一篇关于双11现象的演讲
老师、朋友们大家好!； 今天我想跟大家聊的是一个既新鲜又熟悉的话题，那就；那么首先让我们了解一下这个由怨气发展到狂欢的神奇；然而就在6年前，可能谁也没有想到，“光棍节”这个；那么淘宝的光棍节从2009发展到现在已经六岁了，；当然了在开启了“双十一”盛世的同时也开启了电商的；当然了，在剁手由电影特效镜头飞入寻常百姓家的同时；接下来我们来欣赏一下今年双十一的那些数字那么首先让我们了解一下这个由怨气发展到狂欢的神奇节日是怎么来的。
1993年，南京大学“名草无主”寝室在每晚惯例的卧谈中创想出了以即将到来的11月11日作为“光棍节”来组织活动，从此，光棍节逐渐发展成为南京高校以至各地大学里的一种校园趣味文化，随着学生毕业进入社会，这种文化也由此慢慢流行起来。
现在随着成年单身男女群体的庞大，以及群体活动和网络媒体的传播，光棍节在社会流行开来。
如今， 11月11日已成为社会中广大”单身贵族”的节日。
然而就在6年前，可能谁也没有想到，“光棍节”这个趣味节日会有如此巨大的生产力。
那时候，天猫还叫“淘宝商城”，京东还没崛起，苏宁和国美还专注于传统渠道，和今天大家所看到的战斗力满格的光棍“剁手族”不同，那时候我们的许多前辈还只是一个安静的小光棍。
到了2009年中下旬，淘宝商城为了做大自己的品牌，策划了一个嘉年华式的网上购物节，时间决定选在十一黄金周和圣诞促销季中间，但11月没有节日，只有被网友戏称为 “光棍节”的11.11。
所以淘宝为了挖掘顾客户人群，决定以此为噱头，这才再创造了一个“光棍儿没事干就多买东西”的节日。
那么淘宝的光棍节从2009发展到现在已经六岁了，让我们看看经过六年的发展，双十一取得了哪些让人惊叹的成就当然了在开启了“双十一”盛世的同时也开启了电商的疯狂“造节”狂欢：如今的购物节早已不再孤单，除了双十一外，还有“双十二”购物狂欢节、“京东618”、“苏宁818全民疯抢”、“唯品会撒娇节”??再加上传统的情人节、感恩节、圣诞节，全年的网上购物景象一派生机勃勃。
人们有了各种冠冕堂皇的花钱理由和源源不断的消费冲动。
当然了，在剁手由电影特效镜头飞入寻常百姓家的同时我们也要看到网购正逐渐演变成为新的经济结构中的重要一环。
购物节的日益增多，反应了国人的消费能力的增强和我国电子商务发展的日益成熟。
双十一之后，不单单是传统节日，网络节日，趣味节日，甚至是数字稍稍吉利点的日期都成为了网络卖家、平台供应商、物流企业的必争之地。
接下来我们来欣赏一下今年双十一的那些数据（见图表）这些疯狂上涨的营业额背后是数以万计的“剁手党”们的默默 “奉献”，朋友们，你们是这912.17亿分之一吗，如果是，我想问一句，你的双手实现了你的梦想吗。
下面我们来看一看剁手党们的相关数据分析通过这些数据，从宏观角度来分析我们可以看到以下特点：1、从“小众”到“大众”。
从“双11”的狂欢到平时网购业务的不断扩大，已经让我们深刻地感受到，新的消费习惯和观念，已经不再是年轻人的“专利”，大量的中老年人也在逐步加入到网购和互联网消费的行列；也不再是城市人的“专利”，大量的农村人也开始学会利用网络来选购自己喜欢的商品。
2、从“不接受”到“接受”。
与欧美等国家相比，中国人长期养成的习惯，则是储蓄，亦即把钱存放在银行，一点点地进行积累，待积累到一定程度以后，再用于购买住房、家具等“大件”商品，并做好防老、防病、防读书等的准备。
3、从“线下”到“线下+线上”（互联网+）。
以“双11”购物狂欢为核心的互联网+消费，给了我们一个启示，那就是中国的消费潜力还是很大的，只是没有找到打开消费通道的钥匙。
而互联网+消费，则极有可能是让中国人改变消费习惯、转变消费观念的一个极为有效的手段。
