
真诚服务,感动我心的演讲稿
尊敬的各位领导、女同胞们,大家好:大家好
我演讲的题目是:真诚服务每一天。
首先,请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢,向全体职工们致以衷心的祝福,祝愿你们工作顺利,身体健康,家庭幸福。
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲,我是营业服务部的一名普通营业员。
作为公司女职工的一员,此时此刻我最想说的是:我们是幸福的。
在工作上,我们与男同胞一起并肩耕耘,播撒着汗水,拥有同样的广阔天地,拥有同样的平台尽情施展着才华,我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持,这一切极大的丰富了我们的工作和生活。
我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了,电信是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。
我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,“用户至上,用心服务”对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任台,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。
与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,多次被评为优秀营业员。
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。
那是我刚到营业厅工作的时候的事情,曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉,一过来就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的小灵通,发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。
我一边耐心地向用户解释疑惑,一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁,并给一再致歉。
此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的行为道歉:“刚才我对你们的态度实在是太凶了,真的很不好意思。
你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,中国电信的服务态度真好
”记得那个冬日的夜晚,已下了一整天的雨,路上早已不见行人。
为了输小灵通的单子,已经加了三个小时的班了,望着那一堆小山似的资料,心情可想而知,我心里打了退堂鼓,心想“算了,明天再输吧
”,可是,又想:“早一天为用户开通小灵通,就早一天为用户服务”,想到这里我,我又开始工作了,键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了,直到凌晨两点,我终于做完了。
回家的路上,在风雪中,我心中暖暖的,我第一次真切地体会到了付出的快乐,风雨兼程中,有奉献精神,有快乐与我同行。
为用户服务首先要调整好自己的心态,遇难到每一位客户都要在心里说:“我喜欢他”,把客户当作亲人一样,这样才是合格的服务者。
在营业厅工作的每一天,我都用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我又一次体会到了付出的快乐,真真切切。
昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。
依然从每一个清新的早晨开始,依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。
今天,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。
然而,我是营业员——一名电信公司营业员,我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽
我要感谢我的职业,是它让我懂得了如何珍爱生命,明白了平凡就是幸福,奉献让我更美丽。
创优无止境,服务无穷期。
在营业员这个平凡的服务岗位上,我要以新的姿态,展示新的风貌,创造新的业绩,让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩,真诚服务每一天
谢谢大家
演讲稿:“奉献青春、用心服务”
各位尊敬的领导、同事们:大家好
我的演讲主题是:“奉献青春、用心服务”。
我们西安地铁以“奉献青春、用心服务”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。
“用心服务”是运营员的基本要求。
任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。
