信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
什么叫劝业场
守望者社团 单 身 联 谊 活 动 策 划 书 守望者社团 二零一一年十月三十日 目录 一、活动背景 二、活动目的及意义 三、活动安排 四、活动时间 五、活动人员 六、活动地点 七、活动流程 1.前期安排 ⒉活动时间安排 ⒊经费预算 ⒋活动后期 八、活动 九、应急预案及附录 一活动背景： “暮秋之雨落纷纷，一夜相思一叶愁”.伴着秋叶飘零，一年一度的光棍节单身联谊会又到了，为了丰富大学生的学习生活守望者公益社团决定继2010年11月11日之后把单身联谊活动传承下去。
在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了
你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往
然而你却无能为力。
那么现在有一个好的机会，那就是来到“光棍节单身联谊会”释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。
沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。
我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好
不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动，首先请用一颗开放的心来体验一下。
我们将尽可能把快乐带给美一个人。
二活动目的及意义： 1、丰富生活。
2、以创新的活动形式，去丰富活动内容，从而弘扬创新精神， 积累创新经验。
3、成员的组织能力,凝聚社团成员的心,提高社团在社员及社团团体中的地位. 4、让单身朋友参与到我们的活动中,展现自己的才艺,释放自己的激情，为他们创造良好交流的平台,让他们拥有良好的学习心态，让刚进校园的师弟们了解大学生活,让他们更好﹑更快的适应大学生活。
三活动安排：守望者社团 策划部 负责人：贵州大学守望者志愿服务社团 主席 周伟,策划部 叶晓江 四活动时间：2011年11月11日 晚上7:00——9:00 五活动人员：贵州大学全体学生 六活动地点：南区农生楼204 七活动流程：前期安排——活动时间安排——经费预算——活动后期 A前期安排：⒈2011年11月3日---11月11日，由宣传部对本次 活动进行宣传。
☞ Ps：宣传形式计划如下： ①.通过校园张贴海报，悬挂横幅。
②.协调本学院团委，利用宣传部的展板宣传。
⒉由组织部部长负责场地申请， 在11月10日晚上18：00 之前落实物品的采购。
物品 数量 场地租赁 音响租赁 一套 饮用水 4提（24瓶\\\/提） 彩色气球 400个 笔记本 6个+8个 横幅 两条8米 单身手套 10双+8双 中性笔 8支 ⒊2011-11-11上午，由宣传部部长组织成员在去活动场地沿途贴或挂上单身联谊活动的醒示语。
⒋2011-11-11 下午15:30——18:20由组织部和实践部负责场地布置以及电脑音响话筒等物质的到位。
⒌由办公室主任负责素拓分的申请。
⒍在活动前后10分钟由办公室组织签到。
B活动时间安排（2011.11日的安排） 18:30——19:00 由文艺部负责将节目的伴奏转入电脑以及把音响调试好。
19:00——19:10 主持人致辞，介绍赞助商及在场的主席团成员和各部长，宣传商家产品。
19:10——19:15 由歌手带领在场人员共唱。
19:15——19:20 节目一 19:20——19:25 节目二 19:25——19:30 节目三 19:30——19:40 游戏一 19:40——19:45 节目四 19:45——19:50 节目五 19:50——19:55 节目六 19:55——20:05 游戏二 20:05——20:10 节目七 20:10——20:15 节目八 20:15——20:20 节目九 20:20——20:30 游戏三 20:30——20:35 节目十 20:35——20:40 节目十一 20:40——20:45 节目十二 20:45——20:55 由主持人致感谢词，感谢商家支持及感谢大家的参与和说结束语。
20:55——21:00 由歌手领唱 （注：其中主持人讲串词的时间已经忽略） C经费预算 物品 数量 单价（元） 总价（元） 注备 场地租赁 50\\\/天 50 音响租赁 一套 80\\\/天 80 饮用水 4提（24瓶\\\/提） 20\\\/提 80 工作人员用 彩色气球 400个 5\\\/袋（100\\\/袋） 20 装饰 笔记本 6个+8个 5\\\/个 70 奖品三 横幅 两条8米 5.5\\\/米 88 单身手套 10双+8双 3\\\/双 30+24 奖品二 中性笔 8支 1\\\/支 8 奖品一 总计 450元 D活动后期 ①21:00——21:15 由办公室主任组织给参加活动的非社团成员盖素拓分，由实践部维持在场秩序，由组织部负责物品收放及场地清理。