然而大家也看到，无论从年龄跨度，学历占比还是消费心态上来看，其实那些默默奉献地剁手党们很大一部分就隐藏我们当中，一个没有收入的人群，却充当了消费的绝对主力，我们是不是也应该反省我们自身的消费观?古人云：“一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰”，我们中的许多人真的是因为单身才参加购物狂欢吗
真的是为了排除寂寞才不得已选择购物吗
我们一方面抨击那些富豪们奢侈浪费的行为，一方面却尽情享受着大大脱离自身水平的疯狂消费，攒几个月的生活费就为买一台手机，降低半个月的饮食标准就为穿一件名牌的服装，这么做真的合适吗
供我们读书的父母他们能够拥有这样的待遇吗
，都说90后是富有个性和创造力的一代，如果我们把经历都放在了攀比的物质追求上，盲目追随着那些被热捧的名牌，各类消费产品，我们怎么有时间和精力活出自己的个性，怎么激发自己的创造力
我们都肩负着父母的期望，不要求为家族扬名立万，也不能成为家族的吊车尾，成为别人瞧不起的啃老族，以后父母的双手年迈的无法再抬起来工作的时候，我们能给他们留下什么
能给我们自己留下什么
我们都曾经怀揣自强的梦想，为什么到了真正需要坚定立场，展现魄力的时候那么多人又都选择临阵退缩
所以请不要再以安抚自我为借口，当我们在网络商城中纵情购物时我们的父母他们可能还在狭窄的办公室里熬夜加班，可能还在菜场为廉价的商品讨价还价，还可能在和难缠的客户们唇枪舌战。
在确认那多如牛毛的网上消费清单时，多想想他们辛苦赚来的钱更希望我们拿来干什么。
最后希望我们都能够在以后形形色色的各类网上“双十一”中保持住自己的那颗理智的心，不要让那满满的购物车中，只有父母的苟且，和你拿来炫耀的所谓的诗和远方。
马云：叩问十年后我们需要改变什么
假如你今天还在忙着今天的事情，你的企业会越来越难做。
文│ 马云(专栏) 阿里巴巴董事局主席 每年年底我们都听一些经济学家预测未来。
其实最主要的，这个世界已经发生了很大的变化。
我们不要去抱怨，而是改变自己，适应这个变化。
既然你来了这个世界，你就要适应这个世界、时代。
以后的企业家越来越难做，你想作为一个成功的官员、作为一个成功的企业家，你的心态、作为，必须比别人更努力、必须有不同的思考、必须积极乐观地看待未来。
叩问十年后 我们做企业，经常说我明年要干嘛，后年要干嘛。
但我们从来没想过十年以后要干嘛。
很多人说阿里巴巴做得真不错，其实我们做得一般，做得不错是因为十年以前我们做的决定，这十年以来从来没有停止过这个目标的实现。
今天的阿里巴巴是十年以前做的，今天我们要想五年以后会怎么样，十年以后市场会有什么变化。
假如你今天还在忙着今天的事情，你的企业会越来越难做。
十年以内，企业社会都一定会有大问题。
今天我们很多问题在往后推。
这些问题，我们今天要思考。
2011年、2012年你今天开始担心，也已经太晚了。
你要担心的是三年以后怎么办、五年以后怎么办
假如再有一次金融危机、一次社会动荡，你能不能扛过去
这个问题，大家要去思考。
我也在想，有一点是肯定的：十年以后，成为中国经济主导的力量，一定是民营企业。
我不太喜欢用国有企业这句话。
我认为今天的绝大部分国有企业，是政府企业，而不是“国有”企业。
我们才是“国有”企业。
经常讲国有企业资产流失，我们民营企业的资产难道不是中国的
我们都是。
所以，今后真正的国有企业，那就是我们今天被称为民营企业的企业。
现在的政府企业跟我们民营企业在抢市场，他们做得不错，我们表示尊重，不要怪别人。
这十年以来，政府企业发展的速度确实很快，他们的学习能力很强。
我的几个朋友，比如中海油(总经理)的傅成玉，有那么多优秀的国有企业，今天的国有企业不容易。
我们的政治觉悟不如人家，海外魄力不如人家，人家讲政治、讲企业，我们光讲企业讲得那么乱。
