
我是超市的一名理货员以服务技能为主的演讲稿
很荣幸成为n超市一名普通,,重复着简单的工作,辛勤忙碌,做应该做的事,,有主人翁的思想,使n超市成为一流的超市,一流的服务,有一流的员工,这就是服务行业。
服务对n超市的员工来说,体现在面对顾客的每一个细节,为顾客提购物篮,帮助顾客找要找的商品,搬货、送货(n超市不比心连心,,直接就可以到门口。
例如有一次有一顾客买了5件礼合饼干,不好搬,也不知怎样才能到大门口,至少可以主动帮忙用车带到大门口,再把车带进来,顾客就很满意了,总是谢个不停,还说这里服务好,以后都到这里买东西)能留住老顾客迎来新顾客,将n超市以诚信,文化为重点服务理念,爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要,对顾客要对待自己的亲人一样温暖,,每个员工都要把自身的工作做好,关注细节,要有铁的纪律,从小事做起。
1.每天上班、下班、吃饭、上洗手间等都要签到。
2.每天上班问对班有什么重要事要交接,看交接班本,每天要有记录,检查商品标鉴、pop牌、吊牌、排面、、仓库等等有问题及时解决。
3.服从上级领导的安排,互帮互助,做好每次盘底工作。
4.每星期三,每月五号卫生大检查,搞好排面、货物、货架的卫生,经常清理,保持货品卫生。
5.食品的工作比较琐碎,对食品的员工来说,熟知每种商品的价格和特点,特别是要查商品的保质期、日期,萍乡、南昌临期商品要提前1—2个月写一份明细交给领班,不能留有过期商品,破损商品在卖场。
经常检查,有些未过期,温度高,或密封不太好,也有发霉熔掉的商品,也要及时下柜退货。
6.每星期四下班市调,整理好,星期五上交领班。
7.,把萍乡缺货的每天叫货,每星期日上午把南昌缺货的都写上来,交给领班统一叫货。
8.坚守岗位,做好防盗,防偷吃的工作;有顾客吸烟,及时阻止,学好消防常识,跟防损相互配合。
9.做好验货,退货工作,数字、日期、破损等把关,有入库的要入库,上货的及时上货,掌握好自己所管辖商品的库存。
10.做好每期快讯的发放工作,每期的销售工作,每星期一次的拾孤工作,有,冰箱内食品,夏天易坏、易变质商品及时归位。
要想做一个优秀员工不仅仅是做好以上这些,要多看,多听,多想,多问多学,多写,学无止境,边做边学,向好的学习,看齐,有一流的员工,才有一流的服务,更有一流的超市,在这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也会创造出一片精彩的天空,让我们一起努力吧
总之,让我们共同努力,同n超市一起成长,满腔热情,有主人翁思想,仔细负责,将顾客视为上帝,以百货大楼先进的核心理念作指引,在部门领导带领下,将不断跨越优质服务的新台阶,人人争当优秀员工,企业才能做强做大。
演讲稿是撰写一个内容,还是多方面写
净水器会议&营销&演讲稿可以这么写:1、开头:一定要声明主题、会议注意事项、礼品价值。
2、主体:主体写明白产品的参数、价格、获取方法、优惠期限、净水器十大卖点,还要写明白会议中的各个流程,互动节目安排等。
3、结尾:结尾要把安装、售后服务作重点介绍,以减少后期发生退款退货行为。
如果能捎带上主办方上台致词就更完美了。
4、主题:一个成功的会议营销,主题一定是足够吸引人,一看就懂的,还要把主题贯穿整个会议,成功的主题不仅能让用户记住品牌,还能让增加用户吸引力。
主题一般用大屏幕和横幅展示。
我在华为上班,做通讯天线的,现在需要一篇关于质量的演讲稿,大概六分钟左右,各位大神帮帮忙,感谢
如何强化企业的产品质量管理 [ 录入者:admin | 作者:未知 | 来源:网络采集所得| 浏览:107次 ] 质量是企业的生命。
在现代国际社会,企业的竞争实质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要体现在质量上。
世界著名企业之所以具有强大的竞争力,很重要的一点,就在于它们始终围绕产品质量既是挑战又是机遇这一主题,改善经营管理,发展新技术,从而生产出质量更高的产品。
(1)美国摩托罗拉公司运用西格玛公式控制产品质量。
美国摩托罗拉公司于80年代中期将西格玛管理公式应用到质量管理之中。
西格玛是一个统计学符号:标准偏差值。
把这一概念应用到质量管理上就成了:西格玛指标越高,则达到质量标准的产品所占比例越高或次品所占比例越低。
