如何维护幼儿教师的心理健康
一、影响幼儿教师心理健康的因素（一）社会地位低，承载的期望高 大多数人对社会支持都有一种强烈的需要，因此，任何感到遭受社会拒绝的事件都可能是压力的来源。
而且，缺乏自信心的人会比其他人更容易感到威胁，较容易出现心理问题。
同时，公众对于幼儿教师职业普遍缺乏正确的认识，有些人根本无法理解幼儿教师的职业，他们认为：当幼儿教师很容易，付出很少却得到很多……殊不知幼儿教师每天都有很多工作要做，他们既要关注幼儿的餐、饮、睡、泄与安全，又要负责对幼儿进行知识、技能、规范的教育与指导；既要考虑班级内部环境的创设，又要及时处理幼儿在活动中出现的各种问题；既要了解每个幼儿的特点，又要按照本班幼儿的具体情况准备教学工作计划，而且要门门精通，样样拿得出手。
但是，干得再好在别人眼里也只不过是“孩子王”，顶多也就当个园长，况且园长只能有一个，不是谁都可以当的。
现在，大部分孩子都是独生子女，幼儿教师承载了家庭对幼儿的希望，同时教育改革也不断对幼儿教师职业提出新的要求和期望，使幼儿教师不断面临新的挑战。
这些要求和期望也给教师造成愈来愈大的压力，有的甚至导致心理问题和心理疾病。
（二）经济地位低，工作任务繁重 目前，幼儿教师经济地位极低，工作任务繁重，责任又大。
“高投入、低回报”的现状使得幼儿教师缺乏社会认同感。
这在市场经济下物欲横流社会里，对幼儿教师是一个很大的心理冲击。
幼儿教师每天都有很多工作要做。
案头工作挤占了教师许多休息时间，是导致幼儿教师工作时间长、工作负担重的最直接的原因。
据统计，平均每位幼儿教师每个学期的案头工作达17种之多，且名目繁多，主要包括有教案、个案、摘抄、计划、观察记录、教养随笔、会议记录、科研、工作总结、家园联系、报告请示、演讲稿、各种教具等。
占据了她们吸取新知识的时间和自由创作的空间。
据了解幼儿教师平均每周投在案头工作的时间都在10小时以上，且有58.25%的幼儿教师经常在家做幼儿园的工作。
有的幼儿园还频频的开课、比赛，这也花费幼儿教师大量的时间和精力准备。
幼儿教师很少有真正属于自己的时间，长期生活在紧张的状态中，造成精神压力大。
（三）人际关系复杂，工作缺乏激情 幼儿教师要帮助幼儿处理好同伴关系、要处理好教师与幼儿的关系，幼儿教师之间的关系，还要处理好与家长的关系。
在幼儿园里教师每天要面对几十个孩子，这些孩子大多是家里的“小皇帝”，他们有的精灵古怪、有的蛮横霸道、有的攻击性强。
而在父母眼中，自己的孩子总是最棒的。
他们认为自己孩子犯点错误也是难免的，孩子调皮，是一种可爱。
但孩子如果在幼儿园被其他幼儿抓破点皮、吃点亏就会非常心疼，要为孩子讨公道。
如果幼儿教师处理稍有不不妥，有的家长就可能到处告状，弄得老师心烦不已。
俗话说“男女搭配，工作不累”，工作中适当的男女比例有利于提高工作的积极性。
目前，99%的幼儿园都是女教师，性别过于单一，工作缺乏激情。
同时，女性一般比较敏感、增强好胜、妒嫉心强，这些都给幼儿教师带来无形的心理压力。
（四）个人心理承受力不同 个人的人格、气质等心理特征不同，心理承受力也不一样。
心理承受力反映了一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握心理平衡的能力，可分为四个等级：情绪感知能力、自我情绪调控能力、调控他人情绪的能力和运用情绪的能力。
一般来说，情绪调控水平高的人，心理健康的水平也比较高。
其实，自信与自卑感、压力与困惑等心理感受，是每一位幼儿教师都会遇到的心理现象。
但是，这些心理感受又会因人而异。
乐观向上的人一般比较“看得开，放得下”，当然，“看开”不是“看破”，而是看出人生的意义，知道“平淡踏实，愿居人下”，是平凡人生的真正价值。
那些性格内向，不愿与人交流的幼儿教师，内心焦虑、孤独等难以排遣，容易成为职业压力。
长期处于这种亚健康状态的教师，在情绪上常常表现出性格急躁、紧张、不安。
二、幼儿教师心理健康的自我调节 北京师范大学教育学院的梁慧娟、冯晓霞等曾对北京市50所不同体制幼儿园的447名教师进行的问卷调查结果显示：88.5%的受试者感觉自己经常处于疲惫不堪的状态；86.7%的受试者总担心出事故，65%的受试者反映自己常感烦躁。
造成这种现状的原因很多，要解决这个问题需要教师、幼儿园以及整个社会的共同努力。
幼儿教师学会自我减压、排解不良情绪，进行心理健康的自我调节是最直接有效的方法。
（一）树立正确的儿童观，允许孩子犯错误 幼儿教师的教育对象是3至6岁的幼儿，此时的孩子年龄较小，他们分辨是非的能力较差，经常做一些不该做的事情，甚至反复犯同样的错误。
这是这个年龄孩子心理发展的特点。
教师如果不能正确了解和看待幼儿的这些问题，产生烦恼、愤怒。
这样，幼儿教师就会经常处于不良情绪状态中，如果压力得不到及时、有效的疏导，就会面临各种心理问题，表现到行动上，就有可能做出攻击性行为（如对儿童发脾气、体罚儿童等）。
幼儿教师对幼儿要有正确的认识，幼儿不是小大人，他们的行为习惯是在不断尝试错误的过程中而慢慢形成的，因此要允许幼儿犯错误、允许孩子不听话、允许孩子有自已的想法。
另外，知道每个孩子的发展都存在差异，同样的要求有的孩子做不好，有的孩子根本就做不到。
如果能意识到这些，愤怒自然就不易产生了。
