商场经理竞聘演讲稿(精选多篇)
各位领导、各位同仁： 大家好
我今天演讲的题目是---“服务打动，顾客感动” 中国加入wto以来，经济体制逐渐完善，市场竞争日益激烈，在零售行业中，先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场，对本土零售行业形成强势冲击。
优胜劣汰的自然规律，造成了一批企业在竞争中烟消云散，也造就了一批企业茁壮成长。
新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。
新世纪创业十多年来，凭着新世纪的企业文化，始终不渝的坚持提升服务质量，增强企业的核心竞争力，扩大新世纪的服务优势，打造优质服务品牌。
为了深化服务细节，我们正在开展“感动顾客，共享和谐”的主题活动，通过活动提升服务质量。
那么，新世纪发展到今天，凭的是什么去战胜竞争对手呢
仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗
不是，让我告诉你，答案就是满足顾客的需要，培养忠诚的顾客。
什么是需要
需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足，还有他购买商品时，商品的质量、价格等能达到他的要求。
在此，我们的细节服务至关重要，把好这道关，就培养了一位忠诚的顾客。
一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业，促进销售。
更重要的是公司传播效果更好的宣传广告，即是企业的口碑。
目前，在重庆的各个商场和门店都做到了，而达州商都正面临着去尝试，我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引，我们也会很快的成长。
“感动顾客”往往是日常小事，所以我们必须从小事做起，从身边做起，进一步深化细节服务。
新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”，新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。
说到身边小事，在我的记忆里，他们的感人事迹一幕一幕，月月有、天天有、时时有。
记得有一天，外面下着倾盆大雨，当时超市里停电了，有一对夫妻来我们超市购物，还带着一个一岁多的孩子，购物后在收银台排队付款时，小孩将大便拉在了收银台旁边。
小孩的父母非常着急。
正在这时，我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后，又将地上的脏物打扫干净。
当这名员工做完这一切后，电来了，顾客也感动了。
临别时，说了一句“新世纪就是新世纪，我会常来。
”的确如此，他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。
正是这一件件、一桩桩不起眼的小事，打动着顾客的心，推动着企业的进步。
企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地，这是不现实的，这样的企业是暂时的，因为它忽略了细节服务，而营销的核心在于提升“顾客满意度”，他们的观点与营销学的观点背道而驰。
一般的服务水平很容易达到，但只有细致入微的服务才能打动顾客。
例如“小卡提示”的做法，句句贴近顾客的心。
新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客，所以我们会壮大。
在此，我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。
让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。
谢谢大家
跪求
非常非常急
我与企业共成长演讲稿
我也是的你也没有找到啊
如何写一篇精彩的演讲稿
小弟不才，在学校演讲比赛经常获奖，先给你介绍一下我的经验，我觉得演讲主要看的是讲，看台风。
演讲稿的语言要适合自己，高潮低潮随自己掌控，比如嗓音厚重多用一些气势磅礴的语句，还有一些平淡但神秘的也可以。
推荐一篇文章： 在精彩演讲的背后——美国总统的“笔杆子”是如何写讲演稿的 -------------------------------------------------------------------------------- 文\\\/覃明贵 高新生 刘建国 来源：中外书摘 总统演讲稿的写作过程十分复杂，在写作前和写作过程中，总统新闻办公室、总统顾问、内阁和其他的行政部门会将大量的信息和不同观点的材料呈送给总统。