用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。
只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务温暖顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。
”这是雷锋日记里的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的贡献
其实,奉献对于任何一个人都不苛刻,不能长成参天大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为西安地铁的发展做出贡献呢。
爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简单不过了。
可怎样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢
敬业不是加班加点,敬业不是任劳任怨。
敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。
它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。
加班再多而没有效率那不叫敬业,不顾健康而忘命的工作那不叫敬业,只是机械式的劳动而不用脑子,没有创新那也不叫敬业。
在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……,他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。
他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。
而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁……履行着自己的职责,坚守着自己的责任。
他们精心调控着每一个指标,他们精心呵护着每一台设备,他们会为班组出一个点子,为西安地铁提一条建议,他们是那种默默无闻的敬业者,是那种不声不响的爱岗者。
放眼现实,大到整个社会,小到我们西安地铁,都不难发现,越来越多的人正默默的奉献着。
拿我们来说,我们的内勤每天都要加班到深夜,曾经问过:“为什么这么晚还不回去
”他们的回答是:“客户的事情还有很多没处理完,不尽早做出来会耽误客户的利益,影响公司的收益和形象。
”就是这样普通的话语,就是这样勤恳的态度,才保证了我们公司业务的顺利开展。
而在我们大众肉连这样无私奉献者的人还有很多很多,或许他们在整个西安地铁中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才使企业这个大机器灵活的运转了起来。
人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,再说的朴实点,就是要有个谋生的依托,既然把大众肉连的发展作为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜蜂爱鲜花
怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢
我们会义无返顾的选择敬业。
有句口号说的好:不爱岗就下岗,不敬业就会失业
爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
搞好每一次测量,做好每一次安检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。
古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。
从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗
写一篇感恩企业奉献企业的演讲稿
各位领导、各位评委、各位同事: 大家好
首先我要感谢公司领导、公司工会给我们提供的这样一个突破自己、展示自己的机会。
一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们,但我从来没有想过让自己也站在台前。
当我听说公司要举办这次活动时,我犹豫过、胆怯过、也激动过,但最终我勇敢的选择,我要突破自己、我要提升自己,我要试一试,不管最后的结果怎样,重要的是我敢走上讲台。
岁月的流逝,生活的考验,工作的磨练,让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情,但却多了一份成熟、多了一份慎重,更多了一份责任心。
让我们更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。
家庭和孩子是我们心的归属,企业和工作是我们充盈生命的平台。
弹指间,我已在电力行业工作***载。
忆往昔,我怀着对电力事业的憧憬,进入了电力公司,让我有了这份事业,企业的繁荣发展,让我能施展才华。
我对这份事业,有一种独特的情感,选择这份事业我无怨无悔。
进入××公司十三年,三十多岁的我与企业的荣辱息息相关,与企业的命运紧紧相连。
