政务服务演讲稿
转变观念服务点赞“天地之间，莫贵于民，悠悠万事，唯民为大”，这句古训深刻揭示人民群众是力量的根源，为人民服务才是我们工作的出发点。
作为国土资源局办证窗口的一名工作人员，我们直接的工作对象就是人民群众。
怎样更好的服务好人民群众，这是我们工作成绩的评定标准，更是我们职业价值的核心命题。
怎样更好的服务好人民群众
首先我们服务人员要精通业务，熟练掌握职能职责的各项业务技能，是对我们服务人员的基本要求，正所谓士兵不打无准备的战，只有武装好自己的业务水平，才能对人民群众提出的各种问题，答得上、会解释、能办好。
如果群众提出的问题，一问三不知，这是不合格的政务服务人员，谈何服务群众之说。
作为服务人员，要尽心尽力搞好窗口服务工作，不断增强服务意识和责任意识，对基层群众，要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服好务，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。
其次要从观念上转变作风，服务群众，中国政府是为人民服务的服务型政府，这是中国共产党的根本宗旨，要脱离抛弃一切旧有的官僚主义作风，转变为主动服务型亲民作风。
转变作风，服务群众，看似简单的一句话，但想要真正的落实，还是
哪位大侠能帮我写一往篇1500字的有关亲情服务的演讲稿呀
有关行政服务的，痛苦～
各位领导，同志们，大家好
今天，我演讲的题目是：倡亲情服务，展红盾风采。
在开始演讲之前，我想先告诉大家一件发生在我身边的事：前不久，有一位_的客商来区投资办公司，在提交了公司设立的所有资料之后，他问我：什么时候可以取执照
我告诉他，只要半个小时，他感到非常惊讶，告诉我，在__的某些地方，从申报材料到领取执照，至少需要一个星期，甚至半个月，他听说宁波投资环境好，优惠政策多，特地赶过来投资，公司虽然还没开始经营，可从工商部门的办事效率和服务态度上，已经切切实实感受到了高效、规范、廉洁的服务氛围。
这件事，对那位客商的触动很深，对我的触动，同样也很深，使我深深体会到：亲情服务，它绝不仅仅是一个口号，它体现在我们的每一言、每一行之中，体现在我们办事的每一个程序，每一个环节之中，而我们的服务是否到位，我们的政策是否公开、透明，我们的程序是否简便、高效，影响着企业的投资成本，影响着企业的商机，更代表着一个区域开发、开放的形象，代表着区域经济文化发展的水平。
一说到亲情，我们的心中便充满温暖和感动。
亲情是什么
亲情是“融让梨，香温席”的千古美谈，是雨天同行妈妈用唯一的雨伞护住我身体的爱心，是寂寞无奈时友人的安慰和关怀，是爱情历经生活沉淀后的理解和宽容……时代飞速发展，亲情却以不同的载体延续着不变的温馨。
服务又是什么呢
在《现代汉语词典》里解释为：为集体（或别人的）的利益或为某种事业而工作。
对于我们，工作在注册登记线的工商干部们来说，服务更要求我们能够心系企业、情系发展，甘当改革大潮中的排头兵，乐当建设大厦中的螺丝钉，为企业的利益而工作，为区域的经济建设而工作。
当我在党旗下举起右手庄严宣誓：我愿全心全意为人民服务
说实话，我还没有真正找到我为之服务的着力点，当我投身于工商这条战线，跨进注册大厅的那一刻，我所认为的服务，也仅仅停留在依法行政，公事公办，遵守法律、规章，履行自己的职责上。
可是，当我工作了一段时间以后，我的思想发生了转变…… 在注册厅，我经常看到点点滴滴的感人场景。
我看到，为了节约企业的时间，不让企业多跑一趟，我们的同志经常加班加点，甚至利用午休时间；我看到，当企业准备的材料不齐全时，我们的同志不是简单地退回，而是为企业详细讲解，列出应注意的事项，或者为他们草拟有关材料；我看到，当事情没有办妥，企业经办人员感到为难时，我们的同志主动与企业老总取得联系，积极沟通，为经办人员减轻压力；我看到，当企业经办人员询问不得要领时，我们的同志讲解法律法规，列明注意事项，帮企业理清思路…… 也许这些事看来都是那样的微小，可是，需要多少不厌其烦的耐心、多少无微不至的细心，才能自始自终地把这些看来不起眼的小事做到尽善尽美
