
以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
“加强五个建设,争做五个表率”主题演讲稿
一、加强学风建设,争做学以致用、学用相长的表率 学习是领导干部增长才干、提高素质的重要途径,是做好各项工作的基础。
当今时代,科技进步日新月异,知识更新不断加快,国际形势不断变化,国内改革发展稳定、党风廉政建设和反腐败斗争面临的形势十分严峻,反腐倡廉工作任重道远。
在这样的情况下,纪检监察干部如果不抓紧学习,不断提高自己,就难以完成肩负的历史责任,甚至难以在这个时代立足。
因此,面对新形势新任务,每位纪检监察干部要认真学习马克思列宁主义、思想、理论和“三个代表”重要思想,特别是党的十七大和中纪委在十七大所作的报告精神,进一步深入学习科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想,真正学懂弄通,掌握精神实质,提高政治理论素养;要自觉学习政治、历史、经济、文化等方面的知识,加快知识更新,优化知识结构;要结合业务工作实际,认真学习法律法规、党政纪条规,提高自身的业务工作水平;要加强会学、会想、会做、会写、会说的基本功训练,增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性,提高履职的综合能力和素质;要弘扬理论联系实际的马克思主义学风,争做学以致用、学用相长的表率。
通过勤奋学习,着眼于解决改革发展稳定中的实际问题,应用到党风廉政建设和反腐败斗争的实际工作中,把学习的体会和成果转化为谋划工作思路、促进工作的措施、领导工作的本领,转化为推动党的执政能力和先进性建设的能力。
二、加强思想作风建设,争做解放思想、实事求是的表率 思想是行动的先导。
解放思想、实事求是、与时俱进是党的思想路线。
思想作风建设是党的作风建设的灵魂,对学风、领导作风、工作作风和领导干部生活作风等起着支配作用,是树立良好作风的关键和根本。
因此,纪检监察干部要在党的基本理论的指导下,进一步解放思想、实事求是、一切从实际出发,自觉地把思想和行动从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来,从对马克思主义的错误认识和教条式的理解中解放出来,从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来,根据变化了的形势和任务,求实创新,开拓进取,使思想和行动更加符合客观实际。
要正确认识党风廉政建设和反腐败工作在政治建设、经济建设、文化经济和社会建设中的重要作用,大胆突破影响发展的观念性障碍和机制性障碍,不断探索反腐倡廉工作的新思路、新办法、新理念,创造性做好纪律检查和行政监察工作。
要把贯彻落实科学发展观作为衡量反腐倡廉工作成效的重要标准,坚持正确的政绩观,在查办案件、纠风治乱工作中,突出政治效果、法纪效果、社会效果,努力实现三者的统一。
通过加强思想作风建设,使纪检监察干部身体力行地做解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新的表率。
三、加强工作作风建设,争做真抓实干、求真务实的表率 工作作风是党在各项工作中所表现出来的态度和行为,工作作风建设是加强和改进党的作风建设的重要内容之一。
但是,应当清醒地看到,现实生活中有极少数领导干部身上还不同程度地存在着作风不深入、脱离实际、脱离群众的突出问题。
这些不良作风从根本上违背了我们党的立党为公、执政为民的执政宗旨,损坏了党和人民群众的血肉联系。
因此,要切实转变工作作风,心系群众,服务人民,牢固树立马克思主义的群众观,始终坚持党的群众路线,时刻摆正自己和人民群众的位置。
在想问题、办事情、做决策方面,都要考虑客观实际、把握客观规律,坚决防止和克服形式主义、官僚主义、做表面文章等现象,自觉做到察实情、讲实话、办实事、求实效。
在思想感情上,要时刻贴近人民群众,下大力气解决好人民群众反映强烈、社会关注的热点难点问题,下大力气做好关心困难群众生产生活的工作,多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事。
