员工工作幸福感作文
随着知识经济的发展和全球化的深入，企业的生存和发展时时都在接受挑战，钢铁企业尤为明显，金融危机以后形成的高产量、高库存、高成本和低需求、低出口、低价位、低效益的“三高四低”现状始终“套牢”着钢材市场，南钢和众多钢企一样，都面临着订单、成本、效益、淘汰落后产能、企业转型等多方面的压力。
在如此激烈的的竞争环境中，南钢员工也明显感觉工作节奏越来越快了，工作标准越来越高了，工作任务越来越多了，加之物价的上涨、生活的压力等，员工承受的心理压力越来越大。
这些压力如不能得到有效释放，很容易累积成消极、抵触等不良心理情绪，危害员工的身心健康，个别的甚至会造成工作上的重大失误，影响企业的整体工作绩效。
为了更好地实现构建和谐企业的目标，笔者对南钢员工心理压力形成的原因、减轻心理压力的疏导机制、提升员工幸福感等方面进行了初浅的探讨。
一、心理压力过大的危害 没有压力，人则会懈怠，适当的压力，才会使人保持较高的工作积极性，产生较高的工作绩效，但是长期的过高压力，负面影响比较多。
长期处于职业倦怠或心情压抑，将破坏员工的精神和身心健康，引起相应的肌体反应（如内分泌失调、失眠等），引发心理问题甚至身心疾病，给工作、学习和生活造成不良影响。
《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示，中国的企业员工“有时出现或经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”占37.6%，“疑虑重重”占33.1%，“挫折感强”占28.6%，“悲观失望”占16.5%。
另外，员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响日渐受到广泛关注。
更严重的是，近年，高校教授猝死、高薪白领早逝、富士康跳楼事件、华为员工自杀事件等报道屡见报端，令人扼腕。
笔者近期也对身边的销售员工进行了专门的调研，有86%的员工“感到工作压力大”，89%的员工表示“工作感到疲惫”，92%的员工“常觉得时间不够用”，瞬息万变的市场、复杂的人际关系、买方市场的强势、难以顺利达成的指标、家庭生活的压力、出差频繁、缺乏关怀等，都使得员工的心理压力很大，一些员工身体处于“亚健康”状态；一些员工的不良情绪影响了工作绩效；还有一些员工家中甚至出现了离婚危机等。
因为压力得不到排解和疏导，损害的不仅仅是个体，而且会破坏组织的健康，比如职业枯竭高发、离职率增加、工作效率低下、焦虑症。
员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多地受到长期关注，由于心理压力而怠工、缺勤、跳槽或转行都会给企业带来损失。
只有幸福感强的员工，才能全身心地投入工作，创造好的工作业绩，实现“员工快乐、企业快乐、用户快乐”。
来自哈佛大学的一项研究发现，员工满意度提高5％，会连带提升11.9％的外部客户满意度，同时也可以使企业效益提升2.5％。
可见，企业若能有效提高员工的职业幸福感，就能提高工作效率，从而更好地保持企业的快速、健康、和谐发展。
二、职业幸福感与员工心理援助计划概述 中国已有一部分优秀企业已经意识到压力与情绪管理的重要性，一些企业也正逐渐迈开员工援助计划的脚步，帮助员工提升职业幸福感。
EAP是“Employee Assistance Program”三个单词首字母的缩写，通常翻译为“员工帮助计划”或“员工心理援助计划”。
EAP是由企业通过专业人员为员工及其家庭成员提供心理援助，利用心理学的知识，改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，达到消除症状、治疗心理疾病。
EAP心理疏导的过程就是不断消除内心不和谐的因素，解决员工心理和行为问题，达到提高员工工作绩效，改善企业管理的目的。
EAP也是许多企业借此向员工表示企业对员工的关心，提高企业公众形象的重要手段。
EAP最早起源于19世纪末西方；20世纪50年代，美国开始为二战老兵实施EAP；20世纪60年代，EAP转变为劳动力提升项目，开始被企业广泛采用，并逐步走向成熟；20世纪80年代以来，EAP 开始在全世界范围迅速推广。
目前，世界500强企业中有90％以上的企业引进了EAP。
有众多调查表明，实施EAP项目不仅可以改善员工心理素质和健康，而且还给企业带来直接的经济方面的效益。
美国哈佛大学人力资源管理心理学研究专家对全美国大中型企业实施EAP效应调查发现，实施EAP项目可以为企业节省大量费用支出。
大约每1美元EAP费用支出可以节省5-16美元开支。
美国通用汽车公司的EAP计划实施后，每年为公司节约37000万美元开支，平均每名员工节省3700美元费用。
美国一家拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。
Marsh & McLennon 公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。
Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率。
2001年3月，EAP正式进入中国，诞生了第一个完整的EAP项目——联想客户服务部的员工援助计划，该项目由北京师范大学心理系博士张西超主持。
首先对员工进行了心理状况调查、研究和诊断，对员工心理进行全面而深入地了解，并提出了相应的组织管理建议。
随后开展大量的宣传活动以及咨询式培训、各种专题小组咨询，引起管理者和员工很大反响。
这之后，EAP项目开始在国内机构中迅速发展起来，现在的中国移动也是较为领先的。
应该说，EAP对员工有明显的益处，它使得员工工作情绪优化，提高了工作积极性，增强了自信心， 减少了工作事故，降低了缺勤，克服抽烟、酗酒等不良嗜好。
EAP对于企业的益处更是重要，具体表现为：提高组织的公众形象、树立组织关心员工的形象、提高组织绩效、管理意外事件的风险、吸引及保留员工、减少员工抱怨、节省招聘费用、节省培训开支、 减少医疗费用支出、降低管理人员负担、 提高员工士气、提高生产力和工作效率、提升工作间的合作关系等多方面。
三、职业幸福感的影响因素 幸福是人们对于生活和职业的主观体验，是依人们自己的主观感觉而转移的。
收入水平与幸福感之间并不是直线关系，而是曲线关系。
大量实证研究表明，在众多发达国家中，最富的人群不一定是最幸福的人群。
人们的幸福感主要与人们需求和期望值有关，幸福感会随着人们的需求变化而不断变化，例如，在饥饿时，能让他吃上饱饭，他就会感到幸福；在贫穷时，钱够花，就会感到幸福；当物质极大丰富的时候，即使再如何增加经济收入，他也不会感到幸福，这时就需要实现价值，需要成就感。
现在的幸福感主要取决于五个方面： 一是工作岗位的变化。
企业改革、战略转型、技术改革、岗位调整、人员分流等均会带来工作岗位和职责的变化，大家对工作能否适应、能否胜任和驾驭，这些直接影响职工的心情。
有些员工会面临新岗位、新工种、新技能、新的人际关系的挑战，因而感受到了岗位竞争的压力，产生了从未有过的紧迫感、压力感和危机感。
二是新技术、新设备、新工艺的应用。
现代企业技术更新十分快，日新月异，新技术新设备应用对各项技术标准和规章制度的科学性、严密性、系统性、对生产组织模式、组织管理等方面的要求都达到极高的程度。
为适应新要求，各岗位人员必须接受培训，在短时期内强化业务素质、知识结构、专业技能和应急处置能力，这一切对员工来讲，无疑构成巨大的心理压力。
三是高速度、快节奏带来的压力。
现代企业生产环节紧密衔接，工作流程紧凑，稍有疏漏就可能酿成大祸。
一些岗位不能有一点点分神，不得有丝毫疏忽，如南钢的冶炼轧钢操作工、生产调度指挥人员，关键岗位的作业人员的精神紧张和疲劳程度，都是非常大的。
同时，为了完成任务，大家都是在加班加点，早来迟走和双休日也上班已是普遍现象，长期的超负荷工作也使得员工焦躁和烦闷。
四是职业发展的压力。
现在个人发展、薪酬待遇与业绩全部挂钩，同岗可以不同酬，各岗位之间竞争的压力，渴望升迁或是提高待遇都需要具备更多的优势，要能保持在同事中的出类拔萃，这些都是无形的压力。
五是家庭幸福也会影响到工作上的情绪。
家庭生活和谐美满，工作自然也是好心情，家庭如有婚姻、恋爱等方面的挫折和问题，便会格外感觉悲观失望，情绪低落。
目前消费品物价上涨过快、房价高位、子女就业艰难等让很多员工感到家庭经济生活压力偏大。
四、实施员工心理援助计划的方法和步骤 将心理帮扶工作纳入思想政治工作范畴。