所以我们十年以来国有企业赢了，总是有道理的。
而最后你相信你是社会的主导力量，你相信你的企业有用，你相信我成为整个中国经济的主导部分，只要你信并且去做，你就是。
假如我们认为国有企业的成功是政策，我们再要等待政策的话，行不通。
民营企业是靠自己的努力证明自己。
做企业，绝不能为今天而做，必须为十年以后做。
我们需要改变什么 21世纪做企业跟20世纪做企业不同。
企业包括浙商在内，我们最善于寻找机会，有一个机会我们用好了就成功了。
但是到了21世纪，企业一定要问这个问题，我为社会解决了什么问题
客户要的是什么
客户要的是体验。
客户要的不是服务。
经常说，我们的服务很好，我花了那么多时间，客户还是不满意。
我跟同事讲，很多饭店门口有20个姑娘站在那儿说“欢迎你”，她们是没有表情的，你说我请20个姑娘在门口欢迎你，服务多不多
客户要的是真正的感受。
产品要问的是价值。
你的产品跟别的产品有什么不一样
有什么创新
公司问的是，我对社会用什么来贡献
假如你把客户体验、产品价值、公司贡献做好了，我相信这个企业会好。
什么是公司的社会价值
有你这个公司和没你这个公司有多大的区别
假如没有多大区别，当然企业不一定要想为国家、社会解决什么问题，为你们家、为你们邻居、为你们街坊、朋友能做好，已经很不错了。
如果民企希望在21世纪做成功的话，有些问题一定要思考。
十年以来阿里巴巴内部常用一句话，就是“东方的智慧、西方的运作、全世界的大市场”。
东方的智慧，就是价值体系、做人的诚信体系。
这是企业的底线。
守住这些底线，你才会发展。
西方的运作，去思考西方在人才运作、资本运作、市场运作上所有的能力，必须全球去看这个世界。
我们要学习管理，这七八年以来我花的最多的是在管理上。
别人看到的是淘宝、阿里巴巴，而我看见的是由内而外的发展，才是真正的发展，加强自己学习的管理。
一个企业做战略，我们经常说“明年我们的战略”，我听见这个词就知道这个不是战略，根本没有明年的战略。
战略是基于远景，五年、十年以后你判断世界是什么样的世界，那个时候会发生什么事情，我一切目的围绕那个方向去做。
有远见的人一定是乐观的。
而乐观的人，一定能迎接各种挑战。
做企业要有感恩心态。
我们今天的世界一定不是最好，也肯定不是最坏。
倒回去十年五年，你还能做出今天的成功吗
未必。
你的成功是你的努力吗
未必。
是这个时代，是这个国家，是这个世界经济的发展为你带来的。
重新定义商人 今天的商界，所有人认为商人就是唯利是图的。
我们这一代商人，一定要改变这个形象。
如何改变
我们感恩、敬畏、团结。
只有这样，我相信我们今天对中国的社会促进作用并不亚于任何一个政府官员、任何艺术家、建筑师，我们通过自己的行动改变社会对我们的看法。
其实看法好坏不重要，重要的是我们如何真正地促进这个社会的发展。
我今年关注最多的也是生态系统—两个生态：第一个是自然生态，长江、黄河、水、森林的环境是我这两年讲得最多的。
这些破坏了，再建是很难的。
原始森林和人工林对大气的处理能力是完全不一样的。
不要等绿色环境完全破坏了以后我们后悔就晚了。
而我们今天要反思的是，我们可以通过自己的努力，让社会经济发展的同时，也能让环境更好。
第二个是商业生态。
从富士康事件到国美股权斗争，到360和腾讯互斗，我们今天的商业生态也在发生激烈的改变。
简单地讲，企业家要存感恩的心态，做事业是一种姿态。
所以做企业实际上做的是生态、姿态和心态。
21世纪企业真正要做的，是做好企业。
做好企业，是有幸福感的。
什么是好企业
客户满意、员工幸福、股东放心。
企业未必做得大是好事，大有大的难处，小有小的痛苦。
做好企业，一个优秀企业是持久的。
