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酒店价值观演讲稿

时间:2016-07-16 05:26

以“社会主义核心的价值观”为主题的演讲稿

核心价值观是人们对社会价值的性质、构成、标准和评价的根本看法和态度,一个民族,如果没有精神支柱就没有灵魂,就会失去凝聚力和生命力,一个国家,如果光靠物质条件,那么这个国家的革命和建设都不可能胜利。

我国伟大的思想家、教育家孔子,在几千年就创作撰写儒家经典,儒家人格思想主要是指“仁、义、礼、智、信”。

孔子走遍各国,为的就是把儒家思想推向全世界,在中国的历史上,儒家经典为历代推崇的核心价值观。

现在是二十一世纪,在这个新的时代,我们也应该在此基础上建立新的社会主义核心价值观。

改革开放以来,中国发生了翻天覆地的变化,由于时代的变化,人们的思想观念出现了差异,出现了困惑、迷茫。

在纷繁复杂的多样性背后,必须有一个统一的价值导向,来给我们指明方向。

社会主义核心价值观突出了马克思主义一元化的指导地位,树立社会主义核心价值观,对于进一步坚定人们对马克思主义的信仰,对社会主义的信念,对改革开放和现代化的信心,对党和政府的信任,促进社会主义制度的巩固和发展,起到了重要的意义和作用。

1998年的特大洪水,冲毁了无数的家园,但它冲不垮中华民族坚强的意志力;2003年的“非典”夺去了千百万人的生命,但它夺不走中华民族勇于向上的精神;5·12大地震,震掉了无数的房屋,掩埋了无数张笑脸,但它震不碎中华民族这颗顽强的心;2008年的金融危机,使大多数的国家面临经济困难,但是中国却在它的冲击下,保持了强大的发展能力与潜力。

这一切,都证明了中国有着最坚强的精神旗帜。

而这,就是社会主义核心价值观。

社会主义核心价值观是我国文化软实力的重要内容。

想看出一个国家的实力,要看的不仅仅是经济、科技、军事等方面实力,还要看这个国家的软实力,人们往往把占有多少土地,创造多少财富来衡量一个国家的实力,他们忽视了一点,这个国家是否具备软实力,才是真正的衡量目标。

从匈奴铁骑的呼啸到罗马帝国的兴起,从西班牙的“无敌舰队”到大英“日不落帝国”,每一个大国的兴起,都伴随着刀与剑的搏杀,血与火的印记,可是现在,人们在意的则是软实力的强大支撑。

从以前的刀剑相争,到现在的思想较量,每个国家之间,都在进行着无形的斗争,这种软实力,已经成为每个国家都应该具备的实力,只有具备了这种实力才能称之为真正的大国。

共同的理想和追求,共同的文化观念和价值取向,是一个国家,一个地区繁荣发展的精神源泉。

面对多元多变的现实生活,面对纷繁复杂的社会思潮,我们只有始终坚持社会主义核心价值观不动摇,才能最大限度地调动和发挥广大群众的积极性、主动性和创造性,努力形成团结和睦、万众一心,共创和谐的生动局面,共同推动我们的伟大事业。

昆山特色价值观 演讲稿

经济:国民经济持续快速增长。

2007年全市经济总量突破1000亿元大关,地区生产总值达1151.80亿元,按可比价计算,比上年增长20.5%。

产业结构在调整中不断优化,二、三产业共同推动经济增长的格局进一步巩固。

全年完成第一产业增加值11.25亿元,比上年增长6.8%;第二产业增加值762.15亿元,增长18.0%;第三产业增加值378.40亿元,增长26.9%。

按常住人口计算的人均地区生产总值达10.1万元(按现行汇率折13424美元)。

  财政收入突破200亿元,全市全口径财政收入201.85亿元,比上年增长33.3%,其中:地方一般预算收入86.56亿元,增长32.4%。

全口径财政收入占地区生产总值的比重为17.5%,比上年提高1.3个百分点。

地方一般预算收入总量、人均GDP和人均地方一般预算收入继续高居全国各县(市)之首。

  农业:农业结构调整加快推进,农业生产稳步发展。

2007年完成农林牧渔业总产值23.47亿元,比上年增长6.7%。

农业综合生产能力明显提高。

水稻亩产 516.7公斤,三麦亩产271.4公斤,油菜籽亩产151公斤,粮食总产达11.52万吨。

全市共引进内外资农业项目34个,其中:外资项目24个,总投资2.06亿美元;内资项目12个,总投资1.68亿元。

市政府审议通过了《海峡两岸(昆山)农业合作实验区总体规划》并顺利通过了专家论证;成功举办了“2007海峡两岸(昆山)农产品展示展览会”,共设120个展位,150多家农业企业参展;成功举办“海峡两岸(昆山)农业论坛”;台湾食品工业园通过规划论证。

