信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
保险人员如何电话邀约陌生客户来听讲座
保险人员如何电话邀约陌生客户来听讲座的方法和话术：1、礼品吸引：业务员：您好，打扰您了，今年是平安保险公司成立××周年。
为了回馈客户，我们公司将在本周日下午2点，于平安大厦召开客户联谊会，同时到场来宾均可获赠3万元的人身保障，请问您是否有时间参加
客 户：可以……业务员：那请您携带身份证参会，欢迎您光临。
我随后会为您送去邀请函。
您看是明天送到你家里方便
还是今天晚上呢
2、专家理财法：业务员：我们平安保险公司是世界500强企业，而且今年我们平安成立××周年，因此我们特意在……举办新老客户答谢会，到场来宾可获赠价值3万元的保险，届时还有国家二级理财规划师为您提供关于医疗、养老、子女教育以及家庭理财方面内容的讲解及保障缺口的检视。
相信您会不虚此行
不知您是否有时间参加
客 户： 可以……业务员：请您携带身份证参会，欢迎您光临，我们随后会给您送去邀请函。
您看是送到您家里方便还是……是明天还是……3、名额有限：业务员：陈姐，您好
是这样的，平安保险公司为庆祝成立××周年，回馈千万客户，特举行客户联谊会。
到场来宾将免费获赠3万元保障，还可以参加抽奖。
同时，现场还会有专家理财讲座，分享家庭理财知识。
公司客户较多，仅××城市就有好几十万，名额紧缺，我也只分到两个名额。
您是我的大客户，平时对我支持很多，所以我特向公司推荐您来参加，希望您带家人来坐坐。
时间是…地点是……您看我是在明天上午还是明天下午把邀请函给您送来
4、客户服务：业务员：您好
我是平安保险公司的代理人。
请问您是平安 的客户吗
客 户：是。
业务员：今年是中国平安成立××周年，我们正在做一个客户回访调查。
请问您购买的是平安的什么保险
客 户：是××。
业务员：那么现在是否有平安的业务员给您服务? 客 户：没有。
业务员：那么您知道您的生存金返还情况吗
了解您今年的分红是多少吗
客 户：不了解。
业务员：如果您不清楚、不了解，我们有义务上门为您解说相关的保单权益，同时为回馈老客户，公司特举办大型客户答谢会，您看您周末是否能参加
如何管理一个建筑工程小公司
公司管理制度 一.公司部门划分 二.各部门职责 1.经理职责 决定总的发展方向、计划；业务拓展；签订工程总包合同；负责主要岗位人事的任免；财务报销审批；拨付分包单位工程款的审批；拨付材料供应商材料款审批；对主要分包合同及材料供应合同的审批；决定投标及结算策略、报价方案。
2.副经理职责 协助经理制定发展计划；协调公司内各部门工作关系及对外有关单位业务关系；组织有关部门对在施工程进行定期及不定期综合检查；指导、审核有关部门签订的分包合同、材料供应合同等；组织、审核有关部门对分包单位及材料供应商结算工作；组织有关部门出台工程成本控制计划；组织、协调有关部门对建设单位的投标、结算。
3.工程部职责 与项目部有关人员共同编制投标技术文件；审批并监督项目部施工进度；审批项目部现场平面布置图（包括临建、临水、临电、临路等）；审批工程机械设备使用方案；组织项目部有关人员对劳务及其它专业分包单位进行考察；审批项目部规范、图集等资料使用计划；审批模板、木方、架管、支撑使用方案；负责制定及不断完善公司技术、质量、安全等管理制度；负责新技术引进，并不断推陈出新提高公司的技术水平；认真做好各类技术信息、各级主管部门颁布的通知等的收集、整理、分析、研究汇总，归纳保管，并及时向有关部门传达；对交回的全套竣工资料进行查收并移交办公室，应有有关人员签字手续；审批项目部测量仪器、试验设备、检查工具等使用计划；及时指导并协助项目部解决现场出现的技术问题；负责协调、安排责任项目部或分包队对工程质量进行保修。
4.设备安全部职责 对公司的机械设备、临电用电缆、电线及电箱等分类登记造册，随时掌握其使用性能和状态；根据工程部审批的机械设备使用方案负责各工地机械设备的调配、新购、租赁；负责临时机械设备使用、维修、保养及回收；负责审核各种脚手架施工方案及各种垂直运输设备、设施方案；负责审批工程专用各种安全设施及材料使用计划；负责分公司及监督工地安全保卫工作；负责监督检查工地现场安全文明施工。
5.材料部职责 负责材料的采购、调配和回收；监督检查工地材料使用情况；负责协助预算科投标报价时的市场询价；负责搜集市场建材信息；在材料采购过程中，要做到投标预算与施工预算的对比、市场分析和货比三家来降低成本，做到三比一算（比价，比质，比送货上门服务，算经济账） 6.财务部职责 负责对公司会计核算管理、财务核算管理；对公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导；负责制定公司财务、会计核算管理制度，建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度；督促、各项制度的实施和执行；负责按规定进行成本核算；定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；负责编写财务分析及经济活动分析报告，会同各有关部门组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议；提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向；参加各类经营会议，参与公司生产经营决策；负责固定资产及专项基金的管理，会同有关部门，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符；负责对公司低值易耗品盘点核对；会同办公室、材料、设备安全等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；负责公司资金缴、拔、按时上交税款，办理现金收支和银行结算业务；及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；负责公司财务审计和会计稽核工作；加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查；负责全面财务工作，做到各项报表准确无误，严格执行报销制度及支票领用制度，做好实际与计划费用的对比工作。
7.预算部职责 在投标时负责编制经济投标文件和商务投标文件；负责审核工地的经济洽商；会同有关部门主持编制分包工程招标文件；会同有关部门主持编制工程项目成本控制计划；负责与建设单位及咨询公司等的结算工作；审核有关部门对分包单位及材料供应商的结算；负责项目部提供的材料采购计划的审批。
