
关于企业文化的演讲稿
文化讲稿企业文化本身包括了理制度文化、行为文化和物质文化个方面的内容,可以使新进员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。
另外企业文化是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系,将公司的文化传授给新进入者,可以使他们快速融入公司。
企业文化是以价值观塑造为核心,提升企业绩效和管理水平为目的,优秀的企业文化必须包涵两个要素:一是核心理念是否正确、清晰与卓越,二是这种理念是否够宣传贯彻下去,让每个员工认同并且体现在自己的实际工作中。
很多企业其实并不缺乏优秀的文化理念,比如“以人为本、追求卓越、诚信、创新”等,核心理念在不同企业间没有本质差别,只是体现在工作方法与行为上,却有本质的区别,这就需要通过构建完整的培训体系来使全体员工了解企业理念是什么,如何将企业理念与自己的实际工作结合起来。
主要目标公司文化是一种资源,提高了企业的整体素质。
凝聚作用--以良好的人际关系减少了内部的摩擦与消耗,增强了内聚力。
导向作用--用共同的价值观产生的内在号召力,引导员工朝共同方向努力。
内容要求一、内容要求层次性很多企业在进行文化培训,恨不得所有的人都来听,有时一个教室有一两百人,企业各个层级和部门的人都有,讲师也是“眉毛胡子一把抓” ,不分对象,跟谁都是一个内容,这样往往没有好的效果,在企业进行文化建设的初期,需要对企业文化理论有基本了解的时候,可采用这样的培训I方法,但如果进行深入的文化建设,显然这种方法是不够科学的。
在进行企业文化培训时,需要针对不同层级和职能的人,设计不同的培训内容和形式。
比如着名的HP公司,他们的培训非常的优秀,从员工进行公司开始,就要接受各种不同内容的培训,基本的思路是根据员工的工作内容和成熟度,培训过程是由“硬”到软“的,课程从技术业务知识到沟通技巧再到文化、思维,是一个不断深化的过程。
从企业的层级别来看,高层需要了解企业文化的本质、与传统文化的关系、与战略、核心竞争力的关系、如何实施文化变革等内容中层的侧重点在于如何在领导下属、实施考核、团队建设中体现企业文化,即企业文化与管理技能的结合,没有优秀的领导技能就无法传扬公司的文化,而基层人员则更需要理解本公司的企业文化理念,以及如何把在工作中体现出企业文化;新进人员需要认识公司的历史和文化、先进人物事迹、行为规范等。
由此可见,如果没有针对性,实行大锅烩式的企业文化培训,往往没有效果。
从企业职能别来看,不同部门对企业文化的需求也不一样,营销部门需要了解企业文化与品牌建设、促销推广、广告公关等内容;人力资源部门需要了解企业文化与招聘、培训、考核、薪酬、激励、奖惩、任免等工作的有机结合;生产部门需要了解企业文化如何体现在工艺设计、质量控制、流程改造、操作规范等环节;财务部门则需要了解企业文化在投融资、预决算管理、成本控制等方面的应用;其他部门的文化培训也应该有不同的侧重点。
二、形式要求生动性企业里的培训与我们在学校里接受的教育有显着不同,一方面在于作为成年人,对单纯的知识教育兴趣度很低,吸收困难,另一方面在于企业培训讲求投资回报率,即必须能够提升员工的能力和素质,对企业业绩有贡献。
企业文化培训也不例外,传统的讲授式的培训方式效果很不理想,没有针对成年人学习的特点,也没有针对企业的具体管理问题和经营特色,因此,往往让人觉得企业文化培训不能立竿见影。
诚然,企业文化作为一种比较新的管理理论和方法,以价值观塑造为核心,以凝聚人心、提升管理水平为目的,他的重要作用是勿庸置疑的,但由于企业文化缺乏统一的操作办法,所以往往让大家觉得很“虚 ”。
实际上,企业文化的好坏并不是学来的,而是“悟”来的,需要高层管理者具备优秀的领导能力和管理水平,以身作则,大力推行;中层管理者能够理解并贯彻实施;基层人员则能够把企业文化的各种理念体现在自己的工作中。
由此看来,采取什么样的培训形式也不能一概而论,必须分层级和部门进行,否则就不会有好的效果。
采用各种硬性的规章制度可以让企业管理严谨,但只能达到“不落后”,要成为“卓越”的企业,就必须靠文化来进行管理,要让员工自觉自愿地遵从和维护企业的制度和文化,这就需要员工的感悟。
感悟是一种境界,需要综合运用各种培训方法,包括讲授式、案例学习式、研讨会、活动、游戏、拓展训练、团队训练等,每种方式都有自己的优点,要根据培训内容和对象来选择,比如讲授式一般适合针对高层的比较理论的课程,而活动、游戏式的培训方式则适合需要感悟和体验的课程,研讨式更适合需要员工对某一问题进行深入探究,并形成共识的课程。
