
我想写一篇幸福顾客的演讲稿
幸福取决于心态,当年下乡知青把我调到学校当老师就觉得幸福,回城调到任何岗位我努力做,干一行爱一行我知足就幸福,穷乡僻壤的小山村的农民热炕头,他们满足也就幸福,心态平和,无论环境好与坏,看什么都是正能量,天空永远是蓝的,即使有乌云也很快散去,宽已待人不计较得失,没有怨言这活得幸福和阳光,说得对不对,请多包涵。
求一篇《假如我是一名顾客》演讲稿,急急急
话务员对于大多数人来说,只是简单的传话筒,在我未接触这个职业之前,我也是这种想法,但当我真正做了这份工作时,对这三个字早有了更新,更深的认识。
刚进电信公司工作时,一切都是新奇的,我对面里所有的事物都充满了好奇,看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流,我羡慕不已,我以她们为我学习的榜样,开始努力学习各种业务和服务技巧,通过一段时间的学习和培训,经终于可以上机接听电话了,戴上耳机,坐在电脑前,我十分的激动,接到用户的电话,我回答的声音都有些发抖。
经过短暂的适应期,我可以独立接听用户的电话了,但这时我已经没有了刚进来时的激情和好奇,我们这里是24小时为用户提供服务的,所以我们上的都是轮班,这种轮班完全打乱了我的正常生活规律,有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病,有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了,当别人在吃饭时,我们是坐在电脑旁,当别人进入梦乡时,当别人过年过节全家团圆时,我们都是坐在电脑旁边为用户服务。
我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务,我们面对形形色色的用户,每天都可以听到用户的建议,发泄,评论,表扬,每个用户申告的问题都不一样,情绪也都不一样,我们都要用专业的回答让客户满意而归,用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题,对于我们来说要解决用户的问题,就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务,积累自己的专业知识,还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧,提高自己的服务技巧。
话务员是一个重复,枯燥的工作,我要以用户服务为中心,用热忱的服务接待每一个用户。
二: 日子过得真快,一眨眼的工夫,我在忙忙碌碌中不知不觉已平稳度过入职以来的第一个月,回首过去,展望未来,总结一个多月以来的经验教训,取他山之石,对于我而言,没有最好,只有更好。
俗话说:没有规矩不成方圆。
毋庸置疑, 我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程。
牢记好每一个规范用语。
除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,在实践中不断完善自我。
接听迅速。
在商品经济时代的今天,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己着想,迅速接听电话,为客户、为自己节省宝贵的时间。
礼貌用语。
拿起电话的第一句应该是:“您好
”紧接着就必须报名自己的身份——“您好,某某公司,有什么可以帮助您吗
”当然与此同时最好通过客户资料,在通话中经常使用客户的姓氏尊称他。
在与交谈时,可以及时稍微介绍新的业务。
“请您稍等。
”在电话接听中,尽量少用。
因为对业务熟练掌握的话务员会熟练的回答客户的疑问,既为别人又为自己节省了时间,又能解决问题而令客户满意而归,从而提升公司在客户心目中的地位。
求关于顾客满意度的演讲稿。
对顾客永远真诚 亲爱的各位同事: 大家好! 在几年前的春节联欢晚会上,有一个节目深深的打动我们每们观众的心,那就是 《千手观音》,深深打动我们的心不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律。
是因为舞蹈所迸发出来的一种精神,一种身残志坚的执着和对美好生活的向往和渴望。
节目最后一句话,大家可能还记忆犹新,那就是:“爱,是我们共同的语言”。