8.办公室职责 协助经理处理日常事务；负责公司的后勤管理工作；根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，摘录会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；负责公司行政文书的处理，做好收文的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作；负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导；负责人事合同的签订，人事档案的管理工作；负责做好公司员工劳动纪律管理工作，定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假等管理工作；负责各部门误工、惩处及嘉奖记录，组织好年度评审；负责组织定期不定期的人事考核、考查，做好人事考选工作；负责协助预算科的招投标工作及招投标相关文件的管理工作；负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作；负责做好公司的信息收集及宣传报导工作；负责处长安排的材料、设备市场调研工作，并把结果及时反馈到相关部门；负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时拟写经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；开展年度总结评比和表彰活动。
三.工作流程 1.会议流程 奖罚制度：⑴办公室负责人未及时将开会信息和会议 记录传达有关人员时，罚款100元。
⑵要求的与会人员未请假缺席者，罚款100元，迟到者罚款50元； ⑶未按会议执行者罚款100元，执行彻底表现突出者奖100元 ⑷本奖罚权归办公室。
2.工程投标流程 奖罚制度：⑴对招标文件及图纸研究不透，出现原则性错误，对责任人处罚500元。
⑵在投标工作中，加班加点，仔细认真如期保质，表现突出者奖500元。
⑶本奖罚权归经理和副经理。
3.材料工作流程 （1）一般材料 超出计划 不 合 格 合格 奖罚制度： ⑴项目部提料单自报到预算部之日起至提料单要求材料进场日期止，应不少于6天，否则预算部对审核人有权处以100元罚款，并且对由此引起的耽误进度由项目部自行负责。
⑵预算部审批期限不能超过2天，否则处罚100元。
⑶对超出计划材料部分，项目经理必须查明原因，责任到人，否则处以项目经理200元罚款。
⑷材料部必须做到货比三家选择性价比较高产品，不能以权谋私，如被发现有损公肥私之举，将被处以500元以上罚款乃至开除。
⑸在材料控制环节上表现突出者，可视情况奖励100-1000元。
（2）竹胶板、木方等周转材料工作流程 超出计划 未超出计划 不合格 合格 合格 不合格 奖罚制度： ⑴材料部为周转材料使用及回收的最终责任者。
⑵由于分包对周转材料的使用不当，项目部及材料部有权视情节轻重对其开具100-500元罚款。
⑶在周转材料的整个工作流程中，各部门要以少投入，节约使用，杜绝浪费为工作核心，由于本部门工作的好坏，经理有权视情况予以100-500元的奖励或处罚。
4.设备及临电用电缆、电线、电箱等工作流程 合格 不合格 奖罚制度： ⑴设备安全部为机械设备，临电用电缆，电线，电箱的最终责任者。
⑵因分包单位的使用不当、缺乏维修保养，项目部及设备安全部有权视情节轻重对其开具100-500元罚款。
⑶对于丢失和损坏，设备安全部有权要求责任方照原件赔偿和维修。
⑷设备安全部在行使采购权或租赁权时不能以权谋私，损公肥私，否则处以500元以上罚款乃至开除。
5.架管、模板支撑等租赁材料工作流程 不合格 合格 够量且无损坏 不够量有损坏 奖罚制度： ⑴项目部审批不当，造成闲置或没必要浪费时，处以项目经理100-500元罚款。
⑵提料单自报到设备安全部之日起至要求进场日期 不少于3天，否则耽误现场使用项目部自行负责。
⑶由于进场材料不合格，而引起的耽误使用，设备安全部承受200元罚款。
⑷对于丢失和损坏，设备安全部和项目部有对分包单位要求赔偿的权利。
6.大模板工作流程 租赁 购买 合格够量 有损坏丢失等 四.对工地综合检查（利用原来检查表） 1.分公司成立检查小组，由财务部负责人任组长，由副经理组织有关部门每月定期对项目部进行一次检查，不定期一次检查。
2.检查项目为检查表中所列项，由项目经理根据工程实际情况对本项目实际发生评分项落实责任人。
3. 计算规则， 4.奖罚规定： 91~95分 不奖不罚。
96~100分 奖：（实得分数-95）×100元\\\/分 86~90分 罚：（91-实得分数）×50元\\\/分 81~85分 罚：（91-实得分数）×100元\\\/分 80分以下 罚：1000元 5.奖罚具体到人，由项目经理根据实际情况将奖罚金额分配到责任人并报财务部，由财务部在当月工资中落实。
五.行为规范 1.办公行为规范 1）仪容仪表：公司职工上班时仪容仪表应得体、整洁大方；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他事物的佩戴应得当。
2）用语：在任何场合应用语规范、文明，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
3）现场接待：遇有客人进入工作区域应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
公司的接待工作主要由办公室负责，具体涉及到哪个部门，由办公室另行通知。
对接待事项，重要的要做记录，并及时向有关领导及部门汇报和传达。
4）电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
须迅速处理的要及时联系受话人汇报转达。
接听电话时要文明用语，要讲普通话。
5）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
6）职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
7）科、室专用的设备由科、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
爱护公共设施与办公设备。
8）发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
9）对办公耗材用品、工作区域水、电使用要提倡节约，避免浪费，能再次利用的要回收利用。