由总统亲自将这些资料转给他的撰稿人，这一堆堆的信息和意见常常会把撰稿人搞得晕头转向。
总统撰稿人在写作时还要顾及总统观察事物的方式，熟悉总统演讲风格，比如有的总统喜欢演讲稿有生花妙笔，有的偏爱引经据典，有的愿意简单中肯。
所以，有时整个写作班子不得不准备几套不同的方案，供总统挑选。
写作班子所写的稿件在呈交总统之前要经过反复斟酌、酝酿、修改，最后的成品往往是集体智慧的结晶，是多种力量合力的产物。
“一朝天子一朝臣”，总统“笔杆子”们的饭碗也不是可以端一辈子的，一般来说，总统撰稿人在总统下台后就要各谋出路。
他们中有的成为某大报的专栏作家或编辑，有的当上电视评论员，有的继续写作生涯或进入学术界。
能成为总统撰稿人的人可说是凤毛麟角，而在这一岗位上干出名堂来的人就更少了。
佩吉·努南就是美国历史上较为出色的总统撰稿人之一。
她有幸于1984年至1988年底先后为里根总统和布什总统当过撰稿人，并干得相当出色，颇受总统器重，因此在美国可说人人皆知。
佩吉·努南的观察力较强，文字功底深厚，同时也有很强的个性，敢于提出不同意见。
白宫撰稿人所写的稿件如得到了总统的赞扬，就是撰稿人莫大的光彩。
佩吉·努南回忆说：“我永远记得，我为总统写稿第一次得到总统赞扬的情景。
通常，我从总统那里拿回一篇讲稿，在稿件的右上角签上了总统名字开头的字母RR，以表示他已审阅。
但这一次，除了通常的RR字样外，还看到下面淡淡的两个字：‘很好’。
我盯着他的字迹，感到无比欣慰，自己辛勤的劳动得到了总统的肯定，哪能不高兴
于是我拿起一把剪刀，把总统批示的字样剪下来，贴在自己的罩衫上。
我当时的感觉就像戴着星章的学生一样。
一整天大家都注视着它，看着我，我则十分得意地报之一笑。
” 佩吉·努南说，为了更好地为总统服务，写出高质量的稿子来，她希望能经常见到总统，了解总统的有关特点和爱好，并经常亲自听一听总统的讲演。
“如果不亲自听听我为之撰稿的那个人是如何讲的，那我就写不好。
”“我要听一听他的讲演在哪个地方停顿，他喜欢什么样的幽默。
他在讲演时发挥了些什么，有哪些内容被他删除了。
了解到这些就会在下一次为总统撰写稿子时，丰富了许多经验。
” 佩吉·努南刚刚到白宫不久就开始为总统撰写稿件了。
她说：“我写的第一篇讲话稿就是以前的讲话撰稿人所说的‘玫瑰园废话’，这是美国总统在次要场合发表的被认为是即席讲话，通常由白宫较低级的讲话撰稿人草拟。
初到白宫时，我希望能多为总统写稿，虽然这些讲稿不是最重要的，但是都各有它们的分量。
我尽量使每一篇讲稿写得都具有它的特色。
我尝试着将一些很有特色的笑话和妙语写在每一页纸的上方的括号里。
有时我会反复要求研究人员查出谁是某某组织的领导，他是否见过总统，他有什么绰号，在总统要讲话的那个城镇，人们都关心些什么，谈论些什么，有没有人们讨厌的垃圾驳船之类的地方问题，当地学校是否有冠军运动队，当地大百货商场是哪一家，是否在招雇员工。
我将所了解的这些情况一一写上，交上去，总统会仔细阅读，从不抱怨。
” 1984年4月30日，里根总统访华时在上海复旦大学的讲演是努南到白宫后为总统撰写的第一份正式的较为重要的讲演稿。
这篇讲演稿内容不仅涉及美国对华政策、中美关系的历史，而且涉及政治、科技、经济等广泛内容。
努南为写这篇讲稿做了长时间的准备，广泛收集了有关材料，还多次向总统进行了汇报。
最后她关起门来整整写了一个星期。
由于她深刻理解了里根总统的意图，所以她在这一报告中，将里根总统所要表达的对中国方面的政治意图糅入了娓娓动听的外交辞令之中，里根总统对这篇讲演稿十分满意，认为这是一篇绝妙的好文章，文中的话非常精妙得体。
努南也认为这是自己的一篇得意之作。
后来，她在自己的回忆录中多次谈到，她是如何煞费苦心地为里根总统撰写这篇讲稿的。
1984年6月6日，即诺曼底登陆40周年纪念日，里根总统在登陆地点发表的一篇重要演说也是努南撰写的。
开始时有人提出，不应将起草这份文稿的任务交给努南，因为她本人事实上从来没有穿过军服。
但不知什么原因，后来还是将这一任务交给她了。
她的任务完成得非常漂亮。
当里根总统在法国向40年前解放了欧洲的老兵们宣读她撰写的讲稿，讲到“这些小伙子们是突击队，是从敌人手中攻下悬崖峭壁的响当当的男子汉”时，许多人禁不住热泪盈眶。
里根总统1985年3月1日盛赞“尼加拉瓜反政府武装”的一次演讲，也是佩吉·努南的杰作。
