医疗服务治理乱收费发言稿
第2期1998年4月河北经贸大学学报-岫7一整治乱收费对策研究河北省社科基金《整治乱收费》课题组(河北竖贸大学石家庄050061河北省物价局)职.妇摘要收费在开设之初,对于缓解财政收支矛盾,保证各项事业顺利发展方面确实起到了很大的作用.但同时,由于缺乏有效的监臂机制,收费越来越背离了设立时的初衰,成了一种危害社会的公害.虽经几次太规模的治理,但缚为拾拆而采肚强本上解决.拾理乱收费的根本之箍应为:第一,应坚持兼顾经济发展水平与社会承受能力.政府职能转变和促进公益事业及第三产业发展的厨剐;坚持资源性收费制度化,行政性收费法律化,专项性收费规范化,社会公益性收费台理化,中介腿务收费市场化,管理体制一体化的方向.第二.实行先难后易,先上后下,先建章后完善,边实践边总结的方法和步骤,以彻底完善对收费...
关于“凝心聚力谋发展 我为医院出份力”发言稿
心聚力 经济社会实现大发展 一是镇域经济加快发展.坚持“工业兴镇、工业强镇”战略,新规划建设长兴加工业园区,进一步配套完善基础设施.在县“两区”引进了明晟重工...凝心聚力 同志们： 攻坚克难 共创医院美好明天 今天，我们在这里隆重召开 2014 年工作总结表彰暨 2015 年工作部署大会，主要任务是：全面总结 2014 年医院 工作，认清和分析当前形势，精心部署 2015 年工作任务。
首先我代表院领导班子向大会作医院工作报告，请同志们予 以审议并提出宝贵意见。
一、凝心聚力，奋发有为，医院各项工作明显提升 回首不平凡的 2014年，面对严峻挑战和压力，全院职 工上下一心，精诚团结，携手走过了一段难忘的岁月，努力 奋斗的足迹历历在目。
我们不会忘记，每一项工作的扎实推 进，每一个难题的成功破解，都离不开每一位干部职工的共 同努力，都凝聚着每一位干部职工的力量智慧。
在此，我代 表医院领导班子，向一年来辛苦工作、无私奉献的每一位干 部、每一位职工，致以崇高的敬意和由衷的感谢
2014 年，是我院全面快速发展的一年。
在县委、县政府 的正确领导下，通过全院干部职工的共同努力，较好地完成 了年度目标任务，保持了医院健康、科学、和谐发展的良好 态势。
据统计，2014 年完成门诊就诊 18,8660 人次，急诊诊 疗 1，1000 人次，入院病人 3，0200 人次，出院病人 3，0647 人次，新农合门诊报补 3179 人次、报补金额 76 万元，住院 报补 19，998 人次，报补金额约 4618 万元，医保报补 1781 人次，报补金额 391 万元，完成手术 3329 例，患者治愈率 75.65%，好转率 23.76%，出院病人平均住院日 8 天，出入院 诊断符合率 99.19%，病床使用率 98.93%。
门诊患者人均费 用 117.07 元，出院患者人均费用 3140.63 元。
业务收入 1.3 亿元,首次突破亿元大关，创历史新高。
（一）管理水平明显提升，医疗行为逐步规范 医院结合工作实际，进一步完善了 13 项医疗核心制度， 各科室坚持晨会制度，针对具体问题，提出整改措施，减少 了医疗差错的发生。
严格执行《病历书写规范》，每月一次 对病案进行评价、公示、归档，甲级病历率达 96%，医院组 织短期培训 6 次，聘请上级专家来院讲课 4 次。
推行临床路 径管理和单病种付费，筛选出 56 个病种纳入临床路径管理， 极大的方便了患者，节约了医疗资源。
认真落实新农合支付 制度改革，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
实行“先 看病后付费”诊疗模式，加强新农合和医保病人管理，大力 推行便民惠民措施。
（二）优质护理全面覆盖 患者满意度持续提升 医院将“三好一满意”活动与优质护理服务示范工程相 结合，以护理质量管理为重点，加强素质教育和业务技术培 训，坚持每月一次护理质量检查，及时分析存在问题，提出 整改措施，促进了护理工作的开展。
加强监督管理，保障护 理安全。
全年危重患者护理达标率 92%， 病房管理达标率 95%， 7 项常用护理技术操作、制度执行达标率 100%，组织业务培 训 4 次，考试 4 次，护理核心制度落实达 96%。
优质护理服 务示范病房覆盖率为 100%。
（三）感染管理进一步加强 医疗安全得到保障 按照《中华人民共和国传染病防治法》的要求，加强对 各类传染病的防控工作，加强发热门诊管理，制定 H7N9 禽 流感病毒防控工作应急预案及医护人员防控措施。
传染病上 报率达 100%， 全年对重点科室取样监测 392 份， 合格 392 份， 合格率 100%，消毒供应中心灭菌合格率达 100%，有效预防 了医院感染和传染病的发生。
为全县人民群众的身体健康提 供了有力保障。
（四）开展义诊活动 彰显社会责任 2014 年度医院多次邀请上级医院专家来院坐诊。
为充分 体现医院的公益性和展现医务人员良好的精神风貌， 9 月 25-26 日，商水县人民医院联合商水县民政局到邓城、平店、 城关乡敬老院开展义诊活动，把党和社会的温暖送到孤寡老 人身边。
又恰逢重阳、国庆双节来临，用实际行动传承“尊 老、爱老、敬老、助老”的传统美德，为老年朋友献上一份 节日厚礼。
全年共开展各种义诊活动 20 余次，为万余名患 者提供免费诊疗服务，极大地满足了广大人民群众就医需 求。
各科共收到锦旗 16 面，感谢信 69 封，取得了良好的社 会效益。