10）以上制度的检查、监督部门为公司办公室、经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
2.财务管理规范 1）经费申请 项目部申请经费要认真填写，月项目部经费申请表，并经公司分管负责人及经理同意签字后可到财务部领取。
其他部门申请经费要填写办公经费申请表。
并经主管领导和经理同意签字后可到财务部领取。
遇到特殊情况时，可电话向有关领导申请，或有关领导电话通知具体办事人员先行垫付，后予报销。
2）报销 报销账目及金额要真实合理。
票据要有经办人，主管领导和经理签字后方可报销。
项目部的废料处理收入、罚款单及其它收入应如实，及时报到财务部。
3）处罚措施：对报销票据账目、金额及其它收入金额不属实或不合理时，财务部有权提出质疑和核实，并对弄虚作假者视情节轻重给予50~500元罚款，甚至不予报销。
3.员工出勤管理规范 1）工作作息时间 夏令时 冬令时 2）上班时间3分钟后15分钟内列为迟到，15分钟后列为旷职（工），早退者一律作旷职（工）半日论，不得补请事假、病假。
3）工作时间出去办事，要保持手机畅通，必要时向主管领导说明，以便有事能及时联系。
4）每星期休息一天，可根据自己的工作安排在星期六或星期日，其他节假日按国家有关规定执行。
5）因私事、得病等原因需要歇班，3天内向主管领导请假，超出3天须由经理批准。
6）以上办法由办公室监督抽查，对违反者有权处以10-200元罚款。
4．电话使用规范 1）本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。
2）员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
3）接听电话语言的要求是规范、简洁、礼貌。
接听外线电话的标准用语为：您好，××公司等!如需叫同事则说:请稍等
我帮你叫一下。
如对方所找的人不在，应委婉告知对方换时间再打，切勿将同事或领导的去向随便告诉他人。
其他内容视情况回答。
接电话要待对方挂断方可挂机。
4）对项目部固定电话，每月按固定电话进行控制，具体数额标准根据实际情况确定，超出部分由项目经理负责解决。
5）对公司内各部门电话费，各种信息费（114、12121除外）及长途话费由本屋负责人负责。
5．车辆及司机管理规范 1）本公司车辆分为专用车和公用车两种，专用车油费实行月包干制，具体数额根据实际情况确定，公用车实行实报实销制。
2）司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。
每周抽适当的时间擦洗自己所开的车，以确保车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。
3）出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。
4）司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。
5）出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段和危险地段停车。
司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。
6）司机对自己所开车辆的各种证件的有效性要经常检查，出车时一定保证证件齐全。
7）司机驾车应特别注意安全行驶及遵守交通规则，不准危险驾车（包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等）。
晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。
若有违规罚款,由驾驶员负担并对造成的后果负责。
8）公用车每次出车，司机要注意填写行车记录表，并于每周一呈办公室审核。
行车记录表上所载里程数应与车辆里程表相符，不符的数应由司机负责缴纳差数里程的汽油费。
9）上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室（可由主管负责人指定）等候出车。
不准随便乱窜其他办公室。
有要事确需离开时，要告知主管人员（司机所属部门的直接领导）去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到主管人员处报到。
10）司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。
对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。
11）司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知主管人员，并说明原因。
12）对于公用车，下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。
13）经呈准的非公用派车，应负担使用里程的油资，由申请人于派车翌日缴交办公室，否则停止其以后的使用权。
14）司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。
15）办公室负责本规范落实的监督、检查，根据落实情况对责任人有权给予10-100元奖励或处罚。
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名人的成功之路
李嘉诚，男，汉族。
1928年出生于广东潮州，父亲是小学校长。
1940年为躲避日本侵略者的压迫，全家逃难到香港。
1942年，父亲病逝。
为了养活母亲和三个弟妹，李嘉诚被迫辍学。
开始，李嘉诚为一间玩具制造公司当推销员。
工作虽然繁忙，失学的李嘉诚仍用工余之暇到夜校进修，补习文化。
由于勤奋好学，精明能干，不到20岁，他便升任塑料玩具厂 美女啦啦队招募中 第39届世界广告大会抢注旺铺得超值礼物 新浪招商引资征代理商的总经理。
两年后，李嘉诚把握时机，用平时省吃俭用积蓄的7000美元创办了自己的塑胶厂，他将它命名为“长江塑胶厂”。
1958年，李嘉诚开始投资地产市场。
他独到的眼光和精明的开发策略使“长江”很快成为香港的一大地产发展和投资实业公司。
当“长江实业”于1972年上市时，其股票被超额认购65倍。
到70年代末期，他在同辈大亨中已排众而出。
1979年，“长江”购入老牌英资商行——“和记黄埔”，李嘉诚因而成为首位收购英资商行的华人。
1984年，“长江”又购入“香港电灯公司”的控制性股权。
