护患沟通怎么做才最好演讲稿怎么写啊
护患沟通技巧一、什么是沟通
是遵循一系列共同准则，将信息从一个人传递到另一个人的过程，有效的沟通应该是接受者受到的信息与发出者所表达的正好相同。
二、护患沟通的必要性（1）能缓解患者的紧张焦虑心理 （2）使护患双方互相理解和配合（3）防止护患纠纷的发生 （4）督促护士不断学习新知识、新技术，提高业务水平和护理质量 三、护患沟通的前提——信任 热爱病人，尊重病人，维护病人，指导病人，尊重患者人格，为病人提供优质服务，使病人产生亲切感，加深其对护士的信任。
四、护患沟通的方法1、语言性沟通：“良言一句，三冬暖”2、非语言性沟通：“此处无声胜有声”3、心灵沟通：“沟通从心开始”【语言性沟通】（1）树立良好的形象 （2）入院宣教、治疗和护理前 （3）把握良好的语言技巧【非语言性沟通】（1）感官反应 （2）目光是眼睛的语言、心灵的窗户（3）触摸：如握手、轻拍背、搀扶【心灵的沟通】最高境界、一种默契、共鸣五、护患沟通的技巧1、建立良好的第一印象 2、培养良好沟通的基本素质 3、倾听六、沟通中应注意的问题1、怎样建立良好的第一印象
（1）仪表端庄 （2）面带微笑 （3）话语亲切2、培养良好沟通的基本素质（1）真诚坦率 （2）尊重 （3）积极关注（4）倾听 （5）耐心 （6）同情七、沟通中应注意的问题1、要真诚 2、语言艺术性 3、沟通及时注意沟通技巧八、护患沟通的时间安排1、闲时主动有序、具体详实 2、忙时见缝插针、言简意赅 3、力求实效原则九、沟通交流障碍的几种表现形式1、护患交流量过少 2、语言使用不当、专业术语过多3、专业技术不精湛而致的不信任 4、语言失度、解释工作不到位十、临床常见护患沟通问题探讨如何对欠费患者进行催款
陪护多躺床坐床怎么办
患者不爱穿患者服如何说服
病房患者东西多床单元乱怎么办
关于感恩、奉献、志愿的演讲稿
共参考： 感恩演讲稿——回馈社会，回馈人生尊敬的各位评委，亲爱的同学们： 大家好
，我演讲的题目是：“用一颗感恩的心，奉献、回馈社会，回馈人生”。
在整天想着玩泥巴、堆雪人的童年时代，在无知、幼稚却总是故意假装大孩子的少年时代， 在成长而烦恼、懵懂、迷茫的青少年时代，不懂得甚至不：何为志愿，何为奉献
那只是课本中写的，老是课堂中讲的，而非的。
然而，在走过生命几度春秋之后的，蓦然回首，：从生命的那一刻起，就被他人、被社会以一颗珍贵的心呵护着、守护着。
父母用无私的爱护住生命的根，老师用知识浇灌的生命之树，朋友用友爱滋润着成长路上的每一天，陌生的人们则用的让不感到孤单，而社会又以它独特的温馨、与安定给了无忧的生长空间。
在的生命悄然走过四分后，开始思考：再过二十年里，似乎一直在获取，在心安理得的着来自社会各界的帮助与照顾。
那么，二十年后的，是该做些的时候了，是该以一颗志愿之心奉献社会的时候了。
志愿与奉献，绝单纯的、冠冕堂皇的口号，它真正需要的是的行动，是时刻去践行身为大学生、公民、生命所承担的责任。
雷锋曾说过：“一滴水融入大海，才永远不干涸。
”把自身融入集体、融入社会，对困境中的人帮助，真诚的为服务，才能人生的真正价值。
有人说，雷锋精神渐渐离远去，然而倘若果真如此，又怎会涌现出一批批令国人甚至令世界动容的人物呢
在奥运赛场上，闪亮的不只是运动员，还有的奥运志愿者，的身影随处可见，的汗水挥洒在奥运会场的每个角落，的笑容展现在奥运盛事的每个瞬间。
有着一颗不计得失、志愿服务的金子般的心；曾记否，在那硝烟却异常惨烈的非典战场上，的白衣天使同样是怀着一颗不惧生死、甘愿奉献的心与病魔顽强作战；曾记否，5月12日下午2时28分，四川汶川了8。
0级得大地震，它震动了，震动了世界，也震动了无数有志之士。
的人、子弟兵、医护人员、志愿者在赶赴灾区，可曾想过：下一秒，还能自由呼吸
还能睁眼看世界
还能见一眼最亲爱的人
不，不曾想，为
，只是的告诉：不可以停，不可以停，一秒也不可以停
，错过一秒，就有错过生命
张米亚老师走了，向倩走了，无数的英雄走了，泪如雨下，但知道从未离开，化作天使，把奉献的种子撒如每个人的心窝——那片最肥沃的心之田
同学们，让用爱守护这颗前人用真心、用鲜血、用生命换来的宝贵的种子，让它迅速的成长，支撑起信仰的殿堂，开启爱心的征程。
让像那些平凡而又的生命宣誓：将用这颗奉献的心，回馈社会，回馈人生
立德树人演讲稿
立德树人，做爱的使者尊敬的各位评委、给位老师：大家好