（其他部门协助完成）。
②由办公室负责盖社团成员的素拓分，在五个工作日内完成。
③由团支书组织开展活动总结大会，并三日内收交各部长的活动总结。
八： 在科技发达﹑物质丰富,与过去相比,人们生活水平有很大提高的今天,一些人乃至大部分人都会在物质从足之外追求精神生活. 对于一个有五千年历史的文明古国而言,重男轻女的思想在每一个中国心中根深蒂固,即便现在是一个的社会,也同样如此 ,因此,这种思想也让我国男女比例有很大差距,据目前统计,我国男女比例达到7：1,并且这个数据还在日渐增加. 随着科技的发展,人们交流的平台也多种多样,例如,手机聊天﹑电脑,,交通的便利也为身处异处的人们相见拉近了距离.据统计,现代社会,通过网恋的人达年青人的20%,并且还在日益增加,那种可欲而不可求的心理慢慢的在人们的心中消除,但是还有近10%的人因相爱但不能见面而,也有很大一部分人因没有面对面交流的机会而擦肩而过,也有一部分人因没有良好的人际关系而或者不善于言辞而单身,为此,在11·11单身节日即将临近之时,举办一场单身联谊晚会早已是很多年轻人想做而又不敢做的事,通过此次机会,可以让单身朋友一起分享恋人的快乐,也让他们知道,他们并不孤单,他们依旧快乐,也可以让这些单身朋友参与到我们的活动中来,展现自己的才艺,为他们创造良好交流的平台,让刚进校园的师弟们了解大学生活,让他们更好﹑更快的适应大学生活,出此之外,也可以锻炼本社团成员的组织能力,凝聚社团成员的心,提高社团在社员及社团团体中的地位,并且通过预算,举办此次活动的经费为 450 元,在我们能够承受的范围之内.（具体预算表附后） 九应急预案及附录 应急预案： 1．活动开展之时，若场地没申请到或有同学上课，由组织部在之前提前找好一个备用场地，并调至该场地。
（室外场地，若天气下雨，改为室内场地。
） 2．活动开展之前，若想音响等电器没到位，可将节目改为清唱。
3．活动中，若参加活动人员过多，维持秩序的人手不够，由策划部的同学协助。
若参加人员过少，活动照常进行。
4．活动中，若演员没到，主持人可将其调至最后，当活动接近尾期，演员还未到，可取消该同学的节目。
5．活动中途停电，节目改为清唱，活动照常进行，活动灯光改用电筒。
6．若素拓分没申请到，则可将盖素拓分改为发放活动纪念品。
7．若活动没赞助商，活动经费由社团财政支出。
附录： 活动现场注意事项： 1.所有人员必须爱护公共物品。
2.当晚一切活动以组织人员安排为准。
3.禁止一切暴力、粗俗、下流的言行与动着出现，违犯者当场清理出场。
决不留情。
4.主持人及其工作人员，制造气氛的要积极主动。
5.活动负责人在现场要积极观察现场进度，时刻与工作人员联系，确保活动正常举行。
游戏一、背夹气球： 1.游戏需求：安排闯关的同学自由组合，两名同学搭当参加此关游戏。
2.游戏规则：（两名同学为一组）两名参赛同学必须在规定时间内完成背夹气球，从起点夹到终点，中途不得掉落，如果中途掉落必须回到起点重新参赛，在一分钟内成功运送的气球多者胜。
发放笔记本做为奖励。
（注：每次三组，取第一名为获胜组。
获胜组每人发笔记本一个。
起点到终点距离为3米，时间为1分）（每三组比赛一次为一局）共比赛五局。
（赢者每人获得单身手套一双） 3.所需道具：气球1包。
秒表手套。
游戏二：心心相应，你来比我来猜。
道具:游戏题目(可以是具有可表演性的成语或词语) 参加人员:两人为一组,可多组参加（注：共五组，每组猜五个成语，猜对多者获胜，前三组有奖品每人笔记本一个） 游戏规则:游戏开始表演的一组两人先要面对面(一人为表演动策划,一人为猜测者),然后由主持人会把要表演的成语或词语写在一张纸上,让表演动作者做给猜测者看,当表演者表演完,猜测者能猜出表演者所做动作的成语或词语时,就算过关.（注意：动作者可以用语言来解释，但不能说出动作中的字）(左右为难、无孔不入、金鸡独立、狗急跳墙、东张西望、无中生有、眉开眼笑、胸有成竹、鸡飞蛋打、低声下气)。
游戏三：兔子舞，分为低难度、中等难度和高难度。
步法都相同：左脚向左跳一步，收回；再右脚向右跳一步，收回；然后双脚并拢向前跳两步，再向后跳两步。
首先一行人围成一圈，左转。
①低难度的就是双手搭在前面的人肩上，然后按照步法跳； ②中等难度的就是左手抬起，右手从左腋下穿过，和后面人的左手相握，然后按步法跳，或者每个人两脚开立，弯腰，右手从双脚中穿过，和后面人的左手相握，然手按照步法跳； ③高难度的就是人与人之间贴紧，膝盖弯曲，前面的人坐在后面人的大腿上，后面的人手搭在前面的人肩上，然后大家往前跳两跳，再往后跳两跳。