李嘉诚先生现任“长江实业集团有限公司”董事局主席兼总经理及“和记黄埔有限公司”董事局主席。
其所管理的企业，于1994年除税后赢利达28亿美元。
1995年12月，长江实业集团三家上市公司的市值，总共已超过420亿美元。
李嘉诚创业史 从推销员到总经理“一个有信用的人，比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人，自必有更多机会。
”这是李嘉诚给年轻人的忠告，同时也是他的座右铭。
一九四○年日军侵华，李嘉诚随父母从家乡潮州逃难到香港，当时他才十四岁。
李嘉诚的父亲本为教师，到香港后一时找不到工作，举家投靠家境颇为富裕的舅父庄静庵。
可是不久父亲就患上了严重的肺病，临终时，他没有交代什么遗言，反而问李嘉诚有什么愿望。
李嘉诚当即承诺：“日后一定会令家人有好日子过。
” 父亲病逝后，作为长子的李嘉诚为养家糊口放弃学业，去一家钟表公司打工，之后又到一家塑胶厂当推销员。
李嘉诚深知，要想成为一个出色的推销员，首要是勤奋，其次是头脑灵活。
在日后的推销生涯中，李嘉诚便充分发挥了这等“窍门”。
当其他同事每天只工作八小时的时候，李嘉诚就工作十六个小时，天天如是。
李嘉诚对“打工”的看法是：“对自己的分内工作，我绝对全情投入。
从不把它视为赚钱糊口，向老板交差了事，而是将之当作是自己的事业。
”就这样，李嘉诚只花了一年时间，业绩便超越其他六位同事，成为全厂营业额最高的推销员。
他当时的销售成绩，是第二名的七倍。
十八岁的他受到老板的赏识，被擢升为部门经理。
一年后，他当上了销售公司总经理。
李嘉诚的快速擢升还有一段插曲：他在厂里当销售员时，再忙也要到夜校进修。
他在会考合格后打算去读大学，老板为挽留这个人才，便索性把他提升到总经理的岗位上了。
“长江”最初的风波 经过这短短一役，李嘉诚开始估量自己的实力，他相信若自立门户，成绩可能更好。
一九五○年，二十二岁的李嘉诚终于辞去总经理一职，尝试创业。
当时，李嘉诚的资金十分有限，两年多来的积蓄仅有七千港元，实不足以设厂。
他向叔父李奕及堂弟李澍霖借了四万多元，再加上自己的积蓄，总共五万余港元资本，在港岛的皇后大道西，开设了一家生产塑胶玩具及家庭用品的工厂，并取荀子《劝学篇》中“不积小流，无以成江海”之意，将厂名定为“长江”。
起初，李嘉诚只知不停地接订单及出货，忽略了质量控制，致使产品愈来愈粗劣。
结果不是延误了交货时间，就是引起退货并要赔偿，工厂收入顿时急跌。
加上原料商纷纷上门要求结账还钱，银行又不断催还贷款，“长江”被逼到破产的边缘。
这使李嘉诚明白自己实在是操之过急，低估了当老板的风险。
如何才能挽救绝境中的长江塑胶厂
李嘉诚靠的还是“信义”二字——与客户有信，与员工有义。
他召集员工大会，坦言自己在经营上的失误，衷心向留在厂里的所有员工道歉，同时还保证，一旦工厂可以度过这段非常时期，随时欢迎被辞退的工人回来上班。
之后，李嘉诚穿梭于众多银行、原料供应商及客户之间，逐一赔罪道歉，请求他们放宽还款期限，同时拼尽全力，为货品找寻客户，用蚀本价将次货出售，筹钱来购买塑胶材料和添置生产机器。
到一九五五年，高筑的债台终于拆掉，业务渐入佳境，没多久还开设了分厂。
一九五七年初的一天，李嘉诚阅读新一期的英文版《塑胶》杂志，偶然看到一小段消息，说意大利一家公司利用塑胶原料制造塑胶花，全面倾销欧美市常这给了李嘉诚很大灵感。
他敏锐地意识到，这类价廉物美的装饰品有着极大的市场潜力，而香港有大量廉价勤快的劳工正好用来从事塑胶花生产。
他预测塑胶花也会在香港流行。
李嘉诚抓紧时机，亲自带人赴意大利的塑胶厂去“学艺”，在引入塑胶花生产技术的同时，还特意引入外国的管理方法。
返港后，他把“长江塑胶厂”改名为“长江工业有限公司”，积极扩充厂房，争取海外买家的合约。
在“长江”的客户中，有个美籍犹太人马素曾订了一批塑胶产品，打算运到美国销售，后来不知何故临时取消合同。
李嘉诚并没有要求赔偿，他对马素说：“日后若有其他生意，我们还可以建立更好的关系。
”马素深感这位宽厚的年轻的创业者，是个可做大事的人，于是不断向美国的行家推销“长江”的产品。
自此，美洲订单如雪片般飞来。
李嘉诚由此进一步感悟“吃亏是福”的道理。
投资房地产业 创业五年后，“长江”逐渐成为全世界数一数二的大型塑胶花厂。
李嘉诚被行内人士冠以“塑胶花大王”的雅号。
而李嘉诚租用的那所厂房的业主也趁机把租金大幅度提高，这反而促成了李嘉诚自建物业的决心。
一九五八年，他投得北角英皇道的地皮，兴建一幢十二层高的工业大厦，留下数层自用，把其余的单位出租。
大厦落成后，香港物业价格随即大升。
李嘉诚发觉房地产大有可为，于是开始部署把资金投放到地产市常六十年代中期，香港的房地产经历一场狂炒后，一落千丈。
李嘉诚独具慧眼，认为土地价格将会有再度回升的一天，决定实行“人弃我缺的策略，用低价大量收购地皮和旧楼，在观塘、柴湾及黄竹坑等地兴建工厂大厦，全部用来出租。
不出三年，果然风暴平息，大批当年离港的商家纷纷回流，房产价格随即急涨。
李嘉诚趁机将廉价收购来的房产高价抛售获利，并转购具有发展潜力的楼宇及地皮。
这次他的策略是只买不卖，全都用来兴建楼宇。
七十年代初，他已拥有楼宇面积共达六百三十万平方英尺，出租物业超过三十五万平方英尺，每年单是收租，已达四百万港元。
一九七一年六月，李嘉诚正式成立了负责地产业务的“长江置业有限公司”。
在“长置”成立大会上，他为日后定下的目标，是超越号称香港“地产业王”的“置地”。
置地公司由英国商人保罗·遮打，跟当时“怡和洋行”的香港负责人祈士域联手创立，号称全亚洲最大的发展商，也是全港最大的商业机构。
一九七二年七月，李嘉诚把“长置”易名为长江实业（集团）有限公司，自任董事长兼总经理。
这年十一月，“长实”在香港挂牌，在市面公开发售。
“长实”在香港准备上市期间，李嘉诚遇到不少障碍。
在那困难的时刻，他都得到夫人庄月明的鼓励。
庄月明是他的表妹，比他小四岁，两人可说是青梅竹马。
庄月明的父亲庄静庵是香港著名的钟表商，拥有老字号中南表行。
庄月明从香港大学毕业后，曾到日本明治大学深造。
一九六五年事业有成的李嘉诚跟庄月明成婚。
“长实”在地产业屡出大手笔。
先是拿出六千多万元资金购买物业及地皮，并积极兴建高级住宅与商业楼宇。
到一九六七年，又动用二亿三千万港元，买入美资集团、希尔顿酒店及凯悦酒店，开创了华资在港吞并外资机构的先河。
而李嘉诚历时两年半之久，全面进军“和黄”的整个过程直如“蛇吞大象”，实为香港开埠以来华资收购英资的经典之作。
“和黄”是老牌和记洋行及黄埔船坞的合作品。
到一九八○年，“长实”终于持有“和黄”超过百分之四十的股票，李嘉诚当上了“和黄”董事会主席。