三、组织要求完整性企业老总往往比较重视企业文化培训,一般把企业文化的培训工作放到人力资源部或者党委办公室这样的部门,但老总往往对培训的组织工作很不满意,缺席率高,员工兴趣不大,花了钱却看不到效果。
企业文化建设是个系统工程,不但需要企业上下对文化的内涵达成共识,还需要调用一定的人员和资源进行企业文化培训的组织和实施工作。
很多优秀的企业都构建了完整的企业文化培训体系,比如GE公司的前总裁杰克。
韦尔奇不但自己定期亲自在GE培训学院对各级员工进行企业文化培训,而且要求中高层管理者都能够结合自己的工作,设计专门的培训课程,其中企业文化是非常重要的部分。
摩托罗拉公司的培训体系也很健全,员工从进入公司的一天起,就接受企业文化的熏陶,并且能够自觉自愿的遵从和维护公司的文化。
主要内容1、公司如何对待员工的主要思想与配套措施,如公司如何对待员工,有哪些福利措施,为员工实现个人价值创造了哪些环境,个人在公司的发展前景等。
2、突出公司的文化愿景、战略及核心价值观。
3、发生在企业的有名的故事与案例,让大家在一种身临其境的过程中学习公司的文化。
4、文化对公司发展的重要性及与公司文化保持一致的方法与重要性。
5、公司员工的行为准则。
主要办法1、突出文化的作用与文化建设的重点,让大家在第一时间就对公司的文化有一个比较系统的认识,并树立一种必须在行动、思想上与公司保持一致的意识。
此项工作必须由一个比较了解公司发展历程、战略思想及企业文化的精髓的资深员工来完成,包括公司的发展历程、公司文化的核心及形成的一些行为、制度文化和有效的文化建设方法与载体。
2、很多大中型公司的员工上班了两三年还不知道公司的高层管理人员的模样,更无从了解公司高层对员工的态度与思想。
如果让员工在进公司的第一天就与公司高层领导见面,会让新进者对公司及公司领导有一种油然而生的亲切感,在第一时间树立一种为公司服务的意识。
3、准备一份优秀的学习性文本,最好有一份全面介绍企业各方面情况的员工手册等,让员工可以进行随时随地学习,对自己的思想与行为进行调整和约束。
4、为每一个新进的员工指定一个合适的入职指导人,加强对新员工入职的指导。
5、动态信息掌控。
每隔一段时间对新入职员工进行一次互动交流,如部分员工的座谈会,问卷调查等,了解员工在融入企业过程中所遇到的问题,进行有针对性的帮助与教育。
注意事项(一)突出个性企业文化对于任何企业而言都是个性的,放之四海而皆准的企业文化是没有个性的企业文化,即使落实到具体实际中去,也变成了“形而上学“ 的模式。
建设企业文化不能模仿,否则就像影子一样显现不出来。
所以,企业文化必须分析整台不同的价值观念,精心提炼出最适合本企业发展、最有价值的精神。
在进行企业文化培训时,也需要形成个性,要针对不同层级和职能的人,设计不同的培训内容。
从企业的层级来看,高层需要了解企业文化的本质、与传统文化的关系、与战略和核心竞争力的关系、如何实施文化变革等内容;中层的侧重点在于如何在领导下属、实施考核、团队建设中体现企业文化,即企业文化与管理技能的结合,没有优秀的领导技能就无法传扬企业的文化;而基层人员则更需要理解本企业的企业文化理念,以及如何在工作中体现出企业文化:新进人员需要认识企业的历史和文化、先进人物事迹、行为规范等。
从企业的职能来看,不同部门对企业文化的需求也不一样,人力资源部门需要了解企业文化与招聘、培训、考核、薪酬、激励、奖惩、任免等工作的有机结合生产部门需要了解企业文化如何体现在工艺设计、质量控制、流程改造、操作规范等环节:财务部门则需要了解企业文化在投融资、预决算管理、成本控制等方面的应用;营销部门需要了解企业文化与品牌建设、促销推广、广告公关等内容的关系;其他部门的文化培训也应该有不同的侧重点。
由此可见,如果没有针对性,实行 “大锅烩”式的企业文化培训,往往没有效果。
(二)强化组织保证企业文化培训是一项系统工程,必须加强管理,建立健全责任机制和激励机制,形成系统全面的组织保证体系。
在企业文化中,管理者是企业利益的代表者,是下属发展的培养者,是新观念的开拓者,是规则执行的督导者。
在企业文化培训中,企业管理者起着决定性作用,搞好企业文化培训,关键在于管理者特别是各部门的一把手。
如果没有管理者的以身作则,要想培育和巩固优秀的企业文化是相当困难的。
