
安全在我身边的演讲稿
【酒店客房细节管理 演讲稿】 关键词:细节,服务,安全,舒适,卫生,享受 尊敬的各位领导,各位同仁: 大家下午好
有幸来到这个团结温暖的大家庭,和在坐的各位同仁共同渡过了一段非常愉快的工作旅程。
从刚开始时的懵懂到不断的成熟,这一切都有酒店的各位领导对我工作的关心和鼓励,让我有不断发展的空间,衷心感谢酒店领导给我展示自我才华的机会。
下面与大家浅析从心理学角度论酒店客房细节服务管理。
客房是饭店提供的主要产品,客人往往把客房服务作为整个饭店服务质量的标准。
客房是客人休息的地方,客房服务的好坏直接影响到客人的满意程度。
客房是客人在饭店中逗留时间最长的地方,此时客人往往需求拥有他们的空间,期望对客房有一个“家”的感觉。
客房服务人员应该关注客人在住店期间的心理特点,为客人提供一个舒适、安全、清洁的房间。
美国康奈尔大学饭店管理学院的学生花一年的时间,调查了三万多名的顾客,其中60%的人把清洁、整齐作为饭店服务的“第一需求”。
也就是说,住店客人对饭店客房的卫生程度摆上了最重要的位置。
他们认为,如果在一间不整洁的客房居住,对他们的身心健康会带来损害。
由此可见,人们外出旅行住宿的时候,最关注的就是房间的卫生程度。
所以客房服务人员必须加强对客房卫生的管理,才能真正地做好对客的接待服务工作。
一、客人对客房服务的心理需求 (一)整洁 客房是客人在饭店停留时间最长的地方,也是其真正拥有的空间,因而,他们对客房整洁方面的要求比较高。
对客房清洁卫生的要求是客人普遍的心理状态。
客房服务人员的主要工作职责之一就是整理客房,做好清洁卫生工作,做到客房内外清洁整齐,使客人产生信赖感、舒服感、安全感,能够放心使用。
服务人员清理客房应该遵循一定的程序,一般情况下,清理客房要在客人不在时进行。
客人到达客房再去清扫,会留给客人很恶劣的印象。
如果客人有特殊要求,可以随机处理。
客房服务人员在清理客房时,必须保证客房及各种设施、用具的卫生。
另外,客房服务的从业人员可以采取一些措施,来增加客人心理上的卫生感和安全感。
比如,在清理后贴上“已消毒”标志,在茶具上蒙上塑料袋等,这些措施能起到一定的心理效果。
但一定要实事求是,不能欺骗客人。
(二)安静 客人下榻饭店前,往往经过了长时间旅行,到达饭店时一般都比较疲倦,他们希望尽快办好入住手续,马上进入房间休息。
同时更希望房间能够提供休息好的种种条件。
客房可以从防止和消除噪音两方面入手,以保持客房的宁静。
必须做到硬件本身不产生噪音,饭店选择设备的一个标准就是它产生的噪音要小;另外,在硬件上要保证隔音性,能阻隔噪音的传入和传导。
在软件上也要不产生噪音,员工要做到“三轻”—走路轻、说话轻、操作轻。
同时,服务人员还要以自己的言行去影响那些爱大声说笑的客人,用说服、暗示等方式引导客人自我克制,放轻脚步,小声说笑。
(三)安全 安全感是愉快感、舒适感和满足感的基石,客人是把自己出外旅游期间的安全放在首位的。
客人在住宿期间,希望保障自己的人身和财产安全及其在饭店的隐私权。
因此,饭店应有完善的防火、防盗、保密等安全设施和安全措施。
服务人员没有得到召唤或允许,不能擅自进入客人房间,绝对不应去干扰客人。
有事或清扫服务要先敲门,在得到允许后才能进入,工作完成后即刻离开。
日常清扫服务,绝对不许随意乱动客人的物品,进入房间时不可东张西望,这样才能使客人感到安心和放心,从而产生安全感。
(四)尊重 客人希望自己是受饭店欢迎的贵宾,希望见到的是服务人员真诚的微笑,听到的是服务人员真诚的话语,得到的是服务人员热情的服务;希望服务人员尊重自己的人格,尊重自己的意愿,尊重自己的朋友、客人,尊重自己的生活习俗、宗教信仰等等。
希望真正体验到“宾至如归”的感觉。
