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规范护理服务演讲稿

时间:2018-04-07 22:35

我眼中的护理演讲稿

我眼中的护理演讲稿  尊敬的各位领导,老师,亲爱的各位师兄师姐以及同学们:大家上午好

我今天演讲的题目是:我眼中的护理。

一个世纪之前,护士长南丁格尔提着油灯,在战场的病房中巡视伤员。

她的眼中,饱含了对生命的怜爱。

一个世纪之后,中山大学的护理人背着书包,在课室中奋笔疾书,我的眼中,充满了对这份职业的神圣敬仰。

不知不觉,我们的大一也已经走过了一大半。

大家曾经抱怨脑干的神经核团难记,纠结各个系统之间的错综复杂,但是通过寒假预见习后,大家也深刻感受到了护理工作的重要性吧。

虽说我们没有接触专业技能,暂时做不到救死扶伤,但是我骄傲我是一名中大护理人。

寒假预见习期间,我被安排在ICU,我跟着护士姐姐见习,帮助她们做些日常的护理工作,因为ICU的病人大多数都处于昏睡状态,换药、擦身这些琐碎的事情几乎全都要护士来做。

她们忙碌在病床之间,精确地记录着各种数据,实行医嘱。

她们用自己的爱心、细心、耐心,想病人之所想,急病人之所急,她们“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤、脑勤”,规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作,如成人静脉输液,皮内、皮下注射,导尿术,灌肠术,插胃管,吸痰术等等,在我眼中,她们是医院最美护理人。

让我印象深刻的是一次抢救,当我跟着护士长走到病床时,年逾古稀的老人已经奄奄一息,血时不时从嘴角流出来,心电图仪不断地报警,护士隔一段时间就注射一些肾上腺素,可是老人的心率依旧不能升上去,经过十多分

512护士演讲稿

护士节演讲稿一---护士的爱  南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气.  我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.然而,我是护士,人们赋予我一个骄傲而浪漫的名字-白衣天使!  世界上最宝贵的是什么?毫无疑问是生命!我们护士的职业就是挽救千百万人的生命,用浓浓的爱去温暖病人的心灵!护士与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士,当你病魔缠身时为你解除痛苦的是护士,当一个人走完人生历程,带着沉重告别的时候,送他归去的还是护士.人们把护士比作生命的使者,健康的卫士,爱的化身.  一位即将出院的老人曾经对我说:你们的病房就像一道亮丽的风景,一切都安排得井井有条,感觉舒服极了!来到这里就像回到家里一样!更另我们振奋的是,一位老人的家属,一个有知识的小伙子,在接受我们的服务之后,说了这样一句话:来到你们这里,我才真正感觉到白衣天使的存在!  是啊!病人的满意就是我们的追求,使病人放心,使病人满意,是我们义不容辞的责任!  我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等,善良,真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽!我的职业使我比别人活的沉重,但我能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过!在支付我的生命艰辛的同时,也收入着他人获

为什么要学习护理礼仪 演讲稿

通过听某某教授的讲座之后,我更深一步地感受到教师的高尚人格它们不仅应当反映在内在的精神境界上,而且更加应当体现在外在的言谈举止上。

教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。

教师是教人怎样做人的人,首先自己就必须知道怎样做人。

教师以身作则,才能起到人格感召的作用,培养出言行一致的人。

教师的一言一行都是教师内在素养的外在体现,都会给学生以潜移默化的作用影响,而学生也正是通过这一点来了解教师的思想,桃李不言,下自成蹊,教师注重修养,注意言行,处处给学生做出表率,言教辅以身教,身教重于言教,学生受到影响,其不良的行为和习惯受到约束,得到修正。