（五）开展纪律整顿，促进廉政建设 医院认真落实县委、 政府指示精神， 不断加强行风建设， 积极开展作风纪律整顿活动，加强党风廉政建设，实行院务 公开，落实“八项规定”及“十条禁令”，通过宣传栏、电 子显示屏，将医疗服务价格向患者和社会公开。
年度药品招 标率 100%， 药占比控制在 39.88%。
完成上级指令性任务 100%。
（六）加强组织建设，稳步推进党务工作 认真学习贯彻落实十八大及十八届三中全会精神，深入 开展党的群众路线教育实践活动，大力弘扬焦裕禄精神，加 强组织建设和党务工作，结合医院实际，认真查找“四风” 方面存在的问题，落实整改措施，取得了较好效果。
（七）做好技术传帮带，积极开展对口支援 根据省、市、县卫生主管部门的要求，我院积极响应上 级卫生主管部门的号召，对谭庄、汤庄、城关乡、姚集、魏 集和胡吉 6 家乡镇卫生院进行对口支援。
根据各受援单位的 实际情况，制定支援计划，并分别签署了对口支援协议。
一 年来先后指导支援乡镇卫生院开展临床查房、医疗质量督 导、业务拓展、技术创新 3 次，开展义诊服务 3 次，专家坐 诊 1 次，对进一步提升乡镇卫生院医疗卫生服务水平、破解 卫生院的发展瓶颈产生了积极的推动作用。
（八）强化科学管理 取得丰硕成果 医院在县卫生局、县计划生育委员会、县总工会组织的 妇幼技能竞赛中，选手段莲花、伍秀才、刘雪丽在竞赛笔试、 操作、抢答等环节中，一路过关斩将，分别获得妇女保健、 围产保健、儿童保健项目一、二、三等奖，为县医院赢得了 荣誉。
医院领导求真务实，科学管理，医疗技术水平和服务 意识不断提升，被周口消费者协会命名为 2014 年度“消费 者信得过单位”和“优质服务单位”。
二、认清形势，顺势而为，确保医院快速发展 2014 年，医院总体发展令人振奋、形势大好。
在肯定成 绩的同时，我们必须正视存在的问题：一是医疗技术依然是 制约我院发展的最大瓶颈，必须全力突破，快速提升；二是 服务意识有待进一步增强，特别主动服务、感动服务、亲情 式服务意识淡薄；三是收费流程及标准必须进一步规范，患 者对医院收费仍存有疑虑；四是浪费现象依然严重，厉行节 约，迫在眉睫；五是各种因素造成的医疗纠纷时有发生，医 疗安全体系构建仍有大量的工作需要去抓；六是部分服务流 程有待优化，合理化流程设计需要集思广益；七是医德医风 建设必须进一步加强，少数干部职工作风不实、效率不高、 行医不廉。
八是医院人才断层，专业技术人员不足，在职医 护人员超负荷工作。
工作人员只忙于应付日常医疗工作，继 续医学教育计划难以落实，人才缺乏，带来医院技术发展滞 后，部份学科建设缺乏带头人，专科特色无法开展。
当前， 公立医院改革势在必行，我们必须兼顾公立医院公益性、效 益性，为群众服务的能力必须提升，群众的医疗卫生服务需 求必须得到逐步满足。
面对上述问题，我们必须认清形势， 冷静思考，把握机遇，迎难而上，确保医院发展方向正确。
医院继续快速发展是必由之路，是不二选择，是我们长期坚 持的发展理念。
继续保持医院快速发展，就要使医院发展的 方式有所改变，内容有所更新，结构有所优化。
要从规模快 速扩张，向内涵建设快速提升转变；要从关注服务数量，向 提升服务质量转变；要从做大做强，到做精做细转变，从而 确保医院朝着健康、科学、快速的方向发展。
三、锐意进取，好中求快，扎实做好 2015 年各项工作 2015 年，是深入贯彻党的十八届四中全会精神、全面深 化公立医院改革的重要一年，是推进我院持续快速发展、完 成“十二五”规划目标任务的关键一年。
今年医院工作的总 体要求是：坚持以科学发展观为指导， 全面贯彻党的十八大、 十八届四中全会和全国卫生工作会议精神，以快速发展为主 题，以管理和创新为动力，持续改进医疗质量，不断完善服 务内涵，强化医德医风建设，积极厉行节俭倡廉，深入推进 “三好一满意”活动，为打造区域性医疗中心、实现医院快 速发展迈出更加坚实的步伐
（ 一）开展新业务、新技术，强化“医术”建设。
2015年，是我院开展新业务、新技术的深入之年、关 键之年，全院、全科、全员都要深入其中，既做技术的攻关 者，又做活动的监督者，全面深化技术攻关活动。
一是分层 次开展技术攻关。
把技术攻关分为基础攻关、引进攻关、创 新攻关三个层次，从规范日常诊疗工作，到引进、消化、吸 收新技术、 新项目， 再到鼓励开展填补医院空白的技术项目， 层层深入，全面推进，力争达到已开展技术项目更精，引进 技术项目做熟，创新技术项目再有突破。
二是分层面开展技 术攻关。
医院层面发挥好推手作用， 建立健全技术攻关评价、 跟踪、督查、激励与奖惩机制，营造技术攻关良好环境；科 室层面发挥好引领作用，科学规划科室技术攻关指标，科学 定位个人技术攻关目标，加强与上级名院、名科、名医的联 系，积极开展科对科、人对人的业务指导、定期会诊、疑难 病人会诊等活动，确保技术攻关取得实效；员工层面发挥好 个人主观能动性，做好个人职业生涯规划，主动学习，主动 参与，主动攻关，增见识，练技术，长本领，比学赶超，不 断激发创新活力。
三是分专业开展技术攻关。
坚持专业、专 科、专病、精细化医疗的道路，重点学科重点扶持，大专科 错位发展，小专科精细发展，实现院有品牌、科有特色、人 有专长。
鼓励科研创新，对突破性的科研创新成果和优秀人 才予以重奖。
（二）全面深化优质服务，强化“仁术”建设。
全员树立优质服务意识，全程优化服务流程，全面改善 病人就医体验，引导全院员工恪守医者仁心，尽力追求患者 满意。
