选手上台（最好1男1女为1对），助手预先准备好写有成语的白纸（有几对选手，就准备几张）。
2）主持人讲解游戏规则，告知由男士先看白纸上的成语，再用形体语言表达给女士看，女士猜出这个成语即为获胜。
强调：男士只准做动作，不准出声；女士最多猜两个成语，两个都不对，遭淘汰。
3）主持人请第一对选手中的女士面对墙壁站立，助手打开白纸，把成语展示给男士和观 众看。
4）主持人请男士向女士表演他所看到的成语，若猜对，请这对选手站到主持人的左侧；若猜错，则站到主持人的右侧。
第二对、第三对、，依序进行。
5）主持人宣布获胜者，并请课长颁发纪念品。
6）备选四字成语举例：龙飞凤舞、狗急跳墙、猛虎下山、饿虎扑食、螳螂捕蝉、眉目传情、暗送秋波、望穿秋水、昂首阔步、掩耳盗铃。
指鹿为马规则：1）主持人挑选8名擅长表演的选手上台（最好是4男4女）。
2）主持人讲解游戏规则：先由助手表演一套动作（有特定寓意，比如背老人过小河）给第一位选手看；第一位选手根据自己的理解，把动作表演给第二位选手看；第二位选手再表演给第三位看，最后是第七位选手表演给第八位选手看。
3） 主持人先问第八位选手： 你看到的动作寓意什么
再问第七位、 第六位、 第一位。
4）主持人讲解此游戏的寓意，接着指出在日常交往中，沟通不足经常会导致错误理解对方的意思。
所以，要加强沟通技能的学习。
5）注意事项：在助手表演动作给第一位选手看时，其他选手须面墙站立；第一位表演给 第二位看时，其他选手仍须面墙站立；直到最后一位。
另外，动作每人只准表演一次。
即席联诗规则：1）主持人宣布以区为单位，比赛联唐诗宋词。
2） 主持人讲解游戏规则： 由主持人先读出两句含特定字眼的诗词， 比如床前明月光， 疑是地上霜（含月字）。
接着，各区按照指定的顺序，迅速联上两句也含该字眼的诗或词。
若有停顿，主持人与观众一起喊5、4、3、2、1倒计时，完毕后仍联不上者，遭淘汰。
一直坚持到最后的区获胜。
3）主持人宣布获胜的区，请区主任上台领奖。
4）注意事项：两句诗词限唐诗宋词。
(此游戏诗词可换为歌词)绘画高手大赛规则：1）主持人请每区派一名选手上台。
2）主持人讲解游戏规则：选手蒙上眼睛，在白板上画自己的脸谱，限时两分钟；本区观众可以提示，其他区观众可以扰乱。
3） 助手给选手眼睛蒙上布条， 领到白板前； 主持人下达开始的口令， 并计时。
时间一到，停止绘画，解除布条。
4）主持人请观众评议最佳脸谱。
dedecms.com 5）主持人宣布获胜者，请课长颁奖。
6）注意事项：预先备好干净的布条。
第 42 篇 穿越生死线规则：1）主持人请3名选手上台，助手在4米外拉起一根离地1米的绳子。
2）主持人讲解游戏规则，告知选手可以以任何姿势穿过绳子（即生死线），不碰而且姿势最有创意者即为第一。
3）各选手全部被用红布蒙上双眼。
4）助手撤掉绳子。
5）主持人拉着第一个选手原地转两圈，使其面向4米外的绳子站定。
6）选手开始在主持人的夸张、紧张的大声提示下穿越生死线（根本不存在）。
7）第一个选手穿过后取下红布，第二个选手开始，依次进行。
8）主持人请大家评议姿势最搞笑、最独特、过程最辛苦者为第一。
- 82 -9）主持人请领导颁奖。
生死与共规则：1）主持人挑选6对选手上台（1男1女为1对，男强壮，女瘦小），助手在每对选手面前的地上铺开1大张报纸。
2）主持人讲解游戏规则，告知最后从报纸上站不住的一对选手即为第一，并与助手示范一次。
3）各对选手站到报纸上，主持人计时，数10下，坚持不住者淘汰。
4）助手把进入第二轮的各对选手面前的报纸撕掉一半，选手站上去，主持人计时，数10下，坚持不住者淘汰。
