如何构建或改造企业的组织能力
摘要：现代管理学权威论点指出，任何公司的成功，主要由战略和组织能力决定（企业成功=正确的战略强大的组织能力），加强组织能力建设是培育竞争能力的保证。
面对需求、监管、创新等内外部环境快速变化对银行愿景、发展战略、传统经营模式和组织能力提出的新挑战，以及加快世界一流大型上市银行建设进程的新要求，农业银行确实要在进一步重视战略管理的同时，进一步强化组织能力建设。
依据 “组织能力=员工能力员工思维模式员工治理方式”原理（著名的“杨三角”理论），本文以张家港分行为例，初步归纳了农行加强组织能力“三大支柱”建设的推进举措。
中国论文网 关键词：组织能力建设；员工能力；员工思维；员工治理 一、员工能力（Employee Competency）支柱建设的推进举措 这里的理论和方法遵照农行省分行行长专门指引，即员工能力建设主要解决队伍行不行问题，要求所有员工必须尽可能具备新战略所需要的知识、技能和素质。
队伍建设首先要找对人，但随着环境的改变，对员工能力的要求也会变，所以还要重视员工培训并适度淘汰素质低的人员。
可选择的员工能力培养工具包括：领导\\\/员工能力模型、岗位准入门槛、EMBA、员工适任岗位调整、人才选拔与引进、培训、360度考评、利用外部智力等。
农业银行张家港分行要进一步完善员工能力提升规划，通过招聘（Buy）、培养（Build）、淘汰（Bounce）、留住关键人才（Bind）和争取外部支持（Borrow）等途径，创新员工职业发展体系，不断提高队伍整体素质。
衡量员工是否具备必要的能力来实现公司的战略，主要从两方面评价：一是从全行角度评价，指标有吸引\\\/挑选最优秀人才的能力（应聘人数\\\/招聘人数）、对培养员工能力的投入（每年的培训天数、能岗、辅导）、自愿离职比例、关键人才留住率、开除表现差的员工；二是从员工角度评价，指标有员工是否具有有效履行工作职责的必备能力、员工是否得到了充分的培训、银行是否提供了自我学习和发展的环境、银行是否能够留住关键人才、银行是否能以公平的方式很快开除表现差的员工。
在具体的推进举措上，应高度重视以下两方面的队伍或团队能力建设。
（一）“带头人”队伍或团队能力建设 关键让各级班子成员等“带头人”，尤其是一、二级支行“一把手”成为业务经营、市场营销、风险管理和思想政治工作的行家里手，要“能干事、会干事、干实事”。
一是加强基层“四好” 班子等级考评激励。
张家港分行在农行系统首创二级支行“四好”领导班子ABC等级评定办法，在解决“四好”班子难定等级和难以激励这“两难” 问题上取得突破。
做法上，对29个二级支行领导班子按照团队能力、竞争能力、经营质量、内部管理、基础管理等五个方面量化考核，原则上得分为95、85、75以上的对应划分为A级、B级、C级，评定办法实行“类推”制，原则上有一项不符合A级就要退到B级评定，以此类推。
评定过程中坚持标准，严格把关，不搞平衡，宁缺不滥，但只要符合条件的，上报、评定不受名额限制。
在评定结果利用上，评定的等级与有关集体先进评选直接挂钩，包括将A级“四好”班子向上推荐参加“金融先进单位”、“先进党支部”评定等；评定的等级还与班子奖金激励直接挂钩。
通过这样的等级考评与激励，不断增强二级支行领导班子的凝聚力、向心力和战斗力。
二是加强中层“双强”干部结构调整。
配好用好“科学发展能力强、凝聚员工能力强”的二级支行带头人队伍和“内部管理能力强、服务基层能力强”的机关部门带头人队伍，以此促进全行干部队伍机构调整。
从2007年至今，张家港29个二级支行班子成员调整了48人，其中16人提拔为一把手（含副行长主持），14人提拔为运营（会计）主管，同时免去1名行长和5名运营主管等不称职领导；去年以来还有10名大学毕业生员工通过竞聘，被提任试岗制行长助理，其中1人已正式担任行长助理并很快提任为主持工作的副行长，但也有1人因业绩不佳而免去试岗行长助理职务。
