求一份演讲稿，主题是“说身边人，说身边事情”主要是弘扬先进人物事迹。
平凡中的伟大演讲稿 各位领导、同志们，大家下午好，很荣幸能够站在这里给大家做演讲，今天我演讲的题目是：《平凡中的伟大》。
同志们，大家不乏听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!我也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则咱也能露露脸! 是啊，和平年代，没有轰轰烈烈的事业，也缺少出头露面的机会。
我们从事的多是普通的工作，我们所在的多是平凡的岗位。
那么，是否因为如此，我们就可以碌碌无为、消极度日呢?答案是否定的。
因为伟大正寓于平凡之中，在平凡的岗位上平凡的我们一样能高扬精神的风帆，一样能够凭借自己的力量，为国家、为社会做出应有的贡献! 在我的身边,有这样一位老工商,他从没有豪言壮语,也没有惊天动地的大事迹,有的只是无私无畏，默默奉献的精神与实践。
在海头这片热土上常会看到一个身着深蓝色制服的老同志身影，在海头分局常会看到一个整理菜园的老同志身影，你还会看到一个在分局食堂忙里忙外的老同志身影。
我们也许不会记得海头分局曾在最艰难的时期，他发挥了不可忽视的稳定作用，在资金短缺、人员不足的情况下协助新上任的领导处理好了分局内部以及与外部的关系，他就是海头分局的许德山同志。
俗话说“家有一老，如有一宝”，作为分局的“智者”每一次当分局发生什么事情，大家都会先找他商量，征询他的意见和建议，在和同志们讨论的时候他也总是不厌其烦，毫无保留的解说，之后大家都会觉得思路开阔了，对问题的思考更加深入了。
接近六旬的老许从来不会因为自己的年龄问题而放弃学习，他一直不断学习，提高自己，完善自己，钻研业务，与时俱进。
在处理一个举报假酒的案件时，为了掌握案情，做好准备工作，他抽丝剥茧，发现了一连串的问题，为确保不出差错，他坐在办公室里带着老花镜翻着工商法律法规，从每一个角度分析案情，最终每一个不法销售商都到了应有的处罚，挽回了消费者的损失，得到了投诉者的赞扬。
在最近一段时间里，由于分局缺乏人手，他在身体不适的情况下，依然坚守岗位，尽职尽责，与临沂质检所的几位同志对农资市场开展抽检，每天不厌其烦的做着相同的事情，抽样、做笔录、贴标签。
中午回来，他依旧忙前忙后的在食堂布置着，就是为了能让大家有一个舒适的就餐环境和一顿可口的午餐。
饭后，我常常会看到他拖着疲惫的身体，嘴里说着，老了，老了，老腰也不行了。
在那一刻，我深深的被感动了。
对工作，老许有着一股夏天般的火热激情，对同志，老许则始终象春天一样温暖。
在我刚到分局的时候老许总是主动地在工作上给予我指导和督促，在生活上给予关心和帮助，通过以身作则，帮助我逐步树立了“干一行、爱一行”的思想，这种以心交心、春风化雨般的真诚很快感动了我，使我对工商有了进一步的了解和深厚的感情。
就这样，老许的真诚和关爱化作一股凝聚力和感召力，将分局十多位同志的心紧紧连在一起，人人争先，乐于奉献也随之在分局上下蔚然成本文来源： 心血、汗水、辛劳和热忱，为他换来了先进工作者的荣誉，那一本证书是他辛勤工作的结晶，是他创新求实的写照!这就是许德山——安于平凡，耐得住寂寞，而又积极进取，乐于奉献。
许德山是平凡的，但谁又能否认，那样一份无私、一份奉献同样也是一道亮丽而夺目的风景呢? 青山不会忘记， 绿水不会忘记， 你 依然默默无闻 拼搏在江河大地间。
奉献奏出你执 执着的追求， 辛勤写下你殷切的希冀， 待到捷报传来的时候， 采一束歌颂之花献给你—— 忠诚的红盾卫士们， 祖国不会忘记， 人民不会忘记! 同志们，全局“科学发展、两个率先”的战鼓正愈擂愈响，我们的事业正处在难得的重要发展机遇期，正需要你我的无私奉献!因为我们的事业，只有靠我们的辛勤工作，才会有更加灿烂的今天和明天;而我们自身也同样需要奉献，因为我们平凡的生命只有在奉献中才能得到升华和完善。
是的，我们不能驰骋疆场，轰轰烈烈;但我们可以像许德山那样，象身边无数个平凡的人那样，立足岗位，兢兢业业。
小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原;我们虽然平凡，一样能走向不平凡。
我的演讲结束了，谢谢大家!
急求财务创先争优演讲稿!!!!好的话我追加到200今天急着确定题目
2011年公司财务部创先争优工作总结 各位指导、同志们： 半年来，在公司指导的正确指导和各部门的赞成下，经历我们财务部全体人员的共同努力，美满完成了指导交给的各项义务。
做为财务部主任，我的任务目的是组织公司全体财务人员仔细贯策执行国度财经法规、政策，组织做好日常财务核算、财务监视任务，按时完成公司下达的各项财务目标和任务义务。
现就本身半年来的任务扼要的汇报如下： 一、政治展现 经过展开创先争优活动以来，使我愈加深入地认得到展开创先争优活动，就是实在把广阔党员的思想和举动一致到中心的决策和请求下去，真正在处理实践Issue(问题)上有新的停顿，努力使这次创先争优活动的成效临时发扬作用，不停把变革开展，稳固的各项任务做的更好，时辰提示本身要不停增强本身涵养，积极参与党支部组织的各项活动和各项政治学习，处处以三个代表紧要思想严厉请求本身，坚持一个党员的先进模范带头作用，以实践举动片面完成指导交给的各项义务。
二、半年来的任务 一组织做好会计核算和监视，完成公司交办的各项义务 1按时完成公司日常各项财务核算任务，及时、片面、精确真实的反映财务信息，在操持各项费用报销时，多说明、多了解，一同严厉按有关财经法规及公司有关规则和审批权限操持。
在财务核算任务中每一位财务人员失职尽责，仔细处置每一笔业务，精确无误的出具各类会计报表。
2、及时抓好资金回笼，在主营业务中既电费回出工作，每月催促各供电所按时到公司结算电费，及时编制电费回收考核表，随时掌握各所电费回收状况，为指导及时提供真实，精确的财务信息。
到年12月31日止，各供电所电费回收率达100%，到考核日止，全部电费回收率达100%。
3、在资金运作方面：本年资金运作比拟紧张，不象今年，首先按公司当月资金打算，分先急后缓，每月除了付电站电费外，还得思索职工的切身利益，既按时发放工资，按时交纳养老金、医保金、公积金，一同还思索到国度税收，每月按时申报各类征税报表，并按时足额交纳各项税款，合理躲避了税负，本年税务部门在我公司没有收到一分钱的延税滞纳金，在以今年度，税务部门每年都要收缴我们公司几万元的延税滞纳金，在为公司增加不用要的损失等方面，尽了本身最大的努力! 4、由于历史缘由，马颈坳电站和黄土溪电站在我公司辨别借款万元、万元，这整个是改制前一种行政干涉行为所至，对此，我公司遭受了一定的经济损失。
为了维护公司的权益，财务人员积极运作，每月从2个电站的上网电费中扣局部电费做为归还我公司的欠款利息，全年收利息万元，给公司缔造了一定效益。
总之，在本年资金十分紧张的状况下，公司没有新增借款，也没有拖欠当年费用，我们是做了一定的任务。
5、电子征税申报做为一种新型的申报方式，以其高效、疾速为特点，年为了完成地税、国税零碎电子征税申报缴税零碎推行和使用，片面完成申报缴税方式的电子化、网络化，我们财务部从公司开展的战略高度动身，一致思想、精心组织、稳步推进，有用处理了我公司保守申报方式中的数据采集Issue(问题)，节省了人力、物力。
如今我们公司的办税人员每月只需轻点计算机鼠标，便可完成申报征税，实行电子申报，也大大进步我们公司财务任务的质量和效率，能确保申报材料的平安、及时和精确，确保税款按期入库。
二、增强财务人员管理，进步财务人员业务素质。