至此，李嘉诚坐上了香港华资地产龙头的位置，“李超人”的绰号不胫而走。
树大招风 二○○○年十月二十五日，欧洲议会发表报告，点名指责以李嘉诚为首的李氏家族生意，在香港市场占有率太高，可能对香港经济造成支配性影响，甚至会出现垄断情况。
报告又关注李嘉诚两名儿子在若干的上市及收购事件中，获得有关当局的优惠，而这种不公平的特权，将不利于外国商人在香港投资。
报告声称：“这个家族的业务共占香港股票市场资本估值约四分之一到三分之一，当中包括的行业有电话、移动电话、电力、超级市场及地产等等。
” 报告中还提到，二○○○年初，李嘉诚次子李泽楷夺得香港最大电讯公司——“香港电讯”的控制权后，香港不少传媒均关注李氏家族日渐增大的影响力。
还有未经公开招标的“数码港”，以及tom.com在创业板上市时获多项豁免条件，这些事件都惹来很多争议。
报告更认为，香港有需要引入公平竞争法防止垄断。
李嘉诚纵横欧亚多年，从未被国际间如此高调抨击，故对欧洲议会的报告，立即作出回应，通过旗下的长实集团发表声明反驳，指出该报告不但计算错误，且指李氏家族影响力巨大的评论更属谬误。
“长实”发言人称，李嘉诚名下四间公司市值，只占港股市值一成半，连同次子李泽楷的“电讯盈科”，五间公司占股市总市值也不足一成八。
香港联交所行政总裁霍广文亦驳斥有关报告，指tom.com在创业板获豁免部分上市条件，当时只是属于弹性安排，非李氏家族享有特权。
他更指称，芬兰、加拿大等地也有个别公司在整体上市公司市值中占了颇大比重，不明白为何欧洲议会的报告只提及香港而不提其他地方。
港府也强烈否认在“数码港”事件或tom.com上市事件上对李家有任何偏袒。
至于市场占有率高是否即等于垄断
身兼港府公平竞争委员会成员的浸会大学经济系教授曾满基指出，高市场占有率不代表一定有垄断。
垄断是取决于公司的行为，如业内公司实施限制性行为，共同定价或限制供应等。
正当各界争议不休时，事情只相隔一天，李嘉诚再被欧洲委员会警告，指“和黄国际港口”在一九九九年收购鹿特丹欧洲组合码头时，可能违反欧盟竞争法，并强调如果被裁定属实，有关合并的交易可能要被取消，“和黄”更要面对罚款。
据悉，欧委会所持的理由，是这个商业计划未被知会，这宗交易可能违反合并条例。
欧委会追查一宗未被通知的商业合并计划，这种情况实属罕见。
“和黄国际港口”当即发表声明，否认有违反条例。
欧洲议会如此高调地把李嘉诚点名，引来了很多猜测。
香港著名经济学者曾渊沧在《香港经济日报》发表评论文章，认为欧洲议会突然管起香港的经济，这主要是欧洲商人已经开始对李嘉诚的商业王国进军欧洲感到不安，因为不少欧洲商人已经尝过败在李嘉诚手上的滋味。
他在文章中指出：“千千万万的欧洲人已经在使用‘和黄’欧洲提供的电讯服务。
‘和黄’卖英国的Orange（英国一移动电话通讯公司），获利一千一百亿港元。
之后，‘和黄’再卖MMN电讯（德国最大的移动电话商）与沃达丰（全球最大的移动电话公司之一）的部分股权，不但获得近千亿港元的现金，也轰动了整个欧洲。
欧洲商人才真正明白一位来自香港的商人李嘉诚，是一个很强的竞争对手。
他们开始惧怕李嘉诚，因为他们不是李嘉诚的对手。
“看李嘉诚从卖Orange开始，每一仗打得多漂亮。
不但不断地增加现金收入，也取得了英国3G牌照、意大利3G牌照。
当人人出高价抢德国3G牌照，‘和黄’急流勇退。
全球电讯股股价急跌后，拥有大量现金的‘和黄’才来买平货，以低价取得德国的3G牌照。
这样出色的商业手法，是应该赞扬的，为什么欧洲议会会反过来抨击李嘉诚呢
” 是非不断，但公道自在人心。
在未来的日子里，“李家商业王朝”当然会继续在全世界绵延下去。
除了迎接无限的商机外，它还将不可避免地迎接更多国际间的挑战。
我是一名房地产从业人员，跪求赞美房地产企业的的诗词
高楼大厦千万间城镇居民俱欢颜乔迁新居家家乐从此何惧风霜寒房产开发作贡献利国利民拓财源敬业爱岗尽职守高歌猛进永向前
为什么马云演讲没有文稿却妙语连珠
为什么马云演讲没有文稿却妙语连珠
马云的23句大实话名言马云演讲没有文稿却妙语连珠，这永远是让企业家们钦佩和羡慕的事。
在南京的会议上，同一辆大巴的企业家们又谈到这个问题，马云说：“我很早以前也念过稿子，一页纸念错6个字，而且节奏也不对了，丢过很大一次脸，从那以后我就不念稿了。
”企业家们听了都乐。
《这就是马云》第5章：马云的演讲技巧、马云演讲没有文稿却妙语连珠2月17日下午，马云在北京邮电大学电信学院讲课。
提问环节有学员试图挑战马云：“有人说阿里巴巴就是马云一个人忽悠成功的公司，你自己怎么看
”听到这个问题，我当时心里有些紧张。
马云回答：“我真希望自己有这样的忽悠能力，可惜我没有。
忽悠是把自己不相信的讲给别人听，而我一直都坚信，那不是忽悠，而是一种信念
”台下一片掌声。
关于妙语连珠， 橙子认为，有没有文稿并不重要，关键是有没有思考。
很多事情和疑问，在脑子里已经过了百八十回，那不就能出口成章了吗
高度精炼的词句，不是谁都能张口就来，而是需要精推细敲、反复琢磨的过程。
很多人问马云演讲怎么频繁有金句传出，可能在这背后，多的是你看不到的无数个仰望星空的思索。
11月16日，马云在第三届世界互联网大会上演讲离开印度之前，马云买了几包当地的盐带回国。
带世界各地的盐回家是马云的一大爱好，去俄罗斯、日本、欧洲各国都一样。
在马云看来，收藏名表、名笔远不如收藏盐有意思。
在马云家吃饭，当聊到某个国家时，比如俄罗斯，马云一高兴就会喊：“上俄罗斯的盐
”当一小碟盐上桌后，马云会要求大家都再洗一次手，马云带头用手蘸上一小点儿盐，放进嘴里细细品味。
每个国家的盐虽然区别不大，但细细品味也确有不同。
一边品着这个国家的盐，一边谈论着这个国家，感觉就是不一样。
你一定没想到这是马老师的爱好对不对
橙子也没想到
但是回头想想，“为自己带盐”这种事儿也挺符合马老师的性格对嘛哈哈哈哈~其实，收藏要的就是一种情趣，情趣并不需要用“倾家荡产”来证明。
10月13日，杭州云栖大会上马云亮相并发表演讲。
——————— ———————23句大实话，正宗马老师说｜ 内部流出保真橙子本想上班的第一天，给亲们唱个歌跳个舞的，可惜我没有李钟硕的鲜肉脸，也没有孔刘1米2大长腿，就我这五短身材，能给亲们送点啥呢
那橙子就让马老师来“送礼”吧，再跟主编那儿申请点新年“大”福利。
橙子整理了2016马老师触动我的大实话，有集团战略布局，有对管理、对社会、对公益的思考，有对年轻人、家人、朋友、团队、和我们每个亲说的话。
1、要在阳光灿烂的日子修屋顶希望大家不管怎么样，我觉得做企业还是要想明白这一点，你到底有什么
你要什么
你放弃什么
小企业是用什么样的人是决定你成败的关键。
大企业是开掉什么样的人
