培训会议主持稿
主 持 稿 尊敬的XX教授、各位领导、各位同仁：大家晚上好
我是XXX。
在课程开始之前由我向大家简单的讲讲本次培训的主题、意义以及介绍培训讲师和参加培训的人员。
本次培训的主题是“调整观念、统一思想、建立团队”。
本次培训是以后一系列培训的开端。
我给合它定位，它是个“引子”（引导的引），因为我们的观念不是一朝一夕就能发生变化的，它的转变是一个长期的、循序渐进的过程。
后阶段我们将请XX教授，根据公司的实际情况，结合公司发展的现阶段特点以及经营战略，为我们制定一套系统的、适合我们的培训方案。
所以本次培训，是一系列培训的一个“引子”。
我本人很感激XX教授对我的关心和帮助。
今天能请来XX教授到公司为我们上课，我们应该感到很荣幸。
我要向大家介绍来自XX师范大学的XXX教授（大家欢迎）。
XX教授是人力资源管理方面的专家，特别是“统一观念，团队建设”方面的课程讲得更是生动、具体。
（XX教授是个不喜欢张扬的人，就介绍到这） 下面，我也要向XX教授介绍参加本次培训的学员组成，他们是由公司的总经理层人员、各部室成员、各项目部、分公司的主要负责人，计有96人；以及由XX公司总经理室成员、其他各部室全体成员、各分公司、专业公司的主要负责人，计有106人。
参加本次培训的人员共有202人，具有相当规模，人多我想有必要强一下。
最后，宣布。
请烟民们不要吸烟，请把手机设到振动或静音位置。
为了体现我们个人的素质，请大家在上课过程中不要交头接耳、窃窃私语。
如果有问题需要沟通的可举手示意，我们很感激您这样的形为，因为这可以带动课程中安排的互动环节。
请问给劳动保障监察大队送锦旗怎么写标语
1、执法为民、主持公道2、人民公仆、恩暖民心3、依法保障劳动者、精心呵护农民工
怎样培训餐厅服务员
内容比较多，我给你一些这方面的资料。
具体做还要看实际情况。
也就是说餐厅服务存在哪些不足。
培训要有针对性。
还需要什么可以联系。
QQ：892979187。
餐厅服务、礼仪及操作细则 餐厅服务员应具备什么素质?1、勤快。
在餐厅经理的领导下工作，做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作。
保持餐厅的卫生，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味，使餐具炊具清洁完好。
2、认真。
做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好使用，按照规范要求配备用具，布置台型、美化环境。
3、有涵养。
文明礼貌，热情待客。
做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。
4、外表端庄大方。
注重个人仪表仪容，保持服装整洁，疏妆好自己的发型、站立端正，面带微笑。
5、严于律己。
严格执行服务规范和操作程序，掌握好上菜时机。
根据菜肴种类按顺序上菜。
要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点，掌握上菜速度。
6、主动工作，心细。
客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用，记帐单位应主动请有关人员签字，避免错收或“跑单”。
7、负责。
客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。
发现客人遗留物品应交餐厅主任（经理）或服务台，尽快转交客人。
8、谦虚。
在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改进服务工作。
服务员的主要职责是什么 （1）主要任务：按照上级指示，完成所布置的任务，以亲切的服务态度来接待顾客。
（2）主要职责：负责餐厅清洁打扫、安排桌椅及桌面摆设；检查服务台东西是否齐全、整洁干净；熟悉菜单，了解菜肴烹调所需要时间及方法；了解且遵循账单的处理程序。
服务生的主要职责是什么 （1）主要任务：辅助餐厅服务员，使餐厅能顺利地动作，达到最高服务质量。
（2）主要职责：工作时宜穿着干净、整洁、适合的制服，确保工作区域的整洁及卫生；不管是服务前、服务中还服务后，都要对餐厅内必须供给品（烟灰缸、餐具、茶碟、盘、杯子、餐巾冰块等等）准备妥当；安排客人入席，搬走不必要的餐具及布置；为客人倒茶水；收拾盘碟；将服务员所订菜单送入厨房，再将所点的菜从厨房端进餐厅。
餐厅服务的五大忌一忌旁听 这是餐厅服务员的大忌，客人在交谈中，不旁听、不窥视，不插嘴是服务员应具备的职业道德，服务员如与客人有急事相商，也不能贸然打断客人的谈话，最好先采取暂待一旁，以目示意的方法，等客人意识到后，再上前说：“对不起，打扰您们谈话了。
”然后再把要说的说出来。
二忌盯瞅 在接待一些服饰较奇特客人时，服务员最忌目盯久视品头论足，因为这些举动容易使客人产生不快。
三忌窃笑 客人在聚会与谈话中，服务员除了提供应有的服务外，应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论，以免引起不应有的磨擦。
四忌口语化 有些服务员缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养，在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生，如：“你要饭吗
”这类征询客人点饭菜的语言，使人听起来很不愉快，不舒服。
另外，服务员在向客人介绍餐位时，“单间儿”一词也是忌讳的词语，因为“单间儿”在医院指危重病人的房间，在监狱为关押要犯、重犯的房间，所以应用“雅座”代替“单间儿”为好。
五忌厌烦 如果个别顾客用“喂”、“哎”等不文明语言招呼服务员，服务员不能因顾客不礼貌就对其表现冷淡或不耐烦，相反，我们更应通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。
如你正忙碌，可以说：“请您稍等片刻，我马上来。
”为什么展开微笑服务活动?在服务中，“态度”是一种服务因素，它本身具有价值，同时会带来效益。
微笑是服务态度的重要组成部分，也是积极态度的表现形式，从而倍受服务业的重视。
微笑作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。
在服务的情感交流的表露，也是一种服务的表现方式。
从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。
微笑是一种特殊的语言----“情绪语言”。
它可以和有声的语言及行动相配合，起“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受*上菜的技巧*上菜供给客人用餐也得慎重从事，技巧圆熟者，方使餐桌服侍有序。
不要以为是小吃在动作上有所待慢，要使客人觉得少量度的消费换得是实质的享受；端送菜肴不宜错误，同一桌客人的餐饮，能调整在同一时间进食为恰当，如果客人在赶时间，提示厨房加速成提供服务，但得注意先后顺序，以免以生发生错识波及纠纷。
现将上菜注意事项分列如下：①前往配餐间或厨房叫菜，不可争先恐后，按顺序接受领菜； ②离厨房之前，检察托盘的清洁，依服务顺序放置托盘上，并注意食品店物的美观和温度 ③上菜时不可贪便宜，除了干的菜肴勉强用手拿送，带汤汁的菜宜用托盘，端的太多既难看又可能发生意外： ④领菜回到餐厅先放置工作台，到餐桌招呼一声，顺便收除脏的茶杯及烟灰缸，以腾出放置菜肴的空间。
⑤如是吃饭的菜。
随即盛饭送上；若为下酒的菜，服侍饮料倒啤酒或汽水，应慢慢斟入杯中，但不宜倒的满，溢出杯外； ⑥上菜时要轻巧，不要弄出声来，，端送盘、碟、碗时，要以四双支手指支撑底部，姆指轻按缘边，不可触及食物。
⑦上菜的方向，从客人的左方端上，但饮料恰愉相反，要用右手从右方奉上：有时视餐桌的位置，可便宜行事；至于上菜先后顺序，最好是预先得知谁是主人，以便按宾主后之序进行。
⑧热烫的中菜上桌时，应提醒客人的注意，因为有些用油炖的菜虽然沸，但没有冒热气，不知情的客人往往一口气咽下，容易受伤； ⑨外籍客人用中餐时，除筷子外，并准备刀叉，适其习惯与需要提供应用； ⑩外籍客人吃中菜时，征求他们抽意后才给予分菜，分菜时不要羹液溢出，尤其是汤汁落在桌上，弄污餐桌，给予客人不良印象； ⑾服侍中注意水或酒、菜及饭的加添时机，避免客人等候；随时更换烟灰缸、毛巾、汤碗、骨盘于无形之中，如换烟灰缸送上清洁的即撤除有烟蒂的； ⑿一餐饭的尾声，可询问客人是否需要水果否，如需水果并提供水果碟及*子的服务。
☆☆☆☆☆ 结帐：是一件很重要的事，帐单应在最后一道菜上过后，即将帐单正确的结算清楚准备好，以免客人等候；对于餐饮完毕的客人，习惯上要等客人招呼结帐（买单）时，快捷送上账单。
（1）账单的呈递：将结算正确的合计总数的账单，正面朝下置于放银盘中，由客人左侧递上；若是一群客人，尽可能辨明付款者，将收银盘放在其左旁；如无法判定谁是付款人（所有的定菜事先未交待分开而记在一张账单上）时，则将账单置于餐桌的正中，如此不致因将账单递给某人，而造成尴尬场面。