为了完善了公司各项外部管理制度，标准了会计任务次序，不停的进步会计人员的业务素质，年终我们财务部相继出台《委派会计管理方法》《重心供电所出纳人员管理方法》、《会计人员百分制考核制度》、《会计例会制度》等方法和制度，细化了管理力度，而且还组织了财务人员参与财政局举行的会计人员持续再教育学习，仔细学习了《会计根底任务标准》及相干税收法律知识;活期召闭会计例会，听取委派会计在本单位的任务状况汇报，交流财务任务经历，探讨财会知识，赞成委派会计依法行使职权，引导和鼓舞他们敬业爱岗，坚持准绳和廉洁奉公，从基本上强化了根底任务，标准了会计核算，提升了掌握政策的程度，加强团队学习创新才能，使我公司财务管理全体程度逐渐进步公务员之家 三、增强财务检验及内控监视管理力度 为了进一步标准供电所的财务行为，推行司务地下和阳光理财，年9月公司出台了《供电所财务收支管理方法》，监视和管理的责任落在了我们财务部，为了使公司的《管理方法》失掉贯彻和落实，财务部在公司纪检部门的配合下对各供电所的财务实行一次片面检验，既：财务收支、费用开支、工资分配、物资推销、消费运营、电价政策、免费规范、农电收据等关系到供电所稳固开展的方面，经过任务，从基本上标准了各供电所的财务行为，根绝了违背财经纪律景象的出现。
三、具有爱岗敬业的思想素质 财务任务就象年轮，一年任务的完毕，意味着下一年任务的重新开端。
我喜爱我的任务，即使冗杂、琐碎，也没有太多新鲜奇特，但是做为公司正常运转的命脉，我深深的感到本身岗位的价值，因此我从没有由于本人得得到计较什么，而是怨天尤人，失职尽责，多年来的努力与付出，失掉了指导和同志们的一定。
财务各项任务获得了可喜的成果，失掉了指导和下级部门的认可，年我们公司也被市电力团体无限责任公司评为财务先进单位，这与财务部门的努力任务是分不开的，但是，在看到成果的一同，我也看到了不够，还有待在过后的任务中加以改良，回忆检验本身存在的Issue(问题)，我以为重要是开辟创新认识不足，需进一步增强。
在今后的任务中，我绝不孤负公司指导对本身的重托和希冀，一定要努力做到以下2点： 1、努力学习，进步素质，开辟创新，为公司的经济开展做出奉献，进一步增强各类实际学习，进步实际程度，仔细掌握通晓电脑，以顺应信息化开展的请求，力争做一名出色财务人员。
2、严厉请求，廉洁自律，塑造公司高管人员形态。
帮我写个演讲稿
小时候，听到爷爷的嘴里哼着一首歌：“唱支山歌给党听，党来比母亲。
母亲只生了我的身，党的光辉照我心……”不懂事的我，睁大好奇的眼睛看着爷爷，似懂非懂的，好像听着一个遥远的梦。
爷爷慈爱地拍着我的小脑瓜，意味深长的一句：“孩子，等你长大了你就会明白的。
”爷爷的脸色是那样的和蔼，爷爷的眼睛是那样的充满期待。
从那时起，这首歌就经常在我的耳畔回响，敲击着我的心扉。
从讶讶学语，到蹒跚学步，一直到胸前飘着鲜艳的红领巾，这首歌一直伴着我成长的足迹。
从爷爷盛满故事的胡子里，在爸爸坚定有力的肩膀上，从妈妈充满温情的慈爱里，在奶奶不厌其烦的唠叨中，我读懂了生活的温馨，我看到了祖辈父辈的殷切希望，我开始贪婪地读书，我开始睁大眼睛打量这个五光十色的世界，于是，我小小的心灵里装满了说不完的故事。
打开心灵的一扇小窗，那故事仿佛三月的桃花水般汩汩流出—— 我看到了，看到了南湖的航船，在湖光山色中缓缓而地行驶着，我看到了一张张刚强坚毅的脸孔，我听到了满耳铿锵有力的话语。
啊，中国共产党诞生了
就在这南湖的航船上。
我看到了，看到了延安的宝塔，它在黄土蓝天的映衬下，高耸入云，威武异常。
在这座宝塔的辉映下，延河峰火，浴血太行，军民大生产，挺进大别山……这一桩桩，一幕幕，构成了波澜壮阔的历史画卷。
中国人民在共产党的领导下，经过艰苦卓绝的斗争，终于迎来了共和国的明天。
我听到了，听到了开国大典上那庄严的宣告：“中华人民共和国成立了，中国人民从此站起来了
”那声音是东方巨人的呐喊
它振聋欲聋，气壮山河；中华民族从此走过了多灾多难的历史阴影，中国人民站起来了
历史由此掀开了新的一页，神州大地上也从此捷报频传：大庆石油城拔地而起，南京长江大桥架通南北，原子弹、氢弹的成功爆炸，……这一切的一切，给雄鸡形的版图上镀上了金灿灿的色彩。
我还听到了，听到了来自中国 一代伟人——爷爷的深情呼唤：“发展才是硬道理。
”在 中国共产党的领导下，实行改革开放，全国人民过上了小康生活，家家丰衣足食，家用电器走进了千家万户，老百姓的日子红红火火，大家都说党的政策好。
我不想关闭心灵的这扇小窗，就让这故事流出，流出…… 我想用这些故事，振奋我们的精神，砥砺我们的意志，去成就祖国的更加繁荣富强。
我还想用这些故事，激励我们青春的梦，从小立志，身体力行，不辜负父辈对我们的殷切期望。
我们是祖国的儿女，党就是我们亲爱的母亲。
我要告诉爷爷：“我也会唱‘我把党来比母亲’
以党在我心中为中心思想的一篇演讲稿
斗转星移，日月如梭，弹指一挥间，伟大、光荣、正确的中国共产党迎来了90岁华诞。
回顾84年的风雨历程，情不自禁使人思绪万千。
漫步在90年的历史长廊，沧海桑田，党始终像一只振翅翱翔的海燕，搏击长空；像一颗熠熠生辉的明星，昭示远方；像一支经久不息的号角，吹奏着时代的强音，辉煌于中华民族振兴掘起的史卷。
忆往昔——帝国主义列强用坚船、利炮和鸦片敲开了尘封两千多年的封建国门，在中国的大地上肆意践踏、瓜分豆剖，中国人民过着暗无天日的奴役生活。
中华民族无数仁人志士为了挽救亡国灭种的命运，前仆后继，上下求索，积极寻找中国摆脱列强压迫、走向振兴的道路。
但无论是“戊戌变法”还是辛亥革命，都没有完成救国救民的历史使命，只是在历史上留下了悲壮的篇章。
中国共产党的诞生，犹如夜航有了指路明灯，带领中国人民经过28年披荆斩棘、血雨腥风的斗争，终于取得了民族独立和解放，使中国人民从此站了起来，自己当家做了主人
看今朝——新中国成立以后，党带领全国各族人民迈进了建设社会主义现代化强国的新的征程。
大家齐劳动、抓生产，深化改革，发展经济，使得我国综合国力大大增强，人民生活水平不断改善，国际地位日益提高，国家风貌日新月异。
昔日的“东方睡狮”终于实现了富民强国之梦
展未来——我国进入了全面建设小康社会的新阶段，经济更加蓬勃发展，人民更加安居乐业，社会充满生机活力，国际地位空前提高，党带领中国人民正满怀喜悦和希望，沿着同志开创的建设有中国特色社会主义道路奋勇前进，创造更加美好的未来
悠悠84载，写进了多少坎坷与荆棘，溶进了多少屈辱和血泪，更记载了多少沧海变桑田的伟大业绩。
历史和实践充分证明，没有共产党就没有新中国，没有共产党就没有繁荣兴盛的社会主义，中国共产党永远是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心
面对鲜艳的党旗，缅怀党的光辉历史，我热血沸腾。
在党带领中国人民前行的漫漫征途中，无数中华儿女为了民族的解放与独立、国家的繁荣与富强，在党的事业的感召下，前赴后继、流血牺牲，勤勤恳恳、兢兢业业。
刘胡兰、董存瑞、黄继光……这些先驱者们已将自己的血肉身驱化作希望的种子，洒向了革命的风雨，筑起了民族独立的不朽长城。
焦裕禄、孔繁森、郑培民……这些先进者们已将自己的生命熔铸成了一块基石，奠基给了社会主义建设的高楼大厦。
在全面建设小康社会的新阶段，神州大地上又广为传颂着一位新时期领导干部的楷模——牛玉儒。
我是从他的秘书所著的《一个秘书眼里的牛玉儒》中，详细了解到牛玉儒的事迹的，对他的事迹的了解过程，是我心灵震撼的过程、灵魂洗礼的过程、情感升华的过程。
作为一名副省级干部，他没有一点官架子，待人是那么和蔼可亲、随和大方，可对待工作，他却是一丝不苟、严肃认真。
