窗口服务青春的演讲稿

时间：2017-12-11 21:31

以服务为主题的演讲稿

优质服务演讲稿范文的领导、各位同事，各位评大家好

首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢

任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢

打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。

而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。

但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。

“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。

秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。

在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。

最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂

再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了

谢谢

银行员工演讲稿——青春正能量奉献XX行

银行员工演讲稿——青春正能量奉献XX行　　有这样一群人，她们是一线窗口服务人员，她们的简单而重复，每天面对不同性格类型的客户，她们始终坚持因人而异、主动服务，让这扇小小窗口完美体现着我们工行人的责任心和客户的满意度；有这样一群人，他们常年在企业与企业之间，在或泥泞或平坦的乡间小道上穿梭着，他们用终年累月的付出、埋头苦干的担当、赢得了老百姓的赞誉，树立了工商信贷员工的标杆。

他们不远，就在我的身边也在您的身边演绎着一个个平凡而令人动容的故事。

他们就是勤劳的工商员工。

　　是谁说过，青春年华，就应该在闲暇的时光，白天邀朋聚友玩乐,夜晚泡吧。

而又是谁却在周末本应与家人享受闲暇时光之时，自愿加班加点宣传工商各项工作。

无论是天寒地冻的冬、鸟语花香的春、赤日炎炎的夏，还是天高气爽的秋，无数工行人总是兢兢业业，无怨无悔的将自己的青春奉献给工行工作。

　　您可以看到办事干练的柜员，提升了业务处理速度；年龄较大、亲和力很强的老员工站大堂，发掘需求、分流客户；业务能力全面、沟通交流能力强的员工担当理财顾问，服务客户。

大家以一当十，在各自岗位上为工行的发展献计献策、竭心尽力。

如果你看到怒气冲冲的客户，那么他们的身边一定会有一位和颜悦色、轻声细语的工行人，一个微笑，一句质朴的赞美，就能化解那浓浓的不和谐；如果你还未来得及去帮不识字的大叔大婶办理业务，那么他们的身边肯定已经有一位大方得体、耐心诚恳的工行人，像闺

朋友们，我觉得挺直，你们帮我参考下

应该是山寨三星平板，现在只有3g运存的，像素也只有800万，你看的的数据是别人修改了的

创新与青春演讲稿800字

给你一篇演讲稿，供你参考，结合你平时工作情况，重点突出你的事迹，不是我的亲身经历，无法代你写啊各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。

我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。

近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。

在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。

把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。

坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。

实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。

不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。

客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。

我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。

“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。

我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。

但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。

因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。

见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金

为什么要收电费违约金

电费违约金如何计算

……”。

终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。

我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。

客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。

2009年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。

学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。

微笑,是一种责任，也是一种境界。

消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。

其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。

国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。

“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。

我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。

20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。

党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进

让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!

关于青春初中生责任演讲稿，3分钟~5分钟

一、目的为宣传部注入新鲜，为宣传部培养后备人才，培养宣传部队伍，实现宣传部的连续性。

为了更好开展宣传部工作，实现宣传部新老更替，发挥学生的主体作用。

辅助学生会开展工作。

提高学生的素质教育，培养学生的实践能力，扩展见识。

二、宣传部简介作为**学院学生工作的窗口,起着对内宣传我系动态和对外展我院系风貌的职责，秉承团总支“全心全意为同学服务”的宗旨, 我部通过建立和发挥各种宣传阵地和海报、展板及新媒体等宣传方式的作用,有效宣传团总支内各项活动,做到宣传报道的时效性和创意性，树立本院系的良好形象。

二、宣传部职能1、为学生会内部举办的各类活动进行前期、后期宣传，并在举办活动时进行实时宣传；2、运用传统宣传和新媒体宣传结合的手段，传达活动信息和学生会理念；3、为全系学生第一时间传递学校发布的信息，并及时反馈他们的意见和建议；4、定期举办宣传技能培训，提高各宣传部成员宣传工作方面的水平；5、协助学生会其他部门开展工作，使各部门工作更好的完成。

三、工作原则1、时间观念：所有例会、活动必须提前到达。

宣传部的事务基本是一环扣一环，具有长久性特征，接到的任务必须按时完成，不可拖拉，影响下一步。

2、交流学习：宣传部主要包含技术性职能，每个人都有自己的长处和短处，需要相互交流学习。

工作中需要善于学习，但不仅仅局限于本部内的学习。

3、互助原则：部内干事需要互相帮助，单任务可以互相协作完成。

四、招新细则1、招新对象：2015级新生2、招新人数：**人3、招新要求：宣传部作为重点部门之一，职能较多，将收纳不同种类人才。

具体要求：在工作中拥有严格的时间观念，积极热情，办事严谨负责，虚心好学，有良好的团队协作能力。

具有一定的图文处理能力／绘画功底／拍摄技巧／视频制作能力／新媒体平台（微博、微信等）使用经验。

着重看中学习能力，已拥有的能力作为参考。

4、面试要求：面试者需准备3~5分钟的演讲内容，简单介绍自己的个人情况，着重介绍自己的能力。

所有面试者需提前10分钟到场准备，具体要求已主席团统一规定。