当一男一女在一起进食时，账单送给男士，除非此二人各自叫菜另有吩咐而有各别的账单。
礼貌上应在呈递账单前先行询问客人否还有别的需要，账单放在桌上时应即道谢。
随即应保持距离，俟客人将银钱准备妥当后再趋前收取，并当面将现金复点一遍；如是伴同客人到出纳台付账出应站离远一点，主要避免有等候小费之嫌，结账完毕，无论有无外偿，均应向客人说声“谢谢”。
（2）结账注意事项：①凡涂改或不洁的结账单，不可呈给客人；②结账单送上若未付款者，千万留意防止客人漏账； ③付款时银钱当面给客人点清，对于外籍客人，不妨用加法方法算账找钱； ④钱钞上附有细菌，取拿后，手指不可接触眼睛、口及食物； ⑤结账付款方式：有付现的、签单的、使用支票的、信用卡的，其手续的不同及风险性得注意；⑥付现的，即将账单及现金一并交给出纳点收，开具统一发票并找零钱，再连同统一发票及各项消费凭单向客人结账；⑦付外币时将兑换率消费金额详列，并使用兑换水单填写后，请客人签名及护照号码； ⑧对客人的餐饮签单，有难以避免的事实，并无绝对保证信用可的办法，原则上由领班级以上人员审核而予背书，出纳人员始予接受；客人签认单如附，务请客人亲自签认。
⑨旅馆餐厅对住客的签账修理，请其揭示住房门钥匙（Stop-key）证明，出纳登记房号核对住客名单后，将账单请住客签认，以凭转入旅馆大柜台结账； ⑩支票的接纳：若非可靠的熟客或经证实身份可靠者，一律拒绝使用支票付账； ⑾使用公司发出“签账卡证”或“信用卡”的，服务员应将账单及卡或证一并交给出纳登记号码做好结账单，然后由服务员持请客人在账单上指定的地方签名，将卡或证交回客人，再将结账签单交回出纳（并收取所记小费）； ⑿服务费与小费，在性质上是不同的；服务费是按照固定的百分比计算，通常在账单内列入的服务费的；而小费为客人随意犒赏服务员提供劳务的报酬不得任意向客人索取。
☆☆☆☆☆ 送客：客人结账毕将要离去，等其全体起座，为其拉座称谢准备送客，如果工作不太忙碌，尽可能送至门口；因送客也是争取顾客再次惠顾的手段，均视为款待顾客的重要手段之一，欢送中并说：“再见，希望您吃得很好”，如发现客人遗物及时送还，有寄存衣帽者帮助取拿，这时领班相机询问客人是否喜爱所吃的菜肴，服务是否周到，以及是否发生过误会，若有何不周之处，应即顾客解释，并表示竭诚改善，使他（她）们乘兴而来，满意机而去，于是餐厅与顾客间的情感，便自然地建立起来了。
餐厅服厅须知 一位训练有素的服务员，对于工作的“默契”，大都能合作良好，主动服务，亦能遵守规则才行事，各种规则形成工作纪律，以达到圆满的餐饮服务。
作为共同性的行事准则起见，现将餐厅服务须知，分列于下：☆ 餐前注意事项 （1）服务人员的服装，应永远保持整洁，值勤时穿着规定的号衣制服，还得有一套工作服或围腰作为整理工作时穿用，以免弄脏制服。
（2）营业前上班打卡后，接受点名与工作分配，首先要将工作责任区打扫得一尘不染，永远维护餐厅的清新。
（3）清点餐具，补充备用物品如调味品等，领取菜单及账单，了解菜单内容，听取上司交待，迎接一天的服务工作的开始。
☆ 餐中注意事项 （1）遵守接待要领，各就工作岗位待命，当有客人到来，应有礼貌地拉出椅子，协助客人入座。
（2）服侍七要件须留意：①餐桌、椅必须永远保持清洁、整齐，使客人坐得舒服。
②餐巾必须永远干净，折叠艺术化，使客人欣赏而利用。
③茶或水必须保持茶的热度，水的冷度，凡有客在不许空杯。
④调味品必须齐备，注意配合食品，适当供应。
⑤烟灰缸必须保持清洁，不准有二个以上烟蒂脏污烟灰缸放在餐桌上。
⑥菜单必须永远是完整的，要充分了解其内容，向客人作适当的销售。
⑦结账必须将账单与银钱正确而迅速地结算清楚。
（3）不得在餐厅中站立，更不可奔跑，站立忌背对客人，姿势要端正而美感的服务客人（因客人都在看着你）；行走靠左侧，注意对方，如遇客人应侧身站立等客人先行；举止慎重，态度和谐。
A、待客人按先来后到的顺序服务，不可有双重标准，引起客人的反感。
B、客人谈话，声音宜温和；接听电话，声音不可过高，营业中更不得接听私人电话。
C、可介入客人的谈话，更不得批评客人的任何举动，也不宜对人有过分的言行。
D、仁间切忌围聚一团聊天或调笑，应彼此互相合作，相互支援地为客人服务。
E、人交待之事，尽量办到，应对要诚恳，口齿要清晰。
F、尔事故时，切忌大惊小怪，如遇客人餐具掉落，即换补清洁餐具，汤菜倾翻倒，用毛巾吸去水分，用干净餐巾盖在温污上，在地毯上的，用白餐巾遮盖在上面，发促起客人当心。
G、事均宜沉着处理，如遇为难事情，必须忍耐或申请上司出面解决。
H、儿童照顾，应透过其父母作有限度的服务，如提供儿童餐椅、餐巾布围嘴等，绝不可逗弄或轻视，可提醒小孩在餐厅乱跑的危险性。
I、务人员绝不可在餐厅用餐或酗酒吃零食。
J、遇到客人脱衣服放在凳背，应主动用席巾帮客人盖上避免受脏。
领班留意事项： ①在工作时内，应十分小心地注意服务员（生）的工作态度，随机应变，机动指挥。
②指示各服务人员时，最好利用“眼式”，不宜高声叫唤，并应经常训练各服务人员如何领略领班“眼式”。
③服务人员如因疏忽触怒了顾客时，领班应即趋前道歉，或即相机换人服务。
④对于酒醉的客人，应妥予照料保护。
☆ 餐后注意事项 （1）客人用餐毕而无意离去时，不得整理桌面，借故催促而失礼。
（2）客人离去时，要以笑容欢送，并称道谢。
（3）客人退位后，注意有无遗留物，如拾获遗物，应呈报给物时间与餐桌号码，办失物招领。
（4）客人离去，立即收拾桌面，撤除残余餐具，并将地面清理干净，座椅布置整齐，重新铺台摆设餐具。
以待再来新客人服务。
（5）打烊的整理清洁工作不可忽视，将所有器皿清点送还储处，门窗开闭妥实，察看灯火，开熄电灯，保留最低照明。
须知打烊的工作做得好，减少明日的工作量，使工作更有秩序。
☆ 餐厅安全注意事项 （1）地面上尽可能保持地板清洁干净。
若盘子、玻璃器皿、液体或食物溅落在地板上时，要立刻擦拭，或在清除前放置一张桌子或椅子于污点处。
（2）在湿滑的地板上溃以防滑剂，以保行走的安全检查，风雨时要特别留意所有进口的内外。
（3）清洗地板时，每次公弄湿一小块地方以拖布擦干后再清洗他处地板。
倘有客人淌未离去，隔开清洗的地方，以使客人远离此区域。
（4）雨天使用门口垫席时，要确实铺平，不可皱摺，人行道上铺放垫席时要密切注意行人，不可用硬纸板铺地板。
（5）按照规定路线进出配餐间或厨房时，从指定的门进出，当只有一扇门时，应小心开启，以免碰及从另一方来的人。
（6）注意附近其他工作人员的动作，进入他们的行走方向，而须先行顾警。
（7）器皿盘碗类，不能草率地叠放盘碗及玻璃容器或费置高而且参差不齐，否则常会造成必要的破损和意外。
（8）碗盘妥当地放置于托盘上，以免端送时滑落。
不可在托盘上放置过重以免端送不易，也不可堆得太高以致遮住视线。
不小心堆置托盘会造成意外和无谓的破损。
（9）破损的玻璃不可放置于水槽或洗盘机，以免手被割伤。
破损的玻璃器及瓷器要立即和完整的器皿分开，并且放置于收拾此物的容器内。
清除时使用刷子或簸箕——非你的手——拾取破碎的瓷器或玻璃器皿。
破碎器皿要尽快清除。
（1） 以足够的时间安全而妥善地服侍食物，不轻易加快，拿取刀叉或其他锐利物时，不可掉以轻心。
（2） 用过的碗筷常是易滑，要小心拿取，特热的盘子或把柄时，应用服侍巾，以免烫伤。
（3） 开闭抽屉门时，应保持握拳以免拖手指被卡住；或免于橱柜门半开致易撞及受伤。
（4） 如遇不安全之事，桌椅损坏或器材失调；或遇可疑人物滋事，应立即报告主管处理。
（5） 上汤、热菜、茶水时千万不能从小孩子坐的位置上菜，避免碰倒小孩。
中餐厅餐前准备工作程序☆ 餐厅卫生工作符合卫生要求（见餐厅日常卫生制度）。
☆ 检查台面摆放 桌椅横竖对齐，餐具按零点摆台标准图摆放，并且清洁无破损，花草要求新鲜，无枯萎。
☆ 布置工作台餐具、物品摆放整齐划一。
☆ 准备用品品种、数量齐全，充足，清洁卫生，摆放整齐。
☆ 检查台面调味品 瓶口（或壶口）无污迹，分量符合规定要求，夏季22~26℃，冬季18~24℃，背景音乐选台正确，音量适中，不影响客人相互交谈。
开餐前准备工作完成后检查一次，如有错漏处马上纠正弥补。
☆ 开餐前会由餐厅经理主持召开餐前训导会。
☆ 站岗开餐前五分钟全体人员出岗站位，面向门口准备迎接客人。
开餐前准备程序☆ 清洁卫生做好餐厅墙壁、服务台、地面的清洁。
☆ 取餐具用餐车从洗碟机房将餐具运出，存入指定的餐具柜。
☆ 备小毛巾把干净消毒的小毛巾浸湿再摺成长方形块状，叠整齐放入毛巾保温箱内。
☆ 摆桌按中式正餐的零点摆桌规范予开餐前30分钟摆好桌。
☆ 准备工作桌用具（1）从备餐间领出洁净托盘摆放于四周工作桌上。
（2）开餐前15分钟从备餐间将佐料、茶叶、茶壶领出，放在餐厅工作桌上。
（3）餐前5分钟将装满水的暖瓶送到餐厅，摆放于工作柜上。
☆ 开灯光、空调 开餐前5分钟开餐厅的照明及空调系统。
如营业时间有变动，须通知空调中心改变开启空调的时间。
☆检查迎送零点客人程序☆ 迎接客人（1）当客人步近餐厅门2米时，迎送员主动上前迎接客人。
（2）使用敬语问候客人，询问客人是否有预订以及就人数。