今天我很荣幸能在站这里和大家分享我的演讲稿，我今天要演讲的题目是《立德树人，做爱的使者》。
曾在儿时，我的老师就在我的心中播下了一颗种子，一颗对“教师”这一职业期望的种子，这颗种子在老师爱的雨露和关怀的阳光下，渐渐地在我心中生根发芽。
今天，它终于结出果实，我也成为一个人类灵魂的工程师。
常言说：立人先立德，树人先树品。
立德树人，首先要立师德，是教师在教育活动中必须遵守的道德规范和行为规范。
教师在课堂内的谆谆教导，一点一滴，潜移默化，耳濡目染，久而久之，教师的道德品格便在学生心中生根发芽。
“随风潜入夜，润物细无声”，用爱滋润每一位学生。
记得六年前，初登讲台，学校安排我任四年语和班主任工作。
对于当时的孩子来说，英语是一门副科，不被家长和孩子重视，课堂上，对英语的积极性一点也不高。
面对这种情况，我总是板着脸，装出一副严肃的样子，尽管他们上课正襟危坐，作业一本不差，但效果一点也比之前好。
这时，我的心不禁颤动起来，是不是我做错了
这时，老教师送来了他们的经验之谈：与学生用心去沟通，用心去爱他们。
慢慢地在以后的运动会、拔河比赛、主题班会…班级和学校组织的大小活动我都会成为与学生交流和沟通的主阵地。
在学校组织的拔河比赛中，在选拔选手之余，我会与学生也来场拔河比赛；在主题班会上，我会让学生尽情的去发挥他们想说的话，这样更好地让我了解每一个同学的
演讲稿~好好学习，永不负己
满怀感恩情 增强责 保持敬 让我们拥有一片开阔的阳生 今天很高兴也很荣幸，能有这样机会与你们在一起进行交流和探讨。
在这个富有生机和活力的初秋时节，看到你们一张张青春逼人的脸庞，我不禁想起那首著名的《沁园春•长沙》：“恰同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒”。
意气风发的年纪，多让人羡慕啊，从中激荡青春活力感悟人生哲理。
这里，我想主要围绕“三句话、六个字”来跟同学们交流，这“三句话、六个字”就是“感恩、责任、敬畏”，希望能带给大家一些思考和启迪，共同分享彼此生活中的些许感受和体会。
第一：常怀感恩，用感恩的心感知世界 在谈这个话题之前，我想先请问在座的同学们一个很普通的问题：当你每天早上吃着父母为你准备好的早餐时，你是否对父母说了声“谢谢”；当你在生日的时候收到好朋友送给你的一份精美礼物时，你是否对朋友说了声“谢谢”；当你在餐厅里享受着服务员为你端来的可口佳肴时，你是否想到过道一声“谢谢”；当你在拥挤的公共汽车上得到了别人给你让开的座位时，你是否想到过道一声“谢谢”……不知道同学们是否意识到这些问题，也不知道同学们会作出怎样的回答。
是的，“谢谢”这两个字何其简单、何其普通、又何其容易，但是我们有几个人能真正理解这两个字所传达出的特殊含义，我们又有几个人能真正从灵魂深处说出这两个字呢
其实，“谢谢”的内涵就是感动、感激和感谢，它展示的是一种感恩的方式，表达的是一种感恩的情意，流露的是一种感恩的情怀。
说“谢谢”，就是感恩。
感恩，是对别人给予自己付出的回报、对别人给予自己帮助的感谢、对别人给予自己赞赏的感动，是一种最乐观、最豁达、最阳光的人生态度和处世哲学。
美国前总统罗斯福家一次被盗，丢了许多东西。
一位朋友闻讯后，忙写信安慰他，没想到罗斯福却给朋友回了一封信，他说：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。
感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。
”对任何一个人来说，失窃绝对是很不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由，从中我们可以悟出这样的道理：心存感恩，海阔天空
感恩，是朴素高贵的情感，是不可磨灭的良知，是深藏于内心的品质，是善良人性的标签
感恩，是一种人生智慧，是一片肺腑之言，是一份铭心之谢
感恩更是我们这个民族千古相传的传统美德，“饮水思源”的古训家喻户晓，“滴水之恩当涌泉相报”的道理老少皆知。
山感恩大地，方成其高峻；海感恩溪流，方成其博大；天感恩飞鸟，方成其壮阔。
我们感恩树木的葱茏，花草的芬芳；我们感恩清风的多情，雨水的滋润；我们感恩生命的伟大，生活的美好；我们感恩父亲的仁厚，母亲的慈祥；我们感恩老师的教诲，朋友的帮助。