一日的亲情是容易的，而几年如一日在服务中做到周全、耐心、谦和却实在是不平凡的。
这是一种高度的工作责任感，使我们的同志把尊重别人、亲和办事变成了完全自觉的行为。
我们注册厅，还发生过另一件非常感人的事。
那是一个台风天，下午三点多，外资窗口的李忠同志接到一位台湾客商的电话，那位客商说，他与台湾亚朔企业在宁波洽谈项目，准备落户宁波开发区，想了解一些印刷方面的工商法律法规，因为逗留时间较紧，不能前来窗口咨询，对于这样的情况，按照常规，我们完全可以选择几页法律法规文件传真给他，但李忠同志并不这么想，他认为，开发区投资软环境的优劣应该体现在小事上，体现在为企业服务的诚意上。
下班以后，李忠收集好有关资料准备出发，那时，天色昏暗，风雨交加，连雨伞都难以撑开，李忠还是一头钻进了雨幕中，当他赶到宁波的中信国际大酒店，浑身上下已经湿透，企业老总拿到资料时，既惊讶，又感动，他真不知用什么话来赞美这位小伙子，这位纯朴的公务人员。
象这样的事例还有很多很多。
譬如，为了帮助企业顺利从外省迁入我区，我们的同志两次远赴__昆山，与当地政府部门协调、沟通；譬如，为了促进私营企业与外资联姻，我们的同志主动搜集资料，帮助企业与外资牵线搭桥；譬如，为了扶持企业组建企业集团，我们的同志帮助企业定方案，拟文本，准备相关材料…… 这些工作与注册登记并不直接相关，更不在我们工作职责范围之内，但我们的同志仍是全力以赴，认真完成，在我们看来，亲情服务，并不仅仅停留在面带微笑、一声问候中，它体现在不计得失为群众排忧解难上，体现在尽心尽力为企业保驾护航上。
在注册厅，我经常被感动着，被激励着，我一直在思考，究竟是什么力量，使我们的同志能够做到几年如一日兢兢业业、任劳任怨，做到宁可自已麻烦百次，不让群众多跑一趟，做到无论自己多忙多累，始终谦和办事，百问不烦、百帮不厌
是一种以我心比你心的换位意识，是一种“人人都是投资环境，个个都是区域形象”的大局意识，更是一种为经济服务，做好人民公仆的高尚境界。
我对“亲情”和“服务”的理解深厚了，升华了，它在潜移默化地作用着我，提升着我。
诚然，依法行政、公事公办，无可厚非，但只有当我们真正以亲情诠释服务的内涵，真正设身处地为企业着想，把企业的事当作自己的事，我们的服务，才能真正体现出“以人为本”的理念，我们肩上的红盾，才能真正焕发出耀眼的光辉。
十六大提出了“与时俱进，全面建设小康社会”的响亮口号，区委吹响“二次创业”进军号角，时代已经对我们发出了召唤，同志们，让我们在红盾精神的指引下，立足本职，服务争先，为打造一个经济繁荣、社会进步的临港新城区而奋发努力
谢谢大家!
政务服务演讲稿
转变观念服务点赞“天地之间，莫贵于民，悠悠万事，唯民为大”，这句古训深刻揭示人民群众是力量的根源，为人民服务才是我们工作的出发点。
作为国土资源局办证窗口的一名工作人员，我们直接的工作对象就是人民群众。
怎样更好的服务好人民群众，这是我们工作成绩的评定标准，更是我们职业价值的核心命题。
怎样更好的服务好人民群众
首先我们服务人员要精通业务，熟练掌握职能职责的各项业务技能，是对我们服务人员的基本要求，正所谓士兵不打无准备的战，只有武装好自己的业务水平，才能对人民群众提出的各种问题，答得上、会解释、能办好。
如果群众提出的问题，一问三不知，这是不合格的政务服务人员，谈何服务群众之说。
