移动客服用心服务演讲稿
主要说的内容有，对工作要认真负责，对客户要耐心服务，认真做事，诚信为人。
等等等的一些内容，你自己再多想一些。
移动员工爱岗敬业服务奥运演讲稿
今年6月开始，中国移动宁波分公司推出了“满意100”主题服务活动，如今已取得丰硕成果，优质的服务体系稳步建立，百位服务明星脱颖而出。
从收到的42万多张的评议卡来看，总体满意率达到了99.99%，别看这小小的几个数字，其实充分显示了移动员工的精神风采。
当客服经理与你通过电话娓娓叙谈之时，当你看到移动各营业厅一张张亲切的笑脸时，你是否想知道谁是满意“100 服务明星，这百位明星的优质服务风采又体现在哪里
请读者和我们一同走近那些在平凡工作岗位上作出不平凡业绩的明星们，感受她们的真情与热情。
一丝不苟话服务：把客户的每件事做扎实 中国移动宁波分公司“满意100”主题服务活动展开以来，在众多的移动员工中形成了一股争先恐后比服务水平的学习氛围，在这收获季节，百位服务明星缤纷亮相。
连日来，记者在与不少满意100服务明星交谈以及客户调查中，更是感受到这百位明星的服务确实在精益求精上付出的努力，令人刮目相看…… 移动的客户遍及城乡，拥有手机的消费者又来自各行各业，近年来，中国移动宁波分公司在提高服务水平上处处掷地有声。
来自鄞州集仕港移动营业厅的张水平，从幼儿师范毕业后，曾当了几年的幼儿园老师，进移动公司才一年多，别看是一个新兵，但是，小张在揣摩乡镇客户的消费心理上特别用心。
她说，乡镇客户打手机，讲究节省、实惠、简便，对此，当顾客来营业交话费或咨询其它新业务时，她很乐意为他们做消费参谋，尤其是移动公司搞一些话费充值送油、送超市卡活动时，她主动向客户热心推介，有些客户对移动的话费套餐“吃”不清楚，小张会耐心解释，并根据他的消费水平，合理选择套餐。
如今，当地的一些客户都会慕名而来，到她这里来办各种业务。
对此，小张认为，对客户应该注意服务细节，把客户的每件事做扎实，这样才具有沟通的亲和力。
每个人都怀揣着一个梦想，做服务明星，也是众多移动员工梦寐以求的追求，为此，在做好每一个服务细节中，广大移动员工尽力做到一丝不苟。
慈溪的岑少春与记者聊起一个服务中的小故事。
有一天，她在营业空隙，无意中在饮水机旁发现有一小叠纸，用塑料袋装着，里面有许多发票，还有一些钱。
她想，丢了那么多发票，失主一定很着急。
她仔仔细细找线索，发现发票签名处有一个很熟悉的名字，原来是刚来过的客户，她马上通知客户，这个客户拿到这些东西后，激动不已。
他说：“这些发票是别人欠我配件的凭证，价值好几万，真的要好好谢你
”小岑微笑地婉拒了，这是我应该做的，您的满意是我最大的心愿。
”一句朴素之言，也道出移动服务的真谛。
满足需求推服务：不断为客户创造价值 记者在移动营业厅采访时问一位客户对该移动服务的感受。
他说：“这里的人给人的感觉很亲切，让人如沐春风。
到这里办理业务，感觉很舒服。
”确实，中国移动宁波分公司的服务人员来说，坚持“客户第一”的理念，为客户创造价值、维护客户正当利益永远是是第一要务。
移动客户来自社会各界，那移动服务明星是如何做到满意百分百的呢
中国移动宁海分公司陈颂给记者讲起了一个为残疾客户服务的小故事。
有一天，有一位客户在营业厅的选号牌前仔细地看上看下，可就是不说话，小陈一看是聋哑人，马上热情地拿了纸和笔给他，他写道：“我想买号码、金卡，无月租。
能发短消息。
”小陈一边在纸上向他介绍合适的套餐，一边建议他可办理关爱卡。
他最后确定办理神州行轻松卡。
走之前，这位客户向小陈比了手势：两手握拳，两个大拇指上下动??谢谢
