急需一篇演讲稿，围绕企业文化、创先争优、打造服务品牌，畅谈自己的奋斗目标，理想，实施措施。
要有新意
企业文化与品牌文化的关系中国经历了30年的市场经济洗礼，各界人士对企业文化和品牌文化的重要性已经有了一定的认识，但目前各界人士对于两者的关系还不够清晰，很多企业管理中人往往把这两者混为一谈，而有些广告人则打着创意至上的幌子把两者割裂开来，其实，这两种认识都是不够严谨的。
要想清晰两者的关系，首先我们要明确什么是企业文化和品牌文化，系列1中我们已经对企业文化作了较为详细的描述，在此不再赘述，先谈谈品牌与品牌文化。
大卫•奥格威认为：品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告等方式的无形总合，同时也因消费者对其使用的印象以及自身的经验而有所界定。
品牌背后首先是其文化，品牌文化（Brand Culture）是指品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。
拥有强势品牌文化就可以赢得顾客忠诚，赢得稳定市场，増强企业核心竞争力，为品牌战略成功实施提供强有力的保障。
品牌文化与企业文化具有高度的关联性，如果没有企业文化，品牌文化就难以为继；如果没有品牌文化，企业文化的外部延展就会逐渐与社会发展脱节。
一.企业文化与品牌文化在内涵上是一致的企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营，都要服务于企业的发展，因此，其核心含义应该具有一致性、共通性。
我们发现一个很有趣的现象，海尔品牌给人的感觉是一种优质、真诚和负责，其企业文化也是以真诚、创新为核心；而惠普公司的“惠普科技，成就未来”的品牌内涵也是其企业文化的体现。
只有企业文化与品牌文化内涵协同一致的时候，企业才会取得长足的发展。
青岛啤酒百年的发展史就是一部企业文化与品牌文化发展融合的史诗。
青岛啤酒秉承日耳曼民族文化的严谨与认真，并受所在地的地域文化——齐鲁文化中儒家思想的深远影响，围绕着啤酒的文化特色，不断地完善与发展，形成了诚信、和谐、开放、创新的核心价值观；通过提炼其中激情与快乐的成分，贯穿于企业使命之中，这不仅与啤酒天生的文化基因成分不谋而合，而且给青岛啤酒“激情成就梦想”的品牌主张有力的文化支撑。
青岛啤酒正是通过激情快乐的品牌文化特色，把消费者融入了青啤文化大家庭中，不断的推动青啤文化发展、创新，让青岛啤酒能够跨越不同的历史时期，不断走向繁荣。
同时，我们也很难想象品牌文化和企业文化相背离，对企业会造成什么样的伤害。
如果一种动感激情、富有个性的品牌文化嫁接到一个守旧沉稳的企业上，虽然会有短暂的成效，但是必然不能持续，这也就是为什么有的企业，有了知名广告公司创意的精彩广告，并在媒体投入大笔的广告费用后品牌依然难以取得成效的症结所在。
从某种意义上来说，品牌文化是企业文化联系消费者的桥梁，消费者通过品牌文化感受企业文化，在心理和情感上产生一种归属感，这种情感最终表现为品牌忠诚度。
二.企业文化不能完全等同于品牌文化，两者的差异主要表现在以下三个方面：1.企业文化和品牌文化的建立和形成的基础不同企业文化主要建立在企业管理基础上是一个相对封闭的系统，主要面向企业内部，企业文化建立的主体是企业员工。
在企业经营发展的历程中，企业文化随着企业的发展会慢慢积累、逐渐成型，要经历由不自觉到自觉，无系统到系统的过程，需要不断地总结、提炼和提升。
品牌文化主要是在对外传播的基础上建立起来的，是一个完全开放的系统，主体是物或可物化的存在。
它是在总结市场竞争状况、自身产品状况、消费者因素的基础上精心策划形成的，需要在激烈竞争的市场中，给产品一个明晰而独特的定位，塑造鲜明独特的形象，与消费群体的文化特性相吻合。
2.企业文化和品牌文化作用、传播对象不同企业文化用于凝聚人心，团结力量，以制造生产出符合市场需求的产品。