这就要求企业文化的培训首先要提高企业各级管理者的素质,充分发挥其在企业文化建设中的骨干带头作用,管理者的政治素质、精神状态以及对企业文化建设的认知程度直接影响着企业文化培训的作用和力度,只有把企业管理者的示范作用、主导作用和战略思考同广大普通员工参与的基础作用、主体作用、扎实工作有机地结合起来,才能使企业文化真正融入企业中。
同时要建立健全系统全面的企业文化管理机制,制定企业文化培训责任制,把企业文化培训纳入到各级管理者的责任考核之中,作为对管理者奖惩的重要依据之一,各部门明确各自的职责范围,逐步形成企业内部全员参与的企业文化格局。
只有企业的各级管理者对企业文化建设真正给予了高度的重视,企业文化培训的组织力度才可以得到加强,培训才能扎实有效地向纵深发展。
(三)形成体系 企业文化培训的目的是要让员工提高综合素质,促进企业的可持续发展。
要使企业文化培训能长期持续地发挥作用,就必须建立个符合企业实际的企业文化培训体系。
建立一套完整的适应自身企业文化培训体系的基本步骤是:第一,要对本企业现状进行系统的调查研究,把握住企业文化建设的重点:第二,拟出企业文化建设的构想,组织专家论证和员工讨论第三。
确定企业文化的摹本素,而后依据岗位不同分解为相应的要点,从而建立完整的企业文化培训体系;第四,广泛宣传,形成舆论,使企业文化培训体系渗透到每一位员工的头脑里:第五,编制规划,分步实施,实现管理的整体优化。
五项原则1、目的性 这里的目的性包括两个方面。
一是企业文化自身的定位;二是企业文化考核的目标和方向。
2、开放性 企业文化的建设必须要服务于企业,服务于客户,那么企业就必须与外界接触,那么企业文化考核就需要具有开放性。
3、创新性 市场是不断进步的,企业也在不断发展,那么企业文化要想更好地服务于企业就必须不断发展创新。
4、参与性 参与性或者说是人性化,企业文化考核的主体是“人”,企业文化的参与者也是“人”,企业文化的建设始终围绕着“人”来展开,那么企业文化的建设就必须人性化
5、独特性 不同的行业拥有截然不同的企业文化,企业应结合行业的特征及自身的特点建立特色的企业文化。
五个方面1、企业文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的基本游戏规则,所以始终会以“解决问题”做为自己的宗旨。
2、企业文化是被大家认为有效的而共享,并共同遵循并自觉维护的; 3、企业文化是习得的 4、企业文化是维系企业持续发展的。
5、企业文化集中反映了企业的关键价值。
考核要素 1.经营哲学 经营哲学也称企业哲学[1],是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。
它是指导企业行为的基础。
一个企业在激烈的市场竞争环境中,面临着各种矛盾和多种选择,要求企业有一个科学的方法论来指导,有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为,这就是经营哲学。
例如,日本松下公司“讲求经济效益,重视生存的意志,事事谋求生存和发展”,这就是它的战略决策哲学。
北京蓝岛商业大厦创办于1994年,它以“诚信为本,情义至上”的经营哲学为指导,“以情显义,以义取利,义利结合”,使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番,跃居首都商界第4位。
2.价值观念 所谓价值观念,是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们(个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。
可以说,人生就是为了价值的追求,价值观念决定着人生追求行为。
价值观不是人们在一时一事上的体现,而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。
企业的价值观,是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识,是企业全体职工共同的价值准则。
只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。
有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为,企业才有希望。