和他工作过的人都知道，他是一个把工作看得比生命还重要的人，他工作起来总是马不停蹄、夜以继日。
他肝癌晚期住院3个月，3次返回呼市，以超人的毅力强撑着部署检查各项工作。
直到生命进入了倒计时，心里牵挂的还是工作，只要有人来探视，他总会急切的询问：哪些项目进展得怎么样了，存在什么问题，老百姓有什么反映……每说一句他都非常吃力，大汗淋漓，可他还是问啊说啊。
他是本色的“平民书记”，心中始终装着人民的疾苦和群众的冷暖。
他经常对干部们说：“老百姓是最不容易的。
”在难得的休息日里，他经常走着去小街巷，看到小街巷里没有路灯，他说：“孩子们下了晚自习，走在这能安全吗
”看到小街巷的路坑坑洼洼，他说：“老百姓一出门，心情能好吗
”有一次，他指着盲人道上的电线杆，批评管城建的领导说：“盲人道上的电线杆不拔掉，这不是害人吗
与其让盲人骂我，还不如我先骂你们
”他真诚地牵挂着、深爱着他的百姓，同时他又严格地约束着自己和亲人，他出差从不住豪华宾馆，吃饭只在一般的小饭店，他的5个兄妹至今生活在老家，过着普通人的普通日子。
人们可能很难理解，当这么大的官，只要他说一句话，签一个字，什么问题解决不了，什么事情办不成
可他牢记的是入党时手握拳头的诤诤誓言，是一个共产党人起码的行为准则。
牛玉儒走了，但他却永远活在人民心中，他的为官风范、从政信念、一身正气和爱民情怀，将永世长存
这些身体力行“三个代表”重要思想的人民好公仆和为革命献身的先驱者，以及我们身边在平凡岗位上默默工作着的优秀共产党员，构成了气势恢宏的民族复兴史上的人物卷。
这，就是党在我们心中实实在在的形象，他们折射出党旗的鲜艳、党徵的亮丽，是我们为党的事业奋斗的标杆
关于保险公司的演讲稿
参考资料：（燕呈黄辣酱，也是好选择
）把一瓶5块钱的辣椒酱做成与茅台齐名的品牌； 她每天卖出130万瓶辣椒酱，一年销售额高达25亿，每瓶辣椒酱大概赚9角5分；（注：2014年老干妈实际销售额超过40亿元。
） 她15年只贷过一次款，她的财务只有两笔最简单的账：进来多少，出去多少；她15年来从来没有改变过商业交易规则：一手交钱，一手交货； 她目不识丁，面对自己的名字不断摇头：“这三个字，太难了，太复杂了。
” 62岁的陶华碧和她的家族拥有“老干妈”超过90%的股权，她是这个“辣椒酱帝国”金字塔尖上的女皇。
“那这些穷学生到哪里去吃饭” 陶华碧对凡是家境困难的学生所欠的饭钱，一律销账。
“我的印象是她只要碰上钱不够的学生，分量不仅没减反还额外多些”。
20岁那年，陶华碧嫁给了贵州206地质队的一名地质普查员，但没过几年，丈夫就病逝了。
丈夫病重期间，陶华碧曾到南方打工，她吃不惯也吃不起外面的饭菜，就从家里带了很多辣椒做成辣椒酱拌饭吃。
经过不断调配，她做出一种“很好吃”的辣椒酱，这就是现在“老干妈”仍在使用的配方。
丈夫去世后，没有收入的陶华碧为了维持生计，开始晚上做米豆腐，贵阳最常见的一种廉价凉粉，白天用背篼背到龙洞堡的几所学校里卖。
由于交通不便，做米豆腐的原材料当时最近也要到5公里以外的油榨街才能买到。
每次需要采购原材料时，她就背着背篼，赶最早的一班车到油榨街去买。
由于那时车少人多，背篼又占地方，驾驶员经常不让她上车，于是她大多数时候只好步行到油榨街，买完材料后，再背着七八十斤重的东西步行回龙洞堡。
由于常年接触做米豆腐的原料——石灰，到现在，她的双手一到春天还会脱皮。
1989年，陶华碧在贵阳市南明区龙洞堡贵阳公干院的大门外侧，开了个专卖凉粉和冷面的“实惠饭店”。
“说是个餐馆，其实就是她用捡来的半截砖和油毛毡、石棉瓦搭起的‘路边摊’而已，餐厅的背墙就是公干院的围墙。
”当时餐馆的“老主顾”韩先生20年后对这个餐馆的记忆依旧清晰。
陶华碧做的米豆腐价低量足，吸引了附近几所中专学校的学生常常光顾。
久而久之，就有不少学生因为无钱付账，赊欠了很多饭钱。
陶华碧通过了解，对凡是家境困难的学生所欠的饭钱，一律销账。
“我的印象是她只要碰上钱不够的学生，分量不仅没减反还额外多些。
”韩先生回忆道。
在“实惠饭店”，陶华碧用自己做的豆豉麻辣酱拌凉粉，很多客人吃完凉粉后，还要买一点麻辣酱带回去，甚至有人不吃凉粉却专门来买她的麻辣酱。
后来，她的凉粉生意越来越差，可麻辣酱却做多少都不够卖。
有一天中午，陶华碧的麻辣酱卖完后，吃凉粉的客人就一个也没有了。
她关上店门去看看别人的生意怎样，走了十多家卖凉粉的餐馆和食摊，发现每家的生意都非常红火，陶华碧发现了这些餐厅生意红火的共同原因——都在使用她的麻辣酱。
1994年，贵阳修建环城公路，昔日偏僻的龙洞堡成为贵阳南环线的主干道，途经此处的货车司机日渐增多，他们成了“实惠饭店”的主要客源。
陶华碧近乎本能的商业智慧第一次发挥出来，她开始向司机免费赠送自家制作的豆豉辣酱、香辣菜等小吃和调味品，大受欢迎。
货车司机们的口头传播显然是最佳广告形式，“龙洞堡老干妈辣椒”的名号在贵阳不胫而走，很多人甚至就是为了尝一尝她的辣椒酱，专程从市区开车来公干院大门外的“实惠饭店”购买陶华碧的辣椒酱。
对于这些慕名登门而来的客人，陶华碧都是半卖半送，但渐渐地来的人实在太多，她感觉到“送不起了”。
1994年11月，“实惠饭店”更名为“贵阳南明陶氏风味食品店”，米豆腐和凉粉没有了，辣椒酱系列产品开始成为这家小店的主营产品。
尽管调整了产品结构，但小店的辣椒酱产量依旧供不应求。
龙洞堡街道办事处和贵阳南明区工商局的干部开始游说陶华碧，放弃餐馆经营，办厂专门生产辣椒酱，但被陶华碧干脆地拒绝了。
陶华碧的理由很简单：“如果小店关了，那这些穷学生到哪里去吃饭”。
“每次我们谈到这个话题的时候，她都是这样说，让人根本接不下去话，而且每次都哭得一塌糊涂”，时任龙洞堡街道办事处副主任的廖正林回忆当时的情景说。
让陶华碧办厂的呼声越来越高，以至于受其照顾的学生都参与到游说“干妈”的行动中，1996年8月，陶华碧借用南明区云关村村委会的两间房子，办起了辣椒酱加工厂，牌子就叫“老干妈”。
“你要不给我瓶子我就不走了” 无论是收购农民的辣椒还是把辣椒酱卖给经销商，陶华碧永远是现款现货，“我从不欠别人一分钱，别人也不能欠我一分钱”。
从第一次买玻璃瓶的几十钱，到现在日销售额过千万始终坚持。
刚刚成立的辣酱加工厂，是一个只有40名员工的简陋手工作坊，没有生产线，全部工艺都采用最原始的手工操作。
“老干妈”员工回忆说，当时捣麻椒、切辣椒是谁也不愿意做的苦差事。
手工操作中溅起的飞沫会把眼睛辣得不停的流泪。
陶华碧就自己动手，她一手握一把菜刀，两把刀抡起来上下翻飞，嘴里还不停地说：“我把辣椒当成苹果切，就一点也不辣眼睛了，年轻娃娃吃点苦怕啥。
” 在老板的带头下，员工们也纷纷拿起了菜刀“切苹果”。
而陶华碧身先士卒的代价是肩膀患上了严重的肩周炎，10个手指的指甲因长期搅拌麻辣酱现在全部钙化。
很快陶华碧发现，她找不到装辣椒酱的合适玻璃瓶。
她找到贵阳市第二玻璃厂，但当时年产1.8万吨的贵阳二玻根本不愿意搭理这个要货量少得可怜的小客户，拒绝了为她的作坊定制玻璃瓶的请求。
面对贵阳二玻厂长，陶华碧开始了她的第一次“商业谈判”：“哪个娃儿是一生下来就一大个哦，都是慢慢长大的嘛，今天你要不给我瓶子，我就不走了。
” 软磨硬泡了几个小时后，双方达成了如下协议：玻璃厂允许她每次用提篮到厂里捡几十个瓶子拎回去用，其余免谈。
陶华碧满意而归。
当时谁也没有料到，就是当初这份“协议”，日后成为贵阳第二玻璃厂能在国企倒闭狂潮中屹立不倒，甚至能发展壮大的唯一原因。
“老干妈”的生产规模爆炸式膨胀后，合作企业中不乏重庆、郑州等地的大型企业，贵阳二玻与这些企业相比，并无成本和质量优势，但陶华碧从来没有削减过贵阳二玻的供货份额。