品牌文化用于吸引受众，建立影响。
企业文化告诉别人，我们是什么样的公司，品牌文化告诉别人，你为何需要的理由。
企业文化的对象主要是企业内部的员工，主要作用是明确企业发展的目的和方向，充分发挥导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用，统一企业企业愿景、核心价值观和企业精神，统一内部员工的意志，把员工的个人目标引导到企业目标上，应用企业文化取得良好的社会形象以形成员工和组织的良性互动，有效增强组织的整体竞争力。
品牌文化主要是向企业外部传播，传播的的对象是消费者，主要作用是和消费者进行有效沟通，建立产品与消费者的关系，同时，丰富品牌形象，塑造品牌个性，应用良好的品牌文化来提升品牌的影响力和客户忠诚度，保持产品在市场中长盛不衰。
3.企业文化和品牌文化构成体系不同企业文化主要包括企业核心理念、行为规范和形象识别等层面，是在空间层面上的构成。
其中，核心理念是企业文化的核心部分，行为规范是指企业的经营风格、员工行为等，形象识别是企业的外在形象，包括名称、标识等，同时企业文化的落实又离不开经营管理的支撑。
与企业文化不同的是，品牌文化体系构成更多是从时间层面来考虑，主要由品牌建立、品牌传播、品牌维护和品牌提升等几大环节构成，品牌文化建设的过程就是加强品牌维护和管理，充分运用整合传播手段，将品牌充分展示、不断更新的过程。
鉴于企业文化和品牌文化之间复杂的关系，奥古特专家组认为，企业文化是对内的，主要是为了明确企业的生存与发展指导原则，并形成一套以核心价值观等理念为核心的规范体系，以此凝聚企业员工，同时支撑强势品牌塑造，从而确保公司战略的顺利达成。
品牌文化在构建过程中也对企业文化产生了深刻影响，两种文化通过品牌达到了有效的整合。
企业文化通过品牌拓展了文化视野，并将文化效应转化为市场效应和经济效益。
品牌文化通过品牌，将消费者偏好的文化引入企业内部，使企业文化不断与消费者的文化协调一致，不断增强企业对市场发展的驾驭能力。
所以，正确处理好企业文化与品牌文化的关系，撑握之间的均衡至关重要。
注：企业文化建设需要每一位员工的积极参与，企业的发展关系到每一位同仁的切身利益。
这里我们欢迎企业界朋友一起参与交流探讨，企业同仁也可登陆到奥古特风格品牌新浪博客，发出自己内心最真实的声音，提出针对企业品牌文化建设的意见和建议。
在此深表谢意
奥古特国际机构欢迎企业界朋友们一起来深度探讨企业文化战略与品牌战略的关联性。
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各位领导、各位同仁： 大家好
我今天演讲的题目是---“服务打动，顾客感动” 中国加入wto以来，经济体制逐渐完善，市场竞争日益激烈，在零售行业中，先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场，对本土零售行业形成强势冲击。
优胜劣汰的自然规律，造成了一批企业在竞争中烟消云散，也造就了一批企业茁壮成长。
新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。
新世纪创业十多年来，凭着新世纪的企业文化，始终不渝的坚持提升服务质量，增强企业的核心竞争力，扩大新世纪的服务优势，打造优质服务品牌。
为了深化服务细节，我们正在开展“感动顾客，共享和谐”的主题活动，通过活动提升服务质量。
那么，新世纪发展到今天，凭的是什么去战胜竞争对手呢
仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗
不是，让我告诉你，答案就是满足顾客的需要，培养忠诚的顾客。
什么是需要
需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足，还有他购买商品时，商品的质量、价格等能达到他的要求。
