提高执行力演讲稿
一个客服班长的工作总结 每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀”，没想到与公司签的劳动合同竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了。
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。
不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。
如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。
作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。
毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。
为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。
俗语云：知错能改，善莫大焉。
所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。
在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
曾经被这样一个故事感动： 在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。
突然有人惊呼；“看，那是什么
”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。
“那是蚁球。
”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。
有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。
洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。
蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。
但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。
”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。
岸边的水中留下了一团不小的蚁球。
那是蚁球里层的英勇牺牲者。
他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。
那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。
在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。
众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。
而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。
记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。
首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。
或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。
然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。
我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
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尊敬的各位领导、各位评委、各位同事们： 大家好
我叫***，是xxx部xxx的一名xxxx，今天我演讲的题目是：“如何提高执行力”。
4月份我公司组织了以“执行力提升”为主题的教育活动，通过近段时间的培训学习，使我感受颇深，同时无形中也影响着我的工作。
执行力不仅是能力问题，也是工作态度问题。
以我的理解，所谓执行力，核心是“做”和“干”，是完成任务的态度和精神。
结合实际，我用五个词来概括如何提高执行力，它们是：激情、责任、钻研、细节、协作。
“激情” 我是xxxxxx，肩负着班组的管理工作，从质量到生产，从员工的日常生活到实际工作，既要执行上级的命令，还要考虑员工的感受，确实有点力不从心的感觉，左右为难，想到了放弃。
但是，通过车间领导的指导与同事的帮助，最终挺了过来。
其实，任何工作我们只要用心去做，充满乐观与热情，并不像想象中的那么困难。
在今后的工作中，我要把差距看做潜力，把压力变为动力，认真做事、激情做事。
“责任” 如果说激情是执行力的基础，那么责任就是执行力的筋骨。
对我而言，工作就意味着责任，无论在什么样的工作岗位上，都要高度负责。
就拿我们的质量检验工作来说吧，如果做为一名质检员没有较强的责任心，班组的产品质量就保证不了，从而就会影响订单的减少，公司就谈不上发展，所以，只有每个岗位每个人本着对工作高度负责的态度，才能正确认识到所肩负的发展重任；才能一心一意为公司的发展壮大出力献策。
“钻研” 通过近几个月的学习和锻炼，使我具备了一定的管理技巧，但是“学无止境”、“外行管不了内行”。
在今后的工作中，我将多学、多看、多问、多想，不断提高管理水平，努力使自己成为本岗位的行家里手。
“细节” “细节决定成败”，其核心思想就是做从小事做起，从一点一滴做起。
首先从产品质量来说，我们高针工序在假发生产中属于组合工序，主要表现在做工方面，我们就必须要从一个接头，一处回针，一个窝头，一行线路上下功夫，时刻有危机意识，不能因一个小小的细节，影响客户对我们的评价。
其次，说一下我们的管理，班组是公司组成的单个细胞，就是我们这些单个的细胞，决定了公司的发展步伐，因此，改进工作作风，扎扎实实的做好本职工作，说好每一句话，办好每一件事，做好每一天的工作是我们的工作谨记，不能因为一句不当的话，一个不注意的表情，一件细小的事情影响了工作，以致影响到我们的员工。
“协作” 班组管理工作，任重道远，非一时、一人、一己之力就能完成，这就要求我们加强协作，团结一心，共同努力。
作为一名合格的管理人员，就要面对领导分配的任务，不埋怨、不气馁，要充分体现出协作精神和大局意识。
在我们的日常工作中，难免会遇到许多问题，但是只要我们始终报着一颗“一人有难，大家支援”的工作心态，就没有解决不了的问题，克服不了的困难，完成不了的任务。
真正做到心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，努力使我的工作再上一个新台阶
所以，激情+责任+钻研+细节+协作就等于执行力
在今后的工作中，我将切实履行工作职责，做一个有执行力的人，那么相信，我的工作就会更上一层楼，我们的管理就会日益完善，我们的公司就会更好更快的发展壮大。
我的演讲结束，谢谢大家
希望对你有帮助!
