求一份演讲稿，主题是“说身边人，说身边事情”主要是弘扬先进人物事迹。
平凡中的伟大演讲稿 各位领导、同志们，大家下午好，很荣幸能够站在这里给大家做演讲，今天我演讲的题目是：《平凡中的伟大》。
同志们，大家不乏听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!我也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则咱也能露露脸! 是啊，和平年代，没有轰轰烈烈的事业，也缺少出头露面的机会。
我们从事的多是普通的工作，我们所在的多是平凡的岗位。
那么，是否因为如此，我们就可以碌碌无为、消极度日呢?答案是否定的。
因为伟大正寓于平凡之中，在平凡的岗位上平凡的我们一样能高扬精神的风帆，一样能够凭借自己的力量，为国家、为社会做出应有的贡献! 在我的身边,有这样一位老工商,他从没有豪言壮语,也没有惊天动地的大事迹,有的只是无私无畏，默默奉献的精神与实践。
在海头这片热土上常会看到一个身着深蓝色制服的老同志身影，在海头分局常会看到一个整理菜园的老同志身影，你还会看到一个在分局食堂忙里忙外的老同志身影。
我们也许不会记得海头分局曾在最艰难的时期，他发挥了不可忽视的稳定作用，在资金短缺、人员不足的情况下协助新上任的领导处理好了分局内部以及与外部的关系，他就是海头分局的许德山同志。
俗话说“家有一老，如有一宝”，作为分局的“智者”每一次当分局发生什么事情，大家都会先找他商量，征询他的意见和建议，在和同志们讨论的时候他也总是不厌其烦，毫无保留的解说，之后大家都会觉得思路开阔了，对问题的思考更加深入了。
接近六旬的老许从来不会因为自己的年龄问题而放弃学习，他一直不断学习，提高自己，完善自己，钻研业务，与时俱进。
在处理一个举报假酒的案件时，为了掌握案情，做好准备工作，他抽丝剥茧，发现了一连串的问题，为确保不出差错，他坐在办公室里带着老花镜翻着工商法律法规，从每一个角度分析案情，最终每一个不法销售商都到了应有的处罚，挽回了消费者的损失，得到了投诉者的赞扬。
在最近一段时间里，由于分局缺乏人手，他在身体不适的情况下，依然坚守岗位，尽职尽责，与临沂质检所的几位同志对农资市场开展抽检，每天不厌其烦的做着相同的事情，抽样、做笔录、贴标签。
中午回来，他依旧忙前忙后的在食堂布置着，就是为了能让大家有一个舒适的就餐环境和一顿可口的午餐。
饭后，我常常会看到他拖着疲惫的身体，嘴里说着，老了，老了，老腰也不行了。
在那一刻，我深深的被感动了。
对工作，老许有着一股夏天般的火热激情，对同志，老许则始终象春天一样温暖。
在我刚到分局的时候老许总是主动地在工作上给予我指导和督促，在生活上给予关心和帮助，通过以身作则，帮助我逐步树立了“干一行、爱一行”的思想，这种以心交心、春风化雨般的真诚很快感动了我，使我对工商有了进一步的了解和深厚的感情。
就这样，老许的真诚和关爱化作一股凝聚力和感召力，将分局十多位同志的心紧紧连在一起，人人争先，乐于奉献也随之在分局上下蔚然成本文来源： 心血、汗水、辛劳和热忱，为他换来了先进工作者的荣誉，那一本证书是他辛勤工作的结晶，是他创新求实的写照!这就是许德山——安于平凡，耐得住寂寞，而又积极进取，乐于奉献。
许德山是平凡的，但谁又能否认，那样一份无私、一份奉献同样也是一道亮丽而夺目的风景呢? 青山不会忘记， 绿水不会忘记， 你 依然默默无闻 拼搏在江河大地间。
奉献奏出你执 执着的追求， 辛勤写下你殷切的希冀， 待到捷报传来的时候， 采一束歌颂之花献给你—— 忠诚的红盾卫士们， 祖国不会忘记， 人民不会忘记! 同志们，全局“科学发展、两个率先”的战鼓正愈擂愈响，我们的事业正处在难得的重要发展机遇期，正需要你我的无私奉献!因为我们的事业，只有靠我们的辛勤工作，才会有更加灿烂的今天和明天;而我们自身也同样需要奉献，因为我们平凡的生命只有在奉献中才能得到升华和完善。
是的，我们不能驰骋疆场，轰轰烈烈;但我们可以像许德山那样，象身边无数个平凡的人那样，立足岗位，兢兢业业。
小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原;我们虽然平凡，一样能走向不平凡。
我的演讲结束了，谢谢大家!