这篇演讲的内容如今已广为流传。
文中称反政府武装“具有与美国立国时创始者的无畏和法国抵抗运动战士们同等的道德水准”，这种充满感情色彩的言辞使得努南像多洛雷斯·伊巴露丽那样被人誉为“热情之花”，因为多洛雷斯，伊巴露丽那火一般热烈的讲演曾有“在西班牙内战中极大地鼓舞了反佛朗哥的共产党人”的魅力。
努南的热情奔放在她为里根起草的纪念诺曼底登陆40周年、悼念挑战者号航天飞机的遇难者和为肯尼迪图书馆筹募基金的演说词中也得到了充分的展示。
一位书评家称努南为“重新崛起的共和党人中的桂冠诗人”。
1986年1月28日，挑战者号航天飞机的爆炸导致7名宇航员的牺牲，事故发生后不久里根所做的震撼人心的讲演，也是出自努南的手笔。
文章以《翱翔》那首诗的诗句作为结尾，诗作者是美国飞行员小约翰·言尔利斯皮·马吉，牺牲于第二次世界大战。
里根对人们说：“我们永远不会忘却他们，不会忘却今天早上最后一次见到他们向人们挥手告别、准备起程时的情景，不会忘却他们‘挣脱大地暴戾的束缚’，去‘触摸上帝的面庞’。
”就是因为这篇演说稿，有人向她提出了她称之为毕生所见最低劣的修订意见。
通常，一篇演说稿总要在制定政策的官僚们之间事先传阅，以防止与政策发生冲突。
在这些“官员的加工”过程中，国家安全委员会有人要求她更改最后一行引用的“伸出手去触摸——触摸上帝的面庞”一句。
所幸的是，她总算设法阻止了文稿被更改成电话广告似的东西。
努南用文字处理机打出的其他一些惊世骇俗的演说草稿，一旦流经官员们吹毛求疵的审视关卡，往往难以保持原貌，不得不大动干戈，改写、送审、再改写，反复折腾。
她把这比作“将一只刚刚出生的美丽的小鹿驱入荒蛮的原野，让凶猛的野兽撕开她幼嫩的肌肤，留下致命的创伤。
但是，我的这种描述可能并不过分”。
后来努南为何离开白宫
据她在自己的回忆录中透露，是因为她的一位朋友劝她不要在那个是非之地呆得太久，要找一个自由撰稿的地方，这样既轻松，又没有任何风险。
她离开白宫还有一个原因，就是她不愿意为第一夫人撰稿。
尽管佩吉·努南没有替第一夫人南茜·里根起草演讲稿的义务，但这项工作不仅是需要的，而且历来也是为人们所认可的。
她在白宫期间，由于她用辞职表示抗议，这项本来要落在她头上的工作才算作罢。
她早已正确地估计到，作为演讲稿起草小组里惟一的女性，只有她一人需要避免出现给第一夫人当文稿起草人的危险。
拒绝这种不合理的要求后，她给总统起草重要讲稿的资格，又受到一些人的指责，理由依然是性别问题。
自1990年6月起佩吉·努南成为《米拉贝拉》杂志（以其创始人格雷斯·米拉贝拉得名）一个专栏的定期撰稿人。
这是一份新创刊的妇女杂志，主要刊登时装和消遣性的文章。
现任总统布什周围也有不少撰稿人，他对撰稿人所写的稿件要求很高，每次都要亲自反复进行修改。
特别是那些重要的稿子，更是一个字也不肯遗漏。
最明显的例子是2002年1月29日，布什发表的一篇国情咨文。
这篇演讲出现在“9·11”事件后的历史转折时期，受到美国国内和其他国家的瞩目，堪称一篇高难度的文章。
布什这篇国情咨文的核心起草人叫迈克尔·格森。
据说，此君大脑充满了能量，经常于写作时在圆珠笔杆上留下牙印，而草稿完成后又喜欢在屋子里边踱步边大声朗读。
早在2001年10月底至11月初，以格森为首的总统写作班子就开始商讨咨文的要点。
他们的第一份草稿拿出后，布什总统亲自定下了文章的主题，即反恐战争、保护本土免受未来恐怖主义的袭击和振兴国内经济。
这样，又经过了18次的修改，这篇首次提出“邪恶轴心”概念的国情咨文才最终成形。
大卫·弗鲁姆从2000年美国大选到2002年初离开白宫两年多的时间里一直在布什身边工作，是白宫演讲稿写作班子的成员，专门替布什撰写演说稿。
他也曾参与了布什2002年“国情咨文”的撰写，正是在这一“国情咨文”中，他采用了“邪恶轴心”的说法。
使弗鲁姆想不到是，自己的“得意之笔”不仅引起全球轩然大波，而且自己也被踢出了白宫。
原来，弗鲁姆的妻子也是一名作家。
在布什“国情咨文”发表的当天，她就向所有朋友发送电子邮件，称自己的丈夫“独创”了“邪恶轴心”这一词组，她为此感到骄傲。
邮件后来在一份互联网刊物上公开发表。
当然这也传到了布什的耳朵中，布什被这对不知天高地厚的夫妻惹火了，弗鲁姆后来被迫辞职。
明天要开班会了，题目是《中学生的我》，谁帮我写点演讲稿求大神帮助
朋友们、同学们： 在我们中国，关于“靠”的“金玉良言”可谓多矣：在家靠父母，出门靠朋友；背靠大树好乘凉；人们竞争时担心的不是对方的能力、水平比自己高，而是怕对方的靠山比自己硬，等等。