客房服务是客人每天接触和享受的,客房服务离客人最近,与客人关系最密切。
客房服务人员亲切的服务态度,能够最大限度地消除客人的陌生感、距离感等不安的情绪,缩短客人与服务人员之间情感上的距离,增进彼此的信赖感。
客人与客房服务人员情感接近了,会使其对饭店的服务工作采取配合、支持和谅解的态度。
出现这种局面将非常有利于饭店顺利完成日常的服务工作,也有利于提高饭店的声誉。
二、提供优质的服务 (一)保证客房的清洁质量 为了保证客房清洁整理的质量,提高工作效率,满足客人对客房物质的需求,即提供清洁、美观、舒适、方便的居住空间,配备高质量的生活设备和用品,满足客人精神上的需要,向他们提供全方位的优质服务,让客人真正体会到有种回“家”的感觉。
要使客人感受到物质需要和精神需要的满足,最基本的是在客房中,能够向客人提供一个清洁卫生的舒适环境,这是人们生活的第一需要。
也就是说,只有我们客房服务人员向客人提供这样的一个居住环境,才能谈得 上提供优质服务。
酒店为了保证向客人提供优质服务,做好客房的清洁整理工作,必须对客房卫生的清洁工作进行有效管理,提高客房服务人员的思想认识,使客房服务人员能充分认识客房服务工作的重要性。
客房服务人员应该具有敬业乐业的精神,积极主动的服务态度。
并将日常的服务工作化为他们的自觉行动,这样才能真正地做好客房的清洁与维护工作,这是做好客房服务工作的关键。
要做好客房的清扫,保证客房的清洁质量,还必须对每一位员工进一步加强职业道德的教育,要求切实遵守职业道德规范,努力钻研业务,提高操作技能,这是客房服务人员在业务上的基本要求。
客房服务人员只有不断地提高对客房服务工作重要性认识,提高操作技能,严格遵守操作规程,注意生产安全,及时掌握客房服务中各种新设备、新法的应用,从而进一步提高客房的清扫质量。
否则,将会严重地影响饭店的声誉,以致影响饭店的形象及经济收入。
(二)满足客人求尊重的心理 1、主动 主动就是服务于客人开口之前,这是客房服务人员服务意识强烈的集中表现。
包括主动迎送、主动问候、主动与客人打招呼、主动介绍服务项目、主动递送和保管钥匙、主动叫电梯、主动引路让路、主动照顾老弱病残客人、主动征求客人意见等。
2、热情 热情服务就是帮助客人消除陌生感、拘谨感和紧张感,使其心理上得到满足和放松。
在客房服务过程中,服务员要精神饱满,面带微笑,语言精确;态度和蔼,举止大方,不卑不亢;乐于助人,不辞辛苦,为客人排忧解难。
热情是服务态度的本质表现,是取悦客人的关键。
3、礼貌 客房服务人员要懂礼节有礼貌。
对客人有礼貌,就是对客人的尊重。
礼节、礼貌体现在客房服务的方方面面。
如与客人讲话用礼貌用语;操作时轻盈利落,避免干扰客人;与客人相遇或相向行走,让客人先行等等。
4、耐心 耐心就是指不厌不烦,根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。
它要求服务人员在工作繁忙时不急躁,对爱挑剔的客人不厌烦,对老弱病残的客人照顾细致周到,客人有意见时耐心听取,客人表扬时不骄傲自满。
5、服务周到 及时周到是指客房服务人员能在最短的时间内提供客人所需的服务,并做到细致入微。
这要求服务人员要善于了解客人的不同需要,采取有针对性的服务。
根据每个客人的需要、兴趣、性格等个性特点,确定合适的服务方式。
服务周到是赢得客人积极评价的有效途径之一。
服务周到要求处处为客人着想,提供的服务细致入微、准确及时,包括转达留言、叫醒服务、送餐服务等,以及提供针线包、信笺、信封、墨水、圆珠笔、电话号码本、节目单等。
总结:客房是饭店的基本设施和重要组成部分,是旅游者休息的重要场所。
搞好客房服务管理工作,将会直接影响饭店的运行与管理,同时也会影响饭店的形象、气氛及经济效益。
