以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
实践科学发展观，促文明优质服务演讲稿
各位领导、朋友大家好： 我演讲的题目是《热血丹心演绎疾控事业、满腔热忱缔结档案心》 我来自嫩江县疾病预防控制中心，疾控中心承担着全县50万人口的疫病预防控制工作，为疾病预防控制、公共卫生技术管理、卫生检测检查、卫生行政决策咨询等职责。
因此在开展疾病控制、卫生检测、科研、教学及健康教育等业务活动中形成了大量的业务技术档案，2002年国家改革将卫生防疫站分为两个部门，刚被调到疾控中心，领导语重心长的问我：把档案工作交给你，你能胜任吗
我老实的回答：可以。
年轻气盛的自己满以为小菜一碟，但是当我站在档案室时，一本本卷宗零散在各处，我才知道一切刚刚开始，我向老同志请教，借鉴其他单位的先进管理经验，针对我们单位的实际情况，形成了自己的一套管理模式，对疾病预防控制业务档案采取了分级管理的的办法，进一步完善档案管理设备，利用先进的档案管理软件，对现有全部档案进行微机存储、检索、编目、统计、建立了室藏全部档案目录数据库，提高了档案的查全率、查准率，编写了9种编研材料，为全县范围内疾控工作的开展提供了可靠依据，为保证全县广大人民群众的身体健康作好了后备工作，其中的艰难、困惑，是我至今难以忘怀的，但是做为一名档案工作者，我深知，档案工作是一项记录历史、传承文明服务社会、造福人民的重要工作，为了领导的重托、为了心中那份挚爱的疾控事业，为了心中那坚定的信念、为了人生执著的追求，我将自己同疾控事业紧紧联系在一起，有人问：孩子病了，你在哪
有人问：单位给你多开一份钱啊
还有人问：你图什么啊
我不想回答…… 因为作为一名档案工作的普通党员，就要有一颗为党、为局、为事业的为公之心。
心中时刻装着国家、装着单位、装者疾控事业，全心全意为人民服务的宗旨和意识，我有什么要抱怨和不平的呢
作为一名党员，一名档案员，别人休息的时候 、他人歌舞升平的时候、推杯换盏的时候，我时刻提醒自己要发挥党员的“螺丝”精神，真正作到平常时期能看得出来，关键时刻能冲的出来，危难时刻能豁的出去，2003年4月，面对非典型性肺炎突如其来的灾难，疾控中心到了战斗的最前沿，从抗击非典的一开始，在单位领导的部署下，我就开始重视档案资料的积累，因为我充分意识到非典防治工作档案管理的重要性，那个危机来临的时候，谁发高烧、谁咳嗽了一下，都会令人毛骨悚然，而作为一名档案工作者，我必须站在第一线，随时跟随应急分队收集第一手资料，作为存档。
我明确划分非典防治档案范围，全面详实地记录了本中心防治非典的整个战斗过程，这些档案从一个侧面反映了全县抗击非典的情况，既发挥宣传舆论功能，又发挥了档案信息功能，到目前为止，共整理非典防治专题18卷，对各级领导当前和今后科学决策及正确应对重大突发事件，具有重要的参考利用价值。
当这场灾难渐渐消去时，我仿佛才意识到危险已经擦肩而过，我偷偷的抱这女儿大哭了一场，我爱我的家庭，但我更热爱的是我的疾控事业，我的档案工作。
我们都知道，江海汇集于涓涓溪流、崇高铸就于平凡，在这新的历史发展时期，我们身处市场经济的大潮中，面对丰富多彩的现代生活，人们的思想一日千里，我曾经忧郁过，彷徨过。
但是，幻想过后，我面对现实的生活，胡锦涛总书记说过：“立党为公、执政为民”。
我想我只有坚定贯彻三个代表思想、保持共产党员的先进性，老老实实做人，勤勤恳恳做事，我企盼疾控档案事业能变成疾控中心一颗璀璨的新星。
今天，能站在这个演讲台上，荣幸的和各位一感受档案工作的酸甜苦辣，除了单位领导的大力支持外，我还要特别感谢一个人那就是辛劳而朴实的妈妈
这个世间母爱的力量最伟大、母亲孕育着无数奇迹、母亲给了我们无穷的力量。
2005年为了迎接全县档案普查工作，我一边按要求将业务档案分门别类，一边还有分管有负责的生命统计工作，必须日上报准确数字，一时间，忙的我如陀螺，旋转个不停
最后，在档案检查工作结束后，档案工作仅仅是合格。
我开始反思自己，是不是适合档案工作，是不是要停下来，好好审视自己的工作方式跟方法
说真的，我有些气馁了……妈妈得知这个信息后，在傍晚的一次散步时，对我说，孩子，成绩是衡量工作好坏的的尺度，其实更重要的是对你工作的自查、自纠
妈妈的话惊醒了我，工作不到位，怎么能取得优异的成绩
从那以后，我下定决心，不达优秀誓不罢休。
多少个挑灯学习的夜晚，多少个整理档案的假日，义无返顾，各种制度健全了，各种簿册立全了，各种基础措施配全了，各类档案按标准上架入柜了，档案室整洁规范了，在2006年档案行政执法检查中获得了优秀的成绩。
收获在于耕耘，辉煌源于奋斗，这就是档案人心灵的写照。
在工作实践中，我深深体会到：疾病预防控制工作的产品就是档案资料，档案工作是疾病预防控制业务管理重要组成部分，是疾病预防控制业务技术规范化管理的基础；必须做到依法管理档案，这才是促进档案工作规范化的重要保障措施，将档案管理工作纳入到单位发展规划、目标管理、计划管理和科研管理之中，强化档案法制意识。
不断的顺应时代工作要求，把档案工作分解在疾病预防控制业务的各环节中，明确中心专职档案员和各科兼职档案员的职责，使业务工作完成后，档案整理工作也跟着完成；建立了疾病预防控制机构档案管理网络。
使疾病预防控制档案管理工作步入了规范化、标准化管理的轨道，为更好地服务于全县疾病预防控制提供了可靠的保证。
2007年，我被评为县档案先进工作者，妈妈说：付出总有回报，天道必酬勤
我感谢我的妈妈，在我迷惘时候给予我的指点，谁又能否认我们每个人的事业中都凝聚着多少家人的嘱托、多少亲人的叮咛
我挚爱的档案事业，因为有你，我了解母亲对儿女的殷殷期盼。
二因为我的母亲，我才能一如既往的用我满腔的热血铸就一片赤诚的档案心
我是一名普通的党员、我是一名平凡的档案工作者，虽然我默默无闻，但是我永远不会抱怨、永远不会忘记。
我是一名疾控人，一名疾控档案员，我有一颗真诚的心，真诚的面对我的事业。
今后的档案工作。
我还在冥思，如何走出一条新的思路，一个新的方法，如何推进体制和机制创新，不断完善管理方式和手段。