要真抓实干、务求实效,发扬求真务实的精神,克服浮躁情绪,把心思用在干事业上,创造实实在在的工作业绩,真正解决民生问题。
要真抓实干、务求实效,发扬与时俱进,改革创新办法,解决新问题,创造新业绩。
要真抓实干,务求实效,狠抓落实上下功夫,定下来的事情要抓紧实施,部署了工作就要督促检查、一抓到底。
一些关键的、重要的环节,要身先士卒,靠前指挥,抓紧抓好。
四、加强领导作风建设,争做发扬民主、团结干事的表率 领导作风是领导干部在领导岗位上所表现出来的领导态度和领导行为。
我们党历来重视领导作风建设。
《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》明确指出:“民主集中制是党的根本组织制度和领导制度。
充分发扬民主,维护集中统一,是加强和改进党的作风建设的重要环节。
因此,纪检监察领导干部要充分认识坚持民主集中制、充分发扬党内民主、实行正确集中的重要性,认真总结反思这方面的经验教训,确保民主集中制真正得到贯彻执行。
要正确处理好民主与集中的关系,严格按照规则和程序办事,防止把程序作摆设,把民主当形式。
要正确处理好集体领导和个人分工负责的关系,一切重大问题都要坚持集体讨论作出决策,防止“一言堂”和“家长制”。
要正确处理好维护班子团结和坚持党性原则的关系,在班子内部提倡民主讨论、各抒己见。
同时,注意加强经常性的思想沟通,努力形成相互信任、相互尊重、相互支持的工作氛围,营造人人想干事、会干事、能干事、干成事的心齐气顺、风正劲足的工作环境。
五、加强干部生活作风建设,争做修身立德、廉洁奉公的表率 生活作风是党员尤其是领导干部作风整体的组成部分,是领导干部个人形象的一个重要方面。
从总体上讲,我们党始终保持着艰苦奋斗、勤俭节约的光荣传统。
但是,改革开放后,国家经济社会的发展取得了很大的进步,一部分干部由于不注重思想改造,生活上贪图享乐、骄奢淫逸的作风有所滋长。
前车之覆,后车之鉴。
作为纪检监察干部一定要自觉加强党性修养,牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观,常修为政之德,常思贪欲之害,常怀律己之心,做遵守职业道德、社会公德、家庭美德的模范。
要始终牢记胡总书记提出的八个方面良好风气,并把它转化为自己自重的准则、自省的镜子、自警的标尺、自励的目标,推动各级纪检监察干部从我做起,从现在做起、从小事做起,争做践行良好风气的表率。
要树立良好的生活作风和健康的生活情趣,生活中时时处处慎思、慎微、慎独、慎行、慎好,切实做到“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,抵御住权力、金钱、美色的诱惑,做修身立德的楷模,始终保持共产党员的政治本色。
综上所述,只有加强纪检监察干部特别是领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设,才能塑造纪检监察干部“为民、务实、清廉”和“可亲、可敬、可信”的良好形象,也只有加强纪检监察干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设,才能适应新形势下党风廉政建设和反腐败工作的要求,才能肩负起《党章》和《行政监察法》赋予的神圣职责,开创反腐倡廉工作新局面。
五分钟演讲稿餐厅服务
餐厅服务员演讲稿 “如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一缕阳光,你是否照亮了一份黑暗;如果你是一颗小小的螺丝钉,你是否还永远坐守你生活的岗位
”这是雷锋日记里的一段话,他告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的贡献。
我是家兴隆大酒店的一名普通员工,我深爱着自己的本职岗位。
在我看来,工作就是爱自己,爱家人。
当初我选择来酒店作服务员,就决心要脚踏实地勤勤恳恳做好,做精本职工作。
也许有人会说:“我们的工作如此平凡,能有什么作为呢
