谁帮帮忙
我要主持一个《保护牙齿，从我做起》的主题班会，谁给我推荐一个主持词
1.播音主持专业是艺考生，不是艺术特。
2.播音主持专业就业面广，不局限于播音主持行3.播音主持专业与表演，导演，新闻，编导，摄影摄像，电视节目制作等专业相似度很高。
4.播音主持专业需要具备一定的相貌，音质，身高，形体，性格，敏感度，语言甚至包括身体的软度。
然后这些条件你都具备了，但是你也不一定适合16：:9的电视屏幕。
5.播音主持专业不需要去昂贵的一对一培训，因为没有对比性，不能知己知彼，也比较压抑。
6.播音主持专业如果你条件够。
你学这个专业会对你的气质有很大的提升，如果条件不够，并且心里不够强大的话，在百花丛中，很容易走向自卑。
7.播音主持专业气质和相貌相对要求比较高。
8.播音主持专业是个吃苦练功的专业，每天早上出早功，练发声，台上十分钟，台下十年功，是一个很比较吃苦的专业。
9.播音主持专业如果你成绩不好，甚至不一定能考上大学，可以试着学习影视艺术类，只要肯吃苦几个月。
通过联考，上个普通本科，还是可以的。
10.播音主持专业绝对不适合懒人和没有定力的人学，否则很容易被废。
学习小主持有什么好处
要考的内容大概有:自备稿件朗指定稿件朗诵、新闻播报、话题评述、模拟主持、表演、形体展示、声乐、自我介绍 每个学校的要求不同，考容也不同。
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自备稿件、指定稿件和话述是最基础的考试内容，基本学校都有这3项。
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你要找老师学的话，也差不多是这三块的训练。
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你去打听一下，每个地方都有专门的培训班，或者老师自己在家里带学生的那种。
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这些都是统一学习的，不需要找不同的老师。
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上课之后你可以从老师那里有更详细更深刻的对这个专业考试的了解。
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一些这个专业的情况: 1.专业考试一般时间会安排在高考前的12月至当年的2月左右，3、4月份左右会收到专业课通知书. 2.考试项目:初试一般为自备稿件和指定稿件(如新闻)，复试为栏目主持或即兴评述，一般录像.当然各个学校的不一样，但大体是这个流程. 此专业对考生的声音及其外形条件要求较高，同时对语言表达能力有一定要求. 3.如果要报考的话，找一个辅导班或者是老师学习一下，专业考试最看重三点:形象，普通话和语言表达。
如果你三点都不错的话，是会取得好的成绩的。
一般通过培训能提高的是表达和表现力，当然有一个很好的先天条件是很重要的。
4.如果你想考播音主持类专业，高考时属于艺术类考生，必须要走报名的程序，到时学校会统一进行报名管理。
现在可以参加相关的辅导班或找老师学一下，一般专业考试考察的是形象、普通话和语言表达。
只要这些做好，专业会取得不错的成绩。
每年报考的人数都很多，但真正条件好的并不那么多。
除了学专业时的努力，先天的条件也很重要，比如声音和形象。
流程是这样的:参加播音主持专业考试——拿到各个学校的专业合格证——参加高考——报志愿。
5.招收播音主持专业的院校: 中国传媒大学、浙江传媒学院、天津师范大学、上海戏剧学院、南京艺术学院、河南大学、南京师范大学、武汉大学、吉林大学、湖南大学、吉林艺术学院、山东师范大学、东北师范大学、上海师范大学、浙江工业大学、新疆艺术学院、四川音乐学院、四川师范大学、西华师范大学、福建师范大学、成都理工大学、西北大学、重庆大学、陕西师范大学、江西师范大学、广州大学、云南艺术学院、长春师范学院、西安工程大学、陕西科技大学、沈阳大学、南阳师范学院、中原工学院、南阳理工学院、黄河科技学院。
在全国大学排名前100名中，开办本专业的有武汉大学、吉林大学、重庆大学（下属学院）、东北师范大学、河南大学、浙江工业大学、成都理工大学和山东师范大学8所高校。
报名和考试的时间:详细查询一下当年不同院校的招生简章，因为每年的政策和考试规定都不同，应以当年为主。
省联考一般在1、2月份。
给小朋友讲保护牙齿的开场白
度给你找的看看可以不- 1 - 《保护牙齿》健康教案 教学设计思 幼儿期是保护牙齿的时期，为了更好地教育孩子保护好牙齿，所以设计了《保护牙齿》这节课。
《纲要》也明确要求:“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康发展放在工作的首位。
”幼儿园的健康教育要求教育幼儿爱清洁、讲卫生，注意保持个人和生活场所的整洁和卫生并与家长配合，培养幼儿良好的盥洗生活习惯，因此，让幼儿知道牙齿的重要性，掌握正确的刷牙方法，并能坚持早晚刷牙，餐后多漱口，养成保护牙齿的良好习惯非常重要。
媒体设计思路 “注意是知识的门户”，“兴趣是最好的老师”。
幼儿园的孩子年龄小，兴趣维持的时间较短。
多媒体凭着他的生动性、直观性、趣味性能很快的吸引幼儿的注意力，使他们的兴趣达到最高点。
幼儿对有色彩的、有声音的、会变化的刺激物最感兴趣，注意力最能集中。
而多媒体计算机集文字、图形、动画、视频、声音等多种信息加工合于一身，融视、听、动觉于一体。