让档案工作更好的适应新形势和新任务的需求。
孙中山说“革命尚未成功、同志仍需努力”一滴水能反映大千世界、一份关怀能温暖一个人的心灵，一个平凡的档案工作却是我为之甘露的源泉。
平凡孕育伟大、细微见精神，你看见我了吗
灯光下整理档案的是我；你感觉到了吗
我对疾控档案事业的热血丹心、我对党的事业满腔热忱
你听见了吗
我自豪的告诉你：我是疾控中心最平凡却最热烈的档案员。
演讲稿:“奉献青春、用心服务”
各位尊敬的领导、同事们：大家好
我的演讲主题是：“奉献青春、用心服务”。
我们西安地铁以“奉献青春、用心服务”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。
“用心服务”是运营员的基本要求。
任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。
用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。
只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。
“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。
”这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献
其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为西安地铁的发展做出贡献呢。
爱岗敬业，这四个字对我们在座的各位来说，一定是再熟悉、再简单不过了。
可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢
敬业不是加班加点，敬业不是任劳任怨。
敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。
它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。
加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。
在我国敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……，他们就是那种把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种人。
他们是幸运的，因为他们被大家所知，因为他们成了楷模，成了表率。
而更多的员工，却可能不被我们大家所知，他们或在车间里，或在库房中，或在污水池旁……履行着自己的职责，坚守着自己的责任。
他们精心调控着每一个指标，他们精心呵护着每一台设备，他们会为班组出一个点子，为西安地铁提一条建议，他们是那种默默无闻的敬业者，是那种不声不响的爱岗者。
放眼现实，大到整个社会，小到我们西安地铁，都不难发现，越来越多的人正默默的奉献着。
拿我们来说，我们的内勤每天都要加班到深夜，曾经问过：“为什么这么晚还不回去
”他们的回答是：“客户的事情还有很多没处理完，不尽早做出来会耽误客户的利益，影响公司的收益和形象。
”就是这样普通的话语，就是这样勤恳的态度，才保证了我们公司业务的顺利开展。
而在我们大众肉连这样无私奉献者的人还有很多很多，或许他们在整个西安地铁中只是一个小小的螺丝钉，可正是这些平凡的螺丝钉，才使企业这个大机器灵活的运转了起来。
人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把大众肉连的发展作为终身的职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花
怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢
我们会义无返顾的选择敬业。
有句口号说的好：不爱岗就下岗，不敬业就会失业
爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。
搞好每一次测量，做好每一次安检，填好每一张记录，算准每一个数据，写好每一篇文稿。
古人说：不积跬步，无以至千里；不善小事，何以成大器。
从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗
关于商场里“诚心无限，服务永远”为主题的演讲稿
5月10日下午，为迎接“512”国际护士节的到来，医院在会议中心召开护士节庆祝大会暨护理技能操作演示。
常务副校长江敏、省卫生厅医政处处长费勤福、院领导金小干、尹宗生等参加会议并讲话。
会议由副院长颜雨春主持、分管副院长梁朝朝作护士节主题致辞。
常务副校长江敏在讲话中首先向院广大护理工作者致以节日的问候，并对我院护理工作提出新的希望，它要求医院结合创建“国家级优质医院”和“优质护理服务示范医院”工程，结合医院目标管理责任制的实施，巩固和拓展学习实践科学发展观成果，着力构建科学完善的护理管理体制，积极探索适合医院自身特点的护理发展之路，不断加强护理队伍建设，整体提升护理水平与服务质量，着力形成自己的特色，精心打造一附院的护理品牌。
省卫生厅医政处处长费勤福在讲话中充分肯定了医院作为全省规模最大的综合性公立医院在各类公共卫生事件中的积极作用，他表示一附院护理队伍要继续发挥优势，在全省创建“优质护理服务示范医院”工程中起到模范到头作用，为全省护理事业的发展做出新的更大的贡献。
副院长梁朝朝表示，医院非常重视护理工作、关心护理队伍建设，千方百计改善护理工作环境和发展环境，在两次护理工作研讨会上，医院都充分肯定了护理队伍取得的成绩。
梁朝朝指出，目前我院仍存在护士编制紧缺、超负荷劳动的现象，医院也尽最大努力解决这一难题。