（分三组，每组八人，凡是参与者都有奖品，难度一发奖品一，难度二发奖品二，难度三发奖品三） 单身联谊活动宣传部醒示语 光棍不要怕，想想刘德华；光棍不叫苦，想想金城武；光棍不气泄，想想猪八戒。
四根油条一个蛋，祝你光棍节愉快
圣旨到：奉天承运，皇帝诏曰，现在任命你为：光棍王子；任命期：2011.11.11~永远；任务：每年11.11组织一次光棍节party。
钦此
光棍节到了，做为好朋友，不知该送你啥好。
冥思苦想好几天，终于让我想到了，就送你个老婆——————————饼吧
仅供娱乐
光棍节快乐
11月11日，本社团将办一场娱乐活动，内容丰富，免费招收光棍会员，单身的快报名，不是单身的请自想办法变成单身，机会难得，不可错过，光棍节快乐
今年光棍节不收礼呀，不收礼呀……收礼就收女朋友呀，女朋友呀……保质期一生一世，品质：健康，信誉：一级，祝单身的朋友们光棍节愉快，早日收大礼。
光棍节到
财神到
祝光棍们：生活“光”彩夺目，做人“光”明磊落，事业“光”焰万丈，好运“光”黏着你，爱情“光”向你靠紧
(念yi)1111，祝你笑嘻嘻；1111，祝你甜蜜蜜；(念yao)1111，祝你生活好；1111，祝你乐逍遥。
光棍节到了，祝你光棍节快乐
不经意间闯入了你的情网，于是发现了世界上最大又无法走出的网。
不小心爱上了你。
光棍节的心愿：希望明天与你成一双
咱是光棍没关系，过去生活不回忆，光棍节日不送礼，只托手机传信息，彼此祝福不忘记，我的祝福陪伴你，愿你光棍节开心又甜蜜
你已怀抱娇妻，手牵爱子，我却依旧孤独伤心地独唱单身情歌，安慰安慰我，请我吃饭千万不要手搂女友，带足钱就够了 寒冬可怕，不如孤独的凄凉可怕；孤独可怕，不如持续几十年的单身可怕；几十年单身可怕，不如明年还看到这条短语可怕。
光棍节快乐
光棍节新解：一心一意爱情寻找，一生一世心愿美好，一年一年今日苦笑。
朋友，不要烦恼，多点微笑，你的爱情终会到
每一年都有一次光棍节，每一次都有一个我，每一个我都有一份思念，每一份思念都有一个你，今年的光棍节我不要过了，你陪我好么
大葱说：我是清白的光棍。
竹签说：我是宁折不弯的光棍。
面条说：我是遇水就软的光棍。
筷子说：我是见多识广的光棍。
胡萝卜说：我是红得发紫的光棍。
油条说：我是心太软而备受煎熬的光棍。
11路车说：无论手动自动，我都是最受欢迎的光棍。
祝你光棍节快乐! 女友几时有，把酒问Q友，不知Q里姑娘，可有男朋友；我欲离Q而去，又恐进Q不易，夜难眠，不应有醉，何时才能把梦圆
女有黑白美丑，男有高矮肥瘦，此事古难全，但愿Q长久，光棍不再有。
小时候，爸爸就语重心长地对我说：“中国的的男女比例是107:101，如果不好好读书，你就是那个‘6’
” 于是我努力学习,长大了，我考上了贵大，发现贵大的男女比例确实是7:1，我还是那个“6“! 今天是你的节日，特送上大礼一份：4根油条加1个包子
四根油条是四个1，包子就是中间的那个点—11.11
光棍节快乐
想想以后有伴的日子就不再自由，应该感到庆幸才是，毕竟单身只是人生中短暂的片段，好好珍惜它吧。
张振勋的张振勋的故事
婚礼司仪主完整版 篇婚礼司仪主持词完整版 一、主持开场(搞活泼，把全场气氛立即调动起来) 尊敬的各位领导，亲爱的朋友们，大家中午好：我是今天的婚礼司仪陈娟。
首先欢迎各位光临美丽的广湘人家，请允许我代表酒店总经理及全体员工对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的祝福。
祝各位：一帆风顺、二全齐美、三阳开泰、四季平安、五福临门、六六大顺、七星高照、八方来财、九九归一、十全十美、百事可乐、千依万顺、万事如意。
阳光明媚，歌声飞扬，欢声笑语，天降吉祥，在这美好、温馨、浪漫的日子里，我们迎来了一对新人：XX先生和XXX小姐幸福的结合，今天，我和在座的各位都有一个特殊的身份，那因为我们将是这对新人爱的见证人。
在这里首先请允许我代表二位新人以及他们的家人对各位来宾的光临,表示衷心的感谢和热烈的欢迎!谢谢你们的情，谢谢你们的义，当然，最主要的还是谢谢你们红包里包来的人民币。
好的，开个玩笑。
相信大家都很今天最美的新娘和最帅的新郎了，有请我们的音响师奏响庄严的婚礼进行曲，让我们大家以最热烈的掌声有请二位新人登场! 二、新人入场(背影音乐：婚礼进行曲：庄严，隆重，正式，语气深情，缓和)婚礼进行曲一分钟 沐浴在幸福甜蜜之中的佳人正心贴着心、手牵着手，面带着微笑向我们款款走来。
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他们从相识、相知，相恋到今天一起踏上红地毯，经历了人生最美好的时光。
他们的爱情是纯洁的、真挚的。
他们在追求理想和事业中建