☆ 引领客人 （1）迎送员面带微笑，身体微倾，并使用敬语，走在客人的右前方相距约1米处引领客人到事先安排的或预想安排的餐桌，引领速度须与客人行走速度相同。
（2）当引领客人到餐桌时，迎送员要逐一为客人拉椅。
拉椅时要用左膝顶住椅背，双手扶住椅背上部，平稳地将椅拉出，并伸手示意客人就坐。
☆ 送上菜单、酒单 客人入坐后，迎送员将菜单或酒单打开第一页，从客人左边双手送上，并礼貌地请客人阅读。
☆ 记录 完成上述服务后，迎送员回到迎宾岗，将来宾人数、到达时间、桌号迅速记录在“迎宾记录本”上。
☆ 送客（1）当客人起身准备离开时，上前为客人拉椅。
（2）当客人起身后，向客人致谢并提醒客人勿遗留物品。
（3）在客人前方，把客人送到餐厅门口。
（4）当客人走出餐厅门口时，迎送员上前再次向客人致谢道别。
☆ 席间服务 （1）在客人用餐过程中要适时敬茶，主动为客人撤换餐具、点烟，更换烟灰缸、小毛巾。
（2）询问客人是否需添菜加酒。
☆ 结账（1）服务员准备好账单。
（2）客人用餐毕要求结账时，问清付款方式，马上送上账单为客人结账并致谢。
☆ 送客（1）当客人起身准备离开时，为客人拉开椅子。
（2）将客人送出餐厅门外，向客人道别并欢迎其再次光临。
☆ 检查 迅速检查客人是否有遗留物品。
若有，及时赶上并归还客人。
☆ 撤桌使用托盘，按“撤桌”服务程序进行清理。
正餐的零点服务☆ 欢迎客人 （1）迎送员要热情上前问候，询问客人是否有预订和用餐人数。
（2）引领客人到适应的座位，为客人拉椅，请客人就坐。
（3）递上菜单和酒水单请客人翻阅。
（2）然后通知看台服务员前来服务。
☆ 餐前服务（1）服务员立即上前问候，按客人人数送上小毛巾。
（2）再为客人打开餐巾，拆去筷子套。
（3）然后送上小菜、茶水。
☆ 点菜、下单（1）接受客人点菜和点酒水。
（2）向客人推荐本餐厅的菜品和酒水，准确填写点菜单和酒水单。
（3）然后将单据分送厨房、酒水员、备餐间和收款台。
☆ 上菜前服务确认酒水品牌 :客人选定的酒，服务员应先请客人确认此酒的品牌，之后，为客人开启斟用，这是服务工作中不可忽视的重要环节。
请客人确认酒水品牌的方法是:服务员冉右手握住酒瓶的颈部，左手用一块餐巾托住瓶底，将酒瓶上的商标朝向顾客请其确认。
迭样做可表示对顾客的尊重，又可证明酒品的可靠性。
为客人斟倒酒水及酱油。
☆ 上菜根据先冷菜，后热菜，汤菜，饭面甜食，水果的顺序上菜，并提供相应的服务。
☆ 分菜分菜服务员在服务桌上将菜品均匀、快速地分到每位客人的餐盘中。
☆ 上菜菜分好后，由服务员将餐盘从右侧送到客人面前，顺序与桌面分菜相同。
中餐午晚餐服务程序☆ 问候客人拉椅入座（1）根据时间使用敬语问候。
（2）双手抓椅背，退后半步，请客人入座将椅前移至客人舒适为止。
☆ 迎送员递呈菜单把菜单打开至第一页，双手拿着，从客人的右边递菜单。
☆ 上毛巾使用毛巾托，从客人右侧服务第一道毛巾。
☆ 打开餐巾拆筷套主宾优先，动作轻巧，抓住餐巾上面两角，打开压一角骨碟下，询问客人是否需要酱或醋等调料。
☆ 点饮料询问客人要何种饮料，下单至收款台、酒吧。
☆ 上饮料按斟酒的要求为客人斟上饮料。
☆ 接受点菜（1）站在客人右侧，距客人半步远，身体前倾。
（2）询问客人：是否可以点菜了。
（3）问清客人的具体要求。
（4）准确填写订单，不得涂改。
（5重复订单内容，经客人确认后下订单。
（6订单一律下至备餐间由后人员控制速度。
☆ 上茶上菜顺序：冷、热、饭、汤、点心、茶和甜品、水果（1）报茶名，介绍茶肴特点，用手示意客人用茶。
（2）广东菜羹汤先上，米饭何时上应征求客人意见。
（3）及时撤空盘。
☆巡台服务（1）及时添酒水，撤脏盘，换烟灰缸。
（2）两道菜后为客人更换骨碟，若有浓汁带骨壳的食物，应及时更换骨碟，并上一道毛巾。
（3）茶上齐后要告诉客人，然后进行第二次推销。
（4）收下客人不用的、除玻璃杯外的所有餐具。
☆上茶、水果为每位客人送上一杯茶，为点水果的客人送上水果及所需的餐具。
☆ 准备结账准备好账单（确认客人不再点菜时）。
☆ 开牙签盅打开牙签盅，把牙签盅放在桌上；有转盘则放在转盘上。
☆ 上毛巾☆ 结账☆ 送客（1）拉椅（要求同上）（2）检查有无客人遗留物品。
（3）不能催客人，使用敬语。
☆ 恢复台面（1）收餐巾（2）收玻璃器皿（先收高的，使用托盘）。
（3）收瓷器。
（4）收金属餐具。
（5）清洁台面。
（6）重新摆台。
（7动作轻巧，不影响其他就餐客人。
☆会议服务程序☆ 准备（1）会议开始前半个小时，将冰水、咖啡准备好，其他各种设备要调拭好。
（2）打开会议室门，服务员在会议室门口迎接客人。
（3）根据客人要求，将指示牌摆放在指定位置。
☆ 服务（1）会议开始后，服务员站在会议室的后面。
（2）保持会议室四周安静，服务员不能大声说话，东西轻拿轻放。
（3）通常每半小时左右为客人更换一次烟灰缸，添加冰水等，但要尽量不打扰客人开会，特殊情况可按客人要求服务。
（4）会议中间休息时，要尽快整理会场，补充的更换各种用品。
☆ 清理会场（1）会议结束后，仔细地检查一遍会场，看是否有客人遗忘的东西和文件等。
（2）将会议后水具、设备整理好。
中餐派菜服务程序☆ 报菜名派菜服务员上前向客人报菜名并展示菜品。
☆ 姿势（1）派菜服务员左手垫上餐巾将菜盘托起，右手拿派菜用的*匙，腰部稍弯，稳站在客人左侧进行分派。
（2）边派菜边向客人介绍菜品的特色和风味，注意讲话时头部不要距离客人太近，呼吸要均匀。
☆ 派菜（1）派菜时要掌握好分量，做到分配均匀。
（2）派菜时要做到一勺准，不可将一勺菜分给两位客人，更不允许从宾客盘中向外拔菜。
备餐间的准备、开餐和清场服务程序☆ 准备（1）开启备餐间的开水器。
（2）搞好备餐间的卫生。
（3）清点前一天用过的桌布、餐巾、小毛巾、抹布的数量，然后后分类打包装入布草桶车，送到洗涤部核对数量并洗涤，于规定时间到洗涤部把干净的布草领回并归类入柜。
（4）清洁食品保温柜、茶水柜、餐巾、布草桶车、备餐台、暖瓶、杂物架、洗手池、消毒盆、卡式炉等用具。
（5）准备好开餐时用的一切餐具。
（6）准备即席烹制车、保温车及其燃料。
（7）开餐前30分钟完成酱料的准备工作。
（2）向厅面服务员发放托盘。
☆ 开餐（1）接到厅面的点菜单立即送入厨房。
（2）把好菜品质量关，不出规格不符、造型不好、温度不宜的菜品，对符合质量标准的菜品，盖上菜盖，在该菜单上划去其菜名，立即送至厅面。
（3）按指定线路传菜，递给服务员时须报菜名，收回音夹和菜盖并撤走厅面用过的餐具，送至洗碗机间清洗。
中餐分菜服务程序☆ 准备用具（1）分鱼和禽类菜品时，准备一刀、一叉、一匙。
（2）分炒菜时准备匙、叉一把或一双筷子、一把长柄匙。
☆ 分菜（1）由两名服务员配合操作，一名服务员分菜，一名服务员为客人送菜。
（2）分菜服务员站在副主人位右边第一个位与第二个位中间，右手执*、匙夹等，左手执长柄匙接挡，以防菜汁落在桌面上。
（3）另一服务员站在客人右侧，把餐盘递给分菜的服务员，待菜肴分好后将餐盘放回客人面前。
☆ 上菜上菜的顺序：主宾、副主宾、主人、然后按顺时针方向分送。
☆ 准备用具在客人餐桌旁放置服务桌，准备好干净的餐盘，放在服务桌上一侧，备好叉、匙等分菜用具。
☆ 展示每当菜品从厨房传来后，服务员把菜品放在餐桌上向客人展示，介绍名称和特色，然后放到服务桌上分菜。
以下略。
供参考。
关于”勤于思考，善于学习“的演讲稿
基层移民干部肩负着组宣传、带领广大库区移民群众开发库区、增加收入展经济、保持稳定，实现小康目标、构建和谐社会，不断开创新形势下移民工作新局面的历史重任。
其自身素质和工作水平如何，直接影响到党和政府在移民群众中的威信和形象，也影响着国家移民政策、法规在库区的贯彻落实。
为适应新形势下做好移民工作的新要求，我们就要努力做到勤于学习、善于思考，勇于实践、敢于创新。
勤于学习。
古人云：“玉不琢，不成器；人不学，不知‘道’”。
人非生而知之，知识、才干和经验都要在工作实践和刻苦学习中获得。
学习不仅要从书本上学，而且要在实践中学；不仅要在总结成功的经验中获得提高，而且要在汲取失败的教训中获得进步。
当今社会已进入知识经济时代，改革开放不断推进，经济建设日新月异，各项事业飞速发展。
目前，就淅川移民工作而言，南水北调中线工程全面开工，六年扶持项目加紧实施。
任务艰巨而光荣，责任紧迫而重大。
“欲工于其事，必先利其器”。
作为一名基层移民工作者，就更需要发奋努力，刻苦学习。
当前，重点要结合正在开展的保持共产党员先进性教育活动，认真学习马列主义、思想、理论、“三个代表”重要思想，学习新党章和党的基本知识，学习党的基本理论、基本纲领、基本路线和基本经验，学习社会主义市场经济知识、WTO知识，现代科技文化知识，学习国家关于解决库区移民遗留问题和南水北调中线工程移民规划安置等方面的法律、法规和政策，学习移民项目管理、资金管理知识等。
同时，要带着问题学、带着任务学，虚心向移民群众学习，向有经验的移民工作者学习，在具体移民工作实践中长知识本领。
从而，全面提高自身政治理论素质、政策法纪观念和业务管理水平。
