怎么来介绍大明湖呢?
中国有个大明湖，是世界上唯一的天然矿泉水湖泊。
大明湖南岸，鹊华桥正对，曾有一处大宅院，是晚清同治年间一位晋商在此修建的亦商亦居的府邸。
其宅名为“正立当”，是清末最大的当铺，又是一位近代风云人物经常在此居住养心的居所。
这座宅院历经同治、光绪、宣统、民国、新中国，从1870年直至2010年一直矗立在大明湖畔，而这所大宅的主人也是中国近代史风云中一位重要的幕后推手，而这座大宅也因为他的主人，成为一个重要的历史资料。
此宅的主人，即晋商之王——刘笃敬。
刘笃敬这个名字，其实一直以来并不响亮，因为他虽然对近代史有着重大的影响，却低调内敛，不务虚名，所以在我们研究的过程中，将逐步揭开历史神秘的面纱，还原这位伟大人物在历史上真实的地位。
我的家乡社旗作文(介绍山陕会馆)
我的家乡在南阳。
南阳历史文化非常悠久，老辈们都说家乡是个人杰地灵的好地方。
虽说回老家次数不多，但家乡人的地道朴实和风景名胜都深深地吸引着我。
去年中秋节，我们一家三口驱车回到南阳老家----社旗县。
爷爷老早就说，“山陕会馆”是社旗县的标志性古建筑，远在他乡的社旗人回老家都要去走一走。
一来到山陕会馆，身为老中医和乡里文化人的爷爷就给我详细讲解起这座规模宏伟、保存完好、工艺精湛的古建筑群。
“山陕会馆”始建于清朝乾隆年间。
当时，各地能工巧匠会聚在会馆工地，各展绝活，把北方建筑的雄浑壮观与南方建筑的严谨柔美融为一体，使它成为中国古建筑的经典之作。
山陕会馆内简直是无木不雕，无石不刻。
整个会馆内石雕琳琅满目，雕刻的内容既有《三国演义》、《西游记》、《封神榜》等文学名著故事，又有民间传说“赵彦求寿”、“赵匡胤输华山”。
还有生活场景描绘，如“渔樵耕读”、“十八学士登瀛洲”等等。
大坐殿廊檐两侧放置着斗大的石雕“龙、虎”二字，据说还是是慈禧的亲笔呢。
曾经听爷爷讲过“赵匡胤输华山”的故事。
相传，赵匡胤没有做皇帝之前曾云游四海。
一天游到华山寺院，看到两位老人在下棋。
赵匡胤是个棋迷，就坐下看输赢，并忍不住指点一二。
华山主持陈抟老祖非常生气，就抬头说：“观棋不语真君子。
”赵匡胤一直盯着棋盘，头也没抬，回了一句话：“见死不救非人也。
”这时陈抟老祖抬起头看了一会说：“看你一副帝王相，咱俩接着把棋下完，我输了寺院东西你随便拿，若你输了把华山给我。
”结果赵匡胤输了，他站起来要走，陈抟老祖说：“空口无凭，立据为证。
”赵匡胤拾起石片在前面平整的石壁上写：东京赵匡胤，因无钱使用，情愿将华山一座，划银300两，卖与陈姓并无租税。
后来赵匡胤登基，从此华山不交皇粮，说来就是今天的不纳税吧。
会馆石雕艺术的代表作是“十八学士登瀛洲”。
这座石雕在大拜殿正门东侧，高2米多，2米。
上面雕刻的是这样一个故事。
唐太宗李世民十分爱才，为网罗人才开设“文学馆”，以杜如晦、房玄龄、许敬宗等十八人为“学士”。
石雕画面是“十八学士”不畏艰险，骑马沿崎岖的山间小路，登上世人所仰慕的瀛洲仙境。
上边有城墙、门楼，额写“瀛洲”二字，这幅图工艺精湛，栩栩如生，让人有身临其境的感觉。
石雕上山清水秀，花果茂盛，青松翠柏，绿树成荫。
河水竞流，庙亭相连，桥头晓日，骏马摆尾，形成一幅“学子朝帝都，争相攀高峰”的瑰丽景象。
爷爷说，其实这幅石雕上实际只刻了17位，惟独没有许敬宗。
因为许敬宗曾支持让武则天当皇后，就被封建的保守派看做是大逆不的“佞臣”，所以后世在画上不画许敬宗，因此就有俗语：“学士只有十七名，不画佞臣许敬宗。
” 走出山陕会馆，我还禁不住连连回头观望，再次领略着南阳家乡文化的深蕴，饱赏着山陕会馆这座古建筑群的神奇，我暗自思索：将来我要更深入的去探索这个古风遗迹。
求一篇学校运动会的开幕词与闭幕词
学动会开幕词各位、教练员、运动员、老师、同学们：大家好
在这秋风送硕果飘香的美好时节，XX学校第一届运动会即将开幕
金色的暖阳，带着满心的喜悦，伴着青春活力的乐曲，和着全校师生坚强的步伐，在这个令人欢呼雀跃的时刻，迎来了我校XX年秋季田径运动会。
在此，我代表XX学校，向这次校运会的召开表示热烈的祝贺
向为这次校运会召开而精心准备、积极参与的广大教职工和各个班级表示衷心的感谢
向本次校运会的领队、裁判员、教练员、运动员和所有工作人员表示崇高的敬意
老师们、同学们，随着人类历史不断推进，社会不断进步和文明不断发展，体育在人类发展中的地位和使命也在不断变化，体育的功能和价值也正不断地走向成熟和完善。
我们的教育目标，是促进人的体质与心灵和谐发展，因此体育是素质教育的重要组成部分。
近年来，我校始终坚持以学生为本的理念，以内涵建设为重点，举全校之力，在教学、管理、服务、后勤等多个领域，作了大量艰苦细致的工作，取得了一定成绩。
体育教学工作也在新课程理念的引领下，坚持以人文第一，健康第一为目标，将“一切为了学生的健康”作为体育教学工作的出发点和归宿。
体育运动是教学工作，也是精神文明建设和校园文化建设的重要内容。
学校不断加大对体育工作的支持力度，积极组织学生参加各级各类体育赛事，开展体育健身活动。
不仅丰富了师生的校园文化生活，也为学校各项事业的健康快速发展注入生机和活力。
举办这次运动会，是对平时学生体育活动的一次大检阅。
我相信，我们的运动员一定能在这次运动会上大显身手，充分展示自己平时体育锻炼的成果，赛出风格，赛出水平。
我希望，通过这次运动会进一步推动我校体育活动的蓬勃发展，希望每位运动员以饱满的精神，昂扬的斗志，拼出成绩，赛出风格，让青春的活力迸发在赛场上的每个角落。