因此,我们应结合客人在住店期间的心理特点,进一步做好客房服务管理,将客房服务工作提高到一个新的水平。
谢谢大家
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细节决定成败演讲稿 大家好: 有一首民谣是这样说的:丢失了一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。
马蹄铁上一个钉子是否会丢失,不禁使我们想起“失之毫厘,差以千里”这句中国传统的古语。
无论做人、做事,都要注重细节, 从小事做起。
古人还说:不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。
这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业,要有所作为,要获得硕大的胜利果实,就要从我们身边的小事做起,把一个个小的胜利果实聚集起来,才能获得更大的胜利果实。
然而在我们的国家,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略的战略家很多,而精益求精的执行者很少;各类管理规章制度很多,而规章条款不折不扣执行的很少。
所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡树立细节意识,注重细节、把小事做细。
成也细节,败也细节。
什么是细节
一般来讲,细节就是细小的事物、环节或情节。
可以形象地说,细节是转动链条上的扣环,是千里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝…… 现实生活何尝不是这样呢
注意了细节才能把事情办得更加完美,注意了细节生活才会更真实更有意义。
而忽视了细节,就会影响经济发展,甚至酿成重大责任事故。
近些年,一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故,究其原因,大部分属于安全管理细节没有到位,违章操作造成
安全在我心中演讲稿
生命是唯一宝贵的,世界因为有了生命才会变得精彩。
安全自护,才能让世界多有一份光彩;安全自护,才能成为一条宝贵的生命。
就是在5月12日的四川省汶川县,发生了让中国同胞、海外华侨的人士痛心疾首的大地震。
这场突如其来的大地震让我们几十万的中国同胞埋在了废墟底下,如果当时,四川的同胞学会了自我保护,就不会白白丧失宝贵的生命。
大地震使原本热闹的汶川县变成了一片寂静的废墟;大地震是许多祖国的花朵牺牲了…… 这场大地震提醒了我们——必需学会自我保护;第一:发生大地震时不要急。
破坏性地震从人感觉振动到建筑物被破坏平均只有12秒钟,在这短短的时间内你应根据所处环境迅速作出保障安全的抉择。
第二: 强烈地震发生后,学校是容易受灾害的地方,特别是中小学。
学校领导必须有所准备,特别是正在上课的教师一定要沉着冷静,组织好学生的应急避震。
首先不要让学生乱跑,应迅速让学生躲在书桌旁用书包护好头部。
尽可能离开外墙和玻璃窗,避开天花板上的悬吊物,如吊灯等。
讲桌旁,内墙墙角处也可暂避。
人员应当分散不要过于集中,最好留出通道。
震后井然有序的撤离,转移到安全地带。
在楼上教室内的同学千万不要跳楼,更不要一窝蜂似的挤向楼梯,这样会产生很多不必要的伤亡。
上帝是公平的也是吝啬的,他是赐予每个人一次生命,所以我们必须珍惜。
生活中的自护与我们的关系是非常密切的,它就像我们的朋友,日日夜夜都守护在我们身旁,教育我们,劝诫我们。
