以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
实践科学发展观，促文明优质服务演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事： 大家好
我是来自市城市规划设计研究院的一名普通职工。
首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目是：践行服务理念 规划宜居城市。
我想说：规划是一门幸福的行业，它的目标是为城乡经济、社会的发展创造良好的空间；为市民生活、工作创造优越的环境。
简单点说，规划行业就是服务行业：服务于国家，服务于人民。
服务是什么
服务就是帮助，是照顾，是贡献。
那么如何做好服务呢?在大处打造形象，从小处提高质量。
以规划行业来说，优质服务主要包括两个方面： 葛登纳曾说过：当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。
我们规划人就是时时刻刻保持着“为民服务”的精神来完成各项规划管理工作的。
例如，我院在市规划局领导的带领下，秉承“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”的一贯作风，从市域、中心城、城市深度开发三个层面推动城市开发建设，使现有规划体系不断完善，许多规划思路已纳入市委市政府的决策。
××××等项目时间紧、任务重，如果不尽快保质保量的完成，将会影响到下一级项目的落实，造成整个城市建设的滞后，我院设计人员翻资料、跑现场，加班加点，克服种种困难，给领导作好汇报，当好参谋，圆满的完成了任务，得到领导的肯定，为城市的打造增砖添瓦。
另外，在平常的设计工作中，我院始终坚持“感动服务”理念，高起点规划、高标准设计、高效能管理的要求，提高服务质量，想建设单位之所想，急建设单位之所急，全心全意为建设单位服务。
在为建设单位搞好规划设计服务的同时，我们摆正自己的位置，设计者不是被动的服务提供者，而是主动的意见贡献者，出谋划策者，在方案比选时，我们从社会的角度来考虑，以服务居民生活，维护居民利益为主要宗旨。
我们坚持维护规划的法制性、权威性，对建设单位违背规划原则的要求，耐心地进行说服，协调好建设单位与广大群众的利益。
特别注意从安全、消防、采光、通风等到方面严格执行有关法规规范，杜绝隐患。
减少了建设单位的各项损失，从而树立设计行业良好形象，得到一致好评。
让我们规划先行优质服务，树立服务理念，规划宜居城市；让我们为城市的经济腾
“提升文明素质，争做文明市民”演讲稿。
急
一文明城市，是城市的品牌，是形象、是素质、是实力，是一张亮丽的名片。
争做文明市民，同创文明城市，共建美好家园，是我们全体市民的共同心愿，也是提升城市品位的重要举措。
近年来***市面貌发生了巨大变化，城区环境卫生状况也取得了较大的改观，但“脏、乱、差”的现象仍然随处可见，我希望广大市民要树立保护环境、爱护家园的意识，争做文明市民；要做保护环境卫生的宣传员监督员，形成全社会共同关注的良好氛围； 本次活动的开展，将呼吁和带动更多的人、更多的集体加入到争做文明市民、共建卫生城市的行动中来，将在全市迅速掀起一场人人关心、共同监督的城区环境卫生宣传整治行动，从而推动市里环境卫生再上新台阶。
现在，创建文明城市的冲刺号角已经吹响，我们要努力把****市建设成经济发达、秩序优良、环境优美、服务优质、社区文明、文化繁荣的省级文明城市。
我们每个人都要有主人翁的精神，要责无旁贷的做好这件事。
人人都要争当文明市民，为此，市政府向广大市民发出倡议，我们一定要采取行动认真贯彻落实每一项标准，严格要求自己，我们可以从身边的每件小事做起，比如：在超市、商店，采取了塑料袋节约的行动。
我们每家每户再到商店里去买东西时，使用环保塑料袋，或者最好不使这些东西，可以用一些编织袋子，或者菜篮子，以前我们也是有“菜蓝子工程”的，我们要真正做到“环保，从身边做起，从自我做起”.还有在公交车时，注意给那引些老弱病残的人让座，说到这也许有些同志会闲我啰嗦。
你们也许会说这些小事，我们都知道，可是你们有没有想到，这些看似是小事情，可它确最能体现一个人的素质，如果我们的市民每个人都喊口号，可连使用环保塑料袋和给老年人让座的事情都做不到，那么也就不要指望他还能做什么别的好事了，更别说做文明市民了。
总而言之，我们要自觉贯彻《公民道德建设实施纲要》，努力提高自身素质。