因此,企业价值观决定着职工行为的取向,关系企业的生死存亡。
只顾企业自身经济效益的价值观,就会偏离社会主义方向,不仅会损害国家和人民的利益,还会影响企业形象;只顾眼前利益的价值观,就会急功近利,搞短期行为,使企业失去后劲,导致灭亡。
3.企业精神 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。
因此,它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的核心,在整个企业文化中起着支配的地位。
企业精神以价值观念为基础,以价值目标为动力,对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。
可以说,企业精神是企业的灵魂。
4.企业道德 企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。
它是从伦理关系的角度,以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
企业道德与法律规范和制度规范不同,不具有那样的强制性和约束力,但具有积极的示范效应和强烈的感染力,当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。
因此,它具有更广泛的适应性,是约束企业和职工行为的重要手段。
5.团体意识 团体即组织,团体意识是指组织成员的集体观念。
团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。
企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分,使他们对自己作为企业的成员而感到自豪,对企业的成就产生荣誉感,从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。
因此,他们就会为实现企业的目标而努力奋斗,自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。
6.企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的,被消费者和公众所认同的企业总体印象。
由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象,如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等,这些都给人以直观的感觉,容易形成印象;通过经营实力表现出来的形象称深层形象,它是企业内部要素的集中体现,如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。
表层形象是以深层形象为基础,没有深层形象这个基础,表层形象就是虚假的,也不能长久地保持。
7.企业制度 企业制度是在生产经营实践活动中所形成的,对人的行为带有强制性,并能保障一定权利的各种规定。
从企业文化的层次结构看,企业制度属中间层次,它是精神文化的表现形式,是物质文化实现的保证。
企业制度作为职工行为规范的模式,使个人的活动得以合理进行,内外人际关系得以协调,员工的共同利益受到保护,从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。
8.企业文化的结构 企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序,主次地位与结合方式,企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。
它表明各个要素如何链接,形成企业文化的整体模式。
即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。
9.企业使命 所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。
是指企业的根本性质和存在的理由,说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。
企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。
