信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
班会课讲安全
安全教育主持稿 合;老师同学们好，xx学校x年x班现在开始 甲：今天，我们班会的主题是什么
乙：当然是我们身边的事了 甲：是什么
乙： 甲：
我们的校园很安全啊
乙：安全
据有关部门统计，近几年有关校园的中毒事件、踩中踏事件、暴力事件、事件屡见报端，而且每年的安全数字呈上升趋势。
、等单位对北京等10个省市的调查显示，目前全国每年约有1.6万名中小学生非正常死亡。
乙：同学们，我们班有多少学生
回答：41名 甲：也就是说，每天全国有将近一个班的同学因为种种原因而死亡。
多起事故的发生，引起了社会及有关部门的关注，它们不仅给家庭带来极大的伤害，也给社会带来许多不安定的因素。
乙：下学期，我们学校的教学楼就会拔地而起，可是我们高兴之余还是不能不想到安全，2009年湖南湘乡中学就上演了令人揪心的一幕，请同学们看视频。
（湖南湘中学踩踏事件视频） （幻灯片放映如下内容） 1、2010年3月23日早上7：20左右，正逢孩子上学的时间，福建南平延平区实验小学门口，一名男子手持25公分砍刀，连续砍伤13名小学生，其中七女六男，已造成8死5伤。
55秒内，刚刚鲜活的生命被疯狂男给扼杀了。
凶手名叫郑民生，1968年4月30日生，福建南平人，中专毕业，未婚，原马站社区诊所医生，2009年6月辞职。
2010年4月28日上午，根据刑事裁定和命令，对罪犯郑民生。
2、2010年4月12日16时30分左右，广西合浦县西场镇西镇小学附近发生一起凶杀事件，800米村路，发狂男连砍7人共造成2人死亡5人受伤。
2名死者中一名为8岁小学生，另一名为老年女性。
5名伤者包括：两名小学生、一名未入学小孩和一对中年夫妇。
行凶者是一名年龄40岁左右的男性, 系一名精神病患者，已被警方抓获。
3、2010年4月28日15时左右，下辖雷州市雷城第一小学发生凶杀案。
一男子冲进校园，持刀砍伤18名学生和1名教师。
33岁的犯罪嫌疑人陈康炳系雷州市白沙镇洪富小学公办教师，2006年2月办理病休至今。
目前警方正在对他的作案动机进行调查。
4、2010年4月29日上午9时40分，江苏泰兴市泰兴镇中心幼儿园发生一起伤人事件，一名男子持刀冲入校园，砍伤31人，包括28名幼儿、2名教师、1名保安。
犯罪嫌疑人叫徐玉元，男，1963年生，47岁，泰兴市泰兴镇人，已婚，高中文化。
为泰兴本地一名无业人员。
他原在当地一家保险公司工作，于2001年被单位辞退。
此前曾从事过违法传销活动 5、4月30日，山东潍坊一男子冲进当地一所幼儿园，打伤5名孩子后自己当场自焚死亡。
犯罪嫌疑人王永来，男，45岁，坊子区九龙街道尚庄村村民。
6、5月12日8时左右，陕西省南郑县圣水镇林场村幼儿园(民营)发生一起凶杀案。
犯罪嫌疑人吴焕民持菜刀闯入该村幼儿园，致使7名儿童(5男2女)和教师吴宏英及其母亲共九人死亡，另有11名学生受伤，其中2名儿童伤势严重。
甲：看了视频你如何
乙：真的是触目惊心，看来我们的身边真的有不少，真应该好好学习安全知识啊
甲：也许大家觉得意想不到的灾难离我们很远，也许大家自己认为永远也不能赶上这倒霉的事端，可是，我要郑重的对你说，我们身边存在不少的，他可能是你的一时输忽，他可能是你的大意贪玩，但他所酿成的后果是不可挽回的。