保险公司合规经营的重要性
合规有利于发展，合规经营促进和谐，合规经营创造价值，特别是在利益诱惑面前要牢牢树立依法合规经营的思想，要在依法合规审慎经营的前提下追求利润最大化，只有牢固树立依法合规经营理念才能消除漏洞隐患，保证经营安全稳定，只有始终坚持依法合规经营，才能保证公司的明天更美好。
太平人寿三讲发言稿
一般保险公司新人三讲： 讲行业、讲公司、讲自己。
讲行业：从国家的支持、大的社会环境上面来阐述。
讲公司：就是公司的发展、规模、以及实力等。
讲自己：就是讲自己进入保险公司的改变，往好的方面讲。
竞聘书怎么写，如何写
书格式【篇一：岗位竞聘书范岗位竞聘书、竞聘演讲范文各位领导，各位同事家好
我叫xx，今年37岁，大专学历，现在xx公司xx部做xx岗位工作。
首先，感谢公司给我一个展示自我的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。
在这里，我将自己的工作经历做一个简要回顾：xx年8月，我毕业于xxxx学校，分配到xx公司，从事xx岗位工作。
95年3月，到xx总公司综合管理部，先后从事内勤、外勤工作。
2000年10月，我到公司综合管理部负责行政专员工作。
2006年8月，到下属分公司做综合管理部任主管。
2008年4月，到公司总部综合管理部做行政主管工作至今。
多年的行政工作，培养了我勤于学习、不懂就问的好习惯，养成了吃苦耐劳、踏实肯干的好作风。
这让我在之后的工作岗位上，始终能够保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。
能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务。
我参加综合管理部负责人竞聘的理由很简单：展现自我，挑战自我，超越自我。
不想当将军的士兵不是好士兵，不思进取的员工不是好员工。
愿意追求进步的员工越多，企业才会有更多的活力和动力。
可以这样说：一个企业生存的根本是良好的运作机制，一个企业发展壮大的根本是人才的培养、储备和充分使用。
如果这次竞聘能够成功，我将怀着“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的思想，本着“维护企业利益、维护企业声誉
移动客户服务中心呼入管理主要有哪些职责，如何做好呼入管理?
COPC 绩效管理系统 COPC-2000 是客服运作绩效中心公司的认证标志。
该标志已在美国专利和商标局注册。
在其它国家和地区的注册正在申请之中。
COPC及COPC图案是客服运作绩效中心公司的商标。
COPC绩效管理系统一套以客户为中心的服务管理实践和培训，旨在： − 降低提供优质服务的成本 − 通过改进的服务与质量，提高客户满意度 − 提高收入 相关的统计数据表明，采取COPC绩效管理系统的各服务中心在保持或提高服务质量、以及客户和最终用户满意度的同时，能够极大地降低服务成本。
COPC-2000标准 COPC-2000标准是COPC绩效管理系统的主要组成部分。
COPC-2000Æ 标准是由买主、提供商和负责以客户为中心的服务机构的经营管理的执行人员于1996年共同开发的。
由于对现有的经营绩效和缺乏普遍知道并理解的经营方针的状况不满意，这些人员共同努力填补了这项空白，推动了行业的发展。
开发小组中主要包括： · 一些领先的技术公司，他们或委托或自己经营着联络中心，这些中心提供销售、客户服务、订单管理、技术支持和其他职能。
这些公司中有微软公司、康柏公司、英特尔公司、Novell和戴尔公司。
· 以其自己经营的中心提供卓越的销售服务、客户服务、经销\\\/订单执行服务、支付处理服务和其他服务而著称的公司――美国捷运、L.L. Bean和摩托罗拉。
· 在经营管理和提高绩效方面有着丰富经验的个人。
这些人包括在联络中心和制造行业中已获得ISO认证的公司的执行管理层和一名Malcolm Baldrige 国家质量奖评委。
· 开发小组将美国 Malcolm Baldrige 国家质量奖的评选标准和框架作为COPC-2000Æ 标准的基础。
为了满足本行业的具体要求，开发小组对 Baldrige标准进行了以下修订，使之适应本行业的实际情况： − 强调或增加对提供商及其客户和最终用户最为重要的结果、措施和流程 − 除去标准中那些基于提供商和客户经验被认为对提高经营绩效和客户满意度的目标起不到直接促进作用的部分 − 吸收了其他全球范围的标准中能够提供更有效地提高实际绩效的方法的部分 COPC-2000标准描述了提供商必须制定的绩效管理方法，定义了提供商在评估其方法的有效性和效率时必须的评估指标。