多媒体教学手段富有艳丽的色彩、流动的画面、优美动听的音乐、生动形象的配音、逼真的音响效果，具有其他传统教育手段所不能比拟的独特魅力。
它把无声的文字变成有声有色、有动有静的形象化语言，极大地刺激了幼儿的感官，有利于集中幼儿的注意力，激发幼儿深厚的学习兴趣和求知欲，促使幼儿主动参与活动，使我们的教学起到事半功倍的效果。
当播放教学课件后，立刻将幼儿深深地吸引住了 多媒体具有声画并茂、视听结合，动作相宜，感染力强等特点。
利用这一特点。
使孩子们如闻其声，如临其境，激发幼儿美好的情感。
- 2 - 教学目标: 1．认识牙齿的作用；了解影响牙齿健康的常见现象。
2．学会运用正确的刷牙方法，从小养成良好的口腔卫生习惯。
教学重难点： 重点：认识牙齿的作用；了解爱护牙齿的重要性。
难点：学会正确的刷牙方法，养成良好的口腔卫生习惯。
教学准备： 1．课前知识储备：幼儿预先向家长了解有关牙齿健康的知识。
2．教学具准备：多媒体课件；牙刷，纸杯（与幼儿数相同），牙具模型。
教学过程： 一、激趣导入，了解牙齿作用 1.谈话引题：孩子们，你们喜欢猜谜语吗
今天老师给大家带来了一个谜语，看看谁的小脑瓜最聪明，能很快找到正确答案。
2.出示谜面：“兄弟生来白又白,整整齐齐排两排.切菜磨米快又快,人人吃饭离不开。
答案是什么
谁能猜一猜
”（出示课件牙齿） 3.揭题.小朋友们真聪明，答案就是牙齿，你们真棒，快给自己鼓鼓掌
这节课，我们就一起来了解一下牙齿。
（出示课件） 小朋友，我们每个人都有牙齿，它是我们的亲密伙伴，什么时候会用到它呢
”（幼儿交流，指名发言）师幼小结：牙齿帮助我们享受到许多美味佳肴，它的作用可真大
二、观察牙齿，发现认识问题 1.师：老师昨天让你们回家观察了自己的牙齿，今天你们来相互观察一下小朋友的牙齿好不好
（幼儿相互之间观察牙齿，交流，师巡视。
）师：谁来说一说，你发现了什么
生：（我的牙齿是白白的，xxx的牙齿时黑色的，有小洞，发黄） 2.师：健康的牙齿是白白的，当牙齿发黄、发黑、有小洞，就说明它们不健康，生病了。
谁的牙齿生过病
把你当时的感受说给大家听听。
生：我的牙齿„„ 师小结：牙生病带给我们的烦恼可真多
因此，我们一定要保护好自己的牙齿。
- 3 - 3．（课件）师带幼儿认识各牙齿的名称及作用。
师：小朋友们知道了牙齿的作用，一定好保护好自己的牙齿，下面咱们来一起看几张图片，看看他们做的对不对好吗
三、参与游戏，指导保护牙齿 师：你们会保护牙齿吗
今天老师带来了几位朋友，他们是怎么对待牙齿的呢
他们的做法对不对呢?现在每个小朋友请你们来诊断一下： 1.小男孩啃铅笔图：“你们看这位小朋友在做什么
你们觉得他这种做法对吗
”（啃铅笔、不对）“为什么呀
”（铅笔里面有毒、咬铅笔会造成牙位不正，牙齿就会变得不整齐不美观了。
）”说得真棒，我们给这位小牙医鼓鼓掌。
2. 我们再来看第二位朋友“用牙咬核桃，伤害牙齿”我们能用牙咬硬核桃吗
不能，因为这样会损害牙齿。
小朋友，你知道了吗
以后，你千万不能再用牙咬硬东西了
现在他的牙齿很可能已经受到了伤害，不过下次一定要注意。
我们的牙齿避免不了要硬东西，如嗑瓜子、咬豆子、啃甘蔗等，不过一定要讲究吃的方法。
知道了吗
3.躺在床上吃糖图 你们知道他是谁吗
这位小朋友叫东东，他特别爱吃小零食，尤其喜欢晚上睡觉之前吃，你瞧，他又躺在场上吃糖了，你们说说，他这样做对吗
生：不对，你能说说原因吗
睡前吃糖会长蛀牙。
小朋友们懂得的知识可真多。
蛀牙就是我们牙齿上的小黑洞，许多小朋友以为这些小洞是小虫子咬出来的.现在，我们一起来看一看，这些小黑洞里面到底有什么小秘密
（课件） 原来我们的蛀牙不是小虫子咬出来的，而是细菌在作怪，我们应该怎么对这些坏病菌呀
（刷牙）（课件，奖励）老师相信你们今后一定能养成良好的口腔卫生习惯，爱护好自己的牙齿了。
四、边演边教，学会刷牙 1.哦，对了
来了这么久，我还忘了把我的朋友介绍给你们了
（拿出牙刷、牙膏）这是我的好朋友，跟它们打个招呼吧。
小朋友我们一天应该刷几次牙呢
（两次）你平时是怎样刷牙的
幼：„„看来，每个小朋友都有自己的刷牙方法，下面请一位小朋友来演示一下
服务员的基本礼仪和该怎麼做呢
第一节 个人形象 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。
一、自然条件要求 前厅服务员必须身体健康，身材+般较高，体形匀称，五官端正，精力充沛。
行李员和门童由于工作特性及体能原因，一般为男性，其他岗位的员工性别不限。
二、仪表、仪容要求 1．仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。
它包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。
，仪容主要是指人的容貌。
仪表、仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是前厅服务员必须具备的基本条件。
它反映出前厅服务员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。
2．仪表、仪容规范 (1)按规定着装 服装熨烫平整，洁净无油渍，纽扣齐全无破绽。
(2)鞋袜洁净 黑色皮鞋清洁光亮无破损。
男员工袜子一般为黑色，女员工袜子应与肤色相近，袜口不外露。
(3)戴服务牌 左胸处端正地佩戴服务牌。
(4)面容清洁 男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。
应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。