演讲稿
----带头强化执行力 模范践行科学发展观
老师们，同学们，大家好
今天我演讲的题目是——《带头强化执行力 模范践行科学发展观》。
大学生在高校深造期间，是设计人生、规划未来的关键阶段。
确立怎样的信仰和理想，从根本上就能决定自己的一生。
如果没有正确的世界观、人生观和价值观和深厚的人文素养，是绝对不行的。
科学发展观不仅要求我们取得学业的成功，而且要求大家人格健全、心智健康。
要实现自身的全面发展，首先要树立终身学习的观念。
社会在不断前进，事物在不断变化，大学生们也应与时俱进、不断更新和完善自身。
从知识结构上来讲，我们应该学有所专，识有所长，但知识的广博更不可忽视，特别是人文知识不可忽视。
在学习途径上，我们更应该用科学发展的理念来安排我们的学习，而不是沿用传统的死学死背，也不应以应试为目的去安排学习，更不应该把课堂学习当作大学个人发展的全部。
积极践行科学发展观要求我们全面、协调地发展自我，不断激活人的发展潜力。
而最为一个大学生，学习科学发展观应当从一开始就把学习摆在首位，并贯穿学习实践活动始终。
让我们当代的大学生受教育，是开展深入学习实践科学发展观活动的一项基本要求。
开展深入学习实践科学发展观活动，首要任务是学习。
学习是把活动引向深入的前提，也是搞好学习实践活动最重要的基础。
万丈高楼平地起。
要使科学发展观在我们头脑中扎下根，真正成为推动经济社会发展的牢固理念，重要途径要靠学习。
学习的深度决定认识的高度，对科学发展观的认识水平和理解程度，直接影响着科学发展观的广泛普及和深入贯彻。
实际工作中，一些人之所以对科学发展观的认识存在偏差，理解不够透彻，贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性不够强，根本原因是学习不够。
只有从一开始就抓紧学习，才能从整体上把握科学发展观的理论体系、丰富内涵、精神实质和基本要求，才能真正搞清楚、弄明白为什么要科学发展、怎样实现科学发展。
也只有把学习搞好了，实践才有基础，行动才会自觉，科学发展观才有可能不折不扣地贯彻落实。
学习首先是读书。
与此同时我们要坚持原原本本学原著。
对重点篇目，要精研细读、反复钻研，做到全面理解、融会贯通。
学习理论，还要靠思考。
学而不思则罔，思考是学习的灵魂，是理论联系实际的桥梁，是知识变成力量的途径。
只有紧密联系十六大以来科学发展的实践、本地本单位的具体实际和本人的工作思想实际，带着问题用心思考，才能头脑明澈，豁然开朗，做到学有所思、学有所悟、学有所成，不断把思想认识上的收获转化为指导发展的实际能力，转化为推进科学发展的实际行动。
我们要充分认识自身在学习实践活动中肩负的重大责任，坚持率先垂范，带头先学一步、学深一些。
要采取分散自学、集中研讨、中心组学习等多种形式，加强对科学发展观的学习钻研，努力掌握其中的立场、观点、方法，进一步更新发展理念，明确发展方向，理清发展思路，推动科学发展。
要合理安排工作和学习，多一些看书学习。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
作为大学生，我们要以积极的心态和科学的方法，不断陶冶人性，健全人格，提高素质和能力，发扬解放思想、实事求是、紧跟时代、勇于创新的精神；艰苦奋斗、务求实效、淡泊名利、无私奉献的精神，坚持学习科学文化和加强思想修养的统一，学习书本知识和投身社会实践的统一，实现自身价值和服务祖国人民的统一，树立远大理想和进行艰苦奋斗的统一，把自己培养成为理想远大、热爱祖国、追求真理、勇于创新、全面发展的人，在改革开放和现代化建设的广阔舞台上，充分发挥自己的聪明才智，展现自己的人生价值，努力创造无愧于时代和人民的业绩，实现人的全面、协调和可持续的发展。
我想只要我们始终保持那么一股子学习的热情和韧劲，舍得投入时间和精力，坚持深入学、系统学、持久学，做到真学、真信、真用，就一定能提升理论学习的新境界，取得科学发展的新成效，开创事业发展的新局面。
希望能够在党组织的领导下，我能在思想上取得更大的进步。
演讲题目 增强责任心 提高执行力如何理解
创和谐机关 从宽容做起 今天，我想借这次局党组给我提供的学习交流的机会，和领导、同志们交流一下对创建“和谐机关”的一点感受。
要想机关和谐，和谐的人际关系显得尤为重要，人际关系融洽，才能实现机关和谐，我认为，要建立和谐的人际关系，就要豁达大度，从宽容做起，宽容别人，才能形成和谐亲密的人际关系。