因此，我们不仅要把学习作为掌握知识、增强本领的重要手段，更要把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界来认识、来对待，孜孜以求，学而不怠，牢固树立终生学习的理念，做学习型干部，创学习型社会。
善于思考。
学习是思考的基础，没有丰富的知识作基础，就谈不上思考的深度和广度；思考是学习的继续，是对实践现象进行分析、综合、比较，探索其本质和规律的重要认识环节，是学习后的觉悟的过程。
面对新的形势和任务，工作中往往会遇到许多新情况、新问题。
作为基层移部，要时刻保持清醒头脑，眼观六路、耳听八方，广泛搜集各类信息，掌握大量第一手材料，认真分析研究，进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的综合加工，剔除糟泊，吸取精华，做到“古为今用”、“洋为中用”、“他为我用”。
善于借鉴和吸收外地移民工作的先进经验和成功做法，用“他山石”攻“我山玉”。
在具体工作中，要着眼于县域经济发展和社会主义新农村建设的需求，着眼于库区移民生产生活条件的改善，着眼于库区社会大局的稳定，进行深入思考，积极探索移民项目实施管理的新形式、新方法，探索工程建设和资金管理的新模式、新经验，探索移民增收、库区发展的新路子。
善于在实践中总结经验、教训，学会运用科学发展观的理念和统筹协调的思维去观察事物、分析矛盾、处理问题，用改革的思路、开放的办法，去解决新形势下具体移民工作中所出现的新矛盾、新问题。
进而，使自己在工作中不断取得新的突破和进展。
勇于实践。
实践出真知。
移民干部要面对实际、正视自己、扬长避短、锐意进取，坚持经常深入工作一线、深入库区村组、深入移民群众，掌握库区动态，了解移民心声，为群众解疑释惑、宣传政策、提供服务。
积极投身于富民兴库的火热实践当中，保持人民公仆本色，服务库区移民群众。
认准了的事，就要大胆地试、大胆地闯，敢为人先，大胆实践；确定了的事，就要说了算、定了干，再大困难不改变，雷厉风行，干则必成。
无论想问题、办事情、做决策、建项目，都要动真情、拿实招、用实劲、求实效，实实在在为移民办事，为移民办实实在在的事。
无论是库区经济开发、产业结构调整、基础设施建设、劳务技术培训等工作，都要一样一样弄清楚，一件一件抓落实。
尤其在项目建设管理方面，要不断探索完善“一站式综合服务大厅”建设，实行阳光作业，做到公开项目内容、公开预算资金、公开项目管理规定、公开资金拨付程序、公开办事人员，接受上级移民主管部门的监督，接受基层项目建设单位、移民群众和社会的监督。
同时，要树立新的建设管理理念。
一方面，从资金开始拨付使用起，就按照财务审计的要求对帐务票据手续进行规范管理，确保移民专项资金“好钢用在刀刃上”；另一方面，从工程开始建设实施起，就按照竣工验收的标准，严格组织施工建设，严格把关，严格整理完善各种资料，确保工程、资料“双合格”。
项目建设要严格执行法人责任制、招投标制、建设监理制和合同管理制。
不论项目大小，资金多少，都要做到“六个统一”，即由局项目建设管理部统一组织技术培训、统一进行施工设计、统一审验把关资料、统一选择施工企业并签订施工合同，统一监督拨付资金、统一组织竣工验收。
实现“五个同步”，即资金与进度同步、质量与形象同步、管护与效益同步、工程与资料同步，验收与竣工同步。
确保工程质量、形象、效益三位一休，真正建成各级移民部门放心、广大移民群众满意的“民心工程”和“德政工程”。
敢于创新。
创新是一个民族的灵魂，创新是人类进步和社会前进的不竭动力。
移民干部在新的形势和任务面前，要不畏艰险、勇于拼搏，坚持与时俱进、开拓创新，树立科学的发展观和正确的政绩观，牢记宗旨，不辱使命。
多办打基础、管全局、谋长远、移民得实惠的事，少做或不做那些只顾眼前、不看长远、劳民伤财、不见实效的“面子工程”、“政绩工程”。
按照“三个代表”的要求和“三个有利于”的标准，创新思维、创新机制、创新思路、创新方法，熟悉库情民情，吃透政策法规，研究方法措施，抓住结合点，选准突破口，“不唯书、不唯上、只唯实”，创造性地开展工作。
一是增强开放意识，坚持解放思想、与时俱进，采取“请进来、走出去”的方法，经常进行自我“充电”、换脑、洗脑，吸收外部新鲜营养，激发内在生机活力，不断研究新机制，组织新突破、总结新经验，掌握新知识、增长新本领、开创新局面。
二是增强责任意识，树立移民利益无小事的观念，要有移民不富、库区不稳就寑食难安的责任感和移民富我荣、移民贫我耻的荣辱感，思移民所想，办移民所需，以自己的行为体现共产党员的先进性，以自己的实绩展示人民公仆的风采。
三是增强为民意识，想问题、办事情，一切从实际出发，按照客观规律办事，坚持依法决策，科学决策，民主决策，不管上项目、搞建设，都要实事求是，考虑群众意愿，进行充分论证，科学选比，严格把关，公开透明，接受监督，做到牢记宗旨，务实为民，切实把好事办实，把实事办好，真正为移民群众谋利益。
工作中要切实抓出特色，抓出亮点，抓出成效，创一流业绩，树一流形象。
这样，我们就可以不断完善自己，提高自己，不断增强驾驶市场经济的能力，增强服务移民致富奔小康的能力，增强促进库区经济社会协调发展的能力，为库区移民群众和谐稳定、繁荣发展做出新的更大贡献。
村支书发言稿
xx年是我到新前村任书记的第一年。
一年来，在市委、古沛镇党委和市选派办的正确领导下，坚持以理论为指导，认真贯彻落实党的十六大会议精神，积极实践“三个代表”重要思想，发挥领头雁作用，团结带领一班人，廉洁奉公，勤政为民，锐意进取，奋力拼搏，较好地完成年初镇党委、政府确定的任务目标，为新前村经济发展、社会稳定、和谐做出了应有的努力。
现将一年中本人在学习、思想、政治、工作等方面的情况述职如下： 一、提高认识，明确任务，深入调查研究，制订工作计划。
选派工作的任务主要是围绕“六句话”的目标和要求开展的，“六句话”是：加强组织、发展经济、富裕农民、维护稳定、锻炼干部、促进农村全面进步。
为此，到村以后，深入村组开展调查研究。
一是到村两委成员和党员、干部家中就其生产、生活、村组织建设等有关问题进行深入调查，征求他们对两委班子今后工作的意见和建议。
二是到农业产业结构调整大户和养殖户家中就其农业产业、结构调整需要解决的问题深入调查研究，听取他们的呼声和需求。
三是到贫困户家中进行调查，详细了解其贫困的原因，帮助他们理请发展思路，鼓励其发家致富。
四是到隔阂户家中与其促漆交谈，了解其原因、询问对村级工作的意见和建议，掌握并认真记好他们所反映的问题，及时做好他们的思想工作。
通过走访、调查，我了解了新前村的基本情况及存在的问题，及时召开两委班子工作会议，进行了认真研究、分析，因地制宜地提出了“加强组织建设，转变思想观念，调整产业步伐，传播科学技术，订好市场单子，帮助农民挣票子”的工作思路和发展村集体经济，帮助农民增产增收。
二、加强学习，努力提高内在素质。
一年来，坚持把学习放在首位，认真学习理论和党的十六大会议精神，重点学习了“三个代表”重要思想、胡锦涛总书记的“七一”讲话，以及胡锦涛同志关于树立和落实科学发展观，大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风等重要讲话精神。
同时，还根据新时期农村工作的需要，并坚持学习了党在农村的各项方针、政策及法律知识、经济知识、基层党建、农村工作指导、选派知识要点、各级党委对选派工作的要求、新农村建设和行政管理等方面知识，不断丰富自己的知识结构。
在学习的过程中，做了3万多字读书笔记，撰写了5篇心得体会。
通过加强学习，在以下几个方面有了新的提高和认识： 一是政治理论水平有新的提高。
能够正确把握“三个代表”的精神实质和丰富内涵，对经济、行政管理等各种理论有了比较系统地掌握。
二是提高了政治鉴别力和政治敏锐性，执行政策的能力有新的提高。
在政治上、思想上和行动上与上级党委保持高度一致，在事关方向、原则问题上立场坚定、观点明朗、态度坚决。
三是统揽全局、协调各方的能力有新的提高。
通过学习，本人掌握了一定的工作方法，在工作中能够驾驭农村工作，站在农村的角度抓方向，抓重点，抓主要矛盾，带动村两委全面工作开展。
能够把村两干部、党员、群众拧成一股绳，充分调动他们的积极性和主动性。
三、加强组织建设，提高支部战斗能力 （一）在村两委班子建设上。
主要做到了以下几点： 一是促团结。
我十分注重与班子成员的团结，遇事与大家多沟通、多协商，召开支委会、村两委联席会、党员大会，在研究讨论后才作出决定。
现在，村两委班子是团结的班子，是积极向上、求真务实的班子，是有凝聚力和战斗力的班子。
二是抓学教。
充分利用党内“三会一课”、春训、电化教育等方式方法，在提高村两委干部理论水平上下功夫，在增强村两委干部工作能力上下功夫，在转变村两委干部工作作风上下功夫，并且积极开展了以保持共产党员先进性为目标，“学习谋划新农村、构建和谐新家园”的小学教活动和“作风整顿月”活动，要求村两委干部做到进村入户常走访、广纳群言查不足，切合实际定措施，真心实意抓整改，从而真正培养、锻炼一支适应农村工作形势、整体素质较高的干部队伍。
三是强基础。
村组织建设不仅是基础，而且是薄弱环节，村干部的自身素质和工作水平是落实农村各项工作的关键。