现在“老干妈”60%产品的玻璃瓶都由贵阳第二玻璃厂生产，二玻的4条生产线，有3条都是为“老干妈”24小时开动。
作坊时代的“老干妈”虽然产量很小，但光靠龙洞堡周边的凉粉店已经消化不了，她必须开拓另外的市场。
陶华碧第一次感受到经营的压力。
陶华碧用了一个“笨办法”：她用提篮装起辣椒酱，走街串巷向各单位食堂和路边的商店推销。
一开始，食品商店和单位食堂都不肯接受这瓶名不见经传的辣椒酱，陶华碧跟商家协商将辣椒酱摆在商店和食堂柜台，卖出去了再收钱，卖不出就退货。
商家这才肯试销。
一周后，商店和食堂纷纷打来电话，让她加倍送货；她派员工加倍送去，竟然很快又脱销了。
陶华碧开始扩大生产，她给二玻的厂长毛礼伟打了一个的电话：“我要一万个瓶子，现款现货。
” 无论是收购农民的辣椒还是把辣椒酱卖给经销商，陶华碧永远是现款现货，“我从不欠别人一分钱，别人也不能欠我一分钱”。
从第一次买玻璃瓶的几十元钱，到现在日销售额过千万始终坚持。
“老干妈”没有库存，也没有应收账款和应付账款，只有高达十数亿元的现金流。
（燕呈黄辣酱，也是好选择
） “这三个字太难了，太复杂了” 陶华碧的记忆力和心算能力惊人，财务报表之类的东西她完全不懂，“老干妈”也只有简单的账目，由财务人员念给她听，她听上一两遍就能记住，然后自己心算财务进出的总账，立刻就能知道数字是不是有问题。
1997年8月，“贵阳南明老干妈风味食品有限责任公司”成立，工人增加到200多人。
陶华碧要做的不再仅仅是带头剁辣椒，财务、人事各种报表都要她亲自审阅，工商、税务、城管等很多对外事务都要应酬，政府有关部门还经常下达文件要她贯彻执行。
除此之外，她还经常要参加政府主管部门召开的各种会议，有时还受命上台发言。
从部队转业到206地质队汽车队工作的长子李贵山得知她的难处后，就主动要求辞职来帮母亲。
虽然此时的陶华碧已是小有名气的生意人，但她还是觉得李贵山辞掉“铁饭碗”来帮助她是“秀才落难”，故极力反对，无奈之下，李贵山只能“先斩后奏”，先辞掉工作才找到陶华碧，成为“老干妈”的第一任总经理。
有高中文化的李贵山，帮陶华碧做的第一件事是处理文件。
一个读，一个听。
听到重要处，陶华碧会突然站起来，用手指着文件说：“这个很重要，用笔划下来，马上去办。
” 陶华碧的记忆力和心算能力惊人，财务报表之类的东西她完全不懂，“老干妈”也只有简单的账目，由财务人员念给她听，她听上一两遍就能记住，然后自己心算财务进出的总账，立刻就能知道数字是不是有问题。
需要签字的文件，陶华碧就在右上角画个圆圈——这是她从电视里看来的。
李贵山觉得这样很不安全，他在纸上写下“陶华碧”三个大字，让母亲没事时练习。
陶华碧对这三个字看了又看，一边摇头，一边为难地感叹：“这三个字，好打脑壳哦贵阳话：太难了
”但为了写好自己的名字，她像小孩子描红一样一笔一划地整整写了三天。
有人问她练字的感受，陶华碧用她的“特色语言”总结说：“比剁辣椒难、比剁辣椒难”。
三天后，当她终于“描”会了自己的名字时候，高兴得请公司全体员工加了一顿餐。
直到现在，“陶华碧”是陶华碧认识的仅有3个字。
“我自己是老土，但你们不要学我一样” “老干妈”没有董事会、副董事长、副总经理，只有5个部门，陶华碧下面就是谢邦银和王武，一个管业务，一个管行政。
谢邦银笑称自己就是个“业务经理”，因为总要扑到一线拼命。
1998年，在李贵山的帮助下，陶华碧制定了“老干妈”的规章制度。
理财周报记者没能得到这份制度的原文，但谢邦银说他们没有员工手册，所谓的规章制度其实非常简单。
只有一些诸如“不能偷懒”之类的句子，更像是长辈的教诲而非员工必须执行的制度。
就靠这样一套如美国宪法般没改过一个字的简单制度，“老干妈”11年来始终保持稳定，公司内部从来没有传出过什么问题。
“陶华碧有自己的一套，你可以叫作‘干妈式管理’。
”贵州大学讲师熊昉曾作为记者多次采访过陶华碧，他说：“比如龙洞堡离贵阳市区比较远，附近也没什么吃饭的地方，陶华碧决定所有员工一律由公司包吃包住。
从当初200人的小厂开始，‘老干妈’就有宿舍，一直到现在2000人，他们的工资福利在贵阳是顶尖的。
” 在陶华碧的公司，没有人叫她董事长，全都喊她“老干妈”，公司2000多名员工，她能叫出60%的人名，并记住了其中许多人的生日，每个员工结婚她都要亲自当证婚人。
除此之外，陶华碧还一直坚持她的一些“土原则”：隔三岔五地跑到员工家串门；每个员工的生日到了，都能收到她送的礼物和一碗长寿面加两个荷包蛋；有员工出差，她像送儿女远行一样亲手为他们煮上几个鸡蛋，一直送到他们出厂坐上车后才转身回去；贵州过年过节时，有吃狗肉的习俗，陶华碧特地建了个养狗场，长年累月养着80多条狗，每到冬至和春节就杀狗供全公司会餐。
除了“干妈式”管理之外，陶华碧在公司结构设置上也有自己的特色。
“老干妈”没有董事会、副董事长、副总经理，只有5个部门，陶华碧下面就是谢邦银和王武，一个管业务，一个管行政。
谢邦银笑称自己就是个“业务经理”，因为总要扑到一线拼命。
1998年开始，陶华碧把公司的管理人员轮流派往广州、深圳和上海等地，让他们去考察市场，到一些知名企业学习先进的管理经验。
她说：“我是老土，但你们不要学我一样，单位不能这样。
你们这些娃娃出去后，都给我带点文化回来。
” 2005年，李贵山离开总经理岗位，总经理职位空悬了一阵后，职业经理人王海峰上任，现任总经理谢邦银时任总经理助理。
而理财周报记者了解到的情况是，李贵山在“下课”之前的相当长一段时间里都只是挂名，不再参与公司管理。
“老干妈”的管理团队，大概是中国目前大型企业中最神秘的一支，陶华碧对他们的一个要求就是不能接受外界采访。
坊间对这支团队的评价大致为：忠诚、勤勉、低调。
而其长子李贵山离职的原因，一直是一个谜。
“政府也很困难，我们不借了” 创业期间，陶华碧从来没有和银行打过交道，唯一的贷款是在她发达之后，银行不断托人找上门来请她贷款，却不过情面才勉强贷的。
2001年，为了进一步扩大规模，陶华碧准备再建一处厂房。
当时，公司大部分资金都压在原材料上，有人建议她找政府寻求帮助。
南明区委很重视，立即协调建行给她贷款。
协调好以后，区委办给她打来电话，让她到区委洽谈此事。
陶华碧带上会计来到区委，乘电梯到区长办公室所在的三楼。
因为电梯很旧，门已经坏了，陶华碧走出电梯时，一不小心被电梯门挂住了衣服跌倒在地。
陶华碧爬起来后，随行人员以为她要发火，谁知她却说：“你们看，政府也很困难，电梯都这么烂，我们不借了。
” 随行人员还以为她是在开玩笑，她却叹了一口气，说：“我们向政府借钱（编注：陶华碧不知道政府协调银行贷款是什么意思，以为就是向政府借钱），给国家添麻烦。
真不借了，我们回去。
” 创业期间，陶华碧从来没有和银行打过交道，唯一的贷款是在她发达之后，银行不断托人找上门来请她贷款，却不过情面才勉强贷的。
贵阳市商业银行的一位工作人员说，陶华碧对他们说的最多的一句话是：“你们就是想找我点利息钱嘛。
” “难道我还要怕假货吗” 孙国强现任贵州省副省长，他能和陶华碧顺畅地交流，可以用非常直白的话把一些经济学的东西说的让陶华碧能听懂，还愿意照着做，陶华碧发展过程中做出的许多重要决定，可能都受过孙国强的影响。
随着企业不断发展，“老干妈”品牌广为人知。
但是，“人怕出名猪怕壮”。
东西好卖了，仿冒自然而然就出现了。
“老干妈”创立初期，李贵山就曾申请注册商标，但被国家工商总局商标局以“‘干妈’是常用称呼，不适合作为商标”的理由驳回。
这给了仿冒者可乘之机。
全国各地陆续出现50多种“老干妈”，陶华碧开始花大力气打假。
派人四处卧底调查，每年拨款数百万元成立了贵州民营企业第一支打假队，开始了在全国的打假。