法国文学大师雨果曾说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。
”人人多一份宽容，人类就会多一份理解，多一份真善，多一份珍重与美好。
我今天讲的题目就是：创和谐机关，从宽容做起。
下面就从宽容的内涵
；为什么要宽容；怎样才能做到宽容三个方面说起。
一、宽容的内涵 也就是什么是宽容
宽容即允许别人自由行动或判断；耐心而毫无偏见地容忍与自己的观点或公认的观点不一致的意见。
我国现代汉语词典中对宽容的解释是：宽大有气量，不计较或不追究。
下面我从以下6点谈一下对宽容的理解 1. 宽容别人，其实就是宽容我们自己。
多一点对别人的宽容，其实，我们生命中就多了一点空间。
有朋友的人生路上，才会有关爱和扶持，才不会有寂寞和孤独；有朋友的生活，才会少一点风雨，多一点温暖和阳光。
其实，宽容永远都是一片晴天。
2.宽容就是忘却。
人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合。
忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂。
学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
3. 宽容就是不计较，事情过了就算了。
每个人都有错误，如果执著于其过去的错误，就会形成思想包袱，不信任、耿耿于怀、放不开，限制了自己的思维，也限制了对方的发展。
4. 宽容就是在别人和自己意见不一致时也不要勉强。
从心理学角度，任何的想法都有其来由。
任何的动机都有一定的诱因。
了解对方想法的根源，找到他们意见提出的基础，就能够设身处地，为他人着想，提出的方案也更能够契合对方的心理而得到接受。
消除阻碍和对抗是提高效率的唯一方法。
任何人都有自己对人生的看法和体会，我们要尊重他们的知识和体验，积极吸取之间的精华，做好扬弃。
5. 宽容就是忍耐。
同伴的批评、朋友的误解，不应做过多的争辩和“反击”，惟有冷静、忍耐、谅解最重要。
相信这句名言：“宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒。
”能退一步，天地自然宽。
6.宽容并不是无原则的迁就。
宽容不是包庇纵容，宽容不是委屈依附，不是恩宠施舍。
莎士比亚说过“慈悲不是姑息，过恶不是纵容”。
农夫被蛇咬，东郭救狼被狼吃，这是千古教训。
我们提倡人与人之间要讲宽容，但这种宽容是在不违反原则基础上的宽容，并不是善恶兼容，与不良的思想和行为和平共处，而是要在社会主义道德规范的基础之上相互理解和关爱，尽量多一些宽容。
过分的宽容是没有立场、没有原则，懦弱无能的表现。
面对违反原则的言行，不姑息放纵，而是该批评就批评，该斗争的就斗争，只要主观动机是好的，宽容和批评同样能增进友谊，促进良好的人际关系的形成。
总之，宽容可以看作是中国优秀文化的一个基本精神，是实现和谐社会的一块基石。
宽容不仅是一种高尚的人格修养、一种美德，更是一种博大精深的境界和意境，是人的涵养，是处世的经验，待人的艺术，为人的胸怀；是深藏爱心的体谅，是一种生存智慧和力量，是对生命的洞见，是成就事业的必备素质。
二、 为什么要宽容 我想从以下四个方面谈起：（一）、古今中外伟人、名人也都倡导宽容；（二）、宽容是一种美德；（三）、生活需要宽容；（四）、创建和谐机关离不开宽容。
（一） 古今中外一些伟人、名人也都倡导宽容 圣人孔子认为，一个真正成功的人有包容、恭敬、诚信、灵敏、慷慨五德，而包容是五德之首。
宽以济猛，猛以济宽，政是以和。
——《孔子家语》 惟宽可以容人，惟厚可以载物。
——（明）薛瑄 意志坚如钢，度量大如海。
这是对朱德的评价 —— 宽容就像天上的细雨滋润着大地，它赐福于宽容的人，也赐福于被宽容的人。
歌舞剧作家 ——（英）莎士比亚 不会宽容别人的人，是不配受到别人宽容的。
——（俄罗斯）作家 屠格涅夫 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。
——〈孟子.离娄下> “海纳百川，有容乃大”是宽容的境界；“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船”是宽容的气度；“宽天下难容之事，笑天下可笑之事”是宽容的超越；“严于律己，宽待以人”是宽容的美德；“一个人有两颗心，一颗心流血，一颗心宽容”是宽容的诗化。