例如,假设公司要生产1mm厚的锡盘,误差不能超过0.1mm,再假定有95%的锡盘达到了这个标准,按常理说已经很不错了,但却只达到2个西格玛,即每100万个锡盘中有4.5个厚度误差超过了0.1毫米,而要达到6个西格玛,不达标的锡盘只能有3.4个,这对于任何企业来说都是质量管理上的巨大飞跃。
目前摩托罗拉质量管理已达到6个西格玛,也就是说它们生产的每100万个产品只仅有几个次品。
实行6个西格玛管理方式的关键是收集两种信息:即顾客需要什么样的产品和公司产品的构成。
第一项工作一般是通过调查来完成;第二项工作则需要把一个组织的工作分解为具体的过程,然后再测定每一过程的残次率。
摩托罗拉公司在应用西格玛管理公式中,先培训一批工人骨干,教给他们先进的统计技术,然后再由这些工人把这种管理方式推广到整个公司。
西格玛管理公式使摩托罗拉质量管理方式发生了根本性变化。
传统的质量管理方式是通过检查最终产品来中国范例测定产品质量,而西格玛管理公式旨在控制整个生产过程。
用企业管理的术语来讲,实行西格玛管理意味着从“可接受的管理水平”上升到“统计过程控制”的水平上。
摩托罗拉产品是由成百上千个元件构成的,把质量控制的焦点从最终产品转向整个生产过程,大大减少了次品数量,提高了电子产品的精度要求。
(2)杜邦公司的?1%=?100%质量管理公式。
在杜邦公司的高层决策和经营人员中,流传着一个公式:1%=100%。
这一看似荒谬的公式,却直接道出公司对待产品质量的严谨态度。
他们认为,如果企业100只产品中99只优良,只有一只有差错,只能算一等品(在杜邦的质量等级上,一等品是列为不良品的),那么,在买到这1只有差错产品的消费者的心目中,你的产品质量并不高,经过他的宣传,就会有更多的人认为你所有产品都有问题。
为此,杜邦公司不断升级产品质量实现目标。
80年代后,杜邦公司提出了实现质量“零差错”目标,要求以消灭不良品为原则,使所有的杜邦产品100%地达到优良等级。
从那以后,他们借助科学管理,运用先进机械设备,特别是注重引入电脑控制机制,使产品质量优良率不断上升,很快就实现了“零差错”的质量目标. (3)美国%??公司提出“宁愿不当第一,但是质量要第一”的质量口号。
“宁愿不当第一,但是质量要第一”口号的意思是说,在产品开发上,可以不争先,不超时髦,但是产品的质量一定要保持优良。
美国HP公司深深懂得产品的优良是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。
为此,公司的质量管理是从产品的设计、研制阶段开始抓起,贯彻到生产与销售的全过程中去,并反馈回设计部门。
这种闭路网络状的管理,要求设计、生产和销售部门共同对质量负责,绝非检验部门一家之责。
在设计与生产阶段,技术人员常把产品正常工作的温度、湿度、振动等极限参数加在产品上,有意使产品出现故障,然后分析失效过程与机理,获得排除产品隐患的重要线索,采取正确措施,使产品在正常的工作条件下质量得到长期的保证。
HP公司在世界60多个国家设有180多个经销处,公司规定必须定期报告对产品质量的反映,提供有关质量分析报告,这些信息很快反馈回设计部门,使新型号产品在质量上更上一层楼。
(4)美国西方电讯公司从客户的眼光中寻找产品的质量缺点。
西方电讯公司是美国电话电报公司所属的电话设备制造公司,公司对质量的重视程度之高,令人难以想象。
产品检验经理布雷斯直言不讳地说,必须从产品上找出缺点,才算尽到职责,所谓产品是否有缺点,是由客户的眼光来决定的,而不是生产者。
为此,电讯公司专门雇用1100名检查人员,监督生产线上的质量管理工作。
监察人员定期检验产品零件的生产设备,把不合格的送回重修,并把所有发现错误的数量,列成统计图表,以了解产品状态。
如果错误太多,监察人员就把这些情形报告督导,督导可以立刻停止生产作业,直到找出症结,加以修整后才恢复生产。
监察人员随时了解生产线上的作业情况,向督导作详细确定的报告,督导则须负起维护产品质量和产量的双重责任。
质量管理人员检查过的产品,由产品检查人员再次做最彻底的检验,除质量管理部门外,在佐治亚州的首府还设有维护中心,负责修理和检验产品。
每5个星期,产品检验部门根据检验经过,写出2份报告,一份送工厂主管和执行厂务经理,一份转送公司总裁。
由于产品检验制度的完备,客户们对产品根本不需再次验收。
西方电讯公司本身由于重视改进质量,从而在客户中建立了良好的信誉。