具体说来,教师的礼仪主要有以下四个方面的内容: 一、仪表。

主要包括衣着发式,修饰打扮等,是教师展现在学生面前的外部形态。

日常工作中,我对自身的着装及修饰等方面还是比较注重的。

首先是发型,我几乎从不披散着,一贯梳成马尾辫,简洁而利落。

其次是衣着,我总会保持得又干净又整齐,衣服上没有较为明显的污渍,隔两三天便会及时更换清洗;另外,服装的式样也能做到朴素大方,协调得体。

二、举止。

它包括坐立行的姿势,以及表情动作行为习惯等。

它是教师与学生交往中的“人体信号”。

这要求是表现出良好的教养和振奋的神态,要与教育教学过程密切配合,发挥出最佳的辅助作用。

在我看来,教师注重了自己的着装,但在坐立行方面却做出一些不得体的行为,也是非常难看的。

三、语言。

这是教师在教育活动中使用的最主要的手段。

教师的语言要规范纯洁,准确鲜明,生动幽默,要善于运用语言的力量启动学生求知的欲望,拨动学生上进的心弦,把知识真理和美好的感情送进学生的心田。

教师的语言还要情理结合。

要让学生知晓做人的基本道理,让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导,使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素质。

四、礼仪。

主要是指教师在与人交往时所表现出来的文明礼貌行为的总和。

教师要通过文明的礼仪表现出应有的风度,反映出对他人应有的尊重,从而不但给学生以良好影响,同时也促进全社会团结互助,平等友爱,共同前进的新型人际关系的形成。

总之,从事了教师职业,就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。

我们必须鼓足勇气,义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登.每一位人民教师都应加强自身修养,不断学习,提高思想认识和道德觉悟,平时严格要求自己,以良好的师德形象为学生树立一个表率,为创建和谐社会贡献一份力量

与护理相关的演讲稿之成功经验

大家好

一、强化自身修养,提高综合素质,护理管理是整体护理实施的基础,其核心是把“以人为本”的管理理念和人性化服务真正、具体地贯彻到护理评估、诊断、计划、实施、评价的各个环节之中。

在提高广大护士护理意识、注重临床研究的同时,关键看如何把人文精神引入到整体护理之中。

因此,首先要求我们自己必须尽快转变观念,转变工作作风,增强危机感、紧迫感和使命意识,时刻保持一种如履薄冰、如临深渊的心态,不断自我加压、否定自我,强化自身建设;其次是护理工作必须紧紧围绕医院的中心工作展开,以经济效益和发展的大局为重,从战略和战术的角度重新定位护理坐标,努力赢得上级领导、临床医生、广大患者的积极参与和广泛支持。

1、加强理论学习,提高道德修养。

以往30年的工作经验,我们得出的最大经验是:抓护理单靠行使上级赋予的权力是远远不够的。

做到动之以情、晓之以理、以德服人,关键在不断强化自身的品德、才能、知识、能力和为人等方面的修养,在护士心中树立起较高的威信。

以身作则,率先垂范,增强凝聚力和感召力,使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖。

同时善于与护理人员进行心理沟通,明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思维和准确的判断能力,及时发现问题,并做出正确的决策。

2、秉公办事,创造宽严结合的工作环境。

公生明、廉生敬,众人拾柴火焰高。

在工作中不戴有色眼镜,不厚此薄彼。

鼓励护士长和广大护士积极参与到护理管理中来,增加工作透明度,激发全员干事业的热情。

与此同时,工作上“严”字当头,摒弃“老好人”思想。

在生活上尽力为护士排忧解难,了解她们的思想动态。

批评时讲求艺术,对“小”的问题,如做完操作物品归位不整齐,抄写表格字迹不工整等,采取开展一些小竞赛,专业技术比武等方式提高护士素质;对“较大”的问题,如严重的护理差错事故,应当建立事前预警机制,发现苗头及时制止,查找原因,对症下药。

3、用先进的文化理念统领护理工作。

护理文化是一种不成文的规范,是价值观,一旦深入人心,便可与我们的护理事业共患难,同生死。

因此,要通过多种形式,利用各种机会进行宣传教育,逐步在广大护理员工心目中树立起“市场需求就是我们的标准”、“宁可自己千辛万苦,不让患者一事为难”、“今天不努力工作,明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。