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面对死亡很少有人能够坦然,无论是谁,总想享受这个美好的世界久一些。
生老病死,本是人生不可避免的路程,可是安全事故却又无形地给人的生命加上了一道枷锁。
安全是什么,安全是企业的生命,是家庭的幸福,是工作的快乐,是单位的效益。
我们要认清生产与安全的关系,安全与生产是相互依存的。
安全是伴随着生产而言的,生产是在保证安全的前提下进行的,生产过程中必须保证安全,不安全不能生产
如果单纯的为了追求经济效益而不顾生产的安全,肯定会发生事故,从而造成经济损失和人身伤亡。
经常看到报纸上和身边的一次次血的教训,在为他们失去生命惋惜的时候,我们更应该思考如何真正做到安全的生产,很多事故的发生归结起来就是他们忽略了安全意识,没有按章作业。
08年12月24日,唐山遵化市港陆钢铁有限公司2号高炉煤气泄漏事故共造成17亡27伤;又如我厂的4.17事故,同事赵龙突然间的离我们而去……这些事故给本来欢乐、祥和的时光增添了沉重悲哀的气氛,给当事人的家庭造成无可估量的损失,究其事故的原因,都是因为头脑中放松了安全这根弦;只要我们严格按操作规程工作,稍微谨慎一点,这类事故是完全可以避免的。
安全不是生产指标,欠产了可以追回来,可安全是人命关天的头等大事,因违规操作而付出了生命的代价,却给活着的人留下了无尽的哀伤,白发人送黑发人,给欢乐祥和的家庭带来了沉重打击。
在安全极度关注的今天,我希望少几颗无辜的心因为安全事故而远离人间。
在实际工作中严格遵守“三不伤害”的原则,确保职工以饱满的热情,努力的工作态度,在各自不同的岗位奉献自己的聪明才智,为企业的发展与辉煌贡献自己一份力量。
2009年是“安全生产年”,安全月很快也将到来,今年全国安全生产月主题为“关爱生命、安全发展”。
让我们永远牢记安全责任,警钟长鸣,高高兴兴上班来,平平安安回家去,让每个欢乐的家庭更加欢乐
有人曾这样问我,幸福是什么
那时我一向认为幸福是一件很奢侈的事。
也许是手头有巨额存款;也许是能住进自己喜欢的大房子;也许是开上让人神采飞扬的汽车。
我一向认为幸福应是一个虚无的词,是通过丰厚的物质储备来体现的。
可是通过太多太多的事例,我彻底地改变了原先的想法。
当看到的各种大大小小的交通事故接二连三地发生,看到伤者的离去让亲人用泪水伴着伤痛的时候,我感觉自己没有受到伤害就是幸福;当许多人经历2008年5.12大地震后说出发自肺腑的感言:“只要活着,一切就有希望。
”我深切的体会到那些在大灾大难中存活的幸存者是无比的幸福的
身为国有大型钢铁企业的一员,看到有的员工因忽视安全而发生这样那样的安全事故,伤者用泪水在痛苦中无奈的煎熬,这时我感觉自身的平安就是家人莫大的幸福
于是我对幸福的意义有了重新的评价,安全健康快乐的生活便是人生意义最大的幸福!但是这种看似简单的幸福需求并不是世界上每一个人都能得到。
据官方统计;中国每年交通事故50万起,因交通事故死亡人数均超过10万人,稳居世界第一。
统计数据表明,每5分钟就有一人命丧身车轮之下,每1分钟就会有一人因为交通事故而伤残。
当前的安全生产形势也不容乐观,煤矿、火灾等重特大事故频繁发生。
2008年,全国共发生各类安全生产事故41万起,死亡近10万人。
中国每年因自然灾害、事故灾害和社会安全事件等突发公共事件造成的人员伤亡逾百万,经济损失高达6500亿元。
以上数据表明还有相当一部分人对安全还是持忽视的态度,对生命的意义认识还尚在模糊状态。
同时也给大家带去些更为沉重的思考,更给那些忽视安全,藐视生命的人带去些启示。
“关爱生命,安全发展”是人们永远关注的主题。
生命是宝贵的,但又是脆弱的。
同时企业的进步是靠着安全这个最基本最核心的因素发展起来的。
安全是为了更好的发展,发展更离不开安全。