把心理健康教育和心理疏导贯穿、渗透、体现于企业的思想政治工作中，企业的工会工作者和其它思想政治工作者要由政治宣传员向心理咨询师角色转变，工作内容要由“教育人”向“服务人”转变。
过去，员工往往是处于被教育者的位置上，强调个人对集体的无条件服从，现在我们必须服务于人的基本需要，从了解需要、激发动机入手，及时主动地给有心理困惑、心理障碍的员工以必要的援助，帮助员工正视心理压力，挑战心理压力并有效地缓解心理压力。
对每一名思想政治工作者进行心理辅导培训，邀请专家传授心理辅导技巧和沟通方法，学习心理学、行为科学、社会学、公共关系学等知识，让大家知道在员工遇到一系列困惑时，知道如何去疏导和交心谈话。
目前宝钢半数党支部书记已通过考核，成为心理辅导师，他们还汇编了《员工心理疏导案例集》，相互交流。
一般心理疏导和危机干预主要是七种方法，一是回避法——帮助员工转移注意力，尽可能躲开导致心理困境的外部刺激；二是变通法——变恶性刺激为良性刺激，运用酸葡萄与甜柠檬效应。
三是转视法——帮助员工换个角度看问题，横看成岭侧成峰，从而使消极情绪体验转化为积极情绪体验，走出心理困境；四是换脑法——换一种认知解释事物，更新观念，重新解释外部环境信息，减少或消除心理认知与心理体验的矛盾冲突；五是升华法——让员工积极的心理认知固着，把挫折变成财富。
改变消极的心理状态；六是补偿法——改弦易辙不变初衷，失之东隅收之桑榆；七是求实法——帮助员工切合实际调整目标，修正目标。
从企业文化建设着手，营造宽松活跃、富有激情的工作氛围。
“君使臣以礼，臣事君以忠”。
一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，将大大的提高员工的愉悦度。
从文化的角度进行价值观、人生观的教育和引导，帮助员工树立远大理想，培养广阔的胸襟和洒脱的人生态度，将员工从锱珠必究的恶劣情绪中解救出来。
沟通与理解是每个人内心的渴望，每月召开管理者见面会，了解员工的不满情绪，管理者直接关注、关心员工的状态，多一点微笑，多一点倾听，多一点理解。
每个人都有希望得到赞赏的心理，我们不完全依赖于经济激励，有时非经济激励也能带来事半功倍的效果，及时的表扬和鼓励、免费的体检疗养，带薪休假、意外的礼物等等，都增强了员工的收获感和自信心。
同时，工会组织也可以时常组织一些联欢活动、磨炼意志的团队训练活动、读书活动、技术练兵活动、集体郊游、社团活动等，让员工充分陶冶情操、展现自我、愉悦身心，减轻来自各方面的心理压力。
创建公平公开的企业环境，员工感到平等和自由。
员工援助计划不仅仅是心理上的帮助，更重要的是行动上的帮助，要求企业给员工创造一个轻松的工作环境，把员工“知道率”、“满意率”和“参与率”作为检验业绩的标准之一。
设计与改善员工的工作环境，一方面是改善工作硬环境——物理环境，工作场所的面积、形状、陈设、通风、采光、温度、湿度等与员工工作心理感受有密切关系的环境进行改善，提高员工工作安全和健康条件。
另一方面是通过领导力培训、团队建设、工作轮换、职业生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。
要继续做好厂务公工作，最大限度地公平对待每一位员工，从制定政策到具体操作，从全局平衡到局部调整，都应把这个因素考虑在内，在重大决策上公开意图、在具体操作中公开过程、在选人用人上公开招聘，在薪酬福利上公开方案，使得考核评价体系，培训发展体系，薪酬福利体系公开透明，员工得以安心、快乐的工作。
建立员工职业生涯规划与管理，使员工看到未来。
自从传统的“铁饭碗”的终身雇佣关系被打破后，员工生存的唯一之道就是不断地发展、提升。
因此，员工在赚取收入的同时，能否发展提高，成为最为关注的问题。
要让员工工作得更快乐，最重要的是让他们看到“我的未来在哪里”，有无良好职业发展前景是员工能否快乐工作的关键因素之一。
企业应为员工搭建一个公平、合理、公正的发展平台，建立员工职业发展通道，明确晋升标准和胜任模型，牵引员工不断的努力提高。
同时，在企业内部为员工提供课程、导师、轮岗等多种发展所需的资源，建立职业规划体系，设立技术、专家、行政等多通道发展路径。
做好员工的期望值管理。
高期望值对幸福感是一个主要的威胁。
期望值和实际成就之间的差异也会影响人们的职业幸福感，高期望值与个人实际差距过大会使人丧失信心和勇气；期望值过低则会使人厌烦，需要根据自己的实际情况，设定合理的期望值。
根据美国行为科学家赫兹伯格的双因素理论，我们知道在企业中存在着令员工满意和不满意的两种因素，分别是激励因素和保健因素。
那些使员工感到满意的因素主要与工作内容相联系，称为激励因子，如成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等，当它充分时能激励员工产生满足；那些使员工对工作感到不满意的因素主要与工作环境相联系，称为保健因子，如人际关系、工作环境、公司政策、管理措施、工资、福利等，它不充分时将使员工不满意。
这里面的因素，有些是企业需要改进的，有些是需要引导员工的。
如员工的职业晋升机会是人人都想得到的，都想向高岗位级别发展，但企业合理的组织结构是金字塔型或橄榄形，所以不可能所有人都处于高岗位级别，况且人与人的能力客观上是有差异的。
因此，需做好员工期望值的管理，引导员工制定合理的期望值。
理想和现实之间总归会有所差距，有差距才有未来，在GE的EVP项目中， “轻松工作”“放眼未来”就是关键词。
提高员工的自我情绪管理能力。
可以开通员工QQ谈心室、西祠讨论版、领导邮箱、心理咨询电话和心理咨询邮箱等多条沟通渠道，为受心理问题困扰的员工提供多条帮助路线，并且保障了员工的私密性。
时常为员工发放“心理保健卡”，加大心理知识的普及和宣传，让员工了解自身心理发生变化的规律以及心理调适方法，在遇到心理压力时能恰当地进行自我调适，通过情绪转移、自我宣泄、改变认知、寻求支持等方式将压力转化为动力。
定期对员工进行心理疏导、心理行为训练，引导员工实事求是、讲究理性的科学思维方式，以理性驾驭情感，矫正情绪化、非理性的思维习惯；引导员工运用基于平等心、利他心的换位思考，矫正自我中心的思维方式，多沟通，消除误会等等。
帮助员工树立积极向上的心态，提高快乐指数。
境由心造，奥格·曼迪罗在《羊皮卷》中指出：我们生活中有90%的事是正确的，有10%是错误的。
要想幸福，就要把注意力集中在那90%的事上。
快乐是一种积极的心态，化繁为简的要诀是减少无端的联想和后悔心理，就事论事；心理制衡的重点是不能不对比，也不能泛对比。
“将啼饥者比，则得饱者自乐；将号寒者比，则得暖者自乐；将疾病者比，则康健者自乐。
”如此一比，则越比越快乐。
这与我们的谚语“知足者常乐”是一个道理。
因此，要引导员工在追求职业目标的过程中，要有“过程第一、结果第二”的积极心态，享受追求目标的过程，不要对结果过于执著。
有效的进行职业幸福感的管理，不仅能使个人更快乐，而且能使企业在有限资源的情况下进行更理性、更科学的管理和决策，使员工“工作，快乐，并幸福着”，最大限度地提升员工的职业幸福。
进行员工进行满意度调查和幸福指数调查，了解员工心理焦虑和烦闷的主要原因。
五、南钢实施EAP的建议 一是在研发、销售、主要一线等压力大的岗位开展试点，总结和提炼经验并逐步推广。
二是采用两种模式相结合。
内部式，即企业雇佣专员或团队负责EAP；外部式，即以签署协议方式外包专业EAP公司服务；内外部结合式，就是内部专员处理日常事宜，如有阶段性大项目则外包专业公司处理。
快速培养自身的心理咨询师，并深入学习国内外先进企业的经验。
三是进行员工进行满意度调查和幸福指数调查，了解员工心理焦虑和烦闷的主要原因。
调查可以采取电话、问卷等方式，并做好保密措施。
四是实践以上所提的八条建议，也可以不断创新和丰富内容。
五是在理念和标识上也要提倡快乐工作、快乐生活。
工作场所去掉一些警戒性的口号，改用温馨和善意的标识。
六是对项目中的重要样本进行长期跟踪式心理辅导。
看上去员工援助计划大部分的服务属于日常工作和生活范畴的援助，事实上，在正常社会、自然环境下，员工心理健康同样是关乎企业生存与发展的大事。
企业给员工以幸福的满足，员工回报企业以敬业和奉献，这是人企关系理想的良性互动。
因此，提高员工的“幸福感”应成为企业管理者的重要目标和神圣职责。
管理案例分析
陈章采不是合格的记者 虚假报道，是新闻的大忌，但正因为她是大忌，才颇受新闻地痞的青睐。
《华西都市报》“著名”记者陈章采就是这样一个新闻界的地痞。
它为什么乐于虚假报道，为什么敢写虚假报道呢