”我的答案是:“有
”虽然我们每天的工作都很平凡,但是做好这些平凡的事情,就是为企业发展奠定基础。
如果企业是一条船,那么我们就是船上那划浆的众人,只有我们齐心合力,方能将这条船驶向理想的彼岸。
如果企业是一棵树那么我们就是树下那渺小的根须,只有我们拼命汲取土壤里的养分,这棵树方能茁壮成长,长成参天大树。
“干一行还要爱一行,爱一行还要专一行”,只有这样才能使我们日复一日的平凡工作显得丰富多彩。
记得有一次,黄铜公司的胡总来酒店就餐,席间无意中听到他和朋友谈起,他爱吃韭菜炒香菜,这种奇特的搭配作法,我牢牢地用心把它记下来,后来有一次我在为他准备合菜时,就为他点了这道小菜,当我微笑着端上这份菜肴时,一桌客人听到菜名,都诧异地望着我,而胡总却露出满意的笑容,正是这满总的笑容,它给予我坚定的信念,让我更爱这平凡的岗位。
我们在工作中学习,在学习中进取,在进取中超越自我创造酒店人最美好的形象。
一声亲切的问候,一个友善的微笑,无一不体现了我们对每一位宾客的关怀。
节假日通常是酒店工作比较繁忙的日子,但为了酒店的正常运作,我们每一位员工都坚守在白己平凡的岗位,放弃休息日,毫无怨言。
因为我们都把酒店当作自己温暖的家。
我们始终牢记酒店人誓言:我将始终如一,做一个诚实守信的人;我将尽心尽职尽责做好每一件小事;我将以爱心和宽容对待每一位家人;我将以客人的满意作为自己的工作目标,我们将把酒店的繁荣昌盛当作人生奋斗的理想
我爱这平凡的工作岗位,我将为它而努力奋斗
帮我用五个成语编成600字的演讲稿
亲爱的的老师、同学们:大家好
今天,咱们班要进行一次班干部改选。
竞选的主要项目有:班长、体育委员、数学课代表、语文课代表、英语课代表。
我要竞选的是班长。
-为什么我要竞选班长呢
因为我当上了班长就可以很好地为班级服务,为同学们服务。
帮老师管理班级-我的优势是:一是大公无私,不会因为哪个同学和我有矛盾,就把他列黑名单;我也不会因为哪个同学是我的朋友就袒护他。
二是我上课发言积极,写作水平也不错。
三是我乐于助人,我会热心地帮助每一位同学。
四是我敢作敢当,勇于承认错误。
五是我有多年当班长的经验,虽然有的同学不认同我的管理方式,对我有意见,可我一定会改的。
六是我很自信,我相信我可以把班级管好。
这都是我的优点。
-如果竞选成功,我一定会很好地为班级服务,为同学们服务,做一个老师的小助手,同学们心中的热心人。
哪位同学如果遇到了挫折、困难,我会尽量开导他,帮助他解决问题。
如果哪一位学习好的同学犯了错误,我不会包庇他;哪个学习不好的同学要是做了好事,我会表扬他,并报告给老师,让老师为他开一个表扬会。
我还要努力整顿一下班风,对经常违反纪律的同学给予严厉的批评,对经常爱打架的同学给予严厉的惩罚。
并且,我会在上课时鼓励同学们多发言,下课时鼓励同学们多读有意义的课外书。
在路队上,我也要以身作则,不乱说话,不仗势欺人。
我要让同学们和我一样,使我们班级得到“先进班集体”的荣誉。
-如果竞选失败,我会找一下自己的不足,看看我离其它优秀的班干部的差距,找出毛病出在哪里。
-希望大家为我这个自信的女孩儿投上一票。
谢谢
急需要客服中心演讲比赛演讲稿<优质服务,追求卓越》内容大概五分钟左右
大家好,我叫XXX 我的演讲题目是《优质服务,追求卓越》首先我先说明一下,这个题目是比较押韵的,我个押韵并不是古诗中的押韵,我这个是比较适合的意思,优质的服务,众所周知,有了好的服务,才会有更多的商机,更多的客户网,才会在商业上有所起步,所以优质的服务时一切企业的最基本的条件,有了这个最基本的条件,然后并依照这个条件不懈的去努力,去争取,才会有更大的成就,才能立足于这个大商场里,有了资本才可以追求卓越,卓越就是更好的意思吗
呵呵所以谁不希望自己的公司更好呢,但是也不是谁都能追求卓越的,卓越是要在一定的条件下才能去完成的艰巨任务,所以优质的服务是任何行业的基本,只要打好这个基础,才能追求卓越
谢谢大家
XX年XX月XX日 XXX
五年级演讲稿
尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们: 大家好!