（二）宽容是一种美德 首先，宽容是真诚、自然的。
它是充满智慧的处世之道，吃亏是福，误解、谩骂、忘恩负义，都不去计较，这种吃亏，其实就是一种宽容的智慧，以一种博大的胸怀和真诚的态度宽容别人，就等于送给了自己一份神奇的礼物；宽容别人带来的愉快本身是至高无上的，它使我们认识到自己值得受到的宽容，也使我们认识到没有宽容之心的人是有缺陷和危险的。
其次，宽容能包容人世间的喜怒哀乐。
与别人为善，就是与自己为善，与别人过不去就是与自己过不去，只有宽容地看待人生和体谅他人时，我们才可以获取一个放松、自在的人生，才能生活在欢乐与友爱之中。
失败时多一份宽容，停止对自已的申诉，心中就会少一份懊悔和沮丧，就能在心底扶起一个坚强的我。
给别人留一些空间，你自已将得到一片蓝天，一个宽容的人，到处可以契机应缘，和谐圆满，微笑着对待人生。
再次，宽容就是在心理上接纳别人，理解别人的处世方法，尊重别人的处世原则。
我们在接受别人的长处之时，也要接受别人的短处、缺点与错误，这样，我们才能真正地和平相处，社会才显得和谐。
留心一下，不难发现，在人际交往中，凡能做到宽以待人者，一般都深受众人的欢迎。
在中国的历史上，李世民在一定意义上就是依靠这一点得到众臣鼎立相助的，从而开创了唐代盛世。
在唐朝王室争权中，魏征曾鼓励太子李建成杀掉李世民，李世民发动玄武门政变夺取帝位后，不计旧恶，量才重用，使魏征觉得“喜逢知己之主，竭其力用”，为唐朝盛世的开创立下了汗马功劳。
有一个关于我们敬爱的周恩来总理的故事：一次，理发师给周总理刮脸，总理咳嗽了一声，刀子把脸刮破了，理发师十分紧张，不知所措。
周总理和蔼地说：“这不能怪你，我咳嗽前没有向你打招呼，你怎么知道我要动呢
”这桩小事，使我们看到了总理身上的美德——宽容。
人与人交往，难免会有些摩擦。
只要是无恶意的，就应该设身处地为他人着想，像周总理那样主动承担责任，严以律己，宽以待人。
还有一个关于宽容的古代故事：梁国大夫宋就，曾任与楚国相邻的边陲县令。
当时，驻防的梁军与楚军都种有瓜园。
梁军勤劳，浇园及时，瓜长得好，楚军懒惰，瓜长得差。
楚军心怀不满，晚上就偷偷地把梁军的瓜蔓拉翻，瓜枯死不少。
梁军见状，准备就此进行报复。
宋就听说以后，坚决制止，并命令部下，每天晚上悄悄给楚军的瓜园浇水，结果楚军的瓜也长得越来越好。
楚军首领了解真相后，大为感动，并上书楚王。
楚王听了也觉得很惭愧，立刻备了厚礼赴梁道歉，并一再向部下赞扬宋就的美德。
此后，梁楚交好多年。
这就是宽容
一种大智慧
一种大聪明
要取得别人的宽恕，首先要宽恕别人。
尽管我们不求回报，但是美好的品质总会在最后显露它的价值，更让人感动。
责人不如帮人，倘若对别人的错处一味挑剔，指责，只能更加令人反感，而且可能激起逆反心理一错再错。
大家都看过这样一条公益广告：在一辆拥挤的公共汽车上，人头攒动。
突然一声急刹车。
一位女士不耐烦地说：“你没长眼吗
挤什么挤
”一位男士说到：“你说谁没长眼呢
你踩着我的脚了怎么不说
接下来，人声鼎沸。
一位老人的声音寂然而出：“心宽了，就不挤了。
”是的，心宽了，还能挤吗
屏幕上打出了一行字：“宽容是一种美德。
”既然宽容是一种美德，为什么不让我们的生活也多一些宽容呢
总而言之，宽容包含着人的心灵，宽容可以超越一切，宽容需要一颗博大的心。
宽容是人类情感中最重要的一部分，这种情感能融化心头的冰霜。
所以说，宽容是人类生活中至高无尚、最高贵的美德。
（三） 生活需要宽容。
在人生的道路上，我们总会遇到曲曲折折、坎坎坷坷，在生活中每个人都会有不如意，每个人都会有失败，当你的面前遇到了竭尽全力仍难以逾越的屏障时，请别忘了:宽容是一片宽广而浩瀚的海，包容了一切，也能化解了一切；学会宽容，可以使人心胸开朗。
当被人误解时，或误解了别人时，宽容会让时间来抚平一切，调和一切。
宽容是大度，能容下人世间酸甜苦辣、化解所有恩怨是非。
在生活中学会宽容，你便能明白很多道理。
献出你自己，学会宽容，乐于赏识和称誉他人，并时刻保持能够使自己得到成长和增加学识的灵活性——这一切便产生了幸福、和谐、美满和事业有成。
宽容在我们的生活中就像阳光一样不可缺少——它甜美、温馨、亲切、明亮。
温暖的宽容也的确让人难忘。