（二）、在党建工作上 党建工作是选派书记的主要工作任务，也是一项经常性工作。
年初，一是主持召开村两委会制定了xx年党支部工作计划和创建“五好支部”实施方案，并按照工作方案抓具体、抓落实。
二是进一步建立健全村两委各项规章制度，并且严格按照制度办事。
三是落实了党务公开、村务公开等各项措施，确保了党务、村务按时公开，接受群众监督。
年初为村定购了一份党刊杂志。
（三）、在党员干部队伍建设上 一是以优化党员结构为主，突出抓好党员发展。
按照上级“双培双带”先锋工程的要求，村党支部制定了“双培双带”规划和年度计划，加强对农村中能人大户的教育引导，把其中的优秀分子吸引到党组织当中来，在实际操作中，坚持高标准、严要求、依党章、按程序，积极慎重地做好发展党员工作，村党支部今年培养4名入党积极分子，6名先进分子。
二是以树立党员形象为主，突出抓好示范带动。
xx年，加大了对党员的学习教育，加强了对外出党员的管理，制定了流动党员“八个一”管理措施，发证率100%，对流动党员还可以实现网络管理。
通过开展无职党员设岗定责、“评星挂牌”和民主评议党员等活动；一年来有5名党员被评为先进个人，2人受到镇党委表彰；4人被评为双星户；村主任王玉涛带头响应村党支部号召，主动要求建沼气池，启到了模范带头作用；王玉涛、严超祥、又和祥等10名党员带头参加产业结构调整试点。
这说明党员带头致富和带领群众致富的本领增强了，先锋模范作用得到了充分发挥，在群众中树立了先进、务实、富民、廉洁的新形象。
·中学校长述职报告 ·教师个人述职报告 ·园长述职报告 ·总经理述职报告 ·护士长述职报告 ·教师年度述职报告 ·个人述职报告 ·公务员转正述职报告 四、大力发展村级经济，积极引导农民脱贫致富 一是立足村情，调整产业结构，农村经济得到了的较快发展。
积极推进农业和农村经济结构调整，推广良种良法，在此基础上大力发展甜叶菊、良种水稻和无籽西瓜种植，今年的良种种植分别在80亩和100亩以上；甜叶菊亩产在2000—2500元之间；农民有了盼头，干部有了劲头，11月份，村两委结合美国公司在明光建搞甜叶菊加工厂的大好时机，广泛进行宣传，积极与农户签定了购销合同，使村民的收入有了绝对的保障。
产业结构结构调整，提高复种指数，增加粮经比，切实增加农民收入，使农民尝到了甜头。
新前村将成立甜叶菊合作组织，将来的发展前景将更广阔。
二是引导村民外出务工。
目前为止，我村在江苏、浙江、上海、广东等地外出务工的有150多人；每年村两委在外出高峰期都会开展“阳光工程”宣传和培训，增强外出务工人员的技能。
据测算：每人每年收入5000元，外出务 工人员每年为新前村带回近80万的收入。
三是切实增加集体收入，壮大集体收入，利用4万元发展集体经济专项资金及村自筹资金6万元建村两委活动室,建成后上面为办公场所,下面出租为门面房,收取一定的租金，增加村集体收入。
一年来通过召开村委会、党员大会、一事一议等会议，先后对村集体所有的荒山土地、水面、林地和房产进行了变更承包、转让、拍卖、出售等形式，进行调整，每年获取利益分成约5000元，村级集体经济将得到加强。
由于国家对农民“多予少取放活”实行“一免三补贴”，产业结构调整效益稳中有增，劳务输出经济拉动明显，农民人均纯收入得到较快增长，在去年2710元基础上人均增收190元，增幅7%。
五、保持农村稳定，构建和谐社会 一是推进精神文明建设，通过多种形式对农民教育，丰富农民生活，大力开展科技入户活动。
目前发动“阳光工程”培训30多人\\\/次，从网上下载和配合镇农技站下发各类农业科技资料200多份，通过广播、下发资料、张贴标语等形式对村民进行宣传教育。
二是推进新前村民主政治建设，按照发展社会主义民主政治的要求在新前村大力开展“四民主、两公开”，即深化和规范民主选举、民主管理、民主决策、民主监督；坚持完善村务公开、党务公开。
上半年完成了市、镇两级人大代表换届选举工作。
三是坚持不懈地抓好计划生育，提高了计生工作整体水平。
今年以来，本人与村两委一班人高度重视计划生育工作，实行分片负责制，每月要召开一次会议进行研究，每季度开展一次活动，每年进行一次奖惩；无职上岗党员中设置计生宣传岗，积极宣传党的计生政策，配合村两委和计生专干，抓好计划生育各项制度落实，确保四项手术100%落实，孕检率达到90%以上，出生率达到上级要求。
同时，做好计生重点户的教育和转化工作，促进了计划生育工作健康、稳固发展。
四是推进村级工作的规范化建设。
认真贯彻执行《安徽省“两委”工作规则（试行）》全面落实各项制度，理顺两委关系，形成村党组织领导下的村民自治机制，确保村级工作运转有序。
先后制定了党支部工作制度、村两委工作规范.、村两委议事规则、村“一事一议”制度、村民会议制度、村委会印章使用管理和村财务管理等各项制度。
一年来，认真排查和化解人民内部矛盾，深入细致地做好思想政治工作，把矛盾化解在萌芽状态，确保我村稳定。
维护群众最关心最直接的利益，重视解决群众生活中面临的困难和问题使我的群众工作取得实效。
六、扎实工作，切实为民办好事、办实事 任职以来，坚持不断地加强学习，牢固树立科学的发展观、人生观、价值观、地位观、权力观、利益观，强化执政为民意识，弘扬艰苦奋斗和开拓奉献精神。
坚持吃住在村主持工作，严格执行各项规章制度，积极为村办事。
村活动室房屋破旧漏雨严重，我个人利用40000元专向资金和选派单位帮扶资金进行了重建，使村部大为改观；从环保局争取资金2800元、交通局争取涵管9节，修建了前庄小桥，新庄用3节涵管修了生产路；争取卢咀电站投资近80000元为村二级站、1100多米水渠进行加固、清淤，并修了老庄当家塘下方的渡水桥； 在xx年春节和“十一”前夕，我个人从工资中拿出300元，从帮扶单位争取慰问金约2000元对10名贫困户、特困户和党员困难户进行了慰问，7月份组织村两委一班人到环保局进行了走访和慰问，并与环保局结成了“一帮一”对子，在今后的工作上可以相互帮助、相互扶持；另外我利用自己的办公资金2000多元为村活动室配齐了各种制度专栏、活动室标示牌； 今年，部分村民受灾，房屋倒塌，我看在眼里，急在心里，一方面按扶群众，一方面积极向上级党委和民政部门反映，在政策容许下，终于在民政部门的大力协助下，为2户倒房户各争取倒房从建资金10000多元，为1户残疾人争取危房改造资金：5000多元，解决了他们的燃眉之急。
一年来先后还为2名考上大学的学生争取了部分资金帮助；为群众办理计划生育证件、入户口、改户口、办身份证、新办理五保等20多件\\\/次。
指导养殖户进行冬暧式大棚养殖，获利20000多元。
成绩的取得离不开村两委成员和全体党员的大力支持，在今后的工作中，我将进一步落实十七大会议精神，按照选派工作“六句话的要求，坚持科学发展观，以十七大精神统领思想，加快社会主义新农村建设，加快全面建设小康社会的步伐，按照市委组织部、选派办和古沛镇党委、政府的要求，戒骄戒躁，扎实工作，带领村民发家致富，为新前村的新农村建设贡献力量。
英语留学面试时经常用到的词汇和句型
留学期间常用词汇A.A. \\\/A.S. ----Associate in Arts\\\/Associate in Science degree（准文学士／准理学士）：由社区院（Community College）或专科院校（Junior College）在学生修完两年普通课程后授给的学位。
Academic Adviser （导师）：在学习上帮助学生并为其提供咨询的教师。
他们还在学生选课过程中给予协助。
Academic Probation （留校察看），一般简称为“probation”（试读以观后效）：学生由于学业成绩不佳，可受留校察看处置，如果试读一段时间，仍然没有起色（如，分数没有提高），即行开除。
Academic Year（学年）：正常授课期，通常为9月到第二年6月份。
各学校自行规定一学年分为两学期（semester）、三学期（trimester），还是四学期（quarter）。
Accreditation（立案）：由全国都承认的鉴定机构对一个学校、教育单位和／或其中某个项目的非官方性质的认可。
一个学校和教育单位是否立案关系到学生攻读学位期间一个学校（或单位）的学分能否得到另一个学校（或单位）的承认，也是学生获得专业证书（professional certification）或许可证（licensure）的先决条件。
Add Card（增选课程证）：一种正式印制（一般是用计算机打印）的卡片，持有此证的学生，在学期的一定期限内，可增选课程。
Advanced Placement or Advanced Standing（免修）：根据学生以前的学习或经历（往往是学生在特设考试中的成绩），允许学生免修某些获得大学本科学位（undergraduate degree）一般必须的课程。
Advance Registration（提前选课）：提前一个学期选修某些课程。
Alumna, Alumnus（校友）：曾在同一座学校就学或毕业者均可称校友，前者（alumna）为女性（复数alumnae），后者（alumnus）为男性（复数alumni）。