它是提供商的一种可持续性绩效管理框架。
COPC-2000Æ 框架将提供商的以客户为中心的绩效目标与其经营流程和管理并维护这些流程的人员联系在一起。
这些目标、流程和人员进而又与方向声明和推动 并保持这些方面的策略联系在一起。
这种有机的统一确保了以客户为中心的理念和效率不断推动绩效、行为和方向的发展。
客户与最终用户推动的卓越质量和高效率是所有将 COPC-2000Æ 标准 作为一种管理和改进的框架的提供商预期的最终目标。
COPC-2000标准委员会 COPC-2000标准已拥有了大批用户，标准委员会就可以说明这一点。
这个群体由一批在其公司中担负执行管理责任的人，以及通过在其运营过程中使用COPC-2000Æ 标准而深刻了解该标准的人组成。
截止 2002 年2月，标准委员会由来自以下知名公司的人员组成： − 苹果电脑 − 加拿大贝尔公司 − Blue Cross Blue Shield（医疗保险） − ClientLogic （第三方联络中心公司） − Convergys（第三方联络中心公司） − COPC − 日本用户集团 − L.L. Bean （目录零售商） − 微软 − 摩托罗拉 − OnPoint（第三方联络中心公司）服务：从顾客的角度来看，就是做事的速度。
这可能是指顾客花了多长时间来和一个客户代表交谈，或者是花了多长时间收到电子邮件的回复。
• 质量：第一次把事情做对（例如，对于一个咨询给出正确的答案，正确的录入订单，发送正确的物品不到正确的地址。
） • 收入：销售中心和手掌中心产生的收益。
• 成本：通常侧重于顾客服务提供商提供产品或服务过程中的效率和单位成本。
成本和价格不同，价格代表的是顾客服务提供商对其服务可能收取的费用，或者转加给母公司的成本负担。
COPC是业界的全球标准。
应用COPC的概念并且根据COPC的要求来评估,将会帮助 GSC Dalian 实现世界领先的高绩效解决中心的目标。
从战略层次上看，GSC Dalian通过参照COPC的全球基准，采用COPC的框架，一定会使得我们的运营更有效和持续改善我们的绩效。
短期来看，GSC Dalian的目标是在07财年的第二季度末期达到COPC的合规。
COPC采用了一套整体的方法，它没有忽略那些影响人员雇用，员工满意度和职业发展的因素，而这些因素从员工的角度来看是他们取得最佳绩效的关键驱动力。
同时，基于业内全球标准下的COPC基准绩效每年持续提高合规的界限，这就要求我们GSC不断挑战达到新的质量和成本效率 COPC的影响不仅限于此。
正如我们所所知，COPC标准是用于顾客服务行业，尤其是联络中心，也称为解决中心。
我们可以将COPC看作一个质量成熟 体系（QMS），但遗憾的是这个QMS对于运营高科技支持业务的GSC Dalian来说，可能是只提供了一个概要性的东西。
我们需要基于我们自身特点的更具体、更实际的要求。
也就是说，我们需要一个适用于GSC的COPC作为我们的质量成熟 体系。
COPC标准和黄金标准代表并可以为我们的QMS指引方向，COPC是我们QMS的最重要的基础。
当前我们的QMS是1.0版本，它涵盖了COPC标准和黄金标准的要求以及BPM（商业流程管理），ITSM（IT服务管理）和一些其他组织理论的要求和方法。
或许在将来，JD Power和eSCM将被引入到我们的QMS中。
但是，有一点需要注意的是，当前我们的QMS还没有被完全验证，现阶段仍处于研究中，我们的QMS还不能够完全被应用到实际中。
总之，COPC对GSC Dalian的关系主要有两个方面。
一方面短期内在07财年的第二季度末前指导我们达到合规，而且从长期来看保持高效运营和持续改进。
另一方面，帮助我们建立COPC合规和更适用于GSC 业务的GSC Dalian质量成熟体系。
最后要强调的是在接下来的几个月里我们将一致努力的方向。
我们的QMS是一个好的理想的模型，但是对于应用来说可能还不够成熟，特别是那些没有满足COPC要求的方面。
因此，我们将先集中精力达到COPC的合规，首先是标准版的合规，之后再是黄金版的合规。
这样的话，就能够确保我们的方向是正确的，而且我们也在不断发展我们的QMS，因为我们的QMS是从COPC发展而来的。