不可否认，虚假报道因为有虚的东西，有水分，有佐料，甚至有稀、奇、怪，自然更有其“可读性”，也理所当然受不知情读者的“欢迎”，更受象《华西都市报》这样的不负责任媒体“认同”，其麾下诸如陈章采之流自然深谙社领导意图——为了在激烈媒体竞争中立于不败之地，为了博得更多不知情读者，更为了包中“老头票”与日俱增，虚假报道也就孳生蔓延。
陈章采之流为何敢写虚假报道呢
本人从以下三个方面加以分析。
一、痛打“落水狗”。
既然是落水狗，狗已无法上岸，任凭你如何打，狗全然没了还击之力，更不会对“落井下石”者构成威胁。
二、宣传部、新闻出版局监管不力。
三、司法腐败。
众所皆知，司法腐败是当今中国最大的腐败。
既然如此，大报记者，诸如陈章采之流，即便写了虚假报道，即便严重侵犯了他人名誉权，即便有微乎其微“落水狗”上岸，如四川省荣县的代孟旭，就是一个受害者，一个多次被贪官及其走狗打下水，却又多次安然无恙上岸的“落水狗”。
但上了岸又有何用呢
法院的天秤岂敢偏离报社，这叫司法慕尼黑，否则报社将会对该法院作“客观深入”报道，使法院永无宁日，法官纷纷落马。
虚假报道之父陈章采，算是蚊虫走好运，的确让它遇上了一个生存繁殖的肥土沃水
记者，一个多么神圣、多么神往、多么该让百姓、国家和民族依赖的职业和力量。
西方，记者的工作不是老去夸奖一个国家，更不是夸奖各个地方领导，而是去找它不足
中国，记者的工作已然色变—— 由于“大鸣大放”的教训，也由于各地方官场腐败的如日中天，更由于市场经济的全面“经济化”，记者的神圣性已暗然失色，退化到1919年以前。
记者中真正有同情心、爱国情的人已为数不多，真正有正义感的人已少之又少，敢于向恶势力作坚决斗争的人更凤毛鳞角，诸如象《华西都市报》“名记者”陈章采这样的 看风使舵 见利忘义 攀龙附凤 指鹿为马 的真的Y记者却雨后春笋，有增无减，前扑后继
中国记者的同情心安在
使命感安在
斗争性安在
200字消息引爆 120万索赔官司 （2001年 《民主与法制报》 《中华时报》） 本报记者 逸西 晓峰 特约记者 戴孟旭 曾在川内闹得沸沸扬扬的自贡电梯伤人引发的“新闻侵权”索赔案，2001年10月31日，自贡市大案区人民法院作出一审判决：原告自贡市天祥酒店败诉。
成为此案被告的《华西都市报》只因在2000年6月28日“巴蜀新闻”版刊发了一条题为《自贡一酒店电梯“吃人”》200余字的新闻。
经调查，该电梯属天祥实业有限公司析所有，而并非报道中所说的天祥大酒店所有；且死者系酒后误闯已禁止使用的电梯厅门坠入坑底，被下行电梯桥厢压伤医治无效而亡。
因此，该报即被推上了被告席。
自贡市天祥大酒店向当地法院提起诉讼，状告《华西都市报》侵害其名誉权，请求法院判令《华西都市报》消除影响，恢复名誉，赔礼道歉，赔偿经济损失120万元，并承担案件的全部诉讼费用。
一审败诉的自贡市天祥大酒店不服，遂向法院提出上诉。
本报记者通过详细调查采访，发现这场媒体遭遇巨领索赔的官司发人深省：悲剧完全可以杜绝，引发悲剧的媒体及记者更应该慎重、周全，尤其是批评报道，避免误伤他人 酒后误闯电梯酿惨祸 2000年6月24日，喧嚣的盐都随着夜幕降临渐渐安静下来。
据介绍，当晚8时45分，自贡市自流井区东街办事处员工何久明等一行8人兴高采烈地从高铜周羊子饭店喝酒吃饭出来后，何久明说自己要到对面的自贡市天祥大酒店找人。
随行的陈某、钟某陪同前往，其余人则各自离去。
9时许，何久明一行3人来到自贡市天祥大酒店桑拿健身中心。
该中心卷帘门半开着，何久明便低头钻了进去，他抬头一看，原来桑拿健身中心正在搞装修，吧台里两小工正在打扫卫生，另有3人在大厅内打麻将娱乐。
何久明一行走到大厅又四处望了望，被正躺在桑拿中心按摩床上休息的工作员黄天贵发现。
黄翻身下床走过来问：“先生，请问找谁
”何久明未吱声，与陈某、钟某调头就朝电梯0层厅门走去。
何走在前面，伸手触按电梯上行钮。
当指示灯显示1楼时，何久明误以为电梯到达0层楼，他进人厅门后，只听“哎哟”一声大叫，便重重地坠落1米多深的坑底。
“快把他拉起来，电梯要下来了
” 早已吓坏了的陈某、钟某听见有人这样喊，立即回过神来伸手去拉已站立坑底的何久明。
酒后的何久明误闯电梯坠懵了，让陈、钟二人拉得十分吃力。
正当陈、钟二人拼命拉他上坑时，由上而下的电梯空轿厢压在了何久明的腰部。
何久明“哇哇”怪叫的声音惊动了桑拿中心所有人。
黄天贵见状，立即跑到天祥大酒店大厅1楼处按电梯上行钮。
1分钟左右，电梯开始上行，何久明才被大家彻底拉扯出坑。
被拉扯出来的何久明声称自己没事，但桑拿中心工作人员不放心，就和随他一道来的陈某一起立即送何到自贡市第四人民医院，体检意见为：腹胀，中下腹部可见广泛淤血，腹部有压痕、淤血。
何久明在该院经治疗无效，于6月26日上午9时零5分死亡。
一篇报道惹官司 惨祸发生后，消息不胫而走。
日发行量达数十万份的《华西都市报》自贡记者站记者陈章采获悉后，立即撰写了一篇新闻，并刊登在该报6月28日的“巴蜀新闻”版上。
这篇题为《自贡一酒店电梯“吃人”》的新闻原文如下： 6月24日晚9时许，自贡市天祥大酒店发生电梯运行事故，被电梯挤伤的客人何某于6月26日上午8时左右在自贡市第四人民医院不治身亡。
据了解，事发时，何某陪同客人前往酒店消费。
在酒店一楼等待电梯，当指示灯显示电梯已经到达，电梯门打开时，何某率先跨入，孰料一脚踏空坠入电梯间。
随后下降的电梯将其挤压在电梯间。
血肉模糊的何某立即被送往医院抢救，终因伤势过重死亡。
据悉，由自贡市劳动、技监、公安等部门组成的调查组已经开始对事故进行调查。
这篇报道见诸报端后，在川内引起强烈反响。
尤其是自贡各界，更是议论纷纷。
许多市民奔走相告，抢购这一天的《华西都市报》。
而自贡市天祥大酒店内则乱作一团，老板黄天祥坐卧不安，急得像热锅上的蚂蚁。
许多人和有关部门蜂拥而至、办公室电话不断。
死者家属哀嚎不已，哭声笼罩着整个酒店。
自贡市天祥大酒店立即致电《华西都市报》记者陈章采，声称《自贡一酒店电梯“吃人”》一文有错，要求客观公正地采访报道。
而陈当时不予理睬。
随后，天祥大酒店一面处理善后事宜，一面配合自贡市有关部门调查，同时又请律师写诉状状告《华西都市报》名誉侵权。
当地政府得知这一消息后，有关领导曾出面协调。
天祥大酒店一方要求记者陈章采承认自己报道失误，并赔礼道歉，而陈却坚决否认。
经交涉无果，2001年1月，天祥大酒店愤然向法院提起诉讼，状告《华西都市报》名誉侵权。
天祥大酒店诉称，《华西都市报》违反了新闻的真实性和客观性，其报道“颠倒黑白、捏造事实、混淆是非”，因《华西都市报》发行量大、影响面广，致使酒店声誉受损，经济上遭受严重损失。
故要求法院判令《华西都市报》消除影响，恢复名誉，赔礼道歉，并赔偿经济损失120万元。
庭审直击和庭外调解 2001年2月至5月期间，自贡市方圆联合会计师事务所受该市大安区法院委托对天祥大酒店的经济损失进行了审核。
同年6月13日，自贡市大安区法院依法公开开庭审理了“天祥”状告《华西都市报》名誉侵权案。
双方争议的焦点是：《自贡一酒店电梯“吃人”》一文是否失实。
庭审中，原告（天祥）诉称：被告刊发的文章不符合新闻报道的根本原则，不符合新闻的真实性、准确性和客观性，且片面地将一个事故混合责任强加在原告头上形成一个单方面的责任事故，在读者中造成极其恶劣的影响，致使原告的名誉和形象严重受损。
被告所刊200余字的文章与事故调查报告（结论性）中所述内容多达9处不实。
因此被告应承担报道不实而造成的侵权责任。
被告（华西）则称：本案所涉及的一个基本事实即“2000年6月24日晚9时许，何久明在天祥大酒店被电梯挤伤，抢救无效于6月26旧上午9时许死亡”。
因此报道是属实的，没有构成侵权。
双方争执不休，法院宣布择日判决。
据黄天祥介绍，同年9月，法院两次出面进行调解。
第一次法院把原、被告喊到一块，问是否愿意接受调解。
在此过程中，被告要求原告先撤诉，而原告则坚持先调解再撤诉。
双方因此不欢而散。
事后，法院又主持了第二次调解。
被告答应原告先调解后撤诉的要求后，原告提出被告必须承认报道有错，侵犯了原告的名誉权。
被告答应前者，但拒绝说侵权问题。
在此条件下，被告提出为原告在自己媒体上作三篇正面报道，用广告形式间接补偿，大家搞好关系，强强合作。
原告认为：酒店受创后在被告媒体上再以打广告的形式弥补已没有任何实在意义，因此要求被告赔偿20万元现金并承担案件全部诉讼费用，同时在小范围内（当着法庭、原、被告三方）赔礼道歉，承认报道 侵权因被告拒绝承认，双方再次不欢而散。
原告不服一审判决 正当原告还在等待又一次调解时，2001年11月2日，被告《华西都市报》又在“巴蜀新闻”版以特大篇幅刊登了题为《天价索赔化为乌有》等相关文章6篇及原告酒店的一幅全景式照片。
图片说明称：就是这家酒店的电梯“吃”过人。