作为服务人员，要尽心尽力搞好窗口服务工作，不断增强服务意识和责任意识，对基层群众，要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服好务，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。
其次要从观念上转变作风，服务群众，中国政府是为人民服务的服务型政府，这是中国共产党的根本宗旨，要脱离抛弃一切旧有的官僚主义作风，转变为主动服务型亲民作风。
转变作风，服务群众，看似简单的一句话，但想要真正的落实，还是
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、领导讲稿概念 所谓领导讲,领导者实施领导各种议所作指示性发言领导讲稿指各级领导各种重要议所作带指示或指导性讲所用文稿领导讲稿领导者事领导管理重要载体手段 二、领导讲稿基本类 领导讲稿适用范围相广泛种类比较般*类： （）导向性讲议始召识背景、缘由、目、议要求发表讲议主持或执行主席身份讲；议进行讨论提问题结合关文件精神进行针性讲引导与者用文件、级指示精神统认识 （二）指导性讲工作报告议议题作重点阐发结合前形势本区本单位实际向与者提应析认识些具体问题其往往提某些实质性问题处理原则具明显指示、指导性质 （三）总结性讲阶段性总结议总结讲议进行所作阶段性讲般按议议程转入议程前议已经讨论问题针讨论发言、讲情况作客观评价肯定绩指足作阶段结；议结束议进行总结提贯彻议精神意见要求 按照所参加议性质工作议讲稿、专题议讲稿、代表讲稿、座谈讲稿、研讨讲稿等等 三、领导讲稿主要特点③ 权威性讲历政治家各级领导宣传政见、安排部署工作效形式领导讲同于般演讲发言目贯彻级指示精神实施本级决定管工作提科性、指导性意见领导讲具定权威性全局性、综合性、指导性、效性领导者职务同讲权威效同 二思想性领导讲要定思想性、理论性、教育性起点要高立意要深才能让思考让信服让知道其所打听众家听讲 三鼓性领导者要达某种政治目、部署某项任务、针形势、问题或某种思想态展富启发性、示范性议论提目标发号召通讲起激励、鼓作用领导讲具鼓性 四、起草领导讲要处理三关系 权威与平易关系篇讲稿总权威性与平易性相结合产物领导讲疑要具权威性种权威与讲身份、位、所代表面相符合立场坚定原则性强严肃、认真、鲜明、力展示自观点起应强调、号召作用种权威确实种原则握领导与听众由于职务差异客观极易产距离领导讲再居高临处处炫耀自身份、位措辞硬发号施令更拉远彼距离阻碍双情交流思想共鸣起应影响、教育引导作用所起草领导讲要注意教诚领导讲坦率、诚挚能够快沟通、缩短与听众间距离自亲切气氛传达自思想、观点特别起草领导干部进行批评教育讲稿要自摆受教育位置进行换位思考揣摩干部真实想要握语言轻重寸既能点痛处要尊重善意贯穿于施教全程使能领导真诚所乐意接受领导批评二要注意理领导讲离讲道理要始终站比普通更高角度必须要握寸要恰其高要高合情合理道理拆便于家理解道理让更容易接受仅要言理要善于理说透各种事理渗透亲切、自语言诱导便于领导权威自贯彻消除逆反理起讲应权威效 二庄重与幽默关系领导讲疑要庄重能拉家式漫谈、闲扯要严肃、认真、准确传达级指示精神阐明自思想领导讲所必须握原则原则要求领导者论何种社环境运用语言都能超越定原则限度阐述、说明、表现领导者思想意识领导者既能原则评价某些事、某些能原则按照自思想意识味表现自或我起草领导讲定要坚持原则行文沉稳、扎实、郑重其事随所欲使领导严肃、认真、原则性强达预期目讲稿味照本宣科或讲些、套、空始说通形势何何结尾原则性提提要求套没点灵性打听众灵性原则性运用程种必要补充基本原则指导具体问题进行具体析灵处理幽默性灵性种绝妙体现讲适增强语言幽默性提高语言染力且领导者风度增添异彩 