让大家意识到护理虽然平凡又普通,可是它与千百万人的幸福紧密相连;虽然工作既辛苦又劳累,可是它和千百万人的命运息息相关的道理,从而让大家不由而然的产生一种无尚光荣的自豪感。

求一篇竞选护理责任组长的演讲稿,3分钟左右,不要复制的,谢谢大家了。

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:下午好

出于个人理想的追求,出于对医院改革的积极参与,我来到了今天的护理组长竞聘演讲稿竞聘现常也许xxx这个名字大家或多或少都有过耳闻,我就是这个名字的主人,今年xx岁,中共-党员,xx学历,目前在xxx从事xxx工作,兼职xxxx。

6年前作为新xx(城市名)人,我在xx(科室名)竞聘演讲稿开始了我的护士生涯,经过内科、外科、儿科、急诊和icu的磨练,我已成长为一名具有丰富经验的年轻护师。

临床护理的发展非常迅速,唯有不断学习才不至落后,4年来我坚持自学了南京医科大学护理本科教程,现已进入毕业实践考核阶段。

用理论指导实践,再用实践检验理论,从中我找到了学习的乐趣,也升华了我的服务理念和对专业的浓厚兴趣。

去年x月同样是通过竞聘,竞聘演讲稿范文我成为新开辟的xxx的专职人员。

在这一年多的时间里,我的电话24小时畅通,随叫随到,以一站式无缝隙的服务赢得了众多侨胞和外国友人对医院的良好印象。

新病房大楼的启用导致病区护理人员紧张,我服从安排被借调到icu和外一科各工作了一个月。

正是多年来不变护士长竞聘演讲稿的工作热情和踏实的工作态度,使我在非典期间有幸得到领导的信任,成为支援人民医院抗非护理战线的首批志愿者,在闷热的防护服里足足坚守了两个月。

sars面前面不改色,见证的是无私无畏的勇智;开朗的性格,广泛的爱好使我很快银行竞聘演讲稿融入了陌生的环境,难忘的岁月,我和来自不同医院的护士姐妹结下了深厚的友谊。

因此我被人事局授予“防治非典先进个人”的表彰,荣获卫生局2003年度“优秀共-产-党员”的称号。

“可以托六尺孤寡之孤,可以寄百里之命”也许是对身为护士的我最竞聘演讲稿精彩开头恰当的注解。

然而,被信任是需要有看得见的能力的。

5年团支部书记和团委学习委员的角色给了我很多参与策划组织共青团活动的机会,在打造团委品牌,丰富医院文化的过程中,我的综合素质也得到了提高,具备了一定的协调沟通和组织管理能力。

岗位竞聘演讲稿如果我当选,我将做好以下几方面的工作:1在护理部主任的领导和科主任的业务指导下,按照护理质量标准,制定工作计划,并组织实施具体工作,认真履竞聘上岗演讲稿行护士长职责和义务。

坚持“以病人为中心,以质量为核心,为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务理念,把好入院宣教与出院指导关,加大健康教育力度,做好出院访视工作。