拥有一颗感恩的心，这个社会就会多一些宽容与理解，少一些指责与隔阂；多一些和谐与温暖，少一些纷争与冷漠；多一些谦虚与知足，少一些骄傲与放纵；多一些平淡与从容，少一些浮躁与喧哗。
在座的各位同学，你们生长在改革开放、国运昌盛的新时代，正处于人生发展、人格养成的黄金阶段，尤其要有一颗感恩的心和一份感恩的情，懂得感恩、学会感恩、常怀感恩，用感恩的心来感知世界、用感恩的心来体验社会、用感恩的心来对待他人，在感恩中学习，在感恩中生活，在感恩中成长。
然而，在我们的同学当中，又有多少人懂得感恩呢
最近，有媒体报道了湖北贫困大学生受助不感恩被取消资格的事件，很值得我们深思。
去年8月，襄樊市总工会与该市女企业家协会联合开展“金秋助学”活动，19位女企业家与22名贫困大学生结成帮扶对子。
入学前，该市总工会给每名受助大学生及其家长发了一封信，希望他们抽空给资助者写信汇报一下学习生活情况。
但一年多来，被捐助者中竟有三分之二未给资助者写信，有一名学生倒是写过一封短信，但信中除了乞求和希望，通篇连个“谢谢”都没说，让资助者心里很不是滋味，结果有5人因此遭到了捐赠者的抛弃。
同学们，知恩图报，人之本性；忘恩负义，天理难容。
这里，我给大家讲一个湖南少年黄轲的故事，感受一段有情少年的感恩之旅。
黄舸是湖南岳阳人，7岁被确诊为先天性进行性肌营养不良，这是一种现代医学无法攻克的绝症，而且随着年龄增长病情会不断加重，最终心脏会因肌肉完全丧失运动机能停止跳动，患者的生命一般不超过18岁。
黄舸的病情经媒体报道后，引起了社会各界的同情和关注，并得到了来自全国各地的500多笔捐款。
2003年，黄舸向他的父亲提出了“最后的要求”:要去看看汇款单后面的好人。
从那时起，父子俩骑着三轮摩托车，克服许多常人难以想象的艰辛和困难，开始了寻找恩人的征程。
他们的行为感动了无数的人，沿途人们送来矿泉水、方便面和日常用品，很多旅店免收他们的住宿费，在岳阳的时候一个好心人还帮他们换了辆新三轮车。
他们每找到一个恩人，向恩人表达了他的感激之情，都会让恩人感动得热泪盈眶。
黄舸说，“也有人问我为什么要这么辛苦地坚持，连累父亲也辛苦。
我也说不清楚，就是心里有种强烈的感觉，觉得很感谢他们，应该感谢他们”，“滴水之恩，我们无法涌泉相报，但恩人们给予我的这些温情，会让我永不放弃。
这个感恩的旅程，我也从不觉得孤单”。
几年来，他们就这样怀着感恩的心走过了全国数十个城市，行程一万三千多公里，向30多位恩人当面道了谢。
同学们，黄轲不是英雄，也不是明星，他只是一个身患绝症的重病人，但他在生命的最后时刻却做出了不平凡的举动；他没有口号，也没有豪言，他只有一个很平凡的心愿，就是向帮助过他的人当面说声“谢”；同学们，一个即将结束生命的人尚能把感恩作为自己的最大心愿，而我们这些风华正茂的同龄人呢，面对黄轲，我们应该有什么样的思考、什么样的选择、什么样的行动呢。
同学们，我们从呱呱坠地到长大成人，从进入学校到走向社会，无时无刻不包裹在一个充满恩情的网络中，父母对我们有养育之恩，老师对我们有教育之恩，同学对我们有帮助之恩，社会对我们有关爱之恩，军队对我们有保卫之恩，祖国对我们有呵护之恩。
因此，我们需要感恩的事很多，需要感恩的人很多。
但我觉得，作为当代中学生，最首要的就是要感恩父母。
人间真情浓于水，父母之爱深似海
父母的爱，给予了我们的生命，创造了我们的人生；父母的爱，是我们失意时的避风港，是我们生命中的加油站；父母的爱，是呵护我们成长的雨露，是鼓舞我们奋进的风帆。
当我们呀呀学语时，能不厌其烦地教我们说第一句话的，是父母；当我们蹒跚学步时，能紧紧拽着我们的小手的，是父母；当我们遇到困难时，能倾其所有来帮助我们的，是父母；当我们受到委屈时，能耐心听我们哭诉的，是父母；当我们犯错误时，能毫不犹豫地原谅我们的，是父母；当我们取得成功时，会衷心为我们庆祝、与我们分享喜悦的，是父母。
因此，回报父母、感恩父母、孝敬父母是我们义不容辞的责任。
百善孝为先，孝为德之首。
孝敬父母自古以来就是中华民族的传统美德，《论语》上说∶“孝弟也者，其为仁之本与。
”是说孝顺父母、友爱兄弟是一切道德的基础。
《三字经》里说：“首孝悌，次见闻。
”是说做人首先要懂得孝顺父母、尊敬长辈，其次才是读书认知。
“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义”，这句《贤文》说的是，滴水之恩当涌泉相报，这不仅是人类的美德，而且动物界也奉行。