(5)发型美观大方 经常梳理头发，不得有头屑。
男员工不留长发、大鬓角、小胡子。
女员工不梳披肩发型，以留短发为宜，避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。
提倡卜岗前加少许头油。
(6)饰物限制 不戴戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物(结婚戒指除外)。
(7)勤洗澡换衣 经常洗换工装，身上无异味。
(8)保持手部清洁 经常修剪指甲。
女员工不得涂有色指甲油。
(9)忌异味食品 上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔清洁。
三、仪态要求 1．仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。
姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。
风度主要是指人的精神气质。
前厅服务员的仪态，包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。
2．仪态规范 (1)举止规范 1)前厅服务员应站立服务，面露自然、亲切的微笑。
正确的站姿是：站直，身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹，双肩舒展，身体不倚不靠。
两手自然下垂，前交又或背后交叉相握； 2)夜班员工一般在凌晨1点钟以后方可坐下。
当有客人前来，应立即起立接待。
正确的坐姿是：端坐，腰部直挺，胸前挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子边沿，双腿并拢，不要把手插入衣袋，或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上； 3)服务员在大堂等区域不要多人并排行走，应主动示意、礼让客人先行。
正确的走姿是：上体正直，抬头，眼平视前方，行走轻而稳，两臂自然摆动，双肩放松，不要摇头晃肩，身体乱摆动； 4)服务员与客人谈话时手势不宜多，幅度不要过大，切忌用手指或笔杆指点。
正确的手势是：向客人指示方向时，将手臂自然前伸，上身稍前倾，五指并拢，掌心向上； 5)在客人面前，要防止出现打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、打嗝、修指甲等不礼貌行为； 6)为客人服务时，不应流露出厌烦、冷漠的表情，不得扭捏作态、伸舌、做鬼脸。
(2)言谈规范 1)主动向客人打招呼问候； 2)与客人谈话时必须站立，保持0．8-1米左右的间隔，目光注视对方面部，保持表情自然和微笑； 3)谈话时精力集中，不得左顾右盼，漫不经心； 4)回答客人询问时，表达要准确、清楚，语言简洁； 5)谈话声音以双方能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 6)注意不要谈及对方不愿提到的内容或隐私； 7)不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 8)如客人心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度； 作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 2前厅服务员基本素质要求 9)不要在客人面前与同事讲家乡话，不得扎堆聊天； 10)忌中途打断客人讲话，应让客人讲完后再作答； 11)遇急事需要找谈话中的客人时，应先说声“对不起”，征得客人同意后再与客人谈话； 12)接听电话时，应主动报岗位，致以问候，再征询客人要求； 13)因工作原因需暂时离开正讲话的客人时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续 为客人服务时，应主动表示歉意“对不起，让您久等了”； 14)不要与同事议论客人的行为举止或穿戴； 15)当与客人交谈时，如果发现有其他客人走近，应主动示意他们的到来，不应无所表不； 16)在为客人服务过程中，不要经常看手表。
总之，前厅服务员要始终记住，每一个人的仪表仪容是客人对饭店“第一印象”的重要内容。
第二节 礼貌礼节 一、礼貌修养及准则 1．礼貌修养概念 礼貌是指人们在相互接触和交往过程中，互相表示尊重和友好的礼 仪行为，能够反映时代风尚和人们的道德水平，以及人们的文化层次和文明程度。
修养则是指人在道德、学识、技艺等方面，经过自己刻苦学习、磨炼形成的某一方面的 素质和能力。
前厅服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。
2．礼貌修养准则 (1)心态平衡主动； (2)讲究仪表仪容； (3)微笑真挚热情； (4)称呼得当有别； (5r言谈举止规范； (6)妇孺老人优先； (7)切记遵约守时； (8)人际关系融洽； (9)善解人意忠诚； (10)机智应变幽默； (11)勤奋富于进取。
二、服务礼节 服务礼节是饭店服务人员讲文明、懂礼貌的具体表现，通过饭店服务人员的服务礼节表现，可以直接反映出饭店员工的职业文明程度和饭店管理水平。
在日常工作中注意使用以下服务礼节： 1．语言礼节 (1)称呼礼 称呼礼是指服务接待人员在与客人或他人接触过程中交谈、沟通信息时应，恰当使用的称谓行为。
通常使用“先生”一词是用于称呼男性客人。