5）助手把进入第三轮的各对选手面前的报纸再撕掉一半，选手站上去，主持人计时，数10下，坚持不住者淘汰，依此进行，直至产生最后一对坚持住的选手。
6）主持人宣布获胜者，请领导颁奖。
第 44 篇 模仿秀规则：1）主持人挑选6名最擅长表演的选手上台（3男3女）。
2）主持人讲解游戏规则，每人模仿一个当前或曾经热播的电视广告上的演员表演，广告自选，声音、动作模仿最传神者为第一。
3）主持人宣布获胜者，请领导颁奖。
我的老公是最美（之一）规则：1）主持人挑选6对选手上台（1男1女为1对，男同志头发要长），助手给每对选手发50个橡皮筋。
2） 主持人讲解游戏规则， 告知在规定的3分钟时间内， 男同志头上被扎的小辫最多者为第一。
3）老公 站立不动，老婆给老公迅速、精心扎小辫，主持人计时。
4）主持人和助手统计小辫数。
5）主持人宣布获胜者，请领导颁奖。
第 46 篇 我的老公是最美（之二）规则：1） 主持人挑选6对选手上台 （1男1女为1对， 男要胖大） ， 助手给每对选手发口红、 眉笔、眼影、胭脂。
2）主持人讲解游戏规则，告知在规定的3分钟时间内，男同志被打扮得最靓丽者为第一。
3）老公站立不动，老婆给老公 迅速、精心地上妆，主持人计时。
4）主持人请大家评议最美老公 。
5）主持人宣布获胜者，请领导颁奖。
学 员 的 期 望 和 顾 虑 参加人数：不限，以小组讨论形式完成游戏时间：10－20 分钟所需材料：墙表或记事纸场地要求：会议室活动目的 允许学员表达，相互了解，并减少他们对本次培训原有的误解。
操作程序在一些研讨会或项目小组中，成员可能来自不同的地方，相互之间并不了解，或者不清楚他们即将面临什么，互相之间的角色是怎样的等等。
同时，讲师也不知道他们对此次活动有什么期望和要求，因此，可以做下列活动以加深相互的了解： 1. 将成员分成 4-6 人的小组，在简报纸上写下他们各自的顾虑及对课程的期望。
时间为 5 分钟。
2. 5 分钟结束后，请各组中的一名成员代表发言，说明小组的情况。
3. 在所有的小组发言都结束后，讲师总结归纳学员所提供的顾虑和期望的情况，略作解释和答复。
其它可选择的操作程序A. 这个活动的操作方式也可改为由讲师提问学员，而后将每位学员的答案写到简报架上，如果学员的回答过于冗长，讲师可以适当将其归纳和概括成简短的一两句话。
B. 课程结束后，讲师和学员一起回顾这些期望，看看这次培训是否达到了学员的期望。
相关讨论 每组各表达了哪些担忧、顾虑或意见
也可事先给出例子：“我是不是所有人中最年轻的\\\/最老的
”“在我出席的第一次专业研讨会上，我能否表现出色
”“我想他们每个人都比我有经验。
”“他们会不会穿着比我严肃\\\/随意
”“会不会每个人都用专用的缩写或第一个字母开头的术语说话
““我在这次活动中能学到新东西吗
” 作为讲师，我们应当如何减弱这些顾虑
（如：解释穿着标准，定义所有用到的 术语，多向学员提问等等）注意要点如果学员的期望与这次的培训课程相差太远，比如在一个销售的课程上，学员提出希望“提高自己领导力” ，可以在记录时明确告诉他这并不现实，然后设法引导他提出新的期望。
正话反说规则：1）主持人从每组学员中各请一位选手上台排成一列面对大家。
2）主持人讲解游戏规则，选手须将主持人所念词句依照顺序反向大声念出，如主持人出题江河日下选手念下日河江，主持人出题说曹操，曹操到选手念到操曹，操曹说等等，反应迟钝或念错者直接罚下。
3）告知选手比赛共分三轮，采用淘汰制进行。
难度可逐渐加大，第一轮出四字题，第二轮出五字题，第三轮出六字题。
4）三轮过后留存选手及其小组胜出。
5）主持人请领导颁奖。
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