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关于客户满意的演讲稿

时间:2017-06-18 21:50

求关于顾客满意度的演讲稿。

对顾客永远真诚  亲爱的各位同事:  大家好!  在几年前的春节联欢晚会上,有一个节目深深的打动我们每们观众的心,那就是  《千手观音》,深深打动我们的心不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律。

是因为舞蹈所迸发出来的一种精神,一种身残志坚的执着和对美好生活的向往和渴望。

节目最后一句话,大家可能还记忆犹新,那就是:“爱,是我们共同的语言”。

  是的,爱是我们共同的语言,作为服务行业的我们,时时要有爱心、诚心、关心、耐心和责任心,服务好我们身边的每一位顾客。

工作有时觉的很单调,但是,我们的生活却是五彩斑斓的,我们面前的顾客多数都不认识,但是人与人之间的真挚情感却是真实存在的

  我们每天怀着顾客是上帝的宗旨,认真工作,以累为荣,以苦为乐,这使我的思想得到进一步的升华,从此意识到工作的单调并不是一种负担,而是我们生活的必要

  在这一两年的工作岗位上,我渐渐意识到工作岗位不仅仅是履行责任的地方,更是为顾客奉献爱心的舞台,于是,我每天给自己加油鼓励:不管自己受多大委屈,绝不让顾客受一点点委屈。

不管顾客对我是什么样的脸孔,我对顾客永远是一张真诚微笑的脸孔。

  生活像一面镜子,当你对它微笑时,它回应你的却是灿烂迷人的微笑,我就是用这种方式向社会奉献爱心的

爱,是我们共同的语言

  面对新的机遇和挑战,我要从心做起,树立更高的目标。

“做行业中最好的”

拥有高尚品德,极富爱心、诚心、耐心、责任心,有优秀的职业素养和职业技能的业务精英

  我们知道“一花独放不是春,百花齐放春满园”。

我们都是百货的优秀员工。

我们将以先进的营销理念,专业的营销技能、完善的服务、不断增强竞争力。

只有这样才能在强手如林的市场上,稳定、健康、持久的发展壮大

  我深信,科学的管理机制,优秀的企业文化,良好的产品,勇敢自信地面对今后的挑战

我们的队伍将以最专业、最高效、最真诚的服务,面对千千万万的客户

让我们共同努力

同呼吸、共命运、像雄鹰般高飞于蓝天

自由飞翔

飞向国外

飞向世界

关于客户服务演讲稿

话务员对于大多数人来说,只是简单的传话筒,在我未接触这个职业之前,我也是这种想法,但当我真正做了这份工作时,对这三个字早有了更新,更深的认识。

刚进电信公司工作时,一切都是新奇的,我对面里所有的事物都充满了好奇,看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流,我羡慕不已,我以她们为我学习的榜样,开始努力学习各种业务和服务技巧,通过一段时间的学习和培训,经终于可以上机接听电话了,戴上耳机,坐在电脑前,我十分的激动,接到用户的电话,我回答的声音都有些发抖。

经过短暂的适应期,我可以独立接听用户的电话了,但这时我已经没有了刚进来时的激情和好奇,我们这里是24小时为用户提供服务的,所以我们上的都是轮班,这种轮班完全打乱了我的正常生活规律,有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病,有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了,当别人在吃饭时,我们是坐在电脑旁,当别人进入梦乡时,当别人过年过节全家团圆时,我们都是坐在电脑旁边为用户服务。

我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务,我们面对形形色色的用户,每天都可以听到用户的建议,发泄,评论,表扬,每个用户申告的问题都不一样,情绪也都不一样,我们都要用专业的回答让客户满意而归,用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题,对于我们来说要解决用户的问题,就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务,积累自己的专业知识,还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧,提高自己的服务技巧。

话务员是一个重复,枯燥的工作,我要以用户服务为中心,用热忱的服务接待每一个用户。

二: 日子过得真快,一眨眼的工夫,我在忙忙碌碌中不知不觉已平稳度过入职以来的第一个月,回首过去,展望未来,总结一个多月以来的经验教训,取他山之石,对于我而言,没有最好,只有更好。