“太太”一词一般是在得知对方已婚情况下对女子的尊称。
“小姐”一词则主要是对未婚女性的称呼。
在知道客人姓名后，可以将姓名和尊称搭配使用。
应予以注意的是，“史密斯太太”是指“史密斯先生”的夫人，因为西方人婚后女子随夫姓。
另外，对于有军衔、’职位、学位的人员，以及皇室成员等，应予以相应的称谓。
在使用外语称呼时，要注意外语的习惯表达法与汉语的区别。
(2)问候礼 问候礼是服务接待人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点，所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。
例如行李员在早晨为客人接送行李时，可以 主动地讲： “早上好，先生，需要我帮您提行李吗?”等等；在客人住店患病或感觉不舒服时，接待员可以说：“是否需要我为您请医生?”“请多保重!”等等；在节日、生日等喜庆之时接待员可以说：“祝您新年好运!”“祝您生日快乐!”“圣诞快乐!”等等。
(3)应答礼 应答礼是服务人员在工作中回答客人询问时所表现出的礼仪行为。
使用应答礼时应该注意以下几种情形： 1)应答客人询问要站立答话，而且思想集中，全神贯注地聆听；不能侧身，或目视别处，或心不在焉，或说话有气无力，提倡边听边记录的职业习惯； 2)应答客人提问或征询有关事项时，语言应简洁、准确，语气婉转、声音大小适中， 不能随心所欲地谈天说地，或声音过大，或词不达意； 3)如果客人讲话含糊不清或语速过快时，可以委婉地请客人复述，不能听之任之，凭主观臆想，随意回答； 4)回答多位客人询问时，应从容不迫，按先后次序、轻重缓急，一一作答，不能只顾一位客人，而冷落了其他客人； 5)对于客人提出的无理的要求，须沉得住气，或婉言拒绝，或委婉地回答：“可能不会吧”“很抱歉，我确实无法满足您的这种要求”，表现得有教养，体现出有风度而不失礼； 6)对于客人直率的批评指责，如果确实属于员工操作不当或失职所致，应首先向客人道歉，对客人的关注表示感谢，并立即报告或妥善处理； 作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 3前厅服务员基本素质要求 7)在应答客人各种询问时，最重要的是：只要答应客人要办的事，应该言而有信、迅速地按要求去办理，不能敷衍了事，疏忽遗漏。
2．举止礼节 (1)迎送礼 迎送礼是指服务接待人员在迎送客人时所表现的礼仪行为。
“客人来时有 欢迎声，客人走时有道别声”，尤其要根据客人来、离店时接待规格、要求、交通工具等提供有礼遇、重礼节的前厅服务。
(2)操作礼 操作礼是指服务接待人员操作时所表现出的有动作特性、岗位特点以及能给客人带采便利和心理满足的礼仪行为。
前厅服务员工作地点主要在大堂，与客人直接接触，服务接待时要注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。
在引领客人时，应走在客人左前二、三步处(约1．5米)，随客步同时行进，遇到台阶或拐弯处应及时侧转身，示意客人留意。
乘用电梯时，应礼让客人先行。
前厅各岗位人员之间团结协作，配合默契。
遇有工作环节不畅、安排有误时，不要在客人面前流露出埋怨情绪，应保持自控情感，尽快采取委婉、积极的补救措施。
前厅服务员在日常接待服务工作中，最重要的举止是“微笑”。
保持微笑，善待每一位客人，是前厅服务员最具职业特点的行为举止。
总之，前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。
第三节 服务意识 服务意识是指饭店员工为满足客人需要，所提供的主动、热情、周到、细致、耐心等服务的思维和行为方式。
为提供高质量的前厅服务，培养员工的服务意识是最为关键的环节。
一、服务概念及产晶特点 1．服务的概念 国际标准化组织凹9000族标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果，简而言之，服务是指能够满足客人某种需求的特殊商品。
2．服务产品特点 饭店主要向客人提供两种类型的服务产品：一种是实物性的产品；另一种则是非实物性的产品，其功能是满足客人的心理及消费需求。
饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“客人为中心”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。
， 另外，饭店服务产品还具有无形性、波动性、文化性、超前性等特点。
二、“客人总是对的”及其观念和行为 1．“客人总是对的”强调无条件为客人服务的思想观念 “客人总是对的”这句话是被誉为“饭店管理之父”的斯坦特勒先生率先提出的。
培养服务意识，饭店员工人人首先要牢固树立“客人永远是对的”观念，然后在接待服务中刻意实践。
2．客人是饭店生存之源 客人是饭店企业的“衣食父母”，是收入和利润的最初来源。
尊重客人，赢得客人的信任，才能使客人“心甘情愿”地购买饭店的产品。
前厅服务员的工作多表现为重复性的操作行为，要注意在为不同消费层次、不同需求的客人提供服务过程中，合理、灵活地掌握原则并妥善处理各项业务。
第四节 人际关系 一名合格的前厅服务员要正确认识人际关系的存在，通过自身努力交往、沟通以及客人主动作用的相互影响，使前厅服务与客人之间始终处于和谐、互动、互利、共享的正常的人际关系氛围之中。
一、人际关系基本概念及功能 1．基本概念 人际关系是人们所拥有的各种社会关系的一种表现，表现为心理上的关系、心理上的距离。
这种关系是在人与人之间发生社会交往和协同活动的条件下产生的。