于是，年轻时靠父母，工作后找“靠山”，真是“无时不靠，无处不靠”。
这对大写的“人”而言，究竟意味着什么呢
而一个依赖“靠”字的民族又究竟能站立多久、行走多远呢
时下最热门的话题莫过于“商品经济”与“下海”，当商品经济的大潮席卷了这片古老土地的各个领域时，不能说商品性观念对我们大学生没有冲击——理想的现实化、人生哲学的功利主义倾向、思想意识的相对封闭与集中开放，这些利弊共存的结果正是这股商品大潮冲击下的产物。
然而，置身于这股大潮中的我们热衷于侃“理想现实化”、侃“知识分子下海”时，我们是否想过：也让这股大潮冲击一下我们身上的那个“靠”字
变依靠为独立，不再以对别人的依靠为支撑，从别人的搀扶中走出来，让自己去完成一次独立的行走
英语中有一个简单的单词：t－r－y，“try”，“试一试”。
因为有了依靠——可以靠父母、靠朋友，可以找靠山，许多人不愿冒险去“try”、去“试”。
凡事依靠，凡事不敢“try”，安于象牙塔里无风啸浪涌，沉于象牙塔里的风花雪月。
每到月末囊中羞涩时，便开始草拟“紧急求援信”——要买专业书、还要买外语磁带、伙食费借着别人的钱云云；浸着父母血汗的汇款单很快邮到了，哥儿们几个欢欣鼓舞，冲向“聚仙园饭庄”、“全来顺餐馆”，点几个菜、来几瓶啤酒；姐妹几人喜气洋洋，奔向百货大楼、贸易商场选几件最能领导校园时装新潮流的好衣服，反正有父母作经济依靠
为什么
为什么我们一定要完全依靠父母呢
我们无需去炒股票，也不必毅然“下海”，只要我们肯摆脱依靠与依附心理，我们一样可以自立起来!且看清华大学图书馆前、教学楼前、饭堂前，那每日一摞的《China Daily》（《中国日报》）不见卖主，同学们随便拿起一张报纸，又顺手留下两毛钱。
多么聪明、大胆的自立者
北大物理系几位学子在别人摔扑克的时间里勤于钻研，一项小发明问世，向国家申请专利权后，他们各获利800元——一学期的生活费解决了
美国女盲诗人海伦·凯勒说得好：“当一个人感到有一种力量推动他去翱翔时，他是决不应该爬行的。
”我们要翱翔，不要再爬行；我们要独立，不再依靠别人，我们要靠自己去完成一次独立的行走
大家一定还没有忘记1991年11月1日，那震惊全美的来自爱荷华大学校园的枪声吧?28岁的中国青年博士卢刚在十分钟内枪杀6人，其中包括他的导师和同是来自中国的他的同学山林华博士。
卢刚事件被美方报纸报导为“是没有上帝的悲剧”。
卢刚在智慧上能思考宇宙苍穹辽阔无涯的问题，可是在现实生活中却成了一名高智商低能儿
这其中与他在成长中处处有依靠、独立性差不无关系。
在卢刚从少年班到出国留学这一路上处处是绿灯大开，凡事有依靠，整个社会对这样的英才捧着、护着，使其根本没有独立能力，没有一种承受痛苦、挫折的心理准备；他是公派出国，有经济依靠——月月有支票进帐，并不需要像自费留学生那样靠自己独立、靠自己“try”、靠自己去洗碗、当保姆、打工来挣学费；卢刚毕业后不想回来报效祖国。
面临失业，支票又断档，这时的他，想到的不是去独立、去闯、去“try”，而是一旦失去依靠和支撑，便走上了一条极端的绝路。
卢刚的悲剧不只是他个人的悲剧，它向我们这些学子们提出了一个严重的警告：我们的学识与能力再不能是畸形的了
我们这些以跨世纪为荣的学子们，在跨世纪的同时，还要跨越种种依附心理。
同样是在美国闯天下，“曼哈顿的中国女人”——周励初到纽约，一没有经济依靠，二没有亲戚朋友，兜里揣着18美元，骑着自行车穿梭于急驶的“奔驰”与“奥迪”车之间，奔波在学院与餐馆的洗碗间的途中，靠“try”、靠着自强独立，周励成功了，她不但拿到了学位，也成了叱咤纽约商界的巾帼英才。
有人说，当代大学生是中国青年当中最敏感、最深刻的一族；而久居象牙塔却限制了我们的敏感与深刻；我要说：大学的围墙并没有限制我们敏感的触觉、独立的行走，只要我们不处处依靠别人，只要我们愿意让自己去完成一次独立的行走，我断言：大学生毕业走进社会，再也不会手足无措，再也不会茫然地找不到自己的位置；那时的我们走出校园，踏入社会，会像从一个房间走进另一个房间那么自然
在座的朋友们，请问人类最智慧的支撑是什么
不是金钱，不是权势，更不是靠山；人类最智慧的支撑便是完成一次独立的行走。
不要因为失去别人的搀扶而胆怯止步；不要因为是第一次独立行走而担心摔倒；一种年龄要走的路，就让那种年龄去走，哪一个走路的人没有跌过跤呢
二十岁栽的跟头就用二十岁的年龄站起来；二十五岁吃的苦头，就用二十五岁年龄吞了它。
留一份真实，留一份坦然，留一份独立的洒脱，在每一个生命的路口，每一个年龄的季节，从你开始，从我开始，在这里起步，让我们大家都去完成一次独立的行走
