关于客户服务演讲稿
话务员对于大多数人来说，只是简单的传话筒，在我未接触这个职业之前，我也是这种想法，但当我真正做了这份工作时，对这三个字早有了更新，更深的认识。
刚进电信公司工作时，一切都是新奇的，我对面里所有的事物都充满了好奇，看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流，我羡慕不已，我以她们为我学习的榜样，开始努力学习各种业务和服务技巧，通过一段时间的学习和培训，经终于可以上机接听电话了，戴上耳机，坐在电脑前，我十分的激动，接到用户的电话，我回答的声音都有些发抖。
经过短暂的适应期，我可以独立接听用户的电话了，但这时我已经没有了刚进来时的激情和好奇，我们这里是24小时为用户提供服务的，所以我们上的都是轮班，这种轮班完全打乱了我的正常生活规律，有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病，有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了，当别人在吃饭时，我们是坐在电脑旁，当别人进入梦乡时，当别人过年过节全家团圆时，我们都是坐在电脑旁边为用户服务。
我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务，我们面对形形色色的用户，每天都可以听到用户的建议，发泄，评论，表扬，每个用户申告的问题都不一样，情绪也都不一样，我们都要用专业的回答让客户满意而归，用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题，对于我们来说要解决用户的问题，就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务，积累自己的专业知识，还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧，提高自己的服务技巧。
话务员是一个重复，枯燥的工作，我要以用户服务为中心，用热忱的服务接待每一个用户。
二： 日子过得真快，一眨眼的工夫，我在忙忙碌碌中不知不觉已平稳度过入职以来的第一个月，回首过去，展望未来，总结一个多月以来的经验教训，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
俗话说：没有规矩不成方圆。
毋庸置疑， 我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程。
牢记好每一个规范用语。
除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，在实践中不断完善自我。
接听迅速。
在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己着想，迅速接听电话，为客户、为自己节省宝贵的时间。
礼貌用语。
拿起电话的第一句应该是：“您好
”紧接着就必须报名自己的身份——“您好，某某公司，有什么可以帮助您吗
”当然与此同时最好通过客户资料，在通话中经常使用客户的姓氏尊称他。
在与交谈时，可以及时稍微介绍新的业务。
“请您稍等。
”在电话接听中，尽量少用。
因为对业务熟练掌握的话务员会熟练的回答客户的疑问，既为别人又为自己节省了时间，又能解决问题而令客户满意而归，从而提升公司在客户心目中的地位。
急求
六年级大队宣传委员竞选演讲稿，2分钟以内
大家好!选了我,我请大家吃麦当劳!!玩笑呵呵,只要你真诚就可以了,因为是你珍惜的,要毕业的,你为什么不自己想一篇呢?别人的始终是别人的,连感情都是,自己想的才有意义.
关于12月4日法制宣传日的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
求演讲稿一篇，奥运宣传的，急用
谢谢
奥运是什么我的眼里是一场没有硝烟场。
人类之间的战就其本质目的来说，并不在于屠杀，而在于使敌方屈服，这一点，在奥运会上得以充分实现。
人类作为一种高级动物，本来就有着协作与好战的双重属性，否则，世界上就不会有那么多的战争。