前不久，媒体报道了这样一个小故事：一位小学二年级的学生在做一道数学连线题时，把一块砖跟25克相连，并在题后写了一句话：我爸爸是个搬运工，每天靠搬砖赚钱，如果每块砖只有25克重，那爸爸就不用那么辛苦了。
老师在阅卷时用红笔写下了四个字：爱心无价。
同学们，当你们为自己的生日庆贺的时候，你们可曾留意过父母的生日，可曾在父母生日的时候送上一份特别的礼物和真挚的祝福。
俗话说：儿奔生，娘奔死。
你们可曾知道，自己的出生日就是母亲的受难日。
母亲生育孩子所消耗的体力，如同背负相当于自己体重三倍的重物、一步步爬上泰山顶，这是何等的残酷与痛苦
今年母亲节的时候，在湖南长沙市的闹市街头，公开播放了长约8分钟的产妇分娩镜头，其艰辛的场面让驻足观看的每一个人倍感震惊。
母亲用生与死的考验换来了我们的生命，我们怎能不感恩
同学们，当你们在现代化的多媒体教室里读书学习的时候，当你们坐在电脑旁尽情地感受网络风暴的时候，当你们享受着手机、MP3带给你们轻松时尚的时候，你们可曾想过，为了你们能拥有一个优越的学习环境和舒适的生活环境，有多少父母在日夜操劳、劳苦奔波，有多少父母在含辛茹苦、经受煎熬，有多少父母在流血流汗、忍辱负重，而我们又怎能不感恩
在我们的同龄人中也发生了许多感人至深、催人泪下的动人故事。
这里，我想跟同学们讲三个真实的故事，一起来体会什么是“大孝无声、大爱无言、大德无痕”。
第一个是浙江林学院学生刘霆的故事。
刘霆是浙江林学院的一名大学生，他本有个幸福的家庭：爸爸是工人，妈妈是裁缝，自己从小成绩优异。
然而，六年前母亲患上了尿毒症，为了给母亲治病，家里不仅耗尽了所有积蓄，连房子也卖掉了，不堪重负的父亲也离家出走，幸福美满的三口之家顷刻间就崩溃了，刘霆只能与母亲相依为命，边照顾母亲边发奋学习。
2006年，刘霆以超过重点线的高考成绩考上了浙江林学院。
为了既能上学，又能照顾母亲，他只好背着母亲上大学，每月靠着在学校勤工俭学的 50元补贴过着艰难的生活。
刘霆背母上学的事迹在社会上不胫而走，被媒体报道后在全国引起了强烈反响，先后被评为全国十大“中华孝亲敬老楷模” 、“2006年中国十大孝星”及“2006年度浙江骄傲十大人物”称号。
第二个是四川邻水县石永中学学生曹瑜的故事。
曹瑜今年19岁，家住邻水县荆坪乡二村。
2006年，在福建打工的父亲突患尿毒症，生命垂危，需及时换肾。
面对家庭的困境，孝顺的她不顾自己年龄小而且就要高考的现实，以巨大的勇气决定割肾救父。
但她的这一想法遭到了父母亲友及医生的反对，然而曹瑜以跪地求父的执着真情，换来了父亲的点头同意。
手术前医生告诉曹瑜：手术可能致命或者致残，考虑清楚了吗
曹瑜却毫不犹豫地在手术单上签上了自己的名字，勇敢地把自己的肾捐给了父亲，从而挽救了父亲的生命。
此后不久母亲含泪撇下她和父亲南下福建打工，照顾父亲的重担落在了曹瑜一个人肩上。
她把父亲带到了自己学校，安排在一位老师免费提供的10平方米小屋里。
每天除了要完成繁重的学习任务，她还要悉心照料正在恢复身体的父亲，买菜、煮饭、洗衣，生活得相当艰难而顽强。
曹瑜割肾救父、带父上学的事迹传出后，引起社会各界的极大关注，而她也被提名为“2007年全国道德模范”。
第三个是湖南岳阳县中学生陶星的故事。
陶星是岳阳第三中学学生，2004年，年仅14岁的陶星遭遇家庭变故，身患胃癌的父亲去世，姐姐外出打工，留下一个天生聋哑痴呆并患有羊癫疯的母亲与他相依为命。
为了边学习边照顾母亲，他把母亲带到学校并在学校附近以每月60元租了一间地下室。
他母亲的羊癫疯病发作频率高，而且一发就口吐白沫、不省人事，由于担心母亲在晚上发病，他就始终和母亲同睡一张床。
睡觉时，他两只手紧紧抱着母亲的两条腿，如发觉异常现象，他就起来把母亲紧紧抱到怀里，直至母亲镇静并吃了药为止。
因家庭经济状况十分窘困，他和母亲过得十分艰难，一年四季大部分时间都是用白菜和辣椒下饭，他脚上的胶鞋补了又补，直到实在无法穿才花18元钱买了一双新鞋。
陶星在他家的墙壁上刻着他一天的作习时间表：早晨5时半起床洗刷、搞好室内卫生；6时赶到学校参加早自习；7时回家做早餐，帮助妈妈穿衣洗脸、刷牙，给妈妈喂饭；中午回家做饭、给妈妈喂饭；17时半回家做饭，给妈妈喂饭、洗澡、服药；19时自习；22时30分睡。
两年前，陶星以全校第一名的成绩考上了高中，明年就将考大学。