2不断加强医护,护患沟通,定期征求各方意见,及时采取整改措施扬长避短。

更好地为病人提供优质亲情服务。

3使科室人人都以主人翁精神参与学生会竞聘演讲稿管理。

挖掘护士潜能,调动科室人员工作的主观能动性,合理配置人力资源。

4重点管理护理安全,杜绝护理纠纷和护理差错。

开展法律意识教育,防范安全隐患。

制定切实可行的岗位责任制。

做到有章必循、责罚分明。

严格遵守规章制度及操作规程,及时完成各种有效记录,把好护理环节质量和终末质量关。

5培养经营意识,善于进行成本效益核算。

创造科室效益的同时节约不必要的开支,降低医疗成本,保障科室走持续发展的道路团委书记竞聘演讲稿。

6科室做到年有目标,月有计划。

鼓励护士每人每年完成1-2篇论文。

定期业务学习和经验交流,培养护士科研意识。

我的生肖属相是马,至于是不是千里马,就有待在座伯乐们的裁决了。

但是无论结果如何,我都将马不停蹄地完善自己。

最后,借此难得的机会,祝大家新年心想事成

优质护理服务示范工程经验交流发言稿

深刻领会病人需求,提升优护服务内涵——******医院开展优护工作体会自2010年1月份卫生部发布了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》,以此为契机,我院紧紧围绕“努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”,展开了系列工作,具体阐述如下。

一、首先是领导班子理念的更新刚开始,部分班子成员以为“优质护理示范工程”是护理部门的事,思想上不统一。

为打开工作局面,院部在2010年7月专门成立了“优质护理”专项领导小组,由现任一把手院长任组长,由分管护理和后勤的副院长分别担任副组长,负责协调职能部门,理顺条块关系;设备科、办公室、总务科正职主任组建支持保障系统;护理部及各病区护士长任护理服务网络成员,具体负责和督查护理服务工作的落实。

制定详细工作内容,明确职责。

第一个季度“优质护理”专项领导小组每月召开一次工作会议,及时协调解决工作中存在的困难和矛盾,强势推进优质护理工作的具体落实进度,以后正常每季度召开一次优护领导小组工作会议,协调该项工作推进存在的问题。

二、紧扣主题,领会病人需求, 推进“优质护理服务示范工程” 出台系列管理举措。

病人来院就诊,解除病痛,恢复健康、促进健康是最终的目的,在此过程中,不同的人有各种各样的需求,需要我们医务工作者提供帮助。

护士是接触病人时间最多的医务人员,没有足够的人和时间,优质护理就只会是纸上谈兵。

如何把护士从忙于繁重非临床工作及治疗工作解放出来,是我们首先要解决的问题。

1、积极引进护理人员。

两年来,我院共新招聘护士计64名,目前床护比1:0.6,病区实际护患比1:0.37。

指导科室实现弹性排班,根据各科实际情况合理使用护理人力资源,达到杜绝出现忙闲不均现象,保证示范病区护士编制达1:0.4-0.5。

2、成立院后勤服务保障中心。

在取送临床各种标本、运送药品、物资、设备器械维护、陪同病人检查和治疗、协助护士长为住院患者提供其他系列便民措施等环节,3、简化护理文件。

2010年9月份在全院统一简化护理交班报告的书写、撤去一般护理记录单、入院护理评估单等,2011年重新设计护理文件,保证护士护理文件书写时间低于30分钟,以更好适应临床护理要求。

4、改善基础设施,添置部分生活护理设备。

2011年3月,供应室完成了整体搬迁,规范了工作流程,落实手—供一体化管理及无菌包临床下收下送工作;改建了门急诊输液室,重塑工作流程普通病区购置了洗头盆,ICU购置了洗头车等基础护理设备,便于临床护士的护理病人。

5、规范护理工作流程,提高工作效率。

我们病区推行流动护士工作站,减少护士在病区内的来回走动的路程;对部分工作流程重新细化设定,将输液流程分解成备药流程、集中加药流程、集中穿刺流程、更换输液流程;输血流程分解成受血者血样采集流程、接受血液流程、输入血液流程;并从细节上完善出入院接待流程、健康教育和护患沟通流程;同时组织全院护理人员进行了全员培训,护士的主动工作意识、学习意识、服务意识明显增强。

6、建立护士绩效考核管理制度。

我们通过对**二院、**医院的实地考察,结合上海等地成熟的护理绩效管理经验,根据我院信息化管理水平及工作特点,初步拟定了《****人民医院护理绩效管理草案》,改变过去奖金分配中岗位技术含量、责任、风险和劳动强度与护士奖金收入不成正比的状况,护士月奖金=岗位奖金(占60%) +月绩效考核奖金(占40%)。