我想要一篇关于中移铁通五个五为内容的演讲稿,谢谢
面对纷繁复杂的竞争环境,,成就卓越的人才应该建立三方面的竞争优势。
首先是战略和执行的融汇贯通。
我们说战略与执行应该是鱼和水的关系,相互依托,不可分割。
战略包括市场洞察、战略方向、创新重点和业务规划,而执行则是战略得以顺利实施的保证,它涉及到人员、正式组织、关键任务以及气氛和文化等多项因素。
目前很多企业有一个误区,就是往往将战略与执行割裂来做。
而真正目标明确、愿景清晰的公司,一定会在制定战略的同时去考虑战略的可执行性;而靠机会成功的公司在快速发展的过程中,则需要一个相对长期的战略去保证他们能够为下一次机会到来做好准备。
第二是创新和转型的融合。
可以说,创新是态度,转型是手段。
很多企业比较重视科技的创新,认为创新仅仅是发明和技术上的突破,他们靠研发最先进的技术来保持竞争力,周游于价值链的最高端。
但是创新不止于科技创新,还在于创新的业务模式。
成功的公司应致力于将发明与行业洞察力相结合,用真正有价值的创新去推动生产力的发展。
创新能够改变人们思考问题的方式和方法,而转型则要求不断变化。
这两件事同时关乎到战略与执行,企业家们必须在制定战略和价值观时就注意强调创新,并致力于使业务模式与市场和客户需求相配合,面对不断变化的市场来调整自己,向着一流的业务模式和流程进行转型。
这是企业保持长盛不衰的诀窍。
最后是高绩效的文化来吸引最优秀的人才。
除了需要持之以恒的价值观,高绩效的文化是留住并激发员工潜能的关键。
我们的看法是,企业要找到最合适的人,用各种方法使他们得到锻炼和培养,然后放手让这些人去工作。
这些“种子选手”将带回给老板各种成果。
根据成果,管理者对这个人的发展潜力会有个大致的评判。
这是非常重要的经验,但更重要的是企业从开始就以高绩效的文化作为驱动,即强调用最好的人,要求员工做到最好,强调业绩和成长,并按照绩效来进行奖惩。
尊重人才被IBM奉为最高信条,我们通过各种措施努力去吸引、激励和留住行业精英。
IBM全球有近40万员工,我们使用很多技术来保证员工的沟通和提高工作效率。
除了让员工参与公司价值的全球范围的讨论,我们在培养员工上也投资巨大,员工可以从内部网上方便地获得他所需要的培训。
我们还实施中国传统的传帮带的做法,并通过透明的绩效考核表彰优秀的员工,为之提供发展机会。
可以说,在追求卓越的道路上,战略与执行、创新与转型、人才与文化是任何一个企业家都应该始终关注的问题。
但最重要的在于,这三方面竞争优势的培养,将始终围绕一个中心来进行,这个中心就是企业的核心价值观。
演讲稿(五年级的)
44年前,一个普通的战士意外离开了人世,我们的伟大领袖亲笔题词:向雷锋同志学习。
从此,雷锋精神就像春天绵绵的细雨,滋润了一代又一代人的成长历程。
记得上一年级的时候,也是春天,我第一次从老师那里认识了雷锋,了解了雷锋的事迹,懵懵懂懂中记住了老师的教导:要做雷锋那样的对祖国人民有用的人。
从此,雷锋及其雷锋精神就深深地印入了我的脑海里,指导着我的行动。
学习雷锋,就是要学习他的钉子精神,努力学习,掌握好报效祖国的本领。
我学习态度端正,学习刻苦努力。
每天放学回家,总是先写完老师布置的作业,有时间的话,我还会做几道奥数题。
我喜欢钻研,有时为了算一道难题,要苦思冥想几小时,但最后攻克难题后的喜欢也是别人无法体会的。
学习雷锋,就是要学习他的勇于奉献的精神,不计较个人得失,多做有益于社会的事。
在假期,我会主动把我们的楼道打扫干净,还积极参加社区组织的志愿活动,到社区的老人家打扫卫生及做些力所能及的事情。
捡废旧报纸、塑料瓶和旧电池,擦电话亭,撕旧广告,受到社区叔叔阿姨的表扬。
今年“两会”期间,我们班级到过街天桥上打扫卫生,我拿着抹布拎着水桶,不怕脏,不怕累,认真清理过街天桥的污渍,为首都的优美环境做出了自己的贡献。
