移动客服用心服务演讲稿
还是自己结合实际写点东西吧，建议不要在这里找，都是一样的，这个活动有什么意义啊
我要写一篇关于移动公司的客户是左手,员工是右手的演讲稿,该怎样去写呢?
2003年初，山东威海两个有雄厚实力背景的大型购物广场几乎同时在黄金位置并肩开业。
A购物广场门庭若市，逐渐成为该商务区的购物中心；而B购物广场车少人稀，不到一年的经营时间关门大吉。
笔者对比二者发现：购物设施、运做模式不分伯仲；B购物广场输就输在员工身上。
虽然两家员工都经过了专业的微笑服务，但是A购物广场员工灿烂笑容发自内心，而B购物广场员工一脸苦笑。
调查发现：B购物广场的员工对自己企业极为不满。
连自己员工对企业都不满意，顾客哪能得到满意服务
美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：“关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。
”“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。
现实中有许多企业象B购物广场这样只注重提高客户满意度，而忽略了员工满意度的提高。
豪无疑问“客户是企业的上帝”，那么“上帝”如何才能满意呢
只有员工真诚的服务才能让客户感到满意。
如果员工对企业不满，他的情绪和态度会直接影响客户的满意度，使销售和管理工作的执行力大大折扣。
员工轻微的不满会导致怠慢客户，给客户造成不良企业形象；员工中度不满会在不同程度上贬低自己企业，对客户的购买决策造成负面影响；员工如果出现高度不满会辞职，甚至与企业反目成仇，成为原企业业务的破坏者。
服务的关键在于真诚，员工对企业满意是真诚服务的源泉。
如果员工满意度低，靠管理和培训可以改变员工的外表行为，而无法提高服务的实际质量。
不注重员工满意度的提高，“客户就是上帝”就变成了一句空头口号，而无法变成实质行动。
上海波特曼丽嘉酒店连续两年分别蝉联了亚洲最佳商务酒店和亚洲最佳雇主的第一名。
总经理狄高志（Mark J.DeCocinis）喜欢勾画出一个三层金字塔，来解释一切的基础来自于员工满意度：“从下至上依次为员工满意度、顾客满意度和酒店赢利，所以我最重要的工作就是要保证酒店的员工们在每天的工作中都能保持愉快的心情。
” 因此要想客户满意，首先要服务好自己的内部客户——员工。
根据著名的人力资源咨询公司翰威特的最佳雇主调查，员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。
要想提高员工满意度，必须从保健因素和激励蛩亓礁鼋嵌认率帧K?奖＝∫蛩鼐褪怯朐惫ど?蠲芮邢喙氐幕?疽蛩兀?纾汗ぷ省⒌匚弧?踩?⒐ぷ骰肪场⑷思使叵档取1＝∫蛩厥窃惫ぢ?獾幕?。
?岣哒庑┮蛩夭换岣?惫ご?炊啻蟮穆?舛龋坏?墙档驼庑┮蛩鼗岬贾略惫さ牟宦?1热纾?疚陌咐?刑岬绍购物广场员工已经连续数月没有发工资，员工身在曹营心在汉、出工不出力。
该公司员工都在努力的寻找新的工作，哪能安心服务客户
无论企业遇到任何困难，必须首先保证员工的基本生活要素，否则会形成数倒猕猴散的恶性循环，加快企业的倒闭使企业无力回天。
所谓激励因素是指能够提高员工积极性和工作效率的因素，如：赏识、提升、奖金、发展空间、责任和成就等。
提高员工的激励因素，会增强员工的企业荣誉感和个人成就感，从而提高客户服务质量。
以下是四种不增加薪酬前提下的激励方法： 一、 增加员工参与公司事务的机会。
员工是企业的一线情报员，他们最清楚客户的需求和不满。
他们的建议和意见会提高客户服务的质量，因此要努力增加员工参与公司事务的机会。
员工参与公司事务不但为公司带来好的改善思路，而且及时地发泄出了自己的不满，增强了他们的成就感和归属感。
员工参与公司事务的形式要力求多样性，比如“十大建议评选”、以建议员工姓名命名该方法或技术、专项问题公司大讨论。
比较重要的决策事务也可以选举员工代表参加，这样会避免决策的片面性。
二、 加强与员工的沟通。
每个人都希望得到别人的理解，尤其是上级的理解，因此有“士为知己者死”之说。
要时刻注意员工的情绪变化，多与员工交流工作、生活等问题，及时帮助他们解决生活和工作中的问题。
八小时之内与员工一起研究解决思路，传授解决问题的方法，帮助他提高；八小时之外多与员工交流生活和观点，让你成为他的朋友。
有时即便你无法解决员工的实际问题，但只要你去让他感受到你对他的关心，员工也会对上司心存感激。
与员工沟通会增强员工对企业的安全感和归属感。
三、 及时肯定员工取得的成绩和进步。
卡耐基先生曾经指出：每个人都渴望得到别人的赞扬。
员工一旦取得良好成绩或者进步，要及时并且当众表扬，不要吝啬自己的赞美。
不要以为现在的员工只注重钱，一句口头的表扬或者一张荣誉证书会超过几千元现金的激励作用。
员工经常得到上司赞扬容易产生一种被赏识和重用的愉快心情，而且因为得到赏识与上司产生共鸣，会更加敬佩上司。
当然，如果员工违反规定绝不能丝毫手软，否则回伤害正直人的心，破坏了良好的工作氛围。
四、 给员工更大的责任和权利。