人际关系一般又分为积极的人际关系、消极的人际关系和中性的人际关系等三种类型。
2．功能 人际关系的功能主要表现为：信息沟通、心理保健和相互作用。
其中，心理 保健功能是主要功能。
二、前厅是”客我交往”重要舞台 1．表演主体 饭店前厅是“客我交往”的重要舞台：其中，客人、前厅服务员以及相关部门作为表演主体，充分发挥各自的“角色”作用。
2．交往形式 我们知道，前厅服务员与客人之间总是通过各种方式进行或保持接触。
心理学家把直接接触称为“交往”，而把间接接触称做“沟通”。
直接交往主要指语言、表情、身体语言。
在前厅接待服务过程中具体表现为站立姿态、语言表述和举止等。
间接交往 作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 4前厅服务员基本素质要求 主要指通过书面语言、媒体、通讯等方式进行的接触。
在前厅接待服务中表现为接听电话、传真确认、信函回复等。
在交往形式中，前厅服务员要对直接交往高度重视。
“面对面”服务结果好或不好，能够反映出“客我交往”的效果好坏。
前厅服务员应该努力发展积极向上、和谐良好的人际关系。
第五节 心理素质 前厅服务员接待客人时应笑脸相迎，而这种微笑则是发自内心的，是稳定的心理素质表现。
稳定的心理素质主要包括敏锐的注意力、较强的记忆力、良好的思维能力以及良好的感情控制能力等几个方面。
一、敏锐的注意力 人类的心理活动伴随着个人注意力的集中产生。
注意是指人对一定对象的心理指向和集中。
国际管家协会主席威尼克尔斯先生举过这样一个例子：当一个人走进一间坐有十几个人的会议室时，在很短的5秒钟时间内他可以收集到十几条信息，但说出来的一定是特别引起他注意的信息，比如会议的台型，主持人是男性还是女性，主持人着装风度及相貌等。
这个测试说明，人们对着装、容貌持特别关注的心态。
因此，前厅服务员在注意和观察客人或他 人的时候，其本人也是客人或他人注意和观察的对象。
前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确、敏锐的注意力。
二、较强的记忆力 记忆是人脑对过去经验的反映。
记忆的基本过程包括识记、保持、再忆、回忆。
前厅服务员除了记忆比较复杂的接待服务操作规程以及饭店设施、服务简介、景点、交通等问讯服务常识以外，还要熟悉回头客及老客户的相貌特征、单位及姓名等，并能积极主动提供有针对性的服务。
三、敏捷的思维能力 如果说记忆是人的认识的初级阶段，那么思维就是人的认识过程的高级阶段。
人在认识外界事物时，不但能直接感知个别事物的表象，而且能够发现事物的本质和事物内在的、有规律的联系。
前厅服务员要学会通过观察客人外表、职业、表情等变化，及时、准确地推断出客人的心理。
我们常讲要学会揣摩客人心理，实际上就是指观察、分析、推断客人心理的思维过程。
四、良好的情感自控能力 情感是人对客观事物的态度、体验和心理满足程度。
情感和需求有着密切的联系。
一般来说，能满足人们精神或物质需要的事物，都会使人产生肯定、积极、满意的情感。
前厅服务员待客热情、彬彬有礼，使客人感到非常满意。
显然，这种满意的情感就能够使客人得到精神和物质上的满足。
人的情感是复杂的。
主要有激情、心境、热情三种表现形式。
有时服务人员在处于激动状态下很难自制，表现为过激的动作和言辞；有时处于闷闷不乐的心境状态，对客人爱答不理。
在发生服务员与客人争执、口角时，多数正处于不良心境之中。
前厅服务员应学会控制自己的激情和心境，尤其要理智对待个性强的客人。
五、坚强的意志 意志是人们为了达到预定的目标，自觉去克服各种困难的心理。
意志品质表现在自觉性、果断性、自制性和坚毅性等四个方面。
前厅服务员一方面受服务规程的约束，另一方面还要为客人千方百计地解决问题。
这种控制行为举止就是意志自觉性、坚毅性的表现。
前厅服务员与各国、各地区、各阶层、各种身份及各种文化层次的客人接触，其意志是否坚强，对做好接待服务工作意义极大。
因此，前厅服务员要富于进取，培养良好的职业责 任心、坚强的意志和良好的意志品质。
第六节 技能技巧 一、技能概述 1．技能概念及类型 技能是人通过知识教育和技术训练，达到一定职业水平的能力。
根据技能的性质及特点，一般将技能划分为操作技能和心智技能。
操作技能表现为外在的、连贯并受控制的动作能力。
例如，总台接待员按程序操作电脑办理人住手续，使用传真机发出文件等等。
心智技能是人的大脑内部认识相关事物、产生主导意识的能力。
例如，总台房务安排的技巧、接待客人时的应变能力等。
2．操作技能形成阶段及特点 操作技能的形成一般要经过模仿学习阶段和熟练掌握阶段。
在模仿学习阶段，其特点表现为：根据训导员的示范，进行复杂动作的分解、感觉动作的要领，有步骤地反复练习，直至单独操作。
在熟练掌握阶段，其特点表现为：能把分解动作予以连贯，程序不乱，大脑和动作协调一致，清除紧张心理及多余动作。
例如，商务中心文员打字时“盲打”技巧的掌握，等等。
二、技能技巧熟练 1．能言善辩 这里强调的是前厅服务员要培养并掌握言语技巧，委婉地说服客人，使客人信任饭店、愿意接受服务。
正确、中肯、友善的语言可以避免客人产生疑惑、误会或曲解。
前厅服务员语言表达能力强，还有助于预订促销和二次推销。
经常接待境外客人的前厅服务员，还要能够使用相关外语为客人服务。
不同工种或级别的服务员应适时参加本行业规定的外语应试考试，以适应旅游市场发展的需要。
2．会用会算 “会用”是指熟练掌握有关设备的使用，例如饭店计算机管理系统操作、传真机操作、打字机操作、投影仪操作、电话接转及留言等。
“会算”是指服务员的心算能力。