你可以结合实际改动一下，祝愿你演讲成功
改革开放演讲稿
腾飞的中国，对于悠悠的历史长河，是个那么短暂而渺小的瞬间。
然而对于我们这个从贫穷到富裕，从落后到先进，从腐败到和谐的国家来说，无疑是一个蜕变，是一个值得深思和铭记的过程。
经济的发展回想100多年前中国这块贫瘠的土地，由于经济落后、科技不精、制度腐败，被外国人侮辱性地称为“东亚病夫”。
直到中国射击运动员许海峰在第23届奥运会上一举夺得金牌，改写了中国历史上金牌零的记录，继而经过中国人民这几年同心同德的不懈努力，终于换来了2008年夏季奥运会的举办权，为历史翻开了崭新的一页。
万众瞩目的终于拉开了序幕,由一万多名运动员组成的205支参赛队伍汇聚在北京。
16天的比赛转眼即逝，但却留给了人们成功的喜悦、破纪录的激情和痛失金牌的懊悔。
16天的比赛，让我们真真实实地感受到了奥运所带来的亢奋和激情。
每年，总是有许多国家争先恐后地递交奥运会举办权的申请书，难道他们只是想博得世界的喝彩吗
不，不是的。
一个国家、一座城市能够举办一次奥运会，便是那儿经济发展繁荣昌盛的标志，也是把自己国家展示给世界的一张名片。
08奥运，不仅成功举办，而且给中国的旅游事业带来了一笔可观的收入，推动了经济发展的同时，我国也正一步一步地更加富强起来。
科技的进步2008年9月25日21时10分，随着一声“点火”口令，承载着神舟七号载人飞船和三名航天员的火箭，在震天的轰鸣声中腾空而起，飞向茫茫太空，在夜色中划出一道耀眼的轨迹。
近几年来我国的科技技术不断进步，此次飞船发射也是长征系列运载火箭的第109次升空，是继1996年10月以来我国火箭发射连续第67次获得成功。
这是历史性的突破，也是中国人民攀登世界科技高峰的又一伟大壮举。
9月28日傍晚，神舟七号飞船经过制动飞行阶段、自由滑行阶段、再入大气层阶段和着陆阶段后顺利着陆，出色地完成了这个神圣而光荣的使命，也把我国的科技技术发展推上了一个新的台阶。
向世界各国人民展示了我国不俗的科技力量，又在史册里为我国航天事业添上光辉的一笔。
教育的创新从全日制教育到九年义务教育，从传统师生关系到新型师生关系，我国教育事业在不断地发展、不断地改革，又迈向一个新的阶段。
07年秋季，国务院颁布了“免除城镇中小学生学杂费”的新条例。
新条例的实施，不仅推动了我国教育事业的顺利发展，而且从农村到城镇，圆了多少贫困子弟的上学梦。
青少年一代是，是祖国的未来，也是祖国新一代的接班人。
在更多教育改革创新后，必定将涌现出一批批新新人士，为我国的未来出谋划策，贡献自己的一份力量。
在改革开放以前，学生把老师看做权威，而学生更多的是扮演者“遵从者”的角色。
这种现象，不仅影响了师生的交往，而且造成了师生间的隔阂。
改革开放后的今天，在新型师生关系建立的基础上，师生本着民主平等的原则，响应着“亦师亦友”的口号，互相学习、互相尊重、教学相长，课后师生间无话不谈，学生们和老师也就共同组成了学校生活的共同体，让校园生活充满生机、充满韵味
30年来，从农村到城市的建设，从农民到市民的发展、从农田到工厂的创新，我们见证着改革春风吹过的神州大地。
让我们用洁美的环境、灿烂的笑脸、谦和的语言、优雅的举止和热烈的掌声去为改革开放喝彩，共同在新的历史条件下，继续把改革开放伟大事业推向前进。
真诚服务从心开始演讲稿
有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑；有谁不向往诗经中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。
如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。
所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。
个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。
那么“微笑”的涵义是什么呢
有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。
“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，也是服务行业职业道德的重要内容。
很多时候，它可以代替语言上的欢迎，给客人良好的第一印象。
