夸别人演讲稿说的好的句子
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
以服务他人为题的英语演讲稿
一:成就心态 一个人想要成就一番事业!首先要敢于去梦想，也就是要给自己立志。
首先我们要为自己定个目标，然后再向做自己的目标去奋斗!每个人都渴望成功!但为什么成功的人那么少呢? 因为在每个人在走向成功的路上一定会遇到很多的风风雨雨和意想不到的困难!成功的人他们坚持的走下来了!因为是他们有亲人很朋友的支持和鼓励;特别是他们心中有股很强烈的欲望~~~~想要完成自己梦想的路! 失败者呢?他们没有战胜一切的勇气!也许他们心中也有梦!但他们有太多的顾虑，一句话害怕!!也许是家人的压力还有一些客观的原因! 那人怎么样才能走向成功呢?首先要有一定的自信!自信就是自己相信自己，相信自己有解决一切困难的办法。
相信自己的眼光和判断，自信可以最大限度的挖掘自己的潜力!因为我们没人有很大一部分的能力都没有开发出来!假如我们能把自己的潜力挖掘出来，那是一种让自己都不能去想像的能力!而我们的潜力只有让自己在绝路的时候，才能最大的限度的发挥出来! 其次我们还要勇气去付出行动!勇气是把自信表现在行动中的一种胆识!勇气就是敢想敢说敢做!因为我们不论多相信自己，怎么没去付出行动，那也是空想!有时我们的梦想明明是可以实现的，但是我们前怕狼后怕虎的!让我们尚失了勇气!让我们大胆的梦想，再把它说出来，再把它做到! 有了勇气和自信还不够!我们还要对事业、对人生一种狂热的追求以及对生活的热爱!我们不要爱一行而干一行，要干一行而爱一行!因为世界上什么事物都是有感情的!只要我用心去对待“它”!它也会报以桃李! 再加上不到黄河不死心的一种坚持!我相信都会完成自己的梦想!世界上干任何事都不可能是一帆风顺的!在我们遇到困难和坎坷的时候我们都应该拿出自己的自信、勇气和热忱都战胜一切!让我们没个人都把梦做得大一点!因为那样更能激发我们进取的动力!二:积极心态 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。
第一节 积极心态 PMA黄金定律成功人士的首要标志就是他的心态，如果一个人的心态是积极的，乐观的面对人生，乐观的接受挑战和应付困难，那他就成功了一半。
我们必须面对这样一个事实，在这个世界上成功卓越者少，失败平庸者多，成功卓越者活得充实、自在、潇洒，失败平庸者过得空虚、艰难、猥琐。
为什么会这样.......回答人的补充三:学习心态 整个世界都在进步~你要想成功~想超过千万个甘于平庸的人~你就得不断的学习~学习才是永续成功的动力~逆水行舟~不进则退~人生亦如此......四:付出心态 它是一种因果关系，也就是舍得的关系。
舍就是付出，是为自己做事的心态，要当作事业做，自己要勇于承担，承担是成长的开始，成长是成熟的开始，成熟是成功的开始。
要懂得舍得的关系。
舍的本身就是得。
小舍小得大舍大得不舍不得，而打工的心态是应付的心态。
表现为老师来帮我就动一动，老师走了打麻将、打扑克、跳舞照旧;学习时的一点点费用不愿交，上网费也让别人付，总而言之一句话，就是不愿意付出。
不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。
您想做大做强这份事业就一定要有付出的心态，只有您付出了，您才会得到回报。
付出越多回报越多。
只有量的积累，才有质的飞跃。