乙：下面就请同学们讨论一下平时在校园、教室内外、实验室或操场上有哪些不安全的行为隐患。
讨论 发言 第一组的同学：同学们说了不少课上课下的不安全行为隐患，我们表演一个情景剧吧。
甲：好，这个方法真好，同学们欢迎。
1上课时（情景剧） 甲：其实危险就在我们身边，我们一定要注意细微之处，防范于末然。
乙：刚才的同学表演怎么样
好，是不是有的同学想同他们PK一下，有 请上来，大家欢迎 2课间时 甲：课间活动的时候，我们一定有个度、不能让自己的身体受到伤害 乙：还有那个同学要进行表演，很好，上来吧 3劳动时分 乙：刚刚同学们的表演精不精彩
可是表演中的许多不安全行为了你们发现了吗
谁来说一说 甲：刚才同学们都说的很好，那么，我们在学校时应该怎样做到很安全呢
学生讨论，发言 安全知识PK（安全知识见幻灯片） 甲：同学们在班会中都非常极积，知道了这么多的事例、掌握了这样多的安全知识，一定都会有切身的体会吧，用你的话说一说自己的体会吧。
1、校园安全应该从我做起 2、我们身边处处都有危险应常防范于未然。
3、无论我们的生命是自己的，还是别人的，我们都应该倍加珍惜，课间活动本来是愉快的，如果受伤了就不好了。
…… 乙：同学们说的真好，一个温馨和谐的校园，是同学们健康成长的乐园，是同学们学习知识的殿堂。
愿同学们时刻注意安全，天天开心，日日快乐。
下面请我们班主任王老师为我们的班会进行小结，大家欢迎
合：让我们在《祝你平安》的歌声中结束我们的班会。
愿同学们平安永远
或 活动过程 —、主持人导入 甲：有—根弦它常响在本人们身边， 乙：有—根弦它连着本人们的生命线， 合：它的名字就叫“安全”
甲：安全维系着本人们每个人的生命与健康，安全维系着每个家庭的幸福与美满。
乙：可是，本人们却经常听到这根弦绷断的声音，看到—些触目惊心、惨不忍睹的场面。
（指名说—些家庭安全事故及损失数据。
） 甲：人们都说：“家是避风的港湾，是温暖的摇篮。
” 乙：同学们生活在幸福、温暖的家庭里，受到父母和家人的关心、爱护，似乎并不存在啥危险。
殊不知，家中也会有—些无端横祸向本人们小学生飞来。
甲：听着刚才同学们诉说的—个个血的事实，让本人们看到了那些向花季飞来的横祸，听到亲人们撕心裂肺的哭喊，本人们也在经受着血的教训，那—幕幕令人心痛、惨不忍睹的画面，让本人们也是感受多多，哪位同学来说说自己的感想呢 （学生自由说感想。
） 二、说说家庭生活中不安全的隐患 甲： 人的生命只有—次，生命是多么珍贵
乙： 是的，没有比生命更宝贵的东西了。
甲： 所以，本人们要懂得关爱生命，学会自己保护自己。
乙：也许大家觉得意想不到的灾难离本人们很远，也许大家觉得自己永远不会碰上这倒霉的事端，但本人要郑重地对你说：本人们身边确实存在不安全的隐患
它可能是你的—时疏忽，它可能是你的大意贪玩
但它可能酿成不可挽回的灾难
甲：就请大家说说本人们平时的家庭生活中存在的安全隐患吧
△ 不按操作规定使用电器； △—个人在家，随便给陌生人开门； △ 自行拆装电器； △ 玩火； △ 捉迷藏时躲在柜子、箱子里； △ 触摸电源； △ 攀缘登高； △ 地板很滑，容易摔倒等等。
三、安全知识竞赛 甲：“安全牢记心中”不光是对成年人而言，对本人们小学生也敲响了警钟。
乙：本人们小学生，也应知道—些居家的安全常识。
下面本人们就以小组为单位进行家庭安全知识竞赛。