总书记的科学发展观告诉我们 “人的生命是最宝贵的,我国是社会主义国家,我们的发展不能以牺牲精神文明为代价,不能以牺牲生态环境为代价,更不能以牺牲人的生命为代价”。
“三个不能” 铿锵有力,向全党全社会释放出了强烈的政策信号,进一步回答了我们为什么要发展,怎样发展,发展什么
彰显了以人为本、关爱生命、安全发展、科学发展的崭新执政理念,发人深思,令人鼓舞。
安全是什么
安全带给我们的思考确实太沉重了
我们说安全是责任。
责任重于泰山。
有了这一责任的理念便免去多少人因失去原有的幸福而带来的伤痛。
我们可能都听说过,日本人在进入旅馆时,首先不是看菜谱,而是看它的安全通道是否通畅,这就是日本人的安全责任意识。
预防安全事故,我们就是要有日本人这种安全责任意识,严格地遵守和执行。
就是要永远记住那些血的教训的“亡羊”之痛。
记得《细节决定成败》一书中有这么一句话:“中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者,决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。
正如上面所说,血的教训已经整合了相当多的安全制度,需要我们每一名员工应从身边的一点一滴做起用心去执行,不断强化自己的安全意识,以至于一种终身受用的安全意识。
增强责任心,改变习惯性作业的行为模式,杜绝各类违章行为的发生,那么我们就能拒各类伤害事故于千里之外。
哪一个人不愿笑语长在,哪一个家庭不愿幸福美满,哪一个企业不愿兴旺发达,哪一个国家不愿繁荣昌盛。
安全就如一根七彩的丝线把我们这一个个美好的愿望连接起来,构成一个稳定、祥和、五彩缤纷的美好世界。
人让车,让出一片温情,让出一片秩序;车让人,让出一片安全,让出一片理解。
在这个世界上,只有人与车互相谦让,才能尽可能地避免交通事故的发生,减少死亡的人数,珍爱宝贵的生命。
生命是惟一的,是宝贵的,世界因为有了生命而变的精彩。
您的生命,您珍惜吗
要想生命得到保障,那就请您遵守交通规则,维护交通秩序。
珍惜生命 安全出行 我们每天都要出门,去上学、上班、买菜……。
当我们走在马路上,交通安全是很重要的。
有些人问“大热天不系安全带行不行
”“卖瓜农用车咋不让上高速
” 有关人员解释:热天上高速也必须系安全带
一些咨询的司机说大热天上高速系安全带更热,能不能不系
据统计,发生交通事故后,前排司乘人员如系安全带可有效减少70%的伤亡。
安全带是为车辆发生意外后专门保护前排乘坐人的生命免受伤害而设计的,能有效地保护前排乘坐人避免二次碰撞。
目前天气炎热,一些人在行车时图一时凉快不系安全带,实际上是对自己的生命不负责任。
卖瓜农用车为啥不让上高速
据《高速公路交通管理办法》第四条明确规定,行人、非机动车、拖拉机、农用运输车、电瓶车、轮式专用机械车、全挂牵引车以及设计最高时速低于70公里的机动车辆,不得进入高速公路。
农用运输车、两轮摩托车因安全系数低,防护措施差,极易酿成恶性交通事故,所以不能在高速公路上行驶。
孩子是社会未来的接班人,他们能否健康成长,关系到民族的兴衰和社会的进步。
育人不仅要进行智力教育,还要进行道德、纪律教育。
十年树木,百年树人,交通安全宣传教育工作从幼儿学生抓起,使学生从小就接受交通安全知识教育,达到自己教育自己,自己管理自己,养成自觉遵守交通法规的良好习惯,是能达到一代人和一个社会的良好秩序的百年大计。
新学期一开始,为确保学校师生上放学的道路交通安全,维护校园的教学、生活秩序,与学校一道一方面加强对校园内交通安全教育和管理,另一方面加大学校“绿色通道”的建设和学校周边交通环境的整治。
以进一步增强中小学生交通安全意识,提高他们的自防自护能力,遏制交通事故的发生。