有人问陶星：“你如果上了大学，怎么照料母亲
”他坚毅地回答：“如果能考上大学，我仍然背着母亲上大学。
哪怕是捡破烂，我也要让母亲过好每一天。
” 他们都是十八九岁的年轻人，都处在爱做梦的年纪，然而他们的事迹却让我们每一个人都禁不住潸然泪下。
同学们，对照反思一下吧，当我们的家庭发生变故、陷入困境时，我们能否像他们那样用稚嫩的双肩挑起重担；当我们的父母身患重病、需要照顾时，我们能否用像他们那样的孝举回报父母的恩情；当我们面临求学和家庭的双重压力时，我们能否做出像他们那样感天动地的选择。
俗话说：天底下最无私的爱，就是父母对子女的爱。
父母疼爱自己的孩子，是不计任何代价、不求任何回报的，唯一愿望就是让自己的孩子健康成长、成家立业、奉献社会。
感恩父母，作为当代中学来说，没有经济能力不要紧，没有物质条件不要紧，重要的是要想在心中、作出承诺、付出行动，在一点一滴的小事上来回报父母的恩情。
我觉得，作为学生至少可以做到以下三点：一是与父母多沟通交流，主动同父母促膝谈心，烦恼事向父母倾诉，高兴事与父母分享，让他们来感受和呵护我们的成长；二是帮父母多分忧解难，主动帮父母做一些力所能及的家务劳动，为工作劳累的父母揉揉肩、锤锤背、洗洗脚，为父母减轻精神和体力上的压力；三是同父母保持感情联系，父母生日时记得捎上一句祝福，父母出差远行时不忘道一声问候，父母烦恼失意时送上几句贴心的话，在外求学工作时多给父母写写信、打打电话，让父母体会到我们对他们的关心和真爱。
当然，除了感恩父母，我们还要感恩老师、感恩同学、感恩社会，感恩让我们感动的一切，感恩为我们付出的一切。
初中生演讲稿，要写得好的，3分钟
养成良好习惯，从现在做起 养成教育现场会前的动员辞古往今来，能够在事业上取得成就的人是很多的。
他们的成就和荣誉，往往令人敬佩、羡慕，人们也常渴望着能取得他们那样的成就。
然而，怎样才能达到预想的目标呢?数学家陈景润说：“认准方向朝着理想，从小处做起，一步一步地积累着，走下去，这就是成功的秘诀。
”成功者之所以能成功，并非他们的先天条件多么优越，而是他们在细节上比其他人下了更多的功夫，所以取得的效果就略胜一筹。
我们平时认为细节并不重要，曾有成大事者不拘小节之说，有些同学对马马虎虎，拖拖拉拉也早已习以为常了。
其实任何小事都是大事。
集小恶则成大恶，集小善则为大善。
机会蕴藏于小事中，只有做好每一件小事，才能抓住成功的机会 。
福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。
和他同应聘的三四个人都比他学历高，当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。
他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓里。
然后才直到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。
”董事长说：“很好，很好
福特先生，你已被我们录用了。
”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了
”董事长说：“福特先生，你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事，所以，我才录用你。
”福特就这样进了这个公司，这个公司不久就扬名天下，使美国汽车产业在世界占居鳌头，福特把这个公司改为“福特公司”，这就是今天“美国福特公司”的创造人--福特。
是的，不管是生活还是学习，都应该养成注重细节的习惯，不论做任何事情都应该踏踏实实，一步一个脚印地去完成，将小事做细，认真做好、做细生活中的每一件事，养成良好的习惯，从自身做起、从小事做起，，提高自身素质，就一定能获得成功。
求一份三分钟的演讲稿不要太长
有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑；有谁不向往诗经中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。
如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。
所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。