但愿奥运能成为人类竟争与好胜的最终战场，而使真正的血腥战争得以消亡。
奥运是人类体能的博览会。
似海豚，奥运会上有着那么多优美的泳姿；似猎豹，百米冲刺风驰电掣；似雄鹰，体操、跳水志在长空。
美中不足的是，人类最大的潜能---发明、制造与利用工具的能力未能成为奥运会的竞技项目。
奥运是一个舞台，展现着力量、意志、技巧和自然的美，以及生理上的极限，赢得了数以亿记观众的青睐。
人们为胜利所鼓舞，为失误而遗憾，为参与而自豪。
每一枚奖牌，其份量均超过奥斯卡、金熊的奖杯。
奥运是人生的缩影。
冠军是幸运的，在通往冠军的金字塔下，多少无名英雄为之而奋力攀登；冠军是短暂的，今日的冠军，明日可能名落孙山；冠军是相对的，某一项目的冠军，在其它方面很有可能是低能儿；冠军是荣耀的，但在他高唱国歌、热泪盈眶之时，想到的并不是未来怎样辉煌，而是回想到了数年来伤病的困扰和艰苦的训练；冠军是可贵的，在他的身上，有着多少不屈不挠、挑战自我、勇攀高峰的精神。
奥运是人类的圣会。
除了它，人类的哪一项社会活动能在如此公正、详和、欢庆的气氛中进行
我祝愿奥运精神永驻人间，给世界带来和平、带来欢乐、带来繁荣、带来希望。
奥运精神更是我们值得学习的
这是一个盛大的节日，全世界都在沸腾。
奥运占据了我的业余生活，每四年我都要放纵一下自己，下班回家的第一件事就是打开电视机，盯着屏幕搜索，饭可以不做，有什么吃什么，家务活可以不干，干脆等到奥运节目结束后再干。
每天最不想见而又必须见的“白主持”，叫我“爱”、“恨”有加。
他的文思泉涌、灵牙俐齿使我这种也靠嘴吃饭的人感到绝望。
他的每次近乎完美的评论，让我觉得他离我太远，超过了奥林匹克，倒是宁辛亲切的笑容，激动的泪花让我体会到了发自内心的真诚与真实。
赛场上的奥运健儿让我们真正领会了奥林匹克精神。
勇敢、顽强不足以概括高凌、张军的一往无前；自信、稳健不能揭示熊倪、伏明霞的心路历程。
他们十几年不懈追求的目标给我们的一生做出回答。
这是超越个人的力量，这是超越同界的竞争，奥林匹克精神带来了心灵的净化和全世界的合音。
虽然殊酷的竞争溶入了运动员太多的汗水、泪水和血水，虽然我几次由客厅躲进了卧室、躲进了阳台，直到国歌奏响时才溜出来，但我希望圣火永不熄灭，希望全世界的人们都处在祥和之中。
当我们在生活中浮躁、疲惫或心灰意冷时，四年一次的奥运是催进剂， 它激动人心、催人奋进，它伴随着我们渡过一个又一个的四年，它代表着全人类向最高境界的不懈追求。
谢谢! 迎奥运树新风演讲稿 尊敬的各位评委们、女士们、先生们： 大家好
今天我演讲的题目是绿色奥运我参与。
绿色奥运是北京2008年奥运会的三大理念之一。
为此北京市政府无论是在环境的治理、绿化的建设、生态的保护、循环经济和水资源的保护与利用，都做了大量的工作。
但实现绿色奥运仅仅靠政府行为是远远不够的，作为北京的中学生更应该积极的投身到绿色奥运的建设与宣传当中去。
从我做起，从我的家庭做起，从我身边的朋友、同学做起。
2001年，当前国际奥委会主席萨马兰奇在莫斯科高声宣读：Beijing，China的时候，作为一个北京人，一个中国人，我发自心底的为我们的祖国，我们的首都感到高兴。
但在高兴之余，那灰蒙蒙的天空，那漫天的沙尘暴，那污绿的护城河，那见不到一丝绿色的街道，又使我深为北京能否在2008年成功办好奥运而感到担心。
四年之后的今天，一年之中有了229天湛蓝的天空，那滚滚的黄尘也早已不见，那一群群久违的野鸭也在春天飞回了北京的什刹海，街道也被绿色装点的生机勃勃。
这一切不知不觉的变化都在回答着我，北京一定能办好2008年的奥运
而所有这些变化不仅仅是北京市政府的努力，更是在政府领导下的无数北京市民们努力的结果。
作为这一千多万普通北京市民的一员，我也在为我们的绿色奥运贡献出自己的一份力量。
字串7 以前我曾有个习惯，每天早晚冲澡两次，而且冲洗时间特别长，很浪费水。
一天，我在北京日报上看到了一则关于北京水资源短缺的文章，说北京市每年用水量大概是37亿立方米，而密云水库的蓄水量仅有7.7亿立方米，官厅水库的蓄水量仅有1.9亿立方米，水资源的供需矛盾十分尖锐。
看到这则报道后，我开始改变我的习惯，每天只洗一次澡，尽量在很短的时间内洗完。