它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企业的形象。
什么是CIO
CIO通常归公司执行主管(CEO)、运作主管(COO)或财务主管(CFO)领导。
中文意思是 首席信息官或首席资讯官,英文是(Chief information officer),简称:CIO。
CIO是一个比较新的职位,随着商业领域多极化的竞争与发展,越来越多的企业开始将Innovation这一概念作为企业的持续发展的动力和竞争优势,CIO将成为未来企业最为重要的职位领导人之一。
顺应此潮流,国外已经开始有各种各样Chief Innovation Officer培训,其中最有名的是Langdon Morris,他出版了一本名为《Leading Innovation Workbook》,并在世界各地进行巡回演讲授课,颇受好评。
CIO-职责定位 CIO视为企业信息化的推动者,首先因为CIO是进入企业决策圈的角色,有义务对企业的长期发展负责,通过组织起一支专业队伍来完成其使命,而整合外部资源也是其中之一。
可以从4个层面来分析CIO的职责:战略层面、执行层面、变革层面、沟通层面。
1.战略层面CIO的职责是挖掘企业的信息资源、制定企业信息化战略、为企业信息化合理布局、评估信息化对企业的价值等。
信息资源规划是CIO的首要职责,信息化的第一步应该是信息资源规划而不是产品选型。
2.执行层面负责信息流、物流、资金流的整合,完成信息系统的选型实施,收集研究企业内外部的信息为决策提供依据。
更为重要的是要担当起电子商务管理,以及信息工程的监理工作。
3.变革层面协助企业完成业务流程重组,运用信息管理技术重建企业的决策体系和执行体系,同时要对信息编码和商务流程统一标准。
不仅要推动企业信息化的软硬环境优化,而且要为CEO当好参谋,与各高层管理者一起促进企业内外部商务环境的改善。
4.沟通层面安排企业信息化方面的培训,发现信息运用的瓶颈,观察研究企业运作中的信息流及其作用。
协调沟通上下级关系,打造优秀的IT团队。
CIO-作用 (1)服务提供者:确实,以CIO为代表的信息部门,仍然承担着为企业内部各部门提供服务的责任。
例如传统的文档服务,搭建网络平台,开发信息系统,提供硬件维修服务,安装有关软件,处理有关数据等。
(2)业务使能者:CIO站在比较客观公正的角度,观察业务部门的工作流程,能够诊断各业务部门的弊病,诊断出瓶颈所在。
CIO借助现代信息技术,优化流程,如CAD, CAM, PDM对制造业的贡献,很好地说明了CIO确实能够增强业务部门的能力,起到了业务使能者的作用。
(3)变革的代理人:CIO的工作处在传统管理与现代管理的交汇点上,是企业矛盾的集中点。
无论是流程的优化,部门级功能的优化,还是企业全局的改进与完善,CIO是传统管理方式、方法与现代管理理念的斗争点。
例如金字塔式的组织结构与扁平的学习型组织,独裁模型、看护模型与支持模型、社团模型的企业组织行为模型之间的冲突,无不说明 CIO处在企业变革的浪尖上,是企业变革的火车头,是企业变革的代理人。
(4)战略思想家:观察CIO的来源,尽管相当多的CIO来自信息行业或者说以信息作为自己的专业背景,但己有近一半的CIO是来自企业的诸如施工经理以及服务、生产制造或者是市场营销的领导。
特别当CIO的汇报关系面向决策层时,有的甚至本身就是决策层的成员,作为对企业远期目标的支持与规划,以及对企业组织结构的深刻影响,使处于变革管理焦点的CIO成为战略思想家。
(5)公司执行官:作为战略思想家的CIO,变成企业决策层的导师与顾问时,能够在战略层面为企业产品或服务开发以及市场营销起着积极作用,利用现代信息技术为商业带来机遇时,CIO就成为企业CEO或者COO的最佳人选,因为CIO具备企业全局的观点。
EBay公司‘的总裁梅纳德??韦布就是一个很好的例子。
他原来是CIO,现在早己晋升为eBay的COO了。
(6)商务合作伙伴:这一条重点论述。
如果仅仅将CIO所代表的信息部门局限于企业职能部门的作用,而没有走出企业围墙之外,看不到互联网技术使异域、异地的供应商、销售商及客户,已紧密地联系在一个价值链上,看不到企业之间的竞争,己演变成为整个商业生态系统的竞争,便不能很好地理解其商务合作伙伴关系。
CIO的作用不断变化,从企业内部走向企业外部,CIO不仅是企业内部的技术专家、顾问、变革代言人、决策成员,等等,在整个企业生态系统中担当着这些责任,发挥着这些作用,是名符其实的“扩展企业”或“虚拟企业”或战略企业联盟中的重要角色。