熟练的心算能力有助于缩短客人办理人住手续的时间，提高服务效率。
3．应酬应变 前厅服务员通过对客人·察言观色”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点，予以接待，使客人感到饭店接待热情、有礼，服务流畅、方便。
主持与口才叫什么小主持人口才培训主持人口才训练方法
需要才艺 男的175女的165 五官端正中国传媒大学播音主持艺术专业报考条件和对考生的基本要求： 1、遵守中华人民共和国宪法和法律。
2、高级中等教育学校毕业生或具有同等学历。
3、发音器官无缺陷、无疾病，五官端正；身材匀称，身高：男一般不低于1.75米，女一般不低于1.65米。
报考条件同时又规定了有下列情况之一者不能报考： 1、国家承认学历的高等学校在校生2、应届毕业生之外的高级中学的在校生3、被普通高等学校开除学籍或勒令退学不满一年者4、因触犯刑律而被追诉或正在服刑者凡是符合报考条件的考生，都可以到中国传媒大学设定的考点办理报名手续。
播音与主持艺术专业对考生专业素质的基本要求：播音与主持艺术专业考试，主要是考察考生的基本的专业素质和能力，概括起来，有以下六个方面的基本要求。
第一，标准、规范的普通话语音。
播音与主持艺术专业培养的是汉语普通话播音员和节目主持人。
按国家有关规定：“县级以上（含县级）广播电台和电视台播音员、节目主持人应达到一级水平（此要求列入广播电影电视部部颁岗位规范，逐步实行持普通话等级合格证上岗）。
”国家将普通话水平分为三级，一级甲等是标准最高的一级。
具体要求是：“朗读和自由交谈时，语音标准，词汇、语法正确无误，语调自然，表达流畅，测试总失分率在3%以内。
”一级乙等的具体要求是：“朗读和自由交谈时，语音标准，词汇、语法正确无误，语调自然，表达流畅。
偶然有字音、字调失误。
测试总失分率在8%以内。
”中国传媒大学播音与主持艺术专业的本科毕业生毕业时都要通过一级甲等。
因此，报考播音与主持艺术专业的考生的普通话语音面貌应该是标准的、规范的，具体地说，其语音面貌不能低于一级乙等的要求。
第二，发音器官健康、有效。
发音器官不能存在先天缺陷和整体上不利于发声的情况，如：1舌系带过短；2颚裂（造成严重的贯通性不可克服的鼻音）；3兔唇；4舌体、口腔腔体比例不当（大舌头）；5牙关与下颌骨不利于口腔开合运动（牙关紧）；6牙齿不整齐有碍发音；7牙齿及咬合关系有严重问题（“地包天”、“天包地”影响正常发音）；8鼻中隔偏曲，造成通气不良，形成阻塞性鼻音；9喉头过小，声道有异于常人，不利于发声；10体弱气虚，呼吸肌不强；11由于外伤造成的发音器官缺陷，等等。
第三，清晰的口齿和圆润的嗓音条件。
有声语言是广播电视传播的重要媒介，也是播音员、节目主持人主要的工作手段。
因此，报考播音与主持艺术专业的考生具备清晰的口齿和圆润的嗓音条件是非常重要和必要的。
清晰的口齿包括唇、舌、齿等运用的灵活、有力；发音部位、发音方法的到位、正确；发音咬字不含混、不秃噜、不吃字等等。
圆润的嗓音，包括音质悦耳集中且有一定的明亮度和声音弹性，有较自如的气息状态，包括声音不干、不涩、不沙、不哑、不噪、不弱等要求。
第四，较好的语言感受能力和表达能力。
考生应具备透过文字语言表面感悟文字语言深层意蕴的能力，对所播和所说的内容都应做到有感而发，情动于衷，深情并茂地表达，做到言之有物、言之有感、言之有序、言之有声、言之有色、言之有味，具有较强的感染力。
第五，较敏锐的思维能力和应变能力。
通过考试，还要考察考生的思维品质与应变能力。
如：在短时间内迅速理解并驾驭文字语言的能力；在短时间内迅速组织语言，构成腹稿提纲，并状态自如地加以表达的能力；在毫无准备的情况下回答主考的提问、灵活应变的能力；以及强行记忆的能力等。
第六，较好的形象气质条件和综合文化素质。
播音与主持艺术专业的学生是未来的广播电视播音员、节目主持人。
特别是电视播音工作者，其容貌、形象、气质、身材等因素就更为重要。
因此，播音与主持艺术专业对考生形象、气质等条件的要求相对也要高一些。
对形象的基本要求是“上像”，气质的基本要求是不俗。
整体形象上要落落大方，有亲和力。
总之，考生通过各项考试要能够体现出较出色的综合文化素质和可持续发展的专业潜质及可塑性。
播音与主持艺术专业考试内容与形式`：专业考试采用面试的方式进行，要进行初试面试和复试面试。
复试通过之后，还需经过系学术委员会复审、终审，终审通过，方为专业考试合格。
专业考试合格者，由中国传媒大学招生办公室发播音与主持艺术专业考试合格通知书。
收到专业考试合格通知书的考生，参加全国统一高考。
有的考生由于不了解播音与主持艺术专业考试，可能会把考试想象得很神秘或很难，其实不然。
在具备了一定的基本专业素质的基础上，再了解、熟悉了考试的内容、要求、程序和方法之后，考试就会比较容易进行。
专业考试共有五项：指定稿件朗读这项内容，目的是考察考生的语音面貌、发声状况及基本的朗读能力。
朗读的饿基本要求是清楚、顺畅、生动。
指定朗读的稿件是在考场发给考生的一篇几百字的以叙述为主的短文。
主题讨论这项内容主要是考察考生的逻辑思维和即兴表达的能力。
根据临时指定的题目，提炼观点，言简意赅地进行即兴表述，同时，在讨论和辩论之中，展示自己的内在素质和专业素质。
文学作品朗诵诗歌、散文、小说片段、寓言等文学作品比一般叙述性稿件感情更为浓烈，情节更为曲折，形象更为生动，表现手法也更加多样。
通过文学作品的朗诵，主要是进一步考察考生声音的适应能力、变化能力、语言的感受能力和表现能力。
这项考试的内容应该表现得更出色些，更完美些，更自信些。
这项内容限时在3～4分钟以内，文字约在600～800字左右。