“海峡两岸(昆山)合作实验区”的运作,将为我市引进外资、发展高效农业搭建更大的平台。

农产品品质结构不断优化,优良品种覆盖率上升。

到2007年底,全市无公害、绿色食品果蔬生产基地44个;无公害果蔬产品106个,绿色食品果蔬产品198个。

无公害、绿色食品的蔬菜和瓜果总产量达9万吨,同比增长12.0%。

  工业: 工业生产持续快速增长。

2007年,全市工业经济外资、内资全面开花,积极开拓市场,不断提高企业竞争力,克服了原材料、能源价格上涨等不利因素的影响,工业经济结构不断优化,内在活力进一步增强。

全市工业产值突破4000亿元,达4030.65亿元,比上年增长30.7%。

外商及港澳台工业持续高速增长,完成总产值3609.50亿元,增长30.9%。

私营工业稳定发展,以私营工业为主的其他经济完成产值388.12亿元,增长32.8%。

大中型企业支撑作用明显,全市395家大中型工业企业完成产值2907.98亿元,占全市工业产值的比重达72.1%。

  工业经济运行质量进一步提高。

全年实现销售收入4014.89亿元,比上年增长30.2%;产销率为98.8%。

企业经济效益继续向好,实现利税总额252.05亿元、利润总额 200.46亿元,分别增长43.5%、44.6%。

  IT产业集聚度不断增强。

全年规模以上企业生产笔记本电脑3216.6万台、数码相机1276.31万台,分别比上年增长17.0%和67.9%。

我市已成为全国乃至世界范围内重要的电子产业基地。

以通信设备、计算机及其他电子设备制造业为主的规模以上IT产业完成工业总产值1899.19亿元,比上年增长29.1%,占全市规模以上工业总产值的比重达到51.5%,占全省规模以上通信设备、计算机及其他电子设备制造业产值的四分之一。

  交通:交通运输业稳步发展,综合运输能力不断提升。

优先发展城市公交。

新辟城市公交线路13条,加密、延时公交线路12条,新增和更新公交车辆175辆;新建更新城区主干道路公交候车亭50个;开工建设公交保养场2个;实现行政村“村村通公交”目标。

创新经营模式,引进上海大众公司合作经营,完成100辆出租车的扩容工作。

2007年完成交通基础设施工程量2.26亿元,完成城北大道、太仓塘晨曦大桥、萧林路皇仓泾大桥、三里大桥、339省道复线段、公路安保工程和村村通公交路桥改造工程。

全市机动车辆增多,社会运输能力提高。

年末拥有机动车辆18.64万辆,其中汽车9.53万辆,比上年末增长27.3%。

私家车拥有率明显提高,全市年末私家汽车拥有量为6.39万辆,比上年增长30.6%,占全市的比重达67.1%,比上年提高1.8个百分点。

全社会完成客运量5944万人次,客运周转量 371502万人公里,分别比上年增长14.2%和25.1%;全社会货运量1187万吨,货运周转量 81015万吨公里,分别比上年增长6.3%和12.7%。

  邮电通信业继续快速发展。

全年完成邮电业务总量22.99亿元,比上年增长20.1%。

邮政服务门类增多,投递速度加快。

全年发送信函1051.16万件,特快专递96.63万件,分别比上年增长44.8%和34.5%。

电信业务迅速发展。

全市年末电话用户80.96万户;移动电话用户163.04万户,比上年末增加32.44万户。

年末,互联网宽带接入用户达到 15.89万户,比上年末增长69.6%。

  国际贸易: 商业企业以加快结构调整、发展新型商业业态为抓手,努力改善消费环境,扩大市场销售。

消费品市场销售增长较快。

2007年完成社会消费品零售总额161.01亿元,比上年增长19.3%,其中贸易业零售额为 133.46 亿元、餐饮业零售额为26.78亿元,分别比上年增长21.0%和18.6%。

居民消费结构升级趋势明显,汽车、通信类产品以及与住房相关的商品消费进一步扩大。

  旅游业: 旅游业稳步发展。

全市旅游业以产品开发、资源整合、形象推广、环境提升为重点,有力地推动旅游产业持续、快速、健康发展。

2007年旅游项目建设投入资金19.96亿元,竣工项目6个;投资4800万元的大型水乡原生态实景演出“四季周庄”在9月正式开演;千灯古镇创建国家AAAA级旅游景区成功通过省级验收;编印出版《昆山特色线路手册》,并正式开通昆山一日游和旅游专线车;昆山星期九休闲生态农庄、周庄富贵欢乐世界2家单位创建成为“全国农业旅游示范点”;新增星级饭店5家,其中瑞士大酒店成为昆山首家五星级饭店。