看到被告策划的大篇报道，黄天祥双腿一软跌坐椅上，脑袋嗡嗡作响。
他双手紧抱着头颅，仰天长叹：“我做梦也没想到被告仍继续利用自己手上掌握的媒体大肆攻击我们。
被告断章取义，片面报道，凭啥要误导读者
作为当事人一方，被告采用强大的舆论攻势致我们于死地，公理上哪儿去讨啊
” 随后，他电告律师：“我们的官司一审败一诉
” 原告代理律师曾祥川获此信息后，同样（吃惊不小。
他赓即赶到法院，拿回了一审判决书。
一审法院认为：原告酒店内的电梯虽不属其所有，桑拿按摩中心已承包（调查报告称出租，记者注）与他人，但从整体对外而言，此二处均属其管理的范围，故被告文中报道何某在原告酒店内被电梯致伤，基本属实；何某在原告处被电梯致伤后，又确实送往了自贡市第四人民医院医治，经治无效死亡，双方对此部分事实及何某受伤事故发生日、死亡日均无异议，该部分内容被告文中作了报道，与事实相符，不存在失实。
被告所刊发文中有失实的地方为何某受伤事件经过的部分情节和何某是否去消费等枝节内容，但这并未达到严重失实的程度，且被告在整个报道中没有捏造事实和使用恶毒语言攻击原告形象。
故被告的行为不构成对原告名誉权的侵害。
由此，原告方要求被告赔偿经济损失，停止侵害，恢复名誉，赔礼道歉的理由不能成立，本院不予支持。
根据相关法规，驳回原告诉讼请求。
本案诉讼费16510元，由原告负担。
黄天祥和他的律师均表不服，遂向法院提出上诉。
黄天祥：片面报道害了我们 状告媒体“新闻侵权”索赔120万元的黄天祥，今年40岁。
昨日他在接受记者采访时称，1985年他从自贡轻机配件厂离职后“下海”从事服装生意，经过7年时间的摸爬滚打，已有一定经济实力的他于1992年筹建了自贡市首家最大的民营福利型企业—天祥实业有限公司。
帮助50多名残疾人解决了就业问题，颇受地方政府关注与支持，历年被评为自贡市优秀企业和挂牌保护企业。
黄天祥说，1994年1月29日，他创建了自贡市天祥大酒店并正式投人营业，从一开始，生意就好得很。
“自2000年6月24日电梯事件发生后，因《华西都市报》不客观、不全面、不真实的报道，酒店生意每况日下，使原有的住房率90%下滑到40%左右。
目前酒店人不敷出，员工工资不能正常发放。
”他愤愤不平地说：“片面报道害了我们
我们只有利用法律武器为自己讨还公道。
虽然一审败诉了，但这场官司我们仍有信心和决心一打到底
” 黄天祥称，他一向欢迎媒体监督，事故发生后，他积极配合有关部门调查处理，但他对媒体报道有误而不敢正确面对和纠正的做法 感到十分遗憾。
他呼吁：媒体在监督世人的同时应接受公众的反监督，从而避免中伤无辜，对媒体本身也是一种促进。
调查报告揭真相 采访中，原告代理律师曾祥川递给记者由自贡市劳动、公安、技监等5家单位联合对电梯事件调查形成的《“6·24”何久明死亡事故调查报告》和一份结论性的批复意见、。
该意见书对事故责任认定划分是这样的： 1、桑拿健身中心工作人一员黄天贵应对此起事故负直接的主要责任；死者何久明对此起事故负直接的重要责任。
2、天祥大酒店电梯维修工缪建华对此起事故负有重要责任；天祥大酒店工程部副经理蔡芊对此起事故负有管理责任；天祥实业公司经理黄天祥对此起事故负有领导责任。
《调查报告》中对电梯事故的直接原因是这样认定的： 1、桑拿健身中心在0层厅门联锁开关撞击螺钉末装和强迫关门及厅门联锁开关失效，安全保护装置已坏的情况下，为了装修时运材料方便，擅自恢复0层使用功能，人为将0层厅门电气联锁开关短接，严重违章使用0层电梯，是造成此起事故发生的直接原因之一。
2、何久明酒后进人已停止营业的桑拿健身中心，误入禁止使用的0层电梯，坠落底坑（当时电梯厅门外墙上贴有“电梯已坏，禁止 使用”，大厅有足够的照明），被下行的电梯轿厢压伤，是造成此起事故发生的直接原因之二。
曾律师称，该案的基本事实应当是自贡市劳动局等5家单位联合调查小组出具的《调查报告》所确认的事实，而被告只报道一面，不报道另一面，在204个字的新闻报道中，与《调查报告》认定的问题存在着9处不实：何久明酒后到桑拿中心找人，却被报道为何久明陪客人前往酒店消费，误导读者觉得酒店对消费者的生命极不负责和设施极不安全，严重损坏了酒店的形象，使人产生恐惧；何久明在桑拿中心0层楼强行使用已坏电梯，报道却称何在一楼等待电梯（0层与一层之差直接关系到该电梯是谁使用）……这足以说明被告报武严重失实。
曾律师还说：“基本事实构成要件包括何时、何地、何因、事件过程及何果等。
明眼人一看，被告那篇200余字的新闻报道连基本事实都不符合，又哪来新闻的真实性
被告强行把何久明酒后使用已坏电梯致死的混合责任扣在天祥大酒店的头上形成单方责任事故,这就是被告故意捏造事实，致使酒店声誉和形象严重受损。
” 目前，天祥大酒店正在准备上诉材料。
该案最终结果如何，本报将予以继续关注。
巨额索赔案引出的思考 看完事故调查报告，孰是孰非，谁该负何责
勿需多说，一目了然。
假若事故所涉及的各岗位工作人员各司其职，平时就做到万无一失；假若死者有较强的安全意识，悲剧就不会发生了。
假若媒体和记者在一开始报道该事件时就做到深入调查；事故调查报告出来后，对此继续跟踪报道，补正报道突发事件时很难避免的疵漏……或许这场巨额索赔官司就不复存在了。
然而，悲剧发生后，我们再来“假若”，太多的语言似乎都显得苍白无力。
但愿我们的同行们在下一篇报道中再严谨些、再周全些，让整个事件真相大白于天下。
这也是每一位热心读者的权利。
-- 作者：打击歪记者 -- 发布时间：2009-03-03 11:56:00 -- 严重警告《华西都市报》疯狗记者陈章采（转贴） 前段时间，一名叫“东门沱”的网友经常在宜宾几家网络上发表不实帖子，对宜宾许多同志大肆诬蔑，为博得回帖，甚至在网络上公开透露他人的隐私，引起受害者及其家属们强烈不满，发誓要揪出此人。
为此，大家展开了秘密调查，从未放弃。
当时许多人怀疑“东门沱”就是受害者单位的内部员工，因而在宜宾各单位之间一度引起互相猜测。
功夫不负有人心，经过几个月的苦苦调查和核对，于前天下午终于查清——“东门沱”竟然是华西都市报的疯狗记者陈章采。
这个结果简直让人意想不到，以前只知道这个陈章采喜欢抓拿骗吃，全市闻名，今天才知道，此人还有丧心病狂的疯狗毛病—喜欢躲在背后乱咬人，借机制造混乱。
现在已经查清，陈了“东门沱”这个网名外，陈章采还有“莱鸽子”等近10个网名。
如果说别人与他有仇，他攻击别人还说得过去，但许多人与他无怨无仇，包括他自己单位的同事、宜宾一些媒体单位的领导，甚至曾经帮助过他的人，对他有恩的人，他都要在网上疯咬几口，并以此为乐。
如果大家不信，请调查他以前以不同网名发过的那些帖子。
兔子不吃窝边草，但陈章采无耻到了连窝边草也要吃，去年，宜宾一位媒体记者的爱人因为借了款给别人收不回来，法院判决了对方也不执行，因悖于自己也是记者，无法为自己主张正义，无奈之下找到陈章采，希望他能主持公道，当时陈章采满口答应下来，随后，却背着那位记者让其爱人请吃请喝，还让别人给他的轿车加油，前后花去别人一两千元，这个记者的爱人在县城工作，工资不高，每个月就1000多元，为了让自己的冤屈得到伸张，含着眼泪满足了陈章采的无耻要求。
陈章采酒足饭饱之后，称要去采访另一方，从此再没了回音，后来那位记者才得知，陈章采吃了原告又吃被告，在接受了另一方的礼金后，就没了下文。
陈章采曾经不知廉耻地公开宣称，他去基层采访书记、县长们，如果对方给他的香烟不是500元以上的名牌，他绝不会抽。
这些年，他靠着到处帮别人改尾绞收取尾绞费，大发横财。
他胆大包天，甚至连公安局的钱他也敢吃，2007年8月，市公安局抓回一位逃犯，邀请他去宜宾飞机场采访，他对这个新闻不感兴趣，但他误以为市公安局会像其他单位那样给他发红包，兴冲冲地开着车去了，岂料，公安局的人偏偏不懂事，没发红包给他，他觉得自己受到了怠慢，气急之下，煽动在场的所有记者离开，事后还不解气，在宜宾零距离、泡菜坛等网络，以网名莱鸽子在网络上大发不实信息，对警方进行百般攻击。
2008年初，宜宾一位记者经过千辛万苦，采访到一个重大新闻，陈章采给这位记者打电话，提出要出100元买他的新闻，让这位记者把资料、图片全部传给他。
这位记者知道陈章采的为人，担心他拿着这些资料去敲诈勒索对方，严辞拒绝。
事后，陈章采对这位记者怀恨在心，在网络上对这位记者进行大肆诬蔑诽谤，用尽肮脏之词，甚至连这位记者单位的领导也不放过，指名点姓在网络上进行攻击。
2008年，宜宾县低保户李某在听了一位当事人诉说了陈章采的种种恶行后，决定用自己微薄的力量来收拾这个败类记者，随后找了一个理由，将陈章采起诉到了宜宾县法院。
当时陈章采已经去了泸州工作，李某只花了25元，就让陈章采前后从泸州跑到宜宾四五趟。