Assignment（课外作业）：老师指定，必须在规定期限内完成的课外作业。
Assistantship（助理金）：向研究生（graduate student）提供的一种学习补助金，获得助理金的研究生必须做某种教学或实验室工作（作为教学助理teaching assistant）或研究工作（作为研究助理research assistant）。
Audit（旁听）：随班听课，不计分数或学分，收费标准和要求一般与正式选课同。
Bachelor's degree（学士学位）B. A.----Bachelor of Arts degree（文学士）：高等院在学生修完四年（个别情况下是五年）本科文学艺术或人文科学课程后授给的学位。
B.S.----Bachelor of Science degree（理学士）：高等院校在学生修完四年（个别情况下是五年）本科科学、数学或工程技术课程后授给的学位。
Blue Book（蓝皮作文本）：蓝封面的空白划格小本，作为考试时用，大学办的书店里均可买到。
Bulletin（大学情况介绍）：参阅“College Catalog”（大学概况手册）栏目。
Bursar参阅Treasurer（高等院校的财务主管或司库）栏目。
Cafeteria（自助食堂）：自助餐厅，由学校或某个私人承包商经营。
Campus（校园）：大学或学院所在地。
Carrel（专设桌）：图书馆在书库里为个别读者进行研究提供的阅读桌。
Cashier（出纳员）：高等院校司库或财务主任办事处中的工作人员，负责所有各项付费事宜。
Certificate（证明文件）：以合格成绩完成某个通常为一期至两年的特定技术学习项目后所获得的证书。
Class（班、级或届）：“Class”一词可以有多种解释。
（1）“班”，根据同一课程表在同一讲师或教授指导下上课的一群学生；（2）“级”，同一学年的学生，如一年级（freshman class）、二年级（sophomore class）、三年级（junior class）、四年级（senior class）；（3）“届”，某一特定年份毕业的学生，如“九七届”（“The Class of 1997”)。
Class Card（听课证）：一种正式颁发的卡证，一般是用计算机打出，持证者得以到某课堂听课。
Class Rank（年级名次）：表示一个学生学习成绩在毕业年级（graduating class）的排列名次或比率。
在由一百名学生组成的年级中排列第一的学生的年级名次为1／100，排列最后则为100／100。
年级名次也可以百分比表示，如前百分之二十五（the top 25 percent）、后百分之五十（the lower 50 percent）。
College（学院）：开设大学本科课程（undergraduate program）的高等院校，通常为四年制，授予毕业生文、理科学士学位（the bachelor's degree in the arts or sciences (B. A. or B. S.)）。
有时，此词也泛指中等教育完成后的所有高等院校。
College Catalog（大学概况手册）：学院或大学的正式出版物，介绍本校的课程、设施（诸如实验室、学生宿舍等）、入学条件和学生生活。
Community or Junior College（社区学院或专科院校）：开设两年制课程的高等院校，授给两年制文、理科毕业生准文学士或准理学士学位（associate degree in the arts or sciences (A. A. or A. S.)）或者技术学位（technical degree）。
授给学士学位的四年制高等院校通常承认在社区学院或专科院校获得的学分。
学习两年制课程的学生一般准备将来从事职业性质的或技术性质的工作。
进入社区学院和专科院校通常要求拥有中学毕业文凭或具有同等学历。
Conditional Admission（试读）：并不符合全部入学条件而暂准接受入学的学生，在一定期限内给以试读的机会，直到具备录取条件。
Consortium（大学协作）：几所距离不远的大学和／或学院结成协作关系。
学生可以扩大选课范围，共同使用图书馆书刊资料，并共享各种教育机会。
Cooperative Education（合作教育）：一种工作与学习高度结合的项目，学生在某个学年的整个学期以全部时间投入其中，以获取本人专业领域的实践经验。
Core Curriculum（核心课程、基础课程）：高等院校设置一批各种主题领域的本科课程，作为攻读某一学位学生必修的课程，也称“Required Courses”（必修课程）。
Course（课程）：按预定计划进行的课堂教学，在一个学期中每周安排一至五课时（也可能是五小时以上）。
一项授给学位的课程总是由特定数目的必修课程（Required Courses）和选修课程（elective courses）组成，各校的规定各不相同。
学校开设的课程通常都有指定的名称和代号（如数学101），以示区分。
Course Load（课程负担）：学生一个学期登记选读课程的总数。
Course Number（课程代号）：指定给某个课程的代号，如“化学103”。
Cram：考试前最后一段时间集中精力死背硬记，为应付考试而临时抱佛脚。
Credits（学分）：高等院校用来记录学生完成获得学位所必修的课程（及格或更高分）的单位。
各学院或大学的概况手册中都阐述了授给各种学位所要求的学分数和学分种类，并以每门课程“学分”----或“学分课时”（“credit hours”）、“学分积点”（“credit points”）----的多少来说明各门课程的价值。
Cut（旷课）：未获准许的缺课。
Dean（院长）：大学附属的专业研究生院或学院（professional school or college of a university）的院长。
系主任（Director of a department）也称作dean。
Dean's List（优秀生榜）：系里或院里每个学期公布一份本学期获得优秀成绩的正规本科学生名单，榜上有名者都是优秀生。
Degree（学位）：学院、大学或专业研究生院（professional school）授给完成规定学习课程学生的文凭或学衔。
Department（系）：学校、学院或大学中根据专业学科划分的行政分支（如英语系、历史系）。
Discussion Group（研讨组）：学生就教授的讲课内容，与教授或教学助理一起，分组进行讨论。
Dissertation（博士论文）：就本人原创的研究课题撰写的论文，通常为授与博士学位的最后要求之一。
Doctorate (Ph. D.)（博士学位）：大学对在获得学士和／或硕士学位后修满至少三年研究生课程，并在口、笔试和以博士论文形式提交的独创性研究中表现出学术才能的学生颁发的最高学位。
Dormitories（学生宿舍）：大学或学院校园内专供学生使用的住房设施。
一般的学生宿舍包括学生卧室、盥洗室、数人合用的休息室，有时还有自助餐厅。
Drop Card（休课证）：正式印制的卡证，一般由计算机打出，持有此证的学生可在某个规定时间之前退出某项课程而不受处罚。
Dropout（退学生）：离校且在近期内不会有返校学习的意向的学生。
Electives（选修课）：与必修课相对而言，学生在争取学位时可“自由选择”拿学分的课程。
English As A Second Language (ESL)：供母语不是英语的人学习用的英语课程。
Evening College（夜大）：正规学院的分支，主要供已参加工作的成人业余学习大学课程。
Extracurricular Activities（课外活动）：是学生正常生活的一部分而非正规的课堂教学活动，如：业余体育活动、学生社会活动、跳舞、参加俱乐部等。
Faculty（全体教师）：学校中的全体教师，有时指全体教职员工，负责制订学校开设的课程计划。
Fees（杂费）：除学费（tuition）外，学校对提供各项服务的收费。
Fellowship（研究生奖学金或研究基金）：通常向研究生提供的奖学金或研究基金。
Final：期终考试或课程终结考试。
Financial Aid（财政资助）：泛指向学生提供的各种资金、贷款、部分时间工作。
Foreign Student Adviser（外国学生咨询顾问）：与校方联系，负责在下列方面向外国学生介绍情况并给予指导的人，这些方面为：美国政府规定的各项规章制度、学生签证、学校的各种规章制度、社会习俗、语言、经济或住房问题、旅行计划、保险和某些法律问题。
也称作“国际学生咨询顾问”（International Student Adviser）。
Fraternity（男大学生联谊会）：男大学生参加的社会活动组织，成员通过邀请参加，一般限于本科学生。
有时同一联谊会的成员同住一大屋，称为fraternity (or “frat”) house。
Freshman（一年级生）：高中或大学本科的一年级学生。
Grade（分数）：对学生学业的评价。