三深入与浅关系领导讲总要通阐明定道理说服、教育理服说讲所必须遵循条原则仅仅根据通篇都名词、定义、概论味进行简单满堂灌使觉深奥难懂起草领导讲稿要说理性与通俗性结合起使所要阐明道理、明听众易于接受高深道理讲明白流畅、简单透彻首先需要宽广知识面具灵运用语言功力撰写讲要想事理严明深入浅、明白通畅撰稿必须要具备定知识素养平注意积累各科知识并实践注意培养自悟性与灵其掌握语言技巧重要面讲语言技巧种借题发挥、引经据典、用数字说明等掌握定技巧并起草灵应用使领导讲理据趣具较强吸引力 五、起草领导讲三点要求 （）避免雷同领导者参加议应邀讲遇位领导讲同问题种情况再重复讲势必使听众失兴趣场产关注局面起草员应预先考虑点避免雷同功夫使领导讲既全面独特紧紧抓住观众收效般讲独辟蹊径避免雷同现象乎意料受欢迎些议主办单位请领导席并讲所送相同背景材料缺乏总体设计起草讲稿能重复避免雷同确实需要脑筋、想办般说撰稿几面功夫：根据领导者特定身份议主旨阐发观点展议论较自家言；二适变换议题角度用独特角度看待问题、阐发观点使耳目新；三选择些富新意材料说明问题同程度满足审美求异思维需要使听众拓视野味穷；四议组织者要总体设计撰稿仅要拥议背景材料应该议组织者研究讲内容、侧重点避免重复式种需要撰稿预先着手角度展同主题同论述使领导讲独具色彩富效 （二）独树风格领导讲忌千篇律发表意见平淡奇每都异于品格异于特点风格、性领导讲要风格、性客观实践所决定传达贯彻级指示安排部署工作每领导都各自式能千面领导者讲突性才能够紧紧抓住听众引起听众强烈共鸣使讲化作听众意愿自觉行促进工作目标实现强力整篇讲都文件搬家、照抄报纸听众觉便始终处于麻木、未触状态毫新意讲使听众越越没耐任何篇功讲稿都其独具风格或真挚细腻或警喻深刻或文采飞扬起草领导讲应拘于章限制束缚应随讲内容场合随变化仅要逻辑严明、思路清晰且要泼、文采盎使讲更富气富染力、号召力 （三）适调剂由于议同领导讲短遇些讲般讲与者疲劳精力往往象始集特别议主要东西已经讲完听众情绪始松弛至台台抽烟、闲聊、打瞌睡甚至收拾东西准备走讲需要调剂情绪气氛点撰稿要预先考虑适较讲增加些调剂品激发听众情绪注意力运用即兴调剂要领导讲内容变化听众同变化用用间用结尾讲即兴调剂领导者机智灵表现能够借鉴使用调剂艺术使领导讲自始至终保持力富吸引力家知道西幽默位著名神父讲经台教徒玩笑问教徒：知道今我要讲众答：知道神父说：知道我给讲呢转身走台看着中国：神父要走请给我讲讲吧神父再问：知道我今要讲众改口：知道神父笑着说：知道我讲转身要走教徒恳切挽留神父三问：究竟知道知道我今要讲呢教徒想：我玩脑筋中国转弯啊商量些答知道另些答知道想总抓着柄料神父言道：请知道讲给知道听难倒玩笑才给教友讲经用说讲经效非能辈都忘记所适调剂十必要说家许已经明白许同志明白边我所讲其实适调剂呀 六、起草领导讲应注意几问题（几点体）⑦ （）要服务意识奉献精神 起草领导讲项重要辅助决策种代言行项复杂劳程领导讲稿用指导工作稍松懈都能造弥补损失起草领导讲责任重于泰山其位要谋其政要关起门书记县、局做点要种主服务意识私奉献精神要想能够自技领导服务民服务种机遇、种荣誉自身价值展示应该抓住机献身领导交给材料任务要种信任、份责任、种义务能按完应该种夜能寐、食甘味觉讲起草任务躲着走尽、尽力仅工作负责任自负责任往失领导信任业务提高、政治进步谈起所同志定要能吃苦苦能坐冷板凳流状态、作风敬业精神待搞领导讲起草工作特别目前社各级领导者秘书员政治、业务素质奉献精神要求高严秘书员薪酬、待遇却与工作性质、工作负荷相称秘书员价值没全面承认干我行工作要求、辛苦程度比般高工资高提拔困难职权磨屁股熬眼能愿干笨干说我四种：政治红工作忙穷身体病同志整处于高度紧张夜继废寝忘食付确实辛苦、艰苦、清苦谨向各位同行表示慰问种情况我应该清灯孤影苦思寻字斟句酌撰公文暑寒饥渴浑顾错晨曦黄昏工作精神耐寂寥与清贫虽苦犹荣坦荡蛰身栖居文秘苑耗尽青春亦恨崇高境界 （二）要切实吃透级精神 