但仿冒的“老干妈”就像韭菜一样，割了一茬又出一茬，特别是湖南“老干妈”，商标和贵州“老干妈”几乎一模一样。
陶华碧这次犯犟了，她不依不饶地与湖南“老干妈”打了3年官司，从北京市二中院一直打到北京市高院，还数次斗法于国家商标局。
此案成为2003年中国十大典型维权案例。
2000年8月10日，一审法院认定，贵阳老干妈公司生产的“老干妈”风味豆豉具有一定的历史过程，湖南老干妈构成不正当竞争，判决其停止使用并销毁在未获得外观设计专利权前与贵阳老干妈公司相近似的包装瓶瓶贴，并赔偿经济损失15万元。
这意味着两个“老干妈”可以同生共存。
这是陶华碧无法接受的，她很快提起上诉。
其间，有很多人劝陶华碧放弃官司，但陶华碧面对前来劝解的人就一句话：“我才是货真价实的‘老干妈’，他们是崴货（贵州话：假货），难道我还要怕崴货吗
” 最终陶华碧和湖南老干妈的官司，在两位黔籍官员：时任贵阳市市长孙国强和当时的中国“入世”首席谈判代表龙永图的极力斡旋下，贵阳老干妈终于打败了湖南的“老干妈”。
2003年5月，陶华碧的“老干妈”终于获得国家商标局的注册证书，同时湖南“老干妈”之前在国家商标局获得的注册被注销。
孙国强现任贵州省副省长，“他能和陶华碧顺畅地交流，这是很不简单的。
”贵州大学讲师熊昉告诉理财周报记者，“孙国强可以用非常直白的话把一些经济学的东西说的让陶华碧能听懂，还愿意照着做，陶华碧发展过程中做出的许多重要决定，可能都受过孙国强的影响。
” 陶华碧几乎不和政府官员打交道，作为省市区三级共管企业，“老干妈”的二期工程竣工仪式上，孙国强作为并不分管“老干妈”有关工作的副省长仍然受邀到场。
坊间传闻，只有他和龙永图是陶华碧愿意“买账”的人。
“我这么拼命搞，原来是在给你们打工哩” 即使是扩大公司生产规模这样的事情上，陶华碧也保持着自己固执的谨慎。
贵阳市官员在劝说陶华碧时也是倍感艰难，最后在市区两级主要官员的多次上门劝说下，陶华碧才勉强同意。
2003年，贵阳市一些政府领导曾建议陶华碧，可以帮（燕呈黄辣酱，也是好选择
）助“老干妈”公司借壳上市，融资扩大公司规模。
这个在其他企业看来求之不得的事情，却被陶华碧一口否决，陶华碧的回答是：“什么上市、融资这些鬼名堂，我对这些是懵的，我只晓得炒辣椒，我只干我会的。
”有官员感叹，和“老干妈”谈融资搞多元化，比和外商谈投资还要难。
即使是扩大公司生产规模这样的事情上，陶华碧也保持着自己固执的谨慎。
贵阳市官员在劝说陶华碧时也是倍感艰难，最后在市区两级主要官员的多次上门劝说下，陶华碧才勉强同意。
现在，陶华碧几乎不去位于她的办公室，奔驰座驾也很少使用，因为“坐着不舒服”。
除了一个月两三次去厂房车间转转，她生活的全部就是和几个老太太打麻将。
有一天在麻将桌上，有人问她：“你赚了那么多钱，几辈子都花不完，还这样拼命干什么
”陶华碧当时没回答上来，晚上她躺在床上翻来覆去地想这个问题，几乎彻夜未眠。
第二天，正赶上公司召开全体员工大会，按着会前的安排，作为董事长的她要给员工们讲一讲当前的经济形势，如何应对“入世”后的挑战，然后具体工作指标由总经理下达。
按照陶华碧在公开场合发言的惯例，李贵山已经为她拟了一份讲话稿，陶华碧听了三遍，几乎就能一次不差地背下来。
但在会上讲话时，她突然想起昨天那个问题，转换话题了：“有几个老阿姨问我，‘你已经那么多钱了，还苦哈哈的拼哪样哦
我想了一晚上，也没有想出个味来。
看到你们这些娃娃，我想出点味来了：企业我带不走，这块牌牌我也拿不走。
毛主席说过，未来是你们的。
我一想呀，我这么拼命搞，原来是在给你们打工哩
你们想想是不是这个道理
为了你们自己，你们更要好好干呀
” 会场沉寂几秒后，响起热烈的掌声。
（燕呈黄辣酱，也是好选择
）
怎样做一个合格的税务工作者
提到合格的税务干部，大家首先想到的是 “ 政治过硬，业务精通，作风优良 ” 。
但如何能够达到这一理想境地呢
根据本人三十年的税收工作经历从九个方面谈一谈个人体会。
即工作上要认真、业务上要钻研、行为上要约束、处事上要礼貌、组织上要服从、同志间要团结、为人上要诚信、生活上要节制、事业上要奉献。
谁真正做到了这 “ 九要 ” ，谁一定就能成为一名合格的税务干部，谁在事业上就一定有一个好的发展。
工作上要认真 作为一名国家税务干部对自己职责范围内的工作，不能拖延，更不能偷懒、耍滑，得过且过，应尽好自己的责任，要努力干到让别人很难挑出毛病的份上。
许多年以来，我观察、体会到，一个人要想在一个单位立得住，有发展，受人尊重，最要紧的一条就是：让大家公认他是一个主动进取，脚踏实地，认真干事的人。
工作从形式上说是给单位干的，实际上是给自己干的，大家想一想，是不是这个理。
但是，我们有些同志，明知是这个理，就是认真不起来，甚至到了让人无法理解的地步。
说他不爱岗吧，岗位还是自己选的；说他不敬业吧，还拿自己的工作挺当回事；说他不知足吧，在 “先进性 ” 教育中也能说出个一二三来，可就是工作上不去。
如有的税务管理人员对管辖的税源状况说不清，有的对税务执法程序道不明，纳税人咨询一问三不知，加强税收征管从何谈起
有个别同志，出工不出力，什么征管质量，国税荣誉，好像与他沾不着边，还有个别同志，工作拖拉，推诿扯皮，当天的工作当天不做，能拖就拖，能推就推，更有甚者，领导在工作上管紧了一点，个人得不到实惠了，就觉得干得没劲，积极性就没了，甚至消极怠工，这样的同志，不可能成为一个合格的税务干部。
一个人，一旦在工作上，形成做事偷懒耍滑不负责任，不认真的习惯，这个人的品格就出现了问题，那么他就会在一切事上都不忠诚起来。
做事不认真的人就是拿自己的人品开玩笑的人，拿自己的前途当儿戏的人。
为什么有些人一生一事无成，原因就在于此。
他们办事总是让人不放心，总是要让人来给他们检查补漏。
试想，哪个当领导的愿意把这样的人安排到重要的岗位上呢
一个人一旦形成这种不良的习惯，改起来就会是一件非常费力的事情。
习惯构成性格，性格决定命运
良好的习惯就是财富，就是人生仕途中最基本的生存条件。
爱岗敬业是个老生常谈的问题，是个大家都明白的道理，但为什么有些人就是做不到呢
我想这就是世界观的问题，是看问题，想问题的角度和方法问题，是一个是否能用健康心理去对待环境的问题。
能够做到“ 知恩、知足、知责 ”，就能解决好这一问题。
但事实证明，对工作都不认真的人，对单位里搞的活动就更不认真，所以陷入了恶性循环的怪圈，希望这些同志为了自己，赶快认真起来，培养健康的心理，用宽阔的胸怀投身到工作之中。
其次，做好各项工作还有一个主动性问题。
什么是主动
我认为主动就是不用别人告诉他，他就能出色地完成工作，差一点的，就是别人告诉他一次，他就能去做，再差一点的，就是别人告诉他两次，才会去做，更差的，就是在形势所迫时，才能把事情做好，最等而下之的，就是即使有人追着他，告诉他怎么样做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。
为什么现在要设督查督办岗位，就是因为这种人还真的不少，大家可以对照一下，自己属于哪一种人，真心希望我们全体同仁都能克服惰性心理，成为那种不用别人告诉或者只告诉一次，就能把工作出色完成的人。
有人讲过这样一句话，他说； “ 做事不认真、不主动，不负责的人，都是职业道德或多或少有问题的人，都是不会有大出息的人。
这种人不管是处在什么社会，也不管在什么单位，都是被人瞧不起，不受欢迎的 ”。
业务上要钻研 要有一种强烈的求知欲望，一时一刻不放松业务学习，并且要做到学有专长，成为某一方面的骨干或 “ 尖子 ”。