因为我们今天做网络做电子商务实际上是一份我为人人、人人为我的事业，我们的成功是建立在下面会员成功的基础之上。
因此我们应把眼光放长远一点，从加盟的第一天起，就要有舍得的心态、为人父母的心态，并层层复制下去直到成功!做为一个团队的领头人，我们首先的就应该有付出的心态。
这种心态不是叫你付出金钱，而是要你付出你的时间和精力。
我们可以看到一个成功健康的团队它肯定就有它的比较优秀的团队领导和核心骨干。
而许多公司中我们也可以看到同一个公司有的团队发展非常好非常健康，而有的团队却发展缓慢消极得很。
这就跟这个团队的管理有关。
我们有很多团队的领头人发展了团队后就很少出现在课堂和组织学习，甚至连团队伙伴问问题都不耐烦。
总是一句话是做自己的事情，可是他没有想到你对团队付出得越多你的回报就会越多，有付出才有回报，这是一句古训。
虽然你的团队建立起来了，可是如果你不去付出，不去管理，不去带领他们学习，不去让他们充满激-情，那么你建立起来的团队有可能在一夜之间就消失大半。
因为没有不行的团队，只有不健康，找不到成功方法的团队。
那些流失快的，懒散的团队往往就是那些没有氛围的团队，没有氛围往往就是因为上属没有用心的去付出没有用心的去管理。
所以要切记，团队不是永远不倒的，有优秀的管理者的团队才是不容易倒的。
您要成为这个优秀的管理者第一点您就要拥有付出的心态。
因为有了这个心态你才会努力的学习，才会去多的关心你团队的状况才会知道怎样解决你团队的问题。
记住，你的上属可以不优秀，但是你一定要优秀，因为不管怎样，你的团队就是从你开始，想要成功你就一定要付出。
你一定要让从你开始的团队成为一个健康积极的团队，你才能早日成功。
五:自律心态 你可以在所有的时候欺骗某些人~你也可以在某些时候欺骗所有的人~但你无法在所有的时候欺骗所有的人~成功的人必定是高度严谨自律的人~必定是以高标准要求自己的人....六:宽容心态 大肚能容天下能容之事~开口常笑天下可笑之人~宽容的力量是巨大的~宽容可以使你的敌人越来越少~朋友越来越多~林肯运用宽容的力量使自己成为美国第16届总统~朋友们...我们呢...?七:平常心态 不以物喜~不以已悲~穷则独善其身~达则兼济天下~保持一颗平常的心~淡看世间的起起落落~让我们终生拥有健康的身体~此乃革命的最大本钱...八:感恩心态 我们身边任何一个人都没有义务要帮助我们~我们每一个人都没有权利要求别人帮助我们~对于朋友们的帮助常怀一颗感恩的心~对身边的每一个人都怀有一颗感恩的心~将使我们的成功之路越来越宽~越来越好走~助人者助已~成功是团队的共赢。
成就心态演讲稿二：心态成就未来演讲稿（1251字）做一天和尚撞一天钟”的思想混日子;另一种是身在其位，不谋其政，反而怨天尤人，这个待遇高，那个岗位好，还有人说，当领导还不简单，要是我也有机会当部长，我并不比他们差，有的甚至想，我就可以当总经理，拿30万的年薪，多爽啊!其实，存在就是一种理由，任何一个在领导干部岗位上的人，应该说都是一步步凭自己本事闯出来的，同为操作工，他比别人精心，所以他当上了班长;同为班长，他比别人管理到位，所以他当上了副部长;同为副部长，他比别人有思想，所以他当上了部长，而这些并不是靠幻想或其它渠道所能得到的。
所以，无论你处于什么样的岗位和环境，这些都不重要，关键是要有一颗进取之心，将远大目标与工作实践相结合，不脱离周围的现实环境，生活工作理想切合实际，脚踏实地，一步一个脚印，方能走出属于自己的一片美好天空!第三，要保持人格的和-谐，为人要诚实云南大学学生马加爵自幼性格孤僻，因为打牌与寝室同学发生争执，结果杀死了朝夕相处的4名同室室友，在刑前对话之前，他说没有理想是我人之中最大的失败，有信念的人才会快乐。