全年共接待国内外游客858.5万人次,比上年增长16.7%;实现旅游收入76.6亿元,增长18.4%。

餐饮价值观演讲稿怎么写

尊敬的各位来宾、各位朋友:大家上午好! 请允许我代表XXXX全体员工,向出席今天开业庆典活动各位嘉宾,表示热烈欢迎和最诚挚的谢意

感谢你们在百忙之中抽身来到这里,和我们一同见证XXXX发展历程中又一个辉煌的历史时刻,和我们一同分享这份努力成果、这份喜悦,迎接又一片全新事业的诞生。

谢谢大家

XXXX经过6年多的不懈努力,由小到大,由弱到强,逐步成长为XX市主流汽车经销商、服务商。

今天,我们能在这里隆重举行“XXXX4S店”开业剪彩仪式,首先,要感谢XXXX领导的重视、各相关主管部门的支持、同行的扶持、各界朋友的无私的帮助。

借此机会,我还要感谢奋斗在一线的全体员工,因为你们的努力,公司才有了今天的局面,希望以后你们能继续奋斗,与XXXX一起成长。

XXXX4S店,集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体。

是国内首家标准化XXXX销服一体的4S店。

它拥有国际水准的标准功能、形象和硬件配套设施。

经过公司全体员工5个多月的精心准备,终于落成开业

这个4S店,将彻底结束XXXX老用户在XX市售后服务的烦恼;将使XX用户同步享受国际品质的产品和服务;掀开XXX的全新篇章

这么多年的市场磨练,让我们深深体会到,只有真诚、实实在在地回报用户、回报社会才能获得社会大众认可、信赖和支持,这也是XXX长久发展的驱动力。

我们将一直遵从XXXX“用人品打造精品,用精品奉献社会”的企业价值观,向广大用户提供高性价比的产品和完善的售后服务。

最后,衷心祝愿大家万事如意,畅享幸福生活每一天。

谢谢大家

以酒店为内容的演讲稿

(1)  尊敬的各位领导、同事们:  大家好

我是前厅部大堂副理,今天我为大家演讲的题目是……历史的年轮滚滚向前,“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。

  今天,我在为他三岁生日祝福的同时,有太多太多的感慨

是啊,来颐景一年多了,时间虽说不长,但酒店规范的管理制度,良好的工作氛围让我觉得能成为一名 “……人”而倍感自豪。

身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“言必行,行必果”的办事风格,在每日受理宾客投诉时,都能在领导和同事们的帮助处理后,总结经验,找出不足加以改正。

而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。

有一次,酒店有位客人感到身体不适,至电大堂副理,讲明需要医生来为其打针或输液。

接到电话后,我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治,心里还美滋滋地想:客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。

正在这时,我们经理前来询问,我在讲明了事情经过后,本想一定会得到她的认可与赞同。

没想到,她否定了我的处理意见。

不会吧

我的一番好意,怎么会得到经理的否定

、、、、、、  原来,我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量,对于药物的使用,万一有任何差错,就会给客人的身体健康带来危害,那时我们酒店承担的后果就严重了。

是啊,我怎么就没想到呢。

单从一点出发,也许换回的便是客人的投诉。

在经历过一件件这样的事情后,我处理问题更谨慎,想得更周到了。

记得有一次,一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。

这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生名字,当服务员把调查结果告诉客人时,这位先生顿时恼怒起来,此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由客人的好奇目光。

见此情形,我马上走上前去,向客人礼貌介绍了自己后,请客人到大堂吧小坐,先听取客人意见,然后向客人做了细致耐心地疏导工作,并坚持酒店规定八折优惠的条件,但对这位客人也要享受优惠的心情,表示理解和同情,在酒店内部规定的允许范围内,对这位客人给予适当地照顾和帮助,打了七折,客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度,我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。

看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后,心里真有一种说不出的喜悦,看来只有提高我们的服务技能,才能让我们的客人高兴而来,满意而离。

而我们酒店开展的每周培训计划,也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性,真正让客人感受到了“家”的感觉。

找范文  千秋伟业千秋景,万里江山万里美,我相信我们没有成功与失败,只有进步与退步,我更相信,……酒店一定会在我们大家的共同努力下,节节攀升,响誉全国。

  最后,我再次感谢……酒店对我们的培养,衷心祝福你———一路好运  (2)  非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店经理职位竞聘,这对我来说,是机遇,更是挑战。

我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。

参加酒店总经理助理职位的竞聘,勇敢地接受大家的评判。

  我叫___,今年 岁,于年开始参加工作,先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员,至今己在酒店一线岗位上工作了12年,它教会了我如何为人,如何处事,如何工作,并在这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。

身为酒店中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格,2003年10月我加入___集团这个人才济济、团结奋进的大家庭,在领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我有幸学到了不少东西,取得了很大的进步,在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢

正是你们的支持和厚爱,才使我有信心走上这个竞选的舞台。

  在我加入___酒店的这两年时间里,在酒店的正确领导下,凭着自己的勤奋努力和悟性,一步一个脚印,脚踏实地尽力做好每一项工作,并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的经营目标。

2004年全年客房收入达359万元,完成比例为117%。

2005年完成收入共367.4万元,完成比例为102%。

并在2004年、2005年组织房务部员工参加全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成绩。

房务部在两年时间内先后实行了工资计件制,费用控制承包制等多项工作。

在服务管理上,我们选定的口号是:“标准高、服务精、微笑甜、互助乐”。

俗话说:“没有做不到的,只有想不到的”凭着细心的观察和热情的服务,以“润物细无声”的方式,给客人营造一个温馨的氛围。

使客人在我们酒店感受到友情的珍贵,亲情的无价和家的温馨。

  12年的酒店工作经历,使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解,对酒店管理有了较为全面的认识,并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。