学习雷锋,就是要学习他一丝不苟的做事态度,凡事有强烈的责任心,圆满完成任务。
本学期,老师指定我管理班级的电脑柜。
对此项工作,我认真负责,从不出差错。
早晨主动打开电脑,进行软件升级杀毒,保证电脑运行正常,并替老师提前准备实物投影,确保老师正常使用。
放学时把电脑关掉,电脑柜关好,切断电源,然后再回家。
学习雷锋,就是要学习他的乐于助人的精神,热心帮助他人,从助人中得到快乐。
我的学习不错,同学们在学习上遇到困难时,我总是有求必应,鼎力相助。
有的同学被数学题难住了,我总是耐心地给他们讲解,一次不行,就讲第二次,直到他们懂了为止。
有的同学想抄我的作业,我不同意,不是我不想告诉他们,而是我要先给他们讲解,让他们能自己做。
帮助同学虽然浪费了我的一些课余时间,但我从中得到了快乐。
雷锋说过:人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务中去。
同学们,让我们以此为座右铭,像雷锋那样去工作、生活,从我做起,从身边的小事做起,为建设一个互助友爱的和-谐社会,贡献自己的一份力量。
【扩展阅读篇】演讲稿又叫演说词,它是在大会上或其他公开场合发表个人的观点、见解和主张的文稿。
演讲稿的好坏直接决定了演讲的成功与失败。
演讲稿像议论文一样论点鲜明、逻辑性强,但它又不是一般的议论文。
它是一种带有宣传性和鼓动性的应用文体,经常使用各种修辞手法和艺术手法,具有较强的感染力。
演讲未必都使用演讲稿,不少著名的演讲都是即兴之作,由别人经过记录流传开来的。
但重要的演讲最好还是事先准备好演讲稿,因为演讲稿至少有两个方面的作用:其一,通过对思路的精心梳理,对材料的精心组织,使演讲内容更加深刻和富有条理。
其二,可帮助演讲者消除临场紧张、恐惧的心理,增强演讲者的自信心。
演讲稿特点主要区别演讲和表演、作文有很大的区别。
首先,演讲是演讲者就人们普遍关注的某种有意义的事物或问题,通过口头语言面对一定场合的听众,直接发表意见的一种社会活动。
其次,作文是作者通过文章向读者单方面的输出信息,演讲则是演讲者在现场与听众双向交流信息。
严格地讲,演讲是演讲者与听众、听众与听众的三角信息交流,演讲者不能以传达自己的思想和情感、情绪为满足,他必须能控制住自己与听众、听众与听众情绪的应和与交流。
所以,为演讲准备的稿子就具有以下三个特点:主要特点第一、针对性。
演讲是一种社会活动,是用于公众场合的宣传形式。
它为了以思想、感情、事例和理论来晓喻听众,打动听众,“征服”群众,必须要有现实的针对性。
所谓针对性,首先是作者提出的问题是听众所关心的问题,评论和论辨要有雄辩的逻辑力量,要能为听众所接受并心悦诚服,这样,才能起到应有的社会效果;其次是要懂得听众有不同的对象 和不同的层次,而“公众场合”也有不同的类型,如党团集会、专业性会议、服务性俱乐部、 学校、社会团体、宗教团体、各类竞赛场合,写作时要根据不同场合和不同对象,为听众设计不同的演讲内容。
第二、可讲性。
演讲的本质在于“讲”,而不在于“演”,它以“讲”为主、以“演”为辅。
由于演讲要诉诸口头,拟稿时必须以易说能讲为前提。
如果说,有些文章和作品主要通过阅读欣赏,领略其中意义和情味,那么,演讲稿的要求则是“上口入耳”。
一篇好的演讲稿对演讲者来说要可讲;对听讲者来说应好听。
因此,演讲稿写成之后,作者最好能通过试讲或默念加以检查,凡是讲不顺口或听不清楚之处(如句子过长),均应修改与调整。
第三、鼓动性。
演讲是一门艺术。
好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的鼓动性。
要做到这一点,首先要依靠演讲稿思想内容的丰富、深刻,见解精辟,有独到之处,发人深思,语言表达要形象、生动,富有感染力。