在此，我们的细节服务至关重要，把好这道关，就培养了一位忠诚的顾客。
一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业，促进销售。
更重要的是公司传播效果更好的宣传广告，即是企业的口碑。
目前，在重庆的各个商场和门店都做到了，而达州商都正面临着去尝试，我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引，我们也会很快的成长。
“感动顾客”往往是日常小事，所以我们必须从小事做起，从身边做起，进一步深化细节服务。
新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”，新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。
说到身边小事，在我的记忆里，他们的感人事迹一幕一幕，月月有、天天有、时时有。
记得有一天，外面下着倾盆大雨，当时超市里停电了，有一对夫妻来我们超市购物，还带着一个一岁多的孩子，购物后在收银台排队付款时，小孩将大便拉在了收银台旁边。
小孩的父母非常着急。
正在这时，我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后，又将地上的脏物打扫干净。
当这名员工做完这一切后，电来了，顾客也感动了。
临别时，说了一句“新世纪就是新世纪，我会常来。
”的确如此，他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。
正是这一件件、一桩桩不起眼的小事，打动着顾客的心，推动着企业的进步。
企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地，这是不现实的，这样的企业是暂时的，因为它忽略了细节服务，而营销的核心在于提升“顾客满意度”，他们的观点与营销学的观点背道而驰。
一般的服务水平很容易达到，但只有细致入微的服务才能打动顾客。
例如“小卡提示”的做法，句句贴近顾客的心。
新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客，所以我们会壮大。
在此，我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。
让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。
谢谢大家
良好的品质演讲稿
如果婆婆高兴的话，就把她接过来，专门看孩子，不插手工作的事，这样你们晚上可以和孩子聚聚，或者有时间就一家人去吃饭，培养培养感情
员工入职演讲稿6篇
篇一：新员工三分钟演讲 公司新员工入职演讲稿 尊敬的各位领导，亲爱的各位同事们：我是xxx部门的xxx，很高兴今天站在这里代表公司新入职职工发言。
同时，也很感谢 领导给我这个难得的机会，让我与大家一起来交流、学习。
我们这些来自不同地方的年轻人走进了这里，从此加入了这个大家庭。
回首我们与公司 的结缘，我想公司选择我们，可能是由于我们的能力，也可能仅仅是我们遇到了一个好机遇， 不管怎么说，我们都是幸运的。
因为并不是每一个有能力的人都能成为公司的一员，我们应 该看到社会上还有很多优秀的人才为选择一个满意的工作奔波。
所以，我感激领导发现并肯 定我们的价值，感激领导在百忙中抽出宝贵时间为我们举办这样的仪式，更要感激公司在近 些年，就业情况如此紧张的形势下，给我们这样一个宝贵的工作机会。
在此，请允许我代表 20XX年新入职的新员工，表示对广西建工集团第一安装有限公司的由衷感谢。
广西一安已经发展成为技术力量雄厚、管理规范高效的新型现代施工企业。
公司始终把 “诚信服务、争创优质”作为承诺和宗旨，坚持打造“广西一安”优秀品牌，秉承“诚信、 求实、创新、奉献”的企业精神，努力创建一流企业，竭诚为各界业主提供优质的施工服务，
