
谁知道中石化加油站八步法?
引车到位问候顾客开油箱盖加注油品擦拭车窗盖油箱盖唱收唱付引车出站上面那位兄弟的答案是正确的,怎么就这么懒不舍得说全了呢。
帮人不就帮到底么
中国石化加油站销售技巧六要素是什么
中石化销售“六技巧”其实是中石化加油“八步法”一脉相承的,是中石化专家经过对市场进行仔细分析后,突出服务客户、忠于客户。
推出的销售“六技巧”,销售“六技巧”的出台并不是否定了原来的加油服务“八步法”,而是将销售技巧贯穿于加油“八步法”之中,是销售环节的进一步深化。
销售“六技巧”抓住了销售的各个环节,每个环节都是在做销售,同时也在做服务,将销售与服务巧妙结合。
第一、“上岗之前调心态,良好心情促销售”。
没有良好的心情,笑容从何而来
没有了笑容,服务效果会大打折扣,一个人的心情是会相互传染的,坏的心情会影响客户的消费心态。
第二、“引车动作有情感,前车别把后车挡”。
懒洋洋的伸一下手也在引车,精神饱满的引车手势可以拉近与客户之间的距离,距离的拉近也是成功促成销售的基础。
第三、“问候顾客要微笑,注意声音和语调”。
微笑是一块敲门砖,笑脸和顺耳的问候语能让客户有亲切感。
第四、“询问需求有学问,销售好坏有差别”。
询问式、关心式与强买强卖式的销售结果是有很大不同的,前者会让客户理解为你是在关心他,后者则后让客户感觉你是在强迫他,两者给人的感觉是截然不同的。
第五、“加油过程巧沟通,聊天当中推油品”。
加油过程是短暂的,不过几分钟,但客户等待也觉很烦,员工在加油过程中和客户拉拉家常,与客户多沟通,拉近彼此间的距离,然后介绍一下加油站新开展的非油业务和其它辅助商品,引导客户消费。
第六、“加完油后别忘谢,不加也别忘送别”。
家里平时来客人,走时也要道一下别,何况今天来的是客户,是我们的衣食父母,是来给我们送钱的,我们表示一下感谢,道一声送别,给客户留下一个好印象,下次还会光临我们的油站。
加油站员工培训中化什么是加油十步收银八步
中石化加油八步法:引车到位问候顾客开油箱盖加注油品擦拭车窗盖油箱盖唱收唱付引车出站
加油站加油工需要持特种操作证上岗吗
哪个法规制度要求
不用的,但要经过加油站培训后才能上岗。
培训就是加油八步法,还有就是灭火器的使用以及相关的知识。
安全归消防和安监管,都有相关的法律法规的,企业肯定是要遵守国家的法律法规。
所以加油工作为企业的一员,要守法懂法,当然这里强调的是消防法。
不需要什么特殊的证件,加油工也怕死啊,总不能烧死自己吧。
个人社区服务报告(关于在加油站加油的)
培训不够全面,补充几条:1.迎候的时候要迅速地判断油箱口的方向,以便第一时间将顾客引导到合适的加油位。
2.询问顾客加油的油品,汽油还是柴油
如果是汽油,93#、97#,如果柴油,0号、-10号
3.得到顾客的回答后,再次确认油品及加油的数量;4.注意加油的时候,油枪口朝地,避免不小心喷油到人身上;5.加油之前要向顾客示意油表归零。
谢谢。
加油站员工岗中培训内容
加油站培训的最内容是,1、技能培训,包括:加油操作,石化的“八步法”;石油的“十三步法”,现在非油品为主导地位,还有一个销售技巧的培训。
文明用语的使用。
2、安全应知应会知识培训,加油站是一个危险的特殊性的行业,安全知识是必不可少的。
其中包括:消防器材的使用方法,应各种应预案的演练及注意事项。
3、油品知识及车辆用油标准的培训。
包括:柴油、汽油、润滑油的基本知识,及汽车压缩比与汽油标号的关系。