同时，他对我院护理工作提出三点具体要求：一，加强学习打造职业化、专业化的护理队伍；二，克服惯性思维，营造“微笑安医”的就医环境；三，规范护理队伍管理，建立有序、高效的管理体制。
梁朝朝强调，全院护士必须树立“护士的脸面就是医院的门面”这一观念，克服惯性思维，开展微笑服务，充分发挥“微笑服务”在现代医院品牌建设中的竞争力。
随后，医院举行护理技能操作演示，将铺床、注射、吊水、吸痰、心肺复苏、手术护理、ICU护理、新生儿护理及病人住院的整个护理流程等在舞台上一一展示，规范、整齐、优美的技能操作赢得现场的阵阵掌声。
企业，客户与我演讲比赛演讲稿
我们常说，。
也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。
一句亲切的称呼，一次贴心的设计都能赢得客户的信赖。
面对日益激烈的，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的，服务质量的重要性已经成为行业的生存之本、效益之源和发展动力。
商场如战常如何吸引客户，留住客户，培养客户的，是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。
当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现院遍地都是，仅就有100多家。
社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。
如何让客户在众多选择面前垂青我们圣凯?如何击败竞争对手赢得客户?答案很简单：从细节做起。
细节对于企业何以如此重要?就是因为面对激烈的，细节产生差异，差异创造优势。
我们要用一种挑战自我、超越自我的，使服务真正体现出个性化、人性化、差别化，来创造圣凯的品牌。
最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户。
想客户之所想，急客户之所急，用真诚、耐心和细节提升客户价值。
“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。
整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。
务必让每一位圣凯员工真正做到“诚信、和-谐、创新、卓越”。
看似简单的8个字，其实包含了几多内容、几多艰辛、几多付出。
我们圣凯人正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。
让每一位客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。
客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意!在这一过程中，设计人员就成了客户与公司连接的纽带。
我们主动与客户沟通，倾听着来自客户的声音。
细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心设计顾客需要产品，尽力提供服务，持续保持良好服务形象。
于是好的服务就成为了圣凯的一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密的联系在了一起，用我们的精心设计，换取客户的满意与信赖。
如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。
客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中!一切为了客户，因为客户就是我们的衣食父母。
客户的满意度提高了，企业的发展就有了可靠的保证，我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。
耕地靠牛，点灯靠油。
没有了客户，我们圣凯将是无源之水、无本之木。
“客户永远是对的”已成为圣凯人自觉的行为准则。
全面优质服务对每一位专业的设计人员而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
在工作中不仅仅是机械的去完成工作，而是采取的方法，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象。
牛皮不是吹出来的，泰山也不是堆出来的，我们圣凯的优质服务更不是随随便便的一句空话就说出来的。
我们应该坚持科学严谨的态度，设身处地的为客户着想，力争将建筑设备的造价、达到一个最佳的平衡点。
如果遇到甲方提出的违背设计规范及原则的要求应耐心解释，并予以拒绝。
坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关心、甚至跟客户发生争吵，使性子。
我们一定要处理好客户的投诉事件。
每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。
给客户一个满意的答复。
这些做法都体现出了我们圣凯的企业文化精神，体现出我们圣凯的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。
成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来。
新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们必须心怀使命、锐意进娶不断向前，推行优质服务，实行岗位责任制，开展大客户VIP服务，贯彻执行服务与技术领先的战略，实现零投诉、零事故。
只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。
面对今天激烈的市场竞争，我们会拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，为百年圣凯写下光辉的一页!