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规划未来 成就梦想前言半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。
哪得清如许
为头活水来。
”朱熹的这首诗道出了一个朴素的道理，那就是只有不断地学习，不断地丰富自己，才能让自己不断地发展，以适应社会的需要。
作为医学院大二的一名学生，在成为“白衣天使”的道路上做的还远远不够，更应该对自己的发展做出规划，并为之不断地努力，从而成为一名优秀的、有能力救死扶伤医生，为人民的健康而努力奋斗。
只有付出，才能有收获。
一位智者这样说过：一个不能靠自己的能力改变命运的人，是不幸的，也是可怜的，因为这些人没有把命运掌握在自己的手中，反而成为命运的奴隶。
生命就像一张白纸，等待着我们去描绘，去谱写。
我的愿望是通过自己的不断求知和进取能帮人从病痛之中摆脱出来。
一、 近期规划 ；需要 可以最大限度发挥个人价值，做自己喜欢并且感兴趣的事。
使命 作为家中独生女，寄托着全家人的希望，压力应该作为动力，努力做到最好。
目标 尽自己最大努力，找到一份满意舒心的工作。
资源 经济是基础，父母为我提供了生活和物质保障障碍 自己学习不够踏实，不爱钻研，做事情优柔寡断，缺乏耐心主意 克服障碍和困难，使规划成为现实。
上课认真听讲，及时总结，课前预习，课后复习。
集中练习听力和阅读，记忆单词，为下个月的六级做准备，目标在450分以上。
半个学期已经结束，六级考试之后，紧接着就是期末考试了，考完英语，要把更多的精力放到专业课的学习上，使本学期成绩能够更上一层楼，GPA在3.0以上。
暑假计划去西宁看姥姥，顺便游一下青海湖，塔尔寺等景点，开拓自己的视野。
暑假回家带上课本，复习一下以前学过的专业课，为以后的考研做基础。
暑假的尾声也是我的20岁生日，准备好好庆祝一番，照一本20岁生日纪念的艺术照为自己结束一字开头年龄的句点。
近期目标 大三专业课较多，要把全部的精力投入专业课的学习中。
大三的假期白天需要去父母联系的医院实习，虚心向老医生请教，夯实自己的动手和实际操作能力，提前适应医院生活。
晚上在家整理当天在医院见到的病例和治疗方式，并和课本进行对照，加深对疾病的认识。
在大三第二学期准备复习考研，确定考研学校，目标专业。
熟悉了解考研学校近年招生情况和录取政策。
有必要的话去该学校进行实地考察。
购买各种考研书籍，认真复习，排除一切外界干扰，减少不必要的娱乐活动。
初试成功后，进行复试，一切顺利后，好好珍惜度过自己剩余的大学生活。
大四考驾照。
毕业时和舍友聚餐，照相，和每个同学都要说声再见，填纪念册，依依惜别，记下最美好的大学生活。
大学毕业的假期，全家人一起去海边度假，好好旅游一次，珍惜和父母在一起的时光。
照一张全家福。
二、中期规划：在未来的三年中，我要在做好班干部工作和其他社会活动，不断丰富自己人生阅历的同时，认真学习专业知识，扎实掌握专业技能，尤其在临床实习期间，更应该持有主动求学的态度，积极向带教老师学习，秉着“健康所系性命相托”的信念，孜孜不倦地吸收医药学知识，为日后的学习、工作打下坚实的基础，力争毕业就能考上本专业的研究生，为将来的发展基础。
我选择考研的原因很简单,“生当做人杰”,人生在世,谁不想成就一番事业.我想任何一个有理想有抱负,渴望用自己的努力去开创未来的新时代大学生,要的不仅仅是一份养家糊口的“工作”,而是一份能最大限度实现人生价值的‘事业”。
这样的事业需要有深厚的专业理论知识的沉淀和丰富的实践经验。
另外,考虑到作为一名临床医学专业的学生,将成为一名与生命打交道的临床医生,这是一个培养周期较长的职业,于是我将继续学习深造列为我就业生涯规划初始阶段的首选。
其实,考研与其说是缓解就业压力的一种方式,不如说是一定程度上的另一种‘就业”。