一是推行技术优、服务优、环境优、流程优、管理优 “五优”服务，打造优质护理品牌；二是在增强服务意识上 下功夫，提升员工服务理念，努力提供更为贴心的服务；三 是，坚持立行立改，促进服务持续提升。
四是创建文明窗口， 规范窗口服务，细节入手，点滴做起，优化医疗服务流程。
五是突出服务群众健康这个着力点，延伸医院服务，提升医 院美誉度，顺应群众对更高水平医疗服务的新期待。
（三）认真落实九项重点任务。
1、认真学习党的十八大和十八届四中全会精神， 扎 实推进党的群众路线教育实践活动。
开展党的群众路线教育 实践活动，是党中央在新形势下的一项重要政治任务。
医院 将以此为契机，强化医德医风建设，纠正行业不正之风，严 格落实医务人员医德考评制度。
同时，把教育实践活动与我 院重点工作相结合，以教育实践活动推动医院重点工作，在 推进重点工作中深化教育实践活动，确保把该项工作做好、 做实、做出成效。
2、坚持“以病人为中心”，加强医疗质量安全管理 工作。
深入开展法律、法规教育活动，紧密结合工作实际， 认真组织职工学习医疗卫生法律、法规，特别是《执业医师 法》、《护士管理条例》、《医疗机构管理条例》《医疗事 故处理条例》等。
依法治院，依法执业，更好的履行社会职 责和义务，完善医疗质量安全管理与持续改进的核心措施。
加强对重点科室和重点环节的管理，消除医疗安全隐患。
认 真落实诊疗、护理技术规范和医疗质量管理核心制度，杜绝 或减少医疗纠纷发生，确保病人就医安全，全心全意为人民 群众健康服务。
3、加强行业作风建设和医德医风教育，深入开展文 明创建和“三好一满意”活动。
以规范诊疗行为、提高医疗 质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、 开单提成、乱收费为重点，强化教育，使医务人员牢记全心 全意为人民服务的宗旨，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉 献、文明行医的新风尚。
4、多措并举，提升医疗服务质量。
一是进一步修订和 完善医疗质量内控制度，建立健全医疗质量考核体系；二是 出台相应奖惩措施，将医疗质量、医疗安全、服务能力和病 人满意度纳入量化考核，考核结果与绩效工资挂钩；三是深 入持久开展“三好一满意”活动，强化“以人为本”的理念， 大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以 及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。
以开展的优 质服务为目标，从细小处下功夫，在细微处见行动，为病人 提供全程全方位的优质服务，打造一支精神面貌好、工作能 力强、能够适应时代发展的员工队伍。
5、更新观念，加强医院学科建设和人才培养。
新的一 年，医院将把重点学科建设和人才培养纳入重点议事日程， 医院要发展，人才是关键。
积极争取大力引进人才的同时， 着重加强对现有人才队伍建设，在按需培训原则和医院经济 条件许可的情况下，采用请进来、派出去的方式，邀请上级 医院的专家来院指导，以查房、手术、驻院指导、讲课等形 式不断提高我院业务水平；选派医务人员到上级医院学习， 吸收先进技术，提高技术水平。
与此同时，积极加强医院学 科建设，在现有医院重点学科的基础上，着力打造心内科、 妇产科等的学科建设。
通过加大人才培养和学科建设，对内 增加凝聚力，对外增强吸引力，多方位、多途径促进技术人 员专业水平的提高和学科建设的提升，提高医院核心竞争 力。
6、全面加强新农合和医保病人管理，持续开展临床 路径管理，进一步规范医疗收费，坚决杜绝乱收费、重复收 费现象，坚持合理检查、合理用药、合理收费。
实行“先看 病后付费”诊疗模式，大力推行便民惠民措施，切实减轻群 众负担。
7、真抓实干，完成县委、政府中心工作。
新的一年， 院党委和院领导班子在县委、政府的坚强领导下，进一步统 一认识，解放思想，开拓创新，在管理上找效益，在创新上 找发展，在奖惩上找出路，在自律上找自信。
紧紧围绕县委、 政府中心工作，时刻牢记发展是第一要务，把事业和工作牢 牢抓在手上，表现在态度上，体现在行动上，以敢于梦想、 敢于担当的气魄迎接新的未来，以不屈不挠的拼搏精神迎接 新的挑战，着力打造“管理至精，质量至上，服务至诚，环 境至美”的品牌医院，在全面建设幸福商水、和谐商水的伟 大实践中建功立业，把县人民医院建设成为人民放心的医 院，诚信的医院，满意的医院。
8、强化管理，完善信息化建设。
以信息化引领医院 科学管理，完成电子病历升级改造项目的整体规划，完成 HIS、LIS、RIS 信息系统升级改造，上线院内感染管理系统、 抗生素管理系统、围手术期管理系统等信息子系统，逐步完 善医院信息系统，保持医院信息化建设全市领先水平。
9、努力打造节约型医院。
一是优化收入结构，严控 药占比和耗材占比， 积极做好成本控制， 强化科室成本核算， 从制度层面上引导科室重视可控成本管理。
二是贯彻落实厉 行节约反对浪费各项规定，严格控制“三公经费”支出，努 力降低行政成本，力争实现全年“三公经费”负增长。
三是 挖潜增效，加强水电汽、设备、固定资产管理，做好大额物 资采购分析论证工作，制定落实切实可行的节能措施，强化 节能减排目标责任，不断降低运行成本。
今年还要努力学习借鉴公立医院改革先进经验，围绕医 院秩序、成本、效率、环境、安全、文化、品牌、满意度等 方面，对医疗服务行为实行规范化、专业化、精细化的基础 管理，认真落实县委、县政府和上级卫生主管部门各项工作 任务。