此时无声胜有声，一股暖流涌上小陈心头。
移动客户中有不少是商务客，作为全球通VIP客户俱乐部的成员，他们在忙于生意的时候，也会有急难之事，会求助于移动客户经理，对于这些“份外事”，不少服务明星也乐于助人。
中国移动宁波分公司VIP客服经理陆丽华就是其中一个。
客户林先生非常疼爱他的双胞胎女儿，但他因工作繁忙不能经常照顾他们。
小陆默默记下了他女儿的生日，在他女儿生日那天，发了条短信祝她女儿生日快乐。
林先生很惊喜，还向小陆请教该为女儿买什么礼物。
“一套漂漂亮亮的衣服吧。
”小陆揣摩着16岁女孩的心思。
下班了，小陆正要离开，电话响起，是林先生，原来他听了小陆的建议，去银泰买衣服，却无从下手，希望小陆帮他挑。
那天小陆正好约了个好久没见的老同学，时间快到了……但一想到林先生焦急心情，小陆还是马上答应了。
当林先生满意地提着衣服准备回去时，老同学又一次打来了电话，林先生闻知后，感激之情更加溢于言表……第二天刚上班，林先生还发来了短信，“我女儿很喜欢你挑的衣服，谢谢你
” 情深意长促服务：用心灵去体察客户 这几天，记者在与满意“100”服务明星交往中，感到他们的服务水准，已非一般的常规动作，而是更多体现充满着浓浓人情味，处处为客户着想，从而使服务外延更为广泛…… “一个良好的服务体系就像是一串珠子，而各个服务细节就是每一颗珠子。
保证每个珠子的质量，然后将这一个一个的珠子串起来，才会是一件璀璨夺目的精品。
”中国移动宁波分公司VIP客服经理周剑（方哓)的一段寄语，真是她情深意长为客户的实践总结。
她每天通过电话与众多客户联系，除了正常的业务咨询外，她还收集了不少十分经典的祝福短信，遇到节日、周末以及客户的生日，就会通过电波遥寄一份真挚的问候。
由于她服务热情、周到，不少客户希望她在下线后，能见上一面，看一看这位用甜甜的语音与客户交谈的“空中经理”，到底长得怎样，很想与她交交朋友。
一些客户反映，与方哓通话会感到十分快乐，能得到心情上的愉悦。
在移动众多的客户群体中，年青人占了很大一部分。
在高教园区理工移动营业厅当营业员的毛红艳，对于如何做好大学校园一族的服务也很有独到之处。
她向记者介绍，年青人手机消费大多欢喜“动感地带”主套餐，他们的消费爱好是崇尚时尚、前卫，往往渗入不少娱乐元素，于是，对五光十色的彩铃、彩信“情有独钟”，隔三差五会来营业厅问问有什么新的时尚型优惠套餐。
对此，我不但会热心地向他们介绍，而且，也要向他们侃侃最新的流行歌曲排行趋势，有些可以先免费体验的彩铃项目，更是及早告知同学们，尽管我来这个营业厅才三个月，但已与不少同学成了好朋友，有的同学把我当朋友，来店充值、买套餐，都欢喜我给他好好参谋一下。
她们只是百名服务明星中一个缩影，在采访过程中，记者深切地感到，这百位明星的服务点睛之笔，是给客户带来最大快乐，无论遇到什么人，碰到什么事，心中有什么烦恼，但她们面对客户时始终是温暖的。
“沟通从心开始”，她们做的事也许平凡，谈不上什么辉煌，但可贵之处在于，她们真正理解了客户，换位思考服务客户。
当她们这样做了，她们也理解了服务本身的内涵。
我们也相信，在这种氛围下，“满意100”活动一定会以移动公司百分百的努力和真诚，换来广大移动客户百分百的满意
高分，急求演讲稿以“中国移动人的责任”主题