发扬更高、更快、更强的体育精神，做到安全参赛、文明参赛、规范参赛。
同时也希望全体裁判员、教师们忠与职守，树立安全第一意识，热情服务意识，严守规则意识。
做到公正裁判，热情服务。
为各项竞赛创造良好的工作氛围，保证比赛顺利进行。
我相信，有运动员的拼搏，有裁判员、班主任的辛勤工作，有全体同学“团结、友谊、拼搏、创新”的精神，我们一定能能够获得比赛成绩与精神文明的双丰收。
最后，我预祝本次运动会取得圆满成功
谢谢大家
学校运动会闭幕词老师们、同学们：精彩纷呈、激动人心的校运会即将落下帷幕。
三天时间的比赛很短暂，但就是这短暂的三天，我们看到了运动员们精神饱满、奋力拼搏的表现，看到了全体裁判员、工作人员认真执法、恪尽职守的风采,看到了同学们热情服务、呐喊助威的风貌。
在这里，我首先代表大会组委会向取得优异成绩的班集体和同学表示最诚挚的祝贺
并向全体大会工作人员和积极参与本次运动会的老师、同学表示衷心的感谢
本次校运会虽然结束了，但校运会上体现出的团结奋斗、顽强拼搏、乐观向上、锐意进取的精神没有结束，希望全体师生把校运会上不服输、争第一的精神发场光大，把体育运动中的坚强意志、冲天干劲和竞争意识迅速运用到今后的学习、工作和生活中去，争取取得更加丰硕的成果。
我们每一个人都渴望成功，成功是我们不变的追求，这次在竞赛中一时没有获得鲜花和掌声的同学也不必扼腕叹息，不必灰心丧气，你们的表现也很精彩，你们的积极参与同样赢得喝彩。
希望你们从头再来，胜利永远属于不服输的人，胜利永远属于自强不息的人。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，希望大家以本次运动会为契机，积极开展阳光锻炼活动，“阳光锻炼一小时，健康幸福一辈子”；希望大家以本次运动会为动力，发扬成绩，克服不足，在今后的各项工作和活动中，弘扬“更高、更快、更强”的奥林匹克精神，为XX学校更加美好的明天而奋力拼搏、再创佳绩
谢谢大家
关于情感方面的
急急急，十万火急
我朋友跟一个女孩相亲
第一篇:《导游服务规范及应变题》广西全国导游证资格考试现场口试练习题一、服务规范题1、全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作
答：全陪的服务准备阶段的工作主要是熟悉接待计划、物质准备、与地方接待社的联系。
2、全陪在各站（各地）服务中应做好哪些工作
答：与地陪积极配合；监督各地接待计划的实施和服务质量；留意旅游者的动向；做好提醒工作；处理突发问题和事件；当好旅游者的购物顾问；联络、协调工作。
3、地陪接团前应做好哪些物质准备
答：旅游接待计划、导游IC卡、导游旗、公园门票结算单、餐单、意见征求表、必要的费用、购物单、团队结算凭证、记事本等（答出6项即可）。
4、为了避免错接现象的发生，地陪在接团时一般应核对团队的那些情况
答：团队名称；人数；领队、全陪姓名；组团社名称。
5、地陪在接团前应做好哪些准备工作
答：地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备、心理准备。
6、地陪在接团前应落实哪些接待事宜
答：落实旅行车辆；落实住房；落实用餐；落实返程票；与全陪联系；了解不熟悉景点的情。
7、谈谈你对导游人员在接团前要做好心理准备的看法
（或地陪在接团前应做好哪些心理准备
）答：准备面临艰苦复杂的工作；准备承受抱怨和投诉；准备面对各种“旅游污染”。
8、若为散客提供送站服务，地陪应做好哪些服务准备工作
答：应详细阅读送站计划，明确所送散客的姓名或散客旅游团人数、离开本地的日期、所乘航班以及散客下榻的饭店，有无航班（车次）与人数变更，是否与其他旅游者合乘一辆车去机场或车站；在送站前24小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点；如乘国内航班离站，应掌握好时间，带领旅游者提前1小时达到机场；如乘国际航班离站，必须让客人提前2小时到达机场；如乘火车或轮船离站，应提前40分钟到达车站或码头。
9、地陪提供接站服务时，在旅游团未到达前，应做好哪些方面的工作
答：确认旅游团所乘交通工具到达时间，以免漏接；与旅行车司机联络；提前抵达接站地点；再次核实抵达的准确时间；接待站标志迎候旅游团。
10、在接站地点，旅游团抵达后，地陪应如何辨认团队
答：地陪举接站牌站在明显的位置上，让领队或全陪（或客人）前来联系，同时地陪应根据旅游者的民族特征、衣着、组团社徽标等做出判断，或主动询问，问清该团领队（或客人）姓名、人数、国别，一切相符后才能确定自己所要接待的旅游团。
11、接到团队并带领团队上车后，地陪应向客人致欢迎词，请问欢迎词应包括哪些内容
答：问候语；代表接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览；自我介绍、介绍旅行社和司机；表明自己提供服务的工作态度和希望得到合作的愿望；预祝旅游愉快、顺利。
12、在旅游团队抵达饭店后，地陪应做好哪些主要工作
答：协助领队帮助旅游者办理住房登记手续；介绍饭店设施和服务项目。
地陪在协助办理完旅游团入住手续后，应向全团介绍饭店内设施；带领旅游团用好第一餐，旅游团第一餐安排在旅游者进房前还是进房后，要根据旅游者入店时间和旅游者的要求来定；重申当天或第二天的活动安排；照顾旅游者和行李进房，确定叫叫早时间；核对、商定日程。
13、团队有会见活动时，地陪应提前做好哪些准备工作