（二）认识自己的情绪，释放不良情绪 当自己不快乐或情绪出问题时，要善于认清情绪发生的原因是生理方面的不舒服，还是人际关系不好，或是工作压力大等等。
当意识到这一切快乐与不快乐的原因时，应立即反省情绪源于自己的态度和行为。
多想事情好的一方面，放松自己，避免对他人的苛求。
承认有些事情自己也会无能为力，让情绪由激动、紧张，慢慢冷静。
幼儿教师要多与他人交往、沟通，及找他人倾诉、宣泄，倾听别人的工作感受和经验、争取家人的理解和支持等方式，均可以帮助自己缓解和释放不良情绪，而不是一味积压痛苦的情绪。
（三）重视休闲娱乐，调整生活节奏 那些整天忙于工作，无暇充实自己生活的幼儿教师，最容易出现不健康的心理。
因此，无论工作多么忙，都不能把工作当作你生活的全部，而应该善于忙里偷闲，参与一些有益身心健康的活动，如，家庭聚会、朋友聚会、K歌、周末游玩、爬山等。
丰富的生活可以极大地改善一个人的心态、调节一个人的情绪。
在多彩的生活中培养自己的生活情趣、增强自己的生活乐趣。
生活的情趣可以对职业心理产生积极的影响，从而提高自己心理健康的水平。
此外，有机会还可以听听有关心理健康方面的讲座,增加心理健康方面的知识,增强自已的心理能量。
当然，作为教育主管部门和幼儿园在招聘幼儿教师的时候，不能只看重个人学历和教学能力，更要注重其心理健康和人格，建议进行心理健康方面的测查。
只有心理健康的幼儿教师群体，才培养出心理健康的孩子
护士长竞聘演讲稿精彩
护士长竞聘演讲稿精彩竞聘护士长演讲稿一：各位领导、各位老师、各位评委：这次竞争上岗，我竞儿科护士长。
之所以竞争这一职位，主要有以下原因：一、理论功底比较扎实，专业水平较高。
我年毕业于卫校，在校三年的时间，我系统地学习了护理专业知识。
山东省高等教育自学考试开设了高等护理专业，我积极报名参加，克服了工作、生活和学习的矛盾，于XX年获得了大专学历。
通过勤奋的学习，扩大了知识面，对护理专业的新知识、新理念有了比较深的理解。
同时认真对待院里组织的每一次业务考试、考核，多年来我的成绩均名列前茅。
在工作中既注重了把所学知识应用于临床实践，又注重了总结工作中的经验。
比较深厚的专业知识使我的工作得心应手。
二、工作经验比较丰富，适应性比较强。
自参加工作以来，我先后在儿科等不同的岗位从事护理工作，工作中我做到了向有经验的老同志请教，学习他们的好经验、好做法，每当院领导派我到一个新的工作岗位，我都善于及时总结工作经验，找出各自的规律和特点，尽快适应这一岗位的要求。
---年的工作实践使我积累了丰富的工作经验。
非凡是在小儿科工作期间，每年都有流感大流行季节，针对病人多、任务重，输液穿刺比较困难的实际情况，能够做到有条不紊、忙而不乱，协助护士长合理安排护理人员，带领护理队伍加班加点、从容应对。
通过不断提高整体素质和业务能力，顺利完成了繁重的工作任务。
三、职业道德观念比较强，群众威信
企划案怎么写
企划案写作包含8个基本要素： what(什么)——企划的目的、内容。
who( 谁)——企划相关人员。
where( 何处)——企划实施场所。
when(何时)——企划的时间。
why(为什么)——企划缘由、前景。
how(如何)——企划的方法和运转实施。
how much(多少)——企划预算。
effect(效果)——预测企划结果、效果。
企划书的一般格式 封面 （1）企划书名称 （2）企划者的姓名 要求具体、清楚 （3）企划书完成时间 正文 （4）企划的目标 （5）企划的内容 本企划书的主要内容 （6）预算表与进度表 细化内容 （7）企划场地 （8）预测效果 附件 ：（9）参考的文献资料 （10）其他注意事项 把企划用文字（或文字加图案）完整地书写出来，就成为企划案（或称企划书）了。
企划案是一个新文种。
企划被用在从大的方面决定工作内容，如开发产品、管理品牌、设计企业运营模式、设计营销管理模式、设计促销管理模式等等。
从大的方面来看，企划是提出严密的构思，经过完整的论证然后被采用、实施、评估的过程。
企划接近于管理咨询，一家公司的企划班子，既是公司的战略核心智囊团，又是公司的策略执行监控组织。
银行中层领导竞聘面试注意事项
基本注意事项（1）要谦虚谨慎。
面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
（2）要机智应变。
当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。
首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。
其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。
避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。
（3）要扬长避短。
每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。
因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。
必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。
例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗
”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。
后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。
”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。
（4）显示潜能。
面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。
例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。
显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。
面试时应注意的礼仪（1）服饰要得体。
就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。
那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。
在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。
比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象；如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。
一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。
此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。
女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。
要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或T 恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。
另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。
（2）遵守时间。
守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。
面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。
有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。
可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。
因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。
假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。
遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。
有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。
（3）表情要自然，动作要得体。
进门时，不要紧张，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声”谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。
对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。
另外各种手势语也要恰当得体、自然。
（4）要讲究文明礼貌。
进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”，如果是对方主动约自己面谈，一定要感谢对方给自己这样一个机会；如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。
面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否则，显得不尊重对方。
另外，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应。
他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致；他说话严肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或大惊小怪地做出表情。
（5）保持安静。
在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。
最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。
（6）“听”的学问。
有位大学毕业生到一家编辑部去求职，主编照例同他谈话，开始一切都很顺利，由于对他第一印象很好，主编后来就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历，大学生走了神，没有认真去听。
临走时，主编问他有何感想，他回答说：“您的假期过得太好了，真有意思。
”主编盯了他好一会儿，最后冷冷地说：“太好了
我摔断了腿，整个假期都躺在医院里”。
可见，善于聆听，是面谈成功的又一个要决。
那么怎样听人说话才能取得对方的好感呢
首先，要耐心。
对对方提起的任何话题，你都应耐心倾听，不能表现出心不在焉或不耐烦的神色，要尽量让对方兴致勃勃地讲完，不要轻易打断或插话；其次，要细心。
也就是要具备足够的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”，即从对方的言谈话语之间找出他没能表达出来的潜在意思，同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节；再次，要专心。
专心的目的是要抓住对方谈话的要点和实质，因此，你应该保持饱满的精神状态，专心致志地注视对方，并有表示听懂或赞同的声音或动作；如果对方提出的问题本身很明确，但你却没有完全理解，那么你可以以婉转诚恳的语言提出不明确的部分，对方会进一步解释的。
这样既能弄清问题的要点和实质，又能给对方以专心致志的好印象；最后，要注意强化。
要认真琢磨对方讲话的重点或反复强调的问题，必要时，你可以进行复述或提问，如：“我同意您刚才所提的……”、“您是不是说……”重复对方强调的问题，会使对方产生”酒逢知己千杯少”的感觉，往往会促进情感的融风（7）交谈的学问。
“听”有学问，“说”同样有学问。
参加面谈的求职者不可避免地会不同程度地产生紧张情绪或羞怯心理，因此你谈话之前应尽可能地清除紧张、克服羞怯，并坦率、谦虚地告诉对方“对不起，我有点紧张”等，对方会理解你，甚至会安慰你，帮助你放松。
承认紧张对推荐自己没有什么消极影响，反而会显示你实在、坦率和求职的诚意，这是良好交谈的第一步。
其次，采用呼应式的交谈，并巧妙地引导话题。
求职面谈既不同于当众演讲，又不同于自言自语，而在于相互间的呼应。
成功的对话是一个相互应答的过程，自己每一句话都应是对方上一句话的继续，并给对方提供发言的余地，还要注意巧妙地引导话题。
如当所谈内容与求职无关，而对方却大谈特谈时，你可以说:“这件事很有意思，以后一定向您请教。
现在我有个问题不明白……”，从而巧妙地转移了话题；“您认为某项工作应具备哪些素质
”以引起双方感兴趣的话题。
再次，谈话要动之以情，处处表现情真意切，实实在在。
不要海阔天空，华而不实，更不能虚情假意，说假话、空话。
另外，人们在紧张的情况下，往往讲话的节奏加快，这不利于进行情感交流，因此，谈话时应掌握节奏，必要时可用机智、幽默、风趣的语言使双方都放慢谈话的节奏。
（8）尊重对方，善解人意。
取得招聘者的好感必须真正尊重对方，善解人意。
在求职时往往有这种情况：招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者，此时千万不能妄自尊大。
如果一旦流露出不尊重对方的表情，处处显示出优于对方、待价而沽的情绪，引起了对方的反感，往往会将好事办砸。
面试九忌（1）忌握手无力，靠近试者过近。
中国人见面问候的方式是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握，不要有气无力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。
落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。
更不能以姓名称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。
（2）忌坐立不安，举止失当。
面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。
主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。
主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。
（3）忌言语离题。
有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。
例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或任意对面试室的家具和装修评头论足。
主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。
（4）忌说得太急。
言谈中迫不及待想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明；不加解释就自称掌握某种技术，何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答，令人生疑。
所谓“欲速则不达“。
（5）忌提问幼稚。
在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。
千万别提一些很幼稚的问题，如：“办公室有空调吗
”“你知道某某主任在哪里吗
”（6）忌言语粗俗。
粗俗的语言，毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节，反倒另人难堪、生厌。
（7）忌反应迟钝。
聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包括所有的器官；不仅用头脑，还得用心灵。
如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这组已让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都基本上是徒劳，败局已定。
（8）忌做鬼脸。
顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。
但是，在面试中，夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏，另外，表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。
（9）忌像个嫌疑犯一般。
应但意识到面试是一种机会平等的面谈，不是公安机关审讯嫌疑犯。
不要过多理会主试者的态度。
一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的表情是正儿八经的。
但应聘者还是应该把自己解放出来，不要担当被审察的角色。
这样才利于自己正常的发挥。
自信别紧张，保持微笑。
怎样提高自身的写作能力，尤其是办公室写作
中级职称竞聘演讲稿 篇一：竞聘中级职称岗位演讲稿 竞聘中级职称岗位演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事大家好
今天我要竞聘的岗位是：中级（经济师）专业技术职称岗位。
首先在这里感谢组织给了我这次竞聘中级职位的机会，同时也要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢和深深地敬意，正是因为有了你们的关心、支持和帮助才使我有了不断向前的动力，才能有机会在这里参加竞聘述职。
下面就我的政治思想表现、工作履历和工作业绩作一总结。
一.政治思想表现：在政治思想上能严格要求自己，积极参加局里的各项政治学习和业务知识学习，使自己在各方面得到迅速提高，团结协作，工作积极主动，有较强的事业心和责任感。
来到局里几年，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实，脚踏实地埋头苦干。
工作调整后，在领导和同事们的帮助下，努力工作，坚持以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守国家各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，保持积极向上的进取态度，并在XX年获得了市安全生产工作先进个人的荣誉。
二.工作业绩：
如何成为一个顶级销售人员
一般来说，销售员的素质要求可以分为态度、技能、知识三个方面。
态度：销售员应该具备“五颗心”，即对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心、对企业的忠心。
要为人正直、值得信赖。
态度还包括团队合作精神、结果导向意识、质量意识、学习态度、自我激励等。
团队合作精神。
包括三点：对客户，永远关注客户的成功，愿意与客户分享有价值的信息和经验，找出客户组织中的关键人物并与之结为战略联盟；对内部，争取团队所有成员的一致，形成合力；对合作伙伴，与供货商和第三方合作伙伴一起为客户提供无缝的方案和服务，达到双赢。
结果导向意识。
用高标准严格要求自己，有紧迫感、危机意识，努力工作，实现有挑战性的结果。
不达目的，决不放松。
把握重点，不为次要的事情分心。
质量意识。
明确定义对产品、服务、流程的质量期望值，及时响应客户的问询，跟踪到底，达到客户期望。
根据客户反馈改进流程和服务。
技巧：主要包括四点：认知能力、人际关系、沟通技巧、计划与自我管理。
认知能力主要是了解客户需求的能力。
销售员要了解客户的业务及问题，了解客户在其市场中的竞争力，了解客户的客户，帮助客户迎接新的挑战和机遇，帮助客户分析问题及找到新的解决方法。
人际关系又分外部关系与内部关系。
对外要建立、培养与客户的长久伙伴关系。
象客户的合资企业一样为客户的客户创造价值，成为客户信任的顾问，利用公司资源帮客户的成功；对内要与各部门公开坦诚地沟通、互动。
关心他人的利益, 了解对方的立场和观点，与不同背景和层次的人和睦相处。
沟通技巧是指有效传达信息的能力。
能用让人易于理解的方式讲解技术和功能。
用心聆听, 善用肢体语言。
根据用户的不同调整说话的方式和内容。
能写出专业的、有说服力的演讲稿或文件。
计划与自我管理。
制定清楚完善的客户计划和业务计划，高效率地工作，说到做到。