所谓扩展企业是这样一个机构:所有外部系统、流程、联盟以及与客户\\\/用户的交互和机构内部运作综合在一起,作为所有内外部职能的整体,也就是机构范围的完整布局。
虚拟企业,是指本应常规企业内部完成的功能或业务流程,全部外包出去,企业所剩下的功能单元,以及外部配套的所有企业,甚至包括那些备用的企业,构成了虚拟企业(集团)。
有业务,这些企业就聚在一起,没有业务就分开,组织十分分散。
甚至下次需要聚合的时候,有的企业不在这种聚合中。
本应服务于某个企业的CIO变成“扩展企业”或“虚拟企业”或企业联盟中的CIO,他们是网络社区里的工作者,其任务和作用是在顾客、供应商与合作伙伴之间搭建系统、传送服务,为他们提供合适的矩阵式网络协作环境。
在各种各样的商务与交易中,CIO负责管理和维护网络世界里这种日常性的相互连接。
CIO有时60%-70%的时间花在“防火墙”以外的事务上,企业组织内部的事务变成次要的了。
“扩展”或“虚拟”的最高事务包括供应链与数据流的集成、网络的分布与全球化、企业的知识管理与战略联盟。
CIO成为供应商、服务提供商、客户和决策团体的商业伙伴。
诚然,企业内部的供应链管理、厂商控制、数据中心操作、客户信息收集分析传播和网络安全的职责不会消失,所有内部这些事务仍然是完整的企业信息化及信息技术环境的基石。
CIO-主要障碍障碍1:全面的沟通艺术交流与沟通对技术人员本不是件困难的事,做学术报告、参加研讨会、撰写文章等是技术专家的看家本领。
但是,作为CIO的沟通与交流就不能仅仅是这么乏味、简洁、单纯。
从方向上讲,CIO的沟通是全方位的上中下:企业高管、中层主管以及基层员工;从内容上讲,CIO要沟通的包括战略、管理、技术和理念;从形式上讲,除了上述的正规渠道和书面材料,更重要的是在饭桌旁、走廊上、娱乐场、家庭里等的轻松谈论。
企业高管不仅仅是CEO,还有CFO、CTO,有董事会成员,监视会成员。
中层主管包括企业主要职能部门如战略发展、投资管理、财务管理、人力资源、研发管理等,业务领域如采购部门、销售部门、生产计划部门、车间管理等以及子公司或产品事业部的主管。
CIO要学会说话,要学会根据不同的场合、时间、对象和问题,说不同的话。
与企业高管,CIO要了解企业的发展战略、企业最关心的问题、高管对IT技术与应用的认识和期望,要学习战略层次的企业管理。
障碍2:与CEO\\\/CFO艰难的汇报信息化建设需要大量的资金。
从投资方面上看,信息化建设属于长期投入、长期回报、风险性高的投资。
障碍3:对企业的肤浅认识企业的组织构架、经营方式、管理水平、人员素质、开放程度、变革愿望、执行力度、价值观念等等企业文化的范畴,远远超出了技术的深度和广度。
盘根错节的人员关系更是错综复杂,非技术人员短期内可以把握。
CIO不能忽视任何一名员工,不论表面上看工作毫不相关。
企业的CIO则必须磨炼身心,改变心智模式,潜移默化地成为企业的一员。
参加企业的经营和管理活动、与企业的各类人员进行充分的沟通-上至决策者、中到部门主管、下到普通员工-是了解企业的一条最佳途径。
这些人员实际上就是企业信息化的最终用户,与他们的沟通就是与最终客户在沟通,就可以从各个侧面了解企业,了解企业的历史、发展、如今的问题、未来的愿景,了解企业的组织和各种关系,了解企业的生产、经营和管理模式以及核心业务流程,了解企业的文化。
障碍4:兰博式的个人英雄主义在中层、基层做管理工作,管理者应该是领队、教练、运动员和队医,是策划者、组织者、鼓吹者和实践者。
但是,如果要做高层管理,更需要的是领队和队医,是策划者和鼓吹者。
CIO要引领企业的方向、制定战略和规划,要扬鞭呐喊、鼓舞士气,而不仅仅事事亲躬、埋头冲锋;CIO是利用组织的力量,而不仅仅是个人的才华,这是科学家与经理人的重大区别。
要培养一个视野,一个管理者的宽广视野;要善于协调、组织和利用他人,特别是能力比你低的人。
CIO不能只表现个人的力量,而要建立一个组织,并且依靠这个组织,而这正是从技术到管理必须跨越的台阶。
在企业信息化建设的工作当中,CIO自己不能成为、也不应该使用兰博式的个体,而应该充分、合理地运用组织的力量。
障碍5:技术精英的清高与孤傲要想成为合格的CIO,一定努力成为企业需要的技术专家、管理专家。
做专家的事,一丝不苟、踏踏实实、精益求精。
在中国,权位越高、技术越精、职责越大,就越是要老老实实地做人。
总裁课程学什么?