Grade Point Average（平均积分点）：缩写为GPA，一种根据各科成绩的平均数记录学习成绩的制度，计算时用每门课所获分数乘学分课时（credit hours）。
Grading System（评分制度）：美国的学校、学院或大学一般用字母来表示学生学习成绩的优劣：A（优）、B（良）、C（中）、D（中下）和F（不及格）。
大学本科生升级通常必须获得C或C以上的成绩，研究生则必须获得B或B以上成绩。
有时也使用P（通过）、S（尚可）和N（无学分）这样评分制度。
在分制中100分为最高分，70分或65分通常为最低及格线。
Graduate（毕业生、研究生）：修满高中或大学课程的学生，其中研究生也称Post graduate。
大学中的研究生课程通常指为已获得学士学位的学生开设的课程。
Grant （赠款、补助金、学生定期津贴）：给大学本科学生或研究生的补助金或津贴。
Grant-in-Aid（助学金）：根据经济情况需要发给学生的补助金，与学业成绩是否优良无关。
Honor Fraternities （优秀生荣誉组织）：大学中学业成绩优秀或服务出色学生的荣誉组织，按希腊字母称呼。
ID (Identification Card)（身份证）：证明该证持有者是学生的卡片。
该证一般由学院或大学校方在注册登记时发给，在校园内外（特别是校内）是证明身份的一种重要方式。
Incomplete （未完成）：对课程的一种临时评分法，给予成绩虽然合格，但学期结束时未能完成该门课程学业者。
该学生未完成原定的学业，必须说出站得住脚的理由，并且必须在导师规定的期限内补完，否则最终将以“F”或“不及格”评分。
Independent Study（独立学习）：学生独立学完某特定课程或完成某研究课题，从而获得学分。
“独立学习”一般都在指导教师监督下进行，往往是对主修科目成绩优良学生的一种嘉奖。
Interdisciplinary Major（跨学科主修课）：综合学习两种或多种学科（discipline）或系（academic department）的学习项目。
例如“拉丁美洲研究”就必须综合学习历史系、文学系和政治系的课程。
Junior（三年级生）：高中、学院或大学的三年级学生。
Leave of Absence（准假）：准许学习成绩优良的学生请假一段时间，然后继续学业。
Lecture（讲课）：学院和大学课程的普通教授法。
教授在由二十名到几百名学生组成的课堂上讲课，辅之以由助教指导的定期小组讨论。
Liberal Arts（或“Liberal Arts and Sciences”,或“Arts and Sciences”）（文理科）：泛指人文学科（语言、文学、哲学、艺术）、社会科学（经济学、社会学、人类学、历史学、政治学）和自然科学（数学、物理、化学）各学科。
Loan（贷款）：给学生预支一定数额的款项，以便他们能够完成学业，要求学生离校后以现金或劳务逐步偿还。
Lower Division（低年级）：大学本科一、二年级。
Major（主修科目）：学生集中攻读的科目或专业领域。
大学本科生通常在头两年学习文理科普通课程，然后再选择一门主修科目。
Master's Degree（硕士学位）：高等院校向在获得学士学位后修满至少一年课程并达到一定学术要求的学生颁发的学位。
Matriculate（录取）：由大学或学院正式招收入学。
Mid-term（期中考试）：学期中间举行的考试。
Minor（副修科目）：学生学习时集中攻读程度仅次于主修科目的学科或专业领域。
Multiple-choice Exam（多项选择测验）：一种形式的试题，每个问题后面均附有两个或两个以上的答案，学生必须从中选择一个正确答案。
Non-matriculated student（不拿学位的学生）：大学或学院的学生，入学时即明确不拿学位，又称“non-degree”student。
Nonresident（非本地居民）：在拥有公立大学或学院的州或城市不符合本地居民条件的学生。
公立大学或学院对本地居民和非本地居民所收的学费以及所采取的录取办法可能有所不同。
外国学生通常归类为非本地居民，以后也几乎没有可能改为本地居民身份以减少学费。
多数公立学校不允许持学生护照的外国学生归类为本地居民学生。
Open-book Exam（开卷考试）：允许学生参考教科书的考试。
Oral Exam（口试）：教授口头提出问题、学生口头回答问题的考试，换句话说，用口头而不是书面答题。
Pass\\\/Fail grading System：只记“通过”satisfactory （“pass”）或者“不通过”unsatisfactory （“fail”），不记成绩等级的评分法。
Placement Test（安置考试）：测验学生某一学科的学术能力，以便安排学生上该学科适当课程。
有时可根据这种考试的成绩给予学生学分。
“Prelims”（预试）：“Preliminary Test”的缩写。
由一个教授委员会主持的口试，考生必须通过这一考试才有资格攻读博士学位。
“预试”主要是评估考生对他攻读博士学位的学科领域具备何种知识水平。
Prerequisites（先修科目）：学生在学习更高一级课程之前必须修完的项目或课程。
Probation（试读）：参阅“Academic Probation”（留校察看）栏目。
Professor Emeritus（荣誉教授）：有时授予退休教师的一种学衔（academic title）。
Professional School（专一研究生院）：专门攻读工商管理、医科、牙科、法律之类专业的研究生院。
Quarter（一学年四学期制的学期）：为时十至十二周。
Quiz（测验）：书面或口头小型测验，不像考试那样正式。
Recommendation, Letter of （也称“Personal Recommendation”,“Personal Endorsement”或“Personal Reference”（推荐信）：由了解申请人品质、学习水平、工作水平的教授或雇主撰写的评价申请人资格的信。
Registrar（教务主任）：保存学生学业记录（academic records）的学校行政负责人。
Registration（注册选课）：选择本学期要上的课程。
Required Courses（必修课程）：学生为获得特定学位所必须学习并取得合格成绩的课程。
Research Paper（研究论文）：书面报告，阐述研究成果和独创见解。
Residence Hall（学生宿舍）：与“Dormitories”同义。
Scholarship（大学本科生奖学金）：通常向大学本科生提供的一种奖学金形式的经济资助，可以是免修学费和／或学杂费。
Semester（一学年两学期的学期）：为时十五至十六周，通常相当于半学年。
Seminar（研讨课）：专供大学本科四年级生和研究生学习的一种小组教学形式，把独立研究与教授指导下的课堂讨论结合起来。
Senior（四年级生）：高中、学院或大学的四年级学生。
Sign-up Sheet（报名单）：登记参加某项活动的一种非正式办法。
对某项活动感兴趣的人可在一张专用名单上签名（“sign up”）表示参加。
Social Security Number (SSN)（社会保险号码）：美国政府为个人编的号码，用于在其工资中扣除老年、遗眷和残疾保险费，同时也用于有关的税款事宜。
任何有固定工作的人或有银行帐户的人都必须有这样一个号码。
许多学校把社会保险号码作为鉴定学生身份的号码。
Sophomore（二年级生）：高中、学院或大学的二年级生。
Sorority（女大学生联谊会）：女大学生参加的社会活动组织，成员一般限于本科学生。
有时同一联谊会的成员同住一屋。
Take-home Exam（课外考试）：学生可把试题拿回家或宿舍完成的书面考试。
Test（考试）：也即Examination。
任何衡量学生学习进展情况的程序。
Thesis（论文）：学士学位或硕士学位候选人撰写的、包含某一特定课题研究成果的书面文章。
Transcript（成绩单）：记载学生所学课程名称、学分数和每门课程最后分数的经证明的学业清单。
正式的成绩单还写明授与学位的日期。
Trimester（一学年三学期制的学期）：为时十六周，每学年可分为时间大致相等的三个学期。
True-false Exam（是非题考试）：一种形式的试题，答案写在考卷上，学生只需标明“对”或“错”即可。
Tuition（学费）：学校对教学和培训的收费（不包括书费）。
Undergraduate（大学本科生）：高中毕业后进入学院或大学尚未获得学位的人。
Unit（学分）：与“Credit”同。
University（大学）：通常由一所或一所以上四年制、颁发学士学位的学院（undergraduate college），一所颁发硕士和博士学位的文理科研究生院（graduate school of arts and science） 和一些专业研究生院（graduate professional school）组成的高等学府。
Upper Division（高年级）：大学本科三、四年级。
Withdrawal（休学）：休课或离开学校。
