以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
以服务顾客为荣,以伤害顾客为耻写一篇演讲稿
诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。
做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢
在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩
我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。
这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。
在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。
只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。
我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。
我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
关于超市收银员优质服务从我做起演讲稿
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急需英文翻译，谢谢
请发liu-ziyi@163.com
Value work, dedication Enterprise Friends, good afternoon. Am honored to stand here, I'm jean, metal structure from overseas factories. My topic is cherished work, dedication enterprise. Building an integrated international energy company, has become the new industrialization of China Petroleum journey to a new starting point. The company has consistently adhered to the sustained, rapid, super-normal development guidelines, vigorously implement the market-oriented, resources, international strategy, the work would have made great strides. Companies adhering to the people-oriented business philosophy, for the majority of the growth and progress of young employees created a mutual trust, mutual respect, good atmosphere, for technology innovation and management innovation provides a good condition. We are lucky! It is because the company has chosen us, before we have displayed the self stage, with a broader space for development. Companies raise us, gives us a more favorable economic fundamentals, so we need to work harder to repay the company's giving, do business on the road of development the cornerstone of the development of the company contribute their strength. Would feel if they have value, let us cherish what they have jobs now! Through their own actions to build an integrated international energy company's efforts. 1 dedication Is dedicated to his work as a spiritual enjoyment and fun. Only a dedicated heart and dedication to the face as masters of their work attitude, achievements and rewards. 2, continuous learning To do a good job, only dedication is not enough, also need to strengthen the study and perfect the self. We should be vigilant in peace time establishing a sense, consciously learning as a fun, a pursuit. Only by learning to improve their professional level and core competitiveness, failing to calm, thick and thin hair product. 3, issue awareness Correct their work in the face of problems in their daily work, should pay attention to detail of each. Problems for the work must be concluded in time, and promptly correct, to take effective measures to avoid similar problems later. 4, innovative ideas To learn from others and on the basis of previous work experience, improve some of the unreasonable and backward methods of work, and make it standardized and scientific. Work only in the usual multi-reference, and more research, more improvement can the technology continues to improve their business to expand, the results continue to emerge, to work to a new level. Reflected in the above four points each ordinary working day. Enjoy in ordinary posts show our talents and wisdom to promote the company's development. I would like to book the word appears, as my concluding remarks, but also give it to you. Perhaps time will dilute the memory, but people always believe that business, dedication is the backbone of corporate immortality.
真诚服务,感动我心的演讲稿
尊敬的各位领导、女同胞们，大家好：大家好
我演讲的题目是：真诚服务每一天。
首先，请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢，向全体职工们致以衷心的祝福，祝愿你们工作顺利，身体健康，家庭幸福。
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是营业服务部的一名普通营业员。
作为公司女职工的一员，此时此刻我最想说的是：我们是幸福的。
在工作上，我们与男同胞一起并肩耕耘，播撒着汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持，这一切极大的丰富了我们的工作和生活。
我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验，“用户至上，用心服务”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。
与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，多次被评为优秀营业员。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。
那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。
我一边耐心地向用户解释疑惑，一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。
此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。
你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，中国电信的服务态度真好
”记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不见行人。
为了输小灵通的单子，已经加了三个小时的班了，望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再输吧
”，可是，又想：“早一天为用户开通小灵通，就早一天为用户服务”，想到这里我，我又开始工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了。
回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。
为用户服务首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的服务者。
在营业厅工作的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。
依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。
今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天
我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。
然而，我是营业员——一名电信公司营业员，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽
我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。
创优无止境，服务无穷期。
在营业员这个平凡的服务岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩，真诚服务每一天
谢谢大家
有没有以保洁优质服务为主题的演讲稿
平凡也各位老师：大上好
我是来自后勤部清洁组的姚，今晚能保洁组的20位女工在大会上发言，我感到莫大的荣幸。
首先我要代表全组的女工感谢王校长，建校四年多来，您一直将关注的目光投向我们；工作上，您身先士卒，地面上的烟蒂、纸屑，只要触目可及，您都会弯腰捡拾；生活上，无论是福利待遇还是生活起居，您给了我们无微不至的关心和爱护。
虽然打扫厕所、清洁卫生这个岗位，工资待遇最低，工作却又脏又累，但有您对我们工作的肯定与认可，让我们无悔于自己的选择。
其次，我们还要感谢全校的老师，感谢你们为孩子们作了最好的榜样，日常生活中那些看似不经意的小作为（如随手捡拾地面上的垃圾等），却成就了校舍今天整洁有序的环境。
你们的理解和帮助，是对我们工作最大的支持。
学校占地面积350多亩，清洁组的20名女工承担了校内所有教学楼、公寓楼、各功能配置场所及全校大环境的卫生保洁工作。
仅拿小学公寓楼的一位女工一天的工作情景来举例说明：早晨七点用完早餐离开食堂，她去打扫外环境的卫生包干区，半个小时后进入公寓楼，开始日常的保洁工作。
她要打扫16间厕所，刷100多个蹲坑，清洗140多个面盆，擦36面整面墙体的玻璃镜，拖洗楼层的过道、楼梯及扶手，擦拭包干区内的门、窗户及其它公共设施。
环卫部门每天都有车来拖运学校的生活垃圾，据统计，每年我校清运出去的生活垃圾有600多吨，这些垃圾就是我们用肩膀从学校的一个个角落里背出来，挑到学校的垃圾箱里去的。
作为广陵区教育局向社会各界重点推介的学校，我校每年都要接待大量来访的社会团体和兄弟学校，对环境卫生的要求很高。
这就要求我们在工作过程中精益求精，注意细枝末节方面的问题，清除卫生死角。
每个来访的团体都对学校整洁有序的环境留下了深刻的印象。
每年的春夏之交，是我校招生的高峰期，学校全体总动员，我们也用我们的劳动和汗水献上我们的一份心意。
仅阳光操场500多个座位的擦洗每月就有3至4次。
林科宇老师统计了住宿登记表，我校的招待所每年要接待应聘的教师、集团来人、教职工家属和学生家长1800多人次，这1800多个房间的卫生保洁是我们在做好自己的本职工作之余，利用休息时间整理出来的。
大家是否还记得，我们的汤老师曾经在全校教职工大会上出示过两块拖地布，其中有一块里里外外用牛仔布缝了三层。
老工人们都知道：一块新的拖地布只能用一个月左右，而用牛仔布缝的厚厚实实的却能用四至五个月。
一块拖地布的市场价格是25元，单就这项支出20个工人就能省下近万元的费用 。
垃圾袋能合并的就合并，能重复使用的就重复使用；我们使用的物耗都以旧换新、以空换实，力争将物耗降到最低点。
女生公寓楼的老师们知道：于阿姨在清理垃圾箱里的垃圾时捡到了一部小灵通，立刻交给了楼层管理员，原来是粗心的女生收拾床头柜时不小心带进去的；监察部的梁部长知道：姚长清在打扫操场时捡到了一只包，打开一看，包里有数码相机、手机、MP3和若干现金，她立刻将包送到了后勤办公室，原来是夏令营的营员在操场运动时忘了带走。
中学部的老师知道：冯才珍在打扫大礼堂时捡到了一款价值2000多元的崭新的手机，她立刻联系到了失主，原来是一名初中的女生不慎丢失的。
高凤珍在打扫自己的包干区时捡到了一只包，汤部长打开一看，这里面有两部手机和若干现金，经调查发现是新来的一位韩国学生在军训后忘了拿走自己的包等等，象这样的事例不胜枚举。
我们的文化层次不高，但我们愿意做一个有着清白品格的人。
谢谢大家