员工一般都希望在公司获得更大的发展空间，来体现自己的个人价值。
每个人都觉得自己能做更大的事情，这不单是物质回报的需要，也是心理回报的需要。
对于比较积极的员工要赋予他更多的责任和权利，让他从自己的工作中获得快乐，否则会影响他们的工作热情，严重者会导致有能力的员工另谋高就。
在做好授权的同时要做好帮助和监督工作。
关于手机游戏发展的演讲稿
中国移动厅经理竞聘演讲稿中国移动厅经理竞聘演讲稿移动公司营业厅经理竞职演讲各位领导、同事：大家好
小时候我就有一个梦，希望长大后的我是个卓而不凡的人，无论在什么样的岗位上都能发出耀眼的光芒；于是带着梦想的我来到了“中国移动”。
在平凡的事业中做出不平凡的事，这就是我为自己定的座佑铭；在繁琐、细致的工作中我学会很多东西，也积累了相当多的经验。
“梅花香自苦寒来”，终于有了这么一个机会，让我再次站在演讲台竞聘营业厅经理的职务。
[大秘书网文章-大秘书网帮您找文章]在营业厅工作四年了，还记得两年前把我派任到双沟自办营业厅为经理的那几个月，是襄樊最冷的时候，又加上过年限电，常常会遇到停水停电的境地，我们营业员的手脚都冻得发红，甚至没有饭吃，依然坚持工作，没有说一个“不”字。
孟子日：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。
我想也许这就是领导磨炼我的一个过程吧。
经过独立负责营业厅，锻炼了我丰富的管理和领导经验，使我回总厅后更感知该如何更好的处理员工之间的凝聚力，有了较强的协调组织能力。
和客户沟通以朋友的态度认真对待，客户就是我最大的朋友圈，通过他们让我学到了更丰富的社会经验，同时通过我也让客户更坚定的信任只有我们“中国移动”业务源，只要把握一位客户可能他为我们发展出来的业务源就会更多了。
阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择
联通公司竞聘演讲稿怎么写
拜托了各位 谢谢
联通的没有，有一篇移动的。
你参考
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尊敬的各位领导、各位评委： 大家好
首先，感谢市公司党组和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。
今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗位竞聘，希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高，同时，准备让各位评价优劣长短，接收领导和大家对我的挑选。
今天我竞聘的岗位是XX营业部副经理，现将本人的主要工作经历和工作情况简要介绍如下： 我叫XXX，出生于XX年XX月，现年XX岁，XX学历、中共党员。
XX年参加工作，工作一直在XX，先后从事过代办管理、建设维护、综合部主任、市场经营部主任等职务，XXXX年我负责的代办工作在全省县市排名前20强，XX代办渠道、代办管理成为兄弟县市公司参观学习楷模；XXXX年从事维护建管理，XX网络质检查评比一直在全市排名前三名；XXXX年在任XX综合办主任期间，XX营业部先后荣获了省级“青年文明号”，省“模范职工小家”，省“芙蓉标兵岗”；XXXX年在任市场部主任，XX营业部荣获全省县营业部业务发展优胜单位；我个人分别在XXXX年、XXXX年次被评为优秀员工。
在xx营业部工作期间所取得的成绩，是领导的关心和大力支持，同事的帮助和辛勤付出的结果。
也是我工作的努力和幸运。
成绩属于过去，勇于挑战未来，我想再创造更好的成绩，为企业的发展做出更大的贡献。
我竞聘的自身优势，可以从以下几个方面来概括： 一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
做为领导，必须先要做好人。
我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，不搞小动作。
在个人修养上，注重学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。
在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责，从不揽功诿过，假公济私，领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。
能团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系；做工作，办事情，思路较为清晰，头绪分明。
三、比较熟悉移动业务和具有一定的通信专业知识。
参加工作二十余年来，由于党的教育、领导的培养、同志们的帮助及个人的努力，在从事移动通信技术、业务管理和综合管理的过程中，不断学习，积累知识和经验，增长了才干，提高了水平。
同时，有了明确的政治方向，比较扎实的业务知识，踏实奉献的敬业精神以及较好的人际亲和力和团队合作意识。