即兴表达通过设置一些临时指定内容的环节来进一步考察考生的新闻素质、新闻敏感和专业素质，让考生能够进一步充分展示其个性及特长。
回答主考提问通过提问交流互动环节，进一步考察考生的全面素质，使考生能够有充分展示其个性和内在素质的空间。
这项考试的目的除了考察考生的文化素质、知识水平以外，同时也为了考核其反应能力和心理素质。
题目涉及文学知识、生活常识、基本概念、时事政治、广播电视，问题基本上是在高中生的知识、常识范围之内。
考察方式，或者是由考生随意抽取题目，或者是由主考随机提问。
中国传媒大学播音与主持艺术专业录取原则：1、艺术类本科专业在参加中国传媒大学组织的艺术类专业考试，取得合格证书，并符合本省（自治区、直辖市）艺术类招生条件的考生中择优录取。
2、录取专业时，专业志愿以考生参加学校组织的专业考试时所填报的志愿顺序为准，无专业志愿分数级差，同等条件下优先考虑第一志愿。
3、播音与主持艺术专业按高考总成绩，从高分到低分择优录取。
专业成绩全国前3名的考生，高考成绩达到学校录取分数线的情况下，优先录取。
即：播音与主持艺术专业3\\\/4的招生计划，按照在考生政治思想品德考核和体检合格、高考总成绩达到学校确定的录取分数线的情况下，依专业考试成绩排名从高到低的原则，优先录取，专业成绩排名并列的按高考成绩从高分到低分择优录取；剩余的1\\\/4招生计划，按照在考生政治思想品德考核和体检合格，专业考试成绩合格，高考总成绩达到学校确定的录取分数线情况下，依高考总成绩，从高分到低分的原则，择优录取。
播音与主持艺术专业录取时，男女生分别排队，男女生录取比例为1：14、从2006年起，艺术类各专业录取时，考生的数学成绩记入高考总成绩中。
5、被录取的考生一经查出有替考等考试舞弊行为，取消其录取资格。
怎样朗读指定稿件:指定稿件朗读的要求是：清楚、顺畅、生动。
通过以下四个方面的把握，可以较好地实现上述要求。
1、感受领先，以情带声!从以往的考试来看，在指定稿件朗读时考生经常出现的问题之一是考生毫无感受、毫无表情地念，机械地、干巴巴地读，这种“朗读”充其量只能算是最低层次的“念字出声”，距离朗读的目的、考试的要求相差甚远，即使一个字不念错，一个结巴都不打也难以取得好成绩。
朗读是朗读者对稿件内容的有感而发和真实态度、感情的自然流露。
在稿件准备时，朗读者已对内容的主题、目的、基调等有了较深刻的认识和感受。
朗读时，要善于带着这种认识和感受去朗读，并且善于随着内容的变化，让自己的感受也相应地变化，再用变化的语气把这种变化的感受表达出来。
句子内容不同、句子所蕴涵的感情色彩不同，朗读者的感受和表达就应不同。
带着不同的感受去表达，有声语言就容易生动感人。
2、“归堆儿”、“抱团儿”，清楚连贯经常有的考生在朗读时或者一句一顿，或者是从头到尾不敢停顿，使内容既不完整，也不连贯，散乱一片，影响了内容的准确表达。
朗读者可以通过划分小层次的方法解决这个问题。
划分小层次就是把一个自然段中内容联系较紧密的句子有机地组合到一起，表达时，使属于同一个小层次的句子尽量读得紧凑、连贯。
表达的时候，注意使属于同一个小层次的句子之间少停多连，句尾多扬少抑，“归堆儿、抱团儿”；而在小层次之间，注意用停顿、语气加以区分，这样读出来的内容就容易完整、连贯了。
3、重点突出，主次鲜明朗读表达最忌“千篇一律”，词与词、句与句、段与段同样的轻重、同样的快慢、同样的虚实、同样的高低、同样的间隔，造成声音效果的单调、呆板、乏味。
朗读者要善于随着稿件内容的变化和自己思想感情的运动，对于那些直接表现主题、目的、基调的词、句、段给予突出强调。
强调可以用加重的方式，也可用停顿的方式，还可以利用快慢和抑扬的变化进行排除杂念，全神贯注朗读是一种创造性的有声语言艺术活动，它需要朗读者全神贯注。
然而考场的氛围，会给考生造成一定的紧张。
过度紧张会分散考生的注意力，使朗读不能顺利进行；还有的考生怕自己朗读不好，缺乏自信；有的想自己的声音如何，嘀咕自己语音、发音、噪音的“毛病”；还有的在想主考老师对自己的印象；有的因偶然打个结巴，读走了一个音而懊恼不已，以致注意力不能专注于所读的内容。
以上种种，都属于杂念，这些“外抑制”会压抑大脑皮层对稿件内容的兴奋，会影响考生正常的朗读状态，影响表达的效果和考试的成绩。
正确的状态应该是全神贯注于稿件内容，可以用思考内容来排除杂念的干扰。
指定稿件朗读，同时也是检验考生的心理素质。
处变不惊，从容沉稳才是上乘素质的表现。
4、自备文学作品朗诵的应考前面讲到的指定稿件表达的基本要求和方法也同样适用于文学作品的朗诵，除此之外，还可以从以下五个方面加以注意和把握：深入理解、感受作品拿到稿件先不要急于出声朗诵，而是精力集中地用比较快的速度默读一两遍。
因为未经仔细分析、理解、感受的出声朗诵，会形成先入为主的不准确的声音印象，它会对后面考试时的朗诵产生消极的前摄抑制。
默读了一两遍之后，应能迅速理解文章的基本内容和把握文章的层次脉络。
再通过：1、想主题——深入感受稿件主旨意蕴2、想目的——明确朗诵的社会意义。
朗诵是有目的的有声语言传播活动。
目的是朗诵所要达到的社会效果和意义。
虽然是考试，但也要把其当成目的明确、意义不凡的传播活动。
想一想朗诵的目的，会进一步激发和调动起考生本人积极甚至强烈的朗诵欲望。
3、想对象——建立积极的交流状态。
朗诵除了是有目的的有声语言传播活动外，同时也是有明确交流对象的语言传播活动。
结合具体的内容想一想朗诵接受的具体对象，有利于朗诵目的的实现并使朗诵生动可感。
考生可以把主考老师当成自己朗诵接受的听众和对象，设想他们听到你的朗诵会有什么样的反应，对他们将有什么积极的作用，等等，用以调动自己的感情和朗诵欲望。
