主动与被动演讲稿，今日急需.
大家好，主动是攻，被动就是受，你是攻还是受就年你们是选择……
主动服务从我做起，1000字左右的演讲稿有吗
一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。
俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。
可见服务态度的好坏有多重要。
首先，我认为我们必须学会微笑。
微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。
一个微笑，会让人感到平易近人。
服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。
在服务工作中，微笑有着重要的意义。
微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。
笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。
第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。
我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。
我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。
要用我们的爱，我们的微笑感动客户。
其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。
在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。
第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对客户，让他们分享你的快乐
我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以
当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。
任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。
作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。
与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。
同样客户也是我们收益的来源，只有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。
留住客户，用心服务： 1、用心聆听 我们要用心去倾听客户反映的问题，不论客户是否激动、急噪，我们要保持宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。
2、用心做事 在工作中，我们要严格的要求自己，把工作看成自己的事业，为自己打工，为企业出力，一切必须努力。
我们不能辜负客户对我们的信任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的更好，使客户满意，树立青园农机城良好企业信誉，这样，我们才能长期的一同走下去，当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。
3、用心沟通 工作与生活也许本就是一体，我们在工作中结交朋友，在生活中一起融洽的交谈，当我们面对公司内部同事时，沟通尤为重要，我们要时刻为下一道工序着想，为下一道工序提供便利，我们要时刻记住我们是一个团队，而不是单兵作战，我们要讲配合、讲打法，内部协调统一之后一起为客户服务。
对于外部沟通，当客户的心被我们的服务征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系；也许就是一句真诚的道歉，就能化解我们之间的误解；也许就只是一个微笑，就能赢得客户的信任，安心放心的把任务交给我们，为我们提供好的机会和收益。
4、用心改变和提高 客户的要求是在不断改变的，要求也是不断提高的，所以只有我们先改变，先提高，才能主动的去迎合客户的心理。
在这个过程中我们要做的事情很多，也很复杂。
对于工作方式和方法我们要不断探索完善；对于已经形成惯例的好做法，好理念，我们要去坚持遵循；对于已经落后的管理模式，我们要敢于改变，敢于创新；对于我们工作中出现的问题，我们要勇于承担责任，及时解决，认真分析和总结，避免相似事件再次发生；对于我们自己，要树立信心和决心，敢于去牺牲一些个人的利益，更多的去维护集体的利益，把企业当成家一般去疼爱去经营。
其实，客户对我们的服务要求并不高，人心都是一样的，我们应该多站在他们的角度去与他们沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用微笑去迎送每一位客户，用我们最好的态度服务于每一位客户。
用心服务，从我做起，我们在努力，我们在行动。
这样，客户满意了，我们也会收获快乐。
以改变自己为主题的演讲稿
你可以先写一写自己的外貌，再写自己的性格啊爱好，优缺点什么的特点。
就像是在向别人介绍自己。
给你几篇例文吧： 1. 我是一个脾气暴躁的小女孩，个子很小，但我的心却是个“小大人”，我很注意自己的着装，我也很会自理。