现在各行各业高学历是大势所趋,医学专业更是如此,我并不否认没有高学历也能获得事业的成功,但继续的学习深造将会成为事业成功的有力的推动器。
对我来说, 它是我理想中职业生涯规划的一个必经阶段,一个必须跨上的台阶.三、长期规划：我热爱并立志献身于医学事业，我选择临床医学专业是因为我看到了她能解除人们的病痛，能延长人的寿命，能提高人们的生活质量，能让人们过的更幸福。
我依然牢记着医学生的誓词：我自愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守药德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。
我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医疗卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。
今后的职业我会选择妇产科，因为我希望自己能成为像林巧稚一样的医生，用自己的双手，为世界带来新的生命，为每个家庭送去欢乐和希望，这是多么崇高伟大
我也会选择外科，成为一名优秀的外科医生是我的理想，这是因为我有较强的动手能力，这不是说明什么，只是说明我用我最好的去服务于人民，去为人民解除痛苦。
人生不可能一帆风顺，也不可能一马平川，关键在于自己有一个平和的心态去面对生活，不断的挑战自我、完善自我，不断拓展自我，超越自我；不断奋进前行，实现一个个目标，描绘充实完美的人生蓝图，打造完美人生。
规划未来演讲稿 尊敬的各位评委、来宾，亲爱的同学们： 大家好
我演讲的题目是《我的未来我规划》。
开篇先和大家分享一个故事。
话说有两兄弟，住在一幢高层公寓的80楼。
一天，他们去郊外爬山，回来时发现停电了
电梯没指望了，他们只好背着大大的登山包往上爬。
到20楼时，他们累了，就把行李包放下了。
卸下包袱后，两人继续爬。
40楼——60楼——80楼，跌跌撞撞，好不容易到了家门口
哥哥长吁一口气，摆了一个很酷的姿势：“弟弟，拿钥匙来
”弟弟说：“有没有搞错
钥匙不是在你那里吗
”大家猜猜发生了什么事
嗬，钥匙还留在二十楼的登山包里呢
这个故事暗含着一个人的人生历程。
二十岁之前，不停地功课、考试、升学，就好像是背着一个沉重的登山包。
二十岁以后，踏上工作岗位，开始了自己的职业生涯，好像是卸下了沉重的包袱。
一路走下来，直到老之将至，突然想起：好像有什么忘记了。
是什么呢
是钥匙，是人生的关键
理想、抱负都留在了二十岁，成了渺不可及的前尘往事。
我们想一想，是不是也要等到白了少年头才来追悔
是不是可以做些什么不让遗憾发生呢
那么，要做什么呢
要做好我们的职业生涯计划
初中阶段，我的学习成绩是很好的，读高中、考大学的梦想一直主宰着我的生活，可一场大病让我的梦想化为泡影。
当我顶着体温39度从考场出来的时候，我知道，我没戏了。
发中考成绩的那天，我没去，我怕自己接受不了这个成绩，更怕自己不知该如何面对今后的路。
当初中老师劝我回校复读时，我征求父亲的意见。
父亲说：“几年后考上大学又怎样，看多少大学毕业生闲在家里，找不到工作。
还是到技校学技术有出路，看这几年技校办学多红火。
报纸电视上说，企业缺少的是技术人才，在南方一个高级钳工比硕士工资还高，深圳一个厂家年薪十多万还聘不到一个高级数控人才呢!” 来到技校后，优雅的校园，和蔼可亲的老师，设备齐全的实习车间为我打开了一个全新的世界。
技校生活是丰富多彩的，同学们或是在车间苦练操作技能，为走向工作一线作准备，或是坐在教室内，为进一步升学深造而解题作文，都有自己的理想和追求。
在这样的环境和氛围中，中考失利造成的失落感很快就烟消云散，我又恢复了自己活泼开朗的天性。
学生会里，我忙忙碌碌，乐此不疲；班级里的大事小情，总能看见我的身影。
更重要的是，在老师的谆谆教诲和师兄师姐的引领下，我懂得了学习技能的重要性。