加强正面宣传，拓宽宣传渠道，做好宣传策划，深入 挖掘基层的好典型、好故事，构建和谐医患关系，树立医院 良好形象。
倡导“员工第一、患者至上”，积极培养员工职 业自豪感和主人翁意识，积极开展寓教于乐并具有特色的文 化活动，不断增强凝聚力和向心力，引导员工追求卓越，共 创辉煌。
同志们
潮平海天阔，扬帆正当时，医院发展征程已经 开启，加速崛起的冲锋号催人奋进。
面对 2015，面对全新 的起点，让我们在县委县政府的正确领导下，在卫生主管部 门的精心指导下，紧紧依靠全院广大干部职工，励精图治， 锐意进取，凝聚力量，攻坚克难，共创医院美好明天
谢谢大家
凝心聚力 求真务实 埋头苦干 在团结、和谐、 在团结、和谐、稳定的基础上努力推动 我处工作的整体提升 ——在市政工程管理处 ——在市政工程管理处 2009 年务虚会上的讲话 ...答案已然明确:统一了思想、坚定了信心,而后必须凝心聚力、攻坚克难. 所谓凝心聚力,就是把思想和力量集中到一起,心往一处想,劲往一处使.继承和发...凝:聚集,集中;聚:集中.凝心聚力:集中心力,即集中心神和力量.望采纳
本人需求一篇收费与医疗纠纷的讲课稿
随着社会主义市场经济的发展，医疗市场竞争日益激烈，医院财务管理是医院生存和发展的重要环节，是医院经济管理的重要组成部分。
财务部门既是医院领导规划决策的参与者，也是理财职能的执行者。
正因为医院财务管理的地位举足轻重，所以加强医院财务管理、规范医院财务行为便成了重中之重。
在医疗竞争日益激烈的大环境中，医院的生存和发展单靠国家的投入难以持久，最终难逃被淘汰的命运。
为适应社会主义市场经济的需要，医院财务管理工作应更新观念，医院必须通过自身的医疗服务来获取收入，实现盈余，以促进医院财务工作现代化，增强医院参与市场竞争的活力。
为达到以上目标，亟须提高医院财务管理水平，更新财务管理观念，以保证医院经营持续健康发展。
1 建立健全财务制度，加强经济核算和监督，提高资金使用效益 医院进行财务管理，必须建立健全各项财务规章制度。
医院的各种经济行为要做到有法可依、有章可循、照章办事，实现规范化管理、加强医院经济核算是医院财务管理的重要任务。
医院要利用有限的卫生资源提供优质的卫生服务，努力增收节支，提高资金的使用效率。
2 合理编制预算，统筹安排各项资金 医院进行财务管理，首先要科学预测各种因素对医院收支的影响，合理编制年度预算，坚持量入为出、收支平衡;安排好各项资金，保证全年工作计划顺利完成。
3 依法组织收入，努力节约支出 医院的财务管理应严格执行国家有关法律、法规和规章制度，按照国家核定的收费项目和医疗服务收费价格，积极组织收入，做到不多收、不漏收。
同时，要在保证医疗服务质量的前提下，努力节约支出、降低成本。
3.1 降低人员费用，实现减员增效 人员费用是医院成本费用的重要内容。
严格控制人员费用在医院成本管理中占有突出位置。
医院要深化人事制度改革，建立双向选择的用人机制，制定合理的人员配置定额，最大限度地调动人的潜能，防止因人力资源配置不当造成不必要的资源耗费。
要改革分配制度，把隐性收入、福利收入、灰色收入明朗化，实行按劳分配，多劳多得，优劳优酬，克服平均分配的缺陷，消除攀比心理。
要建立严格的临时用工制度，减少临时用工开支。
改革医院内部组织结构，简化管理层次，减少管理人员，降低管理费用，实现高效管理。
3.2 加强流动资产管理，提高资金使用效益 流动资产包括货币资金、库存物资、药品材料、往来账款等。
从当前医院管理情况看，加强流动资产管理的空间较大。
流动资产高效、安全的周转对医院减少营运成本有着重要意义。
医院要善于将货币资金投入成本效益较好的项目，合理利用自有资金和借贷资金，加快医院发展步伐。
在市场经济条件下，医院要重新考虑库存物资、药品材料的储备数量，善于运用现代物流配送方式，最大限度地降低储备定额。
凡是能够实现顺畅配送、保证医院需要的药品物资，医院尽可不搞储备，以减少资金占用，降低经营成本。
医院的往来款项积压也是不容忽视的资金浪费，一方面占用资金影响资金周转，另一方面超过期限的债权将成为医院的成本费用。
因此，及时清理往来款项也是加强医院成本管理的一个重要方面。
3.3 大力推行后勤服务社会化，减轻医院负担 医院后勤开支是医院成本费用的一个重要组成部分，涉及水、电、气等诸多方面，降低消耗大有潜力可挖。
凡社会能有效提供的后勤保障，都应逐步交予社会去办，利用社会资源为医院服务，减轻医院负担。
社会一时不能办的后勤服务要引入市场机制，制定合理的消耗（开支）定额，克服大锅饭、不核算的后勤管理办法，减少“跑、冒、滴、漏”，杜绝浪费，降低消耗。
3.4 大力推行公开招标采购，降低采购成本 医院一切采购都应进行充分的可行性论证，切实保证采购物资发挥最大效益。
一切采购活动都应公开招标，进行“阳光操作”，杜绝购销中的不正之风。
药品费占病人就医费用的大头，降低药品支出是减轻群众医药费用负担的重头戏。
要全面推行药品集中招标采购，把集中招标采购降低的药品价格好处大头让利患者，让广大群众从改革中得到实惠。
3.5 提高运营效率，降低运营成本 要提高医院技术效率，通过技术进步和技术创新提高治愈率，缩短病人住院天数，加快病床周转，提高医生、护士的工作效率。
要提高医院资源配置效率，把资源配置到产出最大的项目和领域，根据社会需求，开展新的服务项目，开辟新的服务领域，努力满足群众多样化、多层次的医疗保健需求。
当前尤其要慎重对待大型医用设备的购置，防止不讲成本效益盲目追求“高精尖”的倾向。