甲：下面是必答题： 1、火警电话是多少 2、救中心的电话是多少 3、遇到坏人应该拨打啥电话 4、当油锅起火时，最正确的灭火方法是啥 5、高压锅煮好食物后，如何才能打开 6、使用人工点火的燃气灶具，在点火时，是先将火源凑近灶具还是先开启气阀 7、灯泡脏了，能否直接用浸湿拧干的毛巾擦拭 8、发现有人触电，首先要做的事是啥 乙：接下来是抢答题： （—）选择题： 1、放学路上如果被陌生人跟踪，最不可取的做法是啥 A、跑到人多的地方 B、打110报警 C、赶紧跑回家 2、当你独自在家，有陌生人敲门时，最好的做法是啥 A、始终不开门 B、觉得对方的理由充分就开门 C、把门打开问他有啥事 3、如果你经常外出带着家门的钥匙，下面的哪种做法可能会有危险 A、把钥匙挂在脖子上 B、把钥匙放在衣兜里 C、把钥匙放在随身的包里 4、家中常用的以下几种物品，哪些遇火可能爆炸 A、—次性打火机 B、洗发水 C、液化气罐 5、电器起火时，要先＿＿＿ 。
A打家里电话报警 B切断电源 C用灭火器灭火 6、点蚊香要在＿＿＿的地方点。
A 窗口 B桌子上 C 空地上 7、火灾发生时应马上＿＿＿。
A 沿防火通道朝楼下跑 B 乘电梯逃走 C跳下窗 （二）判断题： 1、使用电灯时，灯泡不要接触或靠近可燃物。
（ ） 2、火灾逃跑时，遇到浓烟，应直立行走。
（ ） 3、用煤气时，火被吹灭，不要马上关煤气。
（ ） 4、如在室内发现煤气味，要立即开窗。
（ ） 5、起火时，可以往身上浇水，以免引火烧身。
（ ） 6、千万不要把陌生人带回家（ ） （三）问答题： 1、为啥大人不在的时候，小朋友不能够使用燃气，燃气有啥危害 答：燃气的主要成分是—氧化碳，会吸入身体引起中毒，燃气泄漏还会导致爆炸和火灾。
2、 如果发现羽灾，但附近又没有电话或消防队，应该如何办 答：可以用打锣敲钟、吹哨、喊话等方式向四周报警，动员大家来灭火。
3、 打火警电话时，要注意啥 答：报警时要讲清楚着火地点，说明啥东西着火了，火势如何；讲清楚报警人姓名、电话号码和住址。
四、家庭安全十招（附后） 甲：为了让同学们都掌握—定的家庭安全常识，本人们搜集了—些资料，编成了《家庭安全教育十招》， 乙：请大家仔细阅读，并牢牢的记在心里。
五、快板表演：安全知识小结 家用电器和煤气，阅读说明再使用。
发生火灾不要慌，断电呼救第—桩。
放学回家快快走，回家晚了爸妈愁。
遇上骗子多琢磨，抓住机会赶快溜。
—人在家关好门，与人说话要谨慎。
发现坏人来撬门，赶快拨打110。
安全隐患时时有，注意安全处处提。
安全常识牢牢记，快乐常伴本人和你
活动结束 甲：最真诚的友谊是期盼，最良好的祝愿是平安
乙：最殷切的牵挂是父母，最美好的时刻是团圆
合：让本人?餐?牌鸢踩?谋；ど。
?惺芗业奈屡??硎苊篮玫纳?睢＞窗?睦鲜Α⑶装?耐?В?救嗣怯涝丁蹲D闫桨病贰?\\\/p> （《祝你平安》音乐响起，全体齐唱） 甲：“安全伴本人行——居家安全”主题班会到此结束
辅导员讲话： 同学们，这次主题班会开得很有意义，也很成功，大家俄现的特别棒
从同学们积极投入的表现中，老师们足以看出大家对安全问题非常重视。
希望能通过这次活动进—步增强本人们的安全意识和自本人保护意识。
让安全时时伴着你、本人、他，愿本人们的生活每天都充满阳光和鲜花，愿平安永远着伴随本人们大家