诚然，人无完人，“自知者明，自信者强”，在肯定有利条件的同时，我也清醒地认识到自己的一些不足，有时工作较为急躁，不够细腻。
不过，我坚信心在以后为工作实践中，在领导者和同志们的帮助下，会不断克服不足和自我完善的。
如果我此次竞聘成功，正值年富力强的我，不求做得最好，力求做到更好。
我将在市公司的正确领导下，以李总的“三个超前”精神为指导，创新工作思路，结合新田营业部的实际情况，协助营业部经理积极开展工作，一是坚持以发展为中心，积极应对内外环境变化带来的困难和挑战，不唯计划唯市场，加快业务发展步伐；二是抓好集团营销与服务，做好行业信息化和新业务推广，力争实现效益最大化；三是抓好精细管理，完善管理制度和生产流程，做到管理到位，责任分明；抓好网络质量提升，努力打造精品网络，保障业务发展；四是抓好服务管理与考核，根据实际情况来完善、细化管理办法，制定合理的激励措施，改善服务短木板，确保服务质量的稳步上升，提高客户满意度；总之，我将根据经理的安排，出色完成分管工作，推进新田移动持续健康快速的发展。
下面，我谈谈上岗后的一些设想： 首先，尽快熟悉工作环境，做好角色转变，既是指挥员，又是战斗员，成为经理手下得力的干将，优秀的员工。
成为员工的带头人，合格的代言人。
作为副职，必须了解正职的主要工作思路和全公司的目标。
并注意摆正位置，做好配角、当好参谋。
副职的主要职责，对公司的全面工作，要尽其所能，收集各种信息供领导参考，及时提供各种建议和主张，帮助领导顺利作出决策。
同时，还要有统筹兼顾的思想，当好协调人，使做出的决策能符合企业实际和大多数员工的意愿。
在工作中我将尊重经理的核心地位，多请示汇报，多交心通气。
辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。
其次，尽快适应环境，天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。
只有团结各种力量，工作才能形成合力。
对内，平时遇事和大家商量，虚心真诚地听取员工意见，做好领导和员工，员工和员工之间的协调人，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系。
对外，诚信为本，相互尊重，互惠互利，稳妥协调的原则，给企业的发展提供宽松的平台，构造和谐的工作环境。
三是尽快找准工作重点，以严谨务实的作风开展工作。
随着企业的发展，市场的变化，技术的更新，竞争的加剧，我们的工作思路和方法也要超前。
一方面要坚持以上级部门的管理制度和业务流程，结合自已当地实际情况，细化和转换进操作方面的管理办法和实际可行的工作方法，使之更适应当前的工作需要为原则。
二方面要想办法来不断提升我们的竞争能力，正确引导竞争，让每位员工都要有主人翁的思想，都要关心企业经营活动，既懂得自身的权利和义务，又要懂得自身在企业中的责任和要求。
为企业创造最大的效益。
四、我已做好吃苦打算和服务的思想，克服一切困难，把自己的想法，看法，建议观点及时汇报，把自己的工作情况，遇到的困难及时向领导反映，与领导交心，让领导放心。
及时了解员工的思想，实际工作及困难，与员工进行交流，对员工关心。
对客户要诚信，工作要有责任心。
具备为客户、为领导、为员工服务的思想，上岗后坚决做到公正廉明，当好表率。
我的竞聘没有豪言壮语，只是真诚的表白，希望大家能支持我，给予我您最神圣的一票，让我有一次新的征程，有一次更能充分发挥的平台。
最后，我表个态，无论结果如如何，我都将以此为新的起点，“居上而不骄，处下而不忧”，一如既往地尽心、尽力、尽职工作。
也就是不管结果如何，我都会用平和的心态，面对挑战，笑对人生。
谢谢大家
急急，要一份移动区域经理竞聘演讲稿。
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移动公司区域经理竞聘演讲稿 文章标题：移动公司区域经理竞聘演讲稿 精彩导读：管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。
只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。
最终达到客户完全满意的宗旨。
总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
文章正文： 尊敬的各位领导、各位主考官： 大家好
首先，非常感谢各位领导给我这次机会，来进行竞聘演讲。
相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。
我的名字叫……，大专学历，…….学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟…….移动分公司，就任……区域中心临时负责人。
在上级的正确领导下，我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。
工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