4 加强资产管理，防止流失 医院的各种资产是医院开展医疗服务的物质基础，医院加强财务管理要按照有关规定管好、用好各种资产，使各种资产充分发挥效益，防止国有资产的流失。
5 医院财务管理也必须重视无形资产的具体化 医疗服务行业是高技术、高风险行业，一家医院的名气往往需要数十年甚至上百年的时间建立，而几起大的医疗事故就可以使医院名声扫地，所以，医院的无形资产除医院的声誉外，还包括医疗技术专利权以及一些新兴的非专利医疗技术。
随着社会主义市场经济的逐步完善，医疗市场势必进一步开放，今后将会涌现出大批的合作、合资医院，医院除投入人才、技术、设备外，良好的声誉也可以作为合作的无形资产。
因此，医院财务管理亟须通过市场调研、制定相关的财务管理制度，使无形资产具体化，直接为医院的经营活动服务。
6 加强财务监督职能、推动财务工作透明化 加强财务监督职能，能防止财务黑洞，避免医院不顾自身实力盲目建设及添置设备，对医院的工程建设、新购设备、维修项目等进行效益审查论证，实行公开招标，尽量节约成本，实现“少花钱，办好事”的目标。
另一方面，医院财务管理也必须接受上级单位、社会及职工的监督，使医院财务工作透明化。
医院财务管理是一项复杂而庞大的工程，往往牵一发而动全身。
医院财务部门要实行“统一领导、集中管理”的体制，对医院的财务活动进行统一管理，这样有利于医院财务管理的规范化、制度化，有利于财务管理水平的提高。
完善的财务管理能促进医院整体实力的提升，使医院在错综复杂的市场竞争环境中立于不败之地，因此，财务管理工作也必须不断适应新形势，革新除弊，与时俱进。
求一篇5分钟的关于我爱医院的演讲稿
我爱我院有位老医生说过，“跨进医院大门，这里便是‘家’，只有专心工作，服务好每一名病人，才能让他们感受到家一般的温馨。
” 我想，这也许是这位老医生一生的总结。
有时想想，的确是这样，自从我进入医院时起，我感觉自己就成了一个不停旋转的陀螺，每天背着希腊波克拉底誓言，沿着南丁格尔的足迹住前走着。
每天清晨，从睁开眼睛开始，就有不知道什么事情在等待着你做，比如在熟睡的夜晚，突然电话响起，说急诊科有外伤病人需要做B超；比如忙完了一天的工作，准备回家时，却又接到妇产科的急诊电话，说有宫外孕破裂大出血病人要做B超；比如在你准备下班和朋友相聚时，急诊电话突然响起，有一个产后大出血患者10分钟内到达，请你做好会诊准备，比如说。
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这样的事太多了，有时上完夜班，又上白班，整个人连轴转，同事有时调侃说，医院已成为我们第二个家了，有时想想，不知不觉中，我已把医院当成了我的“家”
于是，在生活中，我时时提醒自己：医院就是自己的家. 要像对待自己的亲人一样对待每一位患者，要像做自家的事情一样做好每一项工作。
每天我在上级医师的指导下，做好科里的各项工作，认真的读书学习，细心的为病人做B超，耐心的为病人解释；每天做着这样事情，每天在摸索中，提高自己的情操。
不觉间,在这个医院干了将近二年.这里的一切是那么的熟悉,那么的亲切.我可以自豪地说:医院，就是我的家! 因为这里有关心我、爱护我的人，这里有我挚爱的工作岗位， 这里有几代人努力和希望。
我爱这里的一草一木， 我爱这里的一砖一瓦，我爱这里的每一个人。
医院是个“大家庭”，需要我们用心呵护她的一点一滴；需要我们发扬以院为家的高尚情怀；需要我们用勤劳的双手去装扮我们的“家”。
把追求的信念放在医院，把满腔的热情奉献给医院；把爱心播散到每一位患者心里。
用我们的友善、微笑对待病人；用我们细心、爱心感动病人，共同努力创造出属于我们自己特有品牌医院
我爱我院，所以我工作，我快乐；我爱我院，我奉献，我幸福
这是我自已写的，有不合适的地方，你再修改一下。
超市微笑服务演讲稿
各位同事，大家早上好” 非常感谢公司这么信任我，把公司最好的部门交给我。
能来到**** 公司一向奉行“诚信为本，长期服务”的原则，这个原则不仅对外，也对内。
我也是抱着服务的心态和大家一起的。
员工服务质量的优劣直接关系到超市门店的竞争能力和盈利水平。
提高员工服务质量，无形中也是提升了门店在消费者心中的形像，也应了一句行话；“和气生财” 一运用微笑服务 员工的微笑必须是发自内心的，就是员工必须心胸宽阔，感激生活。
通过微笑，员工能实现与顾客的情感沟通，便顾客感受到温情。
你在参与你资料、、、、、、、、、、 二讲究语言艺术 温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
我们要靠语言与顾客沟通交流，我们的语言是否热情，礼貌，准确得体，直接影响顾客对门店的印象、、、、、、、、、、
怎么做才能提升医疗服务质量
针对如何提高医疗服务质量的要点如下：一．要明确自身服务质量的优劣要想提高医疗服务质量，必须清楚医疗主体自身服务的优势和劣势，以及发展的机会和威胁，以便有针对性地、因地制宜地提高服务质量。
二．要提高工作人员的服务水平提高医疗工作人员的服务水平，加强对医务人员培训，建立考核、淘汰制度；加强对医护人员的职业道德教育，完善内部监察和社会监察制度。
精神、着装、服饰、体态、语言无不息息相关。
这样一来就要求加强队伍的整体素质提高，加强文明礼仪的学习，推广文明用语，大方得体的体态都能给人以爽心悦目的感觉。
有时候一个简单的微笑和一句关切的问候都会对病人产生意想不到的收获，由此也可能产生“1＝100”的效果。
