请高手帮我写一篇演讲稿～在线等啊
我是一名95598电力呼叫中心工作人员，接听过许多客户的报修、咨询、投诉等电话，同时为了帮助客户解决需求，也曾多次与客户和相关工作人员之间互相联系、互相沟通，希望能圆满的解决客户需求，争取做到让客户满意、让企业放心。
95598电力呼叫中心工作人员和客户之间其实是服务者与被服务者的关系。
作为客户，有了问题心情说一定急躁不安，听到礼貌的接待和满意的答复，释然的心态可以对企业的服务给以很高的打分。
而作为95598电力呼叫中心工作人员应该以什么方式来帮助客户达到客户所需呢
我们自己是否曾经以“假如我是用电客户”的换位理念去反思，去服务
假如我是一名用电客户，首先想到的是我自己的利益，我自己所希望的服务。
假如我是一名用电客户，我希望供电员工能够定期到用电客户中走访，查找安全隐患，指导客户使用合格电力产品，把事故消失在萌芽状态。
而不是把工作停留在谁打来一个报修电话，就为谁提供优质、高效的服务上。
应该是主动到客户中检查线路，查找隐患，教给他们安全用电的知识。
假如我是一名用电客户，我希望供电企业内部各部门之间要通力协作，以最快的速度解决客户的用电困难，而不是互相推诿唐塞。
群众既然成了用电客户，那就要享受优质的用电服务，客户才不管供电企业内部流程有多复杂，迅速解决问题才是客户最终的愿望。
假如我是一名电力客户，我希望得到的是便捷的服务。
我希望我的手机在三天或者一周前，能够收到供电单位一条提示短信：“尊敬的客户，您的电费余额不足，什么时间之前……”，那么我会盘算该什么时候去缴费。
假如我是一名用电客户，我希望供电单位可以多增设几个收费点，在住家附近就可交电费。
同时提高收费员收费速度，多采取几种缴费方式。
还希望这网络和电脑不能老是“罢工”，它一旦“罢工”，得让多少人白跑一趟呀。
假如我是一名用电客户，当线路故障停电时，作为客户的我心里显然不会高兴。
但如果我的手机恰在这个时候收到一条告警短信，简要说明一下停电原因，我一定会满心温暖压根不会想到要掐了电线永远回到煤油灯时代去。
假如我是一名用电客户，当计划停电不能按时供电时，如果能及时告知推迟送电原因及送电时间，我也能理解与通融。
假如我是一名用电客户，我希望抢修人员能按承诺时限到达，及时将故障处理完毕。
如有特殊情况能及时联系，告知原因，做到“有诺必践”。
假如我是一名用电客户，我认为做好你的工作是应该的，你的工作失误不需要我来体谅。
假如我是一名用电客户，我希望供电部门应多组织一些对弱势群体的义务服务活动，有些事对电工师傅来说虽然是举手之劳，但充分体现了供电员工对弱势群体的关心，对于树立公司优质服务形象与品牌将有重要意义。
假 如我是一名用电客户，我希望供电企业能从换位思考中发现自身的不足，勇于面对缺点，善于改变作风，精于提升管理，只有经过反复的实践，积累宝贵的经验，才能使供电企业成为用电客户心中的“满意品牌”。
作为95598电力呼叫中心工作人员应该以甜美、温和、礼貌、亲切、耐心的工作态度，认真、清楚记录客户反映的每一个需求、解答客户提出的每一问题。
同时除了态度礼貌、语言谦和之外，怎样才能让客户更满意呢
这也是客户所希望的服务之一。
这就对我们的业务能力提出了更高的要求。
不管是95598电力呼叫中心座席人员，还是外出抢修工作人员，还是窗口营业厅的工作人员，客户的询问是理所当然的。
隔行如隔山，他们对我们的业务是陌生的，对我们工作的任何环节都可能会提出疑问，那就需要我们的解答。
如果我们不熟悉自己的业务，或者对业务知识只是肤浅理解，就有可能对客户的提问哽咽，客户会怎么想
对此我们必须对努力提高自己的技术业务能力，这样才能更好的服务于客户，让客户满意、让企业放心。
自己演讲的寄宿生演讲稿
寄宿生的生活，是集体生活，有统一的管理，有作息制度，有纪律约束，有早晚自习，为爱学习的同学提供了时间保证；生活要自理，对学生能力的培养和提高，提供了锻炼的机会。
良好习惯的培养，不仅使学生多了一份自信，多了一份成功机会，多了一份享受生活的能力。
但是有三类学生并不适合寄宿生活。
1、有些过于任性、固执，难以融入集体生活，会影响别人的孩子。
比如说有的孩子就是不遵从学校规定，生活没有规律，直接影响到同寝室同学的学习和休息，这样的孩子就不适合集体生活。
2、身体状况不好的，需要家长时刻照顾的孩子。
有的孩子有心脏病、癫痫，随时可能发作，必须有家人在身边观察和照顾，一旦住在学校寝室，晚上发病，后果不堪想象。
3、心理脆弱，对家长过分依恋的孩子。
有的孩子性格内向、不善表达、心理脆弱，时刻需要得到家长的关注，碰到心理问题要及时疏导，这类孩子建议走读。
一、对寄宿生活的正确认识： 根据以往对寄宿生晚自习和就餐、就寝纪律的检查以及学生寄宿后各方面的情况反馈，我们取得了不少的经验和教训，所以本学期在寄宿生的管理上比以往更加完善。
寄宿生的优势到底是什么
我也作过大致的罗列——学习时间多（不必赶路）；集中自修形成良好的学习氛围和竞争意识；可以得到老师的辅导；学习生活有规律，能劳逸结合；在学校和老师的管制下加强了自我约束……因此，要保持寄宿班的优势，就必须在时间利用、学习效率、自我管理等几个方面下工夫： 1、从初中到高中，本身就需要一个适应过程，学习时间变长了，学习内容变多了、变难了；从走读到寄宿，又需要一个适应过程，学习和休息的时间需要自我调节，生活也需要自理了。
因此，我们必须尽快适应寄宿生活，尤其是高一新生，在首次脱离了家庭的监管后，不可避免地要面临各方面的考验，在生活上和学习上都要努力做得比以往更好，否则，寄宿也就失去了意义。
2、晚自修的学习效率是决定寄宿学习成败的关键，如果学生的自觉程度不够，不能克服以往在家中重时间轻效率的缺陷，就必然会步入了既少时间又无效率的误区，说到底，就是如果自修效率不如家中的话，还不如不寄宿
（总体是好的，但也有少数学生可能因为新鲜，不能集中注意力学习，东张西望、低声讲话、做小动作、看杂书，尤其是自修结束前的一段时间，作业做好了就不知道干什么了。
）3、不能过多地依赖教师的辅导，要认识到教师的辅导仅仅是在你们很好的完成学习任务后的锦上添花，不能错误地理解为教师的辅导可以弥补甚至取代自觉的学习，从而失去了寄宿学生应有的紧张感、自觉性和必要的忧患意识。
4、千万不能过多地浪费了晚自修以外的可利用时间。
如：晚自修前后和早晨起床后，这都是可挖掘利用的宝贵时间，虽然我们不主张同学们放弃应有的休息时间没日没夜、不讲方法地苦学，但是大家也应该认识到成功的大门绝对不是靠侥幸和坐等得来的。
当然，还要避免将晚自修当作了不独立完成作业的温床。
5、要很好的休息。
在熄灯后严格遵守作息规定。
其实，寄宿的最大优势是节约时间、规律性生活和借助学校管理实现学习高效，而这一切又必须是要建立在有充分休息、精力充足的前提下才能实现，否则，寄宿的一切优势都将无法保证。
二、对寄宿生的若干具体要求纪律要求1、要遵守作息时间。
A、早晨起床要迅速，定时关门。
晨读时间要抓紧 B、不得随便进入宿舍C、晚自修不迟到、不早退、不无故缺席 D、熄灯前五分钟必须上床休息（有提示），熄灯后尽快进入睡眠状态。
起床时间、进出宿舍门时间、熄灯时间要牢记。
保证8小时睡眠时间。
要严格执行请假制度，回家需要班主任批条。
2、在楼内必须保持肃静，不得追逐打闹，不得大声喧哗。
3、寄宿生必须按指定床位就寝，不得窜寝，起床后折叠好被子，并用苫单苫整齐，不得将校外人员带入宿舍。
4、要节约用水节约用电。
5、不要往窗外倒水扔垃圾，也不要把水泼在寝室门口的走道上。
7、到规定时间熄灯后安静入睡，不要讲话。
一经发现严肃处理。
8、寄宿生要尊重教师和宿舍管理员，见面主动打招呼，要服从宿舍管理员的教育和管理，要尊重宿舍管理员的劳动，不得以任何理由顶撞。
9、寄宿生要严格遵守中学生行为规范，宿舍内不打扑克、不下棋、不赌博、不吸烟，不喝酒，不谈恋爱，不传播淫秽思想，不打架、不骂人，不偷盗、不准到网吧上网。
10、上晚自修纪律要求：教师辅导时认真听讲、课间休息不得喧哗、自修时安静独立地学习、自修结束后5分钟内离开教室，关好门窗。
11、自修结束后回宿舍途中要求（静、净、快），进入宿舍后以最快的速度做好准备休息，注重团体精神（互相帮助、互相监督、不打扰别人）12、就寝时禁止讲话、看书、玩手机等，睡觉以外的一切违规行为都严厉禁止。
值班领导、教师、宿舍管理人员进行长时间的检查和记载。
13、需要请假要严格遵守学校制度，向班主任讲清楚请假事由，并由班主任与家取得联系证实后方可离校。
14、寄宿生，没有班主任的认可不得随意离校回家住宿。
15、周日返校时间定为下午四点至六点之间，四点之前不准进校门。
安全问题1、防火：不许将打火机、火柴、易燃物品、化学药品放在寝室内，不准玩火、吸烟和燃放易燃物以防火灾发生、严禁点蜡烛、点香、烧纸屑、不准随意移动电源和电器设备，不准私接电源插座和电器设备。
严禁扳弄电源插座和使用电器；2、防盗：贵重物品、大量现金不要带到学校里来，要保管好自己的物品，不要把非寄宿生和校外人员带到宿舍。
3、不要攀爬到窗户上，睡上铺的同学上下床要小心，夜间上厕所要防滑、防跌，不追逐打闹。
4、交通安全，回家和返校时不挤坐车辆，学校规定不允许骑自行车上学，由家长接送。
回家、返校途中的安全由学生家长负责。
5食品安全，不准吃三无食品、过期食品。
卫生内务方面。
1、春季，易发生流感，希望同学们注意个人卫生，做好通风工作。
有发热等症状时及时向班主任或管理员汇报。
2、舍长负责安排好寝室卫生内务值日表。
管理员会安排好卫生间的值日表。
3、 每天值日生应认真积极打扫好卫生并整理好
如何提高员工安全意识和素质
如何提高员工的安全意识安全生产工作中影响事故的原因一般可归结为“人、机、环境”三个主要因素，人是三个因素中的主导因素。
人的安全行为很大意义上取决于人的安全意识，因而提高员工的安全意识是抓好安全工作的关键。
如何提高安全意识，我认为要做好以下几方面的工作。
一是做好宣传工作。
做好安全生产法规和企业生产规章制度的宣传工作，使大家时刻牢记“责任重于泰山”的教导，提高人们对安全工作重要性的认识，树立我要安全的自觉意识，自觉遵守安全生产各项规章制度，为创建平安地区，构建和谐社会贡献力量。
二是建立安全考核制度。
企业要做好安全管理队伍建设，确实把安全工作放在首位。
安全与生产出现矛盾时，要坚决执行安全第一的原则。
建立和健全安全考核机制，经常组织开展多种形式的检查和考核，考核时要做到深入、细致、全面，考核的结果要与企业和个人的先进评比、经济利益挂钩，实行安全工作一票否决。
三是做好预防工作。
“凡事预则立，不预则废”，安全生产工作更是如此。
要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格落实安全生产形势分析制度，始终保持清醒的头脑，经常查找安全生产中的不安全因素和各类事故隐患苗头，及时采取针对性整改措施，防患于未然，时时事事都有所警觉，保持良好的安全心态。
四是做好教育工作。
认真做好安全生产教育，营造安全生产浓厚氛围，是提高安全意识的基础。
既要定期进行安全生产教育，严格落实好三级安全教育
高分悬赏
求供电公司稽查工作总结
供电公司经理2004年工作总结要进一步加大电费电价执行情况专项治理、电费回收和用电稽查力度,查缺补漏,积极整改。
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施工员开会发言稿
时光飞逝，转眼之间我来到***已经快一年了，回顾过去一年的酸甜苦辣，我很庆幸自己能被***所接纳，在公司同事的热心帮助下，我逐渐适应了预应力施工的工作，并由刚进公司时的青涩无知逐渐走向成熟。
回首过往，对比今夕，我发现自己在各个方面有了相当的进步： 首先是自己的人际交往能力有了显著提高，因为在施工现场需要同各个方面的人打交道，协调各方利益，再像以前一样沉默寡言显然是不行的，外在的环境迫使自己必须学会主动同别人沟通，提高自己人际交往能力。
其次就是对预应力施工的特点、难点、重点有了更全面的了解，只是看书本而不到现场去终究只是纸上谈兵、雾里看花，只能看到表面的问题，唯有到现场去，理论联系实践，才能真正了解预应力施工，才能面对施工单位、监理单位及甲方代表的询问侃侃而谈，不让对方小瞧。
再次是在工作的过程中也学习、认识了一些其他的业务知识，如对合同、协议有了粗浅的认识，对施工单位的一些施工任务、计划、特点也有了大体上的认识。
最后，由一个马虎大意的人逐渐变得思考更加细密全面，因为施工环境各种各样，施工单位人员也性格不一，唯有在最开始时考虑到可能出现的问题，与施工单位提前协调好，才能避免后续的麻烦。
当然，因为工作时间尚短，工作经验不足，一些根深蒂固的缺点还未能克服，例如与施工单位主管级人物沟通较少;因为工作经验不足，对一些新出现的问题事先未能考虑到，事后不知道高效、有效的解决措施;还有就是与工人沟通不到位，偶尔因工期和质量问题同他们产生争执等等。
总体而言，我在***一年所学到的东西比大学四年学到的还要多，我希望能在接下来的时间里再接再砺，克服缺点，再上一层楼。
【施工员年终总结发言稿(二)】 2011年飞逝而过，在这3年之中我们经历了房地产的兴衰起落。
2009年我们以新颖的建筑风格和节能模式以及一切为客户着想的思路赢得了广大客户的信任，当年销售创历年新高。
在2010年我们延续了2009年的辉煌，在总结2009的成功与不足后，我们主抓质量、进度，使小高层当年竣工，向世人展现了民建速度。
2011年受全国房地产寒潮影响，我们及时改进了建设思路和理念,以住户的根本利益为出发点,改进了户型配套方案，提高了居住档次，增加了绿化面积。
为住户创造了一个更美丽的生活、休闲环境，用实用性和环境吸引住户，用品味和档次提升小区文化。
2011年我参与建设了民族阳光骄子C、D区三期工程，在开工前期负责C、D区二期维修工程，对C、D区二期内墙板裂缝、屋面漏水、外墙砖脱落、室内填充墙裂缝等问题进行维修。
现C、D区二期多层内墙板空房裂缝已全部维修完毕，C、D区二期高层空房室内填充墙裂缝已全部维修完毕。
C、D区三期开工初期负责各项目部甲供钢筋的协调供应、数量统计及钢筋质量的抽样检查等工作。
C、D区施工用电的管理及电费统计工作。
现甲供钢筋及电费收取工作以全部完成。
三月初期参与了C、D区三期各楼的规划放线，C区主上水及下水施工放线、工程量测量等工作。
三月中期负责对D区二期车库上绿化小品施工进行工程验线及工程量测量等工作。
四月初期负责幼儿园室外硬化、给排水及门房施工的工程验线及工程量测量等工作。
四月底幼儿园工程完成交付幼儿园使用。
C、D区三期开工后主要负责C区各楼的质量、安全文明施工、进度及其他相关问题。
各楼无重大安全事故及工程质量问题。
9月我公司开展人盯人战术，我负责C、D区二期维修及C17、18、19、20#楼工程质量、安全文明施工的监督检查工作。
C17、C18、C19#楼在停工前均完成主体及室内填充墙砌筑，C20#楼外装饰完成，屋面工程完成。
工程后期我参与了附属工程的放线、工程量测量等工作，现上下水管道以全部埋设完毕，主路、支路砂夹石已全部铺设完成。
2011年是值得回忆的一年，这一年有得有失，在工作中我发现了自己的很多问题与不足。
在开工初期，由于工作比较杂乱，没有自己的工作计划，使得工作效率低下，一天下来忙忙碌碌，但没有什么成果。
在甲供钢筋的统计过程中，忽略了实际与计算的误差，导致钢筋用量不准确，影响了工程进度。
在C、D区二期维修过程中，由于自己不够负责，导致工程维修没有做到住户满意，虽然事后再次进行了维修并达到了住户满意的程度，但使得公司形象受损。
在工程管理方面，没有很好的做到三勤管理模式，使得在工程方面发生了一些质量问题。
如：部分墙、柱、梁砼成型不好，有胀膜、漏筋等现象。
在附属工程建设中，由于没有认真研究图纸及对现场实际情况进行整体考虑、并向上级汇报，导致C2#下水返工、C10#上水井返工。
所谓有失必有得，总结一年的工作后，我认识到工作计划的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的顺利进行。
数据的统计要从实际出发，以计算量为参考，经多方讨论确认后，再进行数据上报，以确保数据的准确性。
做事要有责任心，发扬三勤管理精神，多看、多问、多查，只有这样才可以更好的发现工程中的问题并及时采取方法解决问题。
在今后的施工过程中不能一味的liuxue86.com按照图纸进行施工还要考虑到现场实际情况，有什么问题及时向上级汇报，只有这样才可以减少施工问题及返工现象的发生。
最后，不管做什么事都应该有正确积极的态度，所谓态度决定一切。
我在2011年的工作学习中发现了工程建设中还存在一些问题，为了能在2012年取得更好的成绩，减少维修及返工问题的发生，我建议： 1、对一二期交工的房屋，室内地热打压时，不能只对地热系统进行打压测试，还应对太阳能系统进行打压测试。
2、各楼空调板及太阳能预留板必须做找坡排水，防止雨水倒流现象。
施工员年终总结3、建议高层外墙装饰不再使用外墙瓷砖。
4、三期下水井做井内防水砂浆抹灰处理。
5、所有高层水表间移至楼梯间并做保温处理，或在架空层安装照明及采暖设备。
6、以优惠政策替换大型活动，吸引客户，实惠才是硬道理。
2012年是挑战和机遇并存的一年，明年我们面临着三期各楼的竣工及两栋16层的建设，附属工程的完善工作，还有一二期已交工程的维修维保工作。
我们的任务是艰巨的，但同样，在房地产被打压的大环境的影响下，只要我们可以抓住开春、五一、十一等一些销售旺季，以品质及环境为依托，秉着为住户着想的思路，精心策划，我相信我们定会在2012里取得可喜的成绩。
时光飞逝,不知不觉中已工作一年.自从来到中南控股集团南通建筑总承包有限公司工作以来至今,本人一直在项目部担任施工员,能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成,因此与项目部上下管理人员相处融洽深获信任.回忆在这些年的施工员工作当中既忙碌着也收获着,下面我就把这几年年度的工作做简要的总结： 一、 工程质量管理 作为工程技术人员,不但要用到大量的专业知识,还需一定的现场经验和必 要的业务能力来支配和协调班组.这几年施工现场的质量管理工作使我受益匪浅. 做好事前控制工作,预防及消除施工隐患存在.在工程开工前,全面熟悉施工图纸,参加设计院的图纸会审活动,结合工程实际、国家质量验收规范的要求参与编制专项施工方案、质量技术交底卡,严肃、认真的指导班组工人作业. 做好事中监督工作,发现及纠正施工中存在的问题,对工程质量作全面的检查,对施工中出现的问题及时提出、纠正.对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格.配合项目部土建技术人员巡查解决混凝土浇注过程中出现的各种情况,及时加以整改,确保每个环节的施工质量达标.通过本人的尽心尽职检查及严把质量关,每个施工环节都受到公司领导的表扬,还带领兄弟分公司前来学习. 本人对出现的施工问题在事后进行总结分析,以便于工作的持续改进.每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处,写入施工日记;参加每周的监理例会、项目部例会和每月的业主协调会,对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结,不断地提高个人的业务水平;按时向公司提交周报、月报,将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来,将公司的与项目部有机的联系在一起. 通过自身的不断学习,本人对现场施工的各个环节有较清的思路.在潍坊宜必思酒店项目中,本人更是兢兢业业的工作,放弃个人的休息时间,尽职尽责的检查管理,及时纠正施工中存在的问题,在本工程中做出重要贡献,受到甲方监理的认可和好评.