我算了一笔帐，每人每月洗澡节约一吨水，北京市1400万人口将节约1400万吨水。
据北京市水利局2003年统计数字表明，从2001年申办奥运成功后，开始实施市政府制定的26项节水措施，3年来节水达到4.37亿立方米，相当于4个怀柔水库。
现在，在我的生活中，在我的家庭里，环保、节约的思想和行为时常都有体现。
电池、报纸、玻璃瓶、油壶等可回收物，我们是分别处理、存放；购物、买菜的口袋使用尼龙口袋，基本不使用塑料袋；洗衣的水重复使用于冲洗马桶……而实现绿色奥运也正是应该从身边的这些小事做起。
我们清楚的记得在2004年的雅典奥运会上，当刘翔登上领奖台时，他头上戴了一个由橄榄枝编成的头环。
这绿色的橄榄枝不正是代表着绿色奥运吗
橄榄枝象征着和平，而奥运正是传递和平的载体，我们不能简单的理解没有战争就是和平。
人与自然和谐相处也是和平最本质的含义。
节约资源、保护环境这种追求人与自然和谐相处的具体行为正是奥林匹克精神的具体体现。
所以我们说：和平是奥运的灵魂，奥运是和平的载体，绿色奥运是我们从更高的境界在追求和平。
当伟大的精神被平凡广泛的具体化以后，这种精神就被弘扬和光大了。
看来绿色奥运应该从点滴做起，从我做起，从我周边的人做起。
弘扬奥林匹克精神，宣传绿色奥运理念，让2008北京奥运真正做到绿色奥运。
这正是每一个爱好和平、追求和平人们的义不容辞的责任。
也是我们北京中学生的一种思想境界和追求。
我的演讲结束，谢谢大家 各位领导、朋友们： 大家好
今天我站在这里演讲的题目是：平凡中，我们一样奉献。
是的，我们是太阳底下最平凡的人，我们用自己的汗水支持着社会主义建设，在田间地头，我们用锄头书写生命的过程，沉甸甸的谷穗、红彤彤的高粱、饱满的老玉米是我们生命的价值和意义；在城市，我们用我们的勤劳、勇敢、朴实，诠释着农民工的意义，一栋栋拔地而起的高楼，一条条整洁的马路，一簇簇美丽的鲜花中有我们的劳动成果。
城市更繁荣了，农村更美丽了，我们农民也开始住进了楼房，睡上了温暖又卫生的吊炕，走上了干净的水泥路，亮起了太阳能路灯，安上了电话揣上了手机，可是房子住高了，腰包变鼓了，我们的思想境界也得高上去，我们要讲文明，树新风，构建和谐新农村，用我们的实际行动为2008奥运添上一分光彩。
也许你会说，2008年奥运会虽然在北京举行，可毕竟离我们还很遥远，这里是农村，外国人走不到这里来。
但是你可曾想过，便利的交通、发达的的通讯设备，使我们与外界接触已经近在咫尺，八达岭长城作为世界文化遗产，龙庆峡这塞外小漓江，必然会吸引大批的外国友人来观光游览，那么，奥运文明离我们还遥远吗
我们珍珠泉的板栗，鸭蛋已经打上绿色标签，作为我们的特产走进了县城，走进了市区，我们还要努力让他们走进无数外国人的家庭。
我们与外面世界来往的大门已经敞开，鲁讯先生说过“当打开窗子时,有清新的空气涌进屋来,同时进来的还有苍蝇,灰尘及臭气”。
一语言中了现代迅猛发展的经济狂潮所带来的现实状况：在经济指标不断上升的同时,社会价值判断日益呈现多元倾向,是非感日渐模糊,我们也看到道德标准的失衡及人生观的混乱。
一切以利益最大化为目的的无需信守游戏规则的行为一度为自己找到了借口,曾几何时那高悬于公堂之上“公正清廉，为人民服务”的明镜,在利令智昏的灰尘里成为仅供观赏的卷轴。
胡长清、成克杰等等一大批曾经忠实奉献的党员干部没有经受住经济狂潮的冲击而不顾廉耻大肆敛财，将自己钉上人生的耻辱柱，让光辉的党旗蒙羞。
你也许会说，我们是农民，是社会最微小的原素，我们没有机会接受巨大经济利益的考验，我们在家种地，出外打工，干的是最基础活儿，可是，你可曾想过，当你面朝黄土背朝天的忙碌在庄稼地里时，你所展现的是一个地地道道的农民形象，是我们全乡、全县、全市、乃至全国农民兄弟的共同形象；当你背着行李卷走进城市的建筑工地时，你又是涌进城市的千千万万的农民工形象，你的言谈举止留给别人的是我们所有农民的精神文明素质。
就连我们的子女毕业后参加到城市的各行各业的建设中去，在城市里安家落户后，他们依然是我们农民的孩子，血管里留的是我们农民的血，骨子里秉承着我们农民的纯朴与厚道，他们大可以挺直腰板对人家说，我是农民的后代