我想，最根本的还是他的世界观、人生观太过狭隘，人格不够所以，保持人格的和-谐与健康是一个人成长、成才、成功的基础第四，要关于从经验中学习，要学会发现生活第五，要合理安排时间，做最有效率的事情塑造阳光心态就是要有足够的自我安全感;了解自己，正确评价自己的能力;生活理想切合实际;不脱离周围的现实环境;能保持人格的完整和-谐;善于从经验中学习;能保持良好的人际关系;能适度发泄和控制情绪;在符合集体要求的前提下有限发挥个性和不违背社会规范的前提下恰当满足个人的基本需求。
学会习惯于发现完美的生活，接受自己、别人、现实。
学会欣赏每个瞬间，热爱生命，相信未来一定会更美好。
宽容他人会获得祝福，背着太多的情感包袱的人没有能量应对今天，放下了情感包袱你会获得精神世界的成长。
拥抱生命的所有时刻，利用它们使自己获得更多而不是更少。
着眼于未来的活在当下，就会解放精神放下情感包袱，创造激-情、财富和权力。
学习阳光心态塑造可建立积极的价值观、获得健康的人生和释放强劲的影响力。
它有助于我们智力正常、能够控制自己的情绪并且心境良好、具有坚强的意志品质、人际关系正常、主动适应并改造环境、人格健全和统一以及心理发展符合年龄特征。
最后我要说的是，你不能左右天气，但你可以改变心情;你不能改变容颜，但你可以展现笑容;你不能控制他人，但你可以把握自己;你不能改变环境，但你可以改变自己;你不能预知明天，但你可以利用今天;你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度。
心中容不下他人，其实伤害的是自己;整天抱怨命运，不如实实在在地努力。
创造好的生活需要好的心态，保持和-谐的人际关系需要好的心态，成就今后的未来需要好的心态，光辉的事业在等着我们，美好的前程在等着我们，就让我们从自己做起，从每一天每一刻的改变做起，为成就自己的美好未来，为打造和-谐的综合办，就让我们一道，彼此在阳光的心态之下，为着综合办的整体目标，风雨同舟，永不停息!谢谢大家!
我要一篇学会善待他人的演讲稿，400多字的，不要太深奥。
学会善待他人 大千世界五彩缤纷，人的性格也多种多样，每天，同学们都会与父母．同学．老师．家人甚至是陌生人发 生一定的联系，如何与他人相处呢
这可是我们日常生活中的一件重要事情，要学会与他人相处，必须要善待他人。
善待他人包含的内容很多，其中有学会理解．尊重．宽容．关心．帮助他人等。
今天重点讨论一下理解，宽容他人，其它的平时老师讲得很多，这就不讲了。
1．理解是爱。
每个人都有自己的情感世界，都希望得到别人的理解，也希望理解别人，假如你真诚 地理解别人，会意外地发现你得到的理解要比过去多得多，而只希望别人理解自己，而不会理解别人的人，永远不会如愿以偿。
因为理解是爱，爱是真诚而且是相互的。
但是，日常生活中，不理解的现象比比皆是，理解的分量是厚重的，孩子理解父母真心的爱，能给家庭带来无限的温馨和享不尽的天伦之乐，同学之间能相互理解，会给集体带 来勃勃生机，增强集体的凝聚力，师生之间相互理解，就不存在代沟。
。
。
。
。
。
，可见理解是一个座桥梁，是填平人与人之间鸿沟的石土。
因而，在人际交往中，应学会理解，才能做到善待他人。
这里，我给大家讲两个真实的故事。
第一个：有个母亲惦记着儿子的生日，一下班，马上买了蛋糕就往家里赶，半路上，知行车碰了石头，蛋糕甩了，人也摔伤了。
儿子见不到蛋糕，大哭大闹，怪母亲在同学们面前丢他的脸。
母亲也哭了，为什么呢
大家想想。
第二个：有个中学生看到妈妈变老了，身体也差了，想到是为自己的成长付出的代价。
她想在即将到来的 “三八“节送一份礼物给妈妈。
送什么呢
无意中，她翻开相册，看到妈妈年轻时美丽的动人的形象，她 哭了，她悄悄地把相片拿去放大，又镶上一个漂亮的镜框，“三八“那天，她把镜框放在家里最显眼的地方。
妈妈回来一看就哭了，女儿扑进妈妈的怀抱，感到妈妈的泪是甜的。
两个妈妈都哭了，但个中的泪水那个是酸的，那个是甜的，同学们心中早已清楚，第二个故事道出了理解的真谛所在。
2．宽容。
宽容精神是做人必备的美德。
人际交往中离不开你我他，更离不开宽容 法国作家雨果曾经说过：“世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。
人际交往；待人处事，如果没有宽容，就没有友情，没有了宽容就失去了善。
宽容是一种美德，一种修养，也是衡量一个人层次高低的标准。
3．大家都知道我国古代有个伟大的教育家叫孔子。
他有一个得意门生叫颜回。
有一次，颜回看到一个卖书的人和买布的人吵架。
买布的人说：“三八十三，你为什么收我二十四个钱“
颜加上前劝架说：“是三八二十四，你算错啦。
别吵了。
“买布的人指丰颜回鼻子说：“你算老几
我只听孔夫子的“咱们找他评理去。
“颜回问：“如果你错了，怎么办
“买布的人说：“我把脑袋给你。
“你错了怎么办
“颜回说：“我把帽子输给你。
“两人找到孔子。
孔子问明情况，对颜回笑笑说：“三八就是二十三。
颜回，你输了，把帽子给人家吧。
“颜回想；三八二十四才对呀
老师一定是老糊涂了。
他只好把帽子给了买布人。
那人拿了帽子高兴地走了。
这时孔子告诉颜回：“说你输了，只是输一顶帽子，说他输了，那可是一条人命啊
你说帽子重要还是人命重要呢
“颜回跪在孔子面前说：“老师重大义而轻小是非，学生惭愧万分
“ 就像我们所说：“退一步海阔天空“一样，宽容使事情变得简单，而苛刻会把事情变得复杂。
我们学校有个同学叫周昭林，他是一个心胸宽广的人，很多同学都喜欢跟他交往。
记得初一时，有一次他被同学欺负。
但没有还手，那同学还继续打他，实在没办法，他只好说：“你再打我就告诉老师去。
“边走边说，还未走到走廊的一半又折了回来，脸上还像平常一样挂着笑容。
以他的个子。
力气，还手不费吹灰之力，他却没有这样做，而是用“告诉老师“来吓唬那位同学，这是一种宽容，同时也是一个男孩子应该具备的气度。
他的宽容避免了一声拳脚之战。
其实，生活中，人与人之间难免会有碰撞。
摩擦，只是看你如何去处理。
年轻人争强好斗心较重。
常为一点小事争得脸红脖子粗，自己做错事，不着重检查自己，而是一劲地找别人的不是，缺乏的就是一种理解和宽容。
青少年渴望得到别人的理解．宽容他人，培养豁达的情怀。
多点自我批评，多点自我牺牲的精神，如果是“老子天下第一“会使自己变得自私．狭隘。
总之，人是需要尊重．理解．宽容．关心和帮助的。
在日常生活里，一志“谢谢“，一句问候，一句道歉，一个微笑，都将给你和他人的心中带温暖，带来希望，使生活充满友爱充满阳光，学会善待你的父母．兄弟姐妹．你的长辈．你的老师．你的同学吧，你的人际关系定会更加和谐。
学会善待他人演讲稿
善待他人就是善待自己学会做事从表面上看来是个人在追求成功，是自己的事情，与他人无关，但实际上，在追求成功的过程中，任何人也离不开与他人的合作。
老师要依靠学生的学习才能成为一名好老师；学生要依靠教师的教育才能成为对社会有用的人；老板要依靠员工的工作才能完成经济活动；作家则要依靠读者的阅读才能成为大作家。
从这个角度来看，做事离不开他人的支持。
如果你想获得成功，就应该想方设法获得周围人的支持和帮助。
那么，怎么才能得到他人的合作呢
答案是与人为善。
只有你真诚地去对待别人，别人才会心甘情愿地与你合作，在你遇到困难的时候挺身而出。
战国时代的名将吴起很懂得与人为善就是善待自己这个道理。
《史记》中载有一个关于吴起的故事：他爱兵如子，深得士兵们的爱戴。
有一次，一个刚刚入伍的小兵在战争中负了伤，因战场上缺医少药，等到打完仗回到后方时，那位小兵的伤口已经化脓生疽。
吴起在巡营的时候发现了，他二话没说，立刻蹲下来，用嘴为那位士兵吸吮伤口、消炎疗伤。
那位小士兵见大将军竟然如此对待自己，感动得热泪盈眶，说不出一句话。
其他士兵们看了，也深受感动。
而那位士兵的母亲听说了这件事后，却大哭起来。
大家都以为她是感动而泣，可她却说：“我是在为我儿子的命运担心呀!你们有所不知，当年，吴将军也曾为他的父亲吸吮过伤口，结果他父亲感念吴大将军的恩情，舍生忘死英勇杀敌，最后战死在沙场上了。
”从另一个侧面可以看出，正因为吴起如此善待士兵，所以士兵们个个英勇善战。
可见，与人为善是我们在寻求成功的过程中必须遵守的一条基本准则。
在当今这样一个合作的社会中，人与人之间更是一种互动的关系。
只有我们先去善待别人，善意地帮助别人，才能处理好人际关系，从而获得他人的愉快合作。
孟子曾经说过：“君子莫大乎与人为善。
”那些慷慨付出、不求回报的人，往往容易获得成功。
而那些自私吝啬、斤斤计较的人，不仅找不到合作伙伴，甚至有可能成为孤家寡人。
有的同学会问：怎样才算与人为善呢
与人为善说起来很简单，做起来却不是一件容易的事，它包括相当广泛的内容。
如：关心他人，当朋友遇到困难的时候，主动伸出友谊之手；尊重他人，不去探究他人的隐私；不在背后议论、批评他人；善于和别人沟通、交流；善于和那些与自己兴趣、性格不同的人交往；承认对方的价值和努力，对于错误要负起自己该负的责任……总的说来，善待他人的最重要原则就是“己所不欲，勿施于人”，凡事要从对方的角度来考虑。
如果你能遵从这个原则，你将获得许多好朋友、好伙伴。
有人说良好的人际关系不是行动上做出来的，而是从心底里“流”出来的，这句话很有哲理。
它告诉我们，在人际交往中要以诚待人，事事以自己的心灵为准则，用“心”和他人交往。
有的中学生非常渴望友谊，但他们却不肯向对方敞开心灵。
湖南省一位名叫王芮的中学生曾经写信诉说没有朋友的烦恼。
她说：“上了中学以后，也许大家都长大了的缘故吧，个个变得勾心斗角，相互利用。
我讨厌这种情形，所以我变得深沉、冷漠，决心用孤独和寂寞包裹自己，在内心的痛苦中磨炼自己。
我对班级的事情漠不关心，把‘我行我素’当成座右铭。
课下我不和同学交谈、开玩笑，课堂上我不发言……”王芮同学的这种做法是欠妥的。
当她渴望友谊的时候，却不愿意先敞开自己的心灵，用心和同学们交流，这样做，非但不能使自己得到解脱，反而容易使自己更加痛苦、孤独。
在我们以往收到的少男少女来信中，经常遇到这种情况，一些中学生常常抱着“你不答理我，我也不答理你”“你不和我交朋友，我还不稀罕和你交朋友呢”的心理来为人处世，这种做法怎么能获得朋友的合作与帮助呢
有句话说得好：“幸福并不取决于财富、权利和容貌，而是取决于你和周围人的相处。
”你想做个幸福的人吗
那么就从与人为善开始吧!
关于客户服务演讲稿
话务员对于大多数人来说，只是简单的传话筒，在我未接触这个职业之前，我也是这种想法，但当我真正做了这份工作时，对这三个字早有了更新，更深的认识。
刚进电信公司工作时，一切都是新奇的，我对面里所有的事物都充满了好奇，看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流，我羡慕不已，我以她们为我学习的榜样，开始努力学习各种业务和服务技巧，通过一段时间的学习和培训，经终于可以上机接听电话了，戴上耳机，坐在电脑前，我十分的激动，接到用户的电话，我回答的声音都有些发抖。
经过短暂的适应期，我可以独立接听用户的电话了，但这时我已经没有了刚进来时的激情和好奇，我们这里是24小时为用户提供服务的，所以我们上的都是轮班，这种轮班完全打乱了我的正常生活规律，有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病，有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了，当别人在吃饭时，我们是坐在电脑旁，当别人进入梦乡时，当别人过年过节全家团圆时，我们都是坐在电脑旁边为用户服务。
我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务，我们面对形形色色的用户，每天都可以听到用户的建议，发泄，评论，表扬，每个用户申告的问题都不一样，情绪也都不一样，我们都要用专业的回答让客户满意而归，用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题，对于我们来说要解决用户的问题，就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务，积累自己的专业知识，还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧，提高自己的服务技巧。
话务员是一个重复，枯燥的工作，我要以用户服务为中心，用热忱的服务接待每一个用户。
二： 日子过得真快，一眨眼的工夫，我在忙忙碌碌中不知不觉已平稳度过入职以来的第一个月，回首过去，展望未来，总结一个多月以来的经验教训，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
俗话说：没有规矩不成方圆。
毋庸置疑， 我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程。
牢记好每一个规范用语。
除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，在实践中不断完善自我。
接听迅速。
在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己着想，迅速接听电话，为客户、为自己节省宝贵的时间。
礼貌用语。
拿起电话的第一句应该是：“您好
”紧接着就必须报名自己的身份——“您好，某某公司，有什么可以帮助您吗
”当然与此同时最好通过客户资料，在通话中经常使用客户的姓氏尊称他。
在与交谈时，可以及时稍微介绍新的业务。
“请您稍等。
”在电话接听中，尽量少用。
因为对业务熟练掌握的话务员会熟练的回答客户的疑问，既为别人又为自己节省了时间，又能解决问题而令客户满意而归，从而提升公司在客户心目中的地位。
《关爱他人，快乐自己》演讲稿
大家好
今天我国旗下讲话的题目是《关怀别人，快乐自己》。
有这样一个故事：一个小女孩经过一片草地时，看见一只蝴蝶被荆棘弄伤。
小女孩小心翼翼地为它拔掉刺，让它飞向大自然。
后来蝴蝶为了报恩化作一位仙女，对小女孩说：“请你许个愿吧
我将让它实现。
”小女孩想了想说，“我希望快乐”，于是仙女弯下腰在她的耳边细语了一番就消失了。
后来，这个小女孩果真快乐地度过了一生。
透过这个故事，我们懂得了一个道理，那就是：关怀别人，才能快乐自己，并在关怀别人的过程中提升自己的生命价值。
力所能及地帮助身边的每一个人，“赠人玫瑰，手有余香”，只有你慷慨地付出，才会有惊喜的收获。
有时，成功就是我们不经意付出的回报。
大家一定听说过“盲人提灯笼”吧
也许有人要取笑盲人：“你走夜路总提着一个明亮的灯笼，真是多此一举
”可盲人却满心欢喜地说：“这个道理很简单，我提灯笼并不是为自己照路，而是让别人容易看到我，不会误撞到我，这样我可以保护自己的安全，也等于帮助自己。
” 是啊，我们生活在这个世界上，对别人的关怀就像抖动一个蜘蛛网，我影响着别人，别人又影响着更多的人，彼此相连，互相关怀。
在这个大集体中，我们都喜欢关怀别人的感觉，更喜欢被关怀的感觉。