微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。
它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变的贫瘠。
它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。
”微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以创造难以估量的财富；微笑服务是一股巨大神奇的力量，它可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。
事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。
当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。
除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。
你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。
”希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。
从此以后，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今天对客人微笑了没有
” 微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离; 微笑传递的信任，可以让人感受到你地真诚； 微笑是一把神奇的进钥匙，可以打开心灵的钥匙； 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情修养和魅力； 微笑是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。
但微笑并不是一件可以随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。
微笑的要求是真诚、适度、合时宜。
想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。
请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。
实践证明，只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的希望。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。
微笑体现了这种良好的心境。
微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。
试想一下，如果一个服务人员只会一味地微笑，却不知道去真诚服务，那么微笑又有什么用呢
因此，微笑服务，最重要的是感情上把旅客当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为旅客的知心人。
只要我们每个人都能奉献出一份爱心，一份真诚，一个微笑，就能创造出一份和谐，一份温馨。
一个微笑，花费很少， 价值却很高； 给人幸福， 不求回报。
一个微笑，仅有几秒， 纵然素不相识，留下的记忆，十分美好。
没有人富，富到对它不需要； 也没有人穷，穷得给不出一个微笑 朋友，微笑吧
在人生的旅途上，微笑，是永远畅通无阻的护照。
超市柜组长怎样管理好人员,做到大家团结一致
1.组长是本部门商品第一负责人，应把精力集中在商品上，一切工作围绕商品展开。
2.督促营业员按照商品定位陈列要求做好每天的理货工作，检查商品定位是否合理，货架是否丰满，标价是否正确，营业员是否在指定岗位，按职责要求进行工作，检查商品库存数量，品种是否短缺，并及时填制缺货单； 3.负责督促理货员做好货架、商品通道清洁卫生及巡逻工作； 4.复核、登记、填制有关单据，及时进行单据传递，确保单据准确、流畅； 5.负责执行相关商品质量，物价管理制度，严格执行上级下达的调价，退货通知，从事核价、采价（市调）工作，负责本部商品物价的日常管理，及时做好每种商品特价及陈列工作；6.负责本柜组员工有关请假、调换班次审批工作； 7. 检查商品进销存状况，并提出合理的建议。
8. 合理制定本区域内日常工作制度，教育员工不断提高顾客服务思想意识并逐步转化为实际行动。