陈章采对李某恨得咬牙切齿，当时联络了自己一名亲信，准备暗中收拾李某，无奈李某早有防范，那段时间，一到晚上就不出门，陈章采收拾不到李某，开始在网络上化名“东门沱”、“我是×鸡”等对李某进行大势攻击，称李某是诉棍和人渣，目的就是让当事人不敢找李某打官司，让他失去生存机会。
事后，那位亲信担心事情搞大，自己牵涉其中，用匿名电话给李某拨打电话，告诉了李某的真相，提醒李某要注意安全。
陈章采的无耻行径数也数不远，大家可能想知道，如此一个品德败坏的疯狗是怎么混进华西都市报的呢
陈章采以前是一位代课老师，因品德败坏，被清除出教师队伍，后来，又进入改革时报（一份专门拉广告的报纸）当广告员。
该报纸垮台之后，又靠着东拼西凑抄袭别人的稿件，进入华西都市报。
由于吃喝嫖赌，无恶不作，他的老婆与他离了婚。
对于这位疯狗记者，本人将在全国网站上公开举报，本大爷也不怕这条疯狗去公安局查我的ID号，因为我说的都是真话，如果大家不信，请到宜宾各基层调查他的为人，看看大家对此疯狗的评价。
本大爷在此严重警告疯狗陈章采及其团伙成员，你们的一切行动已经在本大爷的监控之下，如果继续打起采访之名抓拿骗吃，危害百姓，继续在网络上攻击别人，本大爷将把你们祖宗八代包括你们儿女做的所有丑事的资料调查出来，公布在网络上，本大爷贱命一条，不怕陈疯狗报复。
中国著名反腐作家、法律学者 戴华夏 热线邮件：520-daihuaxia@163.com
本人急需一份人力资源管理专业的毕业论文，要一份完整的，或是推荐几本有范文的书，有重谢
小凡 著名广播节目《篇篇情节目主持人 《篇篇情》介绍 流行随想篇…交友篇…怀旧篇犀篇…娱乐篇，篇篇情，篇篇皆是情。
这是由上海金嗓子广告策划有限公司策划制作的《篇篇。
其以清新明快的风格吸引着大批年轻人的注意，就像每次节目开头的宣传口号一直最用心，永远最好听。
所以《篇篇情》在上海地区收听率六年来一直保持着第一名。
《篇篇情》节目共有六个篇章，依次为：周一流行篇；周二随想篇；周三交友篇；周四怀旧篇；周五灵犀篇；周六娱乐篇。
每个篇章内还穿插小专栏，内容相当丰富。
不仅有好听的音乐、热门的金曲，还有多种多样的机会让你融入节目之中。
篇篇情现已在不同地区成功举办了多次听友见面会。
可以说，篇篇情是一档注重人性化交流的节目，这也是篇篇情最特别最诱人之处，呈现给听众朋们的是一幅世纪变迁的画面。
《篇篇情》节目编排 周一 流行篇 流行的话题就像爱情一样让人永不生厌，本篇为听友开设了一个时尚的窗口，专门介绍时下流行音乐、流行服饰、流行语言、流行偶像、流行文化等多种流行现象，吸引听众对现代流行事物的看法，拉近节目与听众的距离，让人们在经过休息日后的今天同样过得轻松适意。
篇篇情诞生 3月，篇篇情走向全国二十多个城市 10月，赴成都熊猫基地举办听友见面会1998年1月，举办篇篇情 周年庆活动 5月，与台湾主持人李悦心、歌手孟庭苇赴长春、常州、昆明巡回演出 6月，担纲 完美无瑕化妆品的品牌代言人 7月，首次调查中，在上海东方广播电台收听率调查中排名第一 8月，与《青年一代》杂志社合作开辟小凡信箱专栏 10月，在上海最大的室内DISCO九九大舞台举办听友见面会 1999年1月，受承明商贸公司邀请，在亿祥百货主持完美无瑕沙龙活动 3月，携内地知名歌手举行5000人的真开心PARTY 4月始，开展上海大型校园巡回演讲与主持活动-小凡与您牵手 7月17日，在K.K.DISCO举办为考生祝福大型活动 10月，成为《现代家庭》杂志封面人物，展现另一面的风采 11月始，开展上海30所高校小凡巡回讲座-千禧之约演讲活动 11月，直播主持东方广播电台每天17：00档的《巧帛音乐时尚》节目 12月，长沙、南京两地大型听友见面会召开2000年 连续三次收听率调查中排名第一位 3月18日，受邀主持刘德华-天蚕衣广告代言人签约仪式 7月，主持自然美企业举办的爱心妈妈评选大赛 10月-12月，担任统一多才多艺校园主持人大赛主持人及评委 2001年 继续蝉联上海地区收听率第一位 10月-11月，统一漂亮放飞Show高校巡回演出7场唯一指定主持人 12月18日，率领20听友到海南三亚漂亮放飞2002年 元旦在古城徐州的彭城广场出席农行杯徐州经济台改频活动 1月2日，在徐州师范大学礼堂召开600人见面会 4月初，继续获得上海地区收听率第一名 4月16日，赴桂林主持百胜餐饮集团颁奖晚会 4月17日，赴柳州召开经典时代-小凡听友见面会 9月底，新书《我把爱情弄丢了》出版发行 10月-11月，连续5周上海书城销售排行榜排名第一，销量突破11万册 11月-12月，新书《我把爱情弄丢了》华东12城市巡回签售会 12月21日，在虹口体育馆举行4000人自然美爱在上海大型见面会 12月31日，广西工学院听众见面会暨新书签售会 专栏：《新手上路》内容：讲述即将大学毕业的社会新鲜人，在投递简历、面试、工作、跳槽、恋爱…，如何渐渐的从青涩走向成熟，从新手变成老手的故事。
最后主持人总结并提出善意的建议和忠告。
周二 随想篇 无论是生活中的琐事，或是睹物思情后的黯然泪下，都可以成为我们有感而发的话题。
主持人带动听众的思绪任意驰骋，话题海阔天空、天南地北，却万变不离其宗，就是放松听众的神经，用轻快的主持方式让听众在紧张学习、工作之余，有一个思考的空间，并得到人生教训与启迪。
专栏：《美丽的传说》内容：主要介绍关于男女朋友的衣着打扮、社交礼仪以及各种新保养观，所有和美丽有关的话题均可能在此专栏出现，广受欢迎。
周三 交友篇 谁说世态炎凉
谁说知音难觅
在交友篇就为您开通这样一片天地。
通过听众来信、热线电话、网上留言和手机短信，主持人帮你传递一份份感人肺腑的祝福；消除误会、结交笔友、点播歌曲、解答问题，只要有求，主持人必应；让全国的听众朋友都能够踏着这座空中的彩桥得到心灵上的沟通。
周四 怀旧篇 经典不需要怀疑，金曲会历久常新。
追溯刻骨铭心的往事，重温耳熟能详的旋律，一起感受这浓浓的怀旧气氛，昔日歌曲今日情。
每周四，感情共鸣的空间，牵起多少对往昔的回忆--幸福甜蜜、悲伤失落……当刻着记忆的老歌响起时，你会发现过去的时光仿佛就在眼前，让我们不由自主地去怀念那过去的一份情怀。
专栏：《与成功有约》内容：在主持人对嘉宾的访问中，和大家一起探究成功经验，分享成功的喜悦。
通过对成功人士背后艰辛付出的挖掘，了解他们的创业历程，为听众送去宝贵成功经验。
周五 灵犀篇（心情故事篇） 每个人都会有一段难忘的经历。
灵犀篇将这段经历配上优美适情的音乐，细述人间的悲欢离合。
在这令人暇思的意境中，让人性的弱点裸露，激发奋斗的热情，使心灵不再寂寞。
伴随悠扬歌声，真实贴近心灵--只要你心有灵犀，爱有灵犀，这其实已经足够，请把握自己的爱吧
周六 娱乐篇 新歌超前介绍，生活趣闻，千奇百怪，更有有奖问答，吸引着众多的热情参与者。
主持人也常常用健康有益的小笑话与新歌、新曲相结合，将各类娱乐星闻传向四面八方，让听众真正度过一个轻松的周末。
专栏：《绕着地球跑》内容：介绍世界各地风土人情。
借助〈篇篇情〉节目在全国20多家电台播出的特有优势，穿插当地电台主持人介绍的风俗轶事，让人足不出户，就可领略外面的风采 现在星期天也有节目咯哦 不过本人倒觉得可以休息一天 太满了不好 小凡的小档案 肤质：白皙、干性、有一点点雀斑 喜欢的护肤品：LANCOME 喜欢的服装：ESPRIT、通常一件T-shirt+牛仔裤、素雅含蓄 喜欢的季节：秋天 喜欢的动物：狗狗（贵宾狗、牧养犬、雪瑞娜）、小白兔 喜欢吃的东西：大闸蟹、虾、冬瓜、鲜肉月饼、生煎馒头、鲜橙多、荔枝多、甜的番茄炒蛋、松子仁、巧克力、武汉鸭脖子、荠菜春卷、汤山芋 喜欢吃的零食：鸭舌头、五香豆、怪味豆 不喜欢吃的东西：咖啡、豆腐、酸辣的菜、蚕豆、羊肉、偏咸的食物 爱好：听音乐、看电影、看书、看车 喜欢的动画形象：樱桃小丸子（小时候很像哦） 最想要的东西：智慧 最讨厌的事：看见蟑螂和老鼠 中学时最喜欢的歌：读你 喜欢的运动：跑步、游泳、打乒乓 喜欢的颜色：黑、红、白色（最喜欢的颜色） 喜欢的歌手：Radiohead、蔡琴…… 最喜欢的城市：上海 最喜欢的足球队：上海申花队 其他喜欢：看下大雨 常常逛的美食街：吴江路美食街 数码相机：SONY CYBERSHOT 最享受的东西：自然美SPB 睡觉时间：24:00-1:00 起床时间：8:30 小凡的会员号是：ppq-sh-00317 小凡喜欢抒情的慢歌 性格：开朗、大方、活泼、蛮现实的但会构成一个属于自己的空间、要发泄是不告诉别人跟自己讲、外冷内热、耳根子比较软、常常很冲动、有洁癖、理智、遇事冷静 坏毛病 ：老是丢三落四 遇到烦心的事：睡觉 小时候的理想：第一梦想当老师、长大了后想当医生 最喜欢的男生类型：正直稳重大气型、不要话太多，要么不讲，一讲是一语惊人、小眼睛 最能和听众沟通交流的类型：聪明听话乖乖型、善解人意窝心型 最害怕发生，最不能应付的事情：失去所爱的人、失去亲人 爱人送来礼物却不合心意，会对爱人表示：什么都不说，给一个温柔的拥抱 如果真有时光穿梭机，而且只能穿梭一次，不再回来，最想回到：有一点小烦小恼的学生时代 保持一段友情最好的方法（对友情的态度）是：只有在朋友有需要时才竭尽所能 喜欢交朋友的类型：和我人品、观点接近的人 平时喜欢喝饮料解渴：白开水 最最困难的事情是：找回丢失的恋情 最想成为女子的类型：温柔体贴、妩媚动人、常常带给人好情绪的独立女子 喜欢的艺人：张学友、凤飞飞、陶子、唐泽寿明、林子祥、万芳、王志文、陶喆、柯以敏、胡瓜、WILL SMITH、LEGESIAS JULIO、KENNY ROGERS、RYOKO HIROSUE 喜欢的词作者：姚谦、林夕、潘协庆 不爱做的事：逛街 爱情观：选你所爱、爱你所选，物以类聚、人以群分，细水长流 不喜欢绒毛玩具因为鼻子敏感 常用语：以前是不晓得、……里头、我是觉得、坦白说、真的吗