;依据各级各类护士的工作岗位及承担的职责、完成工作的质量、病人的满意度等综合指标,制定相应的绩效考核细则,向一线倾斜,向夜班倾斜,提高了临床一线护士待遇,真正体现了优劳优得,多劳多得,充分调动护士的积极性,从而提高护理工作的质量和效率。

7、努力提高合同制护理人员待遇,落实同工同酬政策。

院部出台了*医【2010】19号文件,明确规定合同制护士在工资、社会保障、福利待遇、职称晋升、职务竞聘、进修学习等方面与人事代理享有同等权利,今年出台了*医【2012】4号《关于*****医院合同制护士管理的规定(暂行)》文件,年选拔30%优秀合同制护士享受正式在编护士的待遇,达成逐步实现合同制护士同工同酬的有效机制。

8、贴近临床,落实护理 “整点定时巡视制”。

严格分级护理及输液巡视制度落实,减少红灯出现。

我院于2011年4月在全院推行了分级护理“整点巡视定时制度”: ⑴非危重症病人整点巡视,即在每个整点时间护士下病房巡视,如8:00、09:00......使每个护士的工作更有计划性,强化时间管理;⑵按分级护理要求:一级护理每小时巡视一次,二级护理2小时巡视一次,其他病人每班巡视一次;⑶白天输液巡视,实行流动护士站,各病室定人定房巡视,职责明确;⑷与绩效挂钩,奖惩分明。

无红灯的责任人科室要加大奖励力度;⑸夜间巡视多督查,要求每个整点巡视,总值班护士长随时督查,护理部定期不定期调院部中心监控检查,检查结果与科室绩效挂钩。

经过短时间的强制入轨,获得了明显效果:⑴职责更明确,工作效率高。

特别是在输液更换上,原来未实施定人定房巡视时,大家都在等病人的呼叫器,被动工作,如果病区有100瓶输液,护士就会跑100次。

施行定人定房巡视后,便于考核管理,护士变被动工作为主动工作,工作效率明显上升。

⑵病区红灯大幅度下降,每个病区仅在更换输液峰值时有个别红灯存在。

⑶方便了病人,病人满意度达98%以上。

9、落实1名护士负责8名以下病人的护理的责任制整体护理。

责任护士全面负责病人护理、健康宣教和病历的质量控制、出院病历的整理,还要负责分管房的环境卫生,物品摆放等环境管理。

重危病人由责任组长或高年资护士负责护理;责任护士与每位病人每天的交流时间不低于10分钟。

强化护患沟通及健康教育,全院各病区实行健康宣教以口述、书面和示范指导等多形式结合,从病区护士长、白班责任护士以及三班护士多层次落实,各科都制定了与本科室实际相结合的书面健康宣教资料,一房一册,夯实健康宣教效果。

10、为病人提供相关便民措施。

为住院病人发放“医患连心卡”,提供主治医生、责任护士电话号码,方便病人随时咨询;对出院病人一周内进行电话回访,及时了解病人出院后状况,抱括病情变化、服药情况、生活自理及社会交往,并及时解答病人和家属提出的问题给予康复指导和心理疏导,受到了社会各界的好评;各科设有便民盒为病人提供纸、笔、针、线等便民措施。

我院在心内科、普外科、神经外科、肿瘤科创建“优质护理服务”的A类试点病房,全院其他病区均能达省卫生厅优质护理B类标准,责任护士实行扁平化管理病人、为不能完全自理的病人提供生活护理等等。