答：核实时间；核实地点；核实人数和身份；核实是否有礼物赠送；知识准备。
14、带团抵达景点后，在开始游览前，地陪应向游客交代哪些注意事项
答：抵达景点时，下车前地陪应向旅游者讲清该景点停留时间及参观游览结束后的集合时间、地点；提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车牌号（通常让旅游者记住车牌最后三位数字）；在进景点门前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项。
15、游客在用餐过程中，地陪应做好哪些服务工作
答：在旅游者用餐的时候，地陪、全陪以及司机有专门的司陪餐，尽量不与客人同桌吃饭，但至少要到客人那里巡视1~2次，询问旅游者反应，向餐馆反映，提出建议意见，适当调整饭菜品种和口味，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务并解决可能出现的问题；地陪要注意饭菜的质量和上菜速度，旅游者饭菜上齐后，地陪方可就餐；地陪应在旅游者餐位附近就餐，以便随时解决旅游者就餐过程中出现的问题，解答旅游者在用餐过程中的提问。
16、地陪在送团前往机场途中，应向客人致欢送词。
请问欢送词包括哪些内容
在所有游览活动开始之前，地陪应首先向游客交代的事项是()。
。
答：回顾旅游活动、感谢合作；表达友情和惜别之情；征求旅游者对工作的意见和建议；旅游活动如有不尽人意之处，地陪借此机会向旅游者表示歉意；期待重逢；美好祝愿。
17、导游人员如何与司机协调已达到更好地为旅游团服务
答：用外语向海外旅游者宣布集合时间、地点时，要记得再用中文告诉司机；旅游线路有变化时，应提前通知司机；与司机研究日程安排，征得司机对日程的意见；合理合乎常规地处理好与司机之间的利益关系。
18、提供送团服务时，在旅游团离开酒店前，地陪应做好哪些工作
答：核实交通票据；确定出行李的时间和方法；商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间；协助饭店结清与旅游者有关的账目；提醒有关注意事项；及时归还证件；集中交运行李；办理退房手续；集合登车。
在所有游览活动开始之前，地陪应首先向游客交代的事项是()。
。
19、若旅游团乘坐飞机离开，地陪在机场应做好哪些服务工作
答：若是乘坐国内航班（车、船），地陪应协助旅游者办理离开手续；以乘飞机为例，地陪收齐所有旅游者及全陪的证件；将证件和机票交给登机牌办理柜台；办理行李托运；帮助办理超规格行李托运手续；领取登机牌；领回全部证件；清点贴在登机牌上的行李票据；将全部证件、登机牌交给领队发给每位旅游者和全陪。
若乘坐国际航班（车、船），地陪应领取相关出境表格并指导旅游者填写；将旅游团送往隔离区，由领队帮助旅游者办理有关离站手续（因为地陪、全陪不能进入隔离区），但地陪要向他们介绍办理出境、行李托运和离站手续的程序；请旅游者填写接团质量单；当旅游者进入安检口或隔离区时，地陪与旅游者告别，并祝他们一路平安。
20、领队出团前应做好哪些物质准备
答：领队证、身份证、护照或通行证、机票及《名单表》；团队行程表、境外旅行社确认行程表的传真复印件、自费项目表；社旗、名片、行李标签、客人胸牌；多份团队名单表和团队分房表；目的地国家（或地区）出入境卡、海关申报单（虽然在机场、海关能取到，但最好预先准备）；旅行包（如要求提供）；境外接待社及本社有关部门或人员的联系电话号码、名片；领队日志本、《征求意见表》、航班时刻表；常备药品、随身行李物品和手机；出国手册和各国度量、钱币换算表；必要的费用；目的地国家的报警电话号码和旅游帮组电话。
21、地陪在进行首次沿途导游时，应主要介绍哪些内容
答：城市概况导游；风光导游；饭店介绍；宣布当地活动日程；分发资料。
22、地陪在组织晚间文娱活动时应做好哪些服务工作
答：地陪应预先了解剧情，向旅游者简单介绍节目内容和特点，引导旅游者入座；在观看节目的过程中，地陪要向旅游者作剧情介绍，解答旅游者的提问，并始终不离旅游者；提醒旅游者不要走散，并注意旅游者动向和周围环境，以防不测；并告知旅游者集合的地点。
23、中国领队在带团出境前要召开一次说明会。
出境前的说明会包括哪些内容
答：代表旅行社致欢迎辞；详细说明行程安排；提出旅行要求；说明《中国公民出国（境）文明行为指南》；做好提醒工作；分发行前须知；介绍目的地国家（地区）的基本情况；落实分房、交款、特殊要求事宜；通知防疫注射；次日出发的说明；介绍境外旅游注意事项。
24、地陪建议游客增加计划外旅游景点时，必须满足哪些条件才能进行
答：要保质保量地完成旅游接待计划；要有充裕地实施加点计划的时间；经报地接社许可和得到领队、全陪的同意；客人自愿参加；不耽误本团的送机（车、船）。
25、客人抵达机场后，地陪在机场应做好哪几项工作
答：辨别旅游团；核实人数；询问团队情况；集中清点行李，并交接行李；集合登车。
二、应变能力题1、地陪按计划和预定时间到机场接一旅游团，航班正点抵达，但没有接到这个团。
你作为地陪应如何处理
答：应立即与本社有关部门联系，查明原因；若团队提前到达，则按漏接处理；若推迟到达，推迟时间不长，应继续留在接站点等候，迎接旅游团；若推迟时间较长，则报告旅行社，听从旅行社安排，对相关预定进行调整，重新落实接团事宜。
2、去机场接机时，团队乘坐的飞机晚点了，作为地陪，你应如何处理
答：若推迟时间不长，地陪可留在原地等候旅游团；若推迟时间较长，地陪应立即报告旅行社，听从安排，重新落实接团事宜。