中国移动人的责任中国移动2010年党群工作的总体要求是：认真贯彻党的十七大、十七届四中全会和全国国有企业党的建设工作会议精神，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实集团公司工作会议部署，围绕公司TD-SCDMA建设运营和创新型企业建设，进一步加强和改进党的建设，大力开展以创建“四好”领导班子、争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的争先创优活动，充分发挥各级党组织“推动发展、服务员工、凝聚人心、促进和谐”的作用；启动以“二二五工程”为核心的企业文化三年工作规划，以企业文化标杆管理体系为抓手，以示范单位创建为牵引，提升文化管理水平；深入开展精神文明创建工作，创新思想政治工作方法，大力实施员工帮助计划，为促进和谐企业建设、推动公司科学发展提供思想、政治和组织保障。
一、认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，加强党员领导干部理论学习和党性修养，强化廉洁自律教育认真学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，以改革创新精神全面加强企业党的建设，充分发挥企业党组织的政治核心作用和党建工作的政治优势，加强党员领导干部的理论学习、党性修养和廉洁自律，为公司的和谐跨越和科学发展提供坚强的政治保障。
1、加强领导干部理论学习。
引导党员领导干部深入学习马克思主义理论，学习党的路线方针政策和国家法律法规，系统掌握中国特色社会主义理论体系，着力提高党员领导干部的政治素养、理论水平和解决实际问题的能力，增强政治敏锐性和政治鉴别力，坚决抵制各种错误思想，始终保持清醒头脑，培养高尚道德情操和健康生活情趣，保持高昂的精神状态。
2、提高广大党员党性修养。
健全让党员经常受教育的长效机制，定期组织党员教育培训，增强党的意识、宗旨意识、责任意识，增强党性观念，提高党性修养。
各公司要按照中央办公厅印发的《2009－2013年全国党员教育培训工作规划》要求，每年至少安排一次党员集中学习教育活动，党员参训时间一般不少于24学时，其中领导班子成员一般不少于40学时，争取用5年的时间对全体党员轮训一遍。
3、强化干部员工廉洁自律。
坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持以人为本理念，大兴谦虚谨慎、求真务实和艰苦奋斗之风，加强党风党纪教育和反腐倡廉建设，坚决纠正损害公司利益和员工利益的不正之风，始终保持党的先进性和纯洁性。
以加强党的作风建设为带动，促进干部员工廉洁自律教育，树立通信企业良好的工作作风。
二、全面贯彻落实全国国有企业党的建设工作会议精神，继续做好学习实践活动各项后续工作，提升党建工作科学化水平全面贯彻全国国有企业党的建设工作会议精神，继续做好学习实践科学发展观活动“回头看”和整改落实后续工作，努力探索新形势下企业党建工作的新规律，深刻认识党建工作在公司发展运营中的重要作用，通过多种措施推进中国移动党建工作的系统化、规范化、成效化、科学化和信息化。
4、开展学习实践活动“回头看”。
按照中央、国资委党委和集团公司党组的有关部署，全面总结深入学习实践科学发展观活动的成果，认真开展深入学习实践科学发展观活动“回头看”工作，不断巩固和扩大学习实践活动成果，切实兑现向员工做出的承诺，坚决履行国有大型企业在做好党建工作方面的职责。
5、继续做好整改落实后续工作。
要对照整改落实方案提出的目标任务、时间进度和责任人，继续做好整改落实后续工作。
对整改落实方案中尚未解决的问题，要进一步研究制定有效措施，加大整改力度，确保整改落实各项任务落到实处、见到实效。
整改落实的完成情况要以适当方式进行通报，并听取广大党员和员工的意见。
6、落实党组织建设指导意见。
贯彻落实中国移动关于加强和改进基层党组织建设的意见，进一步加强和改进各级公司党的组织建设、工作机构设置和党务人员配备，形成统一明确系统的党建工作新格局；特别要加强县公司的党组织建设，积极应对3G时代竞争激烈的市场环境，为党建工作服务公司中心工作、促进公司经营工作奠定好组织基础。
7、实施党建工作评价体系。
本着促进党建工作规范化的要求，推动中国移动党建工作评价体系的实施，从评价地市分公司党建工作开始，逐步向上对省（区、市）公司、向下对县公司开展党建工作评价，实现“以评促建，对照达标”的目的，明确要求地市分公司三年达标，进一步规范各公司党建工作的有效开展。
8、开展创先评优表彰活动。
今年，以集团公司成立十周年为契机，在“七?一”前夕庆祝建党89周年之际，开展以创建“四好”领导班子、争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的创先评优表彰活动。
通过开展表彰活动，对近三年来党建工作取得的成效进行总结，对典型经验进行转化，形成定期表彰机制，促进和激励基层党建工作深入开展。
9、组织党务干部培训班。
在开展深入学习实践科学发展观活动的基础上，探索中国移动党建工作科学化的思路和措施，积极与中央党校和高等院校等机构合作，举办党务工作人员培训班，加强对各公司中高层党务干部的培训，开展党建课题的立项和研究等，为党建工作科学化奠定坚实的党建理论和知识基础。
10、建立党建信息交流平台。
发挥通信企业自身特点和优势，逐步探索建立党建工作资料库、党员信息库、党建工作信息交流平台和党建工作门户网站，以及党建无线手机网络系统等，不断提升中国移动党建工作的信息化水平，提高党建工作的效率，彰显党建工作的影响力。
三、启动以“二二五工程”为核心的企业文化三年规划，持续传播和实践“正德厚生 臻于至善”的文化理念响应企业发展需求，围绕中心经营工作，启动以“二二五工程”为核心的企业文化三年规划，深化价值观传播和文化管理两大基础工作，持续推动“示范”和“品牌”两大文化工程，深入推动创新文化、关爱文化、服务文化、执行文化、和谐文化等五大特色文化建设。
11、突出先进典型选树宣传，深化价值观认同。
结合企业当前发展变革的重要时机、重大任务，通过开展先进人物、优秀事迹选树、传播和新形势下企业发展研讨等活动，使企业核心价值观能响应新形势的要求。
同时，积极探讨铁通公司企业文化融合的相关工作，广泛传播“正德厚生臻于至善”的核心价值观。
12、推动标杆管理体系应用，提升文化管理能力。
围绕企业文化工作从文化建设向管理阶段迈进，推广运用标杆管理体系，实现三个阶段性目标，一是完成各省（区、市）公司示范单位及相关企业文化成果基础资料信息化和标准化；二是要在各级企业文化示范单位推广标杆管理体系成果的交流和应用；三是要以标杆管理体系为基础，梳理企业文化各项常规工作，推动闭环管理。
13、丰富示范工程创建层次，抓好班组文化落地。
积极探索企业文化示范单位的常态机制和长效机制，以集团公司示范单位的评比为基础，开展多层次、多线条的企业文化创建活动，形成企业文化工作从达标到优秀的完整格局。
要特别重视班组对企业文化的承载，系统规划和实施班组文化建设工作。
14、拓展品牌工程的推广计划，树立优秀文化形象。
以优秀示范单位为依托，以优秀文化管理经验为内容，围绕公司的品牌宣传和形象宣传工作，开展内容丰富、内涵深刻、界面亲和、系统规范的文化品牌活动，逐步建立有效的文化内外宣传机制。
15、创新文化。
大力宣传创新对于新时期企业发展的重要意义，倡导创新精神，营造创新氛围，提炼创新模式，促成创新成果。
各公司要通过1-2年的时间，培育一个以上创新特色突出的企业文化示范点，挖掘一批创新典型案例，并以之为主要带动力量，推动本单位创新文化的建设。
16、关爱文化。
以推动员工全方位发展为出发点，大力开展关爱文化建设。
积极探讨和推广“EAP”、员工积分管理体系、阳光工程等有效措施，解决问题、优化管理，改善各级公司的组织气氛与管理效能，促进员工和公司的共同发展。
17、服务文化。
积极贯彻“服务社会，服务民生”的行风建设要求，在公司各个层面，大力倡导和树立良好的自律意识、社会责任意识，讲诚信经营、讲和谐服务；继续深入完善以客户为导向的服务运营流程，围绕“便捷服务，满意100”主题活动开展服务文化活动。
要特别关注服务窗口的基层员工，通过人文关怀和心理疏导的方式，疏导压力，提升素质，增强凝聚力。
18、执行文化。
运用标杆管理体系，研究基于可持续发展前提下，优秀示范单位执行管理与绩效的关系，确定本地优秀执行文化的标准、特点和典型。
要在企业内部构建执行文化的健康氛围，积极引入先进有效的管理工具，注重多层次、全方位激励，提升企业组织运作的效能。
19、和谐文化。
加强CSR工作的宣传，开展“中国移动人的责任”系列活动，深入推进“责任”意识的传播，强化社会责任的自觉履行，推动和谐文化的建设。
鼓励各级公司在企业文化落地的实践中，结合行业特色，围绕区域经济、文化建设需要，把企业发展融入区域发展的社会责任系统，构建有利企业发展的外部环境。
四、紧紧围绕公司中心经营工作，深入推进精神文明创建工作的系统化、常态化、显性化通过有效地开展创建各级文明单位、青年文明号等活动，各级公司的管理水平和服务质量有了显著提升，从今年起集团公司将研究制定创建工作新的三年规划，全面推进和深入开展精神文明创建工作。
20、推动三个延伸，促进创建工作系统化。
创建工作的着力点从总体上要促进三个方面的延伸，一是创建工作从一线服务窗口向支撑部门班组延伸，形成高效优质的服务通道；二是创建工作从自办营业厅向合作营业厅延伸，打造文明连贯的服务链条；三是创建工作从大中城市向县乡延伸，增强创建活动的辐射能力。
同时，要坚持“多层次覆盖”,逐步构建企业荣誉体系，促进创建工作的系统化开展。
21、加强建章立制，促进创建工作常态化。
各公司的精神文明创建工作要与年度的中心经营工作紧密结合，与促进企业管理水平和提高公司服务质量相结合，形成创建工作的常态。
要注重加强创建工作的规范管理，通过制定和建立创建管理制度、创建机制、创建评价体系等，促进创建工作的常态化。
使创建工作在广度和深度上不断延伸，提高基层的管理水平和一线员工的服务质量，提升公司的良好形象。
22、大力宣传典型，促进创建工作显性化。
把选树和宣传先进典型作为创建工作的重要内容，促进创建工作的显性化。
聚焦优秀青年员工和青年集体，继续挖掘和宣传各个层面的先进典型人物和集体。
通过宣传先进典型来引导广大青年员工的工作热情，使创建工作效果在企业内部显现；通过向社会宣传中国移动的先进典型人物和事迹，提高中国移动的社会美誉度。
五、创新思想政治工作方式方法，丰富思想政治工作内涵，全面推动EAP项目开展企业思想政治工作要密切把握员工的思想动态，对员工开展行之有效的思想政治教育；通过思想政治工作研究会，加强课题立项和研究；发挥现代心理学理论在企业思想政治工作中的积极作用，持续深入开展EAP项目（员工帮助计划），为员工提供真诚的人文关怀和心理疏导。
23、把握员工思想动态，开展思想教育活动。
在当前TD建设处于攻坚阶段、3G竞争更加激烈、公司发展速度有所放缓的新情况下，各公司要发挥思想政治工作的优势，通过各种方式，准确把握员工的思想动态，适时开展员工思想教育活动，振奋员工精神，坚定发展信心，主动把员工的思想引导到国家的大政方针上来，引导到公司发展的大局上来。
24、发挥政研会的作用，抓好政研成果转化。
要充分发挥各级公司政研会的作用，做好课题立项、课题研究、成果评选等具体工作；完善组织章程和工作机构，加强政研会自身建设。
地域相近的公司政研会可以组成联合课题组，加强横向联系，联合开展课题研究。
要特别重视政研成果的转化工作，积极探索政研成果转化的途径，把已经取得的政研成果，真正转化为企业发展的理论参考和思想源泉。
25、制定EAP发展规划，持续开展EAP项目。
集团公司将对几年来各公司开展EAP项目已经取得的成效和经验进行系统总结，组织编写EAP项目工作报告，并推出EAP项目指导手册，为各公司开展EAP项目提供参考。
同时，借鉴国际开展EAP项目的经验，探索和研究制定中国移动EAP项目中长期发展规划，并尝试各公司EAP服务的集中化采购。
继续举办第二期EAP项目主管人员培训班，逐步培养起一支公司内部的EAP骨干队伍，为EAP项目的长期开展奠定人才基础。
六、加强对共青团的领导，探索推动青年工作各公司党群部门要按照“以党建带团建”的工作要求，加强对共青团组织的领导，健全共青团组织和机构建设，使其成为党的助手和行政的帮手，大力做好青年工作。
26、建立健全各级团组织。
在加强各级党组织建设的同时，不断健全各级团组织建设。
按照团章要求，本着“有青年的地方就有团组织”的原则，健全完善各级公司共青团组织建设。
各省和自治区公司在下属分公司团组织关系属地化管理的情况下，可尝试设立公司“团工委”的形式，加强对全公司共青团工作的指导，为公司青年工作的有效开展提供组织机构保障。
27、丰富共青团工作内容。
各级共青团组织要重点抓好各类“青”字号工程，在青年文明号、青年突击队、青年岗位能手、青年志愿者服务等方面中发挥重要作用；在“推优入党”、联系青年员工、创建五四红旗团组织等方面发挥自身优势；同时还要密切结合青年的特点和公司的实际，围绕TD建设、3G运营、公司发展等中心经营工作，积极开展各类青年工作创新，做到有青年的地方就有团的工作。
过去的一年，在各级公司党组织和党务干部的大力支持配合下，中国移动的党群工作取得了出色的成绩，公司的科学发展水平也再上新的台阶。
面向2010年，在集团公司工作会议精神的指引下，我们要继续发扬优良传统，带领广大党员和员工，振奋精神，再接再厉，善于创新，迎接挑战，为提升企业软实力、推动和谐企业建设、促进公司科学发展做出新的贡献
我是移动公司的员工，我想写一篇演讲稿，“我与‘卓越班组’同行”为主题的演讲活动急需要。
还是自己结合实际写点东西吧，建议不要在这里找，都是一样的，这个活动有什么意义啊
跪求移动公司感恩演讲稿，满意追加100
这里有一篇，你参考一下，希望能对你有用，最好不要全抄： 感恩教育演讲稿 敬爱的老师、亲爱的同学们： 大家好
我们的人生之路总是阳光明媚,晴空万里，到底哪一缕阳光最耀眼
有人说是优异的学习成绩，有人说是给予别人帮助……而我认为在我们的人生路上最灿烂的阳光应该属于知恩图报，感谢帮助我们成长的每一个人。
是的，感恩，是结草衔环，是滴水之恩涌泉相报。
感恩，是一种美德，是一种境界。
感恩，是值得你用一生去等待的一次宝贵机遇。
感恩，是值得你用一生去完成的一次世纪壮举。
感恩，是值得你用一生去珍视的一次爱的教育。
感恩， 不是为求得心理平衡的喧闹的片刻答谢，而是发自内心的无言的永恒回报。
感恩，让生活充满阳光，让世界充满温馨。
学会感恩，应该是学会做人的一条最基本的标准。
学会感恩，是一种情怀,学会感恩，更是一种情操. 你我学会感恩鲜花感恩雨露,因为雨露滋润它成长;苍鹰感恩长空,因为长空让它飞翔;高山感恩大地,因为大地让它高有人说，忘记感恩是人的天性。
当我们偶然来到这个世界上，什么都还没来得及做的时候，我们就已经开始享受前人带给我们物质和精神上的一切成果了。
这就提醒着我们每一个人，要怀有一颗感恩的心。
我感恩,很多很多的人…… 怀有一颗感恩的心，才更懂得尊重。
尊重生命、尊重劳动、尊重创造。
怀着感恩的心，一代伟人在古稀之年说：“我是中国人民的儿子，我深深的爱着我的祖国和人民
”怀着感恩的心，诗人艾青在他的诗中写到：“为什么我的眼中饱含泪水，因为我对这片土地爱得深沉。
”怀有一颗感恩的心，不是简单的忍耐与承受，更不是阿Q，而是以一种宽宏的心态积极勇敢的面对人生。
我相信，最温暖的日子来自寒冷，我更相信，最温暖其实是对寒冷的一种谅解，一种感恩中的感动。
一个人要学会感恩，对生命怀有一颗感恩的心，心才能真正快乐。
一个人没有了感恩，心就全部都是空的。
“羊有跪乳之恩”，“乌鸦有反哺之恩”， “赠人玫瑰手有余香”，“执子之手，与子偕老，”这些都因怀有一颗感恩的心，才芬芳馥郁，香泽万里。
我的朋友们，让我们怀着感恩的心面向世界吧
让我们怀着感恩的心对待我们的生活吧
只要我们对生活充满感恩之心，充满希望与热情，我们的社会就会少一些指责与推诿，多一些宽容与理解，就会少一些争吵与冷漠，多一些和谐与温暖，就会少一些欺瞒与涣散，多一些真诚与团结，我们的精神家园将永远年轻……， 你还可以去搜索一下，多摘抄些，再组织一下语言。
我要写一篇关于移动公司的客户是左手,员工是右手的演讲稿,该怎样去写呢?
2003年初，山东威海两个有雄厚实力背景的大型购物广场几乎同时在黄金位置并肩开业。
A购物广场门庭若市，逐渐成为该商务区的购物中心；而B购物广场车少人稀，不到一年的经营时间关门大吉。
笔者对比二者发现：购物设施、运做模式不分伯仲；B购物广场输就输在员工身上。
虽然两家员工都经过了专业的微笑服务，但是A购物广场员工灿烂笑容发自内心，而B购物广场员工一脸苦笑。
调查发现：B购物广场的员工对自己企业极为不满。
连自己员工对企业都不满意，顾客哪能得到满意服务
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
”“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。
现实中有许多企业象B购物广场这样只注重提高客户满意度，而忽略了员工满意度的提高。
豪无疑问“客户是企业的上帝”，那么“上帝”如何才能满意呢
只有员工真诚的服务才能让客户感到满意。
如果员工对企业不满，他的情绪和态度会直接影响客户的满意度，使销售和管理工作的执行力大大折扣。
员工轻微的不满会导致怠慢客户，给客户造成不良企业形象；员工中度不满会在不同程度上贬低自己企业，对客户的购买决策造成负面影响；员工如果出现高度不满会辞职，甚至与企业反目成仇，成为原企业业务的破坏者。
服务的关键在于真诚，员工对企业满意是真诚服务的源泉。
如果员工满意度低，靠管理和培训可以改变员工的外表行为，而无法提高服务的实际质量。
不注重员工满意度的提高，“客户就是上帝”就变成了一句空头口号，而无法变成实质行动。
上海波特曼丽嘉酒店连续两年分别蝉联了亚洲最佳商务酒店和亚洲最佳雇主的第一名。
总经理狄高志（Mark J.DeCocinis）喜欢勾画出一个三层金字塔，来解释一切的基础来自于员工满意度：“从下至上依次为员工满意度、顾客满意度和酒店赢利，所以我最重要的工作就是要保证酒店的员工们在每天的工作中都能保持愉快的心情。
” 因此要想客户满意，首先要服务好自己的内部客户——员工。
根据著名的人力资源咨询公司翰威特的最佳雇主调查，员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。
要想提高员工满意度，必须从保健因素和激励蛩亓礁鼋嵌认率帧K?奖＝∫蛩鼐褪怯朐惫ど?蠲芮邢喙氐幕?疽蛩兀?纾汗ぷ省⒌匚弧?踩?⒐ぷ骰肪场⑷思使叵档取1＝∫蛩厥窃惫ぢ?獾幕?。
?岣哒庑┮蛩夭换岣?惫ご?炊啻蟮穆?舛龋坏?墙档驼庑┮蛩鼗岬贾略惫さ牟宦?1热纾?疚陌咐?刑岬绍购物广场员工已经连续数月没有发工资，员工身在曹营心在汉、出工不出力。
该公司员工都在努力的寻找新的工作，哪能安心服务客户
无论企业遇到任何困难，必须首先保证员工的基本生活要素，否则会形成数倒猕猴散的恶性循环，加快企业的倒闭使企业无力回天。
所谓激励因素是指能够提高员工积极性和工作效率的因素，如：赏识、提升、奖金、发展空间、责任和成就等。
提高员工的激励因素，会增强员工的企业荣誉感和个人成就感，从而提高客户服务质量。
以下是四种不增加薪酬前提下的激励方法： 一、 增加员工参与公司事务的机会。
员工是企业的一线情报员，他们最清楚客户的需求和不满。
他们的建议和意见会提高客户服务的质量，因此要努力增加员工参与公司事务的机会。
员工参与公司事务不但为公司带来好的改善思路，而且及时地发泄出了自己的不满，增强了他们的成就感和归属感。
员工参与公司事务的形式要力求多样性，比如“十大建议评选”、以建议员工姓名命名该方法或技术、专项问题公司大讨论。
比较重要的决策事务也可以选举员工代表参加，这样会避免决策的片面性。
二、 加强与员工的沟通。
每个人都希望得到别人的理解，尤其是上级的理解，因此有“士为知己者死”之说。
要时刻注意员工的情绪变化，多与员工交流工作、生活等问题，及时帮助他们解决生活和工作中的问题。
八小时之内与员工一起研究解决思路，传授解决问题的方法，帮助他提高；八小时之外多与员工交流生活和观点，让你成为他的朋友。
有时即便你无法解决员工的实际问题，但只要你去让他感受到你对他的关心，员工也会对上司心存感激。
与员工沟通会增强员工对企业的安全感和归属感。
三、 及时肯定员工取得的成绩和进步。
卡耐基先生曾经指出：每个人都渴望得到别人的赞扬。
员工一旦取得良好成绩或者进步，要及时并且当众表扬，不要吝啬自己的赞美。
不要以为现在的员工只注重钱，一句口头的表扬或者一张荣誉证书会超过几千元现金的激励作用。
员工经常得到上司赞扬容易产生一种被赏识和重用的愉快心情，而且因为得到赏识与上司产生共鸣，会更加敬佩上司。
当然，如果员工违反规定绝不能丝毫手软，否则回伤害正直人的心，破坏了良好的工作氛围。
四、 给员工更大的责任和权利。
员工一般都希望在公司获得更大的发展空间，来体现自己的个人价值。
每个人都觉得自己能做更大的事情，这不单是物质回报的需要，也是心理回报的需要。
对于比较积极的员工要赋予他更多的责任和权利，让他从自己的工作中获得快乐，否则会影响他们的工作热情，严重者会导致有能力的员工另谋高就。
在做好授权的同时要做好帮助和监督工作。
需要一份8分钟左右的中国移动客服班长竞聘的演讲稿。
没动第一是打碎挂风格