多年的一线工作经历,养成了我严谨细致的工作作风,也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。

而丰富的从业经验,扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。

我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助,要想成为一名合格的助理,它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质,还要有良好的人际沟通能力,尽管我有很多的不足之处,但是我会不断加强业务学习,在工作中总结经验。

假如这次我能荣幸竞聘成功,我的工作计划和设想是:  一、当好“协助员”。

协助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。

协助领导进行项目的商谈,受理客户的投诉,将意见整理成材料及时向领导汇报。

  二、当好“服务员”。

为领导服务是行政助理义不容辞的职责。

领导交办的事情要不折不扣及时的完成,为领导服务的出发点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一,为此可适当的开展一些文艺活动,营造亲密融洽的“家庭气氛”,让每位员工及家属对酒店热爱和忠诚的基础上产生一种良好的集体环境氛围,自觉地为酒店的总体目标贡献自己的全部智慧和精力。

  三、当好“协调员”。

协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系,以及公司内部上下级关系纵向协调,充分发挥一个集体,一个团队的重要因素。

  四、当好“管理员”。

酒店现场管理是首要工作。

首先注重企业文化内涵,与其说客人到酒店是去住宿、吃饭,还不如说去寻求一种精神上的享受。

所以酒店在管理中向传统文化“借力”如:“以仁治店”,在管理过程中注入更多的情感要素,并通过“身教”强化管理效果,逐步实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。

我想,当好管理员,首先应管理好自己,只有这样,才会树立坚定的工作信念,形成良好的工作风格,同时,也才会更好地有利于自身的成长。

  五、寻找“增长点”酒店行业的竞争已不是简单的软硬件的竞争,它还是企业文化品牌的竞争,它体现的是企业与员工的共同价值观。

所以酒店必须激励实行全员销售,在明确年度指标的情况下每个人都应制定相应的计划与措施,责任到人,目标明确,对待工作中的每一个细节力求做到“用心做,做精细”,做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想。

学会经营自我淘汰制,做好内部营销、内部管理,这样才能使我们成熟的走出去引进来。

  作为这次竞聘的积极参与者,我希望在竞聘中成功,但是我绝不会回避失败,不管最后结果如何,我都将“堂堂正正做人,兢兢业业做事”。

三分钟的自我介绍演讲稿字数

自我介绍的三分钟演讲大家好!我的名字叫李坤阳.乾坤的坤,阳光普照的阳.大家知道我的名字有什么含义吗?中国的易经里讲了一句话:天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物!我名字有太阳,有大地.就是希望自己的一生既能够像太阳一样运行强健,积极上向,坚持原则,充满热情与活力;同时也能够像大地一样温良敦厚,为人谦逊和善,虚怀若谷,不断增强自己的知识与能力.我的性格是以成熟稳重为主,偶尔孩子气;以积极向上为主,偶尔偷一下懒;我是社会上所谓的”凤凰男”,进入社会五年了.曾经做过销售,做过讲师,自己当过老板,现在在一家三星级酒店任职人力资源总监的角色,月薪在四千元左右;在过去的工作和生活中,我不断思考和总结一个问题:什么是幸福!有人说:幸福就是牵着自己爱人的手慢慢变老!也有人说:宁愿坐在宝马里面哭泣,也不愿……..!前面一种观点对幸福的理解太过狭隘;后面一种说话表明了现在很多女孩子的价值观,在我看法,过于浮躁和浅薄,经过长期的思考和总结,我发现其实幸福的本质是:你的生活中中充满爱!关怀!感恩!幸福更多的是跟自己的内心感受有关!跟金钱和财富关系不大!幸福更多的跟男人承

穷爸爸富爸爸每一本书都大概讲的什么

要每一本的内容

爸爸富爸爸》由罗伯特·清崎伦·莱希著,是罗伯特金钱与投资系列畅销书的最新力作,不仅讲述了罗伯特·清崎的传奇人生,还告诉人们在当今社会如何作出选择——作出富人们的选择。

  1、摘要:什么是资产

什么是负债

如何才能达到财务的自由

罗伯特·T·清崎通过讲述他的两位长者——穷爸爸,身为大学教授的生父,富爸爸——善于投资理财的朋友的父亲,人生观、金钱价值观、投资理念的截然不同,推翻了“高薪=财务自由”的财富法则。

书中告诉读者要分清资产与负债,从容面对个人财富的变化,不要做金钱的努力,要让金钱为我们工作,从而最终达到财务自由高境界。

这是一本根本转变中国人传统价值观、金钱观、人生观的书,将继续上演销售的奇迹。

  2、书的第一部分  作者有两个爸爸,一个富,一个穷。

一个受过良好的教育,聪明绝顶,拥有博士的光环,他曾经在不到两年的时间里修完了四年制的大学本科学业,随后又在斯坦福大学、芝加哥大学和西北大学进一步深造,并且在所有这些学校都拿到了全奖;与之相反的是,作者的另一个爸爸连八年级都没能念完。