Zip code（邮区编码）：邮寄地址中表明收信人在美国哪个邮区的系列数字（或是五个、或是九个）。
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施工企业总公司的工程部管理制度或办法，可参考以下资料编制：1、房地产公司工程部管理制度：。
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二. 停电检修时,应悬挂标志牌,以免发生危险。
三. 要上梯子工作时,应将梯子摆放稳定,高空作业时应系好安全带。
四. 清扫配电箱时,所使用刷子的金属部分必须用胶布包裹。
五 .需要风电焊配合工作时,应认真做好防火工作,办好动火证,事后认真检查。
六. 到液化站、油库工作时，应停电并与该处的工作人员一起，切实做好安全措施。
七．打钻墙孔里必须戴防护眼镜。
八．线路拆除时，应包扎好线头。
九．开合开关时，应把配电箱门锁好，利用箱外手柄操作。
十．酒店用电安全采用接零保护方法，任何机器设备都必须接好保护零线，绝对不得忽视，以确保安全。
第二节 电梯故障的应急处理一、 电梯的应急管理1. 结合酒店实际情况,工程部为电梯的安全管理责任部门,配备培训认证电梯操作人员、必备的专业救助工具24小时不间断的通信设备。
2. 酒店应当与持有电梯维护保养资质的单位签订年度维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。
电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一，应当建立严格的救助规程，配置一定数量的专业救援人员和相应的专业工具等，确保接到电梯发生紧急情况报告后，及时赶到现场进行救助。
3．电梯发生异常情况，酒店工程部应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理。
电梯维修保养单位迅速赶到现场救助。
4．加强各种电梯紧急情况应对常识的宣传。
酒店应当每年进行至少一次电梯救援应急预案的演练。
并通过酒店内部培训，使员工能掌握电梯安全使用和应对紧急情况的常识。
二．电梯的应急救援乘客在遇到前述紧急的情况时，应当采取以下措施：通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援，如电梯轿厢内有病人或其他危急情况时，应当告知救援人员。
酒店保安监控中心值班人员，应用电梯配置的通信对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客就注意的事项：1、 与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。
2、 在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
3、 保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。
酒店工程部接报电梯紧急情况的处理程序：4、 值班人员接到保安监控中心关于电梯发生紧急情况的信息后，应当立即通知本部门专业人员到现场处理，现时通知电梯维修保养单位。
5、 救援人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其他危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向部门领导报告。
6、 酒店工程部的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位救单位援。
乘客在电梯轿厢被困时的解救程序：1． 到达现场的救援专业人员应当先判别电梯桥厢所处的位置再实施救援。
2． 电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，应当先执行盘车解救程序，再按照下列程序实施救援：（1）确定电梯轿厢所在位置。
（2）关闭电梯总电源。
（3）用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门。
（4）疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤。
（5）重新将电梯厅门、轿厢门关好。
其中《工程部工作制度》简介如下：工程部工作制度一、工程部在上级（项目部领导）的指导下展开工作。
二、根据上级的目标计划编制本部门的工作进度计划。
三、按照有关建筑规范要求及设计图纸，保质、保量地进行施工，在保证安全的前提下，抢进度。
四、提前编制施工材料计划，合理使用材料和施工机械设备。
五、施工管理人员的工作要求：1、上班时不得迟到、早退，有事离开岗位，必须得到经理批准，休、请假得到同意后方可休、请假，并安排好工作，做好工作交底，如有违反按照项目有关规定进行处罚。
2、施工中有必要使用日工（杂工）时，首先提前向经理提出，由经理核定批准后才能使用，使用日工后要在当日下午六时前填写好日工表，送到经理处审核签字生效，否则作废。
3、施工工人进场后，首先要签订好本部门要求的规章制度，要经常对工人进行安全生产教育和技术施工交底。
4、各施工管理人员要对自己的工作负责，对安全、质量文明施工负直接的责任。
六、认真执行项目的招投标文件，做到公平、公正、公开，做好本部门的招投标各项工作，同时也积极配合其它部门有关各项招投标工作。
七、主动与各部门的工作互相协调、沟通，团结友好地发展工作。
项目经理岗位责任制（一）工作标准1、在项目领导直接领导下，服从工作安排，努力完成领导落实工作任务。
2、对项目部的生产活动包括计划指标、安全、质量、工期有经济效益等全面负责。
3、组织项目部学习有关施工图纸进行技术规程、规范和安全、质量标准全面交底。
4、按审定施工组织设计进行精心组织施工，未经上级批准不得擅自变动。
5、按时编制日旬、月旬施工工作计划和材料、构件的月旬需用计划做好各种原始资料记录，按规定及时、准确提供各种数据和有关资料。
6、认真帮助施工队组及时解决生产、技术、质量、安全的有关问题，合理组织施工流水作业和工种、工序和穿插，合理使用劳动力。
7、搞好施工现场管理，实现“三清五好”文明施工。
8、项目副经理协助项目经理工作，并对所分管的工作负责。
（二）安全生产责任制项目经理是安全生产的直接组织和领导者,对施工安全负有直接责任。
1、领导工人队组严格按照操作规程进行操作，对施工危险部位提出安全措施。
2、主持项目部每周安全检查，发现隐患，指定专人及时纠正。
3、对违反操作规程现象，应立即令其纠正，在未改正之前不能继续施工。
4、经常对工人进行安全生产教育，负责新工人进场后的基本安全知识教育，对未经教育而开始工作的新工人发生安全事故要承担责任。
5、对所管的施工现场环境安全的一切安全防护措施（水电、架子、四口）等的完整、齐全、有效是否符合要求负有直接责任。
6、认真执行国家安全生产方针、政策、和上级批准的施工组织设计、施工方案，要修改必须经原编制单位批准。
（三）质量责任制1、在项目领导下直接指挥生产，对产品的质量负直接责任。
2、要把上级规定的施工规范、质量要求等通过技术交底向队组工人交待清楚，并在施工过程中认真检查和贯彻。
3、对工程测量标高等负直接责任。
4、组织督促队组自检，并填写隐蔽工程记录和分项工程质量评定表，参加由单位工程负责人组织的质量检查。
5、认真检查、复核原材料、半成品、构件、加工铁件和设备的合格证等质量保证资料，发现问题及时处理，严禁将不合格产品用到工程上确保工程质量。
6、指导班组开展创优产品和安全生产小组活动。
7、参与本单位定期检查。
8、对不按图施工、违反操作规程、粗制滥造行为、质量低劣班组或个人，有权制止，令其返工或停工。
学生会总结结束语
学生会是为同学服务的窗口，是老师与同学交流的纽带，我们深知肩上责任的重大，深知自身的不足。
收获是喜悦的，与此同时我们也播下了希望的种子。
新的学期，新的征程，我们要在工作中不断发现自身的不足，找出差距，取长补短，认清自己的目标，明确我们的发展方向。
我们相信通过努力，在新的征程中一定能取得更加辉煌的成绩。
在国教学生会这块锻炼我，磨练我，激励我，成长我，成熟我的沃土上，我留下了太多的回忆，这其中有苦，也有甜，但更多的还是充实!非常感谢国教学生会给了我这个可以展示自己，锻炼自己的平台
当然，我前进的步伐不会因在学生会遇到一些挫折、打击而停止；相反，我会迎着风浪，在波涛汹涌的“大海”里继续扬帆前行
屹立于世纪之巅，面对知识经济的挑战，学生会如何在日益走向开放的校园中发挥基层学生会的作用，为我校的升本和跨越式发展作出应有的贡献，在以后的工作实践中，我们将会不断的努力与探索，扬长避短，使学生会的各项工作在稳定中创新，在创新中稳步前进，逐步走向完善，我们也坚信：只要我们以积极的心态主动的工作，无悔的付出，一定会谱写出更加壮丽的篇章。
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