据了解,每年因各种事故,数以万计天真无邪的儿童少年死于非命,而因交通意识缺乏和淡薄引发的交通伤亡事故,在中小学生伤亡事故中占有较大的比例。
中小学生的交通安全牵涉到千万个家庭的幸福,需要交警、学校、家庭和社会共同负责,齐抓共管。
交通法规规定,做到行车安全必须具备两个最基本的条件:一是无牌无证的车辆不能上路,二是年满18岁并考取了相关驾照才有资格驾驶车辆。
然而,交警在上路巡逻执勤时发现,有相当部分的车辆“三证”不齐,一些还不符合法定年龄的学生也骑车上街。
看来,学生交通安全教育问题任重道远,如何让中小学生平平安安上学,高高兴兴回家呢
我建议定期或不定期选派民警或教师劝导员在交通复杂的学校门口或路口维持上、放学高峰的交通秩序,保障“绿色通道”安全畅通。
同时 将交通安全教育和管理列入学校管理的内容,每所中小学平时就必须按照验收考评标准抓工作,并将交通安全教育纳入素质教育督导评估的内容之一。
建议小学生上放学实行“排路队”和戴“小黄帽”的方法,把同路、同方向的学生编排成队,由教师护送过马路,保证学生走路安全;在组织学生外出集体活动或组织春、秋游时,严格规范审批手续,把好审批关,坚决制止病车、超载车运送学生,保证学校师生的交通安全。
同时,加强了对学校及周边交通环境的整治,坚决取缔校园门口摆摊设点、占道为市等妨碍学校师生通行的违章行为。
为广大师生创造了一个良好的交通环境.说了这么多,我想大家应该知道交通安全的重要性了。
那么,就请大家“保护生命,拒绝违章”,珍惜自己的生命吧选一下吧
求一篇在关于医院方面“细节决定成败”的演讲稿
尊敬的各位领导,各位同仁, 大家好
今天我演讲的题目是《细节决定成败》。
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,再说得朴实点,就是要有个谋生的依托。
既然把医护工作作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像禾苗爱春雨,就像蜜蜂爱鲜花
怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢
我们会义无反顾的选择:敬业。
有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业
爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
做好每一项检查,填好每一张记录,写准每一个数据,整理好每一份病历。
古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。
从我做起,从小事做起,从细节做起,这就是敬业,这就是爱岗。
细节是平凡的、具体的、零散的,如一句话、一个动作、一个会面、....... 联系到医疗护理工作,细节的宝贵价值更在于它是与病人息息相关的,独一无二的,无法重复的。
医院无小事,事事关系病人的生命,医生,护士的每个细小的行为都是对病人无声的关爱,对生命的尊重,她远比豪言壮志语更行之有效。
它要求我们必须以认真的态度用心做好工作岗位上的每一件小事,以责任心对待每个细节,把小事做细,把细事做透:我们无需刻意做些什么,只要从病人身边的每一件小事情做起就好,一句问候,一个微笑,一下搀扶就好;想想你是病人你需要什么
从重视病人每一次的“三查七对”到为病人术前术后的解释,照顾。
只有这样,才有可能在平凡的岗位上创造出最大价值,才可能让病人对自己的生命有到安全感,才可能让病人放心的来到医院看病治疗。
东汉的薛勤曾经说过:“一屋不扫,何以扫天下!”是的,小小的房间都不会整理,谈何去“整理”一个天下啊
那么,就从自己身边的小事做起吧。
反观自身,有时工作一忙,病人一多,一些细节之处便被忽略。
而这一个忽略,可能就会有病人因此付出代价。
如果说这些还都是关于医护自身成长的方面,那么对待病人的护理治疗则是任重而道远。
如果我们处理问题缺乏认真严谨关注每个细节的态度,就可能忽略一些一些微小的错误,时间一长,“一个个危情就在等待着你,一个个小错误可能影响到病人的一生,也影响到我们自己的一生,我想,这并不是危言耸听,太多的例子让我们领略到这些。
“医疗无小事”,病人的一句话,一个行为都能反映出他的疾病语言。
医护人员要做一个医疗战线上的有心人,不然会在不经意之中伤害了一个美丽的生命,而生命只有一次,是用任何东西都无法取代的。
不要因为你或他的疏忽那一点点的细节而让自己抱憾终生。
细节很小,容易被人们所忽视,但它的作用是不可估量。
有些细节会深深地印在我们的脑海中,留下终生难忘的印象;有些细节会改变事物的发展方向,使人们的命运发生转变。
对个人来说,细节体现着素质;对部门来说,细节代表形象;对事业来说,细节决定着成败。
一个成功的手术应该是由于正确的理由对于正确的患者和疾病在正确的时间进行的一系列围手术期处理和外科操作过程,每一个细节决定了手术的成败。
细节决定成败,精益求精争创一流业绩。
有哲学家说过:细节差之毫厘,结果谬之千里,真理和谬论往往只有一步之遥。
相信大家都有过这样的体验:一个错误的数据可以导致病人死亡,一个标点符号的错误,可以使几个通宵的心血白费,一篇材料的失误,可以使若干年的努力泡汤,而人生紧要关头一步踏错,可以使一生的命运彻底改变。
这就是细节的重要,这就是精细的力量。
我们战斗在一线的员工,更要加强细节观念。
将细节决定成败的理念引入实际工作中。
从细节入手,在细节中挖掘潜力,以认真的态度做好工作中的每一件小事,只有这样,才能在每一个平凡的岗位上发挥最大的作用,只有这样,才能为我们社会创造出更大的经济效益。
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小事不能小看,细节方显魅力。
以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,只有小事做好了,才能在平凡的岗位上创造出最大价值。
“以管窥豹,可见一斑”。
我们往往可以从生活中的一些微不足道的小事洞察秋毫,从而感悟到一个人的内在精神。
在现实社会中,决定人生命运的往往是一些看似无关紧要的细节,而这些体现的恰恰是一个人的教养、人格和胸襟。
而注重细节,从细节处入手,是一种工作态度。
一个人的工作态度折射着他的人生态度,而人生态度决定一个人一生的成就。
你的工作,就是你生命的投影,它的美丑、可爱与可憎,全操纵于你之手。
曾有人到武华护士长处,见其正在书写整理科室的笔记资料,问其已将调离此科室,为何还在抄写这些。
她回答说:“即使离开了,也要把自己的工作做好,做到位,不要把自己的工作留给别人去做工作就意味着责任,岗位就意味着任务。
在这个世界上,没有不需承担责任的工作,也没有不需要完成任务的岗位。
当你不厌其烦地拾起细碎的石块日积月累构筑起来了的却是高耸的城堡,只有站在城堡俯瞰脚下的壮美景色时,你才会体味到这些小事的重要。
正所谓,细微之处见精神,人人都应从小事做起。
比喻上夜班前把手机充好电、穿一双不用系鞋带的软底平跟鞋;上手术带一只笔用来开病检单;查房时不经意的牵一下病人的手。
海尔集团总裁张瑞敏说:“什么是不简单
把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡
把每一件平凡的事做好就是不平凡。
”让我们以此共勉。
我的演讲结束,谢谢大家。
麻烦采纳,谢谢!