全国十大高技能楷模之一李斌，就是技工学校的毕业生。
他刻苦钻研数控理论和操作技术，完成技术攻关项目160余项，成为全国机械行业知名的数控技术应用专家。
这位工人专家的事迹深深地打动了我，令我感叹不已。
以李斌为职业榜样，成为一名高级数控技术应用人才
我的职业理想如同一粒久埋地下的种子，在春风的暖抚下，终于叩开了土壤。
天鹅在展翅高飞前，要有一段足够长的水面可供滑翔，若助跑线长度不足，天鹅就难以实现拥抱蓝天的理想。
久而久之，便会丧失飞翔的信念，甚而丧失飞的本能。
理想也是这样，若没有足够的积蓄和准备，那么成功就只是一个奢望和幻想。
眼下，我正站在职业理想的起跑线上，要紧的是珍惜在校的学习时间，奠定扎实的专业功底。
车、铣、镗，数学、英语、计算机……所要掌握知识的浩瀚，让我时时感到在校时光的宝贵，我会争分夺秒，学理论，练技能，提高从业素质。
从学校走进工厂，展现在我面前的将是另一重天地。
学技术没有捷径可走，可我知道天道酬勤。
工作中，我要像李斌那样肯吃别人不能吃的苦，肯钻别人钻不进的技术，肯动别人不愿动的脑筋，肯牺牲别人不愿牺牲的时间，让自己成为技术拔尖的工人，当好开展技术革新、解决生产难题的带头人。
随着知识的积淀由浅入深，知识的运用推陈出新，我会实现由一名操作型工人到知识型工人，再到专家型工人的飞跃，成为企业的耀眼明星。
能登上金字塔的动物有两种：鹰和蜗牛。
当我站在理想的金字塔回望来路时，我知道我不是鹰，但我不会为自己是一只蜗牛而懊悔。
人，有时候，需要的就是一种动力，这种动力可以使原本颓废的你、不思进取的你变得很在乎，更在乎，甚至不惜一切代价去做得更好。
而这种动力的源泉即是对理想的不竭的热情。
丹尼斯.伽柏在《创造未来》 中说：“未来不能预测，但未来能被创造。
”虽然以后的路无法预料，但我坚信，我能用自己的智慧和技能创造一个多姿多彩的未来，让我的母校因我而骄傲，让我的企业因我而自豪
谢谢大家
怎样写好演讲稿 一、了解对象，有的放矢 演讲稿是讲给人听的，因此，写演讲稿首先要了解听众对象：了解他们的思想状况、文 化程度、职业状况如何;了解他们所关心和迫切需要解决的问题是什么，等等。
否则，不看 对象，演讲稿写得再花功夫，说得再天花乱坠，听众也会感到索然无味，无动于衷，也就达 不到宣传、鼓动、教育和欣赏的目的。
二、观点鲜明，感情真挚 演讲稿观点鲜明，显示着演讲者对一种理性认识的肯定，显示着演讲者对客观事物见解 的透辟程度，能给人以可信性和可*感。
演讲稿观点不鲜明，就缺乏说服力，就失去了演讲 的作用。
演讲稿还要有真挚的感情，才能打动人、感染人，有鼓动性。
因此，它要求在表达上注 意感情色彩，把说理和抒情结合起来。
既有冷静的分析，又有热情的鼓动;既有所怒，又有 所喜;既有所憎，又有所爱。
当然这种深厚动人的感情不应是“挤”出来的，而要发自肺腑， 就像泉水喷涌而出。
三、行文变化，富有波澜 构成演讲稿波澜的要素很多，有内容，有安排，也有听众的心理特征和认识事物的规律。
如果能掌握听众的心理特征和认识事物的规律，恰当地选择材料，安排材料，也能使演讲在 听众心里激起波澜。
换句话说，演讲稿要写得有波澜，主要不是*声调的高低，而是内容的有起有伏，有张有弛，有强调，有反复，有比较，有照应。
四、语言流畅，深刻风趣 要把演讲者在头脑里构思的一切都写出来或说出来，让人们看得见，听得到，就必须借 助语言这个交流思想的工具。
因此，语言运用得好还是差，对写作演讲稿影响极大。
要提高 演讲稿的质量，不能不在语言的运用上下一番功夫。
写作演讲稿在语言运用上应注意以下五个问题： (一)要口语化。
“上口”、“入耳”这是对演讲语言的基本要求，也就是说演讲的语言 要口语化。
演讲，说出来的是一连串声音，听众听到的也是一连串声音。
听众能否听懂，要看演讲 者能否说得好，更要看演讲稿是否写得好。
如果演讲稿不“上口”，那么演讲的内容再好， 也不能使听众“入耳”，完全听懂。