11、护理服务纳入院务公开。

在各病区公示各级护理服务项目及服务收费标准和病人出入院流程,引入患者和社会参与评价机制。

12、成立护理服务质控小组。

制定优护服务考核细则,每两月定期督查与不定期随查结合,及时发现并解决问题。

13、努力打造一支的优秀护理团队,提高优护服务本领。

今年已安排了4名护理骨干到上级医院(****院、**等地)脱产进修学习,有十多名护士长参加了市级以上关于优护示范工程开展的专题培训。

从2008年以来我院严格执行了新进护理人员的规范化轮转培训计划,组织年轻护理人员及新聘5名护士长“护理操作技能大赛”,完成了年轻护士的临床强化训练阶段工作目标。

同时我们非常注重营造积极向上的文化氛围,定期举办护理文化专题讲座,使护理人员转变服务理念,去年我们利用“五一二”护士节,以科室为单位组织了一台以“创造积极向上的工作氛围,激发护理团队精神”为主题的文艺演出,提升护理团队的凝聚力;利用岗前培训在全体护理人员中开展仪表行为规范、护理技能、沟通技巧等培训;并利用****院和我院对口支援的平台,请护理专家到我院专题讲学,提升护理人员的综合素质,塑造良好的服务形象,要求护理人员接待时做到“六声”服务,即,患者入院或接待来访时有迎客声;接触患者时有问候声;发生误会时有道歉声;患者有疑问时有解释声;患者合作时有致谢声;患者出院时有祝福声。

今年我们还将对护理人员进行职业形象、接待礼仪、护理服务礼仪等方面的进行专题讲座和规范化培训,把服务礼仪融入到临床工作中。

在优护工作中我们深刻体会到优护不是单一的护理工作,是医院的综合服务能力、管理环节的流畅度的展现,没有全员的深入参与,医院的优护工作不会真正的卓有成效。

医院服务发言稿

资料参考参考:我是护士长,我该怎么做?护理管理是艺术,是技巧。

护士长作为护理管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,在护士中树立起较高的威信,增强自身的凝聚力和号召力,使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖,并改变她们的不良行为。

1、 一忌不懂业务,护士长应熟悉科室业务、技术过硬,是本科室业务带头人,是执行各项操作规程的模范,能解决护理工作的疑难问题,是护理人员的表率,要求别人做到的,自己要会做。

取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。

2、 二忌待人不公,作为护士长应站在公平公正的立场上处理问题,不能只是任人唯亲,用有色眼镜看人,搞小帮派,厚此薄彼,伤其它护士的心,使科室工作成为一盘散沙,没有凝聚力。

这样最容易引起护士与护士,护士与护士长之间的矛盾,这种矛盾越大,其离心力越大,护理工作质量势必受到影响。

护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算,不要让大家蒙在鼓里。

要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策,增加透明度,调动积极性。

3、 三忌心术不正,搞打击报复。

护士长应作风民主、宽宏待人,能使下属护士产生安全感,大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”,心情舒畅,有利团结,增加凝聚力。

护士长要善于发现每个护士的优点,用人之长,避人之短,要充分调动大家的工作热情,协调好科室内的的各种关系,要和不同意见的人进行交流沟通,广泛听取其他人员的意见,及时纠正自己工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,以增强她们的主体意识和责任感。

4、 四忌穷于应付,工作没有计划性。

有些护士长成天忙忙碌碌,陷于琐碎事务,工作成效却平平。

一个劳动三百天的护士长,可以当选劳模,但却不一定是合格的护士长。

能调动护士积极性,把护理工作管理得井井有条,得到广大护士认可才是一个合格的护士长。

任何一项工作,都要靠大家去努力完成,作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作,应该起参谋长和统帅作用。

 5、 五忌不注意工作方式方法,处理问题随意简单。

有些护士长遇到问题不作调查研究,想当然地处理问题,没有从深处探究问题的所在,只是一味地批评和处罚护士,使护士对工作有了抵触情绪。

批评也要讲就艺术,众多护士中性格各一,思想认识水平也不同,对接受护士长批评所反映出来的态度也不同,因此,护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。