当你看到员工满意笑脸、客户满意地离开你这个地方，股东对你信任越来越大，这就是好企业。
天在变。
我们自己要比天变得更快，预测到未来可能会怎样。
第一要乐观，第二近期内毛病一定会很多。
我们今天中国的很多问题，其实都是机会。
几千万的就业等待着我们。
中国最大的资源绝不是煤、石油，而是13亿人的脑袋，我们现在提的是“脑矿经济”。
所以未来我充满信心，麻烦一定很多，十年以内一定有大麻烦，一两年以内小麻烦，能过得去。
我相信别人过得去，我为什么过不去
如果别人过去了，我没有过去，就是我不对。
民营经济一定会成为中国经济的重要组成部分。
国有企业应该去做我们不愿意做、不肯做、又不得不愿意做的事情。
这一天会来。
今天民营企业被打得稀里哗啦，但十年以后，民营企业一定是中国经济的主导力量。
对此，我深信不疑。
(本文系作者在2011上海市浙江商会年会上的演讲稿)
成功人士的创业故事
假如你今天还在忙着今天的事情，你的企业会越来越难做。
文│ 马云(专栏) 阿里巴巴董事局主席 每年年底我们都听一些经济学家预测未来。
其实最主要的，这个世界已经发生了很大的变化。
我们不要去抱怨，而是改变自己，适应这个变化。
既然你来了这个世界，你就要适应这个世界、时代。
以后的企业家越来越难做，你想作为一个成功的官员、作为一个成功的企业家，你的心态、作为，必须比别人更努力、必须有不同的思考、必须积极乐观地看待未来。
叩问十年后 我们做企业，经常说我明年要干嘛，后年要干嘛。
但我们从来没想过十年以后要干嘛。
很多人说阿里巴巴做得真不错，其实我们做得一般，做得不错是因为十年以前我们做的决定，这十年以来从来没有停止过这个目标的实现。
今天的阿里巴巴是十年以前做的，今天我们要想五年以后会怎么样，十年以后市场会有什么变化。
假如你今天还在忙着今天的事情，你的企业会越来越难做。
十年以内，企业社会都一定会有大问题。
今天我们很多问题在往后推。
这些问题，我们今天要思考。
2011年、2012年你今天开始担心，也已经太晚了。
你要担心的是三年以后怎么办、五年以后怎么办
假如再有一次金融危机、一次社会动荡，你能不能扛过去
这个问题，大家要去思考。
我也在想，有一点是肯定的：十年以后，成为中国经济主导的力量，一定是民营企业。
我不太喜欢用国有企业这句话。
我认为今天的绝大部分国有企业，是政府企业，而不是“国有”企业。
我们才是“国有”企业。
经常讲国有企业资产流失，我们民营企业的资产难道不是中国的
我们都是。
所以，今后真正的国有企业，那就是我们今天被称为民营企业的企业。
现在的政府企业跟我们民营企业在抢市场，他们做得不错，我们表示尊重，不要怪别人。
这十年以来，政府企业发展的速度确实很快，他们的学习能力很强。
我的几个朋友，比如中海油(总经理)的傅成玉，有那么多优秀的国有企业，今天的国有企业不容易。
我们的政治觉悟不如人家，海外魄力不如人家，人家讲政治、讲企业，我们光讲企业讲得那么乱。
所以我们十年以来国有企业赢了，总是有道理的。
而最后你相信你是社会的主导力量，你相信你的企业有用，你相信我成为整个中国经济的主导部分，只要你信并且去做，你就是。
假如我们认为国有企业的成功是政策，我们再要等待政策的话，行不通。
民营企业是靠自己的努力证明自己。
做企业，绝不能为今天而做，必须为十年以后做。
我们需要改变什么 21世纪做企业跟20世纪做企业不同。
企业包括浙商在内，我们最善于寻找机会，有一个机会我们用好了就成功了。
但是到了21世纪，企业一定要问这个问题，我为社会解决了什么问题
客户要的是什么
客户要的是体验。
客户要的不是服务。
经常说，我们的服务很好，我花了那么多时间，客户还是不满意。
我跟同事讲，很多饭店门口有20个姑娘站在那儿说“欢迎你”，她们是没有表情的，你说我请20个姑娘在门口欢迎你，服务多不多