领导讲般都传达落实级文件或议精神本单位展项工作必须保持级精神相致所定要明确级精神总体讲重点前做应注意些问题等都要反复习紧紧握才能写高质量讲稿打基础何吃透级精神呢要注意准确归纳级文件、议精神往往博精深要善于抓住握主题突重点否则觉句句都重要难取舍要领面能照搬照抄同基本精神、关键论述等必须适用关键要掌握度我两面入手：起草文稿着力研究级精神深刻理解精神实质握政策准确全面引用政策原汁原味落实政策折扣确保级精神文稿切实体现二文稿审核看其内容否符合级精神所提措施办否与现行政策相悖、否具操作性做贯彻级精神全面变形体现级政策规定具体走 （三）要准确领领导意图 起草领导讲稿特点要我写我要写属于种型写作要想笔写领导所想变主必须领导意图吃透、弄准言道：定位准累死三军、理定辞畅、领摸清两碰才写能否领领导意图决定讲稿写作功与否重要面我必须握领导思想表现领导主张体现领导要求认真按照领导思路打磨文稿做领导思考深入层讲稿准确表达层；领导指向触及位讲稿准确跟进位；领导要求具体程度讲稿准确反映程度 ⒈要进步明确讲稿写作与领导意图关系讲稿般授命写作命题作文讲稿功与否程度取决于领导认程度满意程度言说：三匠七主受命于谁文章思维特征服于谁授命写作重要原则基础融关政策、精神理论领导意图进行阐述发挥授命写作才能打住决能固执已见自观点强加于领导写进文稿 ⒉要明白领领导意图主要途径 ⑴习党家路线、针、政策律、重要规划解每期突强调针政策领导意图本质讲党、家民意志具体体现,要握住面握住领导意图总体 ⑵主扑捉机参加些议解期级领导拟安排工作重点、原则、要求、措施掌握领导层意向态领导行政领导意图具体体现形式解领导态助于加深领导意图理解同利于领导意图具体化 ⑶积极参与领导参加与领导谈论些问题解领导者思考热点问题要掌握领导谈论重要思路观点并其连贯思索领导思想情况系统、整体理解 ⑷直接具体领受领导指示面征询领导者些热点、难点、疑点问题关解决措施些模糊问题要及予澄清与其文章写作相比领导自要作讲提比较熟见解构思更候要点甚至连要点都没领导已熟见解构思比较容易处理需毫遗漏其记录并转化顺畅文字；领导要点式意图则要敢于自考虑、拟稿能遇各种问题性提请领导明确指示处理意见办切忌笔再三番五找领导问问；连要点都没拟稿任务文秘员则要全面思考、深刻析及请示领导征求各意见切忌唯唯诺诺、懂装懂白白放弃深入解领导意图良机否则写文稿作改甚至推倒重 ⒊要熟悉领导者领导习惯领领导意图应熟悉领导者思维式、用工作讲习惯所要讲并习惯坏问题讲者自身些特东西讲报告类文字材料由于领导者亲自讲要根据思维习惯、讲习惯写作使文稿与讲者特征基本吻合起求达更效要通听、谈、议、读等渠道领导者讲解特点再些特点反映文稿否则文与习惯特征统领导者听众都产种陌或习惯觉达预期效另面讲文稿特征与领导习惯相差太远领导者看接受难完任务起草者影响熟悉领导思维讲习惯并难要留亲耳仔细听几领导者脱稿讲熟悉基本特征再琢磨析般都适应其程缩短 总讲稿表达领导思想、体现领导性、展示领导风采重要载体领领导意图写文稿至关重要要断解领导、适应领导、习领导解领导要解其理论素养、思想内涵、决策取向；适应领导要适应其思维特征、性格特点、语言习惯；习领导要习其领导艺术、道德品质、格魅力讲稿充体现领导特点与领导风格充接要握*字：知意图、看象、轻重知意图领导提重要观点、想及近期其场合讲精神领领导未想清楚、说明白问题弄清楚明确表述并随藤摸瓜完善领导意图领导暂尚未谈、且比较重要问题补充讲；看象根据特定场合特定象设计讲内容使讲紧扣议议题；轻重篇讲各部作深入析应突重点找力气写深写透 （四）要量搜集写作素材 言道：巧妇难米饮素材写作基础同搞建筑必须水泥钢筋、木石砖瓦等建筑材料起草讲决凭主观想象要建立充素材基础实际素材归纳、消化、加工升华程搜集素材两含义要众文本材料另平注意思考进形独特见解观点群 ⒈注意平收集析材料收集材料掌握素材包括综合情况、重要数据、事例及重要思想观点备料定要充裕收集材料觉并重要事写作运用却新认识使用价值悔没积累再找间及甚至找积累些材料能平用关键候能用观点事例句材料没白白积累积累嫌运用能许素材积累与使用间特点收集材料途径三： 