管理的科学化，严谨化。
医院是治病救人的场所，是人生与死都密切相关的地方，它要求我们每一个医务人员必须严谨，不可有一丝的马虎和疏忽。
同样，作为医疗行业的管理者，更应该从制度教育着手，狠抓行风和制度建设，推行首诊、首问负责制，积极倡导“多同病人说一句话、多问病人一声好、多给病人一个微笑”等人性化的服务理念，切实的把爱“病源”转变为爱“病员”，进而提高医疗服务水平，技术水平，服务质量和管理水平，以此来建立更贴心的医疗运作体系，真正体现人间处处真情在的人文精神，把医院建设成百姓信赖、百姓放心、百姓赞誉的医院。
三．主要是改善医患关系随着卫生改革的不断深入发展，在医患双方的关系上出现了新的矛盾，医方受到患方的人身伤害时有发生。
白衣天使的处境并不乐观，医患关系的紧张，不利于人民的健康幸福，不利于社会的安定，也会挫伤医务人员的积极性，不利于医学事业的发展。
因此，改善医患关系刻不容缓。
建立良好医患关系从医患沟通开始。
医院是与人民群众接触最多、最密切的地方。
医疗工作直接体现代表人民群众的根本利益。
医务人员的素质，医疗服务的质量，医疗设施的优劣等，都是群众看得见、摸得着的。
患者到医院就诊，需要得到更多的帮助，得到更多的服务和尊重，因此，建立良好医患关系应该从医患沟通开始。
加强交流与沟通是非常必要的。
加强医患沟通，是塑造医院形象的需要，加强医患沟通是患者及家属的需要，加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要，加强医患沟通是医学科学发展的需要。
医患沟通中存在的医患矛盾是客观存在的问题。
医患双方的矛盾关系，是客观存在的，既对立又统一，它始终贯穿于医疗工作的全过程是不能回避和掩盖的，我们必须正确认识和对待。
医学科学的复杂性，医务人员的职业素质有待提高 ，医疗体制和机制存在明显的不足 ，法律解决不了的纠纷。
保证医患沟通渠道的畅通，提高医疗服务质量是沟通的前提，注重对患者的心理疏导，讲究医患交往的技巧，注意医务人员的形象和礼仪等等。
四、 强化医院管理，加强领导班子建设。
管理应是一个团队，而非个人，因此应注重领导班子的政治思想工作，建设一支具有艰苦奋斗、爱岗敬业、甘于奉献，能带领广大干部职工干事创业的坚强领导集体。
要在以往行之有效的管理制度基础上，针对当前实际，不断完善管理方式和方法，在具体工作中实践科学发展观，把解放思想、更新观念落到实处。
采取分工负责制，责任到人，各负其责。
坚持每周例会制度，落实上周的工作安排，布置下周的工作任务，对医院的工作进行计划、组织和控制，以提高工作效率，提高医院科学管理水平和医疗服务质量。
综上，在竞争如此激烈的医疗卫生环境下，医疗主体（医院）只有提高了自己的医疗服务质量，才能促进医院本身更全面、更进一步发展。
如何加强护理服务态度
一、长期注重护士业务技能的提高，定期或不定期开展业务培训，提升队伍素质。
技术是构成护理服务质量关键所在，如果没有过硬技术，那么再好的态度也不能使病人满意。
护士从事的工作不只是打针发药、生活护理等简单的劳动，而是包括护理学在内的医学工作，对象是人，这就赋予了护理工作神圣而重要的地位。
由于护理要体现在临床医学的各个方面，各种临床工作，尤其是一些治疗性工作，都必须通过护理实现和完成。
只有定期或不定期开展业务培训，长期保持科室经常组织开展新业务、新技术的学习，拥有扎实的理论功底及娴熟的操作技能。
把所学的技术和方法应用于临床护理，提升业务技能，提高服务水平，才能赢得患者的认可和好评。
二、增强服务意识，转变服务理念，改善服务态度，提倡主动服务。
增强服务意识，要有崇高的奉献精神。
这是我们护理工作者职业道德的主要内容和出发点，也是做好护理工作的思想基础。
转变服务理念，以病人为中心，以质量为核心。
改善服务态度。
护理人员的态度直接影响病人的情绪和治疗效果。
一般来讲，住院病人往往都会希望从护理人员的言行中获得安慰、依赖和希望。
护理人员应该重视自己日常工作中的言行态度，这是对病人心理护理和治疗的重要组成部分。
提倡主动服务。
护士要变被动服务为主动服务，为患者提供个性化、人性化、及时准确的护理服务。
学会换位思考，将心比心、以心换心，多点体贴、多点微笑、多些关爱，改善服务从点滴做起，从日常小事做起。
三、创立温馨病房，提高服务质量，实现患者满意，赢得更好社会声誉。
温馨病房的创立不仅要求护士每天都坚持从仪表美、语言美、行为美做起，还要做到：做到四心、两满意、三一样（治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心；病人满意、领导满意；白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样）。
坚持以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，通过提供优质的服务，实现病人满意，赢得更好社会声誉。
四、创新护理服务，实现病人医院“双赢”。
护理服务不仅体现在生活上、生理上，还体现在心理上和个性服务。
在具体工作中，坚持两个为本，即：以人为本、以服务为本；突出两个一切，即：一切为病人、为一切病人；积极开展四有服务：住院有人接、检查有人陪、手续有人办、出院有人送。
护理服务要创新，多开展护理服务项目，赢得病人肯定和认可。
同时，要熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，达到病人医院“双赢”，实现我院良性发展。