9. 主动维护店面形象，使顾客满意率提高。
10. 不定时检查商品价签，陈列及库存情况。
11. 随时检查员工的行为规范，及时纠正工作中出现的违规违章举动，掌握员工的思想动态。
12.保持卖场地面，商品，货架等区域的干净卫生，做到一尘不染。
注意营业区存货的码货是否合理得当，以不阻碍顾客行走为原则，同时，库存商品应整齐有序，便于随时补货，禁止有库存而空货架现象发生。
13.监督员工劳动纪律及考勤，上班前检查员工仪容仪表及个人卫生是否达标. 14.协助各部门工作，加强防损防盗防火等，使店面损失降至最小。
15.做好缺货计划，合理库存，严禁脱销断档或库存积压。
16.做好本店领导交办的其他事项。
#2楼回目录商场柜组长竞聘演讲稿柜组长怎样管-理-员工 | 2015-09-14 17:31大家好
今天我怀着激动感恩的心情来参加这次竟聘，感谢领导给了我这次展示自我才华的机会
我叫xx-x,是xx专柜柜长，我来公司两年多的时间里，我一直按照公司的规章制度，工作流程，严格要求自己
以超市为家，领导同事为家人，顾客至上，做为自己工作奋斗的目标
积极配合上级领导的工作
做为一个联营专柜的柜长，我认真接待好每为顾客，做到帐目日清日结，帐货相符。
对商品的畅销，滞销和缺断货及时反映到厂家，在厂家业务离职期间，我亲自去厂家挑选货品，保证了货源的充足和销售的稳定。
今天我来竟聘组长一职，我深知组长是经理的左膀右臂，是经理和员工沟通的纽带，启到上传下达的作用
要有良好的沟通能力，应变能力和团队精神
在平时的工作中我积累了很多经验，只有把一线的工作做好，才能胜任组长这个职位，我做好了充分的准备
如果能竟聘成功，我会在今后开展以下工作：第一：管理，严格按照公司的规章制度要求自己，要求员工，以身作则，积极和员工沟通，维护卖场纪律，提高员工素质加强卖场服务，
帮助有困难的员工，提高员工积极性
把经理下达的工作及时完成，把卖场的信息反馈给部门经理
真正做到管理就是效益
第二：商品管理，对于联营专柜，及时跟供商联系应季新品及时上柜，过季商品及时甩货
自营专柜，在选货上根据不同的需求和潮流，价位上来选择。
保证畅销商品抓货源，平销和滞销商品及时调整排面和联系厂家调换货。
对于商品的缺断货及时选择类似商品替代
对断码过季的商品在节假日开展促销活动，促进商品的销售减少库存的积压
第三：市场调查，定期安排员工做市场调查，把同等商品的市场信息做详细的调查，详细的做记录，掌握市场信息，对商品的价位做相应的调整
第四：其他管理，保证排面的充足丰满，商品一货一签，卫生彻底的清查，加强对员工的仪容仪表和对员工定期培训
加强员工的服务意识
在今后的工作中我会用心做好每一件事情，把小事做完美大事做精彩
演讲稿二：商场柜组长竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委：你们好
感谢商城为我们提供了这次公平竞争的机会，也感谢各位评委为我的演讲进行评判。
我这次竞聘的岗位是物业部办公室柜组长。
首先做一下自我介绍：我叫xx-x，今年x岁，x学历， xx-x之所以竞聘这个岗位，是基于对这个岗位的了解和对自身认识的情况下作出的选择。
在这近一年的工作中，我对办公室文员的工作职责、职能、工作范围都非常的熟悉，自从到物业部我就严格要求自己，对自己所负责的工作尽心尽责，力求在自己所负责的工作范围内，不出任何差错，优质的完成任务。
各位评委都知道，物业部所负责的都是与广大员工日常工作息息相关的事情，所处理的都是维系商城日常运行的基础保障工作，是商城重要的工作。
竞聘这个岗位对我来说是一次挑战，所谓没有压力就没有动力，有了目标，才能去努力，只有通过努力才能成功。
假如我竞聘成功了，我将会从平时的工作态度及工作质量开始。
俗话说的好，态度决定一切。
没有好的工作态度，就没有好的工作质量。
在工作中，严格要求自己，认真做好本职工作，当好领导的参谋和助手，协调好各部门之间的相互关系。
对待工作有敬业精神，工作踏踏实实，时刻为企业着想，在平凡的工作中体现自己的价值。
再就是自己要主动学习，加强自身的修养。
一是业务方面，包括管理方面的知识及日常业务的处理。
二是个人素质方面，包括自己的工作态度、习惯、心态等方面。
工作中遇到问题虚心向同事请教，只有不断的学习，才能适应不断变化的市场环境，才能更好的完成自己的工作。
发现问题及时纠正、及时处理，提高工作质量，少说多做，用具体的行动和效果来说明能力，做到干一行，爱一行，专一行。
最后在平时工作和管理过程中，真正用行动实践：执行制度，从我做起。