在机关部门，有8人提任为总经理助理，其中6人已提任副总，2人提任主持工作的副总。
（二）“众员工”队伍或团队能力建设 建设一支推进战略实现的员工队伍，重点应加强以下两个方面的调整优化。
一是营销主力调整优化。
营销人员数量不足、质量不高，都是制约农行竞争力的瓶颈，以往很多二级支行仅有一名专职客户经理，且大部分都属“跑单型”、“看门型”、“报表型”客户经理，没有时间和精力去拓展维护日益庞大的客户群体；客户经理能力素质也参差不齐，未能充分发挥营销人员应有的作用。
对此，必须结合业务量、业务难易程度、业务发展潜力等实际情况，合理测算客户经理这一重要人力资源需求，通过制度安排优先保证配置。
当前和今后新增人员原则上应按内外部“二八”开的比例进行分配，配足、配强、配优客户经理和大堂经理，建立客户经理等级管理制度，推行优胜劣汰的上岗机制，加强综合素质和营销技能培训，建立一支领先同业、具有强大行销能力的职业营销队伍，更好地发展二级支行营销主渠道作用。
进入“十一五”规划期以来，张家港分行通过公开竞聘等方式，将合格、胜任的内部员工充实到公司、个人客户经理和监管员、风险经理岗位，加强前台营销和后台控险力量的配置。
截至2011年，全行各二级支行网点外部客户经理（含行长）已达143名，比2005年增加36人，增长33.64%，增幅比内部人员（从287人增至355人，增加66人，增长22.99%）增幅高出10.65个百分点。
今后还将创造条件促使更多内部人员分流到外部，以加快实现内外部人员“配比对半”。
为加快适应个人高端客户维护拓展之需，目前29个二级支行各1名专职个人客户经理已全部配备到位并在全行培育了（取得证书的）AFP、CFP理财师58人。
如何通过构建组织能力抓住战略机会点
关键词：组织能力建设；员工能力；员工思维；员工治理 一、员工能力（Employee Competency）支柱建设的推进举措 这里的理论和方法遵照农行省分行行长专门指引，即员工能力建设主要解决队伍行不行问题，要求所有员工必须尽可能具备新战略所需要的知识、技能和素质。
队伍建设首先要找对人，但随着环境的改变，对员工能力的要求也会变，所以还要重视员工培训并适度淘汰素质低的人员。
可选择的员工能力培养工具包括：领导\\\/员工能力模型、岗位准入门槛、EMBA、员工适任岗位调整、人才选拔与引进、培训、360度考评、利用外部智力等。
农业银行张家港分行要进一步完善员工能力提升规划，通过招聘（Buy）、培养（Build）、淘汰（Bounce）、留住关键人才（Bind）和争取外部支持（Borrow）等途径，创新员工职业发展体系，不断提高队伍整体素质。
衡量员工是否具备必要的能力来实现公司的战略，主要从两方面评价：一是从全行角度评价，指标有吸引\\\/挑选最优秀人才的能力（应聘人数\\\/招聘人数）、对培养员工能力的投入（每年的培训天数、能岗、辅导）、自愿离职比例、关键人才留住率、开除表现差的员工；二是从员工角度评价，指标有员工是否具有有效履行工作职责的必备能力、员工是否得到了充分的培训、银行是否提供了自我学习和发展的环境、银行是否能够留住关键人才、银行是否能以公平的方式很快开除表现差的员工。
在具体的推进举措上，应高度重视以下两方面的队伍或团队能力建设。
（一）“带头人”队伍或团队能力建设 关键让各级班子成员等“带头人”，尤其是一、二级支行“一把手”成为业务经营、市场营销、风险管理和思想政治工作的行家里手，要“能干事、会干事、干实事”。
一是加强基层“四好” 班子等级考评激励。
张家港分行在农行系统首创二级支行“四好”领导班子ABC等级评定办法，在解决“四好”班子难定等级和难以激励这“两难” 问题上取得突破。
做法上，对29个二级支行领导班子按照团队能力、竞争能力、经营质量、内部管理、基础管理等五个方面量化考核，原则上得分为95、85、75以上的对应划分为A级、B级、C级，评定办法实行“类推”制，原则上有一项不符合A级就要退到B级评定，以此类推。