如在一次公安部门的演讲会上，一个公安战士讲到他在 执行公务中被歹徒打瞎了一只眼睛，歹徒弹冠相庆说这下子他成了“独眼龙”，可是这位战 士伤愈之后又重返第一线工作了。
讲到这里，他拍了一下讲台，大声说：“我‘独眼龙’又 回来了!”会场里的听众立即报以热烈的掌声。
演讲稿的“口语”，不是日常的口头语言的复制，而是经过加工提炼的口头语言，要逻 辑严密，语句通顺。
由于演讲稿的语言是作者写出来的，受书面语言的束缚较大，因此，就 要冲破这种束缚，使演讲稿的语言口语化。
为了做到这一点，写作演讲稿时，应把长句改成 短句，把倒装句必成正装句，把单音词换成双音词，把听不明白的文言词语、成语改换或删 去。
演讲稿写完后，要念一念，听一听，看看是不是“上口”、“入耳”，如果不那么“上口”、 “入耳”，就需要进一步修改。
(二)要通俗易懂。
演讲要让听众听懂。
如果使用的语言讲出来谁也听不懂，那么这篇 演讲稿就失去了听众，因而也就失去了演讲的作用、意义和价值。
为此，演讲稿的语言要力 求做到通俗易懂。
列宁说过：“应当善于用简单明了、群众易懂的语言讲话，应当坚决抛弃 晦涩难懂的术语和外来的字眼，抛弃记得烂熟的、现成的但是群众还不懂的、还不熟悉的口 号、决定和结论”。
(三)要生动感人。
好的演讲稿，语言一定要生动。
如果只是思想内容好，而语言干巴 巴，那就算不上是一篇好的演讲稿。
写好演讲稿，只有语言的明白、通俗还不够，还要力求语言生动感人。
(四)要准确朴素。
准确，是指演讲稿使用的语言能够确切地表现讲述的对象——事物 和道理，揭示它们的本质及其相互关系。
作者要做到这一点，首先，要对表达的对象熟悉了 解，认识必须对头;其次，要做到概念明确，判断恰当，用词贴切，句子组织结构合理。
朴 素，是指用普普通通的语言，明晰、通畅地表达演讲的思想内容，而不刻意在形式上追求词 藻的华丽。
如果过分地追求文辞的华美，就会弄巧成拙，失去朴素美的感染力。
(五)要控制篇幅。
演讲稿不宜过长，要适当控制时间。
如何当好列车长
列车长作为铁路系统基层领导，通过带领包乘组全体职工，完成好本职工作，激发职工积极性和工作热情，为旅客服好务，并能够及时妥善处理列车上的突发事件。
亲情关怀是服务的理念，旅客是服务的主体，每一名乘务员是服务的载体。
如何做好一名领导信任的车长
如何做好一名职工支持拥护车长
如何做好一名旅客赞誉的车长
是我所要思考的。
这就要求我不但要有强烈的责任心、出色的业务能力更为重要的是还要有对班组职工的无微不至的关怀和对旅客的爱护。
一个有凝聚力、能战斗班组的形成，是依靠公正公平公开的奖惩考核方式。
只有在公正的奖惩制度的约束下，才能更好激发工作热情，全身心投入工作。
同时，通过各种学习会、返乘会、民主生活会，同职工谈心、交流，使之畅所欲言，进而创造良好的氛围，时时刻刻总关情，要使每个人把这个班组当成一个家。
班组建设需要方方面面，职工思想稳定，工作热情高涨。
只是工作进一步开展的基础。
提高职工业务水平，提升业务技能，是工作的第二步。
定期开展业务技能竞赛，创造一个人人争先的良好氛围。
并定期进行防火演习，实战演练以提高安全防范意识。
安全永远是工作准绳，安全工作不容忽视。
重视安全，也就是重视生命。
班组建设的目的是将服务定位在“视旅客需要为第一”的基点上，把满足旅客需要作为服务工作的根本出发点和落脚点，并针对旅客的服务需要的不断变化，调整自身的服务标准、服务方式、服务内容。
实施品牌战略，打造铁路列车的特色服务品牌。
要通过多种方式获知旅客的需求信号，主动发现服务机会，并提供及时、恰当、满意的服务，以满足旅客的高期望值。
还要创造新的服务“品牌”，引导教育和积极鼓励列车员积极适应旅客需求的层次性、多样化，不断完善和创造“预测式”、“提示性”、“品位化”等个性化服务模式，使旅客享受到越来越高质量的服务。
通过提供差异化的特色服务来满足不同需求层次旅客的不同需求，实现列车服务向“主随客变”的转变