客户要的是真正的感受。
产品要问的是价值。
你的产品跟别的产品有什么不一样
有什么创新
公司问的是，我对社会用什么来贡献
假如你把客户体验、产品价值、公司贡献做好了，我相信这个企业会好。
什么是公司的社会价值
有你这个公司和没你这个公司有多大的区别
假如没有多大区别，当然企业不一定要想为国家、社会解决什么问题，为你们家、为你们邻居、为你们街坊、朋友能做好，已经很不错了。
如果民企希望在21世纪做成功的话，有些问题一定要思考。
十年以来阿里巴巴内部常用一句话，就是“东方的智慧、西方的运作、全世界的大市场”。
东方的智慧，就是价值体系、做人的诚信体系。
这是企业的底线。
守住这些底线，你才会发展。
西方的运作，去思考西方在人才运作、资本运作、市场运作上所有的能力，必须全球去看这个世界。
我们要学习管理，这七八年以来我花的最多的是在管理上。
别人看到的是淘宝、阿里巴巴，而我看见的是由内而外的发展，才是真正的发展，加强自己学习的管理。
一个企业做战略，我们经常说“明年我们的战略”，我听见这个词就知道这个不是战略，根本没有明年的战略。
战略是基于远景，五年、十年以后你判断世界是什么样的世界，那个时候会发生什么事情，我一切目的围绕那个方向去做。
有远见的人一定是乐观的。
而乐观的人，一定能迎接各种挑战。
做企业要有感恩心态。
我们今天的世界一定不是最好，也肯定不是最坏。
倒回去十年五年，你还能做出今天的成功吗
未必。
你的成功是你的努力吗
未必。
是这个时代，是这个国家，是这个世界经济的发展为你带来的。
重新定义商人 今天的商界，所有人认为商人就是唯利是图的。
我们这一代商人，一定要改变这个形象。
如何改变
我们感恩、敬畏、团结。
只有这样，我相信我们今天对中国的社会促进作用并不亚于任何一个政府官员、任何艺术家、建筑师，我们通过自己的行动改变社会对我们的看法。
其实看法好坏不重要，重要的是我们如何真正地促进这个社会的发展。
我今年关注最多的也是生态系统—两个生态：第一个是自然生态，长江、黄河、水、森林的环境是我这两年讲得最多的。
这些破坏了，再建是很难的。
原始森林和人工林对大气的处理能力是完全不一样的。
不要等绿色环境完全破坏了以后我们后悔就晚了。
而我们今天要反思的是，我们可以通过自己的努力，让社会经济发展的同时，也能让环境更好。
第二个是商业生态。
从富士康事件到国美股权斗争，到360和腾讯互斗，我们今天的商业生态也在发生激烈的改变。
简单地讲，企业家要存感恩的心态，做事业是一种姿态。
所以做企业实际上做的是生态、姿态和心态。
21世纪企业真正要做的，是做好企业。
做好企业，是有幸福感的。
什么是好企业
客户满意、员工幸福、股东放心。
企业未必做得大是好事，大有大的难处，小有小的痛苦。
做好企业，一个优秀企业是持久的。
当你看到员工满意笑脸、客户满意地离开你这个地方，股东对你信任越来越大，这就是好企业。
天在变。
我们自己要比天变得更快，预测到未来可能会怎样。
第一要乐观，第二近期内毛病一定会很多。
我们今天中国的很多问题，其实都是机会。
几千万的就业等待着我们。
中国最大的资源绝不是煤、石油，而是13亿人的脑袋，我们现在提的是“脑矿经济”。
所以未来我充满信心，麻烦一定很多，十年以内一定有大麻烦，一两年以内小麻烦，能过得去。
我相信别人过得去，我为什么过不去
如果别人过去了，我没有过去，就是我不对。
民营经济一定会成为中国经济的重要组成部分。
国有企业应该去做我们不愿意做、不肯做、又不得不愿意做的事情。
这一天会来。
今天民营企业被打得稀里哗啦，但十年以后，民营企业一定是中国经济的主导力量。
对此，我深信不疑。
(本文系作者在2011上海市浙江商会年会上的演讲稿)