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深入开展先进的企业文化建设 为公司持续发展提供动力支持和智力保障 满洲里光明热电有限责任公司自2000年9月组建成立以来,公司领导班子奋发进娶精诚团结带领公司330名员工在满洲里市委、政府和上级电力公司的正确领导下,坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针,着力于服务人民、奉献社会的宗旨目标,树立了以安全文明生产为基础,以市场营销为龙头,以优质服务为根本的企业文化理念,通过深化改革、强化管理,不断提高了企业经济效益和管理水平。
公司组建四年来坚持以“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神为指导全面加强了三个文明建设,通过强有力的思想政治工作稳定了员工队伍、理顺了员工思想情绪。
在开展思想政治工作中公司把加强企业文化建设作为重要载体,培育了良好的企业主导价值观念和先进的企业精神,创造出了良好的劳动和生产环境,转变了员工的服务观念和服务意识,全面提高了员工的整体素质,增强了企业的凝聚力和向心力,在社会上树立了良好的企业形象。
目前光明热电公司精神文明建设、政治文明建设和物质文明建设齐丰收,谱写出了一曲三个文明建设齐驱并进的赞歌。
一、用战略目标指导企业发展,用文化力量推动企业进步 企业文化建设是企业谋求自身生存与发展的自觉要求,满洲里光明热电公司在加快企业壮大发展与推进企业文化建设有机的结合在一起,全面提升了企业核心竞争能力。
满洲里光明热电公司的前身是满洲里市热力公司,该公司始建于1989年,2000年由于经营不善导致破产,当年由呼伦贝尔电力公司在出资572.6万元以发起的方式组建成立了满洲里光明热电有限责任公司,公司成立之初,展现在员工面前的是生产设备自投产以来一直没有大修,供热管网腐蚀严重、多处漏泄,供热面积只有36万平方米且供热质量不高、效益低下的一家小企业,面对一系列的困难,新公司组建成立后领导班子和全体员工没有畏难,首先公司进行了细致的市场调研,提出了“发展企业、服务社会”的价值理念,2000年根据市场需求和公司的实际情况,本着“科学规划,适度超前”的发展思路。
先后投入580万元资金,对原有的三台14兆瓦锅炉进行恢复性大修,2001年、2002年公司连续投入资金6500万元扩建了三台29兆瓦循环流化床环保型热水锅炉,锅炉除灰系统采用静电除尘设备,实现了污染零指数排放,同时运用先进的聚氨脂发泡保温技术,改造敷设了20公里长的一、二次供热管网。
2003年为了满足城市建设高速发展对供热的需求,公司又投入资金2亿3千万元开工建设了热电联产工程,此工程以于2004年12月30日竣工投产,目前满洲里光明热电公司已从单纯的集中供热转向了热电联产一体化运营,现有供热面积200万平方米,年发电量达到1.32亿千瓦时。
光明热电公司经过短短的四年跨越式发展,现在已拥有一套高度自动化、现代化的发电、供热系统,为满洲里市国际贸易旅游城市的建设提供了强有力的电能和热能支持。
二、把企业文化与企业管理相结合,全面提升企业管理水平。
企业文化说到底是企业的科学管理问题。
搞好企业文化建设的目的在于全面加强企业管理,以文化提升管理的水平。
在生产管理中,公司组织员工开展经常性的合理化建议和QC技改攻关活动,充分发挥出了员工的主力军作用。
2000年公司针对14兆瓦锅炉灰渣含量过高的情况,组织生产人员将颚式碎煤机进行科技改造,当年节约燃煤4000吨,2002年针对公司转动机械冷却水为开放式排放、资源存在极大浪费的情况,通过QC技改变冷却水开放式排放为闭式循环,每天节约用水150吨,公司化学运行女员工王琳在公司的支持下,完成了化学制水节盐系统的技术改造,每个取暖期节约用盐4吨。