十八载春秋,我与电力事业同成长,见证了我国电力事业飞速发展和辉煌成就,也同时感受到这份事业对我的恩惠。
参加工作以来,我先后从事过。
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等工作。
这些工作经历丰富了我的知识,提高了我的才干,锻炼了我的人生,使我从中学习成长。
我常想,这份事业给予我太多,而我为这份事业奉献的太少,应该拿什么来报答?记得有位领导曾意味深长地对我说“用平常的心做人,用感恩的心做事”。
我深刻领会这句话的含义,也领悟到人生的真谛。
面对工作,不管有多大压力,我都要顽强拼搏努力工作,把工作干好、干出色。
今后,我会更加珍爱这份事业,不断学习,不断加压,不断创新,不断自我超越,用心做人,用心工作,感恩培育我成长的这份事业。
俗话说“好水酿好酒,好土塑好壶,好的环境造就好的人才”,你看那绿水环绕、碧草青青的职工住宅小区;你看那气势恢宏、富丽堂煌的综合办公楼;企业为我们造就了这么优美的工作生活环境。
再想一想企业输导给我们的理念“岗位靠竞争,收入靠奉献”,催我们奋进、赶我们超越,我们能不感激我们的企业
能不珍惜我们的工作
能不在乎我们的岗位吗
也许我们对目前的工作已没有了激情,但既然我们选择了这个岗位,就必须记住自己的责任和使命。
既然非做不可,与其被别人推着去做,还不如自觉自愿地尽力把它做得最好,努力找到工作的乐趣,当然,除非你真的不想工作。
思想不同、心态不同,心态不同、结果不同,观念可以改变命运。
每一个岗位就是一片充满生命力的土地,关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子,我相信只要我们用责任心去做好每一件事,那么在任何岗位上,我们都会收获事业的春天
十多年的工作学习和生活,丰富了我的社会阅历,教会了我一些人情世故,让我深深体验到责任心在工作学习生活中的份量。
工作和家庭一样,永远意味着责任,肩负起自己的责任是多么重要
因为责任意识会让我们表现得更卓越
只有承担责任的生命,才叫真正的生命
电力事业是我职业生涯的绿洲,滋养了我的心田,激荡了我的才情,我会勇于承担重担敢打敢拼,在这个“努力超越、追求卓越”的企业精神激励下,一起打造电力事业的新天地。
祝愿我们的电力事业一帆风顺
越走越好
以人为本、细节服务、感动患者 的演讲稿- 百度
《以人为本、细节服务、感动患者演讲稿》浅谈“感动服务”,贯彻工作始终很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受,我踏入武警总医院已经有5年了,5年护理生涯使我学会了很多,也懂得了很多;从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量,提高患者满意度。
从满意服务到感动服务意识的延伸,这种服务意识已经很自然的印在了我的心里,但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中,是我一直学习的过程。
我工作在南一科,我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长,由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高,这也是对我们工作中很大的考验。
主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心,这样才能把工作做好”。
我自身认为感动服务就是在于用心服务,为每位患者提供个性化服务,让患者感动是要发自内心的呵护,真正实现:用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。
首先,增强自身的服务意识,态度决定一切,细节决定成败,一个人对待工作的心态,是积极地还是消极的,直接影响护理服务质量,我们要增强服务意识,改善服务态度,提倡主动服务。
变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。
注重三前服务,护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
如实际工作中积极主动与患者沟通,及时了解患者的需求,然后尽量满足患者的需求。
手术室护士节用心服务创造感动演讲稿 好的话多多加分 急需
感恩一直以来,感恩在我心中是感谢恩人的概念。
恩人者,乃于己有大恩大德者。
而在美国的一次偶遇却让我。
误出了感恩的另一层意味。
那是在洛杉矶的一家旅馆。
早晨,我在大堂的餐厅里就餐时,发现自己的右前方有三个黑人孩子,在餐桌上埋头写着什么。
在就餐的时间、就餐的地方,这三个孩子却没做与吃饭有关的事。
我难以按捺心中的好奇,试探着走了过去。
在这些孩子的应允下,我坐在了他们旁边。
看到我这样一个肤色不同的外国人到来,他们没有一丝扭捏,而是落落大方地和我谈了起来。
这三个孩子中一个约莫十二三岁戴眼镜的男孩是老大,女孩八九岁是老二,另外一个小男孩五六岁是老三。
从谈话中我了解到他们和母亲是暂时住在这家酒店里的,因为他们正在搬家,新房还未安顿好。
当问他们在做什么时,老大回答说正在写感谢信。
他一副理所当然的神情让我满脸疑惑。
这三个小孩一大早起来写感谢信
我愣了一阵后追问道:写给谁的