税务工作没有太深的学问，但是，你要真正做到业务精通也并非易事，尤其是随着我国加入 WTO ，税收政策变化比较大，税收科技加管理的深入，如果放弃对新知识的学习，新技能的掌握，新问题的研究，就象我们这样的老税务，也感觉要落伍了。
因此，无论年龄大的，年龄小的，无论从事税收工作时间长的，时间短的，只要你还没有退休，就都有个学习问题。
大家可以清楚地看到，过去的一些老税务业务很精通，现在电脑一普及，有的连帐都不会查了。
我想，每个人对你自己从事的业务，不仅要知道怎么干，而且要知道为什么这么干。
同时，还要知道与其相关的业务怎么处理。
学业务要有一种打破砂锅闻（问）到底的精神。
可是我们有些同志不是这样，对业务不求甚解，你要问他为什么这么干，他就说：“ 不知道，领导让我这么干的。
” 若要问他其他岗位的事情，那就更不知道了。
在管理部门干了很长时间，业户问办税务登记有哪些手续，在检查部门干了很长时间，问到企业查帐需要哪些程序，回答不上来的恐怕大有人在。
我相信，谁当领导都不会重用这样的人的。
有人说；“ 业务要学好，必须有戒：一戒懒惰。
人都有惰性，我说戒懒与戒毒差不多，知易行难。
许多人本可成大才，就是“ 懒惰 ”二字使他与成功无缘。
去掉懒病，心想事成，不妨一试。
二戒虚荣。
孔子曰：“ 知之为知之，不知为不知，是知也。
” 怕丢脸面，不懂不问，不懂装懂，这是学业务之大忌。
尤其是新同志，更要注意这个问题。
不会不为耻，不懂就要问，几天弄懂一个问题，几年下来你可就厉害了。
恐怕一些从事税收工作多年的人也比不上你了。
我想，不可能要求每个干部对税收业务都全面精通，但你起码要在某一方面业务上真正搞懂搞通，最好是要有过人之处，在一定的范围之内是“ 权威 ”、“ 专家 ” 。
有些话琢磨起来很有道理。
如：“ 一招鲜，吃遍天 ”“ 学个手艺养口家 ” 。
现在这些话听不到了，因为本事大的，本事小的，大家所得到的几乎一样，有些人小学没毕业，日子过得一样很好，直到现在还能听到有的人还说，“ 共产党还能不给饭吃，还能饿死人 ”，“ 你还敢让我们下岗不成 ” 。
这种体制，这种社会环境，不知使多少可有一技之长的人进入了平庸无能之辈的行列，这不能不叫人心痛。
至今，我们一些同志的脑子还是没有转过弯来，追着他学他都不学，提倡以考促学，他很反感，组织计算机培训，找种种借口不参加，对单位组织的学习不满意。
不应该啊
培训是一项福利，是培养你职业生存能力的一种福利，不能再糊涂啦，大家要知道，我们目前面临的这个社会正在急剧地发生着变化，越富有的人越富有，越贫困的人越贫困。
市场经济就是“ 优胜劣汰 ”，“ 适者生存 ”，这是自然的规律，谁都别想躲过去。
没有本事没有专长的人，生存的空间将会越来越小。
我们一旦离开了目前的岗位，我们会干什么
你能当会计师还是能做个软件设计师
我们没有别的本事，只能收点税。
所以，我们要多学几手生存技能，要在业务上有专长，这样才能赢得同事们的尊重，领导的重视，才能处处吃得开。
参加注册经济师、税务师考试的同志就很有眼光。
要记住马克思的一句话：“ 不学无术在任何时候，对任何人都无所帮助，也不会带来利益。
”处在一个业务部门离开钻研业务谈进取，那是一句空话。
你想有所作为吗
那你就热爱你的岗位，静下心来学业务吧。
行为上要约束 模范遵守国家的法律和法规，坚决执行国家公务员条例，决不违背约定俗成的道德观念和行为规范。
所谓约束，就是限制自己不超出规定范围。
年轻人大都不喜欢约束，向往自由。
实际上绝对的“ 自由 ”是不存在的。
社会本来就是由法律、法令、规定、制度、规范等编织而成的一个大笼子，它罩住了每个人，你所要的自由，只能在限定的这个空间内去寻求，你如果要在这个“笼子”之外干点什么，那么肯定会自找倒霉。
所以，我们要养成自我约束的良好行为习惯。
国有国法，局有局规。
作为一名公民来讲，必须学法、懂法、守法。
作为一名税务人员来讲，还要严格执行国家税务总局制定的 “ 十五不准 ” 和相关的规章制度。
如“ 八条禁令 ” ，各项税收征管制度等等。
一些刚参加税务工作的同志可能感到税务局的规章制度太多，可是同志们要知道，我们是代表国家在执法，我们的工作责任重大，每个岗位都有一定的权利，都是倍受社会关注的。
近几年来在我们系统内出现的违法违纪问题，说明了什么，一些是制度不严造成的，一些是制度执行不到位造成的，使多少干部一念之差，一失足成千古恨，对社会、对家庭，对本人造成的损害还小吗
小处不约束，酿成大患悔之晚矣。
所以我们主张防微杜渐、警钟长鸣。
还有一个受道德观念和行为规范约束的问题，大家也不能忽视。
许多不成文的规定，比成文规定还厉害，特别是青年人要留心观察，否则，就会吃苦头。
如，年轻人要学会尊重年长的人，说话要同自己的身份相适合。
很多老同志，虽然学历不高，但经验较多，敬业精神很强，要虚心和他们学习，千万不要有瞧不起他们的表现。
有的同志，有点才华，七个不配八个不服，总有一种怀才不遇的感觉，也瞧不起他单位的领导。
在不同的场合提起领导便说： “ 他这种人，我先教他三年他也不行。
” 其实，有这种想法的人不见得能把事情做得很好，其结局好的也不多。
处事上要礼貌 要养成尊重纳税人的良好习惯，设身处地替纳税人着想，换位思考，真心实意地为纳税人服务。
我们税收工作正面临着从 “ 监督打击型 ”向“ 管理服务型 ” 的转变。
优质服务是做好各项税收工作的前提，是化解征纳矛盾的法宝，而优质服务的基础就是礼貌、文明。
但有些同志口上喊要优质服务，实际却不知从哪下手。
那你就从礼貌入手。
其实，礼貌即道德。
对人无礼，不单单是一种恶劣性格的表现，而是多种恶习的集中外露。
真正有礼貌的人，都是涵养极高的人。
因此，我们讲礼貌，必须从个人的涵养方面抓起，具体讲，大家要养成 “ 一种习惯 ” ，培养 “ 一种能力 ”。
“ 一种习惯 ” ，即尊重人的习惯。
不学会尊重人，什么文明服务，礼貌服务，统统都是假话。
许多人与纳税人争吵，遭纳税人举报，大都是因对纳税人不尊重引起的。
这里就要谈到转变观念的问题。
随着世界的变化，经济的发展，我们不能再有税老大，执法者高高在上的思想了。
随着新《征管法》的实施以后，纳税人的权利与地位与我们是对等的。
我们是为他们尽义务而服务的，我们服务不好，纳税人就有权拒绝我们，那就是我们的失职。
平时，我们说向纳税人致敬，怎样致敬，就是要你尊敬人就可以了，可我们有多少同志能真正做到这一点呢
我们不要求把纳税人当做上帝看待，那是虚无缥缈的事，你能真正把纳税人当做自己的亲人，朋友就行了。
那么怎么才叫尊重人
首先，要做到着装整洁，谈吐文雅，举止大方，待人亲切。
可能有些同志注重内心而不在意外表，但是，我们与人接触，人家第一眼见到的是你的外表，听到的是谈吐，而不是内心，如果第一印象不好，人家从心里就对你有些抵触，表现在工作上的配合就有了隔阂。
所以我们要抓着装风纪，要抓使用文明用语。
尤其是窗口单位，要树立以纳税人为中心的意识，搞好首问责任制，落实好一站式办公，真正使纳税人在离开国税局时，心里充满理解。
尊重人的人，是善解人意的；是想别人的事比想自己的事还周全的人，我们必须做到怎么方便纳税人，我们就怎么做（只要不违法）。
“ 一种能力 ” 即容忍的能力，当纳税人因某事怪罪过来，而责任又不在于你，能不生气，不争吵，即使纳税人无故加之，也能照样保持冷静，不动肝火。
对别人的过错原谅，自己即使有理也要让三分，决不能理直了，就气壮。
要让人能上得来，下得去，有改正错误的机会。
“忍” 字头上一把刀，容忍，说来容易做来难，因为，凡人都有自尊心和脸面，而忍让、迁就，并非弱者的行为，而是一种很深的人生修养。
人有了涵养，礼貌才有了根基。
这正象有人讲的，文明礼貌的举止是内在德性的外在表现。
礼貌不仅仅是对纳税人，包括对待同事及一切环境下的处事为人。
组织上要服从 也就是要服从领导，这个领导，不单单指局长，而是凡是能有权指挥、引导你工作的人都是你的领导。
对来自上级的决定、指令必须无条件地服从，并且要形成习惯，即使不理解的也要认真的去执行。
管理学上有一条重要的原则，叫做服从的原则，即：下级对上级的命令必须服从，下级没有权力判断上级指令的对错，上级的对错只能由上级的上级来裁定。
决不能因为自己认为上级的指令不正确不合理，就不去执行。
（当然不包括明显违法违规的命令）我们现在好多问题，就是出在这上面，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是“ 上有政策，下有对策 ” 。
造成这一问题的重要原因之一就是税务人员的基本素质差，做为下级缺乏对管理层和领导者的尊重。
有些人可能认为这是社会进步的表现，是一种人权。
我不赞同，即使在西方先进的企业管理中，等级也是非常分明的，在工作上，下级服从上级是一点都不能含糊的。
因为他们深知，一个组织，缺少秩序，其后果是灾难性的。
我们常常听到有的人说，我这人没有大毛病，就是有点抗上，与领导关系处不太好。
而他们讲这些话时都有几分自豪感，并不是在检讨自己。
对这样的人我总是有些纳闷，你为什么非要这样做呢
一是不利于工作，二是你本人能因此得到什么吗
还有一些人总是怀疑这怀疑那，怀疑领导与自己过不去，整自己，我想，做为领导者，谁也不愿意整自己的部下，如果领导者将自己的部下整个啥也不是，他也捡不到什么，他也会被人耻笑，耻笑他的无能，所以不要猜疑，不要自己主动跟领导树对立面。
还有那么一些人私下经常对领导评头论足，发泄个人的一些不满情绪，甚至说一些损人不利己的话，我对这些同事真是不理解。
领导再不好，目前组织上不是安排他给你当领导了吗
你不为领导考虑，你也该为这个集体考虑啊。
事实上贬低领导，并抬高不了你自己，恰恰反映出你这个人素质不怎么样。
因为，这些人不负责任的信口开河，会影响很多人，久而久之就会在我们生活的这个集体里产生一种不好的风气。
对单位、集体的损害无法估量。
我并不是说领导的过错你不能议论，也不能提出不同意见，但是一定要注意方式、地点。
组织上要服从，也有一个尊重领导的问题，尊重领导是因为他在那个位置上，服从领导是因为他有组织赋予他的职权。
领导是法人或受法人之托，他的行为是一种组织行为。
不尊重，不服从领导，对抗破坏的就是我们全局的整套管理指挥系统。
任何一个正规的单位，都有一条从最高管理层出发，途经各个管理层次，一直贯穿到最基层的权力线，管理学上称为 “ 指挥链 ” 。
如果在这个链条上，有一节出问题就会带来很大的麻烦。
做为局机关科室，各管理局、科长都是这个链条的关键环节。
同事间要团结 同事之间要和睦相处，不能结怨，不能仇视，要通过我们每个人的努力，使我们这个集体出现一种相互关心，相互爱护，相互帮助的良好氛围。
一个单位或部门同事之间的团结是非常重要的。
如果彼此之间你争我夺，勾心斗角，就会把这个单位和部门搞垮，争斗的双方无论谁胜谁负都不会得到好的结果。
我最留恋的还是原来搞税政工作的时候。
当时的同事把我们这个集体称为“第二家庭”。
大家八小时之内，互相间象对待自己的家庭成员一样，善待自己的同事，甚至在家庭中的苦恼，到单位一倾述，都会烟消云散，都能带着一份美好心情回到家中，感染家人。
我总是想，天底下那么多的人，单单我们凑到一起工作，这本身就是一种缘份，没有必要把关系搞得那么紧张。
在这个世上，没有毛病的人是找不到的，没有优点的人也是找不到的。
所以，同事相处要多看长处，少看缺陷。
有的人总是认为自己很好，谁都不如自己，在他眼里没有能看得上的人。
有一句话叫 “ 好人眼里好人多 ” 是非常有哲理的。
我这么认为，当你感到张不好、李不好的时候，你首先要检讨一下自己，是否出了问题，多观察一下别人如何评价自己。
平时，你可能觉不出来，到了关键时刻，人们就会把你推到一边去。
希望我们每个人都不要拿自己来试验。
人的本事有大小，本事大的不能轻视本事小的，要记住，看轻一个人，是你为自己制造一个敌人的开始。
本事大，但人不能大，你的本事再大，别人不买你的帐，就会成为孤家寡人。
许多有才能的人失败，或者说成不了气候，多是因为骄傲放荡的态度去轻视，甚至欺凌他人所造成的。
所以，同事之间应少较劲，少争辩，争辩最易伤感情，谁也没有必须服气哪个人的责任和义务。
什么事情你可以谈观点，但不要强迫人家认同或接受。
当发现同事的毛病和问题，要善意地提出批评，并注意时间、地点、方式、方法，让人家看到你是在关心他。
当同事做出成绩，要鼓励，赞许他，与他分享成功的欢乐，而不能不屑一顾，甚至嫉妒。
特别是当你与同事在升迁、功名之事上有了利害冲突时，一定要心平气和，把这类事看得平淡一些，决不能有“ 打不着鹿也不让鹿吃草 ”的恶念。
事实上，你如果真能做到这一点，升迁功名之事，就会落到你的头上，世界上的事有时就是这么怪，如果你去费尽心机的追求它，你会发现它在逃避你，当你不刻意追求它的时候，它却会悄悄地来到你的身旁。
多年的社会实践我总结出这么个规律，“ 团结出干部、团结出人才 ”。
在这里，我还要讲一讲在一个单位应树立好的风气，用正风压住邪风的问题。
这就要从单位内部人与人的交往谈起。
我认为，做为一个有上进心的人应该结交那些想事业、干事业、关心集体的人。
这些人有志气、有追求，生活得很充实，他会使你无形之中受到感染，自己不知不觉地奋发向上。
不要结交那些胸无大志、碌碌无为，而又怨天怨地、牢骚满腹的人，否则，就会使你意志消沉，不求上进；要结交那些为人正派，光明磊落，通情达理的人。
不要结交那些好琢磨人，爱捣鼓事，整天议论张长李短，看上去好象挺 “ 正统 ”、挺“ 正义 ”的人，否则，你的品质就会被大打折扣，时间一长，就很难说你是一个什么样的人；要结交那些善于发现你的长处，一有成绩就会鼓励你的同事。
不要结交那些经常向你泼冷水，对你说这也不行，那也不对，看上去好象是关心你，爱护你，实际是在削弱你的热情，破坏你进取心的人。
否则，你身上酣睡的巨大潜能就不可能发挥出来，一辈子大事不成；要结交那些善于发现你的毛病，敢于批评你的同事。
不要结交那些只会说顺耳的话，好听的话，即使你出了过错，还在为你找借口，打掩护的人，否则会使你形成一种厌恶被人批评的心理，成为一个庸俗之人；要结交那些善于在你自认为遇到不公平的事情后，能帮你从自身找原因，以求你心里平衡的人。
不要结交那些专为你打抱不平，火上浇油的人。
如：提拔了别人，没提拔你，你觉得不公平，这时在你面前会出现两种人，一种人可能对你说几句同情的话，但主要会指出你的不足，讲明组织上不提拔你是有一定道理的，帮你分析今后你应该怎么去努力。
一种人是向你一面倒，“ 不提拔你是不对的，不提拔谁也不应该不提拔你。
” 听上去他比你还来气。
我分析过，这类人中心态也不一，有的是：“ 猫哭耗子假慈悲 ”，实际是在幸灾乐祸；有的是 “ 看热闹不怕乱子大 ”，他心里本来就有气（觉得自己也应该提拔），想把你当枪使，给他自己出出气。
我发现，这种人一般只是在你面前讲讲而已，多数在同事尤其是在领导面前闭口不谈，个别人谈也是轻描淡写，更有甚者讲反话。
人在情绪不稳定的时候，由于缺乏理性，很难分辩出好坏来。
后一种人往往被当作自己的好人。
我劝大家最好不要结交这样的“ 好人 ”，他的所作所为，除了把事情复杂化了以外，根本无助于你痛苦的消除和问题的解决，很可能把你推到一条险路上，就此一蹶不振，破罐子破摔。
还会将一个单位的风气搞坏。
为人要诚信 对上级，对同事，对纳税人，坦诚相待，不说大话，不说谎话，凡说出口的话，承诺的事，就要对其负责，即使遇到麻烦，也不能轻易失言失信。
“人无信而不立”，“当信用消失的时候，肉体也就没有生命了”，“祸莫大于无信”。
这些话足以说明“ 诚信 ”二字对个人的重要性。
在现实生活中，讲信用的人都是一些诚实的人，老实的人。
现在有一种现象，一些人喜欢诚实的人，而自己又不愿做诚实人（嘴上还是喜欢做的），觉得做实在的人、老实人吃亏，有的甚至把憨厚老实同没本事归到了一起，他们以耍小聪明，“玩 ”人为快事。
我觉得谁也不是傻子，谁也不比谁笨。
如果说有差别的话，也不过有的脑子反映快一点，有的慢一点，你“ 玩 ”人家，一时人家没反映过来，可能睡一觉就回过味来了。
有可能这次被你耍了，可下次搞不好就认识你是什么人了。
“ 你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但你不能在所有的时候欺瞒所有的人 ”。
清朝有一名大臣说过这样一句名言：“ 想凭智术在天下有所作为的人，根本没有想到世界上并没有愚人 ”。
一个人只能被人信任一次，不管是谁一旦被发现他不老实，说假话，即便他原先在人们心目中的形象很崇高，要想再恢复到过去的样子也很不容易。
我觉得，真正聪明人是那些老实人，是那些让人看上去有点傻的人。
这些人说了什么，别人都会信以为真，真正的傻人是那些过于心计，精明过份的人。
这些人所得到的，就是别人与他相处之前先设防，即使说了真话也没人相信。
而这些人十有八九是没有好结局的。
唯有老实人才能一生平安，经得起事实和时间的检验。
我们现在要营造诚信纳税的氛围，要创诚信机关，那么就从我们每个人自身做起，为人要诚信，做事要诚信。
为国税形象增辉，为自身成长奠定坚实牢固的根基。
生活上要节制 不贪求金钱，不贪求权力，不贪求享乐，不该得到的给也不要，一身正气做人，廉洁奉公处事，保持一种高尚的人格。
生活上要节制，就是指要节制私欲。
老子倡导“少私寡欲”，后人视他为禁欲主义者，事实上这是不正确的。
“少私” 并不是“无私”。
“寡欲”也并非“无欲”。
而是希望人们在欲望的满足上把握适“度”的原则。
这个“度”，我理解就是你能将它把握在社会、他人认可接受的范围之内，有个成语叫“无欲则刚”若叫“少欲则刚”则更合情合理了。
“私欲”，上至高官，下至平民，几乎人人都有，而且私欲是从低至高，由小到大，梯次上升的。
节制私欲，是一件很难的事。
自从社会出现货币之后，人们对金钱的占有欲，可以说是众欲之首，尤其是当今社会，人们对金钱的追求达到了痴迷的程度，不喜欢钱的人除外还没有发现第二人。
但是，钱是不是越多越好
是不是钱越多，幸福就越多
有一段话我想能对此做出最好的回答。
“ 钱可以买到房屋，但买不到家；钱可以买到药物，但买不到健康；钱可以买到珠宝但买不到美；钱可以买到书籍，但买不到智慧；钱可以买到谄媚，但买不到尊敬；钱可以买到躯壳，但买不到灵魂；钱可以买到虚名，但买不到实学；钱可以买到小人之心，但买不到君子的志 ……” 。
它告诫人们钱不是万能的。
“君子爱财，取之有道 ”，讲的就是一定得拿自己该得的钱，不该得的钱被你拿了，你的心永远得不到安宁，那么这个钱给带来的后果就是得不偿失。
生活上要节制，是我们控制金钱占有欲的前提。
迟志强有首歌唱到：“ 钱哪，你是杀人不见血的刀 ”，我们周围的例子还少吗
“人为财死，鸟为食亡 ”。
我们这个集体里当然没有出现这样的例子，但有一些现象不应不引起我们的警觉。
有的利用手中的报停权、调整定额权、查处权搞点吃、拿、卡、要。
有的为纳税人办点事，不给好处心里不平衡。
到企业办事到饭时没留吃饭就觉没面子。
这是一种危险的兆头。
且不说你这么做有损国税形象，要紧的是把你的人格丢了。
有些人请你吃饭，送你钱物，是出于无奈，他并不是情愿的，时常是前边送给你，后边又骂你，办不成事还要告你。
还有些人给你好处，是想利用你，为他谋取更多的好处，你能做到吗
人，不能做金钱的奴隶。
有些同志，因为吃了人家的，花了人家的，不得不让人家牵着鼻子走，尊严没有了，人格没有了。
尽管我们三令五申 “说情就是违纪”，可还是要硬添着脸为人说情办事，活得太没劲了。
事业上要奉献 尊重自己的单位，把它当成是自己的家，耐得住寂寞，吃得起劳苦，把比别人多奉献一点，看成是一种幸福，一种收获。
有位学者曾说过：“ 以索取为目的的人生是不光彩的人生。
人来到这个世上，应该想到给别人带来什么，留下什么 ”。
所以从古到今，人们崇尚“奉献”精神，把奉献看成是人生最高的品格，把给别人带来快乐的那种快乐视为自己真正的快乐。
我上述讲的，有的人可能不理解，认为文化大革命前讲这些还有人信，现在讲这些纯是唱高调。
事实上，讲这些是我看了一本书受到的启发，就是《多棱镜下看美国》讲了这么一个故事，作者遇到一名美国纽约的一家经营不景气的电脑公司的员工，到外地出差经常自己掏腰包，当作者问他为什么呢
他说最近公司有困难，做为员工我们能分担一点是一点，我们这里的员工都这样，这是一个雇员起码应具备的素质。
由此我想到我们有些企业职工，一听说企业要破产，首先想到的是赶紧把自己的工资要出来。
其实，在这一点上，日本人做的比美国人还要好，我看过一个资料，日本人的一个行业工会做过一次调查， 80% 的人把自己供职的公司，看得比自己的家庭还重要，一旦选定，就把它做为终生依靠，万般忠诚，当公司陷入困境的时候，他们就会把 “ 拼搏 ”、“ 抗争 ”等字句写在白带子上，写在头上，拼命的工作，与公司共渡难关。
相比之下，我们做得怎样呢
有个别人吃里扒外，即不愿离开这个单位，又不肯多做工作。
还想多得多拿，少一分都不行。
求演讲比赛主持人的开场白和结束语。
《主持人的开场白和结束语》 ——开场白： 尊敬的各位领导、各位朋友。
大家好
甲：虽然他们不是战士，没有驰骋沙场的豪迈； 乙：虽然他们不是富商，没有富比石崇的钱财； 丙：虽然他们不是明星，没有花团锦簇的风采； 丁：虽然他们不是政要，没有高山景行的情怀。
甲：但——他们是春回大地的新绿，金秋灿烂的硕果； 乙：他们是夏花绚丽的骄阳，冬雪纷飞的腊梅浮动暗香； 丙：作为一个志愿者他们在点点滴滴中默默奉献； 丁：他们不求回报，不求名望，只求去印证那情操的高尚
甲：他们没有号角的嘹亮，没有歌声的跌宕，却如春雨般润物无声，汇集无数爱心，奏出时代黄钟大吕的交响
乙：他们可能只是寥寥草原上的一颗小草，是一种精神，让他们携手演奏青春的快乐激昂
丙：他们可能只是沧海一粟，微不足道。
是一种精神，让他们凝结成社会中风雨无阻的坚实力量
丁：他们扬帆起航，不畏艰难险阻，大浪淘沙，凌波踏浪，书写气贯长虹的感人篇章
接下来让我宣布：“搏动爱心韵律，传递志愿情怀”主题演讲现在开始。
下面有请第一位参赛选手上场。
他演讲的题目是—— ——结束语： 感谢每一位参赛志愿者的精心准备和生动精彩的演讲，你们的演讲让大家都受到一次心灵的震撼和灵魂的洗礼。
甲：爱心是风，吹遍每个角落； 乙：爱心是云，点缀整片天空； 丙：爱心是雨，滋润大地万物； 丁：爱心是树，遮挡炽热夏阳。
甲：朋友，不论我们身在何方，真诚的友谊和爱心，会架起一座结实的桥梁； 乙：无论你是快乐还是悲伤，都请不要忘记爱心需要我们共同付出和分享。
丙：伸出您的友谊之手，让我们共同幸福生活在同一片爱的海洋
丁：今天的演讲到此结束。
但我相信，通过今天这场演讲，会唤起每一位朋友对志愿者的崇敬的同时，也将激励在座的每一位朋友用切实的行动去支持志愿者。
让我们从现在起，共同“搏动爱心韵律，传递志愿情怀”
——谢谢大家
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