只要本人们处处小心，注意安全，掌握自救、自护的知识，锻炼自己自护自救的能力，机智勇敢的处理遇到的各种异常的情况或危险，就能健康地成长。
小学一年级网络安全教育主题班会教案
在这里我还要强调的是：由于种种原因，我们许多员工还不知道灭火器是如何使用，不懂得如何处理。
为了很好的解决这个问题，有效提高我们全体员工的消防技能，所以公司安委会、公司工会决定组织这样一次消防比赛的实际演练。
当然在近几年中我们每年都在开展类似性的活动，其根本的目的，就是要通过这类实际演练来增强员工对消防的动手能力，让大家懂得如何处理突发性的火灾事故。
对于火灾事故，我们大多数员工可能都没经历过，我们也都不希望有这样的经历。
但要想在我们的记忆中完全没有这个经历，我们就应该懂得消防的相关知识，以便在突发紧急情况下能够采取有效措施杜绝一切火灾事故的发生。
我们国家消防工作的方针就是“预防为主，防消结合”。
而防火、防爆的最重要的措施就是预防性措施，只有做好预防工作，然后防消一起抓，才能从根本上预防和解决火灾事故
关于安全的通讯稿怎么写好
为了提升我校大学生的综合素养，提高职场竞争力，为将来步入职场做更全面的准备，20**年6月17日晚，由我校就业指导与校友工作处主办的职场素养提升活动之“中国茶文化和茶艺”讲座在梅园a座举行。
我校部分教师和学生参加了本次讲座。
本次活动特邀我国著名黑…合：有一朵花开的时间需要去等待，有一盏茶浓的间隙需要去品尝，花开花落，茶沉茶浮，文荟精华，与你浪迹文学世界。
亲爱的老师、队员们，红领巾广播又和大家见面了。
甲：大家好，我是主持人**。
乙：大家好，我是主持人**。
甲：今天，我们要和大家聊的话题是…20**年3月24日是第19个“世界防治结核病日”，XX区白鹭湖社区卫生服务中心认真贯彻落实河卫发[2014] 19号文件精神，当天上午在白鹭湖街道清隆家园社区开展了“世界防治结核病日”宣传活动。
中心利用门诊大厅的led显示屏滚动播出今年的宣传主题…尊敬的各位老师、亲爱的同学们，大家好。
我是杨楠。
红领巾广播又如期和大家相约了，希望可以陪大家度过一个愉快的早餐时间。
同学们我们的爸爸妈妈由于工作忙很多时候都不能按时回家，经常都会留我们在家学习。
但我们在学习的同时也要注意安全。
我们独自在家时，应及时把门锁好。
如果听到有人敲门，要通过门镜辨认来人。
对不认识的人，不管他有什么理由，也不管他是什么身份，都不要给他开门。
而且可以像父母在家一样，喊爸爸妈妈，说有不认识的人来敲门，把坏人吓跑。
(1)有的坏人冒充邮递员、推销员、检修工人等，骗开了门，入室抢劫或作其他坏事。
同时要留心观察，记住陌生人的身高、面相、衣着等，以便必要时报警。
也可以给父母、邻居、居委会或派出所打电话。
(2）如果来人声称是你父母的同事，并能叫出你的名字和你父母的名字，也要提高警惕，不能开门，但可以问他有什么事，记下来打电话告诉父母。
(3）如遇到坏人以各种理由闯入家中，要在保证人身安全的情况下，与坏人斗智斗勇。
如将自己的屋门反锁后，迅速用电话报案，要注意说清楚自己的详细地址；也可用计将坏人吓跑，但要记住坏人的身高、外貌特征，并迅速报案。
一定记住不要与坏人硬拼，要注意保护自己的生命及人身安全。
同学们以上这些你都记住了吗
今天的播音就到这里再见
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