下面这个事情便体现了生活中的宽容。
在一辆公共汽车上，人很多，一位女士无意间踩疼了一位男士的脚，便赶紧红着脸道歉说：“对不起，踩着您了。
”不料男士笑了笑说：“不不，应该由我来说对不起，我的脚长得也太不苗条了。
”哄的一声，车厢里立刻响起了一片笑声，显然，这是对优雅风趣的男士的赞美。
我想，这美丽的宽容将会给女士留下一个永远难忘的印象。
我们的生活中随时随地都可能遇到这样的事情，让我们也像这位男士一样，幽默一些、宽容一些，给别人留下一些美好的印象。
（四）创建和谐机关离不开宽容 对于我们生活在现代文明中的每一个人来说，具有宽容的境界本身就是具有现代文明素质的一种体现。
所以，从一定意义上说，宽容本身具有和谐的品质，每一个人努力宽容的过程，就是在构建一种和谐的过程。
宽容与和谐是紧密相连的。
中国古代崇尚人际和谐，宽容则是人际和谐应有之德。
在中国古代，提倡“仁爱”精神，即是和谐社会经世致用思想的必然要求。
宽容正是从内心深处对人的尊敬和关爱，宽容是“仁爱”精神的体现。
有一个古代小故事：有一条道路不平，出行的人们都绕着走，有一个人不是随人们走过去，而是进行了铺路，填平沟壑，铲平坎坷，方便了路人。
宽容如同铺路，不仅方便他人，也方便了自己，从而构建出一片和谐。
我国著名学者季羡林先生有句名言：“我们讲和谐，不仅要人与人和谐，人与自然和谐，还要人内心和谐。
仔细想想，人内心和谐是人与人和谐，人与自然和谐的基础和支撑，在构建和谐社会、和谐机关中作用不可小视。
是否具有宽容之心，是人内心和谐的一个重要标志。
有了宽容之心，在日常交往中，就能以礼待人，遵守信约，多为他人着想；危险时刻就能身先士卒，挺身而出；产生矛盾、摩擦冲突时就能谦虚谨慎，主动退让，“退一步海阔天空，让三分烟消云散”。
有了宽容之心，在工作生活中，就能正确看待自己的荣辱得失，就能以平和的心态去对待生活，不与别人乱攀比，胡争高，做到“荣辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒”。
拥有一颗宽容的心，能使人们化干戈为玉帛，使异己成知己。
许多人与异己之间，往往由于不能包容对方的性格和处世方式，便产生矛盾。
这时我们应该宽容对方。
宽容就像是互赠的礼品，在宽容别人的同时也可以得到对方的理解。
齐桓公不计前嫌重用管仲，齐国得以得天下；蔺相如对廉颇宽容，化解了两个大臣的矛盾，保护了国家的安宁。
宽容正是一道催化剂，它促使异己改变态度从而与人友善、和睦相处。
拥有宽容的心，能使宽厚仁慈者倍受鼓励，增强信心，拥有前进的动力。
宽容不仅要求我们能容忍他人的缺点，还要求我们容得下别人比我们强。
秦始皇缺乏宽容而焚书坑儒；董仲舒缺乏宽容而“罢黜百家，独尊儒术”；那些心胸狭隘之人，实际上是封闭了自己，把自己孤立起来，岌岌可危、四面楚歌。
拥有一颗宽容的心，首先要求我们走出自私的死胡同。
如果我们一味要求别人迎合自己的愿望，那么在我们膨胀的自我身边又怎能容得下别人的一点点空间
那就成了苛求别人，不是宽容了。
其次我们要学会忍耐。
对别人的所为，我们虽然不能时时刻刻接受，但我们要忍让，给人自我反省的余地。
再次我们要学会面对功过是非、恩怨情仇。
有一个“六尺巷”的故事，把宽容之心与和谐之间的关系，阐释的很明了。
清朝宰相张廷玉与一位姓叶的侍郎都是安徽桐城人。
两家是邻居，在盖新房时，为地皮发生了争执。
张家便写了一封信要张宰相出面干预。
没想到，这位宰相看罢来信，立即作诗劝导：“千里捎书只为墙，再让三尺又何妨
万里长城今犹在，不见当年秦始皇”。
张家人见书明理，主动的往后退了三尺。
叶家见此情景，深感惭愧，也马上把墙让后三尺。
这样，张叶两家的院墙之间，就形成了六尺宽的巷道，成了有名的六尺巷。
相反，如果不具备宽容之心，就会迷失自我，就会害“红眼病”，就会产生嫉妒之心、停滞不前，把强者当异己，加以排斥。
失宽容者，失立足之地。
不会宽容的人，是不配受到别人的宽容的，不能宽恕他人，就是折掉自己要过的桥。
总之，没有宽容之心，就会发生一些影响邻里友善、单位团结、社会稳定的事。
因此，从这一点看，宽容之心与创建和谐机关密不可分。
三、怎样才能做到宽容 这个问题我从两个方面讲： （一）宽容他人要做到互谅、互让、互敬、互爱。
要心怀坦荡，宽容他人，就必须做到互谅、互让、互敬、互爱。
互谅就是彼此谅解，又有义务体谅他人。