五、加强护理安全管理，杜绝护理纠纷及护理差错 一是加强制度与职责教育。
二是加强重点时段管理。
坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室的患者和普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
三是开展安全忧患意识教育，加强法律意识；护理操作中坚持做到“三查七对”。
四是完善护理风险预案对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。
六、建立奖惩机制 工作中做到有奖有罚，奖罚分明，以正面教育为主，对在护理岗位上干得突出，业绩显著的，应给予经济的、精神的奖励，作为科室评优的条件。
对违反医院制度和护理操作规程，甚至出现医疗差错责任事故的，要实事求是地依据有关制度严肃查处，处罚既要让违规者知错改错，吸取教训，还要使大家受到教育和启发。
七、注意领导艺术管理是艺术。
正确行使权利做到：有权不滥用；以理服人。
明确使用权利的着力点在于调动护士的积极性，保证高效率、高质量地完成护理任务。
处理问题必须调查研究，做认真细致的分析，绝不可凭主观的判断。
批评同志时注意方式方法，应该实事求是，以理服人，绝不可以势压人，横加指责。
护士们欢迎的是有实干精神、平易近人、关心和体贴他们的护士长，而不是指手画脚、官味十足的护士长。
只有关心、体贴、理解护士，充分调动护士的积极性、主动性，增强护理队伍的向心力、凝聚力，才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。
八、树立医院护理文化，规范护士行为礼仪护士礼仪具有广泛、深厚的文化内涵，护士礼仪不仅体现在统一洁净的服装，整齐的发式和极具特色的燕尾帽，也体现在护士举手投足的端庄和优雅，更体现在彬彬有礼的迎送患者的理解和仪式上。
规范护理服务行为，从细节开始，重点关注日常细微的服务言行，制定护理人员礼仪，服务行为规范，为患者提供优质、高效、满意的护理服务。
护士不仅要有高水平的科学理论知识和专业技能，同时也应具有良好的仪表，仪容，做到懂礼节，知仪式，有修养，真正成为美的化身，美的天使
综上所述，通过提高业务技能、改善服务态度、开展服务创新、提供优质护理、加强护理管理、树立护理文化等措施，给患者提供一流的服务，为打造护理服务品牌打下坚实的基础，使我院的护理事业迈上一个新台阶，从而赢得更好的社会效益和经济效益。
我的以上思路，希望能得到院党委、护理部、科室主任等各位领导的帮助和指导。
我决心为创建群众满意医院和实现我院更好经济效益而奉献自己的聪明才智，脚踏实地的和兄弟姐妹们一起用实际行动创建我院优质服务品牌。
关于保险公司的演讲稿
各位领导、各位老师、同学们：大家好!正如我们所知，法律是规范人们日常行为的准绳，依法治国也是我们国家坚持的治国政策之一。
我们生活在社会主义法治国家当中，法律是与我们的生活密切相关的。
我们国家的根本大法是宪法，在此基础上派生出了治安管理处罚法等行政法规，其中未成年人保护法是国家专门为我们青少年所设立的。
那么，在我们的成长道路上如何与法同行?有人说你多虑了，我们还是未成年人，只要不杀人不放火，法律约束不到我们，只要遵守校纪就行。
我说不，法律离我们很近。
那些轻视法律作用的人，我想，是因为没有真正意识到法律的重要性。
请问，如果法律作用甚微，为什么公元前18世纪古巴比伦王国国王汉穆拉比因他的《石柱法》——即众所周知的汉穆拉比法典而流芳百世?请问，如果法律只是一纸空文，为什么拿破伦会说“我真正的光荣并非打了四十次胜仗;滑铁卢之战抹去了关于这一切的记忆。
但是有一样东西是不会被人忘却的——那就是我的《民法典》。
”历史不会说谎。
法律，无疑是一个国家国泰民安的先决条件。
它的重要性更是无庸质疑。
有一句人所共知的法律格言：“正义不仅应得到实现，而且要以人们看得见的方式加以实现。
”法律，就是实现正义，体现公平，正确的规定和精神。
在当今这个信息时代，在这个经济社会，道德的约束在不断的被人们所淡忘，甚至开始讨论起一些传统美德是否过时的问题。
这促使我们更加呼吁法律来维护我们社会的秩序。
纽约，这个世界最繁华的都市，却也是犯罪率最高的恶源。
有统计表明，每5分钟，就有一场抢劫上演。
犯罪，无疑永远在威胁着我们安定的生活。
但是，我们应当坚信的是，法律永远维护的是正义。
诚然，就我国现阶段的法律体制而言，的确存在一些疏漏和不完善。
也不可否认，有一些人背离职业道德，背离良心，钻法律的空子。
为的只是金钱，只是一个“利”字。
但我仍要说，我们的法律正在不断的健全，完善中。
我们应当毫不动摇的坚信法律的正义性。
并学会捍卫它，这也是在捍卫国家的尊严，捍卫自己的尊严。
而作为中学生我们常常讲要遵纪守法。
可见，遵纪是基础。
从认真听课做起，从保证每一节自习课纪律开始。
从同学之间的互相监督，到能够做到严格自律。
从被动的受约束到主动的养成遵纪的习惯。
从杜绝抄袭作业开始到自觉抵制社会不良思想。
!“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”现在小小的放松很可能会酿成将来一次大的失足。
何苦要等到体会到法律制裁的威严才悔恨呢?因此，让我们从小做起，从身边做起，努力学习科学文化知识，有法律武装自己的头脑，树立正确的法律观念，让我们大家共同携手，在成长得到律上与法同行吧!!
十八大医疗演讲稿
大家好
在党的xxx即将召开之际，我很荣幸地站在这里，以演讲的方式向大家汇报我的思想。
我演讲的题目是——《展翅的天使，为党旗添彩》。
盛会在即，万众瞩目。
纵观中国共产党的光辉历程，我们可以清晰地看到，即将召开的党的第xxx，将是中国共产党团结带领全国各族人民，在世界发展的潮流中、在中华民族伟大复兴的征程上，树起的又一座里程碑。
健康所系，生命相托。
我们医务工作者，历来被人们尊称为“白衣天使”。
穿上洁白的圣衣，就承担了光荣的职责，踏入医疗工作者的行列，就肩负神圣的使命。
天使，总是有一双美丽而坚强的翅膀，为人们带来希望的福音；天使，就该是妙手仁心，救死扶伤，为人们解除病痛
1300多年前，药王孙思邈在他的《大医精诚》一书中对此做了最好的诠释。
所谓精，就是要有一双妙手，要有精湛的医术；所谓诚，就是要有一颗仁心，要有高尚的医德修养。
白衣天使这一崇高的称谓，对于刚刚走上工作岗位的我来说，实在是受之有愧
因为我还只是一颗杏林小草，我的翅膀还不够坚强有力，但是我从来没有放弃自己执着的追求，我也有崇高的信念，也有不移的人生坐标，那就是为了他人生活得更幸福更美好而奉献我的一切。
我，是一名来自乡镇基层单位的新农合协管员，虽然在这支光荣的白衣天使队伍里，我并没有在医疗一线亲手为病人解除病痛，但是我仍然怀抱一颗仁爱的心，在自己平凡的岗位上为人民群众默默服务。
农民朋友们患病了，本来就是一种不幸甚至灾难，临床医务人员为他们医好了创伤，我们新农合协管员也应该象对待亲人一样，按国家政策为他们报销医疗费用，用微笑服务抚慰他们的心灵，让他们深深地感受到党和政府的温暖。
每当到了农忙时节，农民朋友们要充分利用时间抢收抢种，他们就医与报销往往是一大清早就来到了卫生院，如果我按正常作息时间上下班，方便的只是我自己，耽误的就是他们。
考虑到这些，我总是提前半个小时上班，很多患者都惊喜地说：“没有想到你们七点钟就上班了，这下好多了，办完事回去正好下地干活，现在卫生院的收费越来越低，服务却越来越好。
”其实，这只是我尽自己所能做的一件小事，却得到群众如此高的称赞。
记得有一次，**村一位参合农户在省人民医院住院，不料合作医疗卡遗失了，患者家属很着急，打电话给我要求补办医疗卡。
那天正好是星期六，我在城区的家里休息，接到电话后我二话没说，立即从城里赶到**，为其补办了一张医疗卡。
患者家属十分感激地对我说：“国家新农合政策好，你们工作人员的服务态度也好，没想到你能特意从城里赶下来，耽误你周末休息真是不好意思。
”我真诚地对他说“国家的新农合政策就是为了惠及千家万户，我加个小班却能为你解决一个较大的问题，我认为很应该，很值得。
”群众的口碑就是奖杯。
平凡的岗位不一定要轰轰烈烈，不一定要感天动地，但求心系群众，处处为他们着想。
我想，在今后的工作中我要更加严格要求自己，为群众提供更优质便捷的服务。
每一位白衣天使的成长都离不开患者，是患者提高了我们的临床水平，成就了我们的事业。
落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是对滋养他的大地的感恩。
白云在蔚蓝的天空中飘荡，描绘着一幅感人的画面，那是对哺育他的蓝天的感恩。
我们白衣天使，回报社会，洒下辛勤的汗水，都是想让患者不再为身体甚至心理的疾病而痛苦。
展望未来，党的xxx将为我国的医疗卫生事业描绘出更新更美的蓝图，广大人民必将享受更周到、更便捷、更优质的医疗卫生服务。
在我们党的xxx即将召开之际，我们更应该踏踏实实地工作，无怨无悔地奉献。
在创先争优的大潮中，让我们每一个卫生人都以饱满的热情，展开天使的翅膀，创造一流的业绩，向党的xxx献礼
我的演讲完毕，谢谢大家