我是一个爱独立的小女孩，总是希望生活中没有大人的管束，能够自由安排，自由玩耍。
我在这个家庭中不是“小皇帝”，也不是“大公主”，我在这个平凡的家中过得很好，有时会为大人多多少少分点负担，我的爸妈对我也很好。
妈妈说我是一个经常漏水的“水龙头”。
妈妈每次只要以讲到我的不对，我就觉得妈妈伤到了我的自尊，就会掉下眼泪。
爸爸知道对我做错的事吵我一下，我也会掉下眼泪，因为我是一个自尊心很强的女孩。
因为我小时候不喜欢喝牛奶，不喜欢吃青菜，所以我现在才长不高。
我经常为自己而长不高而每次都一个人悄悄地躲在被窝里痛哭，不知到底该怎么办。
我的脑子里整天都在想：希望自己能够在初中长很高，这是我唯一的愿望。
我的优点是宽宏大量，对待朋友很友好。
我在小学时曾经和两位要好的伙伴“结拜”过，我们就像是三姐妹，形影不离，就是现在每天都一起结伴而行回家。
我的缺点就是太粗心大意了。
在一次的数学测试中，我不小心把一个小数点写掉了，结果在班上的名次落下了二十几名。
真是不可思议，我现在正在尽全力改掉这个缺点。
这就是我，一个渴望长高的小女孩
2. 我走到镜子前面，看看镜子中的他。
我笑，他也笑；我哭，他也哭。
我向他招招手，他对我说：“你好，我叫延立敏.”一双水汪汪的眼睛，两条眉毛乌黑，一个不高不低的鼻子下面是一张樱桃小嘴，笑一笑，两排美中不足的牙齿站在嘴巴里。
一张瓜子脸后面扎着一只马尾辫。
中等身材，体形瘦瘦的，让人觉得弱不禁风。
这就是我——一个开朗、乐观的女孩子。
我喜欢旅行,从小就幻想能到威尼斯玩一玩. 有人说，人最大的敌人是自己；而我要说，人最好的朋友是自己。
有人说，人最有力的竞争对手是自己；而我要说，人最好的合作伙伴是自己。
有的人捶胸顿足地埋怨上天让自己怀才不遇，而我要为自己当一次伯乐。
因为，我了解自己。
才学着说话，坐在床上闲着无聊，便拿起笔乱画。
不经意间，竟一口气从1写到了100.那张嘴巴蕴藏着丰富的表情：高兴时，撇撇嘴，扮个鬼脸，生气时，噘起嘴能挂住一把小茶壶。
从这张嘴巴说出的话，有时能气得别人火冒三丈，抽泣大止，有时却能让人大笑不已，哭笑不得。
那年，我才2岁。
我这个人不仅感情丰富，还也很爱动。
一有空，我便拿出铅笔在美术本上勾勾画画，画熟了，便三笔两笔地画出一只小狗或树木之类的东西。
画厌了，又不知从哪拿来的一团五彩缤纷的橡皮泥捏起来。
我对未来初中的生活充满了期望。
我希望能在这三年里快乐地度过，能和同学们结下深厚的友谊，能从老师那里学到更多的知识和道理。
3. 瞧，这是一个出生于1994年6月中一个幸运日子的小女孩。
她的眼睛不大却充满神采。
眼睛下面是一只普普通通的鼻子。
鼻子下面就是我那张能说会道的嘴了。
哈哈，这就是我
我叫李卓然，卓是卓越的意思，然是样子的意思，爸爸妈妈希望我有一个辉煌卓越的人生。
我酷爱运动，游泳、羽毛球、跳绳是我的最爱。
每到夏天，游泳池里总是少不了我活跃的身影。
因此，我锻炼了一个好身体。
读书也是我的爱好，古典名著，童话故事，科技探索我都读得津津有味。
人都不是十全十美的，我有最大的一个毛病就是粗心。
唉，这可害惨了我，每次考试时它都出来捣乱，让考分白白的溜走。
看来，这个毛病以后可真要改一改了。
不是有句老话吗：世上无难事，只怕有心人。
我相信，总有一天我会以我的优点战胜我的缺点
我就是我，一个有着自己个性的人。
4. 一年级时，我的学习成绩是班上数一、数二的，但我天生胆小，不是很爱说话，更不喜欢参加一些活动。
升上二年级，我遇到了这位班主任胡老师。
胡老师看我学习不错，人也聪明，就是胆小怕事，就让我当副班长，想通过这样来提高我的胆量。
虽然我千般百计的推脱，但还是不行。
在我刚开始做副班长的那段时间里，我常常觉得很害怕，站在讲台上面红耳赤，心里就像七、八个吊桶打水，七上八下的，叫下面的同学安静，声音就像蚊子叫，常常引得同学们笑我。
同学们一笑我，我就更胆怯了。
所以我干脆什么都不管，让有经验的班长崔康华同学去管。
有一天，胡老师把我叫到门外。
温和地对我说：“你现在长大了，要大胆点，不要害怕。
如果你连这个班都管不了，长大后又怎样管理公司呢
”我觉得胡老师说的话很有道理，以后就试着去管理班上大大小小的事。
像给全班同学整队，带大家早读，我都主动去做。
好像也不是那么难嘛，我在同学面前说话的声音越来越响亮了。
在那段时间里，自己都感觉自己精神了许多。
但一遇上有什么竞赛，或是竞选主持人之类的事，我还是往后退缩，非常害怕，不敢参与竞争。
这是为什么呢
在第二学期的一节班会课,胡老师语重心长地对我们说:“‘不想当将军的士兵不是好士兵。
’这句话告诉了我们做人要有一个目标，我们要向这个目标前进，不要被路上的障碍给屈服了。
要有勇往直前的精神。
”他的话使我豁然开朗，我终于明白我缺什么了，我缺的就奋斗的目标。
在以后的道路上，我常常默默的在心里给自己定下自己要超越的目标。
我变得越来越大胆。
三年级时，班主任王老师训练我主持年级家长会，非常成功。
现在我会主动报名参加英语节目的人员竞选，主动报名参加作文竞赛，开运动会时，我更是主动报名参加二百米跑和跳远项目。
竞争让我尝到了甜头，我家的奖状越来越多。
确定目标让我有了前进的动力，虽然我现在读小学，但我已确定要努力朝着名牌大学的目标前进。
不想当将军的士兵不是好士兵。
”这句话改变了我的过去，更激励着我奔向灿烂的未来
我为自己喝彩，因为现在我可以自豪地说：“我战胜了胆小
” 为自己喝彩，使自己自信，为自己喝彩，使生命充满阳光。
朋友，为你自己喝彩吧 。
如果你觉得我最开始说的还不够启发你，你就参考一下例文，在按照自己的特征去写，相信你能写出好文章O(∩_∩)O~ 加油哦