我们是一个曲线，阿里最痛苦就是每一次曲线往上升，而且看来要更往上升的时候，我要开始变了，我们要改，不能到顶峰的时候开始改，千万不要到低谷的时候。
我不断提醒自己，要在阳光灿烂的日子修屋顶，不要到下大雨去修屋顶。
所以在阳光灿烂的时候去修屋顶，真的大风大雨的时候先躲一躲再说很重要。
马云致股东公开信详解阿里战略:别把阿里和其他电商公司混为一谈2、要在年轻力壮的时候生儿子我发现活干不过他们，他们干活，我来吹牛，有一天他们牛吹得比我好了，我退休了。
生儿子一定是年轻力壮的时候生。
别到80岁的时候生儿子，生出的儿子不一定好，因为你已经没有力气了。
你不知道怎么管他了。
你今天40岁生两个儿子不行可以再生两个儿子，你今天还有机会。
所以你们今天要早一点培养一班人，跟你们一起干十年的人真的很辛苦很累，人家该走就让他走。
生态就是你希望边上越繁荣，你越繁荣。
生态的好处是什么
生态春夏秋冬、死而不亡。
原文：马云：互联网未来30年的革命性机会在哪里
3、公益的本质是唤醒善良今天世界任何地方任何世界任何灾区，不会因为你捐出去的一点点钱而发生变化，你捐了钱，你自己发生了变化，因为你发生了变化，世界才有可能发生变化。
捐款真正发生变化的不是灾区，而是你自己。
”他说，这个世界上的穷你救不完；这世界的病，你治不光；但是咱们可以一起把这个世界上每个人的善心唤醒。
原文：阿里巴巴16周年庆生：客户第一，公益是最好的庆生礼物4、聪明的人知道要什么，智慧的人知道需要放弃什么。
马云和扎克伯格分别是中美科技传奇，影响力远远超越互联网商业。
科技创新和文化成为了这场巅峰对话的核心主题，马云分析指出，西方的宗教强调竞争，强调对抗，过去两百年，西方文化更多代表了知识，东方文化强调改变自己，儒家、道家佛教都是主张改变自己，去适应社会、学习别人，东方文化更多代表智慧。
双方应该学会更好的沟通，互相尊重。
关于东西方文化谁能赢的命题
马云给出的答案是，只有结合东西方文化的人才能赢得未来。
原文：马云对话扎克伯格：人工智能、虚拟现实、梦想和下一代5、没有KPI的理想就变成了梦想阿里巴巴的KPI是很令人讨厌的。
每个人都愿意停留在理想之中，每个人都恨KPI，但如果没有KPI、没有结果导向、没有效率意识、没有组织意识、没有管理意识，那么我个人觉得所有的理想都是空话，我们就变成一个梦想者，胡说八道。
天下没有完美的组织，为什么，很简单，要想走得快，那你就一个人走，你要想走得远，那就一群人一起走。
要一群人一起走，一定要有组织，有组织，一定有时效率不会高，只是组织与组织之间比赛谁效率更高而已。
原文：阿里需要什么样的人
马老师给新人上的必修课6、一个企业家，做的最重要的选择，决定公司命运的选择，基本上都是跟钱无关的选择。
我刚开始做生意的时候，问我太太，你希望你的丈夫将来是很有钱，还是很受人尊重
她回答说，当然是受人尊重。
因为很多人那个时候认为我不会赚钱。
我以前也看不起商人。
我也认为，而且商人创造的社会价值非常有限。
马云：送给那些在艰难创业路上的人，做生意从来就没有容易过
等我自己做了企业以后，我才明白，其实一个企业家要做得久，做得好，他每天考虑的大部分事情，都应该是跟钱没有关系，跟钱有关的都不是战略性的，不以利益为出发点的战略决策才是真正的庙堂之策。
所以我一直相信一个好的财务总监很难做好董事长，因为好的财务总监脑子里全部都是钱。
脑子里全是钱的人，是很难做好事情，很难做好朋友。
原文：马云12分钟到底说了啥
各圈子在疯转
7、老鼠那么多你是打不光的，只有把老鼠生存的环境灭掉，你才有可能彻底灭掉，所以要有战略、要有策略。
“我们今天不是启动一个打假阿里队，而是启动一个打假中国队。
”马云现身阿里巴巴平台治假团队誓师现场，对着300多名员工喊话，“老鼠那么多你是打不光的，只有把老鼠生存的环境灭掉，你才有可能彻底灭掉，所以要有战略、要有策略。
”马云：学会和竞争者合作，从竞争者身上学习马云给这支队伍两个“无上限”，预算无上限，进人无上限。
并且承诺所有集团层面的打假会议都会亲自参加，“今后也是一样，集团所有的会议我都可以不参加，但打假的会我必须参加。
”原文：要做打假国家队，消灭假货生存环境8、我们不会教你怎么具体赚钱，我们希望这个学校分享的是让你的企业能够活得更长。
通过湖畔大学这样的方式，通过这群市场出来的企业家的驱动和努力，校长马云希望让中国企业家群体，早日从1.0升级到2.0。
正如他在开学典礼上所说，“以后没有什么国有企业、民营企业、大企业、小企业之区别，只有你是否适应新的商业文明，是否有企业家精神，是否对问题的看法不一样，是否对问题的深度不一样、广度不一样，是否有强大的情怀，这是湖畔大学希望去建立起来的。
”原文：马云：湖畔大学主讲失败案例，要做民营企业家自己的大学9、年轻的时候，就是找到一个管理很严格、风格很明显、要求很高的老板。
十七岁有很多的问题，也有很多前景。
但这些前景需要自己不断努力改变自己，迎接挑战，解决问题才能形成。
马老师说，加入一个公司，坚持五年，运气好，找到一个很残酷的老板。
年轻的时候，就是找到一个管理很严格、风格很明显、要求很高的老板。
希望年轻人工作十年，他的收入和回报、人生的经历和体验相当于其他人的三十年。
但付出的十年里的代价，也要相当于别人的三十年。
要让年轻值得。
原文：关于青春，马老师这么说10、幸福是创造出来的，爱是做出来的。
你另外那方永远是对的，你的老婆永远是对的，你的老公永远是对的，如果你今天是客服人员，请记住，相信这一点，好好的服务好对方，如果你是个产品经理，要记住，让你的产品尖叫是最关键的。
大家要努力，如果你是程序员，永远不能把问题留过晚上，当天晚上就解决了。
所以请记住啊，阿里巴巴的价值观，客户第一、团队合作、敬业，这几条都是非常之关键，整个阿里巴巴的价值观和阿里巴巴的使命确定，我们在这儿的每个人都是最优秀的太太和最优秀的父亲，以后也会是最好的父母。
原文：马云在集体婚礼上定“家法”，婚姻也是“双创”11、原来机器吃的是电，未来机器吃的是数据。
所以我希望大家记住，这五个新将会冲击很多行业，今天我们先提了，不要二十年以后说你们又破坏了我们，新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，这五个新将会方方面面的，对各行各业发动巨大的冲击和影响，把握则胜，我不希望把它变成危言耸听的警示，而是当作改变自己的机遇，从现在开始。
不是技术冲击了你，而是传统思想、保守思想、昨天的观念冲击了你，不是电子商务冲击了传统商业，而是你对未来的不把握冲击了你的商业。
从知识驱动走向智慧驱动，从原来的规模驱动和标准化驱动，走向灵活和定制为驱动，大学教育也会发生天翻地覆的变化。