(5)奔驰汽车公司“精益求精”的质量原则。
100多年来,“精益求精”一直是奔驰汽车公司的经营宗旨。
在整个生产、经营过程中,从产品构思、工艺设计、样车研制、批量生产直至售后服务,“精益求精”四个字一直贯彻始终。
为保证产品质量,真正做到不合格的零部件坚决不用、不合格的成品坚决不出厂,在奔驰汽车公司,从上到下形成了一个质量控制、监督网,各厂、车间、班组层层设立了质量保证机构,派有专人检验质量。
在奔驰汽车公司的工厂中,搞生产的工人有1炖7是进行质量控制和检验的,单一个引擎就要经过42道检验。
随着专业化协作的加强,奔驰公司许多零部件由协作厂提供,而零部件的质量直接影响到汽车的质量,为此,奔驰公司检查协作厂商所提供零配件的工作人员有1300多名,并规定:如果一箱里有一个零件不合格就全部退货。
由于长期严格坚持这一制度,协作厂商都能自觉地提高零部件质量。
为帮助协作厂共同提高质量,奔驰公司也经常组织技术力量对协作厂开展技术咨询服务。
坚持“精益求精”的原则还体现在奔驰汽车公司高质量的售后服务上。
(6)日本精工企业集团的“全球质量保证书”。
人们都知道精工牌产品质量好,这与精工企业集团严格的质量管理制度是分不开的。
精工电子工业公司常务董事长永田保洁说,竞争越激烈,越需要生产出物美价廉的商品,否则就无法生存。
精工企业集团从50年代开始实行全面质量管理制度,各个公司和工厂都设立了质量管理机构,从总经理到一般职工,从生产领域到销售部门都开展质量管理活动。
在车间,每8个人组成一个质量管理小组,小组有好的建议,可随时填写卡片上报,一经采纳,就根据经济效益给予一定奖金。
精工手表组装后,要送到实验室反复进行耐高温、耐低温、耐光、耐热、抗冲击、防磁、防震、防水和防尘等700多项实用模拟试验,各种试验全部通过才算合格。
精工企业集团销售的精工牌产品均附有“全球质量保证书”,它通过世界各地的钟表维修网点为消费者提供良好的售后服务。
(7)日本松下公司的质量管理系统工程。
1984年,英国对欧洲市场上的电视机进行了一次抽检,结果日本松下公司的产品荣获第一名,开箱合格率100%。
拥有20万员工、子公司遍布世界各国的日本松下电器公司高度重视产品质量,把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司的质量方针,制订质量计划,确立质量目标体系,在产品形成的全过程中实行系统管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。
松下公司对产品质量的要求是十分严格的。
一般企业都从经济意义上来对待质量问题,当次品率从10%降到5%时,经济效益会大大提高,但从5%降到1%时,经济上就不一定合算了,可是松下公司却在达到1%后还要想方设法降到0.1%、0.01%、直到0。
松下公司墙上的质量图表,废品率不是以百分之几表示,而是以万分之几表示的。
松下公司目前的废品率为0.03%~0.05%,近期目标为0.01%~0.02%,而长远目标是0。
松下公司还始终把产品开发中的质量保证放在极重要的地位。
单位要求交一篇关于我的幸福观演讲稿,各位高手能否提供一篇
还是自己去网上搜把
我成长我快乐演讲稿3分钟
我成长我快乐演讲稿各位亲爱的同学、老师们:你们好!我是xx-x班的xx-xx。
今天我演讲的题目是“我成长我快乐!”成长的快乐,是最纯粹的一种快乐,有时侯甚至不需要什么理由。
它是人的生命在不断完善时的一种欣喜,更是发自内心的情感流露。
有人也许会问:成长难道就只有快乐没有烦恼吗?是的,成长中固然有烦恼,但“烦”只是和“乐”对比而言,并不是绝对的;有时候,烦恼可能也是一种快乐。
通过认真学习,我知道了掌握知识的快乐。
我知道一个公式——学习=快乐 。
当你在取得好成绩时;当你得到老师或家长的称赞时;在你苦苦思索后,终于知道了一道题的正确答案;在你知道了许多你以前不知道的知识后,你是否感到了一种喜悦的感觉?对,这就是学习的快乐!在成长中,我们天天都在学习。
既然逃避不了,那就开心的去面对吧!我们需要认真上课,需要仔细按时完成家庭作业,需要我们自觉的复习与预习,需要一些适当的户外运动,来保持健康的身体只要你做到了以上的几点,你就会惊奇的发现原来学习这么快乐!期末快到了,我们更应到争取每分每秒的光阴!各位同学们让我们一起“快乐学习,快乐成长!”各位领导、各位老师:



