
以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
求一篇以“爱岗敬业 忠诚奉献”为主题的演讲稿
我今天的演讲题目是《爱岗敬业、奉献青春》。
我记得雷锋日记中的有这样一段话:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地
如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗
如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命
如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位
”这段话告诉我们,无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要爱自己的岗位,都要发挥最大的作用,都要做出最大的贡献。
当前,全省系统正在的开展“爱岗敬业共建和谐”主题教育活动,更使我对人生价值有了更深地认识,对爱岗敬业有了更深地理解,对今后目标有了更明确的方向。
爱岗,首先要敬业。
所谓敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,忠于职守,尽职尽责。
我国古代思想家非常提倡敬业精神,孔子称之为“执事敬”,朱熹解释敬业为“专心致志,以事其业”。
我想,岗位就意味着责任。
我们要高标准、高质量地完成工作,必须要有强烈的职责意识,必须要有认真负责的态度。
我们每个人都有自己的岗位,都承担着繁重的工作,没有较强的敬业精神和工作责任心就不可能做好本职工作。
“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业”
作为一名检验检疫的职工,我们唯有时刻保持忧患意识,以局为家,敏思好学,爱岗敬业,才对得起自己的工作,才保得住自己的岗位
爱岗,其次要精业。
所谓精业就是要“干一行、爱一行、精一行”,成为本专业精通业务的行家里手。
只有精业,工作才有底气,事业才有生气。
一个人,人生不同的阶段,有不同的岗位。
不同的岗位,就有不同的业务。
我们要成为本专业的行家里手,就必须勤于学习、善于学习.因为主动向书本学,才使我对各项政策法规常和业务知识有了更深刻的理解;因为虚心向老同志学,才使我对薪酬计算方法和薪酬管理思路技巧有了进一步的掌握;因为带着问题用心学,边干边学,边学边干,以干促学,以学促干,才使我越来越胜任目前的岗位。
爱岗,还要奉献。
“春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干”,这就是对奉献的最好注解。
正如日本著名的“松下电器”创始人松下幸之助说的那样---“上天赋予的生命,就是要为人类的繁荣和平和幸福而奉献。
”检验检疫给我们提供了展示自我,实现人生价值的空间舞台。
因此我们珍惜她,要以自己的努力工作来回报检验检疫。
因为,一滴水,只有融入大海才不会干涸,一个人,只有将个人的价值与单位的利益结合起来,聪明才智才会充分发挥,生命价值才得以完美展现。
所以,讲大气、讲奉献,这应该成为我们所有人的精神追求
朋友们,爱岗是我们的职责,敬业是我们的本分,青春是我们的资本,奉献是我们崇高的追求。
让我们满怀激情和希望,爱岗敬业,共建和谐,把青春年华奉献给光荣的检验检疫事业,共同建设更加美好的明天
以“感恩 责任”为主题的演讲稿
各位老师:大家好
今天我演讲的题目是《用心工作,感悟幸福》。
一个幼儿教师,一个合格的幼儿教师,首先要具备的是什么
可能有人会说:是扎实的基本功,是耐心。
这些我都赞同,但我觉得最应该具备的是强烈的责任心和对孩子的爱。
没有强烈的责任感,和对孩子的爱心。
一切都无从谈起。
爱源于责任,而责任本身又是一种爱。
爱蕴含责任,而责任闪现在无限的爱中。
爱与责任,一样的浪漫,一样的真实,也会一样的沉重。
而我们所扮演的角色—教师,更是一个需要用爱与责任来支撑的职业。
如果爱与责任是并存在教育上的两个音符,那么它们更是教育上最和谐的乐符。
爱与责任那将是伴随我们一生的财富。
因为我是幼儿教师,我就要对孩子负责,对孩子有爱。
我就要平等地欣赏,对待身边的每一位孩子。
我没有理由以貌取人,厚此薄彼,助长孩子的自负或伤害孩子的自尊。
我唯一能做的是关爱有加,为每一位孩子提供均等的发展机会,让每一位孩子幸福得像花一样健康成长。
我记得我班有一个小男孩很内向,很有自己的个性,上学已经有很久了,每次看到她高兴地时候都是和同一个小朋友在玩,不管老师和小朋友说些什么,他都是以一副很不屑的样子,让我很是头痛,很气愤。
偶然一次机会,使我深深的了解了他,他是一个比较有才的孩子,不管自己有神魔想法总会深藏自己的心底,不大和别人交流,通过一次和他的谈话,慢慢的他便开始信任了老师。
慢慢才开始在小朋友的面前表达自己的想法,每一次考试他的成绩总是出乎老师的意料。
因为我是幼儿老师,我就要对家长负责。
当家长把他的心肝宝贝送到我怀里的那一刻,我知道我的责任有多重
我要像妈妈一样呵护孩子,关爱孩子,帮助孩子。
我又要做妈妈无法做到的——教师的责任,我要培养孩子良好的习惯,教他如何做人,如何学习,如何生活。
引导他明白道理,帮他探索世界奥秘。
家长的期望就是我们的努力方向,我要对家长负责,还家长一个健康,快乐,活泼聪明的宝贝。
宝宝是个不内向又不爱说话的孩子,刚开始进入我班时就深深地知道了他的妈妈有很多的要求,经过与孩子的相处,她渐渐的能主动的和老师打招呼。
当他看到孩子主动打招呼的那一刻,露出了会心的笑容,和老师也很客客气气的说话,因此,我相信当每一位家长看到孩子的进步时,都会很感谢我们对他们的教育。
因为我是幼儿教师,孩子甜甜的歌声是我心间一股流淌不尽的清泉;孩子好奇的目光是我闹中永不停息的思考;孩子银铃般的笑声是我人生路上最美的延伸。
托尔斯泰也告诫年轻人说:“做人要有生过的目标,一辈子的目标,一年的目标,一个月的目标,甚至一分一秒都要有存在的目标,我的目标就是作为幼儿教师,满怀爱与责任走在属于我的,属于所有幼儿教师的幼教事业的康庄大道
以《诚信 责任》为主题的学生演讲稿
诚信在我心中-主题班会活动目标:.通过活动,让学生了解诚信,了解诚信的重要,培养诚信品质。
活动过程:一、谈话导入:诚信是金,诚信是真,诚信是美,诚信是德。
生活有了诚信才更加灿烂,人生有了诚信才更加迷人。
世界因为有了诚信才更加精彩。
二、讨论:1、对于诚信相信每个人都有自己的理解
那么,同学们又是怎么理解的呢
2、中华民族自古就是一个诚信的民族,诚信之事不胜枚举。
下面就请听故事:曾子杀猪一个晴朗的早晨,曾子的妻子梳洗完毕,换上一身干净整洁的蓝布新衣,准备去集市买一些东西。
她出了家门没走多远,儿子就哭喊着从身后撵了上来,吵着闹着要跟着去。
孩子不大,集市离家又远,带着他很不方便。
因此曾子的妻子对儿子说:“你回去在家等着,我买了东西一会儿就回来。
你不是爱吃酱汁烧的蹄子、猪肠炖的汤吗
我回来以后杀了猪就给你做。
”这话倒也灵验。
她儿子一听,立即安静下来,乖乖地望着妈妈一个人远去。
曾子的妻子从集市回来时,还没跨进家门就听见院子里捉猪的声音。
她进门一看,原来是曾子正准备杀猪给儿子做好吃的东西。
她急忙上前拦住丈大,说道:“家里只养了这几头猪,都是逢年过节时才杀的。
你怎么拿我哄孩子的话当真呢
”曾子说:“在小孩面前是不能撒谎的。
他们年幼无知,经常从父母那里学习知识,听取教诲。
如果我们现在说一些欺骗他的话,等于是教他今后去欺骗别人。
虽然做母亲的一时能哄得过孩子,但是过后他知道受了骗,就不会再相信妈妈的话。
这样一来,你就很难再教育好自己的孩子了。
”曾子的妻子觉得丈夫的话很有道理,于是心悦诚服地帮助曾子杀猪去毛、剔骨切肉。
没过多久,曾子的妻子就为儿子做好了一顿丰盛的晚餐。
曾子用言行告诉人们,为了做好一件事,哪怕对孩子,也应言而有信,诚实无诈,身教重于言教。
一切做父母的人,都应该像曾子夫妇那样讲究诚信,用自己的行动做表率,去影响自己的子女和整个社会。
3、听了这些诚信的故事,相信同学们从中都能获得许多启示。
其实在我们的生活当中就曾经发生过许多诚信或不诚信的事,下面就请同学们说说。
4、同学们说了许多,让我听了也十分感动。
下面让我们来轻松一下,请欣赏故事新编 :《 狼来了》那么同学们,通过这个故事,你看懂了什么
5、下面请听快板《诚信在我心中》三、总结活动:说诚信,我有千言万语,但此时,我什么也不想说,我只用心承诺:“永远的诚信永远是我心的归宿。
”关于责任只仿着穿插。