海尔总裁张瑞敏也曾经说过：“管理的本质不在于知而在于行。
”管理的重点在于执行，这里的执行包括三个方面：一是指自己对制度的执行，在执行制度时，必须做到不折不扣，认真执行，二是指对领导安排工作的执行，我要求自己做到及时、认真的完成领导安排的工作，并对工作的完成情况及时向领导反馈，三是指自己安排员工的工作是否执行，要求员工必须及时反馈工作的进度，自己要及时跟进进行检查。
要在管理工作中做到执行，必须强调沟通，包括上行沟通和下行沟通以及和其他相关部门之间的沟通。
其次，还要落实工作责任，将每项工作都具体化、明确化，工作做到日清日结。
我来银座已经四年多了，到银座之后，接触到其先进的管理理念和经营理念，使自己的素质得到进一步的加强，我觉的能够参加这次竞聘活动，无论成功与否，对我都是一次锻炼，我坚信，无论面对何种工作，面对何种困难，只要有事业心、有责任心，老老实实做人，踏踏实实做实事，必定会走向成功。
谢谢
演讲稿三：商场柜组长竞聘演讲稿尊敬的各位领导，各位评委:大家好
感谢商场为我提供了这次公平竞争的机会，也感谢各位评委为我的演讲进行评判。
我叫蒋亚锋，今年20岁。
于20xx年9月进入新华百货东方红店在四楼新百伦专柜担任销售员一职，2011年10月进入新华百货现代城店，在5楼新百伦专柜担任店长一职。
同时，2011年2月，担任新百伦爱跑俱乐部负责人以及指导教练。
在担任品牌店长和俱乐部负责人近一年的工作中，使我在组织，管理以及活动策划三个方面积累了丰富的经验。
之所以竞聘这个岗位，是基于我对这个岗位的了解和对自身认识的情况下做出的选择。
竞聘这个岗位对我来说是一次挑战，所谓没有压力就没有动力，有了目标，才能去努力，只有通过努力才能成功。
此次我竞聘的岗位是商品五部柜组长一职。
下面我将我竞聘的条件，优势以及态度向大家做以汇报：第一，实力和信心给予了我竞聘的勇气。
“爱拼才会赢”，从我对柜组长这一职位的认知来看，柜组长在管理工作链中正如那机器中的轴承，集整合，协调，沟通为一身的工作枢纽。
不仅提高了理的质量，也同样也加强了工作的执行效率。
我的优势就如同轴承和润滑油的作用。
有着丰富的专业知识、业务技能，及基层管理工作的经验。
第二，务实的工作作风，创新的管理方法，增强了我竞聘的底蕴。
我坚持以干一行，爱一行为的原则。
能冷静处理突发事件,了解百货业态的工作流程和营运模式。
遇到问题能高效率解决，我认为“问题”同样是机遇。
在日常工作中，能分清处理事物的轻重缓急，去遵循时间原则。
我始终坚定不移的认为，良好的工作作风和出色的业务能力同等重要。
第三，“不要问企业给予了我什么，而要先问我为企业付出了什么”。
古语道“欲人施于己者，必先施于人”，有舍才有得。
这一理念成为我为人做事的准则，先做人，后做事。
在其它门店工作的经历，使我深深懂得“管理的本质不在于知而在于行”。
因此如果我能竞聘成功，将会从以下三个方面展开工作：1、律人先律己，做好表率作用。
作为柜组长首先是各位员工劳动纪律和优质服务的标杆。
要充分的认知到“上行下效”的两面性，必须强调沟通，包括上行沟通和下行沟通以及和其他相关部门之间的沟通。
其次，还要落实工作责任，将每项工作都具体化、明确化，工作做到日清日结。
做到干一行，爱一行，专一行。
2、以人为本，加强与员工的沟通。
新员工的自律能力弱，在劳动纪律的遵守和服务行为规范的执行上比较差，这是目前卖场存在的一个问题；另外销售方面，业务知识不全面，销售技巧生疏也显得尤为突出。
针对以上两个方面的问题，我将通过各种途径，加强与专柜组长、品牌店长的沟通，不断向他们灌输相关方面的知识及技巧，同时组织一些区域培训，做好管理工作的检查、跟进、整改，使得楼层管理工作不断向前进。
3、协助部门做好团队建设。
没有完美的个人，只有完美的团队。
首先通过开展多样化的团队活动，增强员工竞争意识，让各片区相互形成竞争和监督关系。
从而提高管理的质量，以及团队的执行力。
鼓励员工去善于发现问题解决问题，有问题我们的团队才有进步的空间。
以优质的服务，专业的业务知识，去抓住每一个顾客，做好每一笔销售。
以上是我的一些设想，代表了我会在新的岗位上做出自己贡献的热忱愿望，我期望公司领导给我一个能施展才华的平台，我会带着一颗忠于公司、热爱本职工作强烈的事业心去发挥我的激-情与能力。
如果此次没有竞聘成功，我也会一如继往，骄不胜，败不馁，继续努力，完善自我。
最后用一句话与大家共勉，结束我今天的报告。
“不以一时之得意，自夸其能。
不以一时之失意，自坠其志
”