是的,爱是我们共同的语言,作为服务行业的我们,时时要有爱心、诚心、关心、耐心和责任心,服务好我们身边的每一位顾客。
工作有时觉的很单调,但是,我们的生活却是五彩斑斓的,我们面前的顾客多数都不认识,但是人与人之间的真挚情感却是真实存在的
我们每天怀着顾客是上帝的宗旨,认真工作,以累为荣,以苦为乐,这使我的思想得到进一步的升华,从此意识到工作的单调并不是一种负担,而是我们生活的必要
在这一两年的工作岗位上,我渐渐意识到工作岗位不仅仅是履行责任的地方,更是为顾客奉献爱心的舞台,于是,我每天给自己加油鼓励:不管自己受多大委屈,绝不让顾客受一点点委屈。
不管顾客对我是什么样的脸孔,我对顾客永远是一张真诚微笑的脸孔。
生活像一面镜子,当你对它微笑时,它回应你的却是灿烂迷人的微笑,我就是用这种方式向社会奉献爱心的
爱,是我们共同的语言
面对新的机遇和挑战,我要从心做起,树立更高的目标。
“做行业中最好的”
拥有高尚品德,极富爱心、诚心、耐心、责任心,有优秀的职业素养和职业技能的业务精英
我们知道“一花独放不是春,百花齐放春满园”。
我们都是百货的优秀员工。
我们将以先进的营销理念,专业的营销技能、完善的服务、不断增强竞争力。
只有这样才能在强手如林的市场上,稳定、健康、持久的发展壮大
我深信,科学的管理机制,优秀的企业文化,良好的产品,勇敢自信地面对今后的挑战
我们的队伍将以最专业、最高效、最真诚的服务,面对千千万万的客户
让我们共同努力
同呼吸、共命运、像雄鹰般高飞于蓝天
自由飞翔
飞向国外
飞向世界
关于家人的演讲稿
关于亲情的演讲稿(一)尊敬的老师,亲爱的同学:大家好
我们常常说,人生是一场旅行,沿路有各种不同的风景,不同的人陪伴我们走过每一段不同的时光,而旅途的终点将是我们一生的终止。
诞生在生命的起点,我们开始寻觅自己的方向,匆匆而行,不愿意落下一丝美妙的风景。
虽然,人生是一个人单行线,我们却害怕孤独,许许多多的人相互搀扶,画出许许多多交叉的道路。
我们在寻找,那些陪我们一起走的人的方向,那些在我们生命中留下深刻烙印的短瞬。
那些人总一去不返,那些情节总不能重演,于是我们开始咀嚼那些曾经的画面,用亲情、友情与爱情去缅怀那些珍贵的往昔。
朋友们,在人生旅途上,你可曾发现,每件事物总有它的方向。
我们常常心焦,常常懊恼,常常疑惑,为何那些我们期待的东西,总不能在奔跑之后被我们寻获。
其实,那是我们没有寻找到他们的方向。
那么,亲情在何方
我们该去何处寻找
其实,亲情就在后方,不回首,便容易遗忘。
当我们第一次睁开眼睛,全世界只有两个人,一个是爸爸,一个是妈妈。
当我们蹒跚学步,他们在背后细心搀扶;当我们欢乐奔跑,他们在背后大声嘱咐;当我们伤心哭泣,他们在背后轻声开导;当我们奔向远方,他们在背后默默凝望。
有些人,总会越走越慢,他们的爱,在我们的背后越积越厚。
我们常常盯着远方,却不知道我们之所以走得那么远,是曾经的两双手,在我们背后,不舍不弃。
其实,亲情就在下方,不翻阅,总觉得平凡。
黑黝黝的泥土
我爱我的顾客 这个的演讲稿咋写啊,关于销售的,急急急急急急
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
销售团队激励演讲稿
各位同事,大家好
感谢大家对我的支持。
一个优秀的团队来自于顾客的认定和大家的认同,那么,怎么才算是一个优秀的团队呢,我个人认为需做到以下几点: 第一,同事之间要密切配合,发挥个人所长;在一团队当中,每一个成员都有其自身独特的优点和长处,比如有人做销售做得好,有人在陈列方面很有造艺,还有人善于数据统计,等等。
只要大家各尽其长,相互帮助,密切配合,才能够把工作做得更好。
第二,总结经验大家一起分享;在我们平常的工作中,每一次销售过程都是一种经验,无论销售成功与否,都值得大家共同探讨,把销售经验传授给其它同事,学习借鉴成功的经验与技巧,总结分析失败的原因,吸取教训以便下次改正,大家相互学习,共同进步。
第三,同事之间要相互信任,相互激励;在一起工作难免会发生矛盾,所以需要经常的交流和沟通,相互的交换陂此的意见和建议,相互的信任和鼓励,个人的成长也是团队的成长; 任何一个团队只要做到以上三点,我相信她们一定会为公司带来更好的销售业绩,团队业绩也是个人综合能力的体现,我坚信,只有事事从团队的利益出发,与同事融洽相处,相互理解,相互学习,相互支持,那样才会为公司带来更好的业绩,个人的能力才能得到更好的锻炼和发展, 在此,我有一句话和大家分享:“大家好,才是真的好。
”