同学身体不舒服，给他递杯热茶，关切地问候几声；同桌忘记带橡皮，悄悄地递上一块；同学学习有困难，主动给他分析、讲解……关怀、帮助别人就是自己心中装着别人；关怀、帮助别人就是在自己开心的同时也让别人开心；关怀、帮助别人就是理解别人。
当困境中的人，伤心中的人，得到了别人的关怀，就像心中拥有了一朵美丽的花儿，却感觉拥有了整个春天啊
每个人都会遇到困难而需要帮助的时候，所以，我们看到别人处于困境时，应该主动伸出援助的双手，在帮助别人过后，看到别人开心，你也会从内心深处感到快乐。
我们生活在同一片蓝天下，就应该快乐在同一个地球上。
关怀别人，快乐自己。
关注多姿生活，关怀多彩生命。
同学们，让我们行动起来，成为一个自己快乐，也能够给别人带来快乐的人吧
我的演讲完毕，谢谢大家
奉献他人,快乐自己,演讲稿
各位领导、各位同仁： 大家好
我今天演讲的题目是---“服务打动，顾客感动” 中国加入wto以来，经济体制逐渐完善，市场竞争日益激烈，在零售行业中，先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场，对本土零售行业形成强势冲击。
优胜劣汰的自然规律，造成了一批企业在竞争中烟消云散，也造就了一批企业茁壮成长。
新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。
新世纪创业十多年来，凭着新世纪的企业文化，始终不渝的坚持提升服务质量，增强企业的核心竞争力，扩大新世纪的服务优势，打造优质服务品牌。
为了深化服务细节，我们正在开展“感动顾客，共享和谐”的主题活动，通过活动提升服务质量。
那么，新世纪发展到今天，凭的是什么去战胜竞争对手呢
仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗
不是，让我告诉你，答案就是满足顾客的需要，培养忠诚的顾客。
什么是需要
需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足，还有他购买商品时，商品的质量、价格等能达到他的要求。
在此，我们的细节服务至关重要，把好这道关，就培养了一位忠诚的顾客。
一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业，促进销售。
更重要的是公司传播效果更好的宣传广告，即是企业的口碑。
目前，在重庆的各个商场和门店都做到了，而达州商都正面临着去尝试，我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引，我们也会很快的成长。
“感动顾客”往往是日常小事，所以我们必须从小事做起，从身边做起，进一步深化细节服务。
新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”，新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。
说到身边小事，在我的记忆里，他们的感人事迹一幕一幕，月月有、天天有、时时有。
记得有一天，外面下着倾盆大雨，当时超市里停电了，有一对夫妻来我们超市购物，还带着一个一岁多的孩子，购物后在收银台排队付款时，小孩将大便拉在了收银台旁边。
小孩的父母非常着急。
正在这时，我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后，又将地上的脏物打扫干净。
当这名员工做完这一切后，电来了，顾客也感动了。
临别时，说了一句“新世纪就是新世纪，我会常来。
”的确如此，他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。
正是这一件件、一桩桩不起眼的小事，打动着顾客的心，推动着企业的进步。
企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地，这是不现实的，这样的企业是暂时的，因为它忽略了细节服务，而营销的核心在于提升“顾客满意度”，他们的观点与营销学的观点背道而驰。
一般的服务水平很容易达到，但只有细致入微的服务才能打动顾客。
例如“小卡提示”的做法，句句贴近顾客的心。
新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客，所以我们会壮大。
在此，我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。
让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。
谢谢大家