如果演讲稿写得平淡无味,毫无新意,即使在现场“演”得再卖力,效果也不会好,甚至相反。
第四、整体性演讲稿并不能独立地完成演讲任务,它只是演讲的一个文字依据,是整个演讲活动的一个组成部分。
演讲主体、听众对象、特定的时空条件,共同构成了演讲活动的整体。
撰写演讲稿时,不能将它从整体中剥离出来。
为此,演讲稿的撰写要注意以下几个方面:首先,要根据听众的文化层次、工作性质、生存环境、品位修养、爱好愿望来确立选题,选择表达方式,以便更好地沟通。
其次,演讲稿不仅要充分体现演讲者独到、深刻的观点和见解,而且还要对声调的高低、语速的快慢、体态语的运用进行设计并加以注释,以达到最佳的传播效果。
另外,还要考虑演讲的时间、空间、现场氛围等因素,以强化演讲的现场效果。
第五、口语性口语性是演讲稿区别于其他书面表达文章和会议文书的重要方面。
书面性文章无需多说,其他会议文书如大会工作报告、领导讲话稿等,并不太讲究口语性,虽然由某一领导在台上宣读,但听众手中一般也有一份印制好的讲稿,一边听讲一边阅读,不会有什么听不明白的地方。
演讲稿就不同了,它有较多的即兴发挥,不可能事先印好讲稿发给听众。
为此,演讲稿必须讲究“上口”和“入耳”。
所谓上口,就是讲起来通达流利。
所谓入耳,就是听起来非常顺畅,没有什么语言障碍,不会发生曲解。
具体要做到:把长句改成适听的短句;把倒装句改为常规句;把听不明白的文言词语、成语加以改换或删去;把单音节词换成双音节词;把生僻的词换成常用的词;把容易误听的词换成不易误听的词。
这样,才能保证讲起来朗朗上口,听起来清楚明白。
第六、临场性演讲活动是演讲者与听众面对面的一种交流和沟通。
听众会对演讲内容及时作出反应:或表示赞同,或表示反对,或饶有兴趣,或无动于衷。
演讲者对听众的各种反映不能置之不顾,因此,写演讲稿时,要充分考虑它的临场性,在保证内容完整的前提下,要注意留有伸缩的余地。
要充分考虑到演讲时可能出现的种种问题,以及应付各种情况的对策。
总之,演讲稿要具有弹性,要体现出必要的控场技巧。
主要功能第一、“使人知”演讲。
这是一种以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲。
它的目的在于使人知道、明白。
如美学家朱光潜的演讲《谈作文》,讲了作文前的准备、文章体裁、构思、选材等,使听众明白了作文的基本知识。
它的特点是知识性强,语言准确。
第二、“使人信”演讲。
这种演讲的主要目的是使人信赖、相信。
它从“使人知”演讲发展而来。
如恽代英的演讲《怎样才是好人》,不仅告知人们哪些人不是好人,也提出了三条衡量好人的标准,通过一系列的道理论述,改变了人们以往的旧观念。
它的特点是观点独到、正确,论据翔实、确凿,论证合理、严密。
第三、“使人激”演讲。
这种演讲意在使听众激动起来,在思想感情上与你产生共鸣,从而欢呼、雀跃。
如美国黑人运动领袖马丁.路德.金的《在林肯纪念堂前的演说》,用他的几个“梦想”激发广大的黑人听众的自尊感、自强感,激励他们为“生而平等”而奋斗。
第四、“使人动”演讲。
这比“使人激”演讲进了一步,它可使听众产生一种欲与演讲者一起行动的想法。
法国前总统戴高乐在二战期间的英国伦敦作的演讲《告法国人民书》,号召法国人民行动起来,投身反法西斯的行列。
它的特点是鼓动性强,多以号召、呼吁式的语言结尾。
第五、“使人乐”演讲。
这是一种以活跃气氛、调节情绪,使人快乐为主要功能的演讲,多以幽默、笑话或调侃为材料,一般常出现在喜庆的场合。
这种演讲的事例很多,人们大都能听到。
它的特点是材料幽默,语言诙谐。
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