、通常来讲 现在是我是觉得、坦白说、真的吗
、通常来讲、想来、感同身受、你了解吗、蚕古 遇上喜欢的歌反复的放 简单而忠于自己、简单直率、简单从容 小凡不相信命中注定但相信眉目传情 小时候的动画片：铁臂阿童木、小蝌蚪找妈妈、孙悟空大闹天宫…… 专长： 习惯： 家庭成员：爸爸、妈妈、哥哥 家庭成员身高：爸爸182cm、妈妈169cm、哥哥175cm 母亲性格：急性子、有洁癖 父亲性格：可蔼可亲 小凡- 成长经历 1995年大学毕业后担任主持人一职，1997年元旦起（更准确的是1996年12月30日）在上海东方广播电台主持《篇篇情》节目，其亲切自然的主持风格深受年轻听众的喜爱，连续5年夺得上海地区收听率冠军。
我是学工商管理的，现要写毕业论文，题目是浅析并购企业的人力资源整合，字数6000，可以提供详细资料
企购后的整合——人力资源整合并购整合在企业并购占有非常重要的地位。
的统计表明约有50%至80%的并购都出现了令人沮丧的财务状况。
一流的学术与商业研究机构近几十年来对并购行为进行了分析研究，发现并购之后可能会出现以下现象：被并购企业管理层及雇员的承诺和奉献精神的下降造成被并购企业生产力降低；对不同的文化、管理及领导风格的忽视造成冲突增加；关键的管理人员和员工逐渐流失，这种情况一般发生在交易完成后的6至12个月之内；客户基础及市场份额遭到破坏；大约三分之一的被并购企业在5年之内又被出售，而且几乎90%的并购没有达到预期效果。
这些现象都和并购完成后的整合不成功密切相关。
下面介绍企业并购之后的人力资源整合。
现代企业竞争的实质在很大程度上是人力资源的竞争，尤其是管理人员、技术人员和熟练工人。
如何整购双方的人力资源是企业并购完成之后所要解决的首要课题。
有效的人力资源整合并不一定保证并购的成功，但无效的人力资源整合必然导致并购的失败。
一、派出人力资源整合的协调小组并购完成后，被并购企业的员工有一种被吞并的感觉，容易对并购企业产生敌意。
并购企业的高层管理者必须具备高度的耐心和高超的领导艺术才能妥善处理这种问题。
如果双方的敌视状况不能有效改变，并购双方的管理者必然矛盾重重。
因此，并购企业需要单独组建一个协调小组。
协调小组包括三方面成员：并购企业选派的主持工作的管理人员、部分被兼并企业员工和聘请的企业人事管理专家。
该协调小组直接向并购企业的最高管理层负责，组织、策划和领导人力资源整合的全部运作。
并购企业应当对协调小组的职责权力范围作出明确界定。
当人力资源整合完成以后，协调小组宣告解散。
二、稳定人力资源政策，不同情况采取不同办法1、并购企业要明确对人才的态度。
并购企业对人才的态度将会影响目标企业员工的去留。
如果并购企业重视人才，尊重人才，目标企业的员工就会感觉继续留任会有很好的发展机会。
2、并购企业还应采取物质激励措施。
良好的态度必须落实到物质层面。
在明确重视和尊重人才的政策之后，并购企业要出台详细的人才挽留激励措施。
一般来说，如果并购企业能提供更好的雇佣条件，目标企业员工必然愿意留守。
3、对不同的情况采取不同的政策。
人才固然重要，但也要具体情况具体分析。
一般来说，劳动密集型产业和知识密集型产业对人才的依赖程度不同。
由于社会对劳动密集型产业的人才供给量比较大，人才的可替换性也就相应变大。
知识密集型产业正好相反。
由于知识的积累需要一个比较长的过程，社会所能提供的知识型人才也就相对较少，这使得该产业的企业对人才的依赖非常严重。
因此，人才挽留对发生在知识密集型产业中的企业并购至关重要。
对于管理人才，我们一般应该侧重考察其过去的经营业绩。
如果目标企业管理混乱，经营效益不佳，这说明管理人才不适合留任，自然可以淘汰。
如果目标企业过去的经营状况良好，这说明其管理层具有较高的管理水平，可以考虑留任。
对技术人才，我们就应该从技术角度进行评估。
我们可以从三个方面进行。
一是由相关的技术专家对目标企业技术人才的技术成果和科研能力进行评估；二是由目标企业管理层对技术人才的能力、潜力和工作态度进行评价；三是由协调小组给出评价。
对核心人才，协调小组必须尽力挽留。
所谓核心人才，是指对企业发展至关重要的人才。
他可能是管理人才，也可能是技术人才。
核心人才是企业并购人力资源整合的工作重点。
核心人才的挽留应该从法律、物质和精神三方面着手。
在法律方面，就是尽快与核心人才签订劳动合同，用合同条款的形式将并购企业对其的各种承诺固定下来，从而使核心人才打消顾虑，对未来有充分的信心。
并购企业可以在劳动合同中加上“竞争禁止条款”，即明确规定核心人才不得在离开并购企业后直接投奔并购企业的竞争对手。
在物质方面，主要是完善物质激励措施。
关键是制定合理的薪酬体系，使核心人才的劳动报酬与劳动付出相当。
报酬方式可以多样，现金、股权、期权等方式可以交叉使用。
总之，不能使其报酬低于原企业的报酬。
在精神方面，主要是尊重核心人才的价值观、人生观和世界观，凸显“以人为本”的人本主义思想。
特别要使他们获得一种受重视、受尊敬的感觉，彻底抛弃被控制、被监管、被排斥的感觉。
三、向被并购企业选派主管人员向被并购企业选派忠诚的管理人员担任主管是对被并购企业实现有效控制的最直接、最可靠的办法。
这要求被选派的人员具有较高管理素质，能取得各方面信任，否则会给被并购企业的经营管理带来人才流失、固定客户群消失等许多不良后果。
在跨行业并购的情况下，如果并购方对被并购企业的业务不很熟悉，并购方也可以考虑不派出主管，而留用原企业主管。
这种情况下，并购方可以通过各种报表及时掌握该企业的经营状况，进行间接控制。
此外，并购方不应在并购后立即向目标企业派出主管，应给被并购企业一个适应过渡期。
四、加强并购双方员工的交流和沟通在留住目标企业员工后，并购企业应考虑加强并购双方员工的沟通与交流。
并购完成后，并购双方的员工都会有一些顾虑。
并购企业的员工担心被目标企业员工取代，目标企业的员工则有当“二等公民”的自卑感。
此时，沟通便成为一种解决员工思想问题、提高士气的重要方式。
为了避免员工抗拒收购，并购企业应安排一系列员工沟通会议，让员工清楚整个并购的大致情形，如并购的目的、股权的变化、未来的经营方向等。
事实上，要取得预定的整合效果，一定要取得内部人员的认同。
五、出台全面政策，调整人员在充分的沟通并了解目标企业的人力资源状况后，并购企业可出台调整目标企业的原有员工的全面政策。
并购企业对留用的员工要尽快安排具体岗位，对辞退的员工要作好劳资清结工作。
还有一些资料可以上传给你做参考，你给我留个邮箱，或者直接找我
谁能告诉我五星级酒店中餐经理的工作内容
其实是一样的..做好上级分配下来的任务就行了.实践中找真理哈..先看看这个不同的部门的主管领班经理岗位职责都不一样接待员职责： ⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； ⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； ⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； ⑷客人到店时，要主动向客人问好； ⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； ⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态； ⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； ⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； ⑼做好各类报表打印及统计工作； ⑽能独立安排散客或团队的房间； ⑾检查当天团队房号，并与房态核实； ⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； ⒀了解客情，做好突发事件的解决工作； ⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； ⒂认真做好预订工作； ⒃准确为客人提供叫醒服务； ⒄办理外借物品手续； ⒅办理客人存、取行李手续。