原文：杭州人请注意，市政府公布了一项“疯狂”计划～12、没看过大海，怎么教孩子去描绘大海的美好
当天下着小雨，斜风细雨里，人人畅所欲言，乡村教师、校长们谈起了乡村教育的现状、梦想以及未来。
马云一一聆听，全然不顾自己的双脚正踩着一滩雨水。
“前几天我刚刚参加了小学一年级的同学会，40年了，今天就来到这里，看到这么多乡村老师，很开心。
我和我的同学想起班主任对我们的教育……师恩难忘，不仅仅是因为老师教了我们知识，还在于开启了大脑和人生道路。
”原文：没看过大海，怎么教孩子描绘大海的美好
13、扶贫、脱贫、致富是三个不同的阶段：扶贫是给人鱼，脱贫是授人以渔，致富就是要造鱼池、造鱼塘，为脱贫创造条件。
扶贫真正的目的是扶人， 教育扶贫能改变贫困农村学生的命运，教育和知识使得中国发生了巨大的变化。
只有让贫困农村的受教育人口多起来，才能实现脱贫。
原文：才别贵州又去云南，这回马云说扶贫也要扶人14、杭州明明可以靠颜值吃饭，但偏偏要靠实力。
马云穿红色T恤，背衬着杭州特有的西溪湿地风光，对着镜头用英文历数杭州的各种“好”，一段马云为G20代言的视频发布在了海外社交媒体上。
“不仅仅因为是我的家乡，阿里总部落户杭州，因为杭州拥有创业精神，包容民营企业的发展，更聚集了大量的优秀人才。
”马云说，当时的北京，人们更追捧国有企业；在上海，跨国公司更受青睐；而杭州，喜欢创业精神，尊重白手起家的人。
这里有优秀的人才，有良好的环境，更有为未来拼搏的伟大文化。
原文：这回做广告的是马云，全程英文为杭州代言15、看书重要，但是看世界更重要。
主持人代表网友提了一个问题：“这位网友问，马云先生，您有时间读书吗
有没有什么书是可以让人快速赚钱的
”马老师笑答：“我自己觉得最佳的大学是社会大学，我以前看书不算多，我看书跟人家不一样，我有时候一本书可以看很长时间。
我的书不放在办公室里，我的书放在厕所边上，我的书放在枕头边上，我的书放在飞机上。
其实看书重要，但是看世界更重要。
原文：马云： G20是杭州第二次历史机遇16、Small is beautiful,small is powerful,small is wonderful.第一次技术革命释放了体力，第二次技术革命释放了智力，石油成为了核心资源，这次技术革命释放了大脑，数据将成为核心的资源。
数据时代我们不是比拼肌肉的时代，而是比拼大脑的时代，过去的工业时代我们把人变成了机器，未来的数据时代我们将把机器变成人。
再小的国家，再小的企业拥有巨大的心，只要拥抱开放，拥抱新技术，拥抱全球化，我相信一定变得非常强大和非常美好。
原文：我相信东盟是世界经济最有希望、活力和机会的地方17、你有什么
你要什么
你能放弃什么
你一定要想明白，你有什么
你要什么
你能放弃什么
这三个问题决定了你这家企业，在教育学上称之为使命。
你要想做战略，离开了这些问题，一切都是空的。
所以第一天，你要把战略的基础理一理。
人要活的长，活健康了，活快乐了就三件事情。
企业也一模一样。
使命，在公司生死攸关、重大利益抉择面前会发生作用。
平时没有用的，平时是忽悠人的。
使命不是写在墙上给别人看的，是你骨子里面的。
使命不论公司大小。
你开个饭馆卖馄饨，你的馄饨就是让吃过的人都高兴，你会想出一切办法让他高兴。
这个是变态的，没有一种变态的执着和热爱，我们叫超常态，没有这种东西，你是不可能在后面孤独的路上走下去的。
原文：马云湖畔大学公开课《湖畔三板斧》： 阿里巴巴17年创业心法18、未来三十年属于“用好互联网技术”的人未来互联网没有边界，就像电没有边界一样。
“过去二十年，机器变成人，人变成机器。
未来的教育不仅仅传授知识，更注重创造力和想象力的培养。
”马老师说。
他认为，过去是知识驱动，未来是智慧驱动；过去把人变机器，未来把机器变人；过去是以制造为中心，需要能源、电、石油；未来，把一切非标准的变成标准，而未来以创造为中心，需要的是数据、智商、情商，把一切标准变成非标准，变成个性化。
原文：杭州发布城市数据大脑 马云说互联网没有边界、电商将成传统概念19、光吃米饭不够，得吃各种各样的菜。
我花很多时间学习太极拳，看乱七八糟的事情，就像人一样，光白米饭不够，得吃各种各样的菜，灵感一定来自于这些东西。
有人说，你的口才很好，演讲不错，是怎么学会的
我跟大家分享，其实我并不觉得我口才很好，我讲话，几乎没有形容词。
可能是我当过老师，其实当老师的人很多，但是能讲、会讲的，真不多。
关键一点，我是在电影《保镖》中学到的。
惠特妮.休斯顿她唱歌的时候那种状态，实际是在跟观众、跟听众在交流。
她唱的是她对自己独特的理解、认识。
今天我讲的，都是分享的观点、看法，最近的思考，不一定是对的，但是很自信，因为这是经过我的大脑思考过，跟大家分享，把这些东西跟大家交流。
所以企业家、做生意的人，如果不看电影，怎么知道年轻人在想什么
如果不看电视连续剧，怎么跟孩子交流
如果不看时装秀，怎么知道未来的时装是什么
我们应该多看、多学习，在享受中学习，在学习中享受。
原文：马云：我眼中的未来三十年20、聪明的人，知道自己要什么；智慧的人，知道自己不要什么。
知识的顶峰时期是IT，智慧的顶峰时期是数据。
我们学知识是想让自己知道要什么，怎么获得它。
智慧是知道自己不要什么
只有自己知道自己不要什么的人，才是智慧人。
未来三十年，物联网的崛起，数据将成为巨大无比的生产资料，计算能力成为很大的生产力，创新、创意、想象力将成为优秀的竞争力。
最强竞争力的创新和想象力，就意味着机器会变得越来越聪明，教育会发生天翻地覆的变化。
今天你再让孩子去“背”不靠谱了，机器会比你聪明。
不是知识没有用，我们要让孩子去学习，学习的是创造力、想象力，这个东西到底怎么教
怎么学
原文：马云校长探班湖畔大学课堂：赠言“静观众妙”，送四字活命锦囊21、用欣赏和尊重来观察“不同”，并且学习和赶超。
我想跟大家分享的一些“谬论”。
你说是东方好，还是西方好
我认为东西方都很好，关键成功者不是纯讲东方，也不是纯讲西方，成功者一定是东西合壁，互为欣赏，带着欣赏的眼光和尊重去看的时候你会做好，如果你带着欣赏的眼光跟对手竞争的时候你会越来越强，如果带着仇恨的眼光不行。
刚刚过去的300年是知识驱动，知识驱动，西方确实对人类社会做出了巨大的贡献，这些贡献我们认，我们学习，我们提升。
东方的很多国家，如果没有过去两三百年科技的发展，人类知识的进步不可能的。
但是人类不是300年，几千年的文明在知识科学出来之前，大家把科学也不能神化，我的观点是科学不是真理，科学是证明真理的，别把科学太神化，有些问题科学没有解释不等于不对。
所以开放思维。
原文：东西方文化融合：用欣赏和尊重来看待“不同”22、改变世界的不是技术，是背后的梦想和责任。