俗话说:没有规矩不成方圆。

毋庸置疑, 我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程。

牢记好每一个规范用语。

除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,在实践中不断完善自我。

接听迅速。

在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己着想,迅速接听电话,为客户、为自己节省宝贵的时间。

礼貌用语。

拿起电话的第一句应该是:“您好

”紧接着就必须报名自己的身份——“您好,某某公司,有什么可以帮助您吗

”当然与此同时最好通过客户资料,在通话中经常使用客户的姓氏尊称他。

在与交谈时,可以及时稍微介绍新的业务。

“请您稍等。

”在电话接听中,尽量少用。

因为对业务熟练掌握的话务员会熟练的回答客户的疑问,既为别人又为自己节省了时间,又能解决问题而令客户满意而归,从而提升公司在客户心目中的地位。

传菜员如何让内部顾客满意的演讲稿

晕,做好服务,一心一意为顾客和公司,反正又不是服务员,不用跟客人交流。

企业,客户与我演讲比赛演讲稿

我们常说,。

也许,大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些,其实,客户是实实在在的人群,需要的是实实在在的感觉,而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。

一句亲切的称呼,一次贴心的设计都能赢得客户的信赖。

面对日益激烈的,面对不断变幻的市场需求,面对迅速膨胀的,服务质量的重要性已经成为行业的生存之本、效益之源和发展动力。

商场如战常如何吸引客户,留住客户,培养客户的,是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。

  当年轮转动到了一个新的起点,当时代又向前迈进了一步的时候,我们突然发现院遍地都是,仅就有100多家。

社会变了,市场变了,用户的选择也变的多样化了。

如何让客户在众多选择面前垂青我们圣凯?如何击败竞争对手赢得客户?答案很简单:从细节做起。

细节对于企业何以如此重要?就是因为面对激烈的,细节产生差异,差异创造优势。

我们要用一种挑战自我、超越自我的,使服务真正体现出个性化、人性化、差别化,来创造圣凯的品牌。

最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

企业的经营首先是客户的经营,体会客户感受,用心服务于客户。

想客户之所想,急客户之所急,用真诚、耐心和细节提升客户价值。

“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。

整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容,技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受,进而产生客户的信赖和认同。

务必让每一位圣凯员工真正做到“诚信、和-谐、创新、卓越”。

看似简单的8个字,其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。

我们圣凯人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。

让每一位客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。

  客户为我们送来生意,我们要为客户送去满意!在这一过程中,设计人员就成了客户与公司连接的纽带。

我们主动与客户沟通,倾听着来自客户的声音。

细心理解顾客为何而来,善于发现顾客真实需要,精心设计顾客需要产品,尽力提供服务,持续保持良好服务形象。

于是好的服务就成为了圣凯的一道靓丽的风景线,把我们和客户紧密的联系在了一起,用我们的精心设计,换取客户的满意与信赖。

如今我越来越感受到客户需要我们,我们更离不开客户。

客户就是上帝,客户的理由总是对的,客户在我心中!一切为了客户,因为客户就是我们的衣食父母。

客户的满意度提高了,企业的发展就有了可靠的保证,我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。

耕地靠牛,点灯靠油。

没有了客户,我们圣凯将是无源之水、无本之木。

  “客户永远是对的”已成为圣凯人自觉的行为准则。

全面优质服务对每一位专业的设计人员而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。

在工作中不仅仅是机械的去完成工作,而是采取的方法,用客户的心理来研究自己的工作,改变服务观念,提升公司形象。

牛皮不是吹出来的,泰山也不是堆出来的,我们圣凯的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。

我们应该坚持科学严谨的态度,设身处地的为客户着想,力争将建筑设备的造价、达到一个最佳的平衡点。

如果遇到甲方提出的违背设计规范及原则的要求应耐心解释,并予以拒绝。

坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵,使性子。

我们一定要处理好客户的投诉事件。

每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,严格按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。

给客户一个满意的答复。

这些做法都体现出了我们圣凯的企业文化精神,体现出我们圣凯的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

  责任是生命的价值,荣誉是生命的意义,企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。

成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来。

新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们必须心怀使命、锐意进娶不断向前,推行优质服务,实行岗位责任制,开展大客户VIP服务,贯彻执行服务与技术领先的战略,实现零投诉、零事故。

只有淡季的思想、没有淡季的市场,我们不能做到尽善尽美,但要做到尽职尽责。

面对今天激烈的市场竞争,我们会拭目以待,已经到了冲刺的时刻,全力以赴,留住每一位客户,争取完成各项任务指标,为百年圣凯写下光辉的一页!