⒈接待散客的工作规程： ⑴向客人微笑问好，询问其是否已预订； ⑵查订房，核对有关细节（到达的人数、时间等）； ⑶请客人出示身份证或护照； ⑷按客人要求分配房间； ⑸协助客人填写出入住登记表，检查登记卡并核对有关证件； ⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款方式； ⑺饭店为磁卡钥匙，应制作房卡，然后将住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。
⒉接待团队的工作规程： ⑴团队当天未到前预排房间； ⑵团队抵店时，可由主管及有关人员迎接，可致欢迎词并简单介绍饭店的情况； ⑶将装有房卡的信封他发给客人； ⑷主管或有关人员，将客人送至电梯； ⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人，问候、引领客人进入客房； ⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化；人数及客人姓名有无变化；用餐要求有无变化；对叫醒服务的要求；离店安排； ⑺行李有时在团队抵店前到，有时在团队抵店后到，行李到店后，行李部必须尽快组织力量将行李送往客房； ⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门； 预订员 ⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； ⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； ⑶了解当天及近期的房间情况，房间紧张期间，控制好房态； ⑷了解当天是否有VIP，如有应知道房号，身份及抵、离时间，做好接待工作； ⑸整理前一天的客房预订单及总台返回的NO SHOW 进行归纳； ⑹检查核对电脑中第二天团队的预订； ⑺做好预订单的资料记录； ⑻完成好当天预订工作，未能完成的做好交班工作。
总机话务员 ⑴熟悉本组范围内的所有业务和知识； ⑵认真做好交接班工作； ⑶按工作程序迅速、准确地转接每一个电话； ⑷对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答；、 ⑸主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话； ⑹准确地为客人提供叫醒服务； ⑺掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音； ⑻熟悉市内常用电话号码； ⑼熟悉有关问讯的知识； ⑽掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项； ⑾在工作中，不闲扯、不谈笑、不看书、报、杂志； ⑿如下情况，必须严格保密： ①客人的情况，必须严格做保密； ②宾客不对外公开的情况； ③客人的房号。
收银员岗位职责 ⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作； ⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据； ⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作； ⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表； ⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接； ⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。
注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据； ⑻问清客人以什么方式来结账。
⑼请客人检查账单并签名。
商务中心服务员 ⑴向当班主管负责，完成主管交给的任务； ⑵当班过程中出现特殊情况时向主管请示汇报； ⑶熟悉当班的工作：如会议服务、接收传真、复印、打字，对各种未完成的工作了如指掌； ⑷负责对客的帐务：包括传真、复印、打字的费用； ⑸迎送客人； ⑹接听电话； ⑺报修设备设施； ⑻协助主管进行一些日常性的管理工作； ⑼协助主管对新员工进行培训。
门僮职责： ⑴迎送客人； ⑵派送各类报表、通知、留言、传真、电传、特快专递、留物、信件； ⑶分送各类报纸到有关部门和房间； ⑷运送抵离店行李或有关物品； ⑸指引客人到前台办理入住手续； ⑹引领客人到房间并介绍房间设施； ⑺完成委托代办交来的任务； ⑻负责前厅大门外各处的卫生； ⑼协助本部和其他部门运送有关物品。
⑽为客人提供叫车服务； ⑾为客人提供购买物品服务； 人力资源部经理 工作关系 直接上级：总经理 直接下级：人事主管、工资保险主管、培训主任、质管部主任 内部联系：酒店领导及各部门 外部联系：市劳动管理部门、市人事管理部门、市教育管理部门、T行业质量管理部门、学校及职业中介机构等 岗位描述 全面负责酒店人力资源的开发和利用，制定并实施有关人事调配、工资福利、劳动保险、奖柳处罚、教育培训、质量督导等方面的方针政策。
工作内容 --贯彻国家人事劳动方面的方针、政策、组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划。
--组织、制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。
--组织、制定劳动工资管理办法和分配方案，严格工资基金的管理。
--组织、制定招聘、调配、考核、晋升、奖惩、培训等人事管理规章，并监督、落实实施情况。
--合理调整 人员培训规划，审核年度培训方案，加强酒店人力资源的预测和统筹管理。
--组织、制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。
--制定员工福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工的工作环境和生活条件。
--负责建立员工工作档案，做好员工职业设计，充分调动员工的积极性和例行性。
--审查、签批各种人事表格、报告等 --负责解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉 --检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量管理规章的执行情况 --全面了解酒店服务质量状况，提出各部门的质量管理要求 --负责酒店的星级复核等服务质量检查工作 --在总经理的领导下，带领本部门员工贯彻、招待酒店质量方针、目标和文件 -对本部门的工作质量负全面责任。
--对本部门负责的工作有指挥、考核权。
--负责制定本部门各级人员的职责和权限 --完成总经理交办的其他任务。
任职资格 性别：男女不限 学历：大学本科以上 工作经理：具有同星级酒店五年以上管理经验，并从事本岗位工作十年以上 体能要求：身体健康、精力充沛 知识技能： （1）、具有心理学、管理学理论基础，并受过人力资源相关知识的培训 （2）、熟练操作计算机 （3）、外语考核达到酒店标准B级 其他：具有领导才能，善于协调处理人际关系，具有亲和力 人事主管 直接上级：人力资源部经理 内部联系：各部门 外部联系：市劳动管理部门、市人事管理部门、市教育管理部门、T行业质量管理部门、学校及职业中介机构等 岗位描述 根据酒店营业需要，对各类人员的数量及结构进行合理配置，完成人事资料的统计分析。
工作内容： --协助人力资源部经理处理人事部的日常工作 --负责提出酒店机构设置方案和人员编制方案 --负责提出并组织实施酒店人力计划与调配 --编制岗位定编计划，熟悉并掌握酒店各岗位的基本用工情况，合理配备人员 --负责酒店在人事方面与政府有关部门的业务联系 --负责员工考核工作，审批浮动工资及奖惩金额 --负责员工的安全监察 --办理员工招聘、招工手续和调动手续 --负责填报劳动力报表、工资报表等劳动人事报表 --负责员工的安全监察 --组织、实施职称评审、确认等一系列工作 --办理酒店因公出国上报审批手续，如政审、护照、签证等事宜 --负责上报审批各职位人员任免资料 --制定、修改、监督和执行劳动制度 --调整员工打卡编号，制作、发放、管理员工的工作证和名牌 --办理外国人来华、邀请、就业、居住等手续 --协助并完成人力资源部经理交办的其他工作 工资保险主管 工作关系 直接上级：人力资源部经理 内部联系：各部门 岗位描述 招待国家和酒店制定的有关工资、福利、劳动保险等方面的政策、规章和程序 工作内容 --根据酒店经营状况，提出工资保险计划及年度调整意见 --检查并完成全店每月的考勤统计工作 --审批各类假期，并制定各类假期的工资执行标准 --按月汇总和发放加班费及其他各种津帖 --负责员工养老、待业、医疗、生育、公伤等劳动保险的交纳和退保工作。
--办理员工退休手续及离职手续 --负责员工档案的日常管理及其调转手续 --负责修订并监督执行考勤制度 --负责劳动合同的修订、签订与鉴证 --负责员工的政审、外调工作 --负责编制酒店工资体系、工资水平方案及工资调整方案，负责编制工资总额计划及其具体实施 --负责工资的日常变动、发放审核、浮动工资考核等 --管理员工档案工资 --负责办理员工离店工资结算、转移事宜 --协助并完成人力资源部经理交办的其他工作 楼层白班主管 直接上级：部门经理、经理助理 直接下级：楼层领班 内部联系：酒店各部门、客房部各岗位 岗位描述 对部门经理、经理助理负责，及时传达、贯彻、执行部门经理、经理助理的工作指令，全面负责管理楼层的各项服务及管理工作，并对其执行的效果负责；工作中须采取多走动式管理，监督实施各项服务程序和规章制度，做好员工的思想工作；建立健全酒店和部门内部的有关规章制度，确保楼层服务的各项工作顺利进行，为客人提供优质、高效的住宿服务。
工作内容 --每天参加客房部房务领班会议，汇报当天情况； --主持每天下属人员晨会，向下属布置各项工作任务；并检查上岗员工的仪容、仪表、考勤情况及各项规章制度的执行情况； --参与拜访长住客和患病客人；受理住客投诉。
--督查领班的《领班查房表》，发现问题须及时处理 --每天检查公共区域卫生及设施设备的损坏情况；抽查11间房以上，并将检查的情况认真记录在《客房管理员检查表》上；对当日的特殊房间，如“S\\\/O”“DND”等须予以关注，并将有关情况及时上报经理。
--负责领班工作质量的考核，并根据其工作表现做出奖惩；做好属下每月工作考核评估。
--做好辖区内员工的思想工作，编写每周培训计划； --掌握房间MINIBAR酒水、客用品的使用情况；调查走单经过，并及时做出处理。
--做好交接工作，完成《白班工作报告》、《客房万能钥匙交接登记表》的填写工作。
--完成上级交给的其它临时工作。
中班领班 直接上级：夜值管理员 直接下级：写字间服务员 内部联系：前台部、工程部、保安部 岗位描述 负责夜间写字间的清扫管理工作，确保为商社工作人员提供一个清洁、舒心的工作环境 工作内容 --上岗前查阅交接班记录，对写字间客人提出的要求与问题、须及时解决 --须督导员工并与其一起清扫商社、写字间，并做到逐间检查。
--下班前须再检查一遍写字间房门的关闭等情况，做好安全工作 --认真填写《交接班记录》和《工作日报表》 领班 直接上级：楼层白班主管 直接下级：服务员、计件清扫工 内部联系：前台部、工程部、保安部 岗位描述 对楼层白班主管负责，及时请示并执行主管的工作指令；督导下属员工完成所管楼层、房间的清扫任务；负责检查房间的清洁状态、设施设备的完好状况、设备的运行情况，保证宾客有一个清洁、舒适的住宿环境 工作内容 --每天上岗前须查阅《白班日志》《夜班日志》，做好交接班工作；并落实、解决夜班遗留的工作 --在指定的楼层巡视检查房间的清洁状态、设备设备的完好状况、设备的运作情况，并负责核实维修事项及验收工作；努力降低房间的故障率，提高房间的完好率。
--每日对其负责楼层所有房间的设施设备、物品情况进行全面检查，掌握房间的实际状态并详细填写报表，确保《领班查房表》的内容准确无误。
--亲自为VIP客人服务并保证服务质量 --根据房间状态及时更改计算机信息，保持与前台的密切联系，做好服务工作。
--采取多走动式管理，督导员工的工作并检查其工作、服务的质量和效果；督查员工的违纪、违章行为，并做奖惩；做好属下、同级和上级的每月工作考核评估。
--定时领取楼层所需的易耗品，并负责检查楼层物品的使用情况 --协助仓库保管员、成本梳算员完成每月对楼层的盘点工作 --做员工的表率、及时了解、关心所管辖区域员工的工作情况及劳动强度，做好的思想工作。
楼层主管 直接上级：客房部经理 直接下级：客房部楼层领班、房务中心文员 --根据饭店和部门的工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作 --安排员工班次及休假，做好员工请假的记录，并根据接待任务安排和调动人员 --监督评估楼层领班、员工工作表现，奖罚分明 --公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气 --协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训 --检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态 --检查所有贵宾房和长住房的情况，记录并满足贵宾和长住客的特别要求及忌讳 --每日抽查房间不少于总房间数的20%，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常 --合理安排并检查楼层计划卫生工作 --安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。
--协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录 --阅读房务中心交班记录，检查每日领班的各种报表 --与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出租 --记录所有事故及异常情况，通知经理 --严格控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作 --协助库管控制客用物品和清洁物品的领用和消耗 --出席饭店和部门的有关会议，并做好记录，主持楼层班前例会 --充分作用和合理利用能源，保持良好环境 --完成客房部经理安排的其他工作任务 楼层领班 直接上级：客房部楼层主管 直接下级：客房部楼层服务员 --根据饭店和部门的规章制度和工作程序，对所负责楼层进行管理 --充分使用和合理利用能源，保持良好环境 --安排下属工作、分配任务 --检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况 --督导楼层服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品 --妥善保管楼层钥匙 --按标准每日检查所负责的全部客房和楼层公共区域，并填写检查单 --协助楼层主管监督评估楼层服务员的工作表现 --根据房间出租率控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草 --填写工作表单和交班日志，做好与下一班的交接工作 --向房务中心报告房间状态 --向主管报告楼层的坏房情况，并跟催维修事项 --在贵宾到店之前，检查所有贵宾房的准备情况和贵宾用品的布置情况 --检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通 --协助主管做好对于员工的培训 --了解下属的需求和困难，并及时向上级汇报 --协助楼层主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况 --楼层主管与经理不在时，遇紧急事件和客人投诉，与大堂副理联系以求帮助 --完成主管安排的其他任务 .....太多了，具体参考下面网站，或者搜索：酒店岗位职责，或者酒店天书，等等