有了互相之间的谅解，就能清心降火，在任何情况下，保持平静的心境和宽厚的品格。
互让，就是彼此谦让，不计较个人名利得失。
心底无私天地宽。
摒弃私心杂念，自觉做到以整体利益为重，把好处让给别人，把困难留给自己。
做到多沟通不猜疑、多谦让不争功、多宽容不挑剔。
不争名不争利，不斤斤计较个人得失。
互敬，就是彼此尊重，不计较我高你低。
尊重别人是一种美德，尊重别人，自然会获得别人的好感和尊重。
如果无视他人的存在，不尊重他人的人格，就不会有知心朋友。
互爱，就是彼此关心，不计较个性、品格、气质的差异。
爱能包容大千世界，使千差万别、迥异不同的人和谐地融为一个整体；爱能融化隔膜的坚冰、抹去尊卑的界线，使人们变得亲密无间；爱能化解矛盾芥蒂，消除猜疑、嫉妒和憎恨，使人间变得更加美好。
要真正地做到互谅、互让、互敬、互爱，就必须做到以下“三容”： 一是思想要包容。
思想包容是创建和谐机关的“磁场”。
思想包容，就要尊重差异、包容多样性，通过尊重差异来凝聚力量、增加信任，通过包容多样来扩大共识、增进理解。
思想包容，就要识大体、顾大局，正确处理个人、局部与全局的关系，把顾全大局贯穿工作全过程，在服从全局、服务全局上摆正位置、亳不含糊。
二是做事要从容。
做事从容是创建和谐机关的“助推器”。
从容不是心不在焉、无所事事、优哉游哉，做一天和尚撞一天钟；从容不是畏惧困难、回避矛盾、掩盖问题、推脱责任，游离于集体之外。
从容，是一种理性，一种坚忍，一种气质，一种风范。
从容做事，就要执著而不懈怠，锲而不舍；从容做事，就要清简而不繁缛，把工作作为生活必需，简捷为之，乐意为之，尽心为之；从容做事，就要创新而不守旧，敢于克服困难，冲破阻力，不断催生新生命的诞生、新事物的出现、新成果的生长。
三是待人要宽容。
待人宽容是创建和谐机关的“润滑剂”。
待人宽容，就要互相信任，关爱而不冷漠，大度而不小气，真实而不虚假，诚信而不欺诈。
待人宽容，就要互相沟通，把面子看轻一点，把磨擦看淡一点，把个人利益看小一点，尽量换位思考，将心比心，求同存异，和而不同。
待人宽容，还要互相欣赏，多看到别人的优点，多学习别人的长处，多团结和自己意见不同的同事，形成齐心协力干事业、和衷共济创和谐的良好局面。
（二） 宽容要能容忍“分”和“异” 就是要容人容物，承认、接受和尊重人们之间必有不同这样一个基本事实，也就是追求“和而不同”的目标。
首先要能容人言。
人言有褒贬诤馋之分，褒奖之语，应多责自己的不足之处、不明之事。
贬抑之语，无论多么残酷、无稽，也要坦然处之。
大将军韩信的“胯下之辱”无疑是对大将军驰骋天下、成就伟业的胸襟的一种锤炼。
诤言更要珍惜，诤友诤言无异于苦口良药，着实难得，更要听得进、记得住、改得快。
语言是人与人交往的首要工具，宽容之人要善听、善辨、善纳、善弃，兼听则明，偏听则暗，不可偏薄。
还要能容人事。
事有轻重缓急、大小荣辱之别，能否冷静处事，是需要更博大的胸怀，需要在容人事中找出自己的“知”与“识”，方能扬长避短，书写更加美好的人生之旅。
最重要的是容人，它是容言、容事之根本。
社会是一个大舞台，在茫茫人海中，不同的人在社会这个大舞台上，在人生这部戏里都在扮演着不同的角色，这其中肯定有你所赏识的，也有你所鄙视的；有你喜欢的，也有你讨厌的….。
所以，不管时世怎样变迁，我们都要用一颗善良的包容之心，容忍和承认他们的存在。
容人之长，要有“萧何月下追韩信，徐蔗走马推诸葛”的肚量；容人之短，要有“瑜不掩瑕”“人之不及，可以情恕”的见解；容人之功，要有“淡薄名利，甘为人梯”的气度；容人之过，要有“彼之理是，我之理非，我让之；彼之理非，我之理是，我容之”的胸襟。
“金无足赤，人无完人”。
生活中，我们的同事、朋友，每个人身上都有自己的长处，我们在相互的交往中，都应该报着“多看别人的长处，少看别人的短处；多看自己的短处，少看自己的长处”这样一种观点，这样才会取人之长，补己之短，只有这样人与人之间才会和谐相处，有佛语这样说：如果你认为自己周围的人都是天使，那么你就生活在被一群天使所包围的幸福和安详之中；如果你认为自己周围的人都是魔鬼，那么你就生活在被一群魔鬼所包围的黑暗和邪恶之中，这样我们的心情会快乐吗
只要我们本着“和为贵”的原则，决不斤斤计较别人的过失，又多为别人考虑，就能确立起友善的人际关系，营造良好的社会风气。
古人说：“海纳百川，有容乃大”对朋友，对同事，对亲人，多一点宽容，少一点苛刻。