评定过程中坚持标准，严格把关，不搞平衡，宁缺不滥，但只要符合条件的，上报、评定不受名额限制。
在评定结果利用上，评定的等级与有关集体先进评选直接挂钩，包括将A级“四好”班子向上推荐参加“金融先进单位”、“先进党支部”评定等；评定的等级还与班子奖金激励直接挂钩。
通过这样的等级考评与激励，不断增强二级支行领导班子的凝聚力、向心力和战斗力。
二是加强中层“双强”干部结构调整。
配好用好“科学发展能力强、凝聚员工能力强”的二级支行带头人队伍和“内部管理能力强、服务基层能力强”的机关部门带头人队伍，以此促进全行干部队伍机构调整。
从2007年至今，张家港29个二级支行班子成员调整了48人，其中16人提拔为一把手（含副行长主持），14人提拔为运营（会计）主管，同时免去1名行长和5名运营主管等不称职领导；去年以来还有10名大学毕业生员工通过竞聘，被提任试岗制行长助理，其中1人已正式担任行长助理并很快提任为主持工作的副行长，但也有1人因业绩不佳而免去试岗行长助理职务。
在机关部门，有8人提任为总经理助理，其中6人已提任副总，2人提任主持工作的副总。
（二）“众员工”队伍或团队能力建设 建设一支推进战略实现的员工队伍，重点应加强以下两个方面的调整优化。
一是营销主力调整优化。
营销人员数量不足、质量不高，都是制约农行竞争力的瓶颈，以往很多二级支行仅有一名专职客户经理，且大部分都属“跑单型”、“看门型”、“报表型”客户经理，没有时间和精力去拓展维护日益庞大的客户群体；客户经理能力素质也参差不齐，未能充分发挥营销人员应有的作用。
对此，必须结合业务量、业务难易程度、业务发展潜力等实际情况，合理测算客户经理这一重要人力资源需求，通过制度安排优先保证配置。
当前和今后新增人员原则上应按内外部“二八”开的比例进行分配，配足、配强、配优客户经理和大堂经理，建立客户经理等级管理制度，推行优胜劣汰的上岗机制，加强综合素质和营销技能培训，建立一支领先同业、具有强大行销能力的职业营销队伍，更好地发展二级支行营销主渠道作用。
进入“十一五”规划期以来，张家港分行通过公开竞聘等方式，将合格、胜任的内部员工充实到公司、个人客户经理和监管员、风险经理岗位，加强前台营销和后台控险力量的配置。
截至2011年，全行各二级支行网点外部客户经理（含行长）已达143名，比2005年增加36人，增长33.64%，增幅比内部人员（从287人增至355人，增加66人，增长22.99%）增幅高出10.65个百分点。
今后还将创造条件促使更多内部人员分流到外部，以加快实现内外部人员“配比对半”。
为加快适应个人高端客户维护拓展之需，目前29个二级支行各1名专职个人客户经理已全部配备到位并在全行培育了（取得证书的）AFP、CFP理财师58人。
内训师开场白怎么写
作为演讲者，不管你准备了多少演讲内容，演讲最初的30秒都是最重要的。
不要小看这短短的开场白，它将决定此后你所说的每一句话的命运。
听众将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你的演讲。
因此只有独具匠心的开场白，以其新颖、奇趣、敏慧之美，才能给听众留下深刻印象，才能立即控制住场上气氛，在瞬间集中听众注意力，从而为接下来顺利演讲搭梯架桥。
1)开场白的重要性 开场白，顾名思义，就是一开场所说的话。
开场白开的不好就等于白开场，人与人见面第一印象十分重要。
俗话说：“好的开始是成功的一半”，所以说开场白非常重要。
许多名人也给出过很好的忠告。
俄国大文学家高尔基说：“最难的是开场白，就是第一句话，如同在音乐上一样，全曲的音调，都是它给予的。
平常却又得花好长时间去寻找。
”高尔基的这段话包含两层意思：第一，演讲的第一句话至关重要，它的作用如同音乐的“定调”，规定着“全曲”的基本面貌和基本风格。