“改变世界的不是技术，是技术背后的梦想和责任。
互联网打拐，阿里巴巴为有这样的同事而骄傲。
”马云曾在“团圆”系统上线当天发出微博。
原文：他们抢任务，比抢红包还快23、给年轻人更大的责任、舞台和挑战和张勇（逍遥子）一样，井贤栋也是1972年出生，而且很不巧，他跟张勇一样，也是CFO出身（也同样在挑战我自己说的那句“天不怕地不怕就怕CFO做CEO”了呵呵）。
井贤栋在阿里近十年的时间，无论是在CFO岗位，还是在用户事业部；无论担任COO，还是任职蚂蚁金服总裁期间，都不停给我们带来惊喜。
相信他凭借自己的专业素质，卓越的管理能力和对互联网未来的坚定信念，能够将支付宝时代的梦想和薪火承续，带领蚂蚁的团队开创出一片新的天空，创造出更多惊喜，继续证明small is beautiful, small is powerful, small is wonderful.原文：马云公开信：给年轻人更大的责任和舞台7月9日，马云在全球首届XIN公益大会上致辞卢小创：喜欢收集可口可乐的罐子，红色基调喜庆也好看，目前已经有一墙了，包括世博会纪念铝罐、歌词系列、樱桃系列、有来自韩国长版的，来自霓虹短款的……众诚新一团 任永涛：人是最不可复制的，马总过往永不放弃的经历以及独具人格魅力的思维和最绝望的自信成就他前无古人的精彩人生，给了无数创业者学习和鼓励，向马总致敬且行且珍惜：我喜欢收藏电影票根
记录着每一场电影的回忆，高高的一大叠，回头观望，自己曾看过了那么多的电影，走过那么多影院，哈哈哈哈，有时还可用票根兑换福利，666666文博：要想妙语连珠，先从仰望星空的思索开始，我为自己“带盐”
调皮的煎蛋：我喜欢收藏各种看演出的门票和节目单。
大学的时候，每次都会去看音乐舞蹈学院的汇报演出，工作了，就收集看过的剧场音乐会，演唱会，电影票。
其实没有什么特别的意思，就是闲时，翻来看看，就会忆起以前的时光，哇，原来，我那时候的情景是这样的。
所谓，追忆似水年华，大抵是如此吧。
陷入某种美好的回忆，是一件特别幸福的事情。
14：收藏了橙子的每一期微信文章猫叔：总有坚持像马云
总有未来像我
橙，我要每天起的比你早
刘存_北菜园新村便民服务站：橙子哥您就是陈伟老师吗，我得到了一本不知道是不是你的签名，上次衣凰来了，聊起你来了，其实我没出过国，干合伙人挣钱还不太多，一个做才八千多，不够挑费的。
我现在手机了16个国家领导签名了，还有代表16个国家的动物。
希望能得到您的真签名。
我是河北雄县农村淘宝阿里味儿回复：签名书是《这就是马云》的作者陈伟先生的亲笔签名看，他好像一条狗：我喜欢收藏世界各地的勺子，我之前一直想开一家甜品店，可以选一个喜欢地方的勺子吃东西，比如用雷克雅未克的勺子吃红豆沙，卢克索的勺子吃刨冰，贝克街的勺子吃杏仁豆腐，斯德哥尔摩的勺子吃椰糕…在这里世界不再有纷争，巴黎的勺子在舀着英国的派，哥本哈根的勺子盛着瑞典的米布丁，加拿大的枫糖正往华盛顿的勺子里倒…… PS:谢谢这些年帮我带勺子的你们，虽然店并没有开，但是勺子我还在不停的收集着邓张升：我喜欢收藏我学生写的一篇文章的所有过程稿子，和学生一起每改一稿，学生大部分都会直接覆盖旧的文档，而我都保留着每一版本，自己标记上1.0 2.0 3.0……我想这是收藏学生的成长。
我是大学里普通的一名辅导员。
阿里人事变动不断 来看看马云如何用人 若水：收藏关于马老师的各种演讲，新闻，随笔翻看某一篇，总有那么几句经典，让自己回味悠长。
Habluo、：我喜欢收藏电影，你不会想到一个大男生一边看着电影一边眼珠泪水打转，但这些让我落泪的电影往往都要被我收藏起来，因为看好的电影，就仿佛经历了一个不一样的人生，而每次看都会有不同的体会。
（小编看在我校招被拒的份上是不是要心疼我一下，发本书鼓励让我明年再来呀）哇。
：我会收藏一些小物件，比如出去游玩，那就带一颗小石子回来，比如去游乐场，那就把去的车票和游乐场门票留下，以表对过去的思念，可能这是人的天性吧，就和古人结绳记事一个道理带着背包去旅行：16岁的时候刚刚上高中，有的时候会跟书友写写信谈谈心，所以经常会去学校的传达室，找自己的信件，因为书友来自世界各地所以信件上的邮票也各有不同，正方的长方的圆的三角的五边的等等印制的很精美，也就慢慢喜欢上了集邮，和一些书友交换邮票。
高二下半年，有一次在回家的路上看见路边一个八九十岁的老人在卖铜钱要价挺高的100元一个(那时候普通铜钱才几毛一个)说是这个钱要给她女儿买药，不然就不会把祖宗留下的东西拿来卖了。
那时候自己感觉这老人挺不容易的，就把自己攒了半年的零花钱(一共236.5元自己只留了几块钱车费)全给了她，她说了谢谢之后把铜钱塞给我，这个给你了，我当时说”这个铜钱你自己拿回去吧，毕竟是老辈留下的，这个钱有机会再还我好了”，老人流着泪说”小伙子你是好人，这个铜钱放你哪里，如果有机会的话，我再买回去”说完就拿起拐杖一摇一晃的离开了。
这么多年过去了就再也没有见过这位老人，而自己也因为这枚不起眼的铜钱而进入了收藏钱币的圈子里。
2011年下半年，去参加了一场香港举办的拍卖会，偶然看到了一枚铜钱当时成交价400多万，我猛然一惊这枚铜钱不是和当年那位老人给的那一枚一模一样，拍卖结束后回家拿着当年的那枚铜钱，找到了现在已经退休的博物馆馆长张老给看看，张老细心的看了一上午，激动的说”在有生之年能看到这枚真品古币都死而无憾了，该钱币存世量已知的不足百枚大多都流落海外，连国家级的钱币博物馆也才只有3枚一枚是残破的，要好好保护啊
”我笑了笑，这枚号称无价之宝的铜钱，倘若那位老人还活着或者他的后代来要回，我会开一个价236.5元。
孟瑞：历史的潮流滚滚而来，看见了，那么就全力前进。
看见了而不去努力，就是社会的罪人。
我是老青年：在千里自云之上，天马行空，高瞻远瞩。
小笛：那我以后可以收藏阿里橙的优秀文章了DXM：我喜欢收藏车票，无论火车票，汽车票，飞机票我都收藏着，这些是我这些年走过的地方，相信以后再拿出来看肯定会是很美好的回忆铭一Tracey：突然想起来，小时候攒了很多糖纸，比如喔喔佳佳奶糖的，还有泡泡糖里面的卡通画纸，迪斯尼那种，还有干脆面里的卡片，比如小浣熊的故事折卡，还有水浒英雄卡.哇，好多是吧。
张继宗：深度好文，受益匪浅，祝阿里味儿精彩无限
洛一沐：马云大哥含有这爱好刘亚坤：忽悠是把自己不相信的讲给别人听，而我一直都坚信，那不是忽悠，而是一种信念。
我坚信，阿里钉钉终归会帮助到他们提高效率。
让更多的企业和单位用上钉钉，用好钉钉。
有句话说的很好，忽悠是把自己不相信的说给别人听，我在义务介绍钉钉给学校和单位使用，也有好多人说我忽悠他们，然而，我坚信，钉钉确实可以帮助他们，我也会一直的坚持下去，义务推广阿里钉钉。
Vision.Z：我喜欢收藏各种飞机模型及饰品。