2003年、运行人员针对循环流化床锅炉按照常规方法每次点炉启炉需要大量木炭、经济费用较高的情况,进行了大胆的尝试,他们采用了热渣伴煤点火启动锅炉的新工艺,完全取代了木炭点火、每次启炉可节约资金150元,且有效缩短了热态启炉时间。
在安全管理工作中,公司严格落实安全生产责任制、把安全生产工作落实到全员、全过程和全方位的管理,形成了人人讲安全、人人保安全、人人抓安全的安全生产目标化管理,在安全思想教育工作中,公司把重点落实在班组,从思想上抓员工的麻痹大意、从行动上抓员工习惯性违章,通过每季度的员工岗位培训和技能考试,重点对员工进行安规、交通和消防等项安全知识、安全技能的学习培训。
公司在做好生产安全管理的同时还加强了基建工作中的安全管理,四年来在连续的基础设施扩建和供热管网施工中从未出现一起安全责任生产事故,截至2005年3月公司实现了1700天的长周期安全生产记录。
在营销管理工作中公司以市场为导向,建立了“生产为营销服务、营销为市场服务”工作机制,在员工中树立“安全生产是最大的经济效益、客户就是我们衣食父母”的营销理念,几年里公司来通过提供安全可靠的热能和热诚周到的服务,得到了客户的信任,为增供扩销、开拓市场打下了良好的基础,营销窗口服务人员的竞争意识、服务意识不断加强,自公司组建成立以来每年的热费回收率都在98%以上。
在经营管理工作中、公司坚持“管理出效益”的工作理念,加强成本控制,推行了预算管理办法,建立了以业务预算为基础的全面预算指标管理体系,把公司所有的经营工作都纳入了预算考核范围,通过坚持每季度经济活动分析,加强内部控制制度,形成了费用闭环管理,取得了明显的成效。
2002年公司建立企业内部局域网网站、通过对资源数据的规划和整合,实现了工程计划、管理规范、技术标准等网络化传输。
2003年公司为了调动员工参与企业经营管理的积极性,实行了内部可控费用代金券管理办法,2005年围绕安全生产和经营管理的需要,制订了年度项目和资金计划,严格实行各类项目计划上报审核制,真正做到“先算后花。
在成本管理工作中,公司实行了目标管理体系,几年来公司对部门材料申请进行统一管理和严格审批,最大程度的降低库存,有效地减少了资金的占用,通过对设备采购实施严格的招投标管理制度,从源头上避免了腐败现象的发生。
在人员管理上,公司不断完善竞争和激励机制,按照“人各其才、适才而用”的原则,制定了公司《员工竞争上岗实施方案》、《劳动人事制度改革实施意见》等多项岗位竞争、动态考核制度,每年在供暖运行初期对全体员工进行上岗考试,形成了岗位靠竞争、收入凭贡献、职位能上能下、人员能进能出的动态管理用人机制。
2003年公司对职能部门进行了精简压缩,按照一岗多能的原则,精简了管理人员。
2004年公司热电联产工程投产运营,在热电厂管理人员的安排上公司本着以人为本、人尽其用的原则,通过竞争上岗只安排了管理人员三名。
目前公司环节干部、班组长每年一次竞争上岗,所有员工通过自身的努力均有可能走上管理岗位,新的用人机制和新的工资分配制度,极大的激发和调动了全体员工的工作积极性和主动性。
三、加大服务建设力度、塑造企业良好形象 良好的企业形象,能得到社会公众的认同和信赖,更有利于占领用户和消费者的心理市场,为此满洲里光明热电公司把树立良好的企业社会形象作为企业文化建设的一项重要任务,在开展企业文化建设中在内增员工凝聚力和外争企业知名度上下功夫。
作为一家服务性企业,提供优质热能、做到让市民满意,政府放心是公司的首要责任。
公司在塑造企业形象中把提高供热质量、转变员工服务观念作为首要工作来抓,为了提高供热质量,公司在冬季取暖期建立了详尽供暖系统不热客户档案,在每年夏季停产时期由分管营销工作的副经理带对组成不热客户供暖系统技改小组,协助客户对不属于公司责任范畴内的因客户自身系统设计、安装不合理的采暖设施进行改造,在每年的供暖初期,公司全体员工放弃“十一”长假休息,轮换昼夜值班对不热用户上门服务,协助客户放跑风,处理小缺陷,保证了客户室温在规定的温度以上。