以人为本，提高思想道德素质、科学文化素质和身体素质，以“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”这二十字基本道德规范为行为准则，这些基本道德建设点点滴滴与我们每个居民的一言一行密切相关，与每个人的本职工作和日常生活紧紧相连，一个城市只有人人讲文明、人人做文明，真正做到“人人是形象、户户是窗口”，才是真正的文明。
愿我们每个居民都能从一点一滴做起，自觉实践文明市民的道德规范，从我做起，从现在做起，为创建省级文明城市添砖加瓦。
二中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个谦恭礼让的文明礼仪之邦。
文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
而文明，是衡量一个社会进步的重要标尺，也是一个人综合素质的反映。
讲文明，是一种美德，更是一种责任。
它系于小节，关系大众，体现在我们日常生活的一言一行中，只有每个人都自觉奉行生活文明的准则，整个社会的文明水准才会真正提高。
讲文明，主要包括3个方面，1.礼貌用语2.乐于助人3.思想高尚。
所谓礼貌，就是人与人之间交往的时候，通过言谈举止体现出来的对他人的尊重，是一种良好的道德品质。
一个有礼貌的人，不论是说话还是办事都会尊重他人，因此是很受人们欢迎和喜爱的。
要学会讲礼貌，就得从学说文明用语开始。
“你好”“谢谢”“对不起”“请原谅”等等，这些都是最基本的礼貌用语，我们在日常生活中都会经常用到。
所谓乐于助人，就是要多帮助一些自己能帮助且该帮助的人，帮助过的人多了，快乐也就多了，心情自然也就好了，这也就是帮助了别人，快乐了自己，就正如我们才刚学的课文《巨人和孩子》中写的一样，“爱心使人欢乐，自私使人痛苦”，一个有爱心，乐于助人的人必将快乐一生。
所谓思想高尚，就是要做到思想纯洁，讲诚信，不撒谎。
讲诚信，最重要的就是说话算数，说到做到，也就是我们说的“言必行，行必果”，不说空话，不说大话。
自己做不了的事，就不要轻易向别人许诺。
古人说“轻诺必寡信”，随随便便向别人许诺的人一定是缺乏信用的人。
当然，有时候，由于无法抗拒的客观原因导致诺言无法实现，你就应该向对方说明情况，并至歉意，以免给对方留下言而无信的印象。
除了这3点以外，我们还应该做到：团结同学，互帮互助；爱护花草树木、公共设施，不比吃穿，不浪费粮食；在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭等内容。
总之，我们要学会讲文明，应该做的还有许多许多，希望同学们人人都能做一个讲文明的好学生，争当一个文明的小市民
文明礼仪在我心中的演讲稿
盛开的玫瑰，人们只看到她灿烂的笑脸，却不知道灿烂背后的艰难，这是一句令我感触颇多的话语。
我是#行##市支行##储蓄所主任，带着十多名员工以存款余额每年递增20%以上的速度经营着##所这个亿元大所。
近几年，我个人也获得了总行级优质服务先进工作者，省、市分行先进工作者等光荣称号。
在外人看来，我是令人羡慕的，然而，了解内情的人，也许会替我“一声叹息”，因为他们熟悉我的家庭。
和大多数人一样，我有一个三口之家，丈夫、儿子、我，与大多数人不同的是，我的丈夫身患尿毒症，完全领带血液透析机生存，每周换一次血，至今已经16年了。
（一） 当年，我和丈夫结婚之时，两人都在金融系统工作，男的潇洒，女的漂亮，小两口你亲我爱，不知羡煞多少人，这样的幸福时光，我们过了5年，我和丈夫生……
超市微笑服务演讲稿
各位同事，大家早上好” 非常感谢公司这么信任我，把公司最好的部门交给我。
能来到**** 公司一向奉行“诚信为本，长期服务”的原则，这个原则不仅对外，也对内。
我也是抱着服务的心态和大家一起的。
员工服务质量的优劣直接关系到超市门店的竞争能力和盈利水平。
提高员工服务质量，无形中也是提升了门店在消费者心中的形像，也应了一句行话；“和气生财” 一运用微笑服务 员工的微笑必须是发自内心的，就是员工必须心胸宽阔，感激生活。
通过微笑，员工能实现与顾客的情感沟通，便顾客感受到温情。
你在参与你资料、、、、、、、、、、 二讲究语言艺术 温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
我们要靠语言与顾客沟通交流，我们的语言是否热情，礼貌，准确得体，直接影响顾客对门店的印象、、、、、、、、、、