4、想重点——找到主题的落脚点和与对象交流的共鸣点。
任何作品的内容都不是没有主次、不分轻重的。
朗诵者在进行朗诵准备时，还必须明确文章中哪些词、句、段、层次更重要些，哪些属于次要的部分。
重点部分，理解、感受和表达时都要给予突出、强调。
5、想基调——把握稿件总的感情色彩和态度倾向。
准备稿件的最后，还要想一想这篇稿件应以什么样的总的感情色彩和态度倾向加以表达，是热情赞扬的，还是严肃郑重的；是说服规劝的还是严厉批评的；是深切缅怀的，还是深情回忆的……恰切的基调是朗诵的方向，把握准了总的基调，朗诵就象航标知道下的航船，有了方向注意语言的形象性和动作感 文学作品是靠形象取胜的，这是它与叙述性、议论性稿件的不同之处。
朗诵时不能“平铺直叙”，语言干巴呆板，而要善于绘声绘色和抒发感情。
要做到这一点，朗诵者自己首先要心中有形象，心中起波澜，富于想象联想，并且敢于强调、敢于表现。
当然，表达手段的运用和感情的抒发，一定要以朗诵者内心的真情实感为依据，否则就会弄巧成拙，适得其反。
善于把握高潮高潮即作品感情的至高点、凝聚点。
文学作品的朗诵是要讲究高潮的。
高潮也就是全篇的重点，是感情最为浓重之处，表达最为生动、震撼人心之处。
朗诵者在预先准备时，应注意挖掘、设计、感受这感情的至高点，才能使朗诵产生动人心魄的魅力。
表达者在朗诵时切忌平均用力。
善于控制感情和声音
朗诵文学作品时，感情表达的幅度有时会很大，色彩也较为丰富，表达时要注意留有余地，避免达到极限。
感情的酝酿可以充分些，但声音运用要收一些，特别是一些高亢、激越的句、段，更应注意以情带声，防止用声过高、过强。
为了使这样的句、段的表达更为生动、贴切，要做好铺垫，调整好气息，一定要防止出现无感情依托的高声喊叫。
这种情况在一些诗歌的朗诵中是经常可以见到的。
那种无真情实感的“以声夺人”、“以势取人”是不足取的。
为了使感情的表达和声音的运用更有弹性，在朗读开始时起调不宜太高，并且朗诵过程中要调整好节奏：欲扬先抑、欲慢先快、欲重先轻、欲强先弱、欲放先收、欲高先低，反之亦然。
适当运用身态语言身态语言是指除语言以外的面部表情、手势动作、身体姿态等表达手段，这些表达手段也叫副语言表情手段。
副语言表情手段运用得当可以对语言表达起到补充、辅助、强化的作用。
运用的原则是协调、自然、一致。
副语言手段的运用对朗诵是“锦上添花”、“画龙点睛”，而不是“弄巧成拙”、“画蛇添足”。
怎样回答主考提问：考生在回答提问时应注意，首先要听清或看清题目，明确题旨，搞明白之后再回答。
过去的考试中，有的考生答非所问，显然是没有搞准题目，给主考留下一个马虎的印象。
二是要反应敏捷。
有的考生在主考提出问题后，迟迟疑疑，犹豫再三，回答时又吞吞吐吐，给主考留下一个反应迟钝的印象。
三是从容应对。
有的考生回答提问时慌慌张张，前言不搭后语，甚至语无伦次，给主考一个思维混乱、语言不畅的印象。
四是礼貌“脱困”。
有的考生回答不上来主考的提问，就低头不语；有的东扯西拉，这些都不是明智的做法。
而有的考生就处理得比较好，如“对不起，老师，这个问题中影艺校一时想不起来，您能再给中影艺校提一个问题吗
谢谢老师
”这样的回答既显得机智，又很有礼貌，即使答不上来，也会给主考留下一个不错的印象。
这个时候，题目本身能否回答出来似乎已经变得并不重要了。
怎样处理好专业考试与文化考试的关系
学校看重考生的专业素质，但也同样看重考生的文化素质。
播音与主持艺术专业考试录取尽管是按照“文化上线按专业成绩高低录取”的原则进行的，但如果考生专业考试成绩再好，高考文化成绩却很差，上不了录取分数线也是枉然所以，中影艺校建议有志于报考播音与主持艺术专业的青年朋友们还是要将主要的时间和精力用于文化课的学习，争取高考考出个好成绩，这才是明智之举。
当然，在高考之前几个月的时间里，拿出一点儿时间，同时也是作为学习之余的调剂，有针对性地做一些相应的专业准备和练习也是可行的，对考试也是有益的。
专业考试是考察应试者是否具备从事播音与主持艺术专业学习的基本素质，而不是考核成熟的播音员与节目主持人。
现实中，有一些青年朋友为了能考入播音与主持艺术专业，甚至提前一两年拜老师，拿出很多时间、精力投入和参加各种培训班进行专业学习、训练。
这种精神值得钦佩，但这种做法却不一定妥当
小学生怎么学好普通话
首先你要弄清字词确拼音，也就音，如有些字必须分清前后鼻音，还有“l、n”这样的鼻音，你的普通话的发音才标准。
这点你可以多听教材里的录音，听那些标准的发音。
然后就是多读了，纯粹是多读，读的多了，熟练了，就行了。
有人说跟北方人学发音，其实北方人说的并不是标准的普通话，只是他们的发音更接近普通话而已。
举例说，北京话就是。
许多人都认为北京人说的就是标准的普通话，其实不然。
北京人说话喜欢带“儿”字，就是儿话音，但你听电视里主持人说的标准普通话有带儿话音的吗
没有，所以说，这是不行的。
但他还说要注意央视的新闻联播，这倒是对的，因为央视的主持人说的都是标准的普通话。
总之，想要讲得一口标准的普通话是没有捷径的，只有多听多读才行 要想学好普通话，首要的是每天坚持说，这一点非常重要，同时在说的时候注意发现自己的问题。
发现自己的方言问题后，需要找到正确的训练方法，这可以请教老师，从而有针对性的加以训练。
同时，每天应注意听一些普通话标准的人的发音，包括听广播和身边普通话说的好的同学。
另外，如果有时间，每天应进行一些朗读训练，按古诗词——诗歌——散文的顺序循序渐进地进行练习。
总之，普通话学习也是语言学习，只有持之以恒，方能见效。
一般只要坚持3—5个月，都会收到一定的效果，有的人还会进步很大。