给妈妈。
我心中的疑团一个未解一个又生。
为什么
我又问道。
我们每天都写,这是我们每日必做的功课。
孩子回答道。
哪有每天都写感谢信的
真是不可思议
我凑过去看了一眼他们每人手下的那沓纸。
老大在纸上写了八九行字,妹妹写了五六行,小弟弟只写了两三行。
再细看其中的内容,却是诸如路边的野花开得真漂亮、昨天吃的比萨饼很香、昨天妈妈给我讲了一个很有意思的故事之类的简单语句。
我心头一震。
原来他们写给妈妈的感谢信不是专门感谢妈妈给他们帮了多大的忙,而是记录下他们幼小心灵中感觉很幸福的一点一滴。
他们还不知道什么叫大恩大德,只知道对于每一件美好的事物都应心存感激。
他们感谢母亲辛勤的工作,感谢同伴热心的帮助,感谢兄弟姐妹之间的相互理解……他们对许多我们认为是理所当然的事都怀有一颗感恩的心。
其实,感恩不一定要感谢大恩大德,感恩可以是一种生活态度,一种善于发现关并欣赏美的道德情操。
人生在世,不如意事十有八九。
如果我们囿于这种不如意之中,终日惴惴不安,那生活就会索然无趣。
相反,如果我们像这些孩子一样,拥有一颗感恩的心,善于发现事物的关好,感受平凡中的美丽,那我们就会以坦荡的心境、开阔的胸怀来应对生活中的酸甜苦辣,让原本平淡的生活焕发出迷人的光彩
作为上帝的儿女,我们是不是也象那三个孩子那样对主每时每刻赐给我们的每一件美好的事物都心存感激呢
感恩落叶在空中盘旋,谱写着一曲感恩的乐章,那是大树对滋养它大地的感恩;白云在蔚蓝的天空中飘荡,绘画着那一幅幅感人的画面,那是白云对哺育它的蓝天的感恩。
因为感恩才会有这个多彩的社会,因为感恩才会有真挚的友情。
因为感恩才让我们懂得了生命的真谛 ——题记从婴儿的“哇哇”坠地到哺育他长大成人,父母们花去了多少的心血与汗水,编织了多少个日日夜夜;从上小学到初中,乃至大学,又有多少老师为他呕心沥血,默默奉献着光和热,燃烧着自己,点亮着他人。
感恩是发自内心的。
俗话说“滴水之恩,当涌泉相报。
”更何况父母,亲友为你付出的不仅仅是“一滴水”,而是一片汪洋大海。
是否你在父母劳累后递上一杯暖茶,在他们生日时递上一张卡片,在他们失落时奉上一番问候与安慰,他们往往为我们倾注了心血、精力,而我们又何曾记得他们的生日,体会他们的劳累,又是否察觉到那缕缕银丝,那一丝丝皱纹。
感恩需要你用心去体会,去报答。
感恩是敬重的。
居里夫人作为有名的科学家,曾两次获得诺贝尔奖,但她在会上看见自己的小学老师,用一束鲜花表达她的感激之情;伟人也同样在佳节送上对老师的一份深深感激。
自古以来的伟人无不有着一颗感恩的心,感激不需要惊天动地,只需要你的一句问候,一声呼唤,一丝感慨。
感恩是有意义的。
爱让这个世界不停旋转。
父母的付出远远比山高、比海深,而作为我们,只知饭来张口,衣来伸手。
而似乎又有一条隔离带,让我们变得自私自利,忘记了曾经父母的付出,忘记了那一声声快乐,学会去感激别人是自己的一份良心,一份孝心,因为如此才会有和睦,有快乐,有彼此间的敬重。
怀着一颗感恩的心,去看待社会,看待父母,看待亲朋,你将会发现自己是多么快乐,放开你的胸怀,让霏霏细雨洗刷你心灵的污染。
学会感恩,因为这会使世界更美好,使生活更加充实。
学会感恩亲爱的同学们,我们的人生之路总是阳光明媚,晴空万里,到底哪一缕阳光最耀眼
有人说是优异的学习成绩,有人说是给予别人帮助……而我认为在我们的人生路上最灿烂的阳光应该属于知恩图报,感谢帮助我们成长的每一个人。
是的,学会感恩,是一种情怀,学会感恩,更是一种情操.两年前,我得了一场大病,父母背着我东奔西跑,到处求医,从他们焦急的神态中,从他们悉心的呵护中,我深深地体会到父母对我发自内心的爱。
一天,爸爸用自行车驮我去医院,我坐车后发现爸爸骑得很慢.几个月了,爸爸是太累了,我的病让他身心疲惫。
我无意中发现了爸爸头上的一些白发。
啊,爸爸变了,变老了。
我在他身上看到了岁月的沧桑,看到了生活的艰辛,更看到了爸爸为我操劳的痕迹。
啊,爸爸没变,大山般的父爱没变。
我依然感受着他的温暖,他的爱。
那是我住院期间的一天傍晚,天很冷,外面的雪下得很大。
爸爸下班后赶来给我送饭,可是我想吃饺子。
他二话不说,放下手里提来的家里做好的饭菜,迎着凛冽的大风,冒着漫天飞舞的鹅毛大雪又出去为我买饺子。
天黑了,风更猛了,雪更大了.这时,雪人似的爸爸一边走还一边说:“饿坏了吧
”看着爸爸慈祥的面容,摸着爸爸冻得通红的双手,我感动得流泪了。
“爸爸,爸爸……”我在心里一遍遍地念叨,“你真是我的好爸爸
”。
冬天是寒冷的,而爸爸所做的一切,却仿佛阳光,温暖我病痛的躯体;又似暖流,融进我愁苦的心坎里;爸爸的关爱,撑起了我战胜病魔的信念,经过一个多月的治疗,我康复出院.我永远不会忘记父母对我的爱,对我的呵护和关怀。
我能为他们做些什么
我常常这样问自己。
哪怕是为他们垂垂肩,洗洗碗,给他们唱段曲儿,陪他们逛逛街,散散步,我也会感到心里的安慰。
学会感恩,学会报答,我仿佛一下子长大了:我用心学习,不让他们为我的操心;我抢着洗碗拣菜,让他们能多休息一会儿;我经常哼哼小曲,让家庭充满欢声笑语……我尽我所能给父母留下最难忘的美好时光,让他们开心,让他们骄傲,我爱我的父母,普天下的孩子们都爱自己的父母.让我们一起对父母说一声:“我们爱您
”让我们一起行动,知恩图报,学会感恩.冬天就不再寒冷,黑夜就不再漫长,幸福快乐就时刻陪伴在你我身边