个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。
那么“微笑”的涵义是什么呢
有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。
“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，也是服务行业职业道德的重要内容。
很多时候，它可以代替语言上的欢迎，给客人良好的第一印象。
微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。
它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变的贫瘠。
它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。
”微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以创造难以估量的财富；微笑服务是一股巨大神奇的力量，它可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。
事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。
当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。
除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。
你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。
”希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。
从此以后，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今天对客人微笑了没有
” 微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离; 微笑传递的信任，可以让人感受到你地真诚； 微笑是一把神奇的进钥匙，可以打开心灵的钥匙； 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情修养和魅力； 微笑是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。
但微笑并不是一件可以随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。
微笑的要求是真诚、适度、合时宜。
想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。
请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。
实践证明，只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的希望。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。
微笑体现了这种良好的心境。
微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。
试想一下，如果一个服务人员只会一味地微笑，却不知道去真诚服务，那么微笑又有什么用呢
因此，微笑服务，最重要的是感情上把旅客当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为旅客的知心人。
只要我们每个人都能奉献出一份爱心，一份真诚，一个微笑，就能创造出一份和谐，一份温馨。
一个微笑，花费很少， 价值却很高； 给人幸福， 不求回报。
一个微笑，仅有几秒， 纵然素不相识，留下的记忆，十分美好。
没有人富，富到对它不需要； 也没有人穷，穷得给不出一个微笑 朋友，微笑吧
在人生的旅途上，微笑，是永远畅通无阻的护照。
上台演讲开场白
大家好我是某某某今天很高兴大家能愿意听我说话也很荣幸我有这次机会谢谢……然后就开始