调查研究取第手现实材料特别写讲稿、意见、规划特别需要依据通调查取第手材料往往具体真实靠印象深受深言说涉浅水者鱼虾入深水者蛟龙调查研究必须深入实际、深入群众、深入现场沉摸实情要坚持实事求思想路线唯唯书坚持真理看风使舵随风倒更能带着各种框框找材料削足适履歪曲事实要客观倾听平等讨论适提问注意点面情况结合调查材料要做必要核实 二广材源积累第二手材料即收集些与所写公文关事物变革情况便析其发展变化作确析判断提见解观点报纸、文件、议材料信息、简报等与自工作关材料等等都及记门别类积累起用非便 三备患储备基础材料积累些与文稿写作关公文包括规、政策、文件、讲、纪要等甚至收集些古今外精辟议论作形文稿观点进行综合析依据或直接引证所用 调查、收集、积累材料三忌忌凭兴趣发要工作需要、贯彻执行党针政策需要发；凭兴趣发能片面、狭隘甚至意意歪曲材料二忌听风雨道听途说知半解凭想办事三忌实用主义调查收集材料 总调查积累材料要靠勤看、勤问、勤想要广二要实要养勤奋读书、阅报、看文件、记笔记思考习惯些词语、语要读读、看看些重要文件、讲关键段落要能够背诵使材料库思想库应尽俱全绪清晰备患用才信手拈脑怕用怕空其记忆力容量比巨相于全世界图书馆信息储存总量数字计算机***万倍要用积累量语言材料丝毫没问题 家都知道省委办公厅办公厅（室）层干部提目标要求三条：政策水平达同级服务象所要求水平；二政治理论水平达同级党校讲师水平；三全局情况解掌握程度达同级综合部门水平要达要求勤奋习认真钻研积累量知识肯定行厚积才能薄发嘛 2.注重系统思索储蓄观点文章要真知灼见要思想认识达定程度形观点群并较强逻辑线索才能形历史朽名作都相思想积累、积累、性积累、观念积累经提练加工完些作家写两本书再写新东西积累足或者耗尽缘故我所讲观点问题实际客观事物析认识结论认识客观事物运规律前提何结合实际针性认识问题、揭示问题、解决问题思路 （五）要认真细致构思谋篇 （六）要精益求精反复修改 文稿草须丝苟、字斟句酌搞修改遍写稿往往及仔细推敲难免毛病少问题修改发现订少内容修改充实完善即使起草字斟句酌毕竟功力智慧仍要进行反复修改反复推敲精雕细刻才能精品古所言：玉琢器文字频改工夫自修改遍提
领导讲话稿：在全市城市管理系统行政执法人员培训班动员会上的讲话
领导讲话稿：在全市城市管理系统行政执法人员培训班动员会上的讲话同志们：在市委十届十一次全会刚刚作出依法治市决定的形势下，市城管局在这里举办全系统执法人员培训班，是贯彻市委十届十一次全会精神的具体举措，充分体现了城管局领导对依法行政工作的重视，对行政执法队伍建设的重视，对全系统行政执法人员的关心关爱。
在此，我代表市政府法制办向全市城市管理系统行政执法人员培训开班表示祝贺。
借此机会，我讲几点意思。
一、充分认识执法培训的重要意义行政执法是依法行政的重要组成部分，是执政能力建设的基础，是实现行政管理的前提，是行政法律、法规得以实现的重要保障。
行政执法人员是落实行政管理的力量保证。
加强行政执法人员培训，是新形势下做好城管执法工作的客观需要，是贯彻落实党的十八大、十八届四中全会精神，全面落实依法治国基本方略，提高国家治理能力现代化的重要举措，是提高行政执法队伍整体素质的有效途径。
行政执法人员素质的高低，决定着行政管理和法律法规实施的效果。
城市管理工作直接面对广大人民群众，执行政法行为直接涉及人民群众切身利益，能否做到严格规范公正文明执法，严格贯彻落实国家法律法规，很大程度上代表着政府依法行政的整体水平。
因此，加强行政执法人员学习培训，努力提高行政执法人员整体素质和能力水平，对提升城市管理执法工作，意义重大。
二是不断加强城管执法规范化建设。
制度建设是促进依法行政的基础和保障。
去年，市城管局制定了