宽容豁达的人，他时常会把爱、理解和关心放在首位，正确评价，客观地对待周围的每一个人，这样的人一定拥有无数的朋友。
在创建“和谐”机关活动中，让我们从宽容做起，从我们的一言一行开始，宽厚待人，宽厚至语，宽厚做事。
我们有幸相识于茫茫人海，有缘成为同事、朋友，让我们珍惜这样的相逢，把宽容这种美德溶入到我们日常生活和工作之中，同事之间最可贵的是理解、信任、关爱、宽容，让我们多一些宽容，也就多了一份理解，多了一份信任，多了一份友爱。
就能够有一个心情舒畅的工作学习环境，有一个左右内外协作的良好关系；让我们用一颗宽容之心，团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，营造人人想干事，人人能干事，人人干成事，齐心合力谋发展的宽松和谐的机关工作氛围，营造上下级之间，同事之间融洽和谐的同志式关系，形成心齐、气顺、风正、劲足的和谐局面，实现建设和谐机关的目标。
以上，我对创建“和谐”机关，从宽容做起，谈了一点粗浅的想法，因自己知识浅薄，有不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。
谢谢大家
关于行为习惯的演讲稿
尊敬lz，要演讲稿，这个真没有，但是有以下资料，可以供你加工参考，希望你演讲成功
首先，你先说下什么是执行力 执行力就是按质按量地完成工作任务的能力。
个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。
所以，我们要提升执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。
领导力，执行力这些问题归根结底是心态问题，思路没打开，一切教导都是白搭。
其次，那么提高执行力要如何端正工作态度
关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
（以下摘自 百度知道id唐子雪） 一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。
责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。
责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。
因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。
把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。
决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。
养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。
天下大事必作于细,古今事业必成于实。
虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。
好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。
真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。
一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。
“明日复明日，明日何其多。
我生待明日，万事成蹉跎。
”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。
坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。
做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。
只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。
面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。
虽然各行各业各不相同，但原理是相同的。
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