第二，适当的第一句话不是那么容易找到的，它是长期积累和斟酌钻研的结果。
对于演讲者而言，有决定意义的是要获得听众的信任，引起他们的注意。
开场白就是沟通演讲者和听众之间的第一座桥梁。
开场白应达到三大目的：一是拉近距离，二是建立信任，三是引起兴趣，为下面的演讲做好准备。
演讲的开场白只要几句话就行，长一点的演讲则需几段。
如何在几分钟内有效地做到吸引听众，引出话题，建立信任，介绍要点呢
下面这六个技巧屡试不爽，不妨一试：(1)语出惊人；(2)提出问题；(3)利用幽默；(4)设置悬念；(5)讲述故事；(6)建立信任。
这些技巧并非每一条都适用于任何演讲、任何场合。
然而，在这些技巧中，你肯定至少会找到一条能在你下次演讲中大显身手。
1.语出惊人 如果你想迅速吸引你的听众，那么开场白一开始就要语出惊人。
你可能会描绘一个异乎寻常的场面，透露一个触目惊心的数据，或者栩栩如生描述一个耸人听闻的问题。
听众不仅会蓦然凝神，而且还会侧耳细听，更多地寻求你的讲话内容，探询你演讲的原因。
南达科他州北部州立大学的希瑟·拉森在撰写她的演讲词“逆流而行”时，运用了一系列的惊人之语，迅速地把她的听众吸引了过来。
举例： 每11分钟就有一个美国人死于这种病。
这个数量是死于谋杀犯罪案人数的两倍。
今年有4.6万人死于这种病，而8年越南战争的死亡人数也不过是这个数字。
在近十年里，美国人死于这种病的人数是死于艾滋病13.3万人数的三倍。
这种病将使你我和其他美国人今年在医疗费用上花费掉超过60亿美元，并失去劳动能力，更不用说我们所遭受到的生命损失了。
我所说的患乳腺癌这种疾病的浪潮可能会直接袭击我们在座的每一个人。
2.提出问题 你可以通过提出与中心思想相关的问题来使听众投入于你的开场白。
举例： 看到这张美钞吗
它对你有什么用呢
你可以用它来投资，可以省下来买更贵的物品，或者干脆花掉。
虽然现今1美元买不了多少东西，但另一方面，孩子们可以用这1美元去买他们喜欢的东西，即便是他们买来的东西会伤害他们。
这1美元可以让孩子们廉价地、随处可得地，但非常致命地“爽”一把。
很显然，威德森不想让她的听众真的来回答她的问题。
她只想引发他们对她的话题--吸入溶剂和气溶胶的危险--进行思考。
3.利用幽默 幽默如果运用得恰当，在吸引听众注意力上能取到很好的效果。
它有助于缓和现场气氛，使他们愿意继续听你的演讲。
下例演讲者以幽默的语气用他自己的故事作开场白，来表达他对被邀请作演讲的感谢。
举例： 三位公司主管试图给“名声”这个词下个定义。
第一个说：“名声就是白宫邀请你去与总统会面。
” 第二个说：“名声就是白宫给你发出邀请，当你在那儿时，电话响了，但是总统却不接。
” 第三个主管说：“你们俩说的都不对。
名声就是你被邀请到白宫拜见总统，这时总统的热线电话响了，他接过来，听了听，然后说：‘找你的
’” 今天我应邀在这里演讲就如同在白宫有电话找我。
4.设置悬念 丽贝卡·威特就读于圣路易斯州的密苏里大学，她曾给大学生做过演讲，看看她是如何开场的。
举例： 我是一个由七个字母构成的单词。
我破坏了友情、亲情、邻里之情、同学之情。
我是当今青少年中最大的杀手。
我并非酒类，也并非可卡因，我的名字叫自杀。
威特的开场白激起了听众的好奇心，促使他们继续听下去以便找到答案。
于是，为了保持听众的兴趣，威特引用了一些触目惊心的统计数据，又提出了两个令人深思的问题。
举例： 为什么高级中学没有采取措施呢
作为日常课程的组成部分，为什么高级中学缺少强制性的自杀防范纲要
这些问题都很重要。
这也正是我今天在这里做演讲的原因。
起初，威特的开场白激起了听众的兴趣，因此，在一两分钟内就吸引住了他们。
但是在头两句话之后仍旧保持听众的兴趣，威特就必须继续努力。
通过引用数据，提出问题，她确保了她的听众兴致不减。
5.讲述故事 只要与你演讲的主题相关，动人的故事人人都会喜欢。
不论哪种类型的演讲，以故事开篇都会给人留下深刻的印象。
一位大学生用下面这个故事开始了他的演讲：“卫生保健的斗争领域”。
举例： 加利福尼亚急诊护士提姆·杜非弥尔成了一位英雄，不是因为他成功地抢救了一位病人，而是因为他勇敢地营救了一位急诊医生。
一个不满的患者在没有任何征兆的情况下枪击三位急诊科医生，造成两人轻微受伤，一人中弹--正中头部和胸部。
杜非弥尔猛扑向持枪者，救出了重伤的医生，迅速送往急诊手术室。
6.建立信任 听众之所以倾听你的演讲与你可信度密切相关。
你得让你的听众明白：你有资格站在这里阐述这个话题。
约翰·F·富格逊部长在华盛顿Kirkland的一所中学举行的老兵节集会上讲话时，他在开场白中获得了听众对自己的信任。
举例： 我们齐聚一堂，向服过兵役的美国男人和女人，尤其是那些参加过越战的老兵，表示敬意。
我是他们中的一员。
1967年我在美国海军陆战队中服役。
我是反间谍第15组的成员，就在非武装区之外活动。
我们组是情报军事行动部队的一小部分，现在叫做凤凰计划。
约翰·F·富格逊向听众说明他曾亲自参加了越战。
他并没有自吹自擂，夸大其辞；他只阐明了他那时的任务是什么。
他的经历与战争老兵的主题以及学校集会的目的直接相关。
因此，对听众来说，他似乎显得更为可信。
3、开场时应注意的问题 以上所举的各类最基本的开场白的方法，使用时应因人而异，因事而异，灵活掌握。
无论使用哪一种方法，都要注意下列问题： (1)开场白不能长。
(2)如果是稍长的演讲，应对演讲的主要内容作预告。
(3)许多人用过的套话不要再用。
如“我没什么要讲的，只因为……”，“我很不会演讲，可是……”，其他陈词滥调也不要用。
假如实在想不到更精彩的开场白，就以单刀直入开场，如：“我与大家谈谈……问题……”，“我赞成这样的说法，理由如下……”，“我不同意那样的观点，我有如下根据……” (4)集中听众的注意力。
至于使用什么样的方式由你自己决定。
(5)让听众了解你的讲话目的和内容。
(6)使听众对下文产生期待。
以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分，你的听众将在这一过程中逐渐放松以至开始认真倾听你的演讲。
(7)与听众建立互动联系。
激起听众的兴趣，尽量使他们放松，完全投入到你的演讲中。
演讲不是催眠，你要主动与听众沟通。
(8)告诉听众你的演讲与他们之间的关系，使他们坚信会从你的演讲中受益。
(9)使听众意识到你是演讲的操控者，给予他们必要的指导。
例如他们应该何时、怎样处理这些问题。
对每个新问题进行必要的解释。
(10)与听众一道深入探讨可能存在的相关问题，赢得听众的支持。
4)不宜使用的开场方式 正如有各种各样的吸引听众注意的开场方式，同样存在许多即使是那些有经验的演讲者也很容易陷入的开场方式误区，一旦陷入其中，你精心准备的演讲就会前功尽弃： (1)不要一开场就反复述说演讲题目和内容。
这段时间是你激发听众兴趣、制造悬念的阶段，重复听众已知的内容显然不是明智之举。
不要一开场就说：“今天我要跟大家探讨的问题是……”。
(2)不要一开场就拿腔作调，假装抱歉。
你可能以为这可以使你表现得更加友善和谦逊，但事实往往事与愿违，听众会误以为你缺乏自信。
(3)不要对听众中的“重要”人物特殊对待。
没有必要说“谢谢李市长、王局长、张主席……”诸如此类的话，只有在非常正规的场合、面对非常尊贵的听众发表相当正式的讲话时，才会使用这种过分客套的言辞。
如果你想让听众注意他们中的某位人物，只需在讲话中直呼其名即可。
(4)不要解释你为何讲话。
不要向听众解释你认为别人邀请你发表这番讲话的原因。
记住，你站在台前便是最好的理由。
你知道，听众当然也知道。
即使非说不可，也应高度概括你的解释，因为你的朋友不需解释，你的敌人不信解释。
(5)不要说你选择这个主题有多么重要。
因为听众自会鉴别，你所要做的只是与他们探讨隐藏在话题后面的本质。
以《改变所以然》为题作一篇演讲。
用讲故事的方式开场，内容为自己是如何改变这种观念的以及它对你的影响;或者用一个恰当的笑话进入这个主题。
技能成就人生 演讲稿
【这个稿子是我前几天参加系里演讲比赛时用的稿子，而且拿了第一。
可能有点拼凑的感觉，不过你可以看着借鉴一下，如果能帮到你的话】尊敬的各位老师、亲爱的同学们： 大家好
今天我演讲的题目是《技能成就人生》。
“知识改变命运，技能成就人生”，新一代技能型人才的青春在这片沃土上绽放、飞扬。
古人云“授人以鱼不若授人以渔”，在这个分工细化，知识专业化的技能时代，一个人能否最大化的实现自身价值往往与他所掌握的技能知识有直接关联。
还有教学质量是教书育人的根本，没有高质量的教学实践，学生不可能掌握扎实过硬的技能知识，学院就不可能培养出优秀的高技能人才。
XXXXX学院，教师注重的是给学生引导正确的实践方向，在实践中锻炼学生的独立性和创造性。
从这里走出的学生，常常能在工作岗位中同样做的很出色,许多毕业生已经成为企业的技术、技能骨干或高层管理人员，受到了用人单位和社会各界的广泛好评。
从学习电子商务这个专业以来，也接触了不少关于专业方面的知识，每个人都带着不同的梦想来到XXXX学院，或为就业，或为理想，最后都希望能通过在技师学院的学习顺利的找到一份自己满意的工作，成就自己的梦想，这一点大家都一样，慢慢的深入学习，就越让自己喜欢上这个专业。
希望自己把技能学好，让自己有勇气去面对自己的人生。
现在的大学生面临的主要问题就是就业，特别是计算机专业的同学，这个专业在2009年已经被列入了十大难就业的专业中。
虽然就业难，但应届、往届计算机毕业的学生可谓数不胜数。
这就要求学生要有自己的专长，能够符合用人单位“工作来了就能上手”的要求。
所以说大学生如果想快速的融入到各个行业当中，找到一份满意的工作，额外的学习与培训是必不可少的。
来到XXXXX学院，我们不为别的，只是想把技能学好，然后让自己的人生走的更完美。
所以，我看到的是大家都有在努力，或许努力的方式不一样。
但是我们知道，我们都会对自己的人生负责到底。
在校期间，我们会努力的学好技能，并为自己以后的人生、职业生涯做好规划。
在学好技能的同时能够调整好自己的心态，并结合所学的专业背景，做好职业生涯规划，有的放矢地选择职业培训项目，选好专业，努力学习，提高自身的综合素质，储备好求职能量一定能顺利度过这个就业寒冬。
给自己一个清晰的定位，根据自身状况选择适合自己的职业技能培训才能更好地学以致用。
在XXXXX学院我们学到的不仅仅只是专业技能，还有对我们进行职业素质训练。
学院在整个培训授课过程中，加强培养我们对企业的忠诚度、团结合作精神和积极进取勇于创新的求知意识，这为我们以后能快速的融入企业团队打下了良好的基础。
有梦想终成未来，在这里我祝XXXX学院未来的路能够越走越宽，同时也希望每一个还在职业浪潮中回旋的大学生朋友能够及时的找准自己的人生定位，做好职业规划，不管即将毕业的自己是选择就业还是创业都要及时的做好准备，毕竟机会总是留给那些有准备的人。
“知识改变命运，技能成就未来”。
同学们，现在我们正处于学习技能知识，为将来建设祖国打下坚实基础的关键阶段，在求学的日子里，我们应该刻苦努力，坚持不懈，向我们身边的好榜样学习。
只有这样，我们才能实现自己的人生目标，才能为将来报效祖国贡献一份力量。
“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”。
知识改变命运，技能成就人生。
同学们，让我们从现在起，努力学习，充分利用学校给我们创造的一流技训环境和学习氛围，苦练技能，做一名合格的职专生。
技能改变命运
技能成就人生。
坚持一门技术 ，把握一个方向 ，你一定能成就自己 我的演讲完毕,谢谢大家!