3、在游览过程中，如果团队中有客人被蛇咬伤，导游人员应该如何处理
答：保持冷静；阻止蛇毒扩散；去除蛇毒；尽快将伤者送往医院抢救。
4、出现错接时，地陪应如何处理
答：若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团，地陪向旅行社报告，经旅行社同意，地陪可将错就错，不再交换旅游团，但两位地陪应做好各项交换工作；全陪若错接本社另一个旅游团，要设法立即与另一导游交换旅游团；若错接的是另一家旅行社的旅游团，全陪、地陪则应尽快交还团队并实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉。
5、接到团队后，发现实到人数与计划人数有变化时，地陪应该如何处理
答：及时通知旅行社，以便作相应的服务更改。
6、有游客提出要从事某些冒险活动（如攀岩、游泳等），你作为地陪应如何处理
答：应实事求是地向旅游者说明情况，耐心解释原因，以免产生误会，并劝阻其不要单独活动。
7、入境旅游团成员丢失护照，地陪应如何处理
答：应请失主冷静地回忆，详细了解情况并帮助寻找；如证件确实丢失，地陪则应马上报告旅行社，根据旅行社的安排，协助失主向公安部门报失，重新申领新的证件；费用由失主自理。
（外国护照和签证的重新申领手续：由遗失地接旅行社开具证明，失主持旅行社开具的证明去当地公安局报失，由公安局出具证明；遗失者持公安局报失证明，随身携带照片去所在国驻华使、领馆申办新护照；领到护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续）。
8、外国游客在我国旅游期间所带财务被盗，导游人员应如何处理
答：地陪应保持清醒的头脑，请失主回忆最后一次见到失物的时间、地点、弄清是确实丢失了，还是放错了地方；若一时找不到，地陪要安慰失主，并请失主留下详细地址、电话，以便找到后即时归还；若失物未能找到，而失主物品又是进关时申报的或保险的贵重物品，应到接待社开具证明，再由失主持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔；向公安机关和保险公司报案。
9、在景区游览过程中，突然发现少了一名游客，你作为地陪应如何处理
答：1、了解情况，就地迅速寻找：一旦发现旅游者走失，地陪应立即向其他旅游者、景区工作人员及有关人员了解情况，分析走失者可能在何时、何处走失，并请全陪、领队迅速分头寻找，自己带领其他旅游者继续游览；2、向有关部门报告：若一时找不到，地陪应立即向游览地派出所或管理部门报告，请求他们帮助寻找；打电话与饭店联系；3、向旅行社报告：经过认真寻找，仍未找到走失者，地陪应打电话向旅行社报告，并请求帮助，必要时可报案；4、继续组织游览：地陪不能因个别旅游者走失，放弃整个旅游团的游程，而应带领其他旅游者继续游览；5、做好善后工作：找到走失的旅游者后，地陪首先安慰旅游者，然后分析走失原因，如果责任是在地陪，则应向其赔礼道歉；如果责任是在旅游者本人，则应该婉转地提出善意批评，讲清利害关系，提醒旅游者注意，以后不再重犯；6、事后写出书面报告：若属严重走失事故，地陪压写出书面报告，详述旅游者走失的经过、寻找经过、走失原因、善后处理情况、旅游者的反映等，从中吸取教训，以防此类事故今后再次发生。
10、入境旅游团中游客在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为地陪应如何处理
答：我国法律规定，宗教信仰自由，合法的宗教活动是受法律保护的。
但若旅游者在旅游地散发宗教宣传品，或主持宗教活动，或进行布道活动，导游人员应向其指出不经我国宗教团体邀请和允许，不得在我国境内进行上述活动。
处理这类问题时要注意政策界定和方式方法，但对不听劝告并继续坚持吧合法的宗教活动者或有明显破坏活动的情况，应立即报告，由宗教、司法、公安等有关部门处理。
11、旅游团在回程途中遭遇车祸，地陪应如何处理
答：在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，只要导游人员没有受重伤，神志仍然清醒，就应立即采取措施，沉着、冷静、果断地处理事故，并做好善后工作。
具体措施是：立即组织抢救；保护现场，立即报案（拨打122、120、119、110）；迅速汇报；做好其他旅游者的安抚工作；协助有关部门做好善后处理工作；写出书面报告；晚上下团后应前往医院探视受伤的旅游者。
12、预定用餐前2小时，有游客向你提出将中餐换成西餐，地陪应如何处理
答：在用餐3小时之前就已经提出，则可与餐厅联系，在可能情况下尽量满足，若产生餐差，餐差差价应征求旅行社意见之后向游客收取；接近用餐时间才提出，则一般不接受，但要做好解释工作；若旅游者坚持换餐，可建议其自己点菜，费用自理。
13、团队中有客人要求住单独用餐，地陪应如何处理
答：若是因为旅游团的内部矛盾或其他原因，应耐心解释，并请领队调解；若客人坚持，可协助其与餐厅联系，但餐费自理，原餐费不退。
14、有游客的亲人要随团活动，地陪应如何处理
答：一般情况下，应予以协助，并满足其要求；但事先须征得领队和旅游团其他成员的同意，然后再到旅行社办理入团手续，出示有效证件，填写表格，交纳费用；不交纳费用者不准随团活动，但要向旅游者及其亲友耐心解释，告知有关规定，请他们谅解，特殊情况下，可以允许先随团活动，后补办手续。