我想，那时候是我们每一位农民父母的骄傲和自豪吧
黄土地里培养的不仅是庄稼，还有大学生，深山里飞出去的不仅有板栗、鸭蛋，还有金凤凰
是的，我是一个农民，我是耕作在首都的农民，为此我感到无比的骄傲和自豪。
不过，更让我感到骄傲和自豪的是我们的汗水能尽情地挥洒在建设新北京新奥运的宏伟蓝图中；能挥洒在建设社会主义和谐新农村中。
看，宽敞的柏油马路结束了那汽车一过尘土飞扬的旧时代
瞧，那一条条整洁的水泥小路铺到了咱家门口
西门外那条臭水沟变成了美丽的绿化带，家家门口花香宜人，太阳能路灯照亮了我们珍珠泉的黑夜，秤钩湾新村更让我们看到了咱们农民美好的明天。
朋友们，今天，“讲文明，树新风，迎奥运”的活动已经红红火火的搞到了各区县、各街道、各村镇，你是否也能用自己的实际行动为奥运添上一份光彩
它既不需要多华丽的口号，也不需要多壮观的举动，作为首都新农村的农民，从我做起，从身边的事情做起，北京就能更加美丽，一个美丽的新北京，会让奥运为之骄傲，会让世界为之鼓舞。
经济发展了，交通发达了，与外界的大门敞开着，我们经常乘公交车进城办事情，你在车上能主动给老弱病残孕让座位吗
你会随地吐痰乱扔垃圾吗
整洁文明的公交车，是代表首都形象的一张流动的名片，坐在公交车上举止文明的你就是那张名片上最好的说明书。
随着时代的发展，这几年我们乡很多人都在北京当起了出租车司机，你可知道，作为一名司机，迎接奥运到来的实际行动都凝结在许多细微的驾驶细节上。
其中包括：开车上路，系好安全带，保持端正的驾驶姿态，注意礼让行人等等。
2008年奥运会上，很多外国人首先看到的就是出租司机的表现，文明驾驶，安全驾驶，这是无形的靓丽的风景线，怎么使北京更美丽，是每个司机的责任，也是我们做家属的期望。
而守家在地的我们，责任更加重大。
种好田、栽好树、养好鸭，搞好民俗旅游，加快经济持续稳步发展，打出我们珍珠泉的品牌，闯出我们珍珠泉的声誉。
讲文明、树新风、学电脑、扭秧歌，加快全乡精神文明将设，塑造我们珍珠泉农民新形象。
新厕所、新大炕、没了猪圈鸡圈的街道不一样，打造优良环境，让我们乡村面貌大变样。
朋友们、加快建设社会主义新农村，不但要生产发展、生活宽裕、还要乡风文明、村容整洁， 繁荣文化事业，培育特色品牌，保护和开发人文资源，发展文化产业，规范管理文化市场，丰富群众文化生活。
加强体育设施建设，积极开展全民健身和群众体育、竞技体育活动。
严格执行计划生育、国土资源管理、环境保护等基本国策。
协调发展三个文明，共建和谐家园。
今天，我们珍珠泉的农民和许许多多的北京市民一样，默默无闻地工作在自己的领域，可我们同样在用自己的实际行动为奥运做着贡献，用自己最大的努力为奥运出一份力，添一份彩。
三月的珍珠泉春回大地，冰融雪化，三月的延庆，万物争荣，生机盎然。
三月的北京繁华富强，蒸蒸日上，三月的我们斗志昂扬，激情荡漾。
朋友们，让我们一起行动起来，讲文明、树新风、迎奥运，共同弹奏起幸福、和谐的乐章
推广普通话的演讲稿
小学生推广普通话演讲稿 篇一：小学生推广普通话国旗下演讲稿 小学生推广普通话国旗下演讲稿 演讲稿一： 老师、同学们： 早上好!每天早上，当我们进入校园，彼此相见时，都不忘用普通话互道一声问候，那甜甜的问候让我们心中涌起了一种无比亲近的感情;在学习中、在交谈时，我们感觉只有用普通话，才能使我们彼此顺畅地沟通。
推广普通话、书写规范汉字是中国文化的重要组成部分，每一个中国人都有责任宣传她、发扬她，让美丽的语言响彻世界。
同学们，当我们听到加拿大的大山先生讲着标准的普通话、说着相声、主持着节目出现在中国人的面前，当我们看到越来越多的外国人能写一手漂亮的中国字骄傲地赠予我国同胞，我们的心里会升腾起怎样的一种民族豪情连外国人都争着学中文，作为炎黄子孙的我们怎能不学好自己民族的语言呢“书同文、语同音”，这是中华民族一脉相承的民族情结和文化气质，每一位中华儿女应该成为祖国文字和语言最虔诚的传播者和最忠实的实践者! 同学们，你们热爱自己的祖国吗那么，请说标准的普通话吧!你们为自己民族的文字骄傲吗那么，请写一手漂亮的中国字吧!汉字是世界上最古老、最丰富、最优美的文字，是我们民族的骄傲，让我们养成提笔即练字的习惯，努力把字写规范，写漂亮