  3、书的第二部分  1923年,一些最伟大的领导人和最富有的商人在芝加哥“海岸酒店”举行了一次会议。

25年后,他们中的9人就这样去世了:施瓦布在度过5年借债生涯后身无分文地死去了;英萨尔破产后死于国外;克鲁格和科顿也死于破产;霍普森疯了。

公司竞聘个人申请书

竟聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委: 大家好

我叫李XX,今年XX岁,财会专业本科毕业,来自工业开发区分理处。

感谢行里给我这次学习和锻炼的机会,使我有幸面对机遇,迎接挑战。

从1993年7月毕业至今,我在农行已经整整工作9年了。

9年间,通过不断地学习和实践,自已的理论水平、业务技能得到了明显提高。

同时通过学习和实践,也使我的人生观、价值观有了很大转变,由安于本职工作到勤奋学习,积极、主动地开展工作;由趋于守旧到敢于创新、勇于开拓;由一味地侧重理论知识的学习到学以致用,以学习促工作,以工作促学习。

期间每一个过程都蕴含了行里领导和各位同事对我的支持和帮助,同时也倾注了自己辛勤的汗水。

在多年的工作和学习中,我深深地体会到,只有不断学习、应用、再学习,实践、认识、再实践才能使自己各方面的素质不断提高,每一次提高的过程都深深鼓舞和激励着我,以更加饱满的热情投入到新的挑战中去。

同时,我也深刻地体会到,挑战和机遇对于个人进步的重要性。

有了机遇,要善于把握机遇,没有机遇,要努力创造机遇。

我这次报名参加内外勤副主任岗位的竞争,主要理由是:第一,我热爱这份工作,愿意为这项工作付出本人最大的努力;第二,我认为自已充分具备担当这一职务的能力与水平,并愿意通过担任这一职务使自身的作用得到更充分的发挥;第三,我认为这次参加竞聘是锻炼自己的一次很好的机会,不管能否受聘,对自己都是一个提高。

竞争这一岗位,我认为本人具有以下优势:一、具备丰富的工作经验。

在从93年跨入农行大门以来的9年时间里,我先后在不老屯营业所、溪翁庄分理处、檀洲储蓄所工作过,分别从事银行会计、储蓄等项工作。

期间经历了商业银行的改革。

在改革过程中,虽然工作程序和技术不断推除出新,但是在每一次新旧交替的过程中,我都能够很快地接受和适应。

此外,通过长期与顾客打交道,我掌握了许多单纯依靠学习而得不到的工作方法和工作技巧。

使我能够针对不同顾客,采取不同的工作方法,保证以最有效的方式开展工作。

9年的工作经历也使我逐渐能够跳出会计和储蓄等具体工作范畴,站在整体发展的高度认识工作,开展工作。

我认为,有9年扎实的实践和丰富的经验为基础,我一定会很好地担负起这一职务所赋予的各项任务。

二、充分具备这一职务所要求的专业知识和综合知识。

实事求是地讲,我来农行的9年是不断学习的9年。

通过坚持不懈地学习,使自己不断得到充实。

根据工作需要,我先后学习了计算机、英语、会计等多方面专业知识和技能。

通过学习,我取得了“计算机等级考试二级证书”;通过学习,我圆满完成了财会专业本科的学习,取得了本科文凭,其中我所撰写的毕业论文“我国商业银行入世后将面临的形势和对策”顺利通过答辩,并被评为优秀论文;通过学习,我拿下了具有较高难度的全国专业技术职称中级会计师考试,取得了中级会计师职称;同样通过学习,一次性通过了国家英语三级考试。

在财会本科学习的三年多时间内,无论风吹雨打,只要工作允许,每周的周六周日我都坚持乘车去北京学习。

学习的过程也是锻炼的过程,在这一艰苦的过程中,我不断地享受着每一次进步所带给我的信心与喜悦。

学习使我的理论水平和实践技能得到了明显提高,更重要的是使我越来越坚信一个道理,那就是:坚持就是胜利,工作需要就是动力。

三、具备较强的工作能力和组织协调能力。

在工作中我始终坚持“学以致用”的原则,努力把学到的知识应用于实际工作中去。

通过技巧服务,协助领导真正抓好了20%客户的80%存款;通过大力宣传中间业务,实现了资源共享、共同发展;通过对银行资金来源和增减变化情况的分析,较全面地掌握了工作的节奏,为保障银行资产的安全、合理运营做出了一点贡献。

同时我在工作中能够很好地处理本职工作与其它工作之间的关系,内外勤工作之间的关系,积极帮助同事解决存在的困难和问题。

通过努力,我先后被评为2001年度规范服务标兵和出席支行的先进工作者。

四、具备良好的工作作风。

我始终坚定不移地认为,良好的工作作风和出色的业务能力同等重要,尤其对于我们金融服务行业,更是如此。

所以我在工作中一直坚持“以顾客为本”的思想,认真解决顾客遇到的困难和问题。

我认为只有具备良好的工作作风,才能树立良好的形象,赢得顾客的青睐。

在认清自己所具备的上述优势的同时,我也清醒认识到自身存在的一些不足,如在把理论工作更深入、更紧密地与实际工作相结合,推动本职工作开展方面做得还不够;工作的方式方法上也有待进一步创新;业务熟练程度虽然较高,但深度不够等等,这些都有待于在今后的工作中加以改进和完善。

在以后的工作中,我将继续巩固并更加充分地发挥以上优势,尽快弥补自身的不足,争取使自已的综合素质和业务技能得到进一步提高。

如果我竞争到这一岗位,我将在以下方面做出努力:一、强化服务意识,提高服务水平。

众所周知,金融行业是一个重要的服务型行业,主要依靠服务求发展、依靠服务求生存。

认真地研究如何更好地提供一流的服务是关系到企业发展的关键问题。

要提高服务水平,首先要培养良好的服务意识,努力塑造良好的企业精神和企业文化,并把这种意识形态用简短的文字表达出来,让每个人牢记在心,不断地用这种凝聚着企业精神的文字强化大家的服务意识,牢记服务的宗旨。

第二,要提高服务质量,坚决避免把企业文化停留在嘴皮子上,停留在泛泛的文字上。

我将严格要求每个下属在工作中做到以下几点:一是对顾客面带笑容,提供微笑服务;二是耐心回答顾客所问的每一个问题;三是通过自身努力能为顾客解决的问题必须给予解决;四是实行首问责任制,每一个首先得知问题的工作人员必须负责解决或协调解决,不能相互推诿。

第三,推广使用行业文明用语,要根据分管部门工作特点,制定出一定数量的文明用语,如:您好,请您输入密码。

您收好,请慢走。

请不要着急,我们会尽力为您解决等等,要求每个人在遇到类似工作场合时,必须使用文明用语。

第四,建立健全储户投诉制度,及时了解顾客反馈意见,对照意见改进服务。

第五,结合用户投诉制度,定期召开分管人员会议,要求大家不断地用企业精神对照自己的工作,找差距、找不足。

同时进行服务测评,奖优罚劣。

通过以上措施,力争使大家的服务态度、服务水平有一个明显的提高。

二、努力学习新知识,掌握新技能。

技术不断发展、知识不断更新。

从我们金融系统来讲,操作软件不断升级,新技术更是不断出现。

而且随着现代金融服务业的发展和我国加入世界贸易组织后面临的新形势,金融服务的领域必将进一步拓宽,金融服务系统必将进一步完善,在这一过程中,新知识、新技术的应用是不可避免的,这对银行工作人员的业务水平提出了更高的要求。

而目前我们行的许多同志,包括我自已,离这一要求相比还存在很大差距。

这就需要我们在保证熟练完成现有业务的同时,增强工作的积极性、主动性和预见性,超前学习一些将来可能用到的知识和技能,如外语、外币业务知识等,做到未雨绸缪。

只有这样,才能更好地适应新形势的需要。

要想实现上述目标,必须从现起提高对员工业务水平的要求,在内部建立一整套科学的学习考评制度,营造一种良好的、积极向上的学习氛围,使大家充分认识到学习对我行发展的重要性,对自身发展的重要性。

在这方面,我一定要充分做好表率,特别是要团结同事加强对一些新事物、新知识的学习与讨论,营造出浓厚的学习氛围,争取跟上时代发展的步伐,走在全行业务学习的前列。

通过强化学习,促进工作效率和工作质量的提高,最终要让储户感觉到,我们的工作质量更好,我们的工作效率更高,我们的综合素质更强。

同时加强知识储备,为未来发展奠定坚实基础。

三、树立团队精神,提高整体凝聚力。

一个国家的振兴靠团结,一个民族的进步靠团结,一个企业的发展同样靠团结。

团结出生产力,团结出战斗力,团结出凝聚力。

所以要从我做起,塑造一流的团队。

首先要身先士卒,严格要求自已,做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,多为他人着想,多做换位思考,争取与每个人都建立良好的团结合作关系,充分发挥好纽带作用。

同时,强化大局意识,对不利于团结的人要严肃批评,不利于团结的事,要坚决制止。

使无论是上下级还是平级之间,都能形成良好的团结协作 关系,队伍内部形成个人利益服从集体利益、当前利益服从长远利益的良好的工作氛围,使大家能够愉快地开展工作,激发内在潜力,释放出更大的工作能量与热情。

在加强团结的同时,妥善处理好“团结协作”与“一群合气”之间的关系,在维系良好关系的同时,绝不当老好人,要坚持原则,秉公办事,做到既团结紧张;又严肃活波。

四、加强内部管理,向管理要效益。

管理水平决定工作效率和效益,美国经济学家斯诺曾经说过:“抛开技术创新,管理制度的创新同样可以促进企业的成长。

”作为一个分理处,怎样面对管理创新这一问题,如何做好管理创新。

我认为,首先,应加强对金融业管理知识的学习,在这方面,我本身也应进一步加强。

第二,要加强横向沟通,积极借鉴其它分理处在管理工作中的一些好的经验和方法,为我所用。

第三,在管理上要敢于创新,走别人没有走过的路。

比如在管理方法和管理制度上,要根据部门工作特点和工作实际,在总结实践经验的基础上,制定出一套更为有效的管理方法和必要的管理制度,改进旧的不合时宜的管理模式,弥补管理上存在的空白。

同时,在管理中要强化“以人为本”的概念,争取实现由制度管理向自我管理转变,由硬性管理向软管理转变。

通过这两个转变,最大限度地调动每一名员工的积极性,提高每一个工作要素的使用效率,力争创造出一流的工作业绩。

以上是本人竞聘这一岗位的一些想法。

各们领导,各位评委,本人一直坚定不移地认为:不断学习、实践、再学习是获得成功的关键。

在此,我可以骄傲地说,在现实的学习、工作和生活中,我一直在努力做到这一点。

也正是因为这样,自身的知识水平、实际技能和思想道德修养才得以不断提高。

我始终坚信,无论在什么工作岗位上,只要有足够的努力,就一定会获得成功!我将使我的信条在实际工作中得到证实!谢谢大家

工作中需要改进的地方及改进的方法

第一部份:从人力资源角度分析目前问题点1.年龄结构:人员年龄分布(岁)人数(人)≤20120-251325-303530-352735-402140-451545-50650-553>55118%的55岁以上的年龄对于企业来说,比例稍大;需要注意新老替换和阶梯队伍培养;2.学历结构:人员学历分布人数(人数)小学3初中14中专6高中17大专47本科40硕士3对于技术领域的来说, 需要增加在本公司领域的高端技术人才。

同时需要加大对培训的投入;(目前的三位硕士生均为管理类的)3. 工龄结构:人员入职时间分布(年)人数(人)≤1231-3393-595-8298-1522>155从上图可以看出工龄5-15年的比例占39%比例偏大,尤其是8-15年的比例占17%是严重的(根据人力资源的研究理论最多为8%-12%);在以后的需要逐步引入新的血液,在三年内完成比例转换;4.组织结构:从目前人员定位来看组织机构来多:A. 经理级人员多;B. 职能划分不明确,或者功能重叠,或者功能不齐全(如财务审计);。

C. 整个公司直接生产人员与间接生产人员比例失调:整个公司直接生产人员与间接生产人员比例:800:240=3.3:1。

直接生产人员与间接生产人员比例失调本部为:343:152=2.25:1根据我的理解直接生产人员与间接生产人员比例合理的为:4:1纯代工企业比例为10:1,甚至12:1D. 企业的构成无外乎由以下几个系统构成的:研发 制造 物流 财务 销售组成,其他的均为铺助性的,设计组织结构图的时候应以职责和功能为目的来划分;不应因人而设岗,人才选择以适合为宜,人尽其才;5.薪酬体系:薪酬体系的基本原则是:公平,公正,内部具有竞争力,外部具有竞争力;目前的基本状态如下:(看表一)从上表来看具有以下特征:A.行政人事部工资和人员比例失调,人事行政工资偏低;B.财务经管人员比例偏高;C.技术工资比例偏低,换句话说。

技术研发技术力量薄弱;D.品管人员偏少;E.内贸,外贸,市场人员工资和人员所占比例均高;从外部市场竞争力看整体薪酬水平:整个公司人均工资(副总级以上不在此列)2月人均工资2904元(含社保,公积金)3月人均工资3458元(含社保,公积金)目前制造业的薪酬水平与其他行业相比较均是较低的水平;不具有市场竞争力本年度人均工资将要增加7.2%(以后国家按照此比例调控,到2020年人均收入增加100%)看表二表上反映出如下问题:A:副经理级以上人员占20.16%,这个数据的意思是每5个人中一个经理;B.工资占了29.71%,近30%。

只能说明经理级以上人员偏多。

(此处还不包含副总级以上人员)表三此表是从分管副总来列出的工资和人员比例;A.从分管的职能来看,同样可以看出财务序列的人员和工资所占比例高,就是指此序列的管理成本高;人数为24.19%,工资为24.76% B.同样的销售部门的管理成本为 人数为:16.94% 工资为17.72%6. 企业文化导向:应该培养一种积极向上的,公平竞争的,有荣誉感的,以视频为荣耀的价值观;以培养敬业,职业道德优秀,德才兼备的,具有开拓意识的个体人,从而带动更多的群体,构成企业文化与内涵。

第二部份:从运行的系统看公司企业是有系统组成的1. ISO9000 IS09000中有八大原则,从我的角度去看,以下几个比较差:A.以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客。

因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。

(这个职能需要被强调,或者说要更加的明确)B.全员参与:各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织获益。

(最少经理级以上人员必须通晓,并能熟练运用且严格执行。

目前实际上的情形如何呢

)C.持续改进:组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

(这个原则在预防问题的发生时候对问题的深入研究,并彻底解决他;包含公司所有的出现非正常现象的情形)D.基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

各种数据的建立是必要的,如何部门都需要建立数据库,用以作为分析各种问题时的理论依据;我们的目的不是为了认证,不是为了跟别人看,更不是为了一张证书,而是应该作为管理的工具和方法来运用;解决问题的办法是重新培训,重学,认证的贯彻落实ISO9000的精神,并得以强制执行;2. ISO14001环境方针执行;目标指标制定与实施;环境管理方案制定与实施;信息交流与处理;培训实施与效果;文件规定不符合实际情况;运行控制未按规定;应急准备和响应;监测和测量结果;环境行为、绩效;体系运行记录;内审发现问题;管理评审发现。

以上是I40001的要求基本要求;我认为I40001就是社会责任但是我认为对企业更重要的是:安全 (员工安全 企业安全 财产安全)能耗 (水电气的节约与合理利用)3. 绩效考核从外部企业来看绩效考核的结果:目前有70%的企业在做绩效考核:其中做得有效果的约有25%,被发挥到淋漓尽致的为10%。

就是说成功的案例为: 70%*25%*10%=1.75%100家企业里只有大约2家做得很成功;原因有很多。

设计绩效考核基本思路有以下几点:A. 持续提高员工的工作能力;(此外首要任务)B. 公司与员工共赢,共同分享利润;做绩效的前提是目标明确,责任明确,分工明确,权限明确,奖惩明确。

略4. 飞秋飞秋作为一种沟通的工具平台,需要得以完美体现;5. ERP系统物流的指导性工具,必须尽善尽美;基础数据的准确性是前提。

6. 例会:作为一种沟通和协调的工具和方法,需要切实的解决问题,需要明确解决问题的时间性,责任人,方法和需要的资源;不能议而不决,无疾而终。

7. 金蝶作为财务一种工具,需要对每一个模块的其价值得以充分的实现,并智能化。

不能用人来代替软件。

第三部份:未来公司的发展方向1. 战略目标公司的目标可以是多重并行的:如销售额 利润 万元损耗 节能减排 能耗 专利 人均产值 产品合格率 成本控制 研发项目 市场占有率等等。

我们需要注意的是如何合理的分配计划和逐步实现目标的问题,这个需要根据每年设定的战略目标来确定,已不能全部一起上,已不能单一的目标;需要考虑侧重点和分阶段实现的问题。

其中利润额为企业发展的重点,“除了利润其他都是假的”抵御市场风险的能力需要加强和得以控制;目标的分解是一个系统的工程,必须建立在各个组织职能完善的基础上;“目标明确,责任明确,分工明确,权限明确,奖惩明确”这已是做绩效的前提。

下一步需要做的就是工作季度,月,周,日计划,剩下的就是检查与纠正,以及补救措施。

各种计划需要落实到部门和人头;不能到年底才算账,该每日算的就日清,该每月算的就月结;对于问题的出现需要对问题进行彻底的分析和得以改进,预防问题的再次发生。

不容许同一问题的多次发生。

2. 精益化管理“细化管理最基本的特征就是重过程、重细节、更加注重每一件事、每一个环节” 精益化管理生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式。

精益管理为战略管理理念。

它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入,使股东价值实现最大化。

精益思想的核心就是以最小资源投入,包括人力、设备、资金、材料、时间和空间, 创造出尽可能多的价值,为顾客提供新产品和及时的服务。

精益化管理的核心思想是消除浪费,重视问题的细化。

3. 成本管理利润的来源有两种:A对内剩.B.对外扩张(利润扩张;途径为用量扩张或者增加纯利润)A. 对内必须节约每一分钱,排除不必要的开支。

严格审核财务报销制度,审核每一笔钱的合理性和规范性。

消除潜在的害虫。

开支是需要有计划的执行。

这里需要健全财务预算机制和审核机制。

B. 对外扩张利润最佳的方式为提升直接利润。

但是受到市场因素的影响,需要有增加利润的理由。

这里需要提出的就是品牌和产品。

技术研发尤为重要,首先就是研发人才的问题;如果用量来提升利润,则需要考虑潜在抵御市场的风险的能力,和设备,以及人力资源成本不断上升的因素;第四部份:本报告的证据及不足 本报告居于很多数据和信息不对称的问题,肯定存在不足的之处;我的出发点是作为一个职业经理人,需要具备的基本素质:为公司和企业的长远考虑,希望XX公司可以越来愈好。

不针对任何人,大部分是一些宏观的东西。

对于红色的字体,就是我个人认为需要引起重视的问题;最后用一句结束本报告:在动物世界里,生存的法则就是:不断的进化自己

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