我想要一份演讲稿,关于酒店的,。

我们如何能让顾客满意酒店的服务,给100字,大概思路,给好

主要表达出酒店的亲情化,规范化,服务人员的素质化,让宾客真的体会到如家似归,最主要是宾客的隐私绝对保密化

以客户为中心演讲稿

[标:标题]篇一:感动客户演讲稿客户满意、客动演讲稿各位、各位同仁:大家好今天很荣幸站在这里,和大家一起探讨一个主题:那就是-----客户满意、客户感动,这是企业的最高追求,更是我们全体同仁的使命。

作为後勤部门负责人及各部门人员,我们有权力和义务追求这个使命,完成这个使命,以致完善这个使命。

满意服务就是提供的服务符合标准,让人挑不出错来。

感动服务就是提供的服务不但符合标准,而且更加人性化,甚至客户没有想到的地方都提替他想要了。

超出他的预期,使他感动。

这就是感动服务对于客户,既然是企业生命的关键,应如何妥善运作和适当应对

孙子兵法说:“故上兵伐谋,其次伐交,再其次伐兵,最下攻城。

”也就是说,首先要具有优良的观念和心态,采取正确有效的策略,其次要创造及维持良好的客户关系,推动各种杰出有效的计划和制度,以最优质和零缺陷的产品提供给客户,想客户之所想,急客户之所急。

必须做到以下几点:1.要让客户满意又感动,我们首先要充分了解客户目前、未来和潜在的实质需求与心理需求,由此而在设计、生产、品管和管理诸方面采取务实的措施,包括计划、制度、操作程序等,全面彻底地去推动。

做到让客户又满意又感动,必能使许多挑剔情势无从发生。

彻底了解客户的需求和期望;客户不满意,需求不满足,或有更高的需求和期望,才会挑剔和抱怨。

公司应针对产品的设计、品管、原料、包装,以及售前、售中、售

以服务顾客为荣,以伤害顾客为耻写一篇演讲稿

诚实守信是中国人的传统美德,自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。

做企业同样需要诚信,古人云:“经营之道在于诚,赢利之道在于信”,诚实守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。

在建设社会主义市场经济的今天,我们关注“诚信”是因为在现实生活中,存在着缺乏诚信的阴影,从假烟、假酒、假证件、假钞票等等,都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影,以致让人与人之间缺乏信任和理解。

我作为一个服务行业的工作人员,特别是作为一个“金穗人”,应该怎样去面对现在的实际工作呢

在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即:态度好=服务好,其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

谁都知道,与客户直接打交道即累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来,面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。

但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩

我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面,是能展示“金穗”精神面貌的窗口,酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方,这里是顾客进来第一个接触的地方,也是顾客离去时最后一个交代的地方。

这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受,所以我把我的工作看得庄严和神圣,同时也感觉到自己的责任和压力。

在每次上班之前,我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言,酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态,把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记,也就是要对自己的心灵进行一次洗礼,让自己全心全意地投入到工作中去。

只有这样你才会全心全意为顾客服务,才会全心全意为企业着想。

我的工作中心是:一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。

酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事,我们每天接触着一张张陌生的面孔,接触着各种身份的顾客,接触着不同性格的人,他们中间,有理解你的,有不理解你的,有素质好的,有素质差一点的,他们的要求,有我们能办到的,有我们不能办到的,而这些,都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。

我们也是人,酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化,而无论怎样,我们都具有调节自己心态的强大能力,顾客高兴我高兴,顾客满意我满意,顾客的烦恼我解决,我认为顾客的事情无小事,自己的事情无大事,所以这些年来,没有因为我的工作不到位而让顾客不满意,作为一个“金穗人”我心里踏实,从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

做手机售后,如何提升客户满意度,最好是演讲稿的形式,急用,谢谢了、

按部就班嘛你可以介绍手机功能,下载需知,硬件配置,售后服务,升级要求,现在10、1还可以送点你范围内的东西,最简单的手机频膜什么的~~

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