对“小”的问题,不必在交班会上点名批评,但对做的好的同志可在会上点名表扬。

对“较大”的问题,应及时制止,对当事人个别谈话,组织讨论,查找原因,吸取教训。

护士长要遵循这一信条:不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”,要确信每个人身上都有优点和不足,重要的是鼓励优点,克服缺点。

任何时候都不要伤害护士的自尊心,即使有了差错,也应避免当众训斥、责备。

科室内部问题的处理方法、向上级反映问题的方式、6、 六忌喜欢发号施令,居高临下待人。

护士长切忌不稳定的情绪,不要把不好的情绪带到工作中,动不动就发脾气,肯定不能做好护士长工作。

有些护士长习惯了发号施令,安排工作、处理问题不是采用商讨式,而是采取命令式;有些护士长说话态度生硬,充满命令语气,使护士在呵斥和责备声中度日,心情极为压抑。

7、  七忌不能以身作则起表率作用,而只是一味要求大家做到。

古人云:其身正,不令而行;其身不正,有令不行。

身先士卒是一名护士长的镇山之宝,只有自己做到了,大家才能心悦诚服地配合你工作。

在排班、排休、加班等方面展开开讨论。

8、 八忌不能因人管理,不善于发现别人身上的长处,处理问题一个模式。

十个手指伸出来有长有短,起点不同,要求也不一样。

要善于发现别人身上的每点进步,推动着她们向更高的目标迈进。

平等待人,多发现别人的长处,每个护士都有各自的特点,有的管理能力强,有的业务技术熟练,有的对工作一丝不苟,也有的存在一些不足。

因此,在与他们沟通时要因人而异:对老同志要尊重、要关心,多虚心求教,充分发挥老同志的作用,使之成为左膀右臂;对年轻护士要多给压力,多表扬,多关心他们的生活;对于缺点多的护士,要多交流,多感化,提高他们的认识能力,以此达到充分发挥每个人工作积极性的目的。

9、 工作上必须“严”字当头,去掉“怕”字,才有生机,才能造就人才,才能提高护理质量。

“老好人”并不减少工作中的矛盾和冲突。

10、 重视护理质量管理、护理工作的复杂性和多样性是客观存在的,护理人员业务素质的高低与护理质量有着密切的关系。

护士长要经常组织开展新业务、新技术的学习,加强护理人员的业务培训,护士长要搞好护理人员的“三基”训练,加强在职培训,以增长知识,提高业务水平。

采取考试、考核、以老带新的方法。

对不同年资护士,进行不同的培训。

在护士业务培训、业务学习方面展开讨论。

11、 具体抓环节质量,重视终末质量,进行质量的反馈控制。

反馈内容包括工作的态度、效率和质量,把评价结果进行分析并反馈给护士,肯定成绩,表扬优秀,对差的提出纠正方案,达到改进护理工作,提高质量之目的。

科室质量控制和质量检查方法、护理安全教育、善于发现护理纠纷的隐患、对护理质量检查的的看法和态度、等展开讨论。

12、 护士长应采取有效的教育方法,使护理人员树立全心全意为患者服务的思想,做到以病人为中心,护士长要以自身良好的行为影响和带动全体护理人员。

从服务态度、服务理念、行为规范、护士仪表等展开讨论。

13、 将激励机制应用于护理管理中提高护理质量及工作效率。

护士长在管理中应学会通过各种激励方法激发护士的主观能动性,通过采用奖励激励、感情激励、目标激励及行为激励等方式来提高管理效率。

在分配工作时,要考虑每个人的特点,充分调动积极性,增加集体的凝聚力、吸引力,充分发挥团队精神,从而提高临床护理管理工作的整体效率。

要充分运用激励机制,但前提是必须公正和公开。

可利用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、派出进修(学习)、评选先进等,充分利用这些激励资源,用好这些资源,鼓励每位护士实现自己的理想,提高自己的事业心和责任感;同时要善于发现先进思想和事迹,进行宣传和表彰,以激发护士的工作热情。

从科室奖金分配、考核激励、责任小组、等展开讨论。

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