15、部分游客提出不想随团去景区参观游览，想去购物，遇到这种情况，地陪应如何处理
答：向旅游者说明，地接社方面没有违反合同规定，对旅游者的要求婉言拒绝；若有特殊情况，应上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。
16、一游客以生活习惯不同为由，提出要住单间，地陪应如何处理
答：若因矛盾或生活习惯，客人提出住单间，请领队调解或内部调整；若调解、调整不成，有空房可满足其要求，但须事先说明房费由提出者自理。
17、一游客要求会见特殊人物（如国家、省市领导），你作为地陪应如何处理
答：导游人员不应直接联系；要问清约见目的、旅游者身份；报告旅行社；由旅行社通过相关途径转达旅游者要求，并等待答复；若回复是否定的，导游人员可寻找适当理由予以婉拒。
18、有外国游客因急事要求退团返回，地陪应如何处理
答：因患病，或家中有事，或工作急需，或其他特殊原因，要求中途退团：经地接社与组团社协商同意后，可予以满足；未享受的综合服务费，按旅游协议书规定，或部分退还或不予退还。
第二篇:《导游资格证口试题目及答案》服务规范一、 地陪接团前应该做好哪些物质准备
1、接待计划 2、导游IC卡 3、导游旗 4、公园门票结算单 5、餐单 6、意见征求表等二、为了避免错接现象的发生，地陪在接团时一般应核对团队的哪些信息
1、团名 2、领队或全陪姓名 3、旅游团人数 4、境外组团社或国内组团社名称三、全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作
1、熟悉接待计划 2、物质准备 3、与地接社联系四、全陪在各站服务中应做好哪些工作
1、与地陪积极配合 2、监督各地接待计划的实施和服务质量 3、留意旅游者的动向4、做好提醒工作，处理突发问题和事件 5、当好旅游者的购物顾问 6、联络、协调工作五、地陪在接团前应做好哪些准备工作
1、业务准备 2、知识准备 3、物质准备 4、形象准备 5、心理准备 6、附：闹钟准备六、地陪在接团前应落实哪些接待事宜
1、落实旅行车辆 2、落实住房 3、落实用餐 4、落实返程票 5、与全陪联系 6、了解不熟悉景点的情况七、客人抵达机场后，地陪在机场应做好哪几项工作
1、辨认旅游团 2、核实人数 3、询问团队情况 4、集中清点行李，并交接行李
2011南阳市中招成绩什么时候出来
这些人物的故事都是，希望这些对你有! 2006年令国人感动的十大爱心人物 根据统计，中国每年有7500多万农村贫困人口和低收入人口需要救助，有2200多万城市低收入人口需要帮助，有近200万流动儿童失、辍学需要资助，有6000万残疾人需要提供扶持，还有许多受灾地区的群众需要救济…… 人口众多的中国，不仅需要胡润百富公布的2006胡润慈善家排行榜、2006胡润慈善企业排行榜上的余彭年、杨澜、黄如论、牛根生、李书福等大慈善家们，更需要无数置身于基层弱势群体、随时随地输送爱心的“草根”人士或“准草根”人士。
他们是自发的行为，他们是民间的力量，他们是爱心的自然流露，和大慈善家相比他们只是尽自己的微薄之力，行雪中送炭之实，因为他们就在群众之间，“弱势们”能直接感受到温暖。
这样的爱心人物众多，在此我只列出十位被媒体曝光、令人感动的爱心人物，起到以身示范的作用。
№.1 爱心歌手丛飞 人物介绍：丛飞原名张崇，1969年10月生于盘锦市大洼县的农村。
初二辍学，后考入，1992年毕业，到广州闯荡，1994年到深圳。
1994年8月开始长达11年的慈善资助。
作为一名著名歌手，丛飞商业演出频繁，本应该生活富裕。
但他10年来倾其所有，累计捐款捐物300多万元，资助失学儿童和残疾人178人，自己却一直过着清贫的生活，甚至不惜向生命借贷。
4月20日电20日20时40分，丛飞因病医治无效在人民医院去世。
37岁的丛飞生前立下遗嘱捐献眼角膜，以他最后的爱心之举，将光明永远馈赠社会、将爱长留人间。
厚氏点评：在这个物欲横流的社会，在丛飞的身上，我们重新找回了不仅仅是善良，不仅仅是爱心，而是一种对爱的给予的一种坚定和信仰。
当他自己还没有当父亲的时候，他就用父亲那样的眼神看着那么多的孩子，孩子的眼神让他心动让他行动，当他即将绝别人世的最后一个瞬间，这个曾经感动14亿中国人的丛飞还决定要把光明、把温暖、把爱的信仰留给人间。
人民会永远记住他
爱心指数：★★★★★ №.2 美女博士李静 人物介绍：李静是神经内科的在读博士。
11月29日，李静通过媒体报道得知小青松患病的消息后，就向丈夫提出想给孩子捐款，两人商量后决定将李静到部队12年来的工资和补贴，共计6万多元捐献给小青松治病。
“是这身军装让我想到责任。
”李静说：“我17岁就成为军人，12年的部队生活教给我许多做人的道理，作为一名医生，我更有义务为那些有困难的人奉献一份爱心。
” 厚氏点评：大哲学家弗郎西斯．培根曾作过这样一个比喻：美德好比宝石，它在朴素背景的衬托下反而更显美丽。
是的，其实每一种美德都是出自善良的内心，它让人们肃然起敬。
李静博士不仅仪表美，而且她心灵美，她是一个真正美丽的人
爱心指数：★★★★★ №.3 影视明星李亚鹏 人物介绍：英文名：JED Lee 生日：9月27日 星座：天秤座 血型：O 型 体重: 78KG 身高: 183cm、 学历：北京 艺术成就： 电视作品：等 电影作品：等 和王菲所生的女儿李嫣患有先天性唇裂，这一事件曾被媒体广泛关注。
发生在自己女儿身上的不幸，更让他们深深体会到了作为一个具有先天性残疾孩子的父母，所要承受的巨大的心理压力以及经济压力。
因而李亚鹏夫妇决定，以成立一个基金会的形式来帮助那些家庭困难的、又患有先天性唇裂的儿童。
经过几个月的筹备之后，夫妇俩正式在的支持和管理下，设立了“”———专门帮助贫困家庭的唇裂儿童进行治疗的专项公益基金。
12月6日，北京某福利院1岁半的孤儿小峰成为“嫣然基金”救助的首名唇腭裂患儿。
厚氏点评 李亚鹏博客语）南美有一个传说，唇裂婴儿是降临到这个世界的神。
国内如同嫣儿之“神”者每年数十万之众。
嫣儿在美国所接受的矫正术在国内尚属空白，我们已在联络美国的医院及国内医疗机构，准备和几个朋友一起捐助一个慈善基金，来帮助这些神灵。
希望善良的人们多予支持，希望善在你我之间流动，希望善让这世界更可爱——厚氏读着你的“感谢”一文眼泪自然的流了出来，一个男人、丈夫、父亲的的深沉感情感染了我，以前残留在脑中的关于你的娱乐界负面影响早已被荡涤干净。
“幼吾幼以及人之幼”，你让人感动 爱心指数：★★★★★ №.4 血性汉子穆迅 人物介绍：在的，有一个作建材生意的男人他的名字叫穆迅。
几年前因和妻子感情不和，被妻子逼着离了婚。
离婚后唯一的女儿随了妻子，穆迅每月按时支付母女二人2000元的生活费。
后来穆迅有了一个叫吴晓黎的女朋友，两人很是投缘。
有了吴晓黎的帮衬，穆迅的生意做的顺风顺水，有了房也买了车，就等着找个合适的日子结婚了。
就在这时，女儿哭着告诉他妈妈得了胸腺癌，非常严重，穆迅的脑子一片空白。
穆迅回去就把王福华的事对未婚妻吴晓黎说了，也把自己的打算说了。
吴晓黎是个善良的女人，支持了穆迅的想法。
从此穆迅一门心思的扑在了为前妻看病治病上，生意放下了，积蓄花光了，高昂的治疗费用让他卖了房子再卖车，直到倾家荡产。
为得到更好的治疗，穆迅把王福华送到了北京，目前已经欠下北京医院的医疗费20多万元。
现在王福华仍在治疗中，穆迅和他的未婚妻也仍然无怨无悔的为这个病人奔波着，劳碌着。
厚氏点评：穆迅和他的未婚妻，现在租来的小屋里暂且栖身。
他用一种献身的精神顽强的拯救着他的前妻。
他的一起经商的伙伴由衷地向记者说了这样一句话：他是个男人
是的，厚氏要说穆迅是个血性汉子
爱心指数：★★★★★ №.5 最美的继母武雪梅 人物介绍：2006年国庆节过后，河南魏都区丁庄办事处丁庄社区农民丁向力的女儿丁亚星被诊断出得了白血病，这个10岁的小女孩3岁时就失去了亲生母亲，而今又被重病折磨，急需巨额医疗费拯救生命。
为了给丁亚星筹集医疗费，她的继母武雪梅于11月14日在许昌市区街头下跪求路人捐款。
此情此景感动了同村人和很多路人，纷纷帮助她募捐，后新华社、将武雪梅称为“中国最美的继母”。
厚氏点评：尽管头发散乱、衣衫破旧、双眼通红，但她的伟大无私感动全国，在媒体报道继父母虐待非婚生儿女的案件层出不穷的今天，武雪梅被媒体誉为“最美丽的继母”真真当之无愧
爱心指数：★★★★★ №.6 退休老人乔秀文 人物介绍：退休户籍民警乔秀文是晋源区金胜镇人，他几十年如一日自己过着俭朴的生活，却慷慨解囊资助孤儿或贫困学生上学，救治贫病交加、生命垂危的陌路人。
他还想方设法为群众办好事，他为孤寡老人送米、送面；为瘫痪老人按摩、陪其聊天；他逢年过节主动打扫公厕卫生……他用平凡的事迹感动着周围的人，赢得了群众的信任和爱戴。
图中是乔秀文与他资助的“山里娃”及孩子们的父母在一起。
厚氏点评：乔秀文老人曾被评为“全国公安系统学雷锋先进个人”，一个人干一件好事并不难，难的是一辈子干好事。
他尽管帮助别人时出手大方，但自己的生活却很简朴。
他现在仍住在建于上世纪60年代的小二楼里，厨房是在楼梯下面搭建的。
电视机是女儿淘汰的，家具是20年前的。
一辈子骑了一辆自行车，车轮胎换了几十条。
他那身行头已穿了二十多年了，过年过节亦是如此。
他的确是我们学习的榜样
爱心指数：★★★★★ №.7 退休老兵殷昌杰 人物介绍：今年79岁的殷昌杰老人是一名退伍老兵，1999年从台湾来到厦门，租住在厦门集美大学附近的一所学生公寓内，打算在此安度晚年。
在一次和学生们聊天的过程中，老人发现很多大学生家境贫寒，便萌发了用自己的退休金资助贫困大学生的想法。
他先后拿出几十万元的收入资助上百名贫困大学生。
值得深思的是，6年来，老人资助的几百名贫困学生，居然很少有人向他表示谢意。
6年来，老人只收到过一张贺年卡，还没有署名。
厚氏点评：老人的事迹让人感动，可学子们连一句谢谢都说不出口，可悲
再说这是做人最基本的道德。
自从我们懂事起，父母、老师就教我们要使用这句话。
何况受过高等教育的大学生们。
由此也凸现我国应试教育的失败，更显出殷昌杰老人的伟大
№.8 捡破烂老人姚义德 人物介绍：姚义德今年52岁，是河南社旗县朱集镇古城村人，他的老伴孙庆荣今年58岁，也是河南人，夫妇俩20年前来到海南至今一直靠捡破烂、干杂工为生。
老姚的亲生孩子有3女2男，最大的今年30多岁，最小的也20多岁了，都已在海南成家。
从1988年开始至今，老姚夫妇先后收养了10名弃婴。
他说：“见死不救是一场大罪，自己少吃一点，多苦一点，救一条生命，该多值呀
不过有些人重男轻女的思想十分严重，这些女孩都很好，多可惜呀
” 厚氏点评：靠捡破烂为生的姚义德用爱心，重造了一个个险遭遗弃的生命。
在国家财力尚不能建立完善的社会保障制度之时，是姚义德这样的英雄，支撑着我们的社会道德信念。
姚义德的出现，让无数饱食终日的生命失去了分量。
姚义德以他特有的方式，显示出精神的富有与人格的伟岸。
无数海南人民为河南的姚义德而感动，这是莫大的好事；能将一时的感动转化为更多人长期的行动，那才是更大的好事…… №.9 爱心乞丐陈春伟 人物介绍：11月20日，周日，上午9时左右，43岁的河南农民陈寿学带着自己20岁的残疾儿子陈春伟，从罗湖区建设路的桥洞下坐车来到华强北儿童世界，陈春伟挑了一块行人较多的地方坐下开始乞讨。
陈春伟从小因病残疾，20岁的他身高不到1米。
下午3时左右，一位30岁左右的老外经过陈春伟身边，看着眼前这个身高不到1米，上身赤裸脚穿拖鞋身材畸形的乞丐，老外拿出钱包，掏出一张百元大钞，给了坐在地上的陈春伟。
10秒钟之后，矮小的陈春伟站起身子，一瘸一瘸地走近30米外网友们的募捐箱，将刚刚所得的百元大钞塞进募捐箱，随即在众人的注视和掌声中转身离去。
厚氏点评：对于有钱人来说，一百元也许还不够塞牙缝，但对于一个没有劳动能力、靠乞讨为生的残疾人来说，100元钱不是一个小数目，陈春伟能毫不犹豫地将别人给的100元钱捐给重病网友，体现了人间真情，确实难能可贵。
陈春伟的善款，与霍英东式的千万慈善款没有质的区别，它纠正着我们的社会价值观：爱不需要体面的职业，不需要太多的金钱，不需要学历，不需要心情，它只需要一颗良善的心。
这是我们社会最大的财富。
№.10 神秘人－顺其自然 人物介绍：在浙江宁波，“顺其自然”是一个神秘而又家喻户晓的名字。
从1999年至今，每年的固定时间慈善总会都会收到来自“顺其自然”的一笔捐款，目前捐款总额已达到了117万元。
几乎与此同时，、、温州等很多遭受过自然灾害的地区也都收到了来自宁波的“顺其自然”的大笔捐款
执着的捐款引发了执着的寻访，但8年来，想说声“谢谢”的人们依旧不知道“顺其自然”姓甚名谁、以何为业。
或许，这将永远是个谜
厚氏点评：一个隐姓埋名的爱心奉献者
顺其自然曾在给慈善总会的信中说：坏事不做，好事不说，顺其自然。
“顺其自然”虽然行善不图扬名，但肯定非常关注善款是如何使用的，我们对顺其自然最好的回报就是用好每一笔善款，要把这份爱心化作涓涓甘泉，去滋润迫切需要关怀的困难群体的心田。
怀有仁爱之心谓之慈，广行济困之举谓之善，慈善是仁德与善行的统一。
慈善就是给人欢喜，给人希望，给人信心，给人力量。
没有爱心就没有慈善，爱心这笔财富的“永恒价值”在于，“帮助他人”已成为你的潜意识、化作你的血脉，在你为他人做力所能及的事的时候，你虽然知道自己与其他人相比很渺小，但你却干着伟大的事，你感觉自己是一个的人，在他人需要你的帮助的时候，你及时给了他们你的帮助。
你总是感觉到，心空是清澈的，心灵是纯洁的，心窝是温暖的，而这，成为你工作、学习、生活必不可少的精神养料，使你一生都乐观、豁达，快乐、自信，助你获得成功，并细细品味人生的真义。
即使你面对挫折和困难，这种良好的心态也会助你度过难关。
爱心不分先后
衷心祝愿读到这篇文章的人都是具有爱心的人
慈善的人
丁晓兵：20多年来一直是英雄 20多年前的一次军事行动中,丁晓兵失去了右臂。
当英雄在被鲜花与赞誉围绕时，南京航空学院的一名大学生给他写了封信，信中的话让丁晓兵深感意外：成为英雄，你只算过了第一关，如果有这样的机会我也可能成为英雄。
我现在并不佩服你，如果10年或者20年以后依然还有事迹从你的身上出现，到那个时候，这个英雄的称号你才当之无愧。
20年过去了，丁晓兵时刻不忘这封来信。
从连指导员、干事、营教导员、团政治处主任到团政治委员，丁晓兵交出了一份出色的“回信”：所带领的集体，先后获得248面奖牌、证书和36座奖杯。
【颁奖词】 这个用左手敬军礼的人，我们以他为骄傲。
战时敢舍身，平时能忘我，从逆境中挣扎启程，在顺境中保持清醒。
沙场带兵敢称无愧无悔，把守国门能说有骨有节。
他像一把号角，让理想与激动，在士兵心中蔓延。
王百姓：排除炸弹1.5万多枚 把公安工作称作和平时期风险最大的职业之一，一点儿都不夸张。
公安部的统计数字表明，从1995年开始，每年因公牺牲的全国公安民警始终在400人以上。
前年全国公安民警因公牺牲414人、负伤4134人，“天天有牺牲，时时在流血”是近些年来全国公安民警的真实写照。
几乎每次出差，妻子都要在王百姓的行李中放两只苹果，期盼丈夫平安归来。
自1985年从部队转业到河南省公安厅工作以来，王百姓始终战斗在排爆治爆工作的第一线，多次临危受命，亲手排除各类炸弹1.5万多枚，处置大小爆炸现场无数，是公安系统唯一没有伤残、排爆没出过一次差错的全国劳模。
王百姓有着普通人的情感--眷念家人、恐惧死亡，但他还是一次次地在生死线上穿越，“因为我是一个警察，又从事这方面工作，我不去谁去
” 【颁奖词】 10年时间，1.5万多枚炸弹，专门与危险打交道。
谁能不害怕，平常人只要一次遭遇炸弹，就已经惊心动魄了。
而他和我们一样，有家有妻有娃，只不过头顶上有警徽、警徽上有国徽，所以他才把家人的担忧、战友的期盼，一肩担起。
华益慰：“值得托付生命的人” 华益慰是著名医学专家，一生兢兢业业，被患者誉为“值得托付生命的人”。
他做过数千例手术，挽救了许多患者的生命，没有出过一次医疗事故和差错。
从医56年，华益慰只做着一件事，那就是对得起病人。
妻子张燕容是他的同学、同行，共同相处了几十年，说到丈夫，她只是淡淡地说道：“他也就是尽到了一个做医生的职责，做一个医生分内的事情，只不过他做得比较认真。
”一些网友并不这么看：医者父母心。
华医生，您用您的一生向世人诠释了什么是“医者”。
如果我们生活中的医生都像他那样多好啊
【颁奖词】 不拿一分钱，不出一个错，这种极限境界，非有神圣信仰不能达到。
他是医术高超与人格高尚的完美结合。
他用尽心血，不负生命的嘱托。
霍英东：聚财有道，散财亦有道 霍英东给人的印象，一是官至高位，在政界、商界、体育界拥有众多的头衔；二是他是个慷慨的有钱人。
从小吃过不少苦的霍英东聚财有道，但也热心公益，散财有道。
多年来他对社会的各类捐助金额接近200亿元，单是在家乡番禺的捐助就超过40亿元，有报道称他是港澳地区为家乡捐赠最多的富豪。
说起父亲生前的善行，其子霍震霆回忆道：“他说过一句话：人一生一定要做有意义的事。
有钱，是给他一个机会，能对国家做自己的贡献。
” 【颁奖词】 生于忧患，以自强不息成就人生传奇。
逝于安乐，用赤诚赢得生前身后名。
他有这样的财富观：民族大义高于金钱，赤子之心胜于财富。
他有这样的境界：达则兼济天下。
季羡林：最难时也不丢掉良知 96岁的季羡林先生长年任教北京大学，在语言学、文化学、历史学、佛教学、印度学和比较文学等方面都有很深的造诣，研究翻译了梵文著作和德、英等国的多部经典，其著作已汇编成24卷的《季羡林文集》，现在即使身居病房，每天还坚持读书写作。
季羡林先生为人所敬仰，不仅因为他的学识，还因为他的品格。
他说：即使在最困难的时候，也没有丢掉自己的良知。
他在“文革”期间偷偷地翻译印度史诗《罗摩衍那》，又完成了《牛棚杂忆》一书，凝结了很多人性的思考。
他的书，不仅是个人一生的写照，也是近百年来中国知识分子历程的反映。
【颁奖词】 智者乐，仁者寿，长者随心所欲。
曾经的红衣少年，如今的白发先生，留得十年寒窗苦，牛棚杂忆密辛多。
心有良知璞玉，笔下道德文章。
一介布衣，言有物，行有格，贫贱不移，宠辱不惊。
叶笃正：“要让外国人来同我们接轨” 91岁的叶笃正先生是中国科学院院士，研究员，国际大气科学界屈指可数的几位学术巨匠之一，荣获2005年度国家最高科学技术奖。
在近60年的科学生涯中，叶笃正先生在大气动力学、青藏高原气象学、东亚大气环流以及全球变化科学等领域成就显著，被公认为是我国现代气象学和全球变化学科的奠基人之一，为全球变化、大气环流和气候变化研究作出了开创性重大贡献，也是国际全球变化研究的创始人之一。
常挂在叶笃正先生嘴边的是：“要让外国人来同我们接轨”。
【颁奖词】 风华正茂时已经是奠基人，古稀之年仍然是开拓者。
让外国人同我们接轨，这是一个年过九旬的大学者的大气象。
笑揽风云动，睥睨大国轻。
孔祥瑞：150项革新带来8000万元效益 仅有初中学历的工人孔祥瑞有着“蓝领专家”的美誉。
2001年，他主持创新“门机主令器星形操作法”，使门机每一次作业可节省时间15.8秒，当年创效1600万元；2003年，他主持的“门座式起重机中心集电器”技改项目，被授予国家级实用型发明专利。
【颁奖词】 不管什么时代，劳动者都是社会的中流砥柱。
但在今天，更值得尊敬的，还应该是那些不仅贡献汗水还贡献智慧的人。
150项革新，给国家带来8000万元效益，这就是一个工人的成就。
林秀贞：30年来赡养了6位孤寡老人 林秀贞是河北省衡水市枣强县王常乡南臣赞村农民，30年如一日，她克服了各种困难，像女儿一样赡养了6位孤寡老人。
这位朴实的农村人，始终记得她母亲的朴素教诲：人人管闲事，世上没难事；人人都帮人，世上没穷人；千千治家——用一千分的力量来治理自己的家，万万治邻——用一万分力量来治理邻里关系。
【颁奖词】 用30载爱心让一村之中老有所终，幼有所长，鳏寡孤独废疾者皆有所养。
富人做这等事是慈善，穷人做这等事是圣贤，官员做这等事是本分，农民做这等事是伟人。
这位农妇让九州动容。
黄舸：行程1.3万多公里，当面感谢恩人 18岁的黄舸看上去像个十一二岁的孩子。
7岁时，他被确诊为先天性进行性肌营养不良。
据专家介绍，同类患者最长生命纪录仅为18岁。
黄舸的生命也许就要走到尽头，但是为了能面对帮助过他的人说声谢谢，2003年，15岁的黄舸和父亲用一辆三轮摩托车踏上了“感恩之旅”，开始在全国寻访素未谋面的恩人。
如今，父子俩已经走过了82个城市，行程1.3万多公里，向30多位当年给他们寄过钱的恩人当面道了谢。
父子俩一路上感受着感动，也传播着感动。
黄舸说：“到好心人的家门口说声谢谢，送上一束鲜花表达深深的谢意，是我最大的心愿。
”这个心愿一直支持着他走到今天。
如果有一天离开人世，黄舸希望把自己的眼角膜捐给需要的人。
【颁奖词】 我们需要静下心来体会这个场面，一个四肢无力的孩子，每天都在和死神赛跑，跋山涉水、万里迢迢。
他就像一小截被命运丢弃的蜡烛，善良的人点亮他，他就欢快地燃烧起来。
藏起眼泪，还给人们光明和希望。
微尘：上千笔捐款中，很多捐助者都署名“微尘” “微尘”起初是青岛一位数次捐款不留姓名的普通市民，后来，扩散成一个爱心群体，再后来，扩展成一个关爱他人的爱心符号。
以“微尘”命名的募捐箱、徽章，走进青岛的大街小巷，成为青岛一个体现爱心的公益品牌。
青岛市红十字会的工作人员在翻阅了捐款记录后惊讶地发现，早在2004年，一位神秘女士就已经使用“微尘”的名字多次大额捐款：非典时期捐款2万元，新疆喀什地震捐款5万元，为白血病儿童捐款1万元，湖南灾区捐款5万元……当人们正在努力寻找“微尘”时，一个又一个“微尘”出现了。
截至目前，青岛市红十字会收到的上千笔捐款中，很多捐助者都署名“微尘”。
每一双充满善意的援手，每一张不同模样的面孔，都记录下一个共同的名字——“微尘”。
【颁奖词】 他来自人群，像一粒尘土，微薄、微细、微乎其微，寻找不到，又随处可见。
他自认渺小，却塑造了伟大，这不是一个人的名字